四個(gè)協(xié)議書籍1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

甲方地址：中國北京市朝陽區(qū)建國路88號(hào)XX大廈23層

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張明

甲方聯(lián)系方式工作電話）手機(jī)）

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司

乙方地址：中國上海市黃浦區(qū)南京東路1號(hào)XX廣場(chǎng)15層

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李強(qiáng)

乙方聯(lián)系方式工作電話）手機(jī)）

協(xié)議簡(jiǎn)介：

本協(xié)議由甲方XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司與乙方XX商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司就XX商業(yè)廣場(chǎng)項(xiàng)目合作事宜達(dá)成。甲方為XX商業(yè)廣場(chǎng)的開發(fā)建設(shè)方，現(xiàn)需委托乙方對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行長(zhǎng)期商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理。雙方基于對(duì)XX商業(yè)廣場(chǎng)市場(chǎng)前景的共識(shí)及各自在商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)與運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議，以明確雙方的權(quán)利與義務(wù)。XX商業(yè)廣場(chǎng)位于北京市核心商業(yè)區(qū)，總建筑面積約15萬平方米，涵蓋零售、餐飲、辦公等多種業(yè)態(tài)，預(yù)計(jì)年客流量可達(dá)500萬人次。甲方負(fù)責(zé)項(xiàng)目的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及物業(yè)維護(hù)，乙方負(fù)責(zé)商業(yè)項(xiàng)目的整體招商、運(yùn)營(yíng)管理及品牌推廣。雙方合作旨在通過專業(yè)化運(yùn)營(yíng)提升項(xiàng)目商業(yè)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)共同利益最大化。本協(xié)議的簽訂基于雙方對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的充分調(diào)研及對(duì)未來商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的準(zhǔn)確判斷，協(xié)議內(nèi)容將嚴(yán)格遵循國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確保合作過程的合法性與有效性。雙方承諾將嚴(yán)格按照協(xié)議約定履行各自職責(zé)，共同推動(dòng)XX商業(yè)廣場(chǎng)成為區(qū)域領(lǐng)先的商業(yè)綜合體。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方委托乙方對(duì)XX商業(yè)廣場(chǎng)項(xiàng)目進(jìn)行長(zhǎng)期商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的合作事宜，以提升項(xiàng)目商業(yè)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)互利共贏。協(xié)議范圍包括但不限于以下內(nèi)容：1.乙方向甲方提供XX商業(yè)廣場(chǎng)的整體商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)，涵蓋招商策略制定與執(zhí)行、品牌引進(jìn)、市場(chǎng)推廣、客戶服務(wù)、物業(yè)管理協(xié)調(diào)、財(cái)務(wù)核算與報(bào)告等；2.甲方負(fù)責(zé)提供XX商業(yè)廣場(chǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施使用權(quán)及必要的運(yùn)營(yíng)支持，并保障乙方的正常運(yùn)營(yíng)環(huán)境；3.雙方就運(yùn)營(yíng)目標(biāo)、費(fèi)用結(jié)算、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)、合同履行等事項(xiàng)進(jìn)行約定與監(jiān)督，確保商業(yè)運(yùn)營(yíng)符合市場(chǎng)定位及雙方預(yù)期。本協(xié)議旨在通過規(guī)范化、專業(yè)化的合作，推動(dòng)XX商業(yè)廣場(chǎng)的商業(yè)價(jià)值最大化，并建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

第二條定義

1.“商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，對(duì)XX商業(yè)廣場(chǎng)的商業(yè)空間進(jìn)行整體規(guī)劃、招商、運(yùn)營(yíng)、推廣及客戶服務(wù)等活動(dòng)；

2.“運(yùn)營(yíng)報(bào)告”指乙方定期向甲方提交的商業(yè)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)報(bào)告及市場(chǎng)分析報(bào)告；

3.“合作期限”指本協(xié)議約定的有效期限，自雙方簽署之日起至約定終止日期止；

4.“招商目標(biāo)”指雙方根據(jù)市場(chǎng)情況共同設(shè)定的租賃率、租金水平及品牌入駐標(biāo)準(zhǔn)；

5.“不可抗力”指雙方無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政策調(diào)整等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理活動(dòng)，要求乙方按照本協(xié)議及附件約定提供服務(wù)，并有權(quán)對(duì)乙方的運(yùn)營(yíng)報(bào)告進(jìn)行審核；

（2）甲方負(fù)責(zé)提供XX商業(yè)廣場(chǎng)符合運(yùn)營(yíng)需求的基礎(chǔ)設(shè)施，包括但不限于電力、消防、安防等系統(tǒng)的正常運(yùn)行，并承擔(dān)相關(guān)設(shè)施維護(hù)費(fèi)用；

（3）甲方應(yīng)保障乙方在合作期限內(nèi)享有對(duì)商業(yè)空間的優(yōu)先使用權(quán)，不得隨意變更或終止本協(xié)議，如確需調(diào)整，應(yīng)提前三個(gè)月書面通知乙方并協(xié)商一致；

（4）甲方應(yīng)按時(shí)向乙方支付運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用，具體標(biāo)準(zhǔn)及支付方式依據(jù)本協(xié)議第五條約定執(zhí)行；

（5）甲方需配合乙方完成招商工作，包括提供項(xiàng)目資料、協(xié)調(diào)政府部門審批等，確保乙方招商活動(dòng)的順利進(jìn)行。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況制定并執(zhí)行招商方案，引進(jìn)符合XX商業(yè)廣場(chǎng)定位的品牌，并享有招商成果的相應(yīng)收益；

（2）乙方應(yīng)組建專業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)商業(yè)空間的日常管理，包括但不限于租賃管理、客戶服務(wù)、安全巡查、品牌維護(hù)等，確保運(yùn)營(yíng)秩序；

（3）乙方需定期編制運(yùn)營(yíng)報(bào)告，每月向甲方提交財(cái)務(wù)報(bào)表，每季度提交市場(chǎng)分析報(bào)告，并接受甲方的績(jī)效考核；

（4）乙方應(yīng)自行承擔(dān)運(yùn)營(yíng)過程中的營(yíng)銷推廣費(fèi)用，包括但不限于廣告投放、活動(dòng)策劃等，但甲方有權(quán)對(duì)營(yíng)銷方案進(jìn)行審批；

（5）乙方需建立完善的客戶服務(wù)體系，處理商戶及顧客的投訴與糾紛，維護(hù)良好的商業(yè)聲譽(yù)，如因乙方管理不善造成重大損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任；

（6）乙方有權(quán)根據(jù)運(yùn)營(yíng)需要，與第三方簽訂租賃合同或服務(wù)協(xié)議，但需事先獲得甲方書面同意，并確保第三方履行合同義務(wù)；

（7）乙方應(yīng)妥善保管XX商業(yè)廣場(chǎng)的商業(yè)資料及客戶信息，未經(jīng)甲方同意不得泄露給第三方，并承擔(dān)因信息泄露造成的損失。

第四條價(jià)格與支付條件

1.甲方同意向乙方支付商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)費(fèi)，費(fèi)率按XX商業(yè)廣場(chǎng)年度租賃收入（不含增值稅）的X%計(jì)算，每月結(jié)算一次；

2.租賃收入以甲方實(shí)際收取的租金為基數(shù)，經(jīng)乙方審核確認(rèn)后結(jié)算；

3.乙方每月10日前向甲方提交上月的運(yùn)營(yíng)報(bào)告及費(fèi)用明細(xì)表，甲方在收到報(bào)告后10個(gè)工作日內(nèi)完成審核，并支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)；

4.甲方應(yīng)將服務(wù)費(fèi)支付至乙方指定的銀行賬戶，賬號(hào)：XXX，開戶行：XXX；

5.如遇政府調(diào)整稅費(fèi)政策，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整費(fèi)率，但調(diào)整幅度不得低于X%。

第五條履行期限

1.本協(xié)議有效期為五年，自202X年X月X日起至202X年X月X日止；

2.協(xié)議期滿前六個(gè)月，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)期三年；

3.協(xié)議終止或提前解除時(shí)，乙方應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)完成運(yùn)營(yíng)資料的交接工作，包括但不限于租賃合同、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶檔案等，并確保所有運(yùn)營(yíng)事務(wù)平穩(wěn)過渡。

第六條違約責(zé)任

1.若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的X%向乙方支付違約金，逾期超過30日，乙方有權(quán)解除協(xié)議并要求甲方賠償損失；

2.若乙方未按約定履行運(yùn)營(yíng)管理職責(zé)，導(dǎo)致XX商業(yè)廣場(chǎng)商業(yè)價(jià)值下降或產(chǎn)生重大經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，包括但不限于商戶索賠、品牌流失損失等，違約金上限為人民幣XXX萬元；

3.乙方在招商過程中違反協(xié)議約定，引入不符合定位的品牌或造成商戶糾紛，應(yīng)退還相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)并承擔(dān)甲方因此遭受的損失；

4.甲方單方面解除協(xié)議，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于兩年服務(wù)費(fèi)總額的違約金，并賠償乙方已投入的招商及運(yùn)營(yíng)成本；

5.乙方擅自將運(yùn)營(yíng)權(quán)限轉(zhuǎn)讓給第三方，應(yīng)視為嚴(yán)重違約，甲方有權(quán)立即解除協(xié)議，并要求乙方支付違約金及賠償全部損失；

6.雙方因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供證明文件，協(xié)商后續(xù)處理方案；

7.協(xié)議履行期間，任何一方擅自變更協(xié)議內(nèi)容，未經(jīng)對(duì)方書面同意的，變更無效，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；

8.因一方違約導(dǎo)致協(xié)議終止，違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于合同預(yù)期收益損失、商譽(yù)損失等；

9.本協(xié)議約定的違約金不足以彌補(bǔ)守約方實(shí)際損失的，違約方應(yīng)賠償全部損失，包括但不限于直接損失、間接損失及合理的維權(quán)費(fèi)用；

10.雙方應(yīng)本著誠信原則履行協(xié)議，任何惡意違約行為，守約方有權(quán)要求違約方承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任，違約金標(biāo)準(zhǔn)不低于實(shí)際損失的X倍。

第七條不可抗力

1.不可抗力是指雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)不能預(yù)見、對(duì)其發(fā)生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為（如法律、法規(guī)、政策調(diào)整）、疫情等不可預(yù)見的事件。

2.發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響方應(yīng)在事件發(fā)生后七個(gè)工作日內(nèi)書面通知另一方，并提供相關(guān)證明文件，包括但不限于政府公告、新聞報(bào)道、評(píng)估報(bào)告等。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力對(duì)協(xié)議履行的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或終止協(xié)議。

3.因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡最大努力減少損失，并應(yīng)在不可抗力消除后盡快恢復(fù)協(xié)議履行。不可抗力影響期限超過三十日的，雙方有權(quán)解除協(xié)議，并退還已支付但未提供相應(yīng)服務(wù)的款項(xiàng)。

4.協(xié)議履行期間，若發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)立即采取合理措施防止損失擴(kuò)大，因未采取合理措施導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大的，受影響方應(yīng)自行承擔(dān)擴(kuò)大的損失。不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商調(diào)整協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議，并就不可抗力造成的損失進(jìn)行合理分擔(dān)。

5.不可抗力事件的認(rèn)定以中國法律及相關(guān)政府部門出具的正式文件為準(zhǔn)，雙方應(yīng)本著誠實(shí)信用原則履行通知義務(wù)，并提供真實(shí)有效的證明材料。

第八條爭(zhēng)議解決

1.因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決，協(xié)商期限不超過三十日。協(xié)商期間，雙方應(yīng)保持密切溝通，并嘗試達(dá)成書面和解協(xié)議。

2.若協(xié)商不成，雙方應(yīng)將爭(zhēng)議提交至XX商業(yè)廣場(chǎng)所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決，適用中華人民共和國法律。訴訟期間，雙方應(yīng)暫停協(xié)議爭(zhēng)議部分的履行，但爭(zhēng)議解決前，雙方均應(yīng)繼續(xù)履行協(xié)議中未爭(zhēng)議的部分。

3.雙方同意，在訴訟過程中，應(yīng)積極配合法院的調(diào)解工作，并遵守法院的審理程序及判決結(jié)果。若一方對(duì)法院判決不服，可在法定期限內(nèi)向上一級(jí)人民法院提起上訴。

4.在訴訟期間，雙方均應(yīng)保證協(xié)議其他部分的正常履行，不得因爭(zhēng)議解決而影響XX商業(yè)廣場(chǎng)的商業(yè)運(yùn)營(yíng)秩序，并應(yīng)共同維護(hù)協(xié)議的穩(wěn)定性和連續(xù)性。

5.爭(zhēng)議解決期間產(chǎn)生的訴訟費(fèi)用、律師費(fèi)等維權(quán)費(fèi)用，由敗訴方承擔(dān)；若雙方均有責(zé)任，則應(yīng)按責(zé)任比例分擔(dān)。雙方應(yīng)本著節(jié)約成本原則，通過調(diào)解或簡(jiǎn)易程序解決爭(zhēng)議，減少不必要的訴訟支出。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、文件等均應(yīng)采用書面形式，通過專人遞送、掛號(hào)信、傳真或電子郵件等方式送達(dá)。地址以本協(xié)議首頁載明的地址為準(zhǔn)，任何一方變更地址，應(yīng)提前十日書面通知對(duì)方。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；以專人遞送的，簽收日視為送達(dá)；以掛號(hào)信方式發(fā)送的，寄出后十日視為送達(dá)。

2.協(xié)議變更：本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件方能生效。任何一方未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得單方面變更協(xié)議內(nèi)容。

3.分包與轉(zhuǎn)包：乙方在履行本協(xié)議過程中，如需分包部分工作，應(yīng)事先獲得甲方書面同意，并確保分包方具備相應(yīng)資質(zhì)及履約能力。乙方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的核心運(yùn)營(yíng)職責(zé)轉(zhuǎn)包給第三方。

4.保密義務(wù)：雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及在合作過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后三年內(nèi)。

5.法律適用與爭(zhēng)議解決優(yōu)先：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。若第八條爭(zhēng)議解決條款約定不一致，以第八條為準(zhǔn)。

6.可分割性：本協(xié)議任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近的有效條款。

7.完整協(xié)議：本協(xié)議構(gòu)成雙方就合作事宜達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的協(xié)議、諒解或承諾。

8.協(xié)議的份數(shù)：本協(xié)議一式六份，甲方執(zhí)四份，乙方執(zhí)二份，具有同等法律效力。

第十條附則

1.附件：本協(xié)議附件包括但不限于《XX商業(yè)廣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)》、《招商目標(biāo)清單》、《費(fèi)用結(jié)算明細(xì)表》，均為本協(xié)議不可分割的組成部分，與協(xié)議正文具有同等法律效力。

2.運(yùn)營(yíng)手冊(cè)：乙方應(yīng)制定《XX商業(yè)廣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》，詳細(xì)載明各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)管理制度、操作流程及應(yīng)急預(yù)案，經(jīng)甲