幼兒園防欺凌安全工作制度

二、組織架構(gòu)與職責(zé)分工

1.1防欺凌工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成

幼兒園防欺凌工作領(lǐng)導(dǎo)小組由園長擔(dān)任組長，分管安全工作的副園長擔(dān)任副組長，成員包括保教主任、保健醫(yī)、各年齡段教研組長、總務(wù)主任、保安隊長及家長委員會代表。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在保教處，由保教主任兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)日常協(xié)調(diào)與信息匯總。家長代表由各班級推選產(chǎn)生，每學(xué)年更新一次，確保家長視角的參與性與代表性。

1.2領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)

領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃幼兒園防欺凌安全工作，具體職責(zé)包括：制定年度防欺凌工作計劃與應(yīng)急預(yù)案；定期召開專題會議（每學(xué)期不少于2次），分析欺凌風(fēng)險點并調(diào)整工作策略；審批防欺凌相關(guān)制度與活動方案；協(xié)調(diào)各部門資源，保障人力、物力投入；監(jiān)督各項職責(zé)落實情況，對工作成效進(jìn)行評估與考核；負(fù)責(zé)欺凌事件的調(diào)查處理與后續(xù)整改，確保事件處置規(guī)范、透明。

2.1園長室職責(zé)

園長作為幼兒園安全第一責(zé)任人，對防欺凌工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。具體職責(zé)包括：批準(zhǔn)防欺凌工作制度及年度實施方案；保障防欺凌工作所需經(jīng)費，用于教師培訓(xùn)、環(huán)境改造、宣傳教育等；定期向上級主管部門匯報防欺凌工作開展情況；協(xié)調(diào)與家長、社區(qū)及公安等外部機(jī)構(gòu)的關(guān)系，構(gòu)建協(xié)同防控網(wǎng)絡(luò)；對重大欺凌事件進(jìn)行決策，確保處置流程符合法律法規(guī)及教育規(guī)范。

2.2保教處職責(zé)

保教處是防欺凌工作的核心執(zhí)行部門，負(fù)責(zé)日常教育與管理。具體職責(zé)包括：制定幼兒行為規(guī)范與人際交往指導(dǎo)方案，將反欺凌教育融入五大領(lǐng)域教學(xué)；組織開展防欺凌主題活動，如情景劇表演、繪本共讀、主題班會等，每學(xué)期不少于4次；指導(dǎo)班級教師開展日常觀察與記錄，建立幼兒行為檔案；組織教師參加防欺凌專題培訓(xùn)，提升識別與干預(yù)能力；處理幼兒間的一般沖突事件，做好調(diào)解與教育引導(dǎo)；定期向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報教育實施情況及幼兒行為動態(tài)。

2.3后勤保障處職責(zé)

后勤保障處負(fù)責(zé)為防欺凌工作提供物質(zhì)與環(huán)境支持。具體職責(zé)包括：檢查并維護(hù)園區(qū)安全設(shè)施，如監(jiān)控設(shè)備、活動場地邊界防護(hù)、室內(nèi)外活動區(qū)域安全警示標(biāo)識等，確保無監(jiān)控死角；優(yōu)化班級與公共區(qū)域環(huán)境，減少因空間擁擠、資源爭奪引發(fā)的沖突；采購防欺凌教育所需的繪本、教具及宣傳材料；配合保教處開展安全演練，如防欺凌應(yīng)急疏散演練；定期對教職工進(jìn)行安全防護(hù)技能培訓(xùn)，如沖突現(xiàn)場控制、幼兒情緒安撫等。

2.4班級教師職責(zé)

班級教師是防欺凌工作的直接實施者，對幼兒日常行為觀察與早期干預(yù)負(fù)首要責(zé)任。具體職責(zé)包括：每日晨檢及活動觀察中重點關(guān)注幼兒情緒變化、交往行為，對肢體沖突、語言攻擊、孤立排擠等行為及時介入并記錄；建立班級“情緒角”“友好交往區(qū)”等，引導(dǎo)幼兒學(xué)會表達(dá)情緒與解決沖突；通過故事、游戲等形式滲透尊重他人、友善相處的價值觀；與家長保持密切溝通，反饋幼兒在園交往情況，了解家庭影響因素；發(fā)現(xiàn)欺凌苗頭或事件后，立即按流程上報保教處及領(lǐng)導(dǎo)小組，并配合開展調(diào)查與處理；對受欺凌幼兒給予心理支持，對實施欺凌幼兒進(jìn)行行為矯正，避免標(biāo)簽化處理。

3.1崗前培訓(xùn)要求

新入職教師必須參加幼兒園組織的防欺凌專題崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)時長不少于8學(xué)時，內(nèi)容包括：幼兒園防欺凌制度解讀、幼兒心理發(fā)展特點與行為識別、沖突干預(yù)技巧、溝通與調(diào)解方法、應(yīng)急事件處理流程等。培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行閉卷考核，考核不合格者不得上崗。

3.2在崗培訓(xùn)機(jī)制

幼兒園每學(xué)期開展至少2次防欺凌在崗培訓(xùn)，形式包括專家講座、案例分析、情景模擬、經(jīng)驗分享等。培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)實際需求動態(tài)調(diào)整，如針對小班幼兒重點培養(yǎng)分享意識，中班側(cè)重情緒管理，大班強化規(guī)則意識與問題解決能力。鼓勵教師參加外部專業(yè)培訓(xùn)，獲取心理咨詢師、兒童行為指導(dǎo)師等相關(guān)資質(zhì)，提升專業(yè)素養(yǎng)。

3.3考核評價標(biāo)準(zhǔn)

將防欺凌工作納入教師績效考核體系，考核指標(biāo)包括：日常觀察記錄的完整性與及時性（占20%）、防欺凌教育活動設(shè)計與實施效果（占30%）、幼兒沖突處理能力與家長溝通滿意度（占30%）、欺凌事件上報與配合處置情況（占20%）?？己私Y(jié)果與評優(yōu)評先、職稱晉升直接掛鉤，對工作不力導(dǎo)致欺凌事件發(fā)生的教師，視情節(jié)輕重進(jìn)行約談或崗位調(diào)整。

三、預(yù)防干預(yù)機(jī)制

1.1日常預(yù)防措施

幼兒園通過創(chuàng)設(shè)包容性環(huán)境，從源頭減少欺凌誘因。班級活動區(qū)設(shè)置“情緒角”，配備沙盤、繪本和玩偶，幫助幼兒宣泄情緒；戶外游戲場地劃分合作型區(qū)域（如積木搭建區(qū)）與獨立活動區(qū)（如閱讀帳篷），降低資源爭奪引發(fā)沖突的概率。每日晨間活動安排“友好問候”環(huán)節(jié)，教師引導(dǎo)幼兒用握手、擊掌等方式互動，強化積極社交行為。

1.2課程滲透教育

將反欺凌理念融入五大領(lǐng)域課程。語言領(lǐng)域通過繪本《不是我的錯》《小黑羊》開展共讀討論，引導(dǎo)幼兒理解同理心；社會領(lǐng)域設(shè)計“合作搭積木”“輪流分享玩具”等游戲，體驗協(xié)商與規(guī)則；藝術(shù)領(lǐng)域組織“我的好朋友”繪畫活動，鼓勵幼兒表達(dá)友善行為。每周五下午設(shè)置“友好日”，幼兒通過情景劇表演模擬沖突解決場景。

1.3家園協(xié)同預(yù)防

每學(xué)期舉辦2次家長工作坊，主題涵蓋“幼兒社交發(fā)展規(guī)律”“家庭沖突管理技巧”等。發(fā)放《家庭友好行為指南》，建議家長通過角色扮演游戲（如“玩具交換談判”）培養(yǎng)幼兒溝通能力。建立班級家長聯(lián)絡(luò)群，教師定期分享幼兒在園交往案例，邀請家長參與“周末友好任務(wù)”，如共同完成“幫助鄰居”實踐活動。

2.1行為觀察指標(biāo)

教師采用“幼兒行為觀察記錄表”進(jìn)行日常監(jiān)測，重點記錄以下信號：身體語言（如頻繁推搡、藏匿物品）、言語表現(xiàn)（如取綽號、威脅性語言）、社交模式（如孤立特定幼兒、拒絕加入游戲）、情緒變化（如突然沉默、易怒哭鬧）。觀察頻次為每日3次（晨間、區(qū)域活動、離園前），發(fā)現(xiàn)異常即時標(biāo)注。

2.2定期篩查機(jī)制

每月開展一次“幼兒社交狀態(tài)匿名問卷”，由教師根據(jù)幼兒表現(xiàn)填寫“是否主動分享”“能否接受拒絕”等20項指標(biāo)。每學(xué)期組織一次“同伴關(guān)系提名調(diào)查”，讓幼兒說出“最喜歡一起玩的小朋友”和“不想一起玩的小朋友”，通過交叉分析識別潛在欺凌與被欺凌對象。

2.3信息上報流程

建立三級預(yù)警通道：班級教師發(fā)現(xiàn)苗頭后2小時內(nèi)口頭向保教處報告；保教處24小時內(nèi)組織初步評估并填寫《事件登記表》；領(lǐng)導(dǎo)小組48小時內(nèi)啟動調(diào)查。所有記錄需包含時間、地點、涉及人員、行為描述及教師干預(yù)措施，確?？勺匪菪?。

3.1即時干預(yù)策略

針對輕微沖突（如爭搶玩具），教師采用“暫停-引導(dǎo)-解決”三步法：讓沖突雙方暫時分離至“冷靜角”，通過深呼吸平復(fù)情緒；用開放式提問（“你覺得怎樣才能一起玩？”）引導(dǎo)協(xié)商；達(dá)成共識后共同制定“玩具使用規(guī)則”。

3.2中度事件處理

對言語侮辱或肢體推搡等行為，實施“隔離教育+行為矯正”：將涉事幼兒帶至獨立談話室，由教師一對一引導(dǎo)其分析行為后果（“如果別人這樣說你，會有什么感受？”）；要求欺凌方向受害方道歉并完成補償行為（如幫受害者整理物品）；雙方家長同步參與視頻會議，共同制定家庭監(jiān)督方案。

3.3嚴(yán)重事件響應(yīng)

發(fā)生持續(xù)欺凌或身體傷害時，立即啟動應(yīng)急預(yù)案：安全組教師控制現(xiàn)場，避免事態(tài)升級；保健醫(yī)對受傷幼兒進(jìn)行醫(yī)療處理；園長1小時內(nèi)上報教育局及轄區(qū)派出所；心理教師對受害方實施創(chuàng)傷干預(yù)，通過“安全島”技術(shù)緩解恐懼情緒；欺凌方暫停參與集體活動3天，由家長陪同接受專業(yè)行為評估。

4.1受害者心理重建

心理教師采用游戲治療法，通過沙盤、木偶劇等非語言形式幫助幼兒宣泄情緒。設(shè)置“守護(hù)天使”計劃，由班級幼兒輪流擔(dān)任關(guān)愛者，主動邀請受害者參與游戲。每周進(jìn)行1次個體輔導(dǎo)，持續(xù)4周，重點重建安全感與社交信心。

4.2欺凌方行為矯正

對實施欺凌的幼兒進(jìn)行“認(rèn)知行為訓(xùn)練”：通過“情緒溫度計”游戲識別憤怒觸發(fā)點；學(xué)習(xí)“替代行為清單”（如用“我想玩這個”代替直接搶奪）；建立行為積分制度，友善行為可兌換“特權(quán)卡”（如優(yōu)先選擇活動）。家長需配合記錄家庭行為表現(xiàn)，每周反饋教師。

4.3班級氛圍修復(fù)

事件處理后開展“班級修復(fù)會議”，教師引導(dǎo)幼兒討論“如何讓班級更友好”。組織“道歉儀式”，欺凌方當(dāng)眾表達(dá)改正意愿，全班共同簽署《友好公約》。增設(shè)“互助小天使”崗位，幼兒輪流擔(dān)任，負(fù)責(zé)調(diào)解同伴矛盾并報告教師。

四、家園社協(xié)同機(jī)制

1.1家長知情權(quán)保障

幼兒園每學(xué)期開學(xué)首月召開防欺凌專題家長會，發(fā)放《幼兒社交行為觀察手冊》，明確告知家長欺凌行為的識別標(biāo)準(zhǔn)與園方干預(yù)流程。班級設(shè)置“家長信箱”，每周五回收書面反饋，48小時內(nèi)由保教主任親自回復(fù)。建立“防欺凌家長聯(lián)絡(luò)群”，每日推送幼兒友好交往案例，每月公示班級社交狀態(tài)評估報告。

1.2家長參與式活動

每月開展“家長助教日”，邀請家長進(jìn)班組織合作游戲，如“兩人三足接力”“共同搭建城堡”等體驗式活動。每季度舉辦“家庭友好故事會”，由家長分享解決孩子沖突的實用方法。寒暑假布置“親子任務(wù)卡”，要求家長記錄孩子在家處理同伴矛盾的實例，開學(xué)后評選“智慧家長”案例匯編成冊。

1.3家長監(jiān)督反饋渠道

設(shè)立“家長觀察員”崗位，每班推選2名家長輪值，每周半天駐園觀察幼兒互動情況，填寫《環(huán)境安全評估表》。開通“防欺凌熱線”，工作日9:00-17:00由專人接聽投訴，實行首問負(fù)責(zé)制。每學(xué)期開展匿名滿意度測評，對家長反饋的改進(jìn)建議納入下年度工作計劃。

2.1社區(qū)資源整合

與轄區(qū)派出所建立“警園共建”機(jī)制，每月派駐民警開展“安全小課堂”，通過卡通動畫講解身體保護(hù)常識。聯(lián)系婦幼保健院專家每學(xué)期開展幼兒心理發(fā)展講座，提供免費行為評估服務(wù)。聯(lián)動社區(qū)圖書館設(shè)立“友好繪本漂流站”，每周更換主題書籍供家庭借閱。

2.2社區(qū)聯(lián)動活動

每年“國際反欺凌日”組織社區(qū)嘉年華，設(shè)置“情景模擬小劇場”“情緒涂鴉墻”等互動區(qū)域。聯(lián)合社區(qū)志愿者開展“周末友好小衛(wèi)士”活動，帶領(lǐng)幼兒為獨居老人送自制禮物，培養(yǎng)同理心。寒暑假舉辦“鄰里互助營”，組織不同幼兒園的孩子共同完成戶外拓展任務(wù)。

2.3社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)

建立“社區(qū)調(diào)解專家?guī)臁保{退休教師、心理咨詢師等志愿者，為復(fù)雜案例提供第三方調(diào)解。與周邊小學(xué)銜接，開展“幼小銜接友好周”，組織大班幼兒參觀小學(xué)并體驗“沖突解決課堂”。社區(qū)公告欄定期張貼防欺凌宣傳海報，擴(kuò)大社會影響力。

3.1家園溝通規(guī)范

制定《幼兒交往情況溝通指南》，要求教師每周至少與2名家長進(jìn)行3分鐘簡短交流，重點反饋孩子積極行為。對存在行為問題的幼兒，實行“雙周面談制”，由班主任和心理教師共同約談家長。家長會采用“案例研討”形式，播放匿名幼兒交往視頻，引導(dǎo)家長討論解決策略。

3.2信息共享平臺

開發(fā)“幼兒成長云檔案”，家長可實時查看孩子在園的社交行為記錄、教師干預(yù)措施及心理評估報告。每月推送《家庭共育建議》，針對不同年齡段提供具體指導(dǎo)，如小班側(cè)重“分享玩具技巧”，大班強化“拒絕不合理要求”方法。建立“緊急聯(lián)絡(luò)群”，涉及欺凌事件時10分鐘內(nèi)同步通知相關(guān)家長。

3.3家長能力提升

開設(shè)“家長微課堂”系列短視頻，每期3分鐘講解實用技巧，如“如何回應(yīng)孩子告狀”“處理二胎爭寵妙招”。組織“家長互助小組”，按孩子年齡段分組，每月開展線下經(jīng)驗交流會。為特殊需求家庭提供一對一指導(dǎo)，如針對自閉癥譜系兒童家長開展社交故事培訓(xùn)。

4.1社區(qū)志愿者培訓(xùn)

每季度組織社區(qū)志愿者參與“幼兒行為觀察”工作坊，學(xué)習(xí)識別欺凌前兆的肢體語言與表情特征。培訓(xùn)“游戲引導(dǎo)員”技能，掌握如何在活動中自然植入合作規(guī)則。建立志愿者服務(wù)積分制度，兌換社區(qū)公共服務(wù)或育兒書籍。

4.2社區(qū)聯(lián)動響應(yīng)機(jī)制

制定《欺凌事件社區(qū)應(yīng)急預(yù)案》，明確派出所、醫(yī)院、居委會的職責(zé)分工。發(fā)生重大事件時，30分鐘內(nèi)啟動“四方聯(lián)動”會議，園長、民警、醫(yī)生、社區(qū)主任共同制定處置方案。設(shè)立“社區(qū)調(diào)解室”，由退休法官主持調(diào)解，避免矛盾激化。

4.3社區(qū)資源持續(xù)投入

爭取街道財政設(shè)立“防欺凌專項基金”，用于購買心理沙盤、情緒繪本等教具。聯(lián)合轄區(qū)企業(yè)開展“友好玩具捐贈”活動，定期更新班級游戲材料。社區(qū)文化中心開辟“幼兒友好角”，提供免費場地開展親子社交活動。

五、應(yīng)急處理與事件管理

1.1事件分級標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)行為性質(zhì)與后果嚴(yán)重程度，將欺凌事件分為三級：輕微事件指單次言語沖突或無意推搡，未造成情緒影響；中度事件包括持續(xù)言語侮辱、故意破壞物品或肢體推搡，導(dǎo)致幼兒哭泣或拒絕入園；嚴(yán)重事件涉及持續(xù)身體傷害、群體孤立或性侵害，造成幼兒恐懼、厭食等心理創(chuàng)傷。分級由保教處聯(lián)合心理教師共同判定。

1.2分級響應(yīng)流程

輕微事件由班級教師當(dāng)日處理，填寫《事件簡報表》存檔；中度事件啟動園級響應(yīng)，保教主任牽頭調(diào)查，24小時內(nèi)完成初步處理方案；嚴(yán)重事件立即啟動應(yīng)急預(yù)案，園長在1小時內(nèi)上報教育局及派出所，同步通知家長。所有響應(yīng)均需記錄時間節(jié)點與參與人員。

1.3應(yīng)急物資保障

每個班級配備“應(yīng)急箱”，內(nèi)含創(chuàng)可貼、消毒棉、安撫玩偶及《情緒安撫指導(dǎo)卡》；保健室設(shè)置“隔離談話室”，配備單向觀察窗與錄音設(shè)備；監(jiān)控室確保園區(qū)無死角覆蓋，事件發(fā)生時調(diào)取相關(guān)錄像保存。每學(xué)期檢查應(yīng)急物資有效期，及時補充更新。

2.1現(xiàn)場控制措施

教師發(fā)現(xiàn)欺凌行為時立即制止，用身體隔開沖突雙方，避免肢體接觸升級。采用“安全轉(zhuǎn)移法”：將受害方帶至安靜區(qū)域，由配班教師安撫；欺凌方帶至談話室，由主班教師引導(dǎo)反思。同時清點在場幼兒人數(shù)，防止圍觀擴(kuò)大影響。

2.2證據(jù)收集規(guī)范

收集三類關(guān)鍵證據(jù)：物證（如被損壞的玩具、撕毀的畫作）、人證（目擊幼兒的匿名陳述，采用“小紙條提問”方式避免壓力）、環(huán)境證據(jù)（監(jiān)控錄像、活動區(qū)布局照片）。所有證據(jù)密封標(biāo)記，由保教處雙人保管，確保原始記錄不被篡改。

2.3當(dāng)事人詢問技巧

對幼兒采用“游戲化提問”：通過角色扮演重現(xiàn)場景，用“當(dāng)時發(fā)生了什么”“你感覺怎么樣”等開放式問題獲取信息。避免使用“欺負(fù)人”等定性詞匯，改用“搶玩具”“推人”等行為描述。詢問過程由心理教師在場監(jiān)督，確保無誘導(dǎo)性提問。

3.1心理干預(yù)方案

受害幼兒實施“階梯式疏導(dǎo)”：當(dāng)日由心理教師進(jìn)行沙盤游戲釋放情緒；次日在“情緒角”進(jìn)行繪畫表達(dá)；一周內(nèi)安排3次個體輔導(dǎo)，采用“安全島”技術(shù)重建安全感。欺凌幼兒則進(jìn)行“認(rèn)知重構(gòu)”游戲，通過“如果被搶玩具”情景體驗理解他人感受。

3.2家長溝通策略

通知家長時采用“事實+方案”模式：先客觀描述事件經(jīng)過（如“小明今天在積木區(qū)推了小華三次”），再說明園方處理措施（如“已暫停參與集體活動，明日進(jìn)行行為輔導(dǎo)”）。避免使用“打人”“欺負(fù)”等標(biāo)簽化詞匯，強調(diào)共同解決問題。

3.3班級氛圍重建

事件后24小時內(nèi)召開班級“友好會議”，教師引導(dǎo)幼兒討論“如何讓每個人都感到安全”。組織“道歉儀式”，欺凌方當(dāng)眾表達(dá)改正意愿，全班共同制作“友好樹”海報，張貼在教室顯眼處。增設(shè)“和平小衛(wèi)士”輪值崗位，由幼兒調(diào)解小矛盾。

4.1檔案建立規(guī)范

每起事件建立獨立檔案，包含：事件報告表（含時間、地點、涉事人員）、調(diào)查記錄（含證據(jù)清單、詢問筆錄）、處理方案（含干預(yù)措施、家長溝通記錄）、跟蹤評估表（含心理測量數(shù)據(jù)、行為觀察記錄）。檔案編號按“年度-月份-序號”規(guī)則編制。

4.2信息保密管理

檔案資料由保教處雙人雙鎖保管，僅領(lǐng)導(dǎo)小組、班主任、心理教師有權(quán)查閱。電子檔案加密存儲，設(shè)置查閱權(quán)限日志。對外提供信息需經(jīng)園長批準(zhǔn)，隱去幼兒姓名，以“幼兒A”“幼兒B”代稱。

4.3檔案保存期限

輕微事件保存1年，用于行為分析；中度事件保存3年，作為改進(jìn)依據(jù)；嚴(yán)重事件永久保存，配合司法程序。到期檔案經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后銷毀，銷毀過程需兩人監(jiān)督并簽字確認(rèn)。

5.1事件復(fù)盤機(jī)制

事件處理完畢后5個工作日內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)小組召開復(fù)盤會，采用“5W1H”分析法：What（發(fā)生了什么）、Why（原因是什么）、Who（涉及哪些人）、When（何時發(fā)生）、Where（何地發(fā)生）、How（如何改進(jìn)）。形成《事件分析報告》并公示整改措施。

5.2系統(tǒng)改進(jìn)措施

根據(jù)事件暴露的問題調(diào)整制度：如監(jiān)控死角增設(shè)攝像頭、沖突高發(fā)區(qū)增加教師巡視頻次、特定幼兒實施“伙伴配對”計劃。重大改進(jìn)納入年度預(yù)算，如增設(shè)專職心理教師、改造活動區(qū)布局等。

5.3責(zé)任追溯機(jī)制

對失職行為實行分級追責(zé)：未及時發(fā)現(xiàn)苗頭約談班級教師；處理不當(dāng)取消當(dāng)月評優(yōu)資格；隱瞞事件追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。建立“容錯清單”，如首次發(fā)現(xiàn)且及時處理的輕微事件不予追責(zé)，鼓勵主動報告。

六、監(jiān)督評估與持續(xù)改進(jìn)

1.1日常監(jiān)督體系

幼兒園建立三級巡查網(wǎng)絡(luò)：園長每周隨機(jī)抽查3個班級，重點觀察幼兒互動氛圍與教師干預(yù)情況；保教主任每日巡視活動區(qū)域，記錄環(huán)境安全與資源配置問題；班級教師填寫《一日活動安全日志》，標(biāo)注沖突高發(fā)時段與區(qū)域。巡查結(jié)果納入月度工作例會討論，形成問題清單。

設(shè)立“幼兒友好行為觀察員”，由大班幼兒輪流擔(dān)任，記錄同伴間的互助行為，每周匯總至班級教師。觀察員佩戴特殊標(biāo)識，增強參與感與責(zé)任感。

每月發(fā)放《家長滿意度問卷》，涵蓋教師處理沖突的及時性、幼兒情緒變化反饋等10項內(nèi)容，匿名回收后由第三方機(jī)構(gòu)統(tǒng)計，確保數(shù)據(jù)客觀性。

1.2定期評估機(jī)制

每學(xué)期開展一次防欺凌工作專項評估，采用“三維度”分析法：環(huán)境維度檢查活動區(qū)布局合理性、監(jiān)控覆蓋率等硬件指標(biāo)；行為維度通過《幼兒社交能力量表》測量幼兒沖突解決能力提升率；制度維度審核應(yīng)急預(yù)案更新記錄與培訓(xùn)檔案完整性。

組織“防欺凌開放日”，邀請家長代表參與班級活動觀察，填寫《環(huán)境安全評估表》，對游戲材料投放、教師引導(dǎo)方式等提出建議。評估結(jié)果形成《防欺凌工作白皮書》，向全園公示。

每學(xué)年邀請第三方教育評估機(jī)構(gòu)進(jìn)行獨立審計，通過訪談、問卷、現(xiàn)場模擬等方式驗證制度執(zhí)行效果，出具專業(yè)改進(jìn)報告。

1.3問題整改流程

建立問題臺賬制度：巡查發(fā)現(xiàn)的隱患、家長反饋的訴求、評估暴露的薄弱環(huán)節(jié)均納入臺賬，明確責(zé)任部門、整改時限與驗收標(biāo)準(zhǔn)。實行“銷號管理”，完成一項核查一項。

對重復(fù)出現(xiàn)的問題啟動根因分析，如某區(qū)域沖突頻發(fā)，則重新規(guī)劃活動區(qū)布局或調(diào)整游戲規(guī)則；若教師干預(yù)能力不足，則增加針對性培訓(xùn)頻次。

整改方案需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審議，重大調(diào)整通過教職工代表大會討論，確保措施科學(xué)可行。整改完成后公示結(jié)果，接受全員監(jiān)督。

2.1幼兒行為評估

開發(fā)《幼兒友好行為觀察記錄表》，設(shè)置20項具體指標(biāo)，如“主動分享玩具”“用語言表達(dá)不滿”“在成人引導(dǎo)下道歉”等，教師每周記錄3-5名幼兒的行為變化。

每學(xué)期組織“同伴關(guān)系提名調(diào)查”，讓幼兒選擇“最喜歡一起玩的小朋友”和“不想一起玩的小朋友”，通過數(shù)據(jù)分析識別社交孤立風(fēng)險。

對特殊需求幼兒進(jìn)行個性化評估，如自閉癥譜系兒童采用《社交溝通量表》，記錄其情緒爆發(fā)頻率與溝通方式進(jìn)步情況，制定個別化支持計劃。

2.2教師工作評估

將防欺凌工作納入教師績效考核，量化指標(biāo)包括：干預(yù)記錄完整性（20%）、幼兒沖突解決能力提升率（30%）、家長溝通滿意度（25%）、培訓(xùn)參與度（15%）、創(chuàng)新措施實施效果（10