2025年商務(wù)師職業(yè)資格考試題庫(kù)：商務(wù)營(yíng)銷策劃與推廣試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)將正確選項(xiàng)的代表字母填寫在題后括號(hào)內(nèi)。每題1分，共20分）1.在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，企業(yè)依據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買行為進(jìn)行細(xì)分，這屬于哪種細(xì)分變量？（）A.地理變量B.心理變量C.人口變量D.行為變量2.“企業(yè)提供獨(dú)特的價(jià)值，并建立顧客忠誠(chéng)度，以此對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”這一戰(zhàn)略思想最符合哪種營(yíng)銷戰(zhàn)略？（）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.重點(diǎn)集中戰(zhàn)略D.多樣化戰(zhàn)略3.4P營(yíng)銷組合中，企業(yè)將產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等要素進(jìn)行優(yōu)化組合，以達(dá)成營(yíng)銷目標(biāo)，其中“渠道”指的是？（）A.產(chǎn)品本身及其特性B.產(chǎn)品的銷售價(jià)格C.產(chǎn)品通過何種途徑到達(dá)消費(fèi)者手中D.企業(yè)如何向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品信息和促進(jìn)銷售4.在營(yíng)銷策劃的流程中，確定營(yíng)銷目標(biāo)、制定營(yíng)銷策略、設(shè)計(jì)營(yíng)銷方案等環(huán)節(jié)屬于哪個(gè)階段？（）A.市場(chǎng)分析階段B.營(yíng)銷策劃階段C.營(yíng)銷實(shí)施階段D.營(yíng)銷評(píng)估階段5.通過搜索引擎優(yōu)化（SEO）提高網(wǎng)站在搜索引擎結(jié)果頁(yè)的自然排名，屬于哪種營(yíng)銷推廣方式？（）A.廣告推廣B.內(nèi)容營(yíng)銷C.社交媒體營(yíng)銷D.搜索引擎營(yíng)銷（SEM）6.企業(yè)在社交媒體平臺(tái)上建立官方賬號(hào)，發(fā)布內(nèi)容，與粉絲互動(dòng)，吸引潛在客戶，這屬于？（）A.微信營(yíng)銷B.微博營(yíng)銷C.社交媒體營(yíng)銷D.直播帶貨7.在營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)中，明確各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)需要花費(fèi)多少成本，這是哪個(gè)步驟的內(nèi)容？（）A.確定營(yíng)銷目標(biāo)B.選擇營(yíng)銷渠道C.制定營(yíng)銷預(yù)算D.設(shè)計(jì)營(yíng)銷活動(dòng)8.企業(yè)通過在電視、廣播、報(bào)紙、雜志等傳統(tǒng)媒體上投放廣告來推廣產(chǎn)品，屬于哪種營(yíng)銷推廣方式？（）A.線上推廣B.線下推廣C.口碑營(yíng)銷D.整合營(yíng)銷傳播9.對(duì)營(yíng)銷策劃方案執(zhí)行過程中的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控、調(diào)整，以確保方案目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這是？（）A.營(yíng)銷策劃B.營(yíng)銷實(shí)施C.營(yíng)銷控制D.營(yíng)銷評(píng)估10.企業(yè)通過提供優(yōu)惠券、折扣、贈(zèng)品等方式刺激消費(fèi)者購(gòu)買，這種促銷手段屬于？（）A.公關(guān)促銷B.銷售促進(jìn)C.人員推銷D.廣告促銷11.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額、產(chǎn)品特點(diǎn)、價(jià)格策略、營(yíng)銷手段等，目的是？（）A.了解自身優(yōu)勢(shì)B.發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)C.識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)威脅D.制定營(yíng)銷策略12.營(yíng)銷策劃方案中，對(duì)營(yíng)銷目標(biāo)進(jìn)行量化描述，使其具有可衡量性，這通常要求目標(biāo)滿足哪些特征？（）A.可行性、靈活性、一致性B.可衡量性、可實(shí)現(xiàn)性、相關(guān)性、時(shí)限性C.明確性、具體性、可操作性D.創(chuàng)新性、獨(dú)特性、顯著性13.企業(yè)將產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等要素進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，形成一套完整的營(yíng)銷計(jì)劃，這個(gè)過程稱為？（）A.市場(chǎng)定位B.營(yíng)銷組合C.品牌建設(shè)D.產(chǎn)品策略14.通過舉辦展會(huì)、研討會(huì)、路演等活動(dòng)來推廣產(chǎn)品或品牌，屬于哪種營(yíng)銷推廣方式？（）A.公關(guān)活動(dòng)B.銷售活動(dòng)C.營(yíng)業(yè)推廣D.廣告活動(dòng)15.評(píng)估營(yíng)銷策劃方案執(zhí)行效果，分析目標(biāo)達(dá)成情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，這是？（）A.營(yíng)銷控制B.營(yíng)銷評(píng)估C.營(yíng)銷調(diào)整D.營(yíng)銷總結(jié)16.企業(yè)針對(duì)特定區(qū)域的市場(chǎng)，集中資源，推出獨(dú)特的營(yíng)銷組合，這種策略屬于？（）A.無(wú)差異營(yíng)銷B.差異化營(yíng)銷C.集中化營(yíng)銷D.撇脂策略17.在制定營(yíng)銷預(yù)算時(shí)，企業(yè)需要考慮多種因素，以下哪項(xiàng)不是主要的預(yù)算分配依據(jù)？（）A.營(yíng)銷目標(biāo)的重要性B.營(yíng)銷活動(dòng)的規(guī)模C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度D.營(yíng)銷人員的個(gè)人喜好18.企業(yè)通過向目標(biāo)客戶群體提供有價(jià)值的信息，建立信任關(guān)系，最終引導(dǎo)其購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)，這種營(yíng)銷理念強(qiáng)調(diào)？（）A.交易導(dǎo)向B.關(guān)系導(dǎo)向C.效果導(dǎo)向D.效率導(dǎo)向19.以下哪項(xiàng)不屬于營(yíng)銷策劃的核心要素？（）A.市場(chǎng)分析B.營(yíng)銷目標(biāo)C.營(yíng)銷組合D.營(yíng)銷道德20.企業(yè)在制定營(yíng)銷策略時(shí)，需要考慮外部環(huán)境和內(nèi)部資源，這種分析方法通常指的是？（）A.SWOT分析B.PEST分析C.5W1H分析D.魚骨圖分析二、判斷題（請(qǐng)判斷下列說法的正誤，正確的劃“√”，錯(cuò)誤的劃“×”。每題1分，共10分）1.市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者通常不需要進(jìn)行市場(chǎng)定位。（）2.營(yíng)銷策劃方案只需要在制定完成后執(zhí)行，不需要進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。（）3.社交媒體營(yíng)銷只能通過建立官方賬號(hào)來進(jìn)行，無(wú)法通過其他方式進(jìn)行。（）4.促銷活動(dòng)只能在產(chǎn)品上市初期使用，無(wú)法在產(chǎn)品成熟期使用。（）5.營(yíng)業(yè)推廣是一種長(zhǎng)期性的營(yíng)銷活動(dòng)，旨在建立品牌形象。（）6.營(yíng)銷策劃的核心是制定營(yíng)銷組合策略（4P）。（）7.競(jìng)爭(zhēng)性定價(jià)策略是指企業(yè)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格來制定自己的產(chǎn)品價(jià)格。（）8.營(yíng)銷評(píng)估的主要目的是為了評(píng)判營(yíng)銷人員的業(yè)績(jī)。（）9.企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷策劃時(shí)，只需要關(guān)注內(nèi)部資源，無(wú)需考慮外部環(huán)境。（）10.整合營(yíng)銷傳播是指將各種營(yíng)銷推廣手段進(jìn)行簡(jiǎn)單組合，以擴(kuò)大影響力。（）三、簡(jiǎn)答題（請(qǐng)簡(jiǎn)要回答下列問題。每題5分，共30分）1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)細(xì)分的步驟。2.簡(jiǎn)述營(yíng)銷策劃方案的主要內(nèi)容。3.簡(jiǎn)述搜索引擎營(yíng)銷（SEM）的主要方式。4.簡(jiǎn)述人員推銷的特點(diǎn)。5.簡(jiǎn)述營(yíng)銷控制的主要過程。6.簡(jiǎn)述整合營(yíng)銷傳播的含義和特點(diǎn)。四、案例分析題（請(qǐng)根據(jù)以下案例，回答問題。每題10分，共20分）案例：某公司是一家生產(chǎn)健康食品的企業(yè)，近年來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。公司決定推出一款新的功能性飲料，旨在補(bǔ)充維生素和礦物質(zhì)，提高消費(fèi)者的免疫力。為了成功推廣這款新產(chǎn)品，公司制定了以下營(yíng)銷策劃方案：*目標(biāo)市場(chǎng)：25-45歲的都市白領(lǐng)，關(guān)注健康和養(yǎng)生。*營(yíng)銷目標(biāo)：產(chǎn)品上市后三個(gè)月內(nèi)，實(shí)現(xiàn)銷售額100萬(wàn)元，市場(chǎng)認(rèn)知度達(dá)到60%。*營(yíng)銷策略：*產(chǎn)品策略：強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的天然成分和高效補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)的特點(diǎn)。*價(jià)格策略：采用中高端定價(jià)策略，略高于同類產(chǎn)品。*渠道策略：主要通過線上電商平臺(tái)和線下高端超市進(jìn)行銷售。*促銷策略：開展線上線下相結(jié)合的推廣活動(dòng)，包括社交媒體廣告、KOL推廣、線下試飲會(huì)等。*營(yíng)銷預(yù)算：總預(yù)算為50萬(wàn)元，其中線上推廣費(fèi)用20萬(wàn)元，線下推廣費(fèi)用15萬(wàn)元，其他費(fèi)用15萬(wàn)元。問題：1.分析該公司在制定營(yíng)銷策略時(shí)，主要考慮了哪些因素？2.該營(yíng)銷策劃方案中存在哪些潛在的風(fēng)險(xiǎn)？請(qǐng)?zhí)岢鱿鄳?yīng)的改進(jìn)建議。---注意：本試卷僅供參考，實(shí)際考試內(nèi)容可能會(huì)有所不同。試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.D2.B3.C4.B5.D6.C7.C8.B9.C10.B11.C12.B13.B14.A15.B16.C17.D18.B19.D20.A二、判斷題1.×2.×3.×4.×5.×6.√7.√8.×9.×10.×三、簡(jiǎn)答題1.市場(chǎng)細(xì)分的步驟通常包括：確定細(xì)分變數(shù)（如地理、人口、心理、行為等）、具體細(xì)分（根據(jù)選定的變數(shù)進(jìn)行細(xì)分）、評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)（評(píng)估市場(chǎng)規(guī)模、增長(zhǎng)潛力、競(jìng)爭(zhēng)程度等）、選擇目標(biāo)市場(chǎng)（選擇進(jìn)入一個(gè)或多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)）和制定目標(biāo)市場(chǎng)策略。2.營(yíng)銷策劃方案的主要內(nèi)容通常包括：執(zhí)行摘要、市場(chǎng)分析（包括宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、消費(fèi)者分析等）、營(yíng)銷目標(biāo)、目標(biāo)市場(chǎng)、營(yíng)銷戰(zhàn)略（包括STP策略、營(yíng)銷組合策略等）、營(yíng)銷方案（包括具體的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略等）、營(yíng)銷預(yù)算、營(yíng)銷控制計(jì)劃。3.搜索引擎營(yíng)銷（SEM）的主要方式包括：搜索引擎優(yōu)化（SEO），通過優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，提高網(wǎng)站在搜索引擎自然搜索結(jié)果中的排名；搜索引擎營(yíng)銷（SEM），通過在搜索引擎結(jié)果頁(yè)中購(gòu)買廣告位，進(jìn)行付費(fèi)推廣，包括關(guān)鍵詞廣告、展示廣告等。4.人員推銷的特點(diǎn)包括：互動(dòng)性強(qiáng)，可以與客戶進(jìn)行直接溝通，了解客戶需求，建立良好關(guān)系；靈活性高，可以根據(jù)客戶情況調(diào)整推銷策略；成本較高，需要支付推銷人員的工資、獎(jiǎng)金等；效果直接，可以直接促成銷售，獲取訂單。5.營(yíng)銷控制的主要過程包括：制定控制標(biāo)準(zhǔn)（根據(jù)營(yíng)銷目標(biāo)制定可衡量的標(biāo)準(zhǔn)），衡量實(shí)際績(jī)效（收集營(yíng)銷活動(dòng)數(shù)據(jù)，評(píng)估實(shí)際效果），分析偏差原因（分析實(shí)際績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)之間的差距及其原因），采取糾正措施（根據(jù)偏差原因采取相應(yīng)的調(diào)整措施）。6.整合營(yíng)銷傳播的含義是指將各種營(yíng)銷推廣手段（如廣告、公關(guān)、促銷、人員推銷等）進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，形成一個(gè)協(xié)調(diào)一致的營(yíng)銷傳播體系，以傳遞統(tǒng)一、清晰、有效的品牌信息，從而達(dá)到最佳的營(yíng)銷效果。其特點(diǎn)包括：協(xié)同性、一致性、目標(biāo)導(dǎo)向性、溝通性。四、案例分析題1.該公司在制定營(yíng)銷策略時(shí)，主要考慮了以下因素：目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)（如年齡、職業(yè)、關(guān)注點(diǎn)等）、產(chǎn)品的特點(diǎn)（如功能、成分、定位等）、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況（如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略、市場(chǎng)份額等）、公司的資源能力（如資金、渠道、品牌等）以及營(yíng)銷目標(biāo)（如銷售額、市場(chǎng)認(rèn)知度等）。2.該營(yíng)銷策劃方案中存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)包括：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈