2025年社會(huì)工作者職業(yè)水平考試中級(jí)實(shí)務(wù)模擬試卷：社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象心理輔導(dǎo)試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、李先生，45歲，已婚，有一個(gè)15歲的兒子。最近一年多來(lái)，他感到非常焦慮和沮喪，睡眠質(zhì)量下降，食欲不振，經(jīng)常感到疲憊。他曾經(jīng)是一名銷(xiāo)售主管，業(yè)績(jī)一直不錯(cuò)，但近半年來(lái)，公司業(yè)績(jī)下滑，他面臨被降職或失業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。此外，他感覺(jué)與妻子的溝通越來(lái)越少，經(jīng)常為小事?tīng)?zhēng)吵，兒子似乎也在疏遠(yuǎn)他，覺(jué)得他“不關(guān)心”自己的學(xué)習(xí)和生活。李先生嘗試過(guò)自己調(diào)整，但效果不佳，感覺(jué)越來(lái)越難以承受，遂向社會(huì)工作者張老師求助。請(qǐng)結(jié)合案例，回答以下問(wèn)題：1.分析李先生目前面臨的主要問(wèn)題及其相互影響。2.張老師在接受案主初步咨詢(xún)時(shí)，可以運(yùn)用哪些溝通技巧？請(qǐng)列舉至少三種，并簡(jiǎn)述每種技巧在此時(shí)情境下的作用。3.若評(píng)估結(jié)果顯示李先生的焦慮主要源于對(duì)失業(yè)的恐懼以及家庭關(guān)系的緊張，張老師可以運(yùn)用哪些心理輔導(dǎo)理論或模型來(lái)指導(dǎo)服務(wù)介入？請(qǐng)選擇一個(gè)理論/模型，簡(jiǎn)述其核心觀點(diǎn)，并說(shuō)明如何將其應(yīng)用于李先生的服務(wù)中。二、王女士，58歲，退休教師，獨(dú)居。她的丈夫三年前去世，兒子在國(guó)外工作，平時(shí)很少回國(guó)。王女士性格內(nèi)向，喜歡安靜的生活。但近半年來(lái)，她逐漸感到孤獨(dú)，情緒低落，對(duì)以往喜歡的活動(dòng)失去興趣，有時(shí)會(huì)反復(fù)回憶丈夫生前的點(diǎn)滴，難以自拔。她開(kāi)始擔(dān)心自己的身體，頻繁就醫(yī)，但檢查結(jié)果大多正常。鄰居發(fā)現(xiàn)她經(jīng)常一個(gè)人在小區(qū)里漫無(wú)目的地走，情緒不佳，遂聯(lián)系了社區(qū)的社會(huì)工作服務(wù)站，希望協(xié)助王女士。請(qǐng)就王女士的情況，回答以下問(wèn)題：1.簡(jiǎn)述對(duì)該案主進(jìn)行心理社會(huì)評(píng)估時(shí)需要關(guān)注的主要方面。2.假設(shè)你作為社會(huì)工作者，在與王女士建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系初期，應(yīng)如何體現(xiàn)同理心？請(qǐng)結(jié)合案例具體說(shuō)明。3.針對(duì)王女士目前面臨的孤獨(dú)和哀傷問(wèn)題，社會(huì)工作者可以設(shè)計(jì)哪些具體的輔導(dǎo)活動(dòng)或服務(wù)策略？請(qǐng)至少提出三種，并說(shuō)明每種策略的預(yù)期目標(biāo)。三、小張，17歲，高中生，因“與父母爭(zhēng)吵后離家出走”被帶至學(xué)校社會(huì)工作服務(wù)站。他情緒激動(dòng)，抱怨父母不理解自己，限制太多，尤其不滿(mǎn)母親總是拿他和“別人家的孩子”比較。父母表示自己已經(jīng)盡力，小張卻認(rèn)為父母不愛(ài)他。社會(huì)工作者趙老師接待了小張，并初步了解情況后，決定先帶小張返回家中，進(jìn)行一次家庭訪談。請(qǐng)分析在準(zhǔn)備本次家庭訪談時(shí)，趙老師需要考慮哪些關(guān)鍵因素？訪談中，趙老師可能需要運(yùn)用哪些技巧來(lái)促進(jìn)家庭成員間的溝通和理解？如果訪談中發(fā)現(xiàn)家庭矛盾非常激烈，父母與子女均情緒失控，趙老師應(yīng)如何應(yīng)對(duì)以保障服務(wù)安全并維持專(zhuān)業(yè)關(guān)系？四、陳先生，30歲，公司職員，因長(zhǎng)期承受工作壓力導(dǎo)致焦慮癥狀，主要表現(xiàn)為緊張、心悸、易怒，并伴有輕度抑郁情緒。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的休息和自我調(diào)整后，陳先生回到工作崗位，但焦慮癥狀時(shí)有反復(fù)。他擔(dān)心自己的狀況無(wú)法改善，害怕影響工作表現(xiàn)和人際關(guān)系，因此感到更加焦慮。陳先生了解到社會(huì)工作者提供心理支持服務(wù)，前來(lái)尋求幫助。請(qǐng)回答以下問(wèn)題：1.陳先生目前面臨的主要困境是什么？從認(rèn)知行為理論的角度，分析其焦慮情緒的可能來(lái)源。2.社會(huì)工作者在為陳先生提供服務(wù)時(shí)，如何幫助他識(shí)別和挑戰(zhàn)不合理的認(rèn)知？請(qǐng)說(shuō)明具體可以采用的方法或技巧。3.考慮到陳先生需要在工作中持續(xù)應(yīng)對(duì)壓力，社會(huì)工作者除了認(rèn)知調(diào)整，還可以提供哪些方面的支持？請(qǐng)至少提出兩點(diǎn)，并簡(jiǎn)述其作用。試卷答案一、1.李先生主要面臨失業(yè)恐懼、家庭關(guān)系緊張（夫妻溝通不暢、親子關(guān)系疏遠(yuǎn)）以及由此引發(fā)的焦慮、抑郁等心理問(wèn)題。這些問(wèn)題相互交織：對(duì)失業(yè)的恐懼加劇了他的焦慮和壓力，影響了他的家庭功能，導(dǎo)致夫妻關(guān)系和親子關(guān)系惡化；而家庭關(guān)系的緊張又反過(guò)來(lái)加劇了他的心理負(fù)擔(dān)，使他更難應(yīng)對(duì)失業(yè)的壓力，形成惡性循環(huán)。2.張老師可以運(yùn)用的溝通技巧包括：*傾聽(tīng):耐心、專(zhuān)注地傾聽(tīng)李先生傾訴他的擔(dān)憂(yōu)、恐懼和感受，讓他感到被理解和接納，有助于收集全面的信息，也幫助李先生自我梳理情緒。*共情:嘗試從李先生的角度理解他的處境和感受，使用諸如“聽(tīng)起來(lái)您現(xiàn)在壓力非常大，既擔(dān)心工作，又感覺(jué)家庭不太支持”等語(yǔ)言，表達(dá)對(duì)他的理解和關(guān)心。*提問(wèn):運(yùn)用開(kāi)放式問(wèn)題（如“能具體說(shuō)說(shuō)您最擔(dān)心的是什么嗎？”）引導(dǎo)李先生深入思考問(wèn)題，收集詳細(xì)信息；運(yùn)用封閉式問(wèn)題（如“您和妻子最近通常是如何溝通這些問(wèn)題的？”）獲取具體事實(shí)。3.可以選擇認(rèn)知行為理論（CBT）。*核心觀點(diǎn)：人的情緒和行為很大程度上受其認(rèn)知（想法、信念）的影響。不適應(yīng)的情緒和行為源于扭曲或負(fù)性的認(rèn)知。*應(yīng)用：首先，幫助李先生識(shí)別導(dǎo)致他焦慮和沮喪的核心自動(dòng)思維（如“我肯定會(huì)失業(yè)”、“家人都不關(guān)心我”）。然后，運(yùn)用蘇格拉底式提問(wèn)等技術(shù)，幫助他評(píng)估這些思維的合理性和證據(jù)，挑戰(zhàn)不合理的認(rèn)知。接著，教導(dǎo)他發(fā)展更現(xiàn)實(shí)、更適應(yīng)性的思維模式（如“雖然公司業(yè)績(jī)不好，但我可以努力爭(zhēng)取，也可以探索其他可能性”、“家人可能也有他們的難處，我可以嘗試換種方式與他們溝通”）。最后，結(jié)合行為技術(shù)（如制定應(yīng)對(duì)失業(yè)的行動(dòng)計(jì)劃、學(xué)習(xí)壓力管理技巧、練習(xí)溝通技巧），鞏固認(rèn)知改變，促進(jìn)行為調(diào)整和情緒改善。二、1.對(duì)王女士的心理社會(huì)評(píng)估需關(guān)注：其生理健康狀態(tài)（包括慢性病、疼痛等）；心理狀態(tài)（情緒、認(rèn)知功能、應(yīng)對(duì)方式、哀傷程度）；社會(huì)支持系統(tǒng)（家人、朋友、鄰里、社區(qū)資源）；生活環(huán)境（居住條件、安全、便利性）；社會(huì)角色與功能（如作為教師的專(zhuān)業(yè)角色感、退休后的角色適應(yīng)）；價(jià)值觀與信仰體系；優(yōu)勢(shì)資源與個(gè)人能力（如過(guò)往的生活經(jīng)驗(yàn)、適應(yīng)能力）。2.與王女士建立關(guān)系初期，體現(xiàn)同理心的做法包括：*主動(dòng)表達(dá)理解:當(dāng)王女士?jī)A訴時(shí)，通過(guò)點(diǎn)頭、眼神交流以及回應(yīng)“我聽(tīng)到您說(shuō)丈夫去世后，感覺(jué)非常孤單，常常會(huì)想起他”來(lái)表明你在認(rèn)真聽(tīng)并理解她的感受。*共情式回應(yīng):說(shuō)出能夠反映她情緒的話(huà)，例如“失去摯愛(ài)，長(zhǎng)時(shí)間沉浸在回憶中，感到難過(guò)和失落是非常自然的”，讓她知道她的情緒是被認(rèn)可和正常的。*關(guān)注非語(yǔ)言信息:如果可能，通過(guò)電話(huà)或視頻，觀察她的語(yǔ)氣和語(yǔ)速變化，并對(duì)此做出回應(yīng)，如“您聲音聽(tīng)起來(lái)有些低沉，是最近睡眠不太好嗎？”*避免評(píng)判:不說(shuō)“您應(yīng)該走出來(lái)”、“想開(kāi)點(diǎn)”等帶有評(píng)判或催促意味的話(huà)，而是接納她當(dāng)前的狀態(tài)。3.可設(shè)計(jì)的輔導(dǎo)活動(dòng)或策略包括：*建立支持網(wǎng)絡(luò):協(xié)助王女士聯(lián)系社區(qū)老年活動(dòng)中心、宗教團(tuán)體或志愿者，拓展她的社交圈，提供陪伴和參與活動(dòng)的機(jī)會(huì)，緩解孤獨(dú)感。（目標(biāo)：增加社會(huì)聯(lián)系，減少孤獨(dú)）*哀傷輔導(dǎo)小組:組織或推薦王女士參加哀傷輔導(dǎo)小組，與有相似經(jīng)歷的人交流，分享感受，學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)哀傷的方法，減少孤立感。（目標(biāo)：提供情感支持，學(xué)習(xí)哀傷處理，促進(jìn)社會(huì)融合）*發(fā)展新興趣或技能:鼓勵(lì)王女士嘗試學(xué)習(xí)新的、感興趣的活動(dòng)（如園藝、繪畫(huà)、書(shū)法、線上課程），轉(zhuǎn)移注意力，提升自我效能感和生活掌控感，豐富精神生活。（目標(biāo)：提升生活意義感，促進(jìn)積極情緒，發(fā)掘個(gè)人潛能）三、準(zhǔn)備家庭訪談需考慮的關(guān)鍵因素：明確訪談目的（了解家庭互動(dòng)模式、各方觀點(diǎn)、資源與需求）；提前與案主（小張）溝通，確認(rèn)是否同意進(jìn)行家庭訪談以及希望達(dá)到的目標(biāo)；評(píng)估家庭訪談的風(fēng)險(xiǎn)，特別是成員情緒激烈的風(fēng)險(xiǎn)；準(zhǔn)備必要的記錄工具；思考可能的互動(dòng)模式和家庭動(dòng)力；設(shè)定訪談的基本流程和應(yīng)對(duì)策略。訪談中可能運(yùn)用的技巧：反映式傾聽(tīng)（復(fù)述家人的話(huà)，確認(rèn)理解）；澄清（詢(xún)問(wèn)家人的意圖或感受，確保理解無(wú)誤）；中立（避免明顯偏袒任何一方，保持客觀）；面質(zhì)（溫和地指出家庭中不一致或矛盾的信息，如“爸爸說(shuō)希望你們好好溝通，但媽媽說(shuō)你們很少說(shuō)話(huà)”）；促進(jìn)表達(dá)（鼓勵(lì)較沉默的成員表達(dá)觀點(diǎn)）；設(shè)定界限（明確討論主題和時(shí)間，必要時(shí)中斷沖突）。如果家庭成員情緒失控，趙老師應(yīng)：首先確保自身和案主的安全，可以要求暫停討論；及時(shí)表達(dá)對(duì)當(dāng)前氛圍的擔(dān)憂(yōu)，如“大家情緒都有些激動(dòng)，這樣很難討論問(wèn)題，我們先冷靜一下”；將焦點(diǎn)從沖突轉(zhuǎn)移到解決問(wèn)題上；運(yùn)用自我暴露或情感反映，嘗試安撫情緒（如“我看到你（某成員）非常生氣，是因?yàn)?..”）；如果情況無(wú)法控制，可以建議暫時(shí)結(jié)束訪談，之后再進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)或?qū)で蠖綄?dǎo)支持；事后進(jìn)行個(gè)別會(huì)談，分別處理成員的情緒，并重新安排家庭訪談。四、1.陳先生的主要困境是：在返回工作壓力環(huán)境后，焦慮癥狀復(fù)發(fā)，并伴隨著對(duì)癥狀?lèi)夯⒂绊懝ぷ骱腿穗H關(guān)系的恐懼，形成焦慮-恐懼的惡性循環(huán)，可能加劇他的回避行為或進(jìn)一步惡化焦慮。從認(rèn)知行為理論看，其焦慮情緒源于：對(duì)失業(yè)的核心恐懼（可能是不合理信念：“我無(wú)法應(yīng)對(duì)失敗”、“我必須非常成功”）；對(duì)當(dāng)前工作環(huán)境的評(píng)估（可能是不合理信念：“這里壓力太大了，我肯定應(yīng)付不了”、“同事們會(huì)看不起我”）；對(duì)癥狀本身的災(zāi)難化想法（如“心悸肯定是我得了大病”、“焦慮會(huì)影響我的工作表現(xiàn)，我被解雇了怎么辦”）。這些不合理的認(rèn)知引發(fā)了強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)和行為回避。2.幫助陳先生識(shí)別和挑戰(zhàn)不合理認(rèn)知的方法或技巧：認(rèn)知記錄（記錄引發(fā)焦慮的想法、情緒、情境、行為及相關(guān)證據(jù)）；認(rèn)知重建（運(yùn)用蘇格拉底式提問(wèn)，如“有什么證據(jù)支持/反對(duì)這個(gè)想法？”、“最壞/最好/最可能的結(jié)果是什么？”、“有沒(méi)有其他看待問(wèn)題的方式？”），幫助他評(píng)估想法的適應(yīng)性，識(shí)別認(rèn)知扭曲（如絕對(duì)化要求、災(zāi)難化思維、非黑即白思維等）；思維樹(shù)（將大的、模糊的自動(dòng)化思維分解為更小的、具體的想法，逐一進(jìn)行評(píng)估和挑戰(zhàn)）；行為實(shí)驗(yàn)（鼓勵(lì)他在可控范圍內(nèi)逐步接觸引發(fā)焦慮的情境或想法，驗(yàn)證其災(zāi)難化預(yù)測(cè)是否真的發(fā)生，學(xué)