2025年社會(huì)工作者職業(yè)水平考試中級(jí)實(shí)務(wù)模擬試卷難點(diǎn)突破考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______第一題李先生，55歲，是一名下崗職工，近期因公司裁員陷入嚴(yán)重的失業(yè)焦慮和抑郁情緒。他感到自己無用武之地，對(duì)未來充滿迷茫，與家人關(guān)系也變得緊張，經(jīng)常抱怨和發(fā)脾氣。妻子嘗試勸慰，但效果不佳。李先生曾因類似情緒問題求助于社區(qū)心理咨詢服務(wù)，但效果不明顯。目前，他每天在家唉聲嘆氣，很少出門，飲食睡眠均受影響。社區(qū)社會(huì)工作者小王在了解情況后，決定為王先生提供專業(yè)服務(wù)。請(qǐng)結(jié)合個(gè)案工作理論，分析李先生面臨的主要問題，并初步擬出一個(gè)服務(wù)介入的目標(biāo)體系。第二題某社區(qū)居民主要由老年人、殘疾人和低收入家庭構(gòu)成，社區(qū)內(nèi)鄰里關(guān)系相對(duì)疏離，缺乏互動(dòng)。近年來，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)和無障礙設(shè)施建設(shè)滯后于居民需求增長(zhǎng)，部分居民感到生活不便，對(duì)社區(qū)歸屬感不強(qiáng)。社區(qū)社會(huì)工作者小張?jiān)u估認(rèn)為，通過培育社區(qū)社會(huì)組織，可以激發(fā)居民參與社區(qū)事務(wù)的積極性，進(jìn)而改善社區(qū)環(huán)境和服務(wù)。請(qǐng)結(jié)合社區(qū)工作理論，闡述小張開展社區(qū)工作的可能路徑，并說明在培育社區(qū)社會(huì)組織過程中需要注意的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。第三題小雨，14歲，是初二學(xué)生，近期出現(xiàn)厭學(xué)情緒，學(xué)習(xí)成績(jī)下降明顯。父母對(duì)其要求嚴(yán)格，經(jīng)常因?yàn)槌煽?jī)問題對(duì)她進(jìn)行批評(píng)和懲罰，導(dǎo)致母女關(guān)系緊張。小雨反映在學(xué)校受到同學(xué)的排擠，感到孤獨(dú)無助。班主任建議其家長(zhǎng)和學(xué)校共同關(guān)注小雨的心理健康。請(qǐng)運(yùn)用系統(tǒng)理論視角，分析小雨面臨問題的系統(tǒng)因素，并提出一個(gè)初步的服務(wù)介入策略。第四題某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)承接了政府購(gòu)買的社會(huì)救助項(xiàng)目，為社區(qū)內(nèi)的低收入家庭提供經(jīng)濟(jì)援助和就業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)。項(xiàng)目執(zhí)行過程中，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)，部分服務(wù)對(duì)象對(duì)政策認(rèn)知不足，未能充分了解和利用可及的社會(huì)救助資源；同時(shí)，就業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)匹配度不高，效果不理想。機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人要求社會(huì)工作者反思項(xiàng)目執(zhí)行中的問題，并提出改進(jìn)方案。請(qǐng)從社會(huì)工作行政的角度，分析該項(xiàng)目可能存在的問題，并提出改進(jìn)建議。第五題王女士，60歲，獨(dú)居老人，患有高血壓和關(guān)節(jié)炎。子女在外地工作，平時(shí)很少回來看望她。近期，王女士因摔傷需要康復(fù)，但家中缺乏必要的輔助設(shè)施和照護(hù)知識(shí)。社區(qū)醫(yī)院的社會(huì)工作者在探訪時(shí)了解到她的困境，計(jì)劃鏈接社區(qū)資源為她提供支持。請(qǐng)結(jié)合社會(huì)工作研究方法中的定性研究知識(shí)，設(shè)計(jì)一個(gè)簡(jiǎn)要的研究方案，用以了解王女士的需求以及社區(qū)可用的資源。第六題社會(huì)工作者小李在為社區(qū)流動(dòng)人口提供法律援助服務(wù)時(shí)，得知某位服務(wù)對(duì)象（化名：小張）在求職過程中遭遇就業(yè)歧視，且其個(gè)人隱私信息可能被泄露。小李在征得小張同意后，收集了相關(guān)證據(jù)，并向有關(guān)部門進(jìn)行了投訴。在投訴處理過程中，小張擔(dān)心被報(bào)復(fù)，要求小李為其保密，并希望小李能親自跟進(jìn)此事。請(qǐng)運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)倫理守則，分析小李在處理此事中面臨的主要倫理困境，并說明應(yīng)如何應(yīng)對(duì)。試卷答案第一題解析思路：首先識(shí)別李先生的核心問題：失業(yè)焦慮、抑郁情緒、家庭關(guān)系緊張、社交退縮、功能受損。這些問題相互影響，構(gòu)成一個(gè)復(fù)雜的困境。運(yùn)用系統(tǒng)理論，這些問題不僅源于個(gè)人，也與家庭系統(tǒng)（夫妻沖突、缺乏支持）、社會(huì)系統(tǒng)（社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)缺失、就業(yè)壓力）相關(guān)。目標(biāo)體系應(yīng)遵循SMART原則，區(qū)分短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。短期目標(biāo)可側(cè)重于穩(wěn)定情緒、建立專業(yè)關(guān)系、評(píng)估深層需求（如就業(yè)意愿、家庭溝通模式）；長(zhǎng)期目標(biāo)則指向提升應(yīng)對(duì)能力、改善家庭關(guān)系、實(shí)現(xiàn)再就業(yè)或找到適合的休閑方式、重建社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。第二題解析思路：小張的工作路徑需從社區(qū)問題入手，培育組織可考慮：1.識(shí)別和動(dòng)員核心成員（如熱心老人、殘疾人代表）；2.組建興趣小組或需求導(dǎo)向的團(tuán)體（如健康互助、無障礙改造討論組）；3.提供組織發(fā)展培訓(xùn)（如議事規(guī)則、財(cái)務(wù)管理）；4.建立與外部資源的鏈接（如與政府部門、公益組織合作）。關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括：選擇合適的切入點(diǎn)、激發(fā)居民內(nèi)在動(dòng)機(jī)、提供持續(xù)的指導(dǎo)和支持、促進(jìn)組織的自我造血能力、確保組織活動(dòng)的公益性和包容性。第三題解析思路：系統(tǒng)理論視角下，小雨的問題是多系統(tǒng)互動(dòng)的結(jié)果：個(gè)人系統(tǒng)（情緒困擾、社交困難）、家庭系統(tǒng)（親子沖突、溝通模式）、學(xué)校系統(tǒng)（師生關(guān)系、同伴關(guān)系）、社區(qū)系統(tǒng)（社會(huì)支持缺乏）。需分析各系統(tǒng)之間的壓力和資源傳遞。初步介入策略應(yīng)是多系統(tǒng)介入，如：與小雨建立信任關(guān)系，進(jìn)行心理疏導(dǎo)；介入家庭，改善親子溝通，調(diào)整父母教養(yǎng)方式；與學(xué)校溝通，爭(zhēng)取老師支持，改善同伴關(guān)系；同時(shí)鏈接社區(qū)資源，為小雨提供同伴支持或興趣發(fā)展機(jī)會(huì)。第四題解析思路：項(xiàng)目執(zhí)行問題可能在于：1.需求評(píng)估不夠深入，未能精準(zhǔn)識(shí)別服務(wù)對(duì)象細(xì)分需求；2.服務(wù)內(nèi)容設(shè)計(jì)單一，未能滿足多樣化需求；3.資源鏈接不足或效率不高，服務(wù)對(duì)象可及性差；4.項(xiàng)目監(jiān)測(cè)與評(píng)估機(jī)制不健全，效果難以衡量。改進(jìn)建議可包括：細(xì)化需求評(píng)估方法，運(yùn)用訪談、問卷等；diversify服務(wù)內(nèi)容，引入心理支持、技能培訓(xùn)、資源鏈接等；加強(qiáng)資源Mapping和鏈接能力建設(shè)；建立完善的項(xiàng)目監(jiān)測(cè)評(píng)估體系，及時(shí)根據(jù)反饋調(diào)整服務(wù)。第五題解析思路：定性研究方案設(shè)計(jì)應(yīng)包含：1.研究目的：明確是為了深入了解王女士的康復(fù)需求及社區(qū)資源狀況。2.研究對(duì)象：選取王女士作為個(gè)案研究主體，同時(shí)訪談?dòng)绊懫渖畹年P(guān)鍵他人（如鄰居、社區(qū)醫(yī)生）和社區(qū)資源提供者。3.研究方法：采用深度訪談法（半結(jié)構(gòu)化訪談），了解王女士的詳細(xì)需求、感受、期望及現(xiàn)有支持系統(tǒng)；運(yùn)用觀察法，了解其居住環(huán)境、日常活動(dòng)；文件分析法，查閱相關(guān)社區(qū)資源信息。4.數(shù)據(jù)收集與分析：系統(tǒng)記錄訪談和觀察筆記，進(jìn)行編碼和主題分析，提煉核心發(fā)現(xiàn)。5.倫理考量：確保知情同意、匿名保密。第六題解析思路：倫理困境主要在于：1.職業(yè)責(zé)任與客戶自決的沖突（小李有責(zé)任追討，但需尊重客戶意愿）；2.保密原則與客戶權(quán)益保護(hù)的沖突（客戶要求保密，但投訴可能涉及公共利益或他人權(quán)益）；3.專業(yè)能力與資源限制的沖突（小李可能缺乏獨(dú)立處理復(fù)雜法律事務(wù)的能力