城市環(huán)衛(wèi)保潔服務(wù)合同書第一章合同概述第一條合同訂立1.1合同編號：_____________________1.2合同簽訂日期：_____________________1.3甲乙雙方信息：甲方（服務(wù)提供方）：名稱：_____________________地址：_____________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系方式：_____________________乙方（服務(wù)接受方）：名稱：_____________________地址：_____________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系方式：_____________________第二條合同目的2.1本合同旨在明確甲乙雙方在城市場容環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證城市環(huán)境衛(wèi)生保潔工作的順利進(jìn)行。2.2甲方同意向乙方提供城市環(huán)衛(wèi)保潔服務(wù)，乙方同意接受甲方的服務(wù)，并按照約定支付服務(wù)費用。第三條服務(wù)范圍3.1本合同約定的服務(wù)范圍為：_____________________3.2服務(wù)區(qū)域：_____________________3.3服務(wù)內(nèi)容：（1）道路清掃、保潔；（2）公共區(qū)域綠化帶的保潔；（3）公共廁所的保潔；（4）其他環(huán)衛(wèi)保潔服務(wù)。第四條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1甲方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）道路清掃保潔：保持道路清潔，無雜物；（2）公共區(qū)域綠化帶保潔：保持綠化帶整潔，無雜草；（3）公共廁所保潔：保持廁所干凈，無異味；（4）其他環(huán)衛(wèi)保潔服務(wù)：按照相關(guān)規(guī)范執(zhí)行。第五條服務(wù)期限5.1本合同服務(wù)期限為：_____________________5.2合同期滿后，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商續(xù)簽合同。第二章服務(wù)費用及支付方式第一條服務(wù)費用1.1本合同約定的服務(wù)費用為：_____________________1.2服務(wù)費用按以下方式計算：（1）道路清掃保潔費用：_____________________（2）公共區(qū)域綠化帶保潔費用：_____________________（3）公共廁所保潔費用：_____________________（4）其他環(huán)衛(wèi)保潔服務(wù)費用：_____________________第二條支付方式2.1乙方應(yīng)按合同約定的時間向甲方支付服務(wù)費用。2.2乙方支付服務(wù)費用的方式為：_____________________2.3支付期限：_____________________第三章服務(wù)質(zhì)量控制第一條質(zhì)量監(jiān)控1.1甲方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，保證服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。1.2甲方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果及時向乙方報告。第二條質(zhì)量投訴處理2.1乙方對服務(wù)質(zhì)量有疑問或投訴時，應(yīng)在發(fā)覺問題的第一時間內(nèi)向甲方提出。2.2甲方應(yīng)在接到投訴后，盡快進(jìn)行調(diào)查和處理，并在規(guī)定時間內(nèi)給予乙方答復(fù)。第四章合同履行第一條服務(wù)實施1.1甲方應(yīng)根據(jù)合同約定，按時、按質(zhì)、按量完成服務(wù)任務(wù)。1.2甲方應(yīng)保證服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和服務(wù)意識。第二條合作與協(xié)調(diào)2.1甲乙雙方應(yīng)相互配合，共同保證服務(wù)工作的順利進(jìn)行。2.2雙方應(yīng)定期召開協(xié)調(diào)會議，討論解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。第五章合同變更與解除第一條合同變更5.1在合同履行過程中，如遇以下情況，甲乙雙方可協(xié)商變更合同內(nèi)容：（1）法律法規(guī)發(fā)生變化；（2）服務(wù)需求發(fā)生變化；（3）其他雙方認(rèn)可的原因。第二條合同解除2.1合同解除條件：（1）一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同；（2）不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。2.2合同解除程序：（1）提出解除合同的一方應(yīng)提前通知對方；（2）雙方應(yīng)就解除合同的后果進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致；（3）解除合同后，甲乙雙方應(yīng)按照約定處理剩余事務(wù)。第六章服務(wù)人員管理第一條服務(wù)人員資質(zhì)6.1甲方提供的服務(wù)人員應(yīng)具備以下資質(zhì)：（1）持有相關(guān)行業(yè)資格證書；（2）具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識；（3）身體健康，能夠勝任環(huán)衛(wèi)保潔工作。第二條服務(wù)人員培訓(xùn)6.2甲方應(yīng)定期對服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，包括但不限于：（1）環(huán)衛(wèi)保潔知識；（2）服務(wù)規(guī)范；（3）安全操作技能；（4）突發(fā)事件處理能力。第三條服務(wù)人員考核6.3甲方應(yīng)建立服務(wù)人員考核制度，對服務(wù)人員進(jìn)行定期考核，考核內(nèi)容包括：（1）工作態(tài)度；（2）工作效率；（3）服務(wù)質(zhì)量；（4）團(tuán)隊協(xié)作。第四條服務(wù)人員福利6.4甲方應(yīng)依法保障服務(wù)人員的合法權(quán)益，包括但不限于：（1）提供符合國家規(guī)定的勞動保障；（2）依法繳納社會保險；（3）提供合理的休息時間和休假制度；（4）提供必要的勞動保護(hù)用品。第七章設(shè)備與物料管理第一條設(shè)備維護(hù)7.1甲方應(yīng)保證服務(wù)所使用的設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)，定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。第二條物料采購7.2甲方應(yīng)根據(jù)服務(wù)需求，合理采購環(huán)衛(wèi)保潔所需物料，保證物料質(zhì)量。第三條物料管理7.3甲方應(yīng)建立物料管理制度，對物料進(jìn)行分類、存儲和管理，防止浪費和損耗。第八章信息與數(shù)據(jù)管理第一條信息收集8.1甲方應(yīng)建立健全信息收集機(jī)制，及時收集服務(wù)過程中產(chǎn)生的各類信息。第二條數(shù)據(jù)分析8.2甲方應(yīng)對收集到的信息進(jìn)行定期分析，以便了解服務(wù)效果和存在問題。第三條信息共享8.3甲方應(yīng)將服務(wù)信息及時與乙方共享，保證雙方對服務(wù)情況有共同認(rèn)知。第九章環(huán)境保護(hù)與安全第一條環(huán)境保護(hù)9.1甲方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)，采取有效措施減少對環(huán)境的影響。第二條安全生產(chǎn)9.2甲方應(yīng)保證服務(wù)過程的安全性，定期對服務(wù)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，預(yù)防安全的發(fā)生。第三條應(yīng)急處理9.3甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，針對可能發(fā)生的環(huán)境污染和安全，采取及時有效的應(yīng)急處理措施。第十章績效評估與改進(jìn)第一條績效評估指標(biāo)10.1甲方應(yīng)根據(jù)合同約定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)定服務(wù)績效評估指標(biāo)。第二條績效評估方法10.2甲方應(yīng)采用定量和定性相結(jié)合的方法對服務(wù)績效進(jìn)行評估。第三條改進(jìn)措施10.3甲方應(yīng)根據(jù)績效評估結(jié)果，制定針對性的改進(jìn)措施，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。第十一章合同管理與監(jiān)督第一條合同執(zhí)行監(jiān)督11.1乙方應(yīng)設(shè)立專門機(jī)構(gòu)或指定專人負(fù)責(zé)對合同的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。第二條監(jiān)督方式11.2監(jiān)督方式包括但不限于：（1）定期檢查服務(wù)現(xiàn)場；（2）查閱服務(wù)記錄和報告；（3）接受服務(wù)人員、公眾的反饋；（4）組織第三方進(jìn)行審計。第三條監(jiān)督結(jié)果處理11.3乙方在監(jiān)督過程中發(fā)覺的問題，應(yīng)及時通知甲方，并要求甲方采取措施予以改正。第十二章保密條款第一條保密義務(wù)12.1甲乙雙方對本合同內(nèi)容以及執(zhí)行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。第二條保密內(nèi)容12.2保密內(nèi)容包括但不限于：（1）合同條款；（2）服務(wù)細(xì)節(jié)；（3）技術(shù)數(shù)據(jù)；（4）財務(wù)信息；（5）客戶信息。第三條違約責(zé)任12.3如一方違反保密義務(wù)，造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十三章其他條款第一條法律適用13.1本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。第二條合同文本13.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第三條附件13.3本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：（1）服務(wù)人員名單；（2）設(shè)備清單；（3）物料清單；（4）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。甲方（服務(wù)提供方）：名稱：_____________________地址：_____________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系方式：_____________________乙方（服務(wù)接受方）：名稱：__________