人力資源管理招聘崗位說明書編寫指南一、適用場景：崗位說明書的應用情境崗位說明書是人力資源管理中連接招聘需求與人才選拔的核心工具，廣泛應用于以下場景：新崗位招聘：公司新增崗位時，明確崗位定位、職責邊界及人才標準，保證招聘方向與業(yè)務目標一致。崗位調(diào)整與優(yōu)化：因業(yè)務流程調(diào)整、組織架構變更，需重新梳理崗位核心職責與任職要求，避免職責重疊或遺漏。批量招聘標準化：同一崗位多批次招聘時，統(tǒng)一崗位描述與篩選標準，提升招聘效率與人才質(zhì)量一致性。內(nèi)部人才盤點與晉升：作為崗位價值評估、內(nèi)部晉升參考依據(jù)，幫助員工明確職業(yè)發(fā)展路徑與能力要求。二、編寫流程：從需求梳理到定稿發(fā)布的六步法第一步：明確招聘需求與崗位定位操作要點：與用人部門負責人深度溝通，通過訪談、問卷或工作日志分析，明確崗位設置的核心目標（如“提升客戶復購率”“優(yōu)化生產(chǎn)流程效率”）、直接匯報對象、團隊協(xié)作關系及在組織架構中的位置。確認崗位的關鍵產(chǎn)出（KPI/OKR），例如“銷售崗”的核心產(chǎn)出為“月度銷售額達成率”“新客戶開發(fā)數(shù)量”，“技術崗”為“需求交付及時率”“代碼質(zhì)量合格率”。示例：某互聯(lián)網(wǎng)公司新增“用戶增長運營崗”，需明確其隸屬于“市場部”，匯報對象為市場部經(jīng)理，核心目標為“通過用戶拉新與促活，實現(xiàn)季度新增用戶10萬，活躍用戶提升15%”。第二步：拆解崗位核心要素操作要點：將崗位說明書拆解為八大核心模塊，保證信息完整且邏輯清晰：崗位基本信息（名稱、編碼、部門等）；崗位目標（核心價值與定位）；主要工作職責（具體任務與權重）；任職資格要求（學歷、經(jīng)驗、技能、素質(zhì)等）；薪酬福利范圍（薪酬區(qū)間、福利待遇）；公司及團隊簡介（企業(yè)文化、團隊氛圍）；招聘流程（篩選、面試、錄用環(huán)節(jié)）；聯(lián)系方式（招聘負責人信息）。第三步：細化崗位職責與任職要求（1）崗位職責編寫規(guī)范動詞開頭：使用“負責”“組織”“協(xié)調(diào)”“優(yōu)化”“分析”等具體動作詞匯，避免“參與”“協(xié)助”等模糊表述（除非為協(xié)作崗）。成果導向：每項職責需關聯(lián)具體產(chǎn)出，例如“負責公司新媒體平臺日常運營，保證月均粉絲增長5000+，內(nèi)容互動率提升10%”。權重排序：按職責重要性排序，核心職責（占比60%以上）優(yōu)先列出，次要職責后置。示例（用戶增長運營崗職責）：負責用戶拉新渠道（如抖音、小紅書）的策劃與執(zhí)行，制定月度增長方案，保證新增用戶月均達標率≥90%；搭建用戶分層運營體系，針對不同生命周期用戶設計促活策略（如推送、社群活動），提升用戶月活躍度至目標值；分析用戶行為數(shù)據(jù)（如留存率、轉(zhuǎn)化路徑），輸出每周運營數(shù)據(jù)報告，提出優(yōu)化建議并落地執(zhí)行；協(xié)同產(chǎn)品、技術部門推進用戶增長功能迭代（如裂變活動、積分體系），推動需求落地與效果追蹤。（2）任職要求編寫規(guī)范硬性要求：明確學歷、專業(yè)、工作經(jīng)驗等“門檻條件”，例如“本科及以上學歷，市場營銷、廣告學相關專業(yè)，3年以上互聯(lián)網(wǎng)用戶增長經(jīng)驗”。技能要求：區(qū)分“專業(yè)技能”（如熟練使用SQL、Python進行數(shù)據(jù)挖掘，掌握A/B測試方法）和“工具技能”（如Excel高級函數(shù)、PS基礎操作）。素質(zhì)要求：描述崗位所需的核心能力素質(zhì)，如“具備強目標感，能承受高壓工作環(huán)境”“優(yōu)秀的跨部門溝通協(xié)調(diào)能力”“數(shù)據(jù)敏感性與邏輯思維清晰”。加分項：非必需但優(yōu)先考慮的條件，如“有從0到1搭建用戶增長體系經(jīng)驗”“熟悉教育/電商行業(yè)用戶特性”。第四步：薪酬福利與公司信息補充操作要點：薪酬范圍：提供行業(yè)內(nèi)有競爭力的薪酬區(qū)間（如“15-25K/月，具體根據(jù)候選人能力面議”），避免模糊表述（如“待遇從優(yōu)”）。福利待遇：列舉法定福利（五險一金、年假）及公司特色福利（如年度體檢、團建基金、學習補貼、彈性工作制），突出雇主優(yōu)勢。公司及團隊簡介：簡要介紹公司行業(yè)地位、業(yè)務規(guī)模、企業(yè)文化（如“注重創(chuàng)新與員工成長，扁平化管理”），以及團隊氛圍（如“年輕化團隊，項目制運作，鼓勵試錯”）。第五步：內(nèi)部審核與修訂操作要點：用人部門審核：確認崗位職責與任職要求是否符合實際工作需求，避免“招非所需”。HR部門審核：檢查崗位說明書是否符合公司薪酬體系、招聘流程規(guī)范，是否存在歧視性條款（如性別、地域限制）。法務審核（可選）：保證內(nèi)容符合勞動法規(guī)定，避免法律風險（如“無加班文化”需與實際考勤制度一致）。第六步：發(fā)布與動態(tài)更新操作要點：發(fā)布渠道：通過公司官網(wǎng)、招聘平臺（如獵聘、BOSS直聘）、內(nèi)部推薦渠道等發(fā)布，保證崗位信息觸達目標候選人。動態(tài)更新：每季度或半年根據(jù)業(yè)務變化、招聘反饋對崗位說明書進行修訂，例如“某崗位因業(yè)務拓展，新增‘跨境電商經(jīng)驗’為加分項”。三、崗位說明書模板（結構化填寫表單）一、崗位基本信息項目填寫內(nèi)容示例崗位名稱崗位標準稱謂用戶增長運營專員崗位編碼公司統(tǒng)一編碼規(guī)則MKT-UG-001所屬部門隸屬部門市場部匯報對象直接上級職位市場部經(jīng)理下屬人數(shù)管理崗位需填寫0（無下屬）工作地點具體辦公城市/地點北京市朝陽區(qū)大廈崗位性質(zhì)全職/兼職/實習全職編制情況編內(nèi)/編外/項目制編內(nèi)二、崗位目標（簡要說明崗位核心價值與在組織中的定位，50-237字）示例：通過用戶拉新渠道運營、分層促活策略設計及數(shù)據(jù)驅(qū)動優(yōu)化，支撐公司季度用戶增長目標，提升用戶活躍度與生命周期價值，助力業(yè)務規(guī)模擴大。三、主要工作職責（按重要性排序，列出3-6項核心職責，每項職責需包含具體動作與成果要求）序號職責描述權重（%）1負責用戶拉新渠道（抖音、小紅書等）的策劃與執(zhí)行，制定月度增長方案，保證新增用戶月均達標率≥90%402搭建用戶分層運營體系，設計不同生命周期用戶的促活策略（推送、社群活動），提升用戶月活躍度至目標值303分析用戶行為數(shù)據(jù)（留存率、轉(zhuǎn)化路徑），輸出每周運營數(shù)據(jù)報告，提出優(yōu)化建議并落地執(zhí)行204協(xié)同產(chǎn)品、技術部門推進用戶增長功能迭代（裂變活動、積分體系），推動需求落地與效果追蹤10四、任職資格要求類別具體要求教育背景本科及以上學歷，市場營銷、廣告學、傳播學等相關專業(yè)工作經(jīng)驗3年以上互聯(lián)網(wǎng)用戶增長/運營經(jīng)驗，有從0到1搭建增長體系經(jīng)驗者優(yōu)先專業(yè)知識與技能1.熟悉用戶增長方法論（如AARRR模型、SCIM模型）；2.熟練使用SQL、Excel（數(shù)據(jù)透視表、VLOOKUP）進行數(shù)據(jù)提取與分析；3.掌握A/B測試工具（如Optimizely）及主流運營工具（如公眾號后臺、抖音巨量算數(shù)）核心能力素質(zhì)1.強目標感與結果導向，能承受高壓工作環(huán)境；2.優(yōu)秀的跨部門溝通協(xié)調(diào)能力與資源整合能力；3.數(shù)據(jù)敏感性與邏輯思維清晰，能從數(shù)據(jù)中發(fā)覺問題并提出解決方案；4.創(chuàng)新思維，具備快速試錯與迭代能力其他要求加分項：有教育/電商行業(yè)用戶增長經(jīng)驗；熟練使用Python進行數(shù)據(jù)挖掘者優(yōu)先五、薪酬福利項目內(nèi)容薪酬范圍15-25K/月（具體根據(jù)候選人能力、經(jīng)驗面議）福利待遇1.法定福利：五險一金、帶薪年假（5-15天）、法定節(jié)假日；2.公司福利：年度體檢、團建基金（人均1000元/年）、學習補貼（500元/月）、彈性工作制、節(jié)日福利（春節(jié)/中秋禮品）六、公司及團隊簡介公司簡介：科技有限公司成立于2015年，是國內(nèi)領先的互聯(lián)網(wǎng)教育平臺，專注于K12在線學科輔導與素質(zhì)教育產(chǎn)品，員工規(guī)模500+，年營收超2億元，總部位于北京，在上海、廣州設有分公司。團隊文化：倡導“以用戶為中心，以奮斗者為本”的價值觀，扁平化管理，鼓勵創(chuàng)新與協(xié)作，為員工提供清晰的職業(yè)發(fā)展路徑與成長空間。七、招聘流程簡歷篩選：HR部門根據(jù)崗位要求篩選簡歷，2個工作日內(nèi)反饋結果；初試：用人部門負責人進行業(yè)務能力面試（30分鐘），重點考察專業(yè)技能與崗位匹配度；復試：HR部門進行綜合面試（20分鐘），重點考察素質(zhì)與價值觀匹配度；背景調(diào)查：通過第三方機構核實工作經(jīng)歷、學歷等信息；錄用offer：發(fā)放錄用通知書，明確入職時間、薪酬福利及崗位職責。八、聯(lián)系方式項目內(nèi)容招聘負責人*經(jīng)理聯(lián)系電話（虛擬，示例：138–）郵箱（虛擬，示例：zhaopinxxcompany）公司地址北京市朝陽區(qū)大廈15層四、關鍵提示：編寫過程中的常見問題與規(guī)避建議1.崗位職責描述模糊問題：使用“負責相關工作”“完成領導交辦任務”等籠統(tǒng)表述，候選人無法明確具體工作內(nèi)容。建議：用“動詞+具體任務+成果標準”結構，例如“負責公眾號日常運營，每周發(fā)布3篇原創(chuàng)文章，單篇閱讀量≥2000”。2.任職要求過高或過低問題：要求“5年經(jīng)驗”卻對應初級崗位，或關鍵能力（如數(shù)據(jù)分析）未明確，導致簡歷質(zhì)量差或候選人入職后不適應。建議：結合崗位級別（初級/中級/高級）與市場人才供給設定要求，核心能力需明確（如“熟練使用SQL進行數(shù)據(jù)提取”）。3.薪酬福利不透明問題：僅寫“待遇面議”，候選人因擔心薪酬不匹配而放棄投遞，增加招聘成本。建議：提供行業(yè)內(nèi)有競爭力的薪酬區(qū)間，并列舉核心福利（如“年度調(diào)薪機會”“股票期權”）。4.與用人部門確認不充