第1篇第一章總則第一條為加強商場管理，提高員工素質(zhì)，確保商場運營的規(guī)范化和高效化，特制定本制度。第二條本制度適用于商場全體員工，包括管理人員、銷售人員、客服人員、安保人員等。第三條本制度旨在明確員工的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范員工行為，提高服務(wù)質(zhì)量，促進商場持續(xù)發(fā)展。第二章基本要求第四條員工應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，熱愛本職工作，服從組織安排。第五條員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵守商場各項規(guī)章制度，維護商場形象。第六條員工應(yīng)積極參加商場組織的各項培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。第七條員工應(yīng)愛護商場設(shè)施，節(jié)約資源，維護商場環(huán)境衛(wèi)生。第三章入職與離職第八條新員工入職前，需經(jīng)過面試、體檢等程序，合格后方可錄用。第九條員工入職后，應(yīng)簽訂勞動合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。第十條員工因故離職，需提前向人力資源部門提出書面申請，經(jīng)批準后方可離職。第十一條離職員工應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)，歸還公司物品，不得帶走公司財物。第四章工作時間與休息第十二條員工實行標準工作時間，每周工作五天，每天工作八小時。第十三條員工加班需經(jīng)部門經(jīng)理批準，加班工資按國家規(guī)定支付。第十四條員工享有國家法定節(jié)假日、年假、病假、產(chǎn)假等休假待遇。第五章員工培訓(xùn)與發(fā)展第十五條商場定期組織員工培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。第十六條員工可根據(jù)自身發(fā)展需求，提出培訓(xùn)申請，經(jīng)批準后參加培訓(xùn)。第十七條商場為員工提供晉升通道，鼓勵員工不斷提升自身能力。第六章獎懲制度第十八條商場設(shè)立獎懲制度，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，對違反規(guī)章制度的員工進行處罰。第十九條獎勵分為精神獎勵和物質(zhì)獎勵，具體獎勵標準由人力資源部門制定。第二十條處罰分為警告、記過、降職、辭退等，具體處罰標準由人力資源部門制定。第七章安全與衛(wèi)生第二十一條員工應(yīng)遵守商場安全規(guī)定，確保自身和他人的安全。第二十二條員工應(yīng)保持工作場所的衛(wèi)生，不得亂扔垃圾，保持環(huán)境整潔。第二十三條商場定期進行安全檢查，確保設(shè)施設(shè)備安全運行。第八章保密制度第二十四條員工應(yīng)保守商場商業(yè)秘密，不得泄露公司機密。第二十五條員工離職后，仍需遵守保密協(xié)議，不得利用原公司資源從事與商場競爭的業(yè)務(wù)。第九章附則第二十六條本制度由商場人力資源部門負責(zé)解釋。第二十七條本制度自發(fā)布之日起施行。以下是商場員工管理制度的具體內(nèi)容：一、員工入職與離職1.入職程序（1）應(yīng)聘者需提交個人簡歷、身份證、學(xué)歷證書等相關(guān)材料。（2）人力資源部門對簡歷進行篩選，安排面試。（3）面試合格者，進行體檢。（4）體檢合格者，簽訂勞動合同。2.離職程序（1）員工提出離職申請，填寫離職申請表。（2）部門經(jīng)理審核離職申請，同意后報人力資源部門審批。（3）人力資源部門審批通過后，辦理離職手續(xù)。（4）離職員工需歸還公司物品，結(jié)清工資。二、工作時間與休息1.工作時間（1）商場實行標準工作時間，每周工作五天，每天工作八小時。（2）工作時間不得遲到、早退，如需請假，需提前向部門經(jīng)理申請。2.休息時間（1）員工享有國家法定節(jié)假日、年假、病假、產(chǎn)假等休假待遇。（2）休息時間不得從事與工作無關(guān)的活動。三、員工培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)內(nèi)容（1）業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)：包括產(chǎn)品知識、銷售技巧、服務(wù)規(guī)范等。（2）綜合素質(zhì)培訓(xùn)：包括溝通能力、團隊協(xié)作、抗壓能力等。2.培訓(xùn)方式（1）內(nèi)部培訓(xùn)：由商場內(nèi)部講師進行授課。（2）外部培訓(xùn)：選派員工參加外部培訓(xùn)機構(gòu)舉辦的培訓(xùn)課程。（3）實踐培訓(xùn)：通過實際工作，提高員工業(yè)務(wù)能力。四、獎懲制度1.獎勵（1）優(yōu)秀員工獎：對在工作中表現(xiàn)突出的員工給予表彰和獎勵。（2）銷售冠軍獎：對銷售業(yè)績突出的員工給予表彰和獎勵。2.處罰（1）遲到、早退：每次遲到或早退扣除當天工資的10%。（2）曠工：每次曠工扣除當天工資的100%。（3）違反商場規(guī)章制度：根據(jù)情節(jié)輕重，給予警告、記過、降職、辭退等處罰。五、安全與衛(wèi)生1.安全（1）員工應(yīng)遵守商場安全規(guī)定，確保自身和他人的安全。（2）不得在商場內(nèi)吸煙、飲酒、賭博等。（3）不得擅自操作商場設(shè)備。2.衛(wèi)生（1）員工應(yīng)保持工作場所的衛(wèi)生，不得亂扔垃圾。（2）保持個人衛(wèi)生，勤洗手、剪指甲。（3）保持辦公桌、辦公椅等設(shè)施整潔。六、保密制度1.商業(yè)秘密（1）員工應(yīng)保守商場商業(yè)秘密，不得泄露公司機密。（2）商業(yè)秘密包括但不限于：客戶信息、產(chǎn)品技術(shù)、財務(wù)數(shù)據(jù)等。2.保密協(xié)議（1）員工入職時，需簽訂保密協(xié)議。（2）離職后，仍需遵守保密協(xié)議，不得利用原公司資源從事與商場競爭的業(yè)務(wù)。七、附則1.本制度由商場人力資源部門負責(zé)解釋。2.本制度自發(fā)布之日起施行。以上是商場員工管理制度的具體內(nèi)容，旨在規(guī)范員工行為，提高服務(wù)質(zhì)量，促進商場持續(xù)發(fā)展。希望全體員工嚴格遵守本制度，共同為商場的發(fā)展貢獻力量。第2篇第一章總則第一條為了加強商場員工的規(guī)范化管理，提高員工素質(zhì)，確保商場各項工作的順利進行，特制定本制度。第二條本制度適用于商場全體員工，包括正式員工、臨時員工、實習(xí)生等。第三條本制度旨在明確員工的權(quán)利與義務(wù)，規(guī)范員工行為，提高工作效率，營造和諧的工作環(huán)境。第二章員工招聘與錄用第四條商場員工招聘應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，嚴格按照招聘程序進行。第五條招聘流程包括：發(fā)布招聘信息、篩選簡歷、面試、體檢、錄用通知等環(huán)節(jié)。第六條招聘過程中，應(yīng)確保應(yīng)聘者的個人信息安全，不得泄露給無關(guān)人員。第七條錄用員工應(yīng)具備以下條件：1.遵守國家法律法規(guī)，具有良好的職業(yè)道德；2.具備與崗位要求相適應(yīng)的專業(yè)知識和技能；3.身體健康，能夠勝任本職工作；4.具有良好的團隊協(xié)作精神和溝通能力。第三章員工培訓(xùn)與發(fā)展第八條商場應(yīng)定期對員工進行崗前培訓(xùn)，使其熟悉崗位職責(zé)、工作流程和規(guī)章制度。第九條員工培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)文化、崗位技能、服務(wù)禮儀、安全管理等。第十條商場應(yīng)建立健全員工晉升機制，為員工提供公平的晉升機會。第十一條員工晉升條件：1.工作表現(xiàn)優(yōu)秀，業(yè)績突出；2.具備一定的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)潛力；3.通過相關(guān)培訓(xùn)和考核。第四章員工考核與獎懲第十二條商場應(yīng)建立健全員工考核制度，定期對員工進行考核。第十三條考核內(nèi)容：1.工作態(tài)度：包括出勤、工作積極性、團隊合作等；2.工作能力：包括專業(yè)技能、業(yè)務(wù)水平、創(chuàng)新能力等；3.工作業(yè)績：包括完成工作任務(wù)的質(zhì)量和效率；4.工作態(tài)度：包括職業(yè)道德、服務(wù)意識、團隊精神等。第十四條員工考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。第十五條對考核優(yōu)秀的員工，商場應(yīng)給予物質(zhì)獎勵和精神鼓勵；對考核不合格的員工，商場應(yīng)進行批評教育，必要時可給予紀律處分。第五章員工福利與待遇第十六條商場應(yīng)按照國家規(guī)定，為員工繳納社會保險和住房公積金。第十七條商場應(yīng)定期為員工提供體檢，保障員工身體健康。第十八條商場應(yīng)按照國家規(guī)定，為員工提供帶薪年假、病假、產(chǎn)假等假期。第十九條商場應(yīng)關(guān)心員工生活，為員工提供必要的幫助和支持。第六章員工離職與辭職第二十條員工因個人原因提出辭職，應(yīng)提前30天向商場提出書面申請。第二十一條商場對辭職員工應(yīng)進行離職面談，了解辭職原因，為其他員工提供借鑒。第二十二條商場應(yīng)按照國家規(guī)定，為辭職員工辦理離職手續(xù)。第七章安全與衛(wèi)生第二十三條商場應(yīng)建立健全安全管理制度，確保員工人身和財產(chǎn)安全。第二十四條商場應(yīng)定期進行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。第二十五條商場應(yīng)做好衛(wèi)生工作，確保員工工作環(huán)境整潔、衛(wèi)生。第八章附則第二十六條本制度由商場人力資源部負責(zé)解釋。第二十七條本制度自發(fā)布之日起施行。商場員工管理制度旨在規(guī)范員工行為，提高員工素質(zhì)，為商場創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。全體員工應(yīng)嚴格遵守本制度，共同為商場的發(fā)展貢獻力量。第3篇第一章總則第一條為加強商場管理，提高員工素質(zhì)，確保商場各項工作的順利開展，特制定本制度。第二條本制度適用于商場全體員工，包括管理人員、營業(yè)員、安保人員、清潔工等。第三條本制度旨在規(guī)范員工行為，明確工作職責(zé)，提高工作效率，營造和諧、有序的工作環(huán)境。第二章組織架構(gòu)第四條商場設(shè)立總經(jīng)理室、各部門（如人力資源部、財務(wù)部、安保部、營業(yè)部等）和班組。第五條各部門職責(zé)：1.人力資源部：負責(zé)員工的招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬福利、勞動關(guān)系等工作。2.財務(wù)部：負責(zé)商場的財務(wù)收支、成本控制、預(yù)算管理等工作。3.安保部：負責(zé)商場的安全保衛(wèi)、消防、應(yīng)急處理等工作。4.營業(yè)部：負責(zé)商品銷售、客戶服務(wù)、市場推廣等工作。第六條班組設(shè)置：1.班組按照工作性質(zhì)分為營業(yè)班組、安保班組、清潔班組等。2.班組長負責(zé)本班組日常管理工作，確保各項工作任務(wù)順利完成。第三章員工招聘與培訓(xùn)第七條招聘原則：1.公開、公平、公正。2.優(yōu)先錄用有相關(guān)工作經(jīng)驗的人員。3.男女比例合理。第八條招聘程序：1.發(fā)布招聘信息。2.簡歷篩選。3.面試。4.背景調(diào)查。5.體檢。6.簽訂勞動合同。第九條培訓(xùn)：1.新員工入職培訓(xùn)：包括企業(yè)文化、崗位職責(zé)、工作流程、規(guī)章制度等。2.在職培訓(xùn)：根據(jù)員工崗位需求，定期組織相關(guān)培訓(xùn)。3.提升培訓(xùn)：鼓勵員工參加各類職業(yè)資格認證、專業(yè)技能培訓(xùn)。第四章工作制度第十條工作時間：1.標準工作時間：周一至周五，上午9:00-12:00，下午13:00-17:00。2.節(jié)假日安排：根據(jù)國家法定節(jié)假日規(guī)定執(zhí)行。第十一條工作紀律：1.員工需按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.工作期間，員工需保持儀容整潔，穿著統(tǒng)一。3.員工需遵守商場各項規(guī)章制度，不得違反職業(yè)道德。4.員工需愛護公共財產(chǎn)，不得損壞或私占。第十二條工作考核：1.定期對員工進行考核，考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作能力、工作成果等。2.考核結(jié)果作為員工晉升、獎懲、薪酬調(diào)整的依據(jù)。第五章薪酬福利第十三條薪酬：1.員工薪酬包括基本工資、崗位工資、績效工資等。2.薪酬水平根據(jù)崗位、工作能力、市場行情等因素確定。第十四條福利：1.社會保險：為員工繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險。2.帶薪年假：根據(jù)國家規(guī)定和員工工作年限給予帶薪年假。3.婚假、產(chǎn)假、喪假等按照國家規(guī)定執(zhí)行。4.節(jié)日慰問：在重大節(jié)日，商場將為員工發(fā)放節(jié)日慰問品。第六章獎懲制度第十五條獎勵：1.對在工作中表現(xiàn)突出、成績顯著的員工給予獎勵。2.獎勵形式包括：獎金、晉升、培訓(xùn)機會等。第十六條懲戒：1.對違反商場規(guī)章制度、損害商場利益、造成不良影響的員工進行懲戒。2.懲戒形式包括：警告、記過、降職、辭退等。第七章安全管理第十七條安全生產(chǎn)：1.商場建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，確保商場安全。2.員工需遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度，不得違章操作。3.定期進行安全檢查，及時消除安全隱患。第十八條應(yīng)急處理：1.商場制定應(yīng)急預(yù)案，確保突發(fā)事件得到及時有效處理。