初級(jí)經(jīng)濟(jì)師資格考試（旅游經(jīng)濟(jì)專業(yè)知識(shí)和實(shí)務(wù)）復(fù)習(xí)題庫及答案(安順2025年)第一部分：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題1.旅游活動(dòng)的主體是（）A.旅游資源B.旅游設(shè)施C.旅游者D.旅游服務(wù)答案：C。旅游者是旅游活動(dòng)的主體，他們出于各種目的離開慣常環(huán)境到其他地方進(jìn)行旅游活動(dòng)。旅游資源是旅游活動(dòng)的客體吸引物，旅游設(shè)施是為旅游活動(dòng)提供支持的物質(zhì)基礎(chǔ)，旅游服務(wù)是為滿足旅游者需求而提供的各種服務(wù)。2.下列不屬于旅游資源特點(diǎn)的是（）A.多樣性B.壟斷性C.可再生性D.季節(jié)性答案：C。旅游資源具有多樣性，涵蓋自然、人文等多種類型；很多旅游資源具有壟斷性，如獨(dú)特的自然景觀和歷史文化遺跡；季節(jié)性也較為明顯，不同季節(jié)旅游資源的吸引力不同。而大部分旅游資源具有不可再生性，一旦破壞很難恢復(fù)。3.旅游市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)不包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.價(jià)格因素答案：D。旅游市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)通常包括地理因素（如不同地區(qū)）、人口因素（如年齡、性別、職業(yè)等）、心理因素（如生活方式、購買動(dòng)機(jī)等）。價(jià)格因素一般是營銷組合中的一個(gè)要素，而非市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)。4.以下哪種旅游產(chǎn)品屬于單項(xiàng)旅游產(chǎn)品（）A.旅游線路B.酒店住宿C.包價(jià)旅游D.半包價(jià)旅游答案：B。單項(xiàng)旅游產(chǎn)品是指旅游者可以單獨(dú)購買的某一項(xiàng)旅游服務(wù)，如酒店住宿。旅游線路、包價(jià)旅游和半包價(jià)旅游都屬于組合旅游產(chǎn)品，是將多種旅游服務(wù)組合在一起銷售。5.旅游目的地的生命周期一般不包括（）A.探查期B.發(fā)展期C.成熟期D.衰退期答案：無符合選項(xiàng)內(nèi)容。旅游目的地的生命周期一般包括探查期、參與期、發(fā)展期、鞏固期、成熟期和衰退期或復(fù)蘇期。6.旅游企業(yè)的營銷宏觀環(huán)境不包括（）A.政治法律環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.供應(yīng)商D.社會(huì)文化環(huán)境答案：C。營銷宏觀環(huán)境包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、科技環(huán)境、自然環(huán)境等。供應(yīng)商屬于微觀環(huán)境因素，直接影響企業(yè)的供應(yīng)和成本。7.旅游交通的作用不包括（）A.是實(shí)現(xiàn)旅游活動(dòng)的必要手段B.是旅游目的地的重要吸引物C.影響旅游活動(dòng)的質(zhì)量D.對(duì)旅游資源沒有影響答案：D。旅游交通是實(shí)現(xiàn)旅游活動(dòng)的必要手段，游客需要通過交通到達(dá)旅游目的地；一些特色的交通方式如古老的蒸汽火車、纜車等本身就是旅游目的地的重要吸引物；交通的便利程度和舒適度會(huì)影響旅游活動(dòng)的質(zhì)量。同時(shí)，交通的發(fā)展也會(huì)對(duì)旅游資源的開發(fā)和利用產(chǎn)生影響，比如改善交通可以使一些原本難以到達(dá)的旅游資源得到開發(fā)。8.旅游景區(qū)的核心產(chǎn)品是（）A.景區(qū)內(nèi)的設(shè)施B.景區(qū)的服務(wù)C.景區(qū)的吸引力物D.景區(qū)的品牌形象答案：C。旅游景區(qū)的核心產(chǎn)品是能夠吸引游客前來的景區(qū)吸引力物，如自然風(fēng)光、歷史古跡等。景區(qū)內(nèi)的設(shè)施和服務(wù)是為了更好地呈現(xiàn)核心產(chǎn)品和滿足游客需求，景區(qū)的品牌形象是景區(qū)整體的一種外在表現(xiàn)和認(rèn)知。9.旅游人力資源管理的首要環(huán)節(jié)是（）A.人員招聘B.人員培訓(xùn)C.工作分析D.績(jī)效管理答案：C。工作分析是旅游人力資源管理的首要環(huán)節(jié)，它明確了各個(gè)崗位的職責(zé)、任務(wù)、工作條件等，為后續(xù)的人員招聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理等提供了基礎(chǔ)和依據(jù)。人員招聘是根據(jù)工作分析的結(jié)果選拔合適的人員，人員培訓(xùn)是提升員工能力，績(jī)效管理是對(duì)員工工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估和激勵(lì)。10.旅游企業(yè)的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)不包括（）A.利潤(rùn)最大化B.股東財(cái)富最大化C.企業(yè)價(jià)值最大化D.成本最大化答案：D。旅游企業(yè)的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)通常包括利潤(rùn)最大化、股東財(cái)富最大化、企業(yè)價(jià)值最大化等。成本最大化顯然不是財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)，企業(yè)通常是追求成本的合理控制和效益的最大化。第二部分：多項(xiàng)選擇題1.旅游活動(dòng)的基本要素包括（）A.旅游者B.旅游資源C.旅游設(shè)施D.旅游服務(wù)E.旅游交通答案：ABCD。旅游活動(dòng)的基本要素包括旅游者（主體）、旅游資源（客體）、旅游設(shè)施和旅游服務(wù)。旅游交通是實(shí)現(xiàn)旅游活動(dòng)的重要手段，但它可以包含在旅游設(shè)施和服務(wù)的范疇內(nèi)，不屬于最基本的獨(dú)立要素。2.旅游資源開發(fā)的原則有（）A.突出特色原則B.經(jīng)濟(jì)效益原則C.社會(huì)效益原則D.環(huán)境效益原則E.市場(chǎng)導(dǎo)向原則答案：ABCDE。旅游資源開發(fā)要突出特色，以吸引游客；要注重經(jīng)濟(jì)效益，保證開發(fā)的可行性和可持續(xù)性；要考慮社會(huì)效益，促進(jìn)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)發(fā)展和文化傳承；要重視環(huán)境效益，保護(hù)好生態(tài)環(huán)境；同時(shí)要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，開發(fā)符合市場(chǎng)需求的旅游產(chǎn)品。3.旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)有（）A.異地性B.季節(jié)性C.波動(dòng)性D.全球性E.多樣性答案：ABCDE。旅游市場(chǎng)具有異地性，游客通常是離開慣常環(huán)境到其他地方旅游；季節(jié)性明顯，受自然氣候和節(jié)假日等因素影響；具有波動(dòng)性，容易受到政治、經(jīng)濟(jì)、自然災(zāi)害等因素的影響；隨著全球化的發(fā)展，旅游市場(chǎng)具有全球性；同時(shí)旅游市場(chǎng)需求和供給具有多樣性。4.旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)包括（）A.無形性B.不可轉(zhuǎn)移性C.生產(chǎn)與消費(fèi)的同步性D.不可儲(chǔ)存性E.綜合性答案：ABCDE。旅游產(chǎn)品具有無形性，不像實(shí)物產(chǎn)品可以直觀看到和觸摸；不可轉(zhuǎn)移性，旅游產(chǎn)品的消費(fèi)通常在旅游目的地進(jìn)行，不能像商品一樣轉(zhuǎn)移；生產(chǎn)與消費(fèi)具有同步性，旅游服務(wù)的生產(chǎn)過程和游客的消費(fèi)過程同時(shí)進(jìn)行；不可儲(chǔ)存性，旅游產(chǎn)品如果在一定時(shí)間內(nèi)未被消費(fèi)就會(huì)浪費(fèi)；具有綜合性，它包含了食、住、行、游、購、娛等多個(gè)方面。5.旅游目的地營銷的內(nèi)容包括（）A.形象營銷B.產(chǎn)品營銷C.價(jià)格營銷D.渠道營銷E.促銷營銷答案：ABCDE。旅游目的地營銷包括塑造和推廣旅游目的地的形象營銷；對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)和推廣的產(chǎn)品營銷；制定合理價(jià)格策略的價(jià)格營銷；選擇合適銷售渠道的渠道營銷；以及開展各種促銷活動(dòng)的促銷營銷。6.旅游交通的類型主要有（）A.航空交通B.鐵路交通C.公路交通D.水路交通E.特種交通答案：ABCDE。旅游交通類型包括航空交通，具有速度快、適合長(zhǎng)途旅行的特點(diǎn)；鐵路交通，較為安全、舒適；公路交通，靈活性強(qiáng)；水路交通，如郵輪旅游等；特種交通，如纜車、滑索等，通常用于景區(qū)內(nèi)部或特殊地形的交通。7.旅游景區(qū)的管理內(nèi)容包括（）A.資源管理B.游客管理C.安全管理D.營銷管理E.服務(wù)管理答案：ABCDE。旅游景區(qū)管理包括對(duì)旅游資源的保護(hù)和開發(fā)利用的資源管理；對(duì)游客的接待、引導(dǎo)和服務(wù)的游客管理；保障游客和景區(qū)安全的安全管理；推廣景區(qū)吸引游客的營銷管理；以及提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的服務(wù)管理。8.旅游企業(yè)人力資源管理的職能有（）A.規(guī)劃職能B.招聘職能C.培訓(xùn)職能D.績(jī)效管理職能E.薪酬管理職能答案：ABCDE。旅游企業(yè)人力資源管理具有規(guī)劃職能，制定人力資源戰(zhàn)略和規(guī)劃；招聘職能，選拔合適的人員；培訓(xùn)職能，提升員工能力和素質(zhì)；績(jī)效管理職能，評(píng)估員工工作表現(xiàn)；薪酬管理職能，設(shè)計(jì)合理的薪酬體系激勵(lì)員工。9.旅游企業(yè)的成本費(fèi)用包括（）A.營業(yè)成本B.管理費(fèi)用C.財(cái)務(wù)費(fèi)用D.銷售費(fèi)用E.所得稅費(fèi)用答案：ABCD。旅游企業(yè)的成本費(fèi)用主要包括營業(yè)成本，如提供旅游服務(wù)直接相關(guān)的成本；管理費(fèi)用，企業(yè)管理部門發(fā)生的費(fèi)用；財(cái)務(wù)費(fèi)用，如利息支出等；銷售費(fèi)用，用于市場(chǎng)推廣和銷售的費(fèi)用。所得稅費(fèi)用是企業(yè)根據(jù)利潤(rùn)計(jì)算繳納的稅款，不屬于成本費(fèi)用范疇。10.旅游可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)包括（）A.保護(hù)旅游資源和環(huán)境B.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展C.提高社會(huì)福利D.保障游客體驗(yàn)質(zhì)量E.增強(qiáng)旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力答案：ABCD。旅游可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)包括保護(hù)旅游資源和環(huán)境，實(shí)現(xiàn)資源的可持續(xù)利用；促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，帶動(dòng)就業(yè)和增加收入；提高社會(huì)福利，促進(jìn)社會(huì)公平和文化傳承；保障游客的體驗(yàn)質(zhì)量，讓游客有良好的旅游感受。增強(qiáng)旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是旅游企業(yè)自身發(fā)展的目標(biāo)，不是旅游可持續(xù)發(fā)展的核心目標(biāo)。第三部分：案例分析題案例：安順某旅游景區(qū)近年來游客數(shù)量不斷增加，但也出現(xiàn)了一些問題。景區(qū)內(nèi)部分設(shè)施陳舊老化，影響游客體驗(yàn)；游客增多導(dǎo)致環(huán)境壓力增大，垃圾處理不及時(shí)；景區(qū)周邊一些小商販存在宰客現(xiàn)象，影響景區(qū)形象。同時(shí)，景區(qū)的營銷手段較為單一，主要依靠傳統(tǒng)的廣告宣傳，在新媒體營銷方面幾乎沒有涉及。問題1：針對(duì)景區(qū)設(shè)施陳舊老化問題，景區(qū)管理部門應(yīng)該采取哪些措施？答案：景區(qū)管理部門首先應(yīng)該對(duì)景區(qū)內(nèi)的設(shè)施進(jìn)行全面的檢查和評(píng)估，確定需要更新和維修的設(shè)施清單。制定詳細(xì)的設(shè)施更新和維修計(jì)劃，合理安排資金和時(shí)間?？梢酝ㄟ^申請(qǐng)政府旅游發(fā)展專項(xiàng)資金、引入社會(huì)資本等方式解決資金問題。在設(shè)施更新過程中，要注重設(shè)施的質(zhì)量和安全性，選擇符合景區(qū)特色和游客需求的設(shè)施。同時(shí)，建立設(shè)施的定期維護(hù)和保養(yǎng)制度，確保設(shè)施的長(zhǎng)期正常使用。問題2：如何解決景區(qū)環(huán)境壓力增大和垃圾處理不及時(shí)的問題？答案：一方面，景區(qū)要加強(qiáng)環(huán)保宣傳，在景區(qū)內(nèi)設(shè)置明顯的環(huán)保標(biāo)識(shí)和宣傳標(biāo)語，通過廣播、導(dǎo)游講解等方式向游客宣傳環(huán)保知識(shí)，提高游客的環(huán)保意識(shí)。另一方面，增加垃圾收集設(shè)施的數(shù)量和分布密度，合理安排垃圾清理的時(shí)間和頻率，確保垃圾能夠及時(shí)清理?？梢砸雽I(yè)的環(huán)保公司負(fù)責(zé)垃圾處理，提高垃圾處理的效率和質(zhì)量。此外，還可以鼓勵(lì)游客參與環(huán)?；顒?dòng)，如開展環(huán)保志愿者活動(dòng)等。問題3：對(duì)于景區(qū)周邊小商販宰客現(xiàn)象，景區(qū)管理部門可以采取哪些措施來改善景區(qū)形象？答案：景區(qū)管理部門可以聯(lián)合當(dāng)?shù)毓ど?、物價(jià)等部門，加強(qiáng)對(duì)景區(qū)周邊小商販的監(jiān)管力度。對(duì)小商販進(jìn)行登記備案，規(guī)范其經(jīng)營行為，要求其明碼標(biāo)價(jià)，不得隨意抬高價(jià)格。建立游客投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理游客對(duì)小商販宰客的投訴，對(duì)違規(guī)的小商販進(jìn)行嚴(yán)厲處罰。同時(shí)，景區(qū)可以與小商販簽訂誠信經(jīng)營協(xié)議，對(duì)誠信經(jīng)營的小商販給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)和支持，引導(dǎo)小商販樹立良好的經(jīng)營形象。問題4：景區(qū)在新媒體營銷方面可以采取哪些策略來吸引更多游客？答案：景區(qū)可以建立自己的官方網(wǎng)站和社交媒體賬號(hào)，如微信公眾號(hào)、微博、抖音等，及時(shí)發(fā)布景區(qū)的最新信息、活動(dòng)動(dòng)態(tài)、美景圖片和視頻等，吸引游客的關(guān)注。利用新媒體平臺(tái)開展互動(dòng)活動(dòng)，如線上抽獎(jiǎng)、問答競(jìng)賽等，提高游客的參與度和粘性。與旅游博主、網(wǎng)紅等合作，邀請(qǐng)他們到景區(qū)體驗(yàn)并進(jìn)行宣傳推廣，借助他們的影響力擴(kuò)大景區(qū)的知名度。還可以利用短視頻平臺(tái)制作精美的景區(qū)宣傳短視頻，進(jìn)行精準(zhǔn)投放，吸引潛在游客。第四部分：簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述旅游資源的分類。答案：旅游資源可以從不同角度進(jìn)行分類。按基本屬性可分為自然旅游資源和人文旅游資源。自然旅游資源包括地文景觀，如山脈、峽谷等；水域風(fēng)光，如河流、湖泊、海洋等；生物景觀，如森林、草原、野生動(dòng)物等；天象與氣候景觀，如日出、云海、霧凇等。人文旅游資源包括歷史古跡，如古建筑、古遺址、古墓等；民族風(fēng)情，如民俗、節(jié)慶、傳統(tǒng)手工藝等；現(xiàn)代人文吸引物，如主題公園、博物館、科技館等。按旅游資源的功能可分為觀賞型旅游資源、運(yùn)動(dòng)型旅游資源、療養(yǎng)型旅游資源、文化型旅游資源等。按旅游資源的開發(fā)利用程度可分為已開發(fā)旅游資源、正在開發(fā)旅游資源和潛在旅游資源。2.簡(jiǎn)述旅游市場(chǎng)細(xì)分的作用。答案：旅游市場(chǎng)細(xì)分具有多方面的作用。首先，有利于旅游企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，通過細(xì)分市場(chǎng)，可以了解不同細(xì)分市場(chǎng)的需求特點(diǎn)和未被滿足的需求，從而開發(fā)出更符合市場(chǎng)需求的旅游產(chǎn)品。其次，有助于旅游企業(yè)制定針對(duì)性的營銷策略，根據(jù)不同細(xì)分市場(chǎng)的特點(diǎn)，制定不同的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略，提高營銷效果。再次，能夠提高旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，通過滿足特定細(xì)分市場(chǎng)的需求，形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。最后，有利于旅游企業(yè)合理配置資源，將資源集中投入到最有潛力和效益的細(xì)分市場(chǎng)，提高資源利用效率。3.簡(jiǎn)述旅游交通的發(fā)展趨勢(shì)。答案：旅游交通的發(fā)展呈現(xiàn)出以下趨勢(shì)。一是高速化，隨著科技的發(fā)展，航空、高鐵等交通方式的速度不斷提高，能夠讓游客更快地到達(dá)旅游目的地。二是智能化，智能交通系統(tǒng)的應(yīng)用越來越廣泛，如智能導(dǎo)航、電子票務(wù)、智能停車等，提高了旅游交通的便利性和效率。三是綠色化，更加注重環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展，推廣新能源交通工具，如電動(dòng)汽車、混合動(dòng)力巴士等。四是多元化，除了傳統(tǒng)的交通方式，一些新興的交通方式如低空飛行旅游、郵輪旅游等不斷涌現(xiàn)，滿足游客多樣化的需求。五是一體化，不同交通方式之間的銜接更加緊密，實(shí)現(xiàn)無縫換乘，提高旅游交通的整體服務(wù)質(zhì)量。4.簡(jiǎn)述旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量管理的重