2025年旅游服務(wù)特許經(jīng)營合同范本本合同由以下雙方于____年____月____日在中國大陸簽訂：甲方（特許人）：[特許人公司全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊(cè)地址：[特許人公司注冊(cè)地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[特許人統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]乙方（受許人）：[受許人個(gè)人姓名/公司全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[法定代表人/負(fù)責(zé)人姓名]注冊(cè)地址/經(jīng)營地址：[受許人注冊(cè)地址/經(jīng)營地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/身份證號(hào)碼：[受許人統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/身份證號(hào)碼]（以下稱“甲方”和“乙方”互稱）鑒于：1.甲方擁有“[品牌名稱]”旅游服務(wù)品牌及相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并已建立一套成熟的旅游服務(wù)經(jīng)營模式、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程和管理體系；2.乙方希望獲得甲方授權(quán)，在[指定區(qū)域/方式]內(nèi)使用“[品牌名稱]”品牌，按照甲方的經(jīng)營模式從事旅游服務(wù)業(yè)務(wù)；3.甲方同意按照本合同約定，授予乙方“[品牌名稱]”旅游服務(wù)特許經(jīng)營權(quán)。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，雙方本著平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守：第一條特許經(jīng)營許可內(nèi)容1.1甲方授予乙方在[具體區(qū)域范圍，例如：中國XX省XX市行政區(qū)域內(nèi)]（以下簡稱“經(jīng)營區(qū)域”）的“[品牌名稱]”旅游服務(wù)特許經(jīng)營權(quán)（以下簡稱“特許經(jīng)營權(quán)”），有效期自____年____月____日起至____年____月____日止，共計(jì)[]年。1.2乙方獲得的權(quán)利包括：(a)在經(jīng)營區(qū)域內(nèi)使用“[品牌名稱]”的商標(biāo)、商號(hào)及其他經(jīng)甲方許可使用的標(biāo)識(shí)；(b)按照甲方提供的經(jīng)營模式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，從事[具體旅游服務(wù)項(xiàng)目，例如：境內(nèi)旅游組織、入境旅游接待、特定主題旅游產(chǎn)品銷售等]業(yè)務(wù)；(c)使用甲方提供的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)、預(yù)訂系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)等（以下簡稱“信息系統(tǒng)”）；(d)接受甲方提供的培訓(xùn)、市場推廣、管理咨詢等支持。1.3乙方不得將特許經(jīng)營權(quán)進(jìn)行轉(zhuǎn)讓、出租、出借、分許可或以其他任何形式轉(zhuǎn)授給第三方。第二條特許經(jīng)營期限2.1本合同特許經(jīng)營期限為[]年，自____年____月____日起至____年____月____日止。2.2合同期滿前[]個(gè)月，如乙方有意續(xù)展特許經(jīng)營權(quán)，應(yīng)向甲方提出書面申請(qǐng)，并承諾繼續(xù)符合本合同項(xiàng)下的各項(xiàng)義務(wù)。甲方有權(quán)在收到申請(qǐng)后[]日內(nèi)，基于乙方的經(jīng)營狀況、合規(guī)情況等因素，書面決定是否同意續(xù)展。如同意續(xù)展，雙方應(yīng)另行簽訂續(xù)展合同或在本合同中明確續(xù)展條款；如不同意續(xù)展，應(yīng)提前[]日書面通知乙方，并說明理由。合同期滿未續(xù)展或續(xù)展申請(qǐng)未獲批準(zhǔn)的，本合同到期終止，乙方應(yīng)按約定交還相關(guān)標(biāo)識(shí)和資料，甲方不再向乙方收取品牌使用費(fèi)等費(fèi)用。第三條費(fèi)用與支付3.1乙方同意向甲方支付以下費(fèi)用：(a)初始費(fèi)用：乙方應(yīng)在本合同簽訂后[]日內(nèi)向甲方支付人民幣[]元（大寫：[]元整），該費(fèi)用用于獲得品牌使用權(quán)、初始培訓(xùn)等。此費(fèi)用在合同期內(nèi)不得重復(fù)收取。(b)品牌使用費(fèi)：自本合同生效后的第一年起，乙方應(yīng)每年向甲方支付品牌使用費(fèi)，金額為上一年度乙方通過“[品牌名稱]”品牌直接產(chǎn)生的營業(yè)額的[]%，最低不低于人民幣[]元/年（大寫：[]元整）。支付期限為每年[]月[]日前。(c)首年管理費(fèi)：乙方應(yīng)在本合同生效后第一年內(nèi)，向甲方支付首年管理費(fèi)人民幣[]元（大寫：[]元整），用于覆蓋甲方在首年內(nèi)提供的特定支持服務(wù)。此費(fèi)用在首年支付一次。(d)其他費(fèi)用：乙方應(yīng)承擔(dān)其經(jīng)營活動(dòng)中產(chǎn)生的所有費(fèi)用，包括但不限于員工工資福利、場地租金、水電費(fèi)、營銷推廣費(fèi)、稅費(fèi)、信息系統(tǒng)使用費(fèi)（超出基礎(chǔ)服務(wù)部分的）、培訓(xùn)費(fèi)（超出初始費(fèi)用部分的）、差旅費(fèi)等。甲方提供的廣告宣傳費(fèi)用，由[甲方/乙方按約定比例]承擔(dān)。3.2除本合同另有約定外，所有費(fèi)用均以人民幣支付。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，乙方應(yīng)在收到甲方收款通知后[]日內(nèi)將款項(xiàng)匯入甲方指定銀行賬戶：開戶行：[甲方開戶銀行名稱]戶名：[甲方賬戶名稱]賬號(hào)：[甲方銀行賬號(hào)]3.3任何逾期支付，乙方應(yīng)按日向甲方支付逾期支付金額[]%的違約金。逾期超過[]日的，甲方有權(quán)暫停提供本合同項(xiàng)下的部分或全部支持服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清為止。逾期超過[]日的，甲方有權(quán)單方面解除本合同，并要求乙方賠償由此造成的損失。第四條甲方的權(quán)利與義務(wù)4.1甲方有權(quán)按照本合同約定收取各項(xiàng)費(fèi)用。4.2甲方應(yīng)向乙方提供本合同約定的品牌使用權(quán)，并保證其擁有的品牌及相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)合法有效。4.3甲方應(yīng)向乙方提供本合同約定的經(jīng)營模式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作流程，并確保其具有可行性和有效性。4.4甲方應(yīng)按照本合同約定，向乙方提供必要的培訓(xùn)，包括但不限于品牌知識(shí)、服務(wù)技能、銷售技巧、信息系統(tǒng)操作等方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)地點(diǎn)、形式、內(nèi)容、費(fèi)用承擔(dān)等具體事宜，由雙方另行協(xié)商確定。4.5甲方應(yīng)向乙方提供必要的市場推廣支持，包括但不限于制定統(tǒng)一的營銷計(jì)劃、提供宣傳物料設(shè)計(jì)指導(dǎo)、組織聯(lián)合營銷活動(dòng)等。甲方組織的全國性或區(qū)域性重大營銷活動(dòng)，乙方應(yīng)積極配合。4.6甲方應(yīng)確保乙方使用的信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，并提供必要的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)。乙方應(yīng)按時(shí)支付信息系統(tǒng)使用費(fèi)（如約定有額外費(fèi)用）。4.7甲方有權(quán)對(duì)乙方的經(jīng)營狀況、服務(wù)質(zhì)量、品牌執(zhí)行情況等進(jìn)行定期或不定期的檢查和審計(jì)。乙方應(yīng)配合甲方的檢查和審計(jì)，提供相關(guān)資料和數(shù)據(jù)，檢查和審計(jì)費(fèi)用由[甲方/乙方]承擔(dān)。4.8甲方應(yīng)維護(hù)“[品牌名稱]”品牌聲譽(yù)，并采取措施防止品牌被濫用或損害。第五條乙方的權(quán)利與義務(wù)5.1乙方有權(quán)在經(jīng)營區(qū)域內(nèi)按照本合同約定使用“[品牌名稱]”品牌和經(jīng)營模式開展旅游服務(wù)業(yè)務(wù)。5.2乙方應(yīng)按照本合同約定，按時(shí)足額向甲方支付各項(xiàng)費(fèi)用。5.3乙方應(yīng)按照甲方提供的經(jīng)營模式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程進(jìn)行經(jīng)營，確保其提供的旅游服務(wù)符合國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方要求。乙方自行開發(fā)的旅游產(chǎn)品或服務(wù)，必須符合甲方整體品牌形象和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并事先報(bào)甲方備案或批準(zhǔn)。5.4乙方應(yīng)建立完善的內(nèi)部管理制度，包括但不限于財(cái)務(wù)管理、人員管理、安全管理、客戶服務(wù)管理等，并確保其員工接受必要的品牌和服務(wù)培訓(xùn)。5.5乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，特別是旅游法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、廣告法、數(shù)據(jù)安全法、個(gè)人信息保護(hù)法等，依法合規(guī)經(jīng)營。5.6乙方應(yīng)愛護(hù)和維護(hù)“[品牌名稱]”品牌形象，所有對(duì)外宣傳、經(jīng)營場所布置、服務(wù)標(biāo)識(shí)等均應(yīng)符合甲方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和要求，并接受甲方的監(jiān)督和指導(dǎo)。5.7乙方應(yīng)配備必要的經(jīng)營設(shè)施和設(shè)備，并負(fù)責(zé)其維護(hù)和保養(yǎng)。5.8乙方應(yīng)保證其經(jīng)營場所符合消防安全、衛(wèi)生等要求，并承擔(dān)相應(yīng)的安全責(zé)任。5.9乙方應(yīng)對(duì)其經(jīng)營活動(dòng)中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。保密義務(wù)在本合同終止后[]年內(nèi)仍然有效。5.10乙方應(yīng)按時(shí)向甲方提供約定的經(jīng)營報(bào)告和財(cái)務(wù)報(bào)表，包括但不限于月度/季度營業(yè)額、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果、市場推廣活動(dòng)總結(jié)等。第六條營業(yè)場所與標(biāo)識(shí)6.1乙方應(yīng)在[]日內(nèi)，按照甲方提供的選址指導(dǎo)原則，在經(jīng)營區(qū)域內(nèi)開設(shè)符合品牌形象和經(jīng)營要求的營業(yè)場所（包括但不限于門店、辦公室、預(yù)訂中心等）。營業(yè)場所的最終設(shè)計(jì)方案需經(jīng)甲方書面認(rèn)可。6.2乙方必須按照甲方提供的樣式和規(guī)范，在營業(yè)場所及其宣傳資料、網(wǎng)站、員工制服等顯著位置展示“[品牌名稱]”標(biāo)識(shí)。標(biāo)識(shí)的任何修改、增減均需事先獲得甲方書面批準(zhǔn)。6.3乙方不得擅自使用除甲方授權(quán)的“[品牌名稱]”之外的任何其他品牌或標(biāo)識(shí)進(jìn)行經(jīng)營，也不得將“[品牌名稱]”品牌用于與本合同約定業(yè)務(wù)無關(guān)的任何活動(dòng)。第七條信息系統(tǒng)與數(shù)據(jù)管理7.1乙方同意使用甲方提供的“信息系統(tǒng)”進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)營，包括客戶預(yù)訂、訂單管理、財(cái)務(wù)管理等。乙方應(yīng)確保其網(wǎng)絡(luò)環(huán)境能夠支持信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。7.2乙方應(yīng)負(fù)責(zé)保障其員工能夠熟練操作“信息系統(tǒng)”。甲方負(fù)責(zé)提供必要的操作培訓(xùn)和升級(jí)維護(hù)。7.3乙方同意，其通過“信息系統(tǒng)”收集、處理的客戶個(gè)人信息，必須嚴(yán)格遵守《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，以及甲乙雙方約定的數(shù)據(jù)使用規(guī)則?？蛻魝€(gè)人信息的存儲(chǔ)、使用、共享、傳輸?shù)然顒?dòng)，應(yīng)獲得客戶的明示同意，并確保信息安全。乙方應(yīng)建立客戶信息安全管理制度，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。甲方對(duì)乙方處理客戶個(gè)人信息的行為有監(jiān)督權(quán)。7.4雙方應(yīng)共同制定數(shù)據(jù)備份和災(zāi)難恢復(fù)機(jī)制，確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的連續(xù)性和安全性。第八條經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量控制8.1乙方提供的旅游服務(wù)應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，并符合甲方制定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范、價(jià)格政策、投訴處理機(jī)制等。甲方有權(quán)定期發(fā)布更新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)遵照?qǐng)?zhí)行。8.2乙方應(yīng)配備足夠數(shù)量且具備相應(yīng)資質(zhì)的服務(wù)人員（如導(dǎo)游、司機(jī)、銷售人員等），并對(duì)其進(jìn)行持續(xù)的培訓(xùn)和管理，確保服務(wù)人員具備必要的專業(yè)知識(shí)、服務(wù)技能和職業(yè)道德。8.3乙方應(yīng)建立完善的客戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)、妥善處理客戶投訴。對(duì)于重大或客戶滿意度低的投訴，應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告。8.4甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核評(píng)估。乙方連續(xù)[]個(gè)季度考核不合格，或發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量事故、嚴(yán)重?fù)p害品牌聲譽(yù)的行為，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并可能根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，采取警告、暫停經(jīng)營、解除合同等措施。第九條市場推廣與廣告9.1甲方有權(quán)制定全國性或區(qū)域性的市場推廣計(jì)劃和廣告策略，并投入資金進(jìn)行推廣。乙方應(yīng)配合甲方的市場推廣活動(dòng)，并根據(jù)甲方要求，承擔(dān)部分或全部推廣費(fèi)用。9.2乙方在經(jīng)營區(qū)域內(nèi)進(jìn)行的本地化市場推廣和廣告活動(dòng)，其內(nèi)容、形式、預(yù)算等應(yīng)事先報(bào)甲方備案或批準(zhǔn)。推廣活動(dòng)中的宣傳材料和廣告內(nèi)容必須符合甲方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和要求，不得誤導(dǎo)消費(fèi)者或損害品牌形象。9.3乙方有權(quán)在甲方統(tǒng)一的營銷框架下，根據(jù)自身情況開展獨(dú)立的營銷活動(dòng)，但不得低于甲方制定的基本營銷標(biāo)準(zhǔn)。第十條知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1甲方擁有本合同項(xiàng)下的“[品牌名稱]”商標(biāo)、商號(hào)、經(jīng)營模式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)教材、信息系統(tǒng)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。乙方僅獲得在經(jīng)營旅游服務(wù)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的使用權(quán)，不得用于任何其他目的，不得擅自復(fù)制、修改、傳播或授權(quán)第三方使用。10.2乙方在經(jīng)營過程中創(chuàng)作的、僅用于自身經(jīng)營且不與甲方品牌直接關(guān)聯(lián)的原創(chuàng)性作品（如部分宣傳文案、活動(dòng)設(shè)計(jì)等），其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。但若該作品使用了甲方提供的素材或標(biāo)識(shí)，或融入了甲方的經(jīng)營模式，則相關(guān)權(quán)利歸屬由雙方另行協(xié)商確定。10.3本合同終止時(shí)，乙方必須立即停止使用甲方的所有品牌標(biāo)識(shí)和經(jīng)營資料，并將所有包含甲方品牌標(biāo)識(shí)的物品、文件等返還給甲方或銷毀，不得保留。第十一條保密條款11.1乙方向甲方承諾，對(duì)本合同履行過程中以及在本合同終止后[]年內(nèi)獲悉的甲方的任何商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營策略、客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)信息、未來發(fā)展規(guī)劃等）承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)。11.2乙方向甲方承諾，對(duì)本合同履行過程中以及在本合同終止后[]年內(nèi)獲悉的乙方的任何商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營數(shù)據(jù)、客戶資料、財(cái)務(wù)信息等）承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)。11.3任何一方違反本條保密義務(wù)，應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的所有直接和間接損失。本保密義務(wù)不因本合同的變更、解除或終止而失效。第十二條違約責(zé)任12.1任何一方違反本合同約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償責(zé)任包括但不限于直接損失、預(yù)期利益損失、為處理違約事宜支付的合理費(fèi)用等。12.2若乙方逾期支付本合同項(xiàng)下的任何費(fèi)用，除按本第三條第3.2款規(guī)定支付違約金外，甲方還有權(quán)根據(jù)違約情況，暫停或終止向乙方提供培訓(xùn)、市場支持、信息系統(tǒng)服務(wù)等。12.3若乙方違反本合同關(guān)于品牌使用、標(biāo)識(shí)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、信息系統(tǒng)使用、數(shù)據(jù)管理、廣告宣傳等方面的規(guī)定，甲方有權(quán)要求乙方立即糾正，并可根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，處以警告、罰款（罰款金額不超過[]元）、暫停經(jīng)營直至解除合同。因乙方違約導(dǎo)致甲方品牌聲譽(yù)受損的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。12.4若甲方未能履行本合同項(xiàng)下的主要義務(wù)（如未能提供必要的經(jīng)營支持、培訓(xùn)，或嚴(yán)重違反品牌管理標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致品牌受損），乙方有權(quán)要求甲方限期整改，并可根據(jù)情況要求減少相應(yīng)費(fèi)用或解除合同。因甲方違約導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十三條不可抗力13.1“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)）、戰(zhàn)爭、動(dòng)亂、政府行為（如法律變更、政策調(diào)整、禁令）、流行病疫情等。13.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本合同義務(wù)時(shí)，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[]日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。13.3因不可抗力造成的損失，由雙方各自承擔(dān)。若不可抗力持續(xù)超過[]日，雙方可協(xié)商解除本合同。第十四條法律適用與爭議解決14.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為免疑義，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)的法律）。14.2因本合同引起的或與本合同有關(guān)