2025年電子商務(wù)服務(wù)合同范本鑒于甲方（平臺(tái)服務(wù)提供方）擁有并提供電子商務(wù)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”）供用戶使用，乙方（電子商務(wù)服務(wù)接受方，以下簡(jiǎn)稱“商家”）希望在使用平臺(tái)提供的服務(wù)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》及其他有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1甲方同意向乙方提供以下電子商務(wù)服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)服務(wù)”）：包括但不限于允許乙方在平臺(tái)上注冊(cè)開(kāi)設(shè)店鋪、發(fā)布商品信息、管理商品庫(kù)存、設(shè)置商品價(jià)格、接受用戶下單、處理用戶支付、管理訂單履約（包括提供物流信息接口、支持在線客服等）、參與平臺(tái)促銷活動(dòng)、以及使用平臺(tái)提供的其他附屬功能（如數(shù)據(jù)分析報(bào)告、營(yíng)銷工具等）。1.2乙方同意在甲方提供的平臺(tái)上開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，并按照本協(xié)議及平臺(tái)相關(guān)規(guī)則的要求，使用平臺(tái)服務(wù)進(jìn)行商品銷售或其他符合平臺(tái)規(guī)定的商業(yè)行為。1.3甲方承諾保障平臺(tái)的正常運(yùn)行，確保平臺(tái)服務(wù)的可用性達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)（具體標(biāo)準(zhǔn)可參考平臺(tái)服務(wù)等級(jí)協(xié)議SLA，如有），并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)對(duì)平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)和維護(hù)。第二條雙方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：2.1.1甲方可根據(jù)法律法規(guī)及本協(xié)議約定，制定平臺(tái)服務(wù)規(guī)則、商品發(fā)布規(guī)范、交易管理細(xì)則、用戶行為規(guī)范等，并有權(quán)對(duì)乙方的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查和審核。2.1.2甲方可依據(jù)平臺(tái)規(guī)則，對(duì)違反規(guī)定、擾亂平臺(tái)秩序、損害用戶或平臺(tái)利益的乙方采取警告、限制功能、降低信用評(píng)級(jí)、暫停服務(wù)、終止賬戶等措施，并有權(quán)刪除相關(guān)違規(guī)信息。2.1.3甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施和管理措施，保障平臺(tái)系統(tǒng)及用戶數(shù)據(jù)（包括乙方經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和用戶個(gè)人信息）的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失。2.1.4甲方應(yīng)保護(hù)乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯乙方在平臺(tái)上發(fā)布的合法商品信息、圖片、描述等內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2.1.5甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定向乙方收取服務(wù)費(fèi)用，并提供清晰的費(fèi)用賬單和對(duì)賬服務(wù)。2.1.6甲方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)電子商務(wù)、稅收、廣告、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面的法律法規(guī)，并確保平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的合法性。2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：2.2.1乙方有權(quán)在平臺(tái)規(guī)則允許的范圍內(nèi)，利用平臺(tái)服務(wù)開(kāi)展正常的商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。2.2.2乙方有權(quán)獲得甲方提供的技術(shù)支持、運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)及平臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)告（如約定）。2.2.3乙方應(yīng)保證其是合法注冊(cè)成立的企業(yè)或個(gè)體工商戶，具備開(kāi)展相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的資質(zhì)，并對(duì)其提供的主體信息真實(shí)性負(fù)責(zé)。2.2.4乙方承諾所發(fā)布的商品或服務(wù)符合國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定，且擁有合法的經(jīng)營(yíng)權(quán)、使用權(quán)或銷售權(quán)，保證商品信息（包括名稱、規(guī)格、描述、價(jià)格、圖片、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、有效期限等）真實(shí)、準(zhǔn)確、全面、完整，不得進(jìn)行虛假或引人誤解的宣傳。2.2.5乙方應(yīng)按時(shí)、準(zhǔn)確履行交易義務(wù)，包括按照約定進(jìn)行商品描述、妥善包裝、及時(shí)發(fā)貨、提供有效的物流憑證、協(xié)助處理售后問(wèn)題（如退換貨）等。2.2.6乙方應(yīng)遵守平臺(tái)規(guī)則，不得利用平臺(tái)從事任何違法活動(dòng)，如銷售違禁品、假冒偽劣商品、進(jìn)行價(jià)格欺詐、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、刷單炒信、發(fā)布色情低俗信息、侵犯他人合法權(quán)益等。2.2.7乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，按時(shí)足額向甲方支付服務(wù)費(fèi)用及其他應(yīng)付款項(xiàng)。2.2.8乙方應(yīng)對(duì)其店鋪內(nèi)的用戶信息、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)等負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露給任何第三方。第三條費(fèi)用與支付3.1乙方在使用平臺(tái)服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)向甲方支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用的具體標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)方式由雙方另行約定，或遵循甲方公示的標(biāo)準(zhǔn)（具體費(fèi)用構(gòu)成、比例、減免政策等以雙方確認(rèn)為準(zhǔn)）?？赡馨ǖ幌抻诮灰讉蚪?、平臺(tái)使用費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)等。3.2支付周期：乙方應(yīng)于每個(gè)計(jì)費(fèi)周期結(jié)束后[]日內(nèi)，根據(jù)甲方發(fā)送的賬單或?qū)~確認(rèn)單，將當(dāng)期應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定的銀行賬戶或平臺(tái)內(nèi)支付的賬戶。3.3甲方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定或法律法規(guī)要求，向乙方收取除平臺(tái)服務(wù)費(fèi)以外的其他合理費(fèi)用，如稅費(fèi)、保證金（如有）、交易擔(dān)保費(fèi)等，具體承擔(dān)方式依約定。3.4逾期支付：若乙方未能按期支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)付未付金額的[]%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[]日的，甲方有權(quán)暫停乙方使用部分或全部平臺(tái)服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清。第四條商品信息與交易管理4.1乙方承諾按照甲方的商品發(fā)布規(guī)范要求，在平臺(tái)上真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地展示商品信息，并定期更新商品狀態(tài)。4.2乙方應(yīng)確保商品價(jià)格符合相關(guān)法律法規(guī)，不得進(jìn)行不正當(dāng)?shù)膬r(jià)格欺詐行為。4.3訂單處理：乙方應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)定的流程及時(shí)處理用戶下單，確認(rèn)訂單，并按時(shí)履行發(fā)貨義務(wù)。甲方平臺(tái)提供訂單管理系統(tǒng)，乙方應(yīng)通過(guò)該系統(tǒng)進(jìn)行訂單處理和跟蹤。4.4在線支付：平臺(tái)提供或集成的支付系統(tǒng)僅為提供支付渠道，具體交易規(guī)則及資金結(jié)算方式遵循支付系統(tǒng)提供商的規(guī)定和雙方約定。甲方不對(duì)支付過(guò)程中發(fā)生的資金風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)保證責(zé)任（法律另有規(guī)定的除外）。4.5售后服務(wù)：乙方應(yīng)負(fù)責(zé)處理用戶提出的退換貨、咨詢、投訴等售后問(wèn)題，并按照國(guó)家法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則的要求履行相關(guān)義務(wù)。第五條知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1甲方保留對(duì)平臺(tái)軟件、系統(tǒng)、界面、設(shè)計(jì)、商標(biāo)、品牌、域名等所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的所有權(quán)。乙方不得對(duì)平臺(tái)進(jìn)行任何未經(jīng)授權(quán)的復(fù)制、修改、分發(fā)、出租、出借、轉(zhuǎn)售或進(jìn)行反向工程、反編譯等。5.2乙方對(duì)其合法擁有或有權(quán)使用的商標(biāo)、專利、著作權(quán)、商業(yè)秘密等知識(shí)產(chǎn)權(quán)（以下簡(jiǎn)稱“乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)”）及其相關(guān)權(quán)益負(fù)責(zé)。乙方授予甲方在提供服務(wù)過(guò)程中，為履行本協(xié)議之目的，在其平臺(tái)上合理使用、展示乙方提供的商品信息、圖片、描述等內(nèi)容（非永久性、非獨(dú)占性，但可覆蓋平臺(tái)運(yùn)營(yíng)所需范圍）的權(quán)利。5.3甲方在使用乙方提供的信息時(shí)，不得侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如因乙方提供的信息侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)導(dǎo)致甲方被索賠或承擔(dān)責(zé)任的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償甲方因此遭受的損失。第六條隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全6.1雙方同意各自遵守并履行所有適用于其各自角色（平臺(tái)方或商家方）及處理用戶個(gè)人信息的法律和監(jiān)管要求，包括但不限于《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》等。6.2甲方應(yīng)制定并實(shí)施用戶個(gè)人信息保護(hù)政策，明確收集、存儲(chǔ)、使用、加工、傳輸、提供、公開(kāi)、刪除用戶個(gè)人信息的目的、方式、范圍、種類以及安全保護(hù)措施，并確保符合法律法規(guī)要求。甲方應(yīng)僅在為提供平臺(tái)服務(wù)所必需或獲得用戶明確同意的情況下處理個(gè)人信息。6.3乙方在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中收集、處理用戶個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，明示處理目的、方式、種類，并取得用戶的同意（如法律法規(guī)要求）。乙方應(yīng)采取必要的安全措施保護(hù)用戶個(gè)人信息，防止泄露、篡改、丟失，并對(duì)因自身原因造成用戶個(gè)人信息泄露或損害的，承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。6.4雙方均有義務(wù)對(duì)在合作過(guò)程中獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、用戶數(shù)據(jù)等予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或有權(quán)機(jī)關(guān)要求。保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而終止。6.5雙方應(yīng)各自建立健全的數(shù)據(jù)安全管理制度，采取技術(shù)措施和管理措施，保障數(shù)據(jù)安全，防止發(fā)生數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等安全事件，并按照法律法規(guī)要求履行報(bào)告義務(wù)。第七條違約責(zé)任7.1若任何一方違反本協(xié)議約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任（包括但不限于直接損失、合理的間接損失及為維權(quán)產(chǎn)生的合理費(fèi)用）。7.2若乙方違反本協(xié)議第二條第2.2款約定的義務(wù)，特別是發(fā)布違禁商品、虛假信息、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等，甲方有權(quán)立即采取暫停或終止服務(wù)、刪除相關(guān)內(nèi)容等措施，并有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金[]元或賠償甲方因此遭受的全部損失。7.3若甲方未能按約定提供平臺(tái)服務(wù)，或因甲方原因?qū)е乱曳浇?jīng)營(yíng)受損的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如根據(jù)情況減免相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用或賠償乙方損失。7.4任何一方逾期履行付款義務(wù)的，應(yīng)按本協(xié)議第三條第3.4款約定支付違約金。7.5若任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金[]元，并賠償因此給對(duì)方造成的全部損失。第八條不可抗力8.1“不可抗力”是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)）、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為（如法律、法規(guī)、政策的重大調(diào)整）、疫情及其管控措施等。8.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[]日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。8.3因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的，本協(xié)議可協(xié)商解除。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。第九條爭(zhēng)議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。（或選擇仲裁：協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交[]仲裁委員會(huì)，按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。）第十條合同的變更、解除與終止10.1本協(xié)議的任何變更，均需雙方協(xié)商一致，并簽署書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得單方面變更、解除本協(xié)議。10.3出現(xiàn)下列情形之一，守約方有權(quán)書(shū)面通知違約方解除本協(xié)議：(a)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書(shū)面催告后[]日內(nèi)仍未糾正的；(b)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算、解散程序或喪失履約能力的；(c)一方提供虛假信息或違反法律法規(guī)導(dǎo)致其經(jīng)營(yíng)資質(zhì)被取消或受到重大行政處罰，可能影響協(xié)議履行的。10.4本協(xié)議因約定的期限屆滿而自然終止，或因雙方協(xié)商一致而終止，或因本協(xié)議約定的解除條件成就而終止。10.5協(xié)議終止或解除后，乙方應(yīng)結(jié)清所有應(yīng)付甲方的款項(xiàng)。甲方有權(quán)在合理范圍內(nèi)繼續(xù)使用乙方在平臺(tái)上的已發(fā)布信息（如商品圖片、描述等），但不得侵犯乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。雙方應(yīng)根據(jù)約定處理用戶數(shù)據(jù)，并履行數(shù)據(jù)安全保護(hù)義務(wù)。保密條款、知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款、法律適用與爭(zhēng)議解決條款、數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)相關(guān)義務(wù)在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效。第十一條通知與送達(dá)11.1雙方在本協(xié)議首部載明的地址、聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[]日書(shū)面通知對(duì)方。11.2所有根據(jù)本協(xié)議發(fā)出的通知、文件等，應(yīng)以書(shū)面形式（包括但不限于專人遞送、掛號(hào)信、電子郵件、傳真）發(fā)送至本協(xié)議載明的地址或聯(lián)系方式。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；以專人遞送或掛號(hào)信方式發(fā)送的，簽收或郵寄當(dāng)日視為送達(dá)。11.3任何一方在收到對(duì)方發(fā)出的通知后，應(yīng)及時(shí)確認(rèn)，如有異議應(yīng)在收到后[]日內(nèi)提出。第十二條完整協(xié)議12.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書(shū)面協(xié)議、諒解。12.2對(duì)本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充，均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后方能生效。第十三條可分割性13.1本協(xié)議任何條款的無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。若部分條款被認(rèn)定為無(wú)效，不影響其他條款的繼續(xù)有效。第十四條法律適用14.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港、澳門特別行政區(qū)及臺(tái)灣地區(qū)法律）。第十五條其他1