塑料銷售知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容課件XX有限公司20XX/01/01匯報(bào)人：XX目錄塑料產(chǎn)品知識(shí)銷售技巧與策略市場(chǎng)趨勢(shì)分析塑料行業(yè)概述銷售流程管理案例分析與實(shí)戰(zhàn)020304010506塑料行業(yè)概述01行業(yè)發(fā)展歷程50年代至70年代，產(chǎn)業(yè)奠基起步階段80年代至2000年，技術(shù)升級(jí)快速發(fā)展高速增長(zhǎng)2001至2010年，全球化擴(kuò)張主要塑料種類包括PE、PP、PVC等，可反復(fù)加熱成型。熱塑性塑料如酚醛樹脂、環(huán)氧樹脂，固化后不可再熔化。熱固性塑料行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域塑料廣泛用于食品、飲料等包裝，輕便且成本低。包裝材料塑料用于管道、絕緣材料等，提高建筑效率和耐用性。建筑行業(yè)塑料制造汽車內(nèi)飾、保險(xiǎn)杠等，減輕車重，提高燃油效率。汽車制造塑料產(chǎn)品知識(shí)02塑料材料特性塑料具有優(yōu)異的耐腐蝕性，能抵抗多種化學(xué)物質(zhì)的侵蝕。耐腐蝕性01塑料密度小，質(zhì)量輕，同時(shí)具有較高的強(qiáng)度和韌性，便于加工和使用。輕質(zhì)高強(qiáng)02常見塑料產(chǎn)品聚丙烯制品如餐具、水杯等，具有耐熱性，常用于日常生活。聚乙烯制品包括塑料袋、保鮮膜等，廣泛應(yīng)用于包裝行業(yè)。0102產(chǎn)品性能對(duì)比01耐溫性能對(duì)比不同塑料的耐熱、耐寒性能，了解適用環(huán)境。02機(jī)械強(qiáng)度分析塑料的抗拉、抗壓強(qiáng)度，評(píng)估產(chǎn)品耐用性。03耐腐蝕性對(duì)比塑料對(duì)化學(xué)物質(zhì)的抵抗能力，選擇適合應(yīng)用場(chǎng)景的材料。銷售技巧與策略03客戶溝通技巧傾聽客戶需求耐心傾聽，理解客戶真實(shí)需求，建立信任。清晰表達(dá)用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言介紹產(chǎn)品，避免專業(yè)術(shù)語(yǔ)混淆。銷售策略制定分析市場(chǎng)需求，了解競(jìng)品，為制定策略提供依據(jù)。市場(chǎng)調(diào)研根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)，制定差異化銷售策略，突出優(yōu)勢(shì)。差異化定位市場(chǎng)分析方法研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品，分析優(yōu)劣，制定差異化銷售策略。競(jìng)品分析明確目標(biāo)客戶群體，了解需求，精準(zhǔn)營(yíng)銷提升轉(zhuǎn)化率。目標(biāo)客戶定位市場(chǎng)趨勢(shì)分析04當(dāng)前市場(chǎng)狀況塑料行業(yè)生產(chǎn)消費(fèi)雙增，華東華南為主要產(chǎn)能集中地。生產(chǎn)消費(fèi)格局環(huán)保法規(guī)趨嚴(yán)，推動(dòng)行業(yè)向綠色化、低碳化轉(zhuǎn)型。環(huán)保轉(zhuǎn)型壓力行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)環(huán)保政策趨嚴(yán)，推動(dòng)塑料行業(yè)向綠色、低碳方向發(fā)展。綠色環(huán)保轉(zhuǎn)型生物基與可降解塑料研發(fā)，智能化制造技術(shù)提升競(jìng)爭(zhēng)力。技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)亞太地區(qū)需求持續(xù)上升，包裝與汽車領(lǐng)域需求激增。市場(chǎng)需求增長(zhǎng)潛在市場(chǎng)機(jī)會(huì)可降解塑料需求政策驅(qū)動(dòng)，替代傳統(tǒng)塑料，市場(chǎng)需求大增。高端塑料應(yīng)用新能源汽車、醫(yī)療等領(lǐng)域，高性能塑料需求上升。銷售流程管理05訂單處理流程客戶下單后，銷售部門迅速接收并確認(rèn)訂單信息。接收訂單01根據(jù)訂單需求，與生產(chǎn)部門溝通，確保產(chǎn)品按時(shí)按質(zhì)完成。生產(chǎn)跟進(jìn)02安排發(fā)貨，并提供物流跟蹤信息給客戶，確保貨物安全送達(dá)。發(fā)貨與跟蹤03客戶關(guān)系維護(hù)01定期回訪客戶定期與客戶聯(lián)系，了解需求，增強(qiáng)信任，促進(jìn)長(zhǎng)期合作。02處理客戶反饋及時(shí)響應(yīng)客戶反饋，解決問(wèn)題，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。銷售目標(biāo)設(shè)定根據(jù)市場(chǎng)需求，設(shè)定具體、可量化的銷售目標(biāo)。明確銷售目標(biāo)將總目標(biāo)分解為季度、月度目標(biāo)，確保銷售計(jì)劃的逐步實(shí)施。分解目標(biāo)案例分析與實(shí)戰(zhàn)06成功銷售案例提供個(gè)性化塑料產(chǎn)品方案，滿足客戶需求，促成大額訂單?？蛻舳ㄖ品桨该鎸?duì)產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)疑，迅速響應(yīng)，有效溝通，挽回客戶信任。危機(jī)公關(guān)處理銷售問(wèn)題診斷01客戶需求不清分析銷售中未能準(zhǔn)確把握客戶需求的問(wèn)題，提出解決方案。02溝通障礙應(yīng)對(duì)探討銷售過(guò)程中遇到的溝通難題，提供有效溝通技巧與策略。實(shí)戰(zhàn)模擬訓(xùn)練模擬真實(shí)銷售場(chǎng)景，練習(xí)應(yīng)對(duì)客戶技巧，提