外賣商家拒絕退款申請書申請書一：

尊敬的外賣平臺客服中心及商家負責人：

在當今社會，外賣服務已成為人們?nèi)粘Ｉ畹闹匾M成部分，為我們的生活帶來了極大的便利。然而，在享受便捷的同時，我們也遇到了一些問題，這些問題不僅影響了我們的消費體驗，也對我們消費者的權益造成了損害。為此，我特此向貴平臺及商家提出退款申請，并希望通過此次申請，能夠促使商家更加重視服務質(zhì)量，提升消費者滿意度，共同營造一個更加公平、透明、健康的消費環(huán)境。

一、申請內(nèi)容

本人于XXXX年XX月XX日通過貴平臺在某外賣商家處訂購了一份外賣食品，訂單號為XXXXXX。然而，在收到外賣后，我發(fā)現(xiàn)該食品存在嚴重的質(zhì)量問題，具體表現(xiàn)為食品變質(zhì)、口感極差、存在異物等，嚴重違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》的相關規(guī)定。根據(jù)法律規(guī)定及平臺規(guī)定，我有權要求商家退還全部訂單款項，并要求平臺給予相應的處理和賠償。

二、申請原因

外賣服務作為一種新興的餐飲消費模式，其便捷性、高效性得到了廣大消費者的認可。然而，隨著外賣行業(yè)的快速發(fā)展，也出現(xiàn)了一些問題，如商家服務質(zhì)量參差不齊、食品安全問題頻發(fā)、售后服務不到位等。這些問題不僅損害了消費者的合法權益，也影響了外賣行業(yè)的健康發(fā)展。

在本案中，該商家提供的食品存在嚴重的質(zhì)量問題，這不僅給我個人的健康帶來了潛在風險，也讓我對外賣服務的信任度大幅降低。根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條規(guī)定：“經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。”同時，貴平臺作為第三方服務提供者，也有責任對商家的服務質(zhì)量進行監(jiān)管，保障消費者的合法權益。

此次申請退款的目的是為了維護自身的合法權益，同時也是希望通過此次事件，能夠引起商家和平臺對食品質(zhì)量的重視，提升服務標準，共同打造一個更加安全、可靠的外賣環(huán)境。我相信，只有商家和平臺共同努力，才能贏得消費者的信任，促進外賣行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

三、決心和要求

在此次申請中，我決心堅定地維護自己的合法權益，要求商家退還全部訂單款項，并要求平臺對商家進行相應的處理和賠償。具體要求如下：

1.**退款要求**：要求商家退還訂單款項XXXX元整，并承擔此次退款過程中產(chǎn)生的所有手續(xù)費。

2.**平臺處理**：要求平臺對涉事商家進行，并根據(jù)平臺規(guī)定對其進行相應的處罰，如扣除保證金、限制訂單量、下架店鋪等。

3.**賠償要求**：由于該商家的行為給我個人的健康帶來了潛在風險，要求商家賠償相應的醫(yī)療費用及精神損失費。

4.**公開道歉**：要求商家在平臺公開道歉，以消除不良影響，恢復消費者的信任。

我深知，外賣行業(yè)的發(fā)展離不開商家和平臺的有效監(jiān)管，也離不開消費者的積極參與。因此，我不僅希望此次申請能夠得到妥善解決，更希望通過此次事件，能夠促使商家和平臺更加重視服務質(zhì)量，提升消費者滿意度，共同營造一個更加公平、透明、健康的消費環(huán)境。

在此次申請中，我將積極配合平臺進行，提供相關證據(jù)材料，并保留進一步維權的權利。我相信，在貴平臺和商家的共同努力下，此次問題一定能夠得到妥善解決。

四、結尾

請貴平臺及商家認真審查此次申請，并盡快給予答復。我期待著貴平臺能夠積極履行監(jiān)管職責，保障消費者的合法權益，共同推動外賣行業(yè)的健康發(fā)展。

此致

敬禮

五、落款

申請人：XXX

XXXX年XX月XX日

申請書二：

一、申請人基本信息

申請人姓名：李明

性別：男

出生年月：1995年08月15日

身份證號碼：XXXXXXXXXXXXXXXXXX

聯(lián)系地址：XX省XX市XX區(qū)XX街道XX號

聯(lián)系電話：XXXXXXXXXXX

電子郵箱：XXXXXXXXX@XXX.com

二、申請事項

本人特此向貴平臺及涉事外賣商家正式提出退款申請，并要求貴平臺對商家進行相應的處理和處罰。具體申請事項如下：

1.要求涉事商家退還本人于XXXX年XX月XX日通過貴平臺訂購的外賣食品訂單款項人民幣XX元整（大寫：人民幣XX元整）。

2.要求涉事商家就其提供的質(zhì)量不合格的外賣食品向本人進行公開道歉，并在貴平臺公示。

3.要求貴平臺對涉事商家進行，并根據(jù)平臺規(guī)則及相關法律法規(guī)對其進行相應的處理，包括但不限于扣除保證金、限制訂單量、下架店鋪等措施。

4.要求涉事商家賠償本人因此次事件所遭受的損失，包括但不限于醫(yī)療費用、誤工費、精神損失費等，共計人民幣XX元整（大寫：人民幣XX元整）。

三、事實與理由

XXXX年XX月XX日，本人通過貴平臺在某外賣商家處訂購了一份外賣食品，訂單號為XXXXXX。該商家承諾在XX分鐘內(nèi)將食品送達，然而在等待XX分鐘后，外賣送到了，但本人發(fā)現(xiàn)食品的外包裝已經(jīng)破損，且有明顯的異味。盡管本人立即與商家聯(lián)系，要求其更換食品，但商家卻以“已經(jīng)送到”為由拒絕更換，并聲稱食品沒有問題。無奈之下，本人只能接受這份有問題的食品。

在食用過程中，本人發(fā)現(xiàn)該食品的口感極差，且在食用過程中發(fā)現(xiàn)食品中存在異物，經(jīng)本人初步判斷，該異物可能為頭發(fā)或其他不潔之物。這一發(fā)現(xiàn)讓本人極度惡心，同時也對自身的健康安全產(chǎn)生了擔憂。因此，本人立即停止食用該食品，并保留了相關證據(jù)，包括外賣的外包裝、食品的殘留物、以及本人拍攝的照片和視頻等。

在發(fā)現(xiàn)問題后，本人第一時間聯(lián)系了貴平臺客服，并就此事進行了投訴。貴平臺客服在接到投訴后，表示會進行，并承諾會盡快給予答復。然而，在等待了XX天之后，本人卻未收到貴平臺的任何答復。這讓本人感到非常失望，同時也讓本人對貴平臺的處理能力產(chǎn)生了懷疑。

根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條規(guī)定：“經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務?！蓖瑫r，貴平臺作為第三方服務提供者，也有責任對商家的服務質(zhì)量進行監(jiān)管，保障消費者的合法權益。然而，在本案中，涉事商家提供的食品存在嚴重的質(zhì)量問題，而貴平臺卻未能及時有效地解決問題，這嚴重損害了本人的合法權益。

此次申請退款的目的是為了維護自身的合法權益，同時也是希望通過此次事件，能夠引起商家和平臺對食品質(zhì)量的重視，提升服務標準，共同打造一個更加安全、可靠的外賣環(huán)境。我相信，只有商家和平臺共同努力，才能贏得消費者的信任，促進外賣行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

在此次申請中，本人決心堅定地維護自己的合法權益，要求商家退還全部訂單款項，并要求平臺對商家進行相應的處理和賠償。本人深知，外賣行業(yè)的發(fā)展離不開商家和平臺的有效監(jiān)管，也離不開消費者的積極參與。因此，本人不僅希望此次申請能夠得到妥善解決，更希望通過此次事件，能夠促使商家和平臺更加重視服務質(zhì)量，提升消費者滿意度，共同營造一個更加公平、透明、健康的消費環(huán)境。

在此次申請中，本人將積極配合平臺進行，提供相關證據(jù)材料，并保留進一步維權的權利。本人相信，在貴平臺和商家的共同努力下，此次問題一定能夠得到妥善解決。希望貴平臺能夠認真審查此次申請，并盡快給予答復。本人期待著貴平臺能夠積極履行監(jiān)管職責，保障消費者的合法權益，共同推動外賣行業(yè)的健康發(fā)展。

四、落款

此致

敬禮

申請人：李明

XXXX年XX月XX日

申請書三：

一、稱謂

尊敬的外賣平臺管理部門及涉事商家：

二、申請事項與理由

1.申請事項

本人現(xiàn)就于XXXX年XX月XX日通過貴平臺在某注冊商家“美味佳肴”處訂購并接收的外賣食品（訂單號：XXXXXX）所存在嚴重質(zhì)量問題，正式向貴平臺及商家提出全額退款申請，共計人民幣XX元（大寫：人民幣XX元整）。同時，本人要求貴平臺對涉事商家進行嚴肅處理，以警示其他商家，杜絕類似事件再次發(fā)生，并要求商家就其行為對本人造成的困擾和潛在的健康風險向本人進行公開道歉。

2.申請理由

本人在XXXX年XX月XX日通過貴平臺下的訂單，期望能夠便捷地享受到商家提供的美食服務。然而，當外賣送達時，本人即發(fā)現(xiàn)外包裝存在明顯破損，且散發(fā)出令人不適的異味，初步判斷食品在運輸過程中可能遭受污染。盡管本人當場與配送員及商家溝通，要求更換或退貨，但商家以“訂單已確認無法取消”為由拒絕，態(tài)度強硬，未能提供任何合理的解決方案。無奈之下，本人勉強打開食品進行檢查，發(fā)現(xiàn)其內(nèi)部存在異物，經(jīng)本人初步辨認，疑似為非食品類的纖維物質(zhì)或其他不明雜質(zhì)，這與商家所宣傳的“新鮮、衛(wèi)生”的食品形象極不相符。更為嚴重的是，該食品的口感異常，存在明顯的酸敗跡象，食用后本人即感到胃部不適，食欲下降，并對自身健康安全產(chǎn)生了嚴重擔憂。

隨后，本人立即聯(lián)系了貴平臺客服，詳細陳述了此事經(jīng)過，并提供了相關照片及視頻作為證據(jù)。然而，在向貴平臺投訴后，經(jīng)過數(shù)日的等待，本人并未收到貴平臺的任何有效處理結果或答復。貴平臺在處理投訴過程中所展現(xiàn)出的效率低下和監(jiān)管不力，讓本人深感失望，也進一步加劇了本人的擔憂。食品安全是關系國計民生的重大問題，也是消費者最基本的權益保障。根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》第三十四條規(guī)定：“禁止生產(chǎn)經(jīng)營下列食品、食品添加劑、食品相關產(chǎn)品：（一）用非食品原料生產(chǎn)的食品或者添加食品添加劑以外的化學物質(zhì)和其他可能危害人體健康物質(zhì)的食品……”同時，《中華人民共和國消費者權益保護法》第七條規(guī)定：“消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利?！北救怂嗁彽耐赓u食品顯然不符合食品安全標準，且在消費過程中未能保障本人的安全，嚴重侵犯了本人的合法權益。

此次事件不僅給本人的身體健康帶來了潛在風險，也嚴重影響了本人對貴平臺及商家的信任。本人選擇通過貴平臺進行外賣訂購，是出于對平臺信譽和商家資質(zhì)的信任，期望能夠獲得安全、衛(wèi)生、美味的食品。然而，此次經(jīng)歷卻讓本人深刻體會到，即便是在看似便捷的外賣服務中，也潛藏著諸多風險。因此，本人強烈要求貴平臺及商家正視此次問題，采取切實有效的措施予以解決。具體而言，本人提出以下要求：

（1）要求貴平臺立即對涉事商家進行，核實其提供的食品是否存在安全問題，并對其資質(zhì)進行重新審核。若商家存在違規(guī)行為，貴平臺應根據(jù)相關規(guī)定對其進行處罰，包括但不限于罰款、暫停營業(yè)、直至吊銷其平臺經(jīng)營資格。

（2）要求貴平臺在平臺內(nèi)對涉事商家進行公示，告知其他消費者該商家的不良記錄，以起到警示作用，避免其他消費者遭受類似損失。

（3）要求涉事商家立即向本人全額退還訂單款項，共計人民幣XX元（大寫：人民幣XX元整），并承擔此次退款過程中產(chǎn)生的所有手續(xù)費。

（4）要求涉事商家就其提供的質(zhì)量不合格的食品向本人進行公開道歉，并在貴平臺公示，以消除不良影響，恢復本人的名譽。

（5）要求涉事商家賠償本人因此次事件所遭受的損失，包括但不限于醫(yī)療費用、誤工費、交通費、心理疏導費等，共計人民幣XX元（大寫：人民幣XX元整）。由于此次事件給本人帶來了極大的身心壓力，本人已咨詢專業(yè)醫(yī)生，并準備進行相關檢查，以評估自身的健康狀況。此外，由于無法正常工作，本人也遭受了一定的經(jīng)濟損失。

本人堅信，只有通過貴平臺和商家的共同努力，才能有效保障消費者的合法權益，維護外賣行業(yè)的健康發(fā)展。本人希望此次事件能夠成為貴平臺及商家改進服務、提升質(zhì)量的一個契機，促使貴平臺加強對商家的監(jiān)管力度，提升平臺的審核標準，確保平臺上的每一份食品都符合安全、衛(wèi)生的要求。同時，也希望商家能夠誠信經(jīng)營，視消費者的權益