總經(jīng)理助理日常工作規(guī)范一、總則（一）目的為明確總經(jīng)理助理的崗位職責(zé)，規(guī)范工作行為，提高工作效率與質(zhì)量，確?？偨?jīng)理各項(xiàng)工作指令得到及時、準(zhǔn)確、有效的執(zhí)行，特制定本規(guī)范。（二）適用范圍本規(guī)范適用于公司總經(jīng)理助理崗位的日常工作。（三）基本原則1.忠誠敬業(yè)：恪守職業(yè)道德，對公司及總經(jīng)理負(fù)責(zé)，維護(hù)公司利益與形象。2.嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)，確保信息準(zhǔn)確無誤，避免疏漏。3.高效務(wù)實(shí)：以結(jié)果為導(dǎo)向，優(yōu)化工作流程，提升工作效率，講求實(shí)效。4.主動積極：具備前瞻性思維，主動發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、解決問題。5.保密守正：嚴(yán)格遵守公司保密規(guī)定，不泄露任何涉密信息，行為端正。6.服務(wù)至上：以服務(wù)總經(jīng)理、服務(wù)業(yè)務(wù)為核心，提供優(yōu)質(zhì)、周到的支持。二、核心工作職責(zé)總經(jīng)理助理是總經(jīng)理的重要助手，工作范圍廣泛且綜合性強(qiáng)，核心職責(zé)包括但不限于以下方面：（一）日程管理與時間協(xié)調(diào)1.全面負(fù)責(zé)總經(jīng)理日常工作及私人重要事項(xiàng)的日程安排，高效規(guī)劃時間，提前提醒，確保行程順暢。2.根據(jù)事項(xiàng)優(yōu)先級，協(xié)助總經(jīng)理合理分配工作時間，對沖突行程進(jìn)行及時、有效的協(xié)調(diào)與調(diào)整。3.負(fù)責(zé)總經(jīng)理各項(xiàng)會議、會見、出差等活動的前期聯(lián)絡(luò)、時間確認(rèn)及相關(guān)準(zhǔn)備工作。（二）信息處理與上傳下達(dá)1.負(fù)責(zé)總經(jīng)理日常公文、函電、郵件、報告等各類信息的接收、登記、分類、呈閱，并根據(jù)總經(jīng)理指示進(jìn)行流轉(zhuǎn)、督辦與歸檔。2.準(zhǔn)確、及時地傳達(dá)總經(jīng)理的各項(xiàng)工作指令、決議及重要信息至相關(guān)部門或人員，并跟蹤落實(shí)情況。3.協(xié)助總經(jīng)理收集、整理各類經(jīng)營管理數(shù)據(jù)、行業(yè)動態(tài)、政策信息等，為總經(jīng)理決策提供參考。（三）會務(wù)組織與協(xié)調(diào)保障1.負(fù)責(zé)總經(jīng)理主持或參與的各類會議（包括內(nèi)部會議、外部會議、視頻會議等）的組織籌備工作，包括會議通知、議程擬定、材料準(zhǔn)備、場地布置、設(shè)備調(diào)試、會議記錄、紀(jì)要整理與分發(fā)等。2.確保會議按時、有序進(jìn)行，并對會議決議事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤督辦。3.協(xié)助總經(jīng)理做好重要客戶、訪客的接待與聯(lián)絡(luò)工作，安排商務(wù)宴請等相關(guān)事宜。（四）內(nèi)外協(xié)調(diào)與關(guān)系維護(hù)1.協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間的工作關(guān)系，促進(jìn)溝通與合作，確保政令暢通。2.代表總經(jīng)理或在授權(quán)范圍內(nèi)，與外部機(jī)構(gòu)、合作伙伴、政府部門等進(jìn)行初步聯(lián)絡(luò)與溝通。3.維護(hù)總經(jīng)理的重要人脈資源，協(xié)助處理相關(guān)公共關(guān)系事務(wù)。（五）事務(wù)處理與后勤保障1.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公用品、辦公環(huán)境的日常維護(hù)與保障，確保辦公條件舒適、高效。2.協(xié)助處理總經(jīng)理交辦的其他臨時性、專項(xiàng)性工作，如文件起草、資料調(diào)研、項(xiàng)目跟進(jìn)等。3.負(fù)責(zé)總經(jīng)理出差的行程規(guī)劃、票務(wù)酒店預(yù)訂、差旅物資準(zhǔn)備等后勤保障工作。（六）參謀輔助與決策支持1.在工作中積極觀察、思考，主動為總經(jīng)理提供合理化建議，發(fā)揮參謀助手作用。2.協(xié)助總經(jīng)理對重要文件、報告進(jìn)行初步審閱，提出處理意見。3.參與總經(jīng)理組織的部分決策討論，準(zhǔn)確理解決策意圖，并協(xié)助貫徹執(zhí)行。三、日常工作規(guī)范（一）工作紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及勞動紀(jì)律，按時上下班，不遲到、早退、曠工。2.工作時間專注本職，不做與工作無關(guān)的事情，如長時間瀏覽無關(guān)網(wǎng)頁、閑聊等。3.著裝得體，儀表整潔，展現(xiàn)良好職業(yè)風(fēng)貌。言行舉止文明、專業(yè)、穩(wěn)重。（二）辦公環(huán)境1.保持個人辦公區(qū)域及總經(jīng)理辦公室的整潔、有序，文件資料擺放規(guī)范。2.愛護(hù)辦公設(shè)備，正確使用并定期維護(hù)，發(fā)現(xiàn)故障及時報修。3.節(jié)約辦公資源，杜絕浪費(fèi)。（三）溝通匯報1.與總經(jīng)理溝通時，應(yīng)準(zhǔn)備充分，條理清晰，言簡意賅。重要事項(xiàng)需書面匯報。2.對于工作中遇到的問題、進(jìn)展情況及結(jié)果，應(yīng)及時向總經(jīng)理匯報，不拖延、不隱瞞。3.與各部門溝通時，應(yīng)態(tài)度謙和、尊重對方，以解決問題為目標(biāo)，注重溝通技巧與效果。（四）時間管理1.熟練運(yùn)用時間管理方法，合理安排自身工作，分清輕重緩急，確保各項(xiàng)任務(wù)按時完成。2.對總經(jīng)理的日程做到心中有數(shù)，提前規(guī)劃，預(yù)留緩沖時間，應(yīng)對突發(fā)狀況。3.高效處理日常事務(wù)，避免不必要的干擾，集中精力完成重要工作。四、保密規(guī)范1.嚴(yán)格遵守公司保密制度，對在工作中接觸到的公司商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、總經(jīng)理個人隱私及未公開信息等，負(fù)有絕對保密責(zé)任。2.不得隨意泄露、傳播或復(fù)制涉密文件、資料。涉密文件的收發(fā)、傳遞、保管、銷毀應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定程序執(zhí)行。3.不在非保密場合談?wù)撋婷苁马?xiàng)，不使用非保密通訊工具傳輸涉密信息。4.保密意識應(yīng)貫穿工作始終，做到“不該問的不問，不該說的不說，不該看的不看”。五、監(jiān)督與改進(jìn)1.本規(guī)范由公司綜合管理部門負(fù)責(zé)解釋與監(jiān)督執(zhí)行。2.總經(jīng)理助理應(yīng)自覺遵守