2025年曲靖市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試練習(xí)題帶詳解含答案第一題：綜合分析題當(dāng)前，數(shù)字化稅務(wù)已經(jīng)成為稅務(wù)工作的重要發(fā)展方向，曲靖市稅務(wù)系統(tǒng)也在大力推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。然而，部分稅務(wù)干部對(duì)數(shù)字化稅務(wù)的接受程度不高，存在畏難情緒。請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)這一現(xiàn)象的看法。答案詳解數(shù)字化稅務(wù)是利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，對(duì)稅務(wù)管理、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)字化改造，以提高稅務(wù)工作效率和服務(wù)質(zhì)量，適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展需求。曲靖市稅務(wù)系統(tǒng)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是順應(yīng)時(shí)代潮流、提升稅收治理能力的必然選擇。部分稅務(wù)干部對(duì)數(shù)字化稅務(wù)接受程度不高且存在畏難情緒，原因是多方面的。從干部自身角度來(lái)看，一些年齡較大的干部長(zhǎng)期習(xí)慣了傳統(tǒng)的工作模式，對(duì)新的數(shù)字化技術(shù)學(xué)習(xí)能力有限，擔(dān)心難以掌握相關(guān)技能，影響工作績(jī)效，從而產(chǎn)生畏難心理。而且，學(xué)習(xí)新的數(shù)字化工具和系統(tǒng)需要投入大量的時(shí)間和精力，干部可能因?yàn)楣ぷ鞣泵Χ鵁o(wú)暇顧及學(xué)習(xí)，或者擔(dān)心學(xué)習(xí)效果不佳，導(dǎo)致對(duì)數(shù)字化稅務(wù)存在抵觸情緒。從稅務(wù)系統(tǒng)角度分析，數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，相關(guān)的培訓(xùn)體系可能不夠完善。培訓(xùn)內(nèi)容可能不夠全面、深入，無(wú)法滿(mǎn)足干部的實(shí)際需求；培訓(xùn)方式可能不夠靈活多樣，缺乏針對(duì)性，導(dǎo)致干部學(xué)習(xí)積極性不高。此外，數(shù)字化稅務(wù)系統(tǒng)在實(shí)際應(yīng)用中可能存在一些問(wèn)題，如系統(tǒng)不穩(wěn)定、操作流程復(fù)雜等，這也會(huì)讓干部對(duì)數(shù)字化稅務(wù)產(chǎn)生不滿(mǎn)和畏難情緒。這種現(xiàn)象帶來(lái)的負(fù)面影響不容忽視。一方面，會(huì)阻礙數(shù)字化稅務(wù)轉(zhuǎn)型的推進(jìn)速度，使得曲靖市稅務(wù)系統(tǒng)無(wú)法充分發(fā)揮數(shù)字化的優(yōu)勢(shì)，降低了稅務(wù)工作的整體效率和質(zhì)量。另一方面，影響稅務(wù)干部的職業(yè)發(fā)展和綜合素質(zhì)提升，不利于打造一支適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展需求的高素質(zhì)稅務(wù)干部隊(duì)伍。為了解決這一問(wèn)題，首先要加強(qiáng)干部的思想教育，讓干部充分認(rèn)識(shí)到數(shù)字化稅務(wù)的重要性和發(fā)展趨勢(shì)，增強(qiáng)干部對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)同感和緊迫感。其次，完善培訓(xùn)體系，根據(jù)干部的不同需求和能力水平，制定個(gè)性化的培訓(xùn)方案?？梢圆捎镁€(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的培訓(xùn)方式，邀請(qǐng)專(zhuān)家進(jìn)行授課，開(kāi)展案例分析和實(shí)踐操作演練，提高干部的數(shù)字化技能。再者，優(yōu)化數(shù)字化稅務(wù)系統(tǒng)，加強(qiáng)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和易用性，簡(jiǎn)化操作流程，為干部提供更好的使用體驗(yàn)。同時(shí)，建立激勵(lì)機(jī)制，對(duì)在數(shù)字化稅務(wù)工作中表現(xiàn)突出的干部進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)干部的學(xué)習(xí)積極性和工作熱情。第二題：組織管理題曲靖市稅務(wù)系統(tǒng)計(jì)劃開(kāi)展一次“稅收服務(wù)進(jìn)企業(yè)”的活動(dòng)，旨在幫助企業(yè)更好地了解稅收政策，解決企業(yè)在納稅過(guò)程中遇到的問(wèn)題。如果由你負(fù)責(zé)組織這次活動(dòng)，你會(huì)怎么做？答案詳解組織“稅收服務(wù)進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)，對(duì)于加強(qiáng)稅企溝通、優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境具有重要意義。我會(huì)按照以下步驟來(lái)組織這次活動(dòng)。前期準(zhǔn)備1.明確活動(dòng)目標(biāo)和內(nèi)容：與領(lǐng)導(dǎo)溝通，確定活動(dòng)的具體目標(biāo)，如提高企業(yè)對(duì)稅收政策的知曉度、解決企業(yè)實(shí)際納稅問(wèn)題等。同時(shí)，收集近期國(guó)家和地方出臺(tái)的稅收政策，整理出與企業(yè)密切相關(guān)的內(nèi)容，如稅收優(yōu)惠政策、納稅申報(bào)流程等。2.確定活動(dòng)對(duì)象和時(shí)間地點(diǎn)：對(duì)曲靖市的企業(yè)進(jìn)行分類(lèi)篩選，選擇不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)作為活動(dòng)對(duì)象。根據(jù)企業(yè)的工作安排和稅務(wù)系統(tǒng)的工作情況，確定活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)?？梢赃x擇在企業(yè)集中的工業(yè)園區(qū)、商業(yè)區(qū)等地舉辦活動(dòng)，方便企業(yè)參與。3.組建活動(dòng)團(tuán)隊(duì)：從稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部挑選業(yè)務(wù)骨干組成活動(dòng)團(tuán)隊(duì)，包括稅收政策專(zhuān)家、納稅服務(wù)人員等。對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉活動(dòng)流程和相關(guān)稅收政策，提高服務(wù)水平。4.宣傳推廣：通過(guò)稅務(wù)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、短信等渠道，向企業(yè)發(fā)布活動(dòng)通知，介紹活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容和報(bào)名方式。同時(shí)，主動(dòng)聯(lián)系重點(diǎn)企業(yè)，邀請(qǐng)其參加活動(dòng)，提高企業(yè)的參與度。5.物資準(zhǔn)備：準(zhǔn)備活動(dòng)所需的宣傳資料、禮品等物資，如稅收政策手冊(cè)、宣傳海報(bào)等。同時(shí)，準(zhǔn)備好活動(dòng)所需的設(shè)備，如投影儀、音響等，確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行?；顒?dòng)實(shí)施1.現(xiàn)場(chǎng)簽到：在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置簽到臺(tái)，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)簽到工作。為企業(yè)代表發(fā)放活動(dòng)資料和禮品，引導(dǎo)企業(yè)代表就座。2.政策宣講：邀請(qǐng)稅收政策專(zhuān)家進(jìn)行稅收政策宣講，采用圖文并茂的方式，詳細(xì)介紹稅收政策的內(nèi)容和適用范圍。在宣講過(guò)程中，注重與企業(yè)代表的互動(dòng)，解答企業(yè)代表的疑問(wèn)。3.問(wèn)題解答：組織納稅服務(wù)人員與企業(yè)代表進(jìn)行面對(duì)面交流，了解企業(yè)在納稅過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并給予及時(shí)解答。對(duì)于一些復(fù)雜的問(wèn)題，可以記錄下來(lái)，會(huì)后進(jìn)行專(zhuān)題研究，給予企業(yè)準(zhǔn)確的答復(fù)。4.案例分享：選取一些成功享受稅收優(yōu)惠政策的企業(yè)案例進(jìn)行分享，介紹企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和做法，為其他企業(yè)提供參考。5.互動(dòng)環(huán)節(jié)：設(shè)置互動(dòng)環(huán)節(jié)，如抽獎(jiǎng)、問(wèn)答等，增加活動(dòng)的趣味性和參與度。通過(guò)互動(dòng)環(huán)節(jié)，進(jìn)一步了解企業(yè)的需求和意見(jiàn)，為今后的稅收服務(wù)工作提供參考?；顒?dòng)總結(jié)1.收集反饋意見(jiàn)：在活動(dòng)結(jié)束后，向企業(yè)代表發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，收集企業(yè)代表對(duì)活動(dòng)的滿(mǎn)意度和意見(jiàn)建議。對(duì)反饋意見(jiàn)進(jìn)行整理和分析，總結(jié)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和不足之處。2.跟蹤服務(wù)：對(duì)活動(dòng)中企業(yè)提出的問(wèn)題和需求進(jìn)行跟蹤服務(wù)，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。同時(shí)，定期回訪(fǎng)企業(yè)，了解企業(yè)對(duì)稅收政策的落實(shí)情況，為企業(yè)提供持續(xù)的稅收服務(wù)。3.總結(jié)報(bào)告：撰寫(xiě)活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)活動(dòng)的開(kāi)展情況和取得的成效。對(duì)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足，提出改進(jìn)措施和建議，為今后類(lèi)似活動(dòng)的開(kāi)展提供參考。第三題：人際關(guān)系題在工作中，你與同事小李在一個(gè)項(xiàng)目中合作。小李工作能力較強(qiáng)，但性格比較強(qiáng)勢(shì)，在項(xiàng)目討論中經(jīng)常堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，不太聽(tīng)取他人的意見(jiàn)，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)展不太順利。你會(huì)如何與小李溝通，以推動(dòng)項(xiàng)目的順利進(jìn)行？答案詳解與小李進(jìn)行有效的溝通，對(duì)于解決項(xiàng)目中存在的問(wèn)題、推動(dòng)項(xiàng)目順利進(jìn)行至關(guān)重要。我會(huì)采取以下方式與小李溝通。選擇合適的溝通時(shí)機(jī)我會(huì)選擇一個(gè)合適的時(shí)間和地點(diǎn)與小李進(jìn)行溝通。避免在項(xiàng)目討論的現(xiàn)場(chǎng)或工作繁忙的時(shí)候與他溝通，以免引起他的反感。可以選擇在工作之余，找一個(gè)安靜、舒適的環(huán)境，如咖啡廳、會(huì)議室等，與他進(jìn)行一對(duì)一的交流?？隙ㄐ±畹哪芰拓暙I(xiàn)在溝通開(kāi)始時(shí)，我會(huì)先肯定小李的工作能力和在項(xiàng)目中做出的貢獻(xiàn)。例如，我會(huì)說(shuō)：“小李，我一直很佩服你的工作能力，在這個(gè)項(xiàng)目中，你提出了很多有價(jià)值的想法和建議，對(duì)項(xiàng)目的推進(jìn)起到了很大的作用。”通過(guò)肯定他的能力和貢獻(xiàn)，拉近與他的距離，營(yíng)造良好的溝通氛圍。表達(dá)自己的觀點(diǎn)和感受在肯定小李的能力和貢獻(xiàn)后，我會(huì)誠(chéng)懇地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和感受。例如，我會(huì)說(shuō)：“但是，在項(xiàng)目討論中，我發(fā)現(xiàn)你有時(shí)候比較堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，不太聽(tīng)取他人的意見(jiàn)，這可能會(huì)影響我們團(tuán)隊(duì)的合作效率，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)展不太順利。我覺(jué)得我們應(yīng)該更加注重團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，充分聽(tīng)取每個(gè)人的意見(jiàn)和建議，這樣才能更好地完成項(xiàng)目?！痹诒磉_(dá)自己的觀點(diǎn)和感受時(shí)，要注意語(yǔ)氣和措辭，避免使用指責(zé)和批評(píng)的語(yǔ)言。傾聽(tīng)小李的想法和意見(jiàn)在表達(dá)自己的觀點(diǎn)和感受后，我會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)小李的想法和意見(jiàn)。給他足夠的時(shí)間和空間，讓他充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)。在傾聽(tīng)的過(guò)程中，要保持專(zhuān)注和耐心，不要打斷他的發(fā)言。通過(guò)傾聽(tīng)他的想法和意見(jiàn)，了解他的立場(chǎng)和需求，為解決問(wèn)題提供依據(jù)。共同探討解決方案在傾聽(tīng)小李的想法和意見(jiàn)后，我會(huì)與他共同探討解決方案。例如，我們可以制定一個(gè)項(xiàng)目討論的規(guī)則，規(guī)定每個(gè)人都有發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，在討論過(guò)程中要尊重他人的意見(jiàn)，避免強(qiáng)行推行自己的觀點(diǎn)。同時(shí)，我們可以建立一個(gè)反饋機(jī)制，及時(shí)溝通項(xiàng)目進(jìn)展情況，解決項(xiàng)目中遇到的問(wèn)題。通過(guò)共同探討解決方案，達(dá)成共識(shí)，推動(dòng)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。后續(xù)跟進(jìn)在溝通結(jié)束后，我會(huì)關(guān)注小李的工作表現(xiàn)和項(xiàng)目的進(jìn)展情況。如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)與他溝通，調(diào)整解決方案。同時(shí)，在日常工作中，加強(qiáng)與小李的合作和交流，建立良好的工作關(guān)系，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。第四題：應(yīng)急應(yīng)變題在“稅收服務(wù)進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，有一位企業(yè)代表情緒激動(dòng)地表示對(duì)某項(xiàng)稅收政策不理解，認(rèn)為該政策不合理，影響了企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)，并且質(zhì)疑稅務(wù)部門(mén)的政策制定和執(zhí)行。此時(shí)，你作為活動(dòng)的負(fù)責(zé)人，會(huì)如何處理？答案詳解在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)遇到企業(yè)代表情緒激動(dòng)并質(zhì)疑稅收政策的情況，需要及時(shí)、妥善地處理，以維護(hù)活動(dòng)的正常秩序和稅務(wù)部門(mén)的形象。我會(huì)按照以下步驟進(jìn)行處理。穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)秩序當(dāng)發(fā)現(xiàn)企業(yè)代表情緒激動(dòng)時(shí)，我會(huì)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，向企業(yè)代表表示歉意，安撫其情緒。例如，我會(huì)說(shuō)：“先生/女士，非常抱歉讓您這么生氣，您先消消氣，我們一定會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)您的訴求，給您一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)?！蓖瑫r(shí)，安排工作人員維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，避免其他企業(yè)代表受到影響。傾聽(tīng)企業(yè)代表的訴求待企業(yè)代表情緒稍微穩(wěn)定后，我會(huì)耐心傾聽(tīng)他對(duì)稅收政策的疑問(wèn)和不滿(mǎn)。讓他詳細(xì)闡述認(rèn)為政策不合理的原因和對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響。在傾聽(tīng)的過(guò)程中，要保持專(zhuān)注和理解的態(tài)度，不要打斷他的發(fā)言，用眼神和點(diǎn)頭等方式給予回應(yīng)，讓他感受到我們的重視。專(zhuān)業(yè)解答和解釋根據(jù)企業(yè)代表提出的問(wèn)題，邀請(qǐng)稅收政策專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)業(yè)解答。專(zhuān)家會(huì)詳細(xì)解釋該項(xiàng)稅收政策的制定背景、目的和適用范圍，說(shuō)明政策是符合國(guó)家法律法規(guī)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的。同時(shí)，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，分析政策對(duì)企業(yè)的影響，并提供合理的建議和解決方案。例如，如果企業(yè)代表認(rèn)為某項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策門(mén)檻過(guò)高，專(zhuān)家可以解釋政策設(shè)置門(mén)檻的原因，并告知企業(yè)可以通過(guò)改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理、提高自身?xiàng)l件等方式來(lái)滿(mǎn)足政策要求，享受稅收優(yōu)惠。強(qiáng)調(diào)溝通和反饋渠道在解答完企業(yè)代表的問(wèn)題后，我會(huì)強(qiáng)調(diào)稅務(wù)部門(mén)一直重視與企業(yè)的溝通和反饋。告知企業(yè)代表如果在后續(xù)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中對(duì)稅收政策還有疑問(wèn)或建議，可以隨時(shí)通過(guò)稅務(wù)咨詢(xún)熱線(xiàn)、稅務(wù)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等渠道與稅務(wù)部門(mén)進(jìn)行溝通。同時(shí)，歡迎企業(yè)代表對(duì)稅務(wù)部門(mén)的工作提出意見(jiàn)和建議，我們會(huì)及時(shí)進(jìn)行研究和改進(jìn)。持續(xù)跟進(jìn)和處理活動(dòng)結(jié)束后，我會(huì)對(duì)企業(yè)代表提出的問(wèn)題進(jìn)行整理和分析，形成詳細(xì)的報(bào)告。對(duì)于企業(yè)代表反映的共性問(wèn)題，及時(shí)向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)，推動(dòng)政策的優(yōu)化和完善。同時(shí)，安排專(zhuān)人與該企業(yè)代表進(jìn)行后續(xù)溝通，了解企業(yè)對(duì)問(wèn)題解決的滿(mǎn)意度，跟蹤企業(yè)在政策執(zhí)行過(guò)程中的情況，提供持續(xù)的服務(wù)和支持。第五題：情景模擬題假設(shè)你是一名稅務(wù)干部，在“稅收服務(wù)進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，一位企業(yè)老板向你咨詢(xún)企業(yè)在申請(qǐng)稅收優(yōu)惠政策時(shí)遇到的問(wèn)題，他表示企業(yè)符合政策條件，但申請(qǐng)多次都未獲批，情緒比較激動(dòng)。請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬你與這位企業(yè)老板的對(duì)話(huà)。你：老板，您先別著急，消消氣。您慢慢跟我說(shuō)，具體是哪個(gè)稅收優(yōu)惠政策申請(qǐng)沒(méi)獲批呀？企業(yè)老板：就是那個(gè)小微企業(yè)所得稅減免政策，我們企業(yè)完全符合條件，員工人數(shù)、資產(chǎn)總額和應(yīng)納稅所得額都在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，可就是申請(qǐng)不下來(lái)，這到底是怎么回事??！你：老板，我非常理解您的心情，申請(qǐng)了多次都沒(méi)通過(guò)，換做誰(shuí)都會(huì)著急的。您先給我說(shuō)說(shuō)，您每次申請(qǐng)的時(shí)候都提交了哪些資料呢？企業(yè)老板：我按照政策要求，提交了企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、員工花名冊(cè)這些資料，可就是不行。你：您提交的資料看起來(lái)都挺齊全的。那稅務(wù)部門(mén)有沒(méi)有給您反饋申請(qǐng)沒(méi)通過(guò)的原因呢？企業(yè)老板：他們就說(shuō)資料審核不通過(guò)，但也沒(méi)說(shuō)具體是哪里有問(wèn)題。你：這確實(shí)有點(diǎn)讓人摸不著頭腦。這樣吧，我?guī)湍屑?xì)分析一下。您提交的財(cái)務(wù)報(bào)表是不是最新的呢？有時(shí)候財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)更新不及時(shí)，可能會(huì)影響審核結(jié)果。企業(yè)老板：是最新的啊，我都是按照規(guī)定時(shí)間提交的。你：那會(huì)不會(huì)是財(cái)務(wù)報(bào)表里的數(shù)據(jù)填寫(xiě)有錯(cuò)誤呢？比如有些數(shù)據(jù)的計(jì)算方法不符合政策要求。您看這樣行不行，我?guī)湍黄鸷藢?duì)一下財(cái)務(wù)報(bào)表里的數(shù)據(jù)，看看有沒(méi)有問(wèn)題。企業(yè)老板：行，那就麻煩你了。你：不客氣，這是我們應(yīng)該做的。咱們先來(lái)看看應(yīng)納稅所得額這一項(xiàng)，您這里填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和實(shí)際情況相符嗎？有沒(méi)有把一些不該扣除的項(xiàng)目扣除了？企業(yè)老板：我都是按照財(cái)務(wù)制度來(lái)計(jì)算的，應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題啊。你：那我們?cè)倏纯磫T工人數(shù)這一塊。政策里對(duì)于員工人數(shù)的統(tǒng)計(jì)是有明確規(guī)定的，要按照全年的平均人數(shù)來(lái)計(jì)算。您是不是按照這個(gè)方法計(jì)算的呢？企業(yè)老板：我好像就是按照年底的員工人數(shù)來(lái)算的，沒(méi)考慮平均人數(shù)。你：這可能就是問(wèn)題所在了。政策要求按照全年平均人數(shù)來(lái)統(tǒng)計(jì)，您只按照年底人數(shù)計(jì)算，可能會(huì)導(dǎo)致人數(shù)統(tǒng)計(jì)不準(zhǔn)確，