2025年大學教育技術專業(yè)題庫——大學教育技術學的項目管理考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、名詞解釋1.項目管理2.工作分解結構(WBS)3.項目范圍蔓延4.項目風險管理5.教育技術項目二、簡答題1.簡述教育技術項目與一般商業(yè)項目在目標設定上存在的顯著差異。2.解釋項目章程的核心內容，并說明其在項目啟動階段的重要性。3.簡述項目團隊建設過程中，領導者和成員需要扮演的角色。4.描述項目監(jiān)控過程中涉及的關鍵輸出物（報告或信息）。5.為什么說項目收尾階段雖然往往不被重視，但其工作同樣至關重要？三、案例分析題1.某高校計劃開發(fā)一款用于線上線下混合式學習的新型教學平臺。項目啟動初期，項目團隊與幾位授課教師進行了初步溝通，收集了初步需求。但隨后發(fā)現(xiàn)，不同教師對平臺的功能期望差異很大，且項目預算和時間限制較為緊張。請結合項目范圍管理、溝通管理和干系人管理的知識，分析項目團隊在后續(xù)管理中可能面臨的主要挑戰(zhàn)，并提出相應的應對建議。2.假設你正在負責一個教育技術培訓項目的實施。項目進行到中期，你發(fā)現(xiàn)部分學員的學習興趣不高，學習效果未達預期，同時項目團隊成員之間也出現(xiàn)了一些溝通不暢的問題。請結合項目執(zhí)行階段的質量管理、團隊建設和溝通管理的知識，分析可能導致這些問題的原因，并提出改進措施。四、論述題結合教育技術項目的特點，論述在項目風險管理過程中，如何有效地進行風險識別和應對規(guī)劃。請結合實際或假想的教育技術項目情境進行闡述。試卷答案一、名詞解釋1.項目管理：指在項目活動中運用專門的知識、技能、工具和方法，使項目能夠在有限資源限定條件下，實現(xiàn)或超過設定的需求和期望的過程。**解析思路：*考察對項目管理基本概念的掌握。答案需包含項目活動的管理、運用專業(yè)知識技能工具方法、目標導向（實現(xiàn)或超過需求和期望）、約束條件（有限資源限定）等核心要素。2.工作分解結構(WBS)：將項目可交付成果和項目工作分解成更小、更易于管理的部分的層級結構。它是項目范圍管理的基礎，有助于定義項目范圍、估算成本和持續(xù)時間、分配任務和進行項目控制。**解析思路：*考察對WBS定義和作用的掌握。答案需明確WBS是將什么（項目可交付成果和工作）分解，分解成什么（更小、更易管理的部分），形成什么（層級結構），及其主要作用（范圍管理基礎、定義范圍、估算、分配、控制）。3.項目范圍蔓延：指項目范圍未經正式變更控制程序批準，而擴大或發(fā)生變化的現(xiàn)象。它通常源于對初始范圍定義不清、需求變更管理不力或干系人壓力。**解析思路：*考察對范圍蔓延定義和成因的理解。答案需點明核心是范圍“未經批準”的變化，并解釋其通常的表現(xiàn)（范圍擴大）及常見原因（定義不清、變更管理不力、干系人壓力）。4.項目風險管理：指在項目整個生命周期中，識別、分析、應對和監(jiān)控項目風險的過程，旨在最大化機會、最小化威脅。它包括風險識別、風險分析（定性和定量）、風險應對規(guī)劃和風險監(jiān)控等活動。**解析思路：*考察對風險管理全過程的掌握。答案需概括風險管理的目標（最大化機會、最小化威脅），并提及主要環(huán)節(jié)（識別、分析、應對、監(jiān)控）。5.教育技術項目：旨在應用教育技術原理、方法、工具和資源，為特定教育目標服務，并產生預期教育效果的項目活動。這類項目通常具有明確的教育背景、強調學習者中心、關注教學與技術的整合。**解析思路：*考察對教育技術項目特質的理解。答案需點明其核心是應用教育技術“為教育目標服務”，并強調其與一般項目相比的特點（教育背景、學習者中心、教學技術整合）。二、簡答題1.簡述教育技術項目與一般商業(yè)項目在目標設定上存在的顯著差異。*答案要點：教育技術項目目標更側重于促進學習者的認知、情感、技能發(fā)展，關注學習效果、學習體驗和公平性等教育價值；而一般商業(yè)項目目標通常更側重于盈利、市場份額、客戶滿意度或效率提升等經濟或商業(yè)價值。教育技術項目目標的衡量往往更復雜，涉及過程與結果，且難以完全量化。**解析思路：*考察對兩類項目目標導向差異的理解。需從目標的核心關注點（教育價值vs商業(yè)價值）、目標的具體內容（學習者發(fā)展vs盈利市場份額等）、目標的衡量方式（教育效果評估的復雜性）等方面進行區(qū)分。2.解釋項目章程的核心內容，并說明其在項目啟動階段的重要性。*答案要點：核心內容通常包括：項目目的或初步范圍、可測量的項目目標和相關的成功標準、主要假設和約束條件、關鍵干系人列表、項目經理及其職責權限、項目審批要求（如資金授權）等。重要性在于：它是正式批準項目并授權項目經理動用組織資源的文件；為項目團隊提供了初步的共同理解和工作方向；明確了項目高層級的約束和期望；是后續(xù)規(guī)劃工作的基礎。**解析思路：*考察對項目章程要素和作用的掌握。先列出關鍵內容，再闡述其重要性，需強調其在啟動階段的“授權”、“方向”、“共識”、“基礎”作用。3.簡述項目團隊建設過程中，領導者和成員需要扮演的角色。*答案要點：領導者角色：設定清晰目標，提供支持和資源，促進溝通協(xié)作，解決沖突，培養(yǎng)團隊精神，激勵成員，評估績效。成員角色：積極參與，完成分配任務，主動溝通，提供建設性反饋，承擔責任，相互支持，學習新技能。**解析思路：*考察對項目團隊中領導者和成員雙向角色的理解。分別描述兩者的關鍵職責和行為，體現(xiàn)領導力、協(xié)作性和個人責任感。4.描述項目監(jiān)控過程中涉及的關鍵輸出物（報告或信息）。*答案要點：關鍵輸出物包括：項目狀態(tài)報告（總結進展、偏差、風險等）、進度報告（如甘特圖更新）、成本報告（預算與實際支出對比）、風險報告（已識別風險狀態(tài)、新風險、應對措施進展）、變更請求日志、問題日志、干系人參與度報告等。**解析思路：*考察對項目監(jiān)控階段產出物的掌握。列舉常見的、能夠反映項目健康狀況和績效的正式報告或信息載體。5.為什么說項目收尾階段雖然往往不被重視，但其工作同樣至關重要？*答案要點：因為收尾工作直接關系到項目的最終成果能否被認可和接受，關系到項目經驗教訓能否被有效總結和傳承，關系到項目資源的妥善釋放和團隊的良好結束。忽視收尾可能導致項目成果不被有效利用、知識流失、團隊士氣受挫、潛在法律風險等。**解析思路：*考察對項目收尾重要性的認識。從成果認可、經驗總結、資源管理、團隊影響、風險規(guī)避等多個角度論證其必要性。三、案例分析題1.某高校計劃開發(fā)一款用于線上線下混合式學習的新型教學平臺。項目啟動初期，項目團隊與幾位授課教師進行了初步溝通，收集了初步需求。但隨后發(fā)現(xiàn)，不同教師對平臺的功能期望差異很大，且項目預算和時間限制較為緊張。請結合項目范圍管理、溝通管理和干系人管理的知識，分析項目團隊在后續(xù)管理中可能面臨的主要挑戰(zhàn)，并提出相應的應對建議。*答案要點：挑戰(zhàn)分析：*范圍管理：需求不明確、范圍蔓延風險高。不同教師期望差異可能導致需求不斷變更。*溝通管理：初步溝通不充分，未能有效識別所有關鍵干系人（可能還有學生、技術支持人員等）的需求和期望；溝通渠道不暢或頻率不夠，難以協(xié)調統(tǒng)一。*干系人管理：未能有效識別所有關鍵干系人及其影響力；未能管理干系人期望，可能導致沖突。應對建議：*范圍管理：盡快進行更全面的需求調研（如訪談、問卷、工作坊），明確核心功能與可選功能；建立正式的變更控制流程，所有范圍變更需評估影響并批準；使用WBS等工具細化范圍。*溝通管理：建立清晰的溝通計劃，明確溝通對象、內容、頻率和方式；定期組織干系人會議，確保信息透明，及時解決問題；利用協(xié)作工具促進信息共享。*干系人管理：繪制干系人地圖，識別所有關鍵干系人；主動與各干系人溝通，了解其需求和期望，爭取支持；優(yōu)先處理對項目成功影響最大的干系人需求。**解析思路：*考察綜合運用項目管理知識解決實際問題的能力。首先需準確診斷案例中反映出的項目管理問題（集中在范圍、溝通、干系人），然后分別從三個管理知識領域出發(fā)，分析由此帶來的具體挑戰(zhàn)，最后提出有針對性、可操作的改進措施。2.假設你正在負責一個教育技術培訓項目的實施。項目進行到中期，你發(fā)現(xiàn)部分學員的學習興趣不高，學習效果未達預期，同時項目團隊成員之間也出現(xiàn)了一些溝通不暢的問題。請結合項目執(zhí)行階段的質量管理、團隊建設和溝通管理的知識，分析可能導致這些問題的原因，并提出改進措施。*答案要點：原因分析：*學員方面（質量管理、需求匹配）：培訓內容與學員實際需求脫節(jié)；培訓方式單一，缺乏互動性和趣味性；學習目標不明確，學員缺乏動力；缺乏有效的學習支持和輔導。*團隊方面（團隊建設）：團隊目標不明確或成員間對目標理解不一致；角色分工不清，職責重疊或缺失；缺乏有效的團隊建設活動，成員關系緊張；領導者未能有效激勵和協(xié)調團隊。應對建議：*質量管理（針對學員）：及時收集學員反饋，調整培訓內容和方式（如增加案例、互動、實踐環(huán)節(jié)）；明確學習目標，提供清晰的學習路徑和資源；加強學習輔導和技術支持。*團隊建設：重新審視并明確團隊目標，確保成員理解一致；澄清角色分工和職責；組織團隊建設活動，增進成員了解和信任；領導者應加強溝通，提供支持和激勵，營造積極合作氛圍；引入沖突解決機制。*溝通管理：建立有效的團隊內部溝通機制（如定期例會、即時通訊群組）；明確溝通規(guī)范和流程；確保信息在團隊內部及時、準確傳遞；鼓勵開放坦誠的溝通，及時化解矛盾。**解析思路：*考察對項目執(zhí)行階段特定問題的歸因分析和改進能力。需結合質量管理（關注輸出物質量-學員效果）、團隊建設（關注內部協(xié)作-團隊成員）和溝通管理（關注信息流動）的知識，分析學員問題和團隊問題的潛在原因，并提出相應的改進策略，注意區(qū)分針對學員和針對團隊的不同措施。四、論述題結合教育技術項目的特點，論述在項目風險管理過程中，如何有效地進行風險識別和應對規(guī)劃。請結合實際或假想的教育技術項目情境進行闡述。*答案要點：教育技術項目風險識別：*識別風險來源：技術風險（如平臺兼容性、技術更新迭代快）、教學設計風險（如需求分析不充分、教學策略不當、學習者參與度低）、資源風險（如預算不足、師資力量薄弱）、管理風險（如團隊協(xié)作不暢、進度控制不力）、干系人風險（如管理層支持力度變化、學員期望過高）、倫理風險（如數(shù)據隱私、數(shù)字鴻溝）。*識別方法：頭腦風暴、德爾菲法、檢查表（基于歷史項目經驗）、訪談（干系人）、文獻回顧（相關研究）、原型測試等。需特別關注學習者特征、教學環(huán)境復雜性等教育技術獨特性帶來的風險。*考慮教育技術項目特點：學習者多樣性帶來的風險、技術整合的挑戰(zhàn)性、項目成果難以精確量化的風險等。教育技術項目風險應對規(guī)劃：*風險應對策略：規(guī)避（如放棄使用某風險過高的新技術）、轉移（如外包部分開發(fā)工作）、減輕（如加強教師培訓以應對技術應用困難）、接受（如為可能的技術故障準備應急方案）。*制定應對計劃：針對已識別的風險，明確具體的應對措施、責任人、時間表和所需資源。例如，針對“學習者參與度低”的風險，制定詳細的互動教學設計、在線激勵機制等應對計劃。*風險應對的優(yōu)先級：根據風險的可能性（Likelihood）和影響程度（Impact）評估風險等級，優(yōu)先處理高等級風險。教育技術項目中，影響學習者體驗和最終學習效果的風險通常優(yōu)先級較高。*風險規(guī)劃與項目整體規(guī)劃的結合：風險應對計劃應融入項目的范圍、時間、成本、質量