第三模塊知識復習01民族中心主義與刻板印象020304文化沖擊與文化適應商務語境下的跨文化交際目錄Contents不同文化的時間觀念不同文化的時間觀念1通過問題“1.你認為商務約會遲到10分鐘，在不同國家可能會產(chǎn)生怎樣不同的后果？2.為什么有些文化更看重“準時”，而有些文化對時間安排更靈活？?”從而【引入】本次課“不同文化的時間觀念”主題。通過思考和討論，讓同學們初步感知時間觀念的文化差異及其對商務交往的影響，激發(fā)學習興趣。。01（1）時間觀念是指人們對時間的認知、態(tài)度和使用方式的總和，是文化的重要組成部分。?（2）不同文化的時間觀念受歷史、價值觀、社會結構等因素影響，存在顯著差異。（3）單時制文化是時間觀念的主要類型之一，其特點是一次只做一件事，注重時間的線性和準時性。?（4）多時制文化則傾向于同時處理多件事，時間安排更靈活，更重視人際關系而非嚴格的時間表。?

定義講解本節(jié)課我們學習了時間在不同場景下的表達方式和重要性，通過課堂練習和案例分析，我們進一步掌握了如何運用這些知識進行時間的描述和交流。希望同學們在今后的生活中，能夠珍惜時間，合理安排時間?。民族中心主義與刻板印象02通過問題從而【引入】本次課“民族中心主義與刻板印象”主題。通過學生的自我反思和討論，讓同學們初步感知這兩種現(xiàn)象的存在及其潛在影響，為后續(xù)學習鋪墊。（1）民族中心主義是指以自身文化為中心，將本民族的文化標準和價值觀視為絕對正確，并用其衡量和評判其他文化的傾向。?（2）民族中心主義的表現(xiàn)包括貶低其他文化、認為自身文化優(yōu)越、拒絕接受異文化的差異等。?（3）民族中心主義的形成與個體的成長環(huán)境、教育背景、社會宣傳等因素密切相關。（4）刻板印象是指人們對某個群體（如特定民族、國家的人）形成的固定、概括而籠統(tǒng)的看法，忽略個體差異。01

定義詳解

（5）刻板印象具有簡化認知、便于快速判斷的特點，但也容易導致偏見和誤解。?（6）刻板印象可分為積極刻板印象和消極刻板印象，即使是積極的也可能限制對個體的客觀認知。?（7）民族中心主義與刻板印象常相互關聯(lián)，民族中心主義可能強化刻板印象，而刻板印象又會加劇民族中心主義傾向。?（8）在跨文化商務交際中，民族中心主義可能導致溝通中的傲慢態(tài)度，忽視對方文化需求定義詳解02

定義詳解（9）刻板印象可能使商務伙伴被“標簽化”，影響對其真實意圖和能力的判斷，阻礙合作。?（10）輕微的民族中心主義和刻板印象是人類認知的自然現(xiàn)象，但過度則會成為跨文化交際的嚴重障礙。?（11）認識并克服這兩種傾向是實現(xiàn)有效跨文化商務交際的重要心理前提。?03本節(jié)課主要介紹了民族中心主義與刻板印象的概念、表現(xiàn)及形成原因，分析了它們對跨文化商務交際的負面影響，通過案例探討了克服這兩種傾向的策略。核心在于引導大家認識到自身可能存在的認知偏差，培養(yǎng)以客觀、包容、尊重的態(tài)度對待不同文化和個體的意識，這不僅是提升跨文化商務交際能力的關鍵，也是樹立正確國際交往觀的重要內容。希望同學們在今后的學習和實踐中，能時刻警醒并主動克服這些認知障礙，促進更有效的跨文化合作。文化沖擊與文化適應03

通過問題“1.如果你到一個語言、飲食、習俗都截然不同的國家開展商務活動，可能會遇到哪些讓你難以適應的情況？2.你知道為什么有些人在海外工作一段時間后會出現(xiàn)情緒低落、工作效率下降的情況嗎？?”從而【引入】本次課“文化沖擊與文化適應”主題。通過學生的思考和討論，讓同學們初步感受文化沖擊的存在及其影響，激發(fā)對文化適應相關知識的學習興趣01

（1）文化沖擊是指當人們進入一個與自身文化差異顯著的新環(huán)境時，因不適應新文化、生活方式、社會規(guī)范等而產(chǎn)生的生理和心理上的不適反應。?（2）文化沖擊的表現(xiàn)多樣，包括焦慮、沮喪、孤獨、易怒、工作效率下降、對新文化產(chǎn)生抵觸情緒等。?（3）文化沖擊產(chǎn)生的原因主要有語言障礙、生活習慣差異、價值觀沖突、社交圈變化等。?（4）文化適應是指人們在接觸新文化后，逐漸調整自身行為和心理狀態(tài)，以適應新文化環(huán)境的過程。?01內容講解

（5）文化適應通常包括蜜月期、挫折期、調整期和適應期四個階段。?（6）蜜月期是指剛進入新文化環(huán)境時，對一切都感到新鮮好奇，充滿熱情。?（7）挫折期是文化沖擊的主要表現(xiàn)階段，會因各種不適應而產(chǎn)生負面情緒。?（8）調整期是開始認識到文化差異的必然性，嘗試學習和適應新文化，負面情緒逐漸緩解。?02內容講解

（9）適應期是基本適應新文化環(huán)境，能夠從容應對各種文化差異，甚至能欣賞不同文化的優(yōu)點。?（10）文化沖擊的強度和持續(xù)時間因人而異，與個體的文化敏感度、適應能力、準備程度等有關。?（11）積極應對文化沖擊、順利完成文化適應，是保障跨文化商務活動有效開展的重要前提。03內容講解

本節(jié)課圍繞文化沖擊與文化適應展開，介紹了文化沖擊的概念、表現(xiàn)、產(chǎn)生原因，以及文化適應的定義和四個階段，通過案例分析了應對文化沖擊和促進文化適應的策略與技巧。核心在于讓大家認識到文化沖擊是跨文化商務活動中不可避免的現(xiàn)象，關鍵是要以積極的心態(tài)面對，主動采取有效措施度過文化沖擊階段，順利實現(xiàn)文化適應，這不僅有助于提升個人在跨文化環(huán)境中的工作和生活質量，也是推動跨文化商務合作成功的重要保障，同時也能讓我們在不同文化的碰撞中獲得成長和提升。小結商務語境下的跨文化交際04通過問題“1.大家在觀看國際商務談判的視頻或新聞時，是否發(fā)現(xiàn)不同國家的談判者在溝通方式、決策風格等方面存在明顯差異？2.如果你是一名中國商人，要與一位來自西方國家的客戶進行合作洽談，你會注意哪些文化方面的問題？?”從而【引入】本次課“商務語境下的跨文化交際”主題。通過學生的思考和討論，讓同學們初步認識到商務語境下的跨文化交際及其重要性。（1）跨文化商務交際是指在國際商務活動中，不同文化背景的商務參與者之間進行的信息交流、思想溝通和業(yè)務往來等活動。?（2）它涉及到語言、價值觀、思維方式、社交禮儀、商業(yè)習慣等多個方面的文化差異。（3）跨文化商務交際的目的是實現(xiàn)商務合作的順利進行，達成雙方的商業(yè)目標。?（4）其核心在于理解和尊重文化差異，消除文化隔閡，提高商務溝通的效率和效果。?內容講解（5）語言差異是跨文化商務交際中最直觀的差異之一，包括詞匯、語法、語義以及語言使用習慣等方面。?（6）價值觀差異會影響商務參與者的決策方式、對成功的定義以及對合作關系的看法等。?（7）思維方式的不同可能導致在問題分析、解決方案制定等方面出現(xiàn)分歧。?（8）社交禮儀差異體現(xiàn)在問候方式、稱呼習慣、宴請禮儀、禮物贈送等多個商務社交場合。??內容講解（9）商業(yè)習慣差異包括談判風格、合同簽訂方式、決策流程、時間觀念等。?（10）跨文化商務交際能力是現(xiàn)代商務人士必備的核心能力之一，直接影響商務活動的成敗。?（11）隨著經(jīng)濟全球化的深入發(fā)展，跨文化商務交際的重要性日益凸顯，對商務人士的跨文化素養(yǎng)提出了更高要求內容講解本節(jié)課主要圍繞商務語境下的跨文化交際展開，首先明確了跨文化商務交際的定義及涉及的多個文化差異方面，