湖北2025自考[金融學(xué)]管理學(xué)原理案例題專練一、單選題（共5題，每題2分）案例一某中部地區(qū)（如武漢）一家中型商業(yè)銀行近年來(lái)面臨業(yè)務(wù)增長(zhǎng)緩慢、內(nèi)部管理效率低的問題。該行管理層決定實(shí)施“扁平化組織結(jié)構(gòu)”改革，減少管理層級(jí)，賦予一線員工更多決策權(quán)，并引入數(shù)字化管理系統(tǒng)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。然而，改革初期員工對(duì)新系統(tǒng)操作不熟練，部分中層干部抵觸權(quán)力下放，導(dǎo)致業(yè)務(wù)效率短暫下降。1.該銀行原有的組織結(jié)構(gòu)最可能是（）。A.職能式組織結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)C.M型組織結(jié)構(gòu)D.扁平化組織結(jié)構(gòu)2.改革初期員工對(duì)新系統(tǒng)操作不熟練，這反映了（）。A.計(jì)劃工作的不周密性B.組織工作的協(xié)調(diào)不足C.領(lǐng)導(dǎo)力的缺失D.控制環(huán)節(jié)的失效3.部分中層干部抵觸權(quán)力下放，其背后的原因可能是（）。A.缺乏激勵(lì)機(jī)制B.對(duì)新系統(tǒng)的不信任C.溝通不暢D.以上都是4.該銀行引入數(shù)字化管理系統(tǒng)屬于（）。A.戰(zhàn)略決策B.職能決策C.戰(zhàn)術(shù)決策D.程序化決策5.若要評(píng)估改革效果，最適合采用的管理控制方法是（）。A.預(yù)算控制B.績(jī)效評(píng)估C.質(zhì)量控制D.財(cái)務(wù)分析二、多選題（共5題，每題3分）案例二某湖北本地電子商務(wù)公司為拓展市場(chǎng)份額，決定進(jìn)入農(nóng)村電商領(lǐng)域。公司派遣團(tuán)隊(duì)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)物流配送速度要求高，但當(dāng)?shù)匚锪骰A(chǔ)設(shè)施薄弱，且傳統(tǒng)物流企業(yè)服務(wù)成本高。為解決這一難題，公司提出“自建物流+合作模式”的解決方案，即核心區(qū)域自建配送團(tuán)隊(duì)，偏遠(yuǎn)地區(qū)與當(dāng)?shù)乜爝f站合作。初期投入較大，但市場(chǎng)反響良好。1.該公司進(jìn)入農(nóng)村電商領(lǐng)域?qū)儆冢ǎ?。A.調(diào)整性決策B.策略性決策C.創(chuàng)新性決策D.程序化決策2.農(nóng)村物流基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，公司面臨的挑戰(zhàn)包括（）。A.成本控制壓力B.市場(chǎng)需求不確定性C.組織協(xié)調(diào)難度D.技術(shù)依賴性3.“自建物流+合作模式”體現(xiàn)了（）。A.資源整合策略B.彈性管理思想C.分散化決策D.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避原則4.若要優(yōu)化這一解決方案，需考慮（）。A.政府補(bǔ)貼政策B.合作伙伴的穩(wěn)定性C.員工培訓(xùn)體系D.技術(shù)平臺(tái)升級(jí)5.該案例中，影響決策的因素有（）。A.外部環(huán)境變化B.組織資源限制C.員工能力水平D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局三、簡(jiǎn)答題（共3題，每題5分）案例三某湖北汽車制造企業(yè)為提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，決定引進(jìn)智能制造技術(shù)。初期投入巨大，但生產(chǎn)效率顯著提高。然而，部分老員工因技能不匹配而面臨失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)內(nèi)部矛盾激化。為緩解這一問題，公司推出“技能培訓(xùn)計(jì)劃”，幫助老員工轉(zhuǎn)型，但效果有限。1.該企業(yè)引進(jìn)智能制造技術(shù)屬于哪種類型的決策？為什么？2.老員工技能不匹配引發(fā)的問題，如何從組織行為學(xué)角度分析？3.為解決員工轉(zhuǎn)型難題，公司還可以采取哪些措施？四、論述題（1題，10分）案例四某湖北省中小企業(yè)因管理混亂、決策效率低下，長(zhǎng)期處于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。為改善現(xiàn)狀，該企業(yè)聘請(qǐng)了一位職業(yè)經(jīng)理人，推行“目標(biāo)管理（MBO）”制度。新制度實(shí)施后，各部門明確了年度目標(biāo)，但各部門間協(xié)調(diào)不足，導(dǎo)致資源重復(fù)投入，整體效果不理想。請(qǐng)結(jié)合管理學(xué)原理，分析該企業(yè)推行MBO失敗的原因，并提出改進(jìn)建議。答案與解析一、單選題1.D解析：扁平化組織結(jié)構(gòu)的核心是減少管理層級(jí)，增強(qiáng)員工自主性，與案例描述一致。其他選項(xiàng)中，職能式結(jié)構(gòu)按職能劃分部門，事業(yè)部式結(jié)構(gòu)按產(chǎn)品或區(qū)域劃分，M型結(jié)構(gòu)指多部門結(jié)構(gòu)，均不符合案例情境。2.B解析：?jiǎn)T工對(duì)新系統(tǒng)不熟練，反映組織變革中缺乏培訓(xùn)和技術(shù)支持，屬于組織工作的協(xié)調(diào)不足。其他選項(xiàng)中，計(jì)劃工作、領(lǐng)導(dǎo)力、控制環(huán)節(jié)雖重要，但不是直接原因。3.D解析：中層干部抵觸權(quán)力下放可能源于激勵(lì)機(jī)制缺失（薪酬、晉升）、對(duì)新系統(tǒng)的不信任（技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)）、溝通不暢（政策傳達(dá)不到位），故選“以上都是”。4.A解析：引入數(shù)字化管理系統(tǒng)屬于戰(zhàn)略決策，影響企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展方向。其他選項(xiàng)中，職能決策、戰(zhàn)術(shù)決策、程序化決策均不符合其影響范圍。5.B解析：績(jī)效評(píng)估能動(dòng)態(tài)衡量改革效果，包括員工能力、部門協(xié)作等。預(yù)算控制、質(zhì)量控制、財(cái)務(wù)分析雖重要，但無(wú)法全面評(píng)估組織變革成效。二、多選題1.B、C解析：進(jìn)入新市場(chǎng)屬于策略性決策（影響長(zhǎng)期發(fā)展）和創(chuàng)新性決策（開拓農(nóng)村電商模式），非調(diào)整性決策（已有業(yè)務(wù)調(diào)整）或程序化決策（常規(guī)操作）。2.A、B、C解析：物流基礎(chǔ)設(shè)施薄弱導(dǎo)致成本控制壓力（運(yùn)輸成本高）、市場(chǎng)需求不確定性（農(nóng)村消費(fèi)者偏好多變）、組織協(xié)調(diào)難度（自建與合作并行管理復(fù)雜），技術(shù)依賴性（初期需外部技術(shù)支持）未直接提及。3.A、B、C解析：“自建+合作”整合資源（A）、適應(yīng)不同區(qū)域需求（B）、部分決策下放（C），但未體現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避（需承擔(dān)投資風(fēng)險(xiǎn)）。4.A、B、D解析：政府補(bǔ)貼可降低成本（A）、合作伙伴穩(wěn)定性影響長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)（B）、技術(shù)平臺(tái)升級(jí)能提升效率（D），員工培訓(xùn)雖重要但非核心問題。5.A、B、D解析：外部環(huán)境（政策支持）、資源限制（資金、技術(shù)）、競(jìng)爭(zhēng)格局（對(duì)手策略）均影響決策，員工能力雖重要但非決定性因素。三、簡(jiǎn)答題1.決策類型及原因-類型：戰(zhàn)術(shù)決策。-原因：智能制造技術(shù)雖影響長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力，但屬于具體運(yùn)營(yíng)層面的投入，而非戰(zhàn)略方向調(diào)整（如進(jìn)入新市場(chǎng)）或戰(zhàn)略決策（如并購(gòu)重組）。2.組織行為學(xué)分析-老員工失業(yè)焦慮源于“組織公平感”缺失（如裁員不透明）、“職業(yè)認(rèn)同危機(jī)”（技能過(guò)時(shí)）、“社會(huì)學(xué)習(xí)理論”失效（缺乏正向激勵(lì)）。3.改進(jìn)措施-加大培訓(xùn)投入，提供轉(zhuǎn)崗補(bǔ)貼；-設(shè)立內(nèi)部競(jìng)聘機(jī)制，優(yōu)先考慮內(nèi)部轉(zhuǎn)型員工；-建立心理輔導(dǎo)體系，緩解員工焦慮。四、論述題失敗原因1.目標(biāo)設(shè)定不協(xié)同：各部門僅關(guān)注自身目標(biāo)，未與整體戰(zhàn)略對(duì)齊，導(dǎo)致資源浪費(fèi)。2.缺乏反饋機(jī)制：MBO強(qiáng)調(diào)動(dòng)態(tài)調(diào)整，但案例中未建立定期復(fù)盤機(jī)制，問題累積惡化。3.領(lǐng)導(dǎo)力不足：職業(yè)經(jīng)理人未能有效協(xié)調(diào)跨部門協(xié)作，未能通過(guò)“激勵(lì)-控制”手段推動(dòng)執(zhí)行。改進(jìn)建議1.強(qiáng)化目標(biāo)協(xié)同：推