上海2025自考[工商管理]企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略案例題專練一、案例分析題（每題20分，共2題）案例一上海某中型制造業(yè)企業(yè)“智造精密”成立于2010年，主要生產(chǎn)高端數(shù)控機(jī)床，產(chǎn)品主要銷往長三角地區(qū)及珠三角地區(qū)。近年來，隨著國內(nèi)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，客戶對(duì)機(jī)床智能化、定制化需求日益增長?！爸窃炀堋眰鹘y(tǒng)生產(chǎn)模式難以滿足新需求，公司管理層面臨戰(zhàn)略抉擇：是繼續(xù)深耕現(xiàn)有市場，加大研發(fā)投入提升產(chǎn)品性能；還是拓展海外市場，利用中國制造優(yōu)勢“走出去”？1.分析“智造精密”面臨的外部環(huán)境機(jī)會(huì)與威脅（SWOT分析法）。2.結(jié)合案例，提出“智造精密”未來3年的戰(zhàn)略選擇方案，并說明理由。案例二上海“綠源生鮮”是一家社區(qū)型連鎖超市，以生鮮食品為主打，近年來面臨線上電商沖擊。公司現(xiàn)有戰(zhàn)略是“線上線下融合”，但客流量下滑明顯。管理層考慮：是否應(yīng)加大線上投入，轉(zhuǎn)型為生鮮電商企業(yè)？或繼續(xù)深耕線下，通過差異化經(jīng)營提升競爭力？1.分析“綠源生鮮”面臨的內(nèi)外部挑戰(zhàn)，并運(yùn)用PEST模型進(jìn)行宏觀環(huán)境分析。2.若選擇“深耕線下”，請(qǐng)?zhí)岢鼍唧w的差異化競爭策略；若選擇“轉(zhuǎn)型線上”，請(qǐng)說明轉(zhuǎn)型路徑及關(guān)鍵成功因素。答案與解析案例一答案1.SWOT分析-優(yōu)勢（Strengths）：深耕長三角市場多年，客戶關(guān)系穩(wěn)定；產(chǎn)品在高端數(shù)控機(jī)床領(lǐng)域有一定技術(shù)積累；生產(chǎn)成本相對(duì)較低。-劣勢（Weaknesses）：生產(chǎn)模式傳統(tǒng)，智能化程度不足；研發(fā)投入占比不高；海外市場拓展經(jīng)驗(yàn)缺乏。-機(jī)會(huì)（Opportunities）：國內(nèi)制造業(yè)智能化升級(jí)需求旺盛；國家政策支持高端裝備制造業(yè)；東南亞等新興市場對(duì)數(shù)控機(jī)床需求增長。-威脅（Threats）：國際競爭對(duì)手（如德國、日本企業(yè)）技術(shù)領(lǐng)先；原材料價(jià)格上漲導(dǎo)致成本壓力；客戶對(duì)定制化需求提高，現(xiàn)有模式難以滿足。2.戰(zhàn)略選擇方案-方案一：深耕現(xiàn)有市場，加大研發(fā)投入理由：企業(yè)根基穩(wěn)固，短期內(nèi)可利用資源優(yōu)勢提升產(chǎn)品競爭力；通過智能化改造滿足客戶需求，鞏固市場份額。-方案二：拓展海外市場理由：國內(nèi)市場飽和，海外市場潛力巨大；利用成本優(yōu)勢“出?！笨蓳屨夹屡d市場，分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。建議：采取“雙軌戰(zhàn)略”，先聚焦國內(nèi)市場智能化升級(jí)，同時(shí)試點(diǎn)東南亞市場，逐步擴(kuò)大海外業(yè)務(wù)。案例二答案1.PEST宏觀環(huán)境分析-政治（Political）：上海市政府鼓勵(lì)“新零售”發(fā)展，但社區(qū)超市監(jiān)管趨嚴(yán)。-經(jīng)濟(jì)（Economic）：居民收入提升，但消費(fèi)更注重性價(jià)比；生鮮電商補(bǔ)貼政策刺激競爭。-社會(huì)（Social）：健康意識(shí)增強(qiáng)，生鮮需求增長；年輕人更傾向線上購物，但線下購物仍依賴便利性。-技術(shù)（Technological）：大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)賦能零售業(yè)，但社區(qū)超市技術(shù)應(yīng)用不足。2.戰(zhàn)略選擇方案-深耕線下（差異化競爭策略）：-場景創(chuàng)新：增設(shè)“便民服務(wù)區(qū)”（如快遞代收發(fā)、家政服務(wù)）；-產(chǎn)品升級(jí)：引入本地農(nóng)場直供產(chǎn)品，打造“農(nóng)場+超市”模式；-會(huì)員制運(yùn)營：結(jié)合社區(qū)團(tuán)購，增強(qiáng)客戶黏性。-轉(zhuǎn)型線上（轉(zhuǎn)型路徑及關(guān)鍵成功因素）：-路徑：自建平臺(tái)+第三方平臺(tái)合作；發(fā)展前置倉模式，縮短配送距離；-關(guān)鍵成功因素：物流效率、供應(yīng)鏈管理能力、線上營銷能力。二、簡答題（每題10分，共2題）簡答題一上海某餐飲企業(yè)“滬香閣”面臨競爭加劇，周邊新開多家網(wǎng)紅餐廳。企業(yè)現(xiàn)有戰(zhàn)略是“性價(jià)比+本地化”，但客流量下滑。請(qǐng)?zhí)岢鲈撈髽I(yè)可能的戰(zhàn)略調(diào)整方向。簡答題二某上?？萍计髽I(yè)“智云科技”計(jì)劃進(jìn)軍人工智能領(lǐng)域，但內(nèi)部研發(fā)、銷售、市場團(tuán)隊(duì)存在資源分散問題。請(qǐng)簡述該企業(yè)應(yīng)如何優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)以支持戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。答案與解析簡答題一答案1.戰(zhàn)略調(diào)整方向：-品牌升級(jí)：從“性價(jià)比”轉(zhuǎn)向“品質(zhì)體驗(yàn)”，如引入新菜品研發(fā)團(tuán)隊(duì)；-數(shù)字化運(yùn)營：加大外賣平臺(tái)投入，結(jié)合會(huì)員體系進(jìn)行精準(zhǔn)營銷；-跨界合作：與本地文化IP聯(lián)名，提升品牌辨識(shí)度。簡答題二答案1.組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化建議：-事業(yè)部制：按業(yè)務(wù)領(lǐng)域（如AI硬件、軟件服務(wù)）劃分事業(yè)部，明確責(zé)權(quán)利；-矩陣式管理：研發(fā)、銷售、市場團(tuán)隊(duì)交叉協(xié)作，避免資源分散；-績效考核調(diào)整：將戰(zhàn)略目標(biāo)（如AI市場占有率）納入KPI，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)協(xié)同。三、論述題（20分）論述題上海某零售企業(yè)“風(fēng)尚百貨”計(jì)劃從傳統(tǒng)百貨轉(zhuǎn)型為“全渠道零售商”，但面臨員工抵觸、技術(shù)投入不足等問題。請(qǐng)結(jié)合戰(zhàn)略管理理論，論述該企業(yè)應(yīng)如何推進(jìn)轉(zhuǎn)型。答案與解析1.理論依據(jù)：-戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型三要素：組織文化重塑、技術(shù)平臺(tái)建設(shè)、員工能力提升；-利益相關(guān)者管理：通過溝通、培訓(xùn)化解員工抵觸情緒。2.推進(jìn)路徑：-文化重塑：管理層率先轉(zhuǎn)變思維，將數(shù)字