公司圖書館服務(wù)員崗位工藝作業(yè)技術(shù)規(guī)程文件名稱：公司圖書館服務(wù)員崗位工藝作業(yè)技術(shù)規(guī)程編制部門：綜合辦公室編制時(shí)間：2025年類別：兩級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)：審核人：版本記錄：第一版批準(zhǔn)人：一、總則

本規(guī)程適用于公司圖書館服務(wù)員崗位的日常工作，旨在規(guī)范圖書館服務(wù)員的服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，確保圖書館的正常運(yùn)行。規(guī)程目標(biāo)為提升圖書館服務(wù)水平，營(yíng)造良好的閱讀環(huán)境，滿足員工閱讀需求。技術(shù)依據(jù)包括《圖書館服務(wù)規(guī)范》、《圖書館工作人員職責(zé)》等相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及公司內(nèi)部管理制度。

二、技術(shù)準(zhǔn)備

1.工具和儀器準(zhǔn)備：

-圖書館服務(wù)員應(yīng)準(zhǔn)備圖書分類卡、圖書標(biāo)簽、借閱登記本、電腦、打印機(jī)、剪刀、膠水、圖書修復(fù)工具（如膠帶、漿糊等）。

-所有工具和儀器應(yīng)保持清潔、完好，定期檢查，確保功能正常。

2.技術(shù)參數(shù)預(yù)設(shè)要求：

-電腦系統(tǒng)應(yīng)預(yù)設(shè)圖書館管理軟件，確保軟件版本符合圖書館管理需求，操作界面友好，系統(tǒng)穩(wěn)定。

-打印機(jī)墨盒應(yīng)保證充足，紙張質(zhì)量符合圖書館用紙標(biāo)準(zhǔn)。

3.環(huán)境技術(shù)條件：

-圖書館應(yīng)保持恒溫恒濕，溫度控制在18-22°C，濕度控制在40%-60%。

-照明設(shè)備應(yīng)保證光線充足，無眩光，閱讀區(qū)照明亮度應(yīng)在300-500勒克斯。

-噪音控制應(yīng)達(dá)到國(guó)家圖書館標(biāo)準(zhǔn)，確保讀者能夠安靜閱讀。

三、技術(shù)操作順序

1.開館前準(zhǔn)備：

-檢查圖書館環(huán)境，確保照明、通風(fēng)、溫濕度符合要求。

-檢查電腦、打印機(jī)等設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，確保正常工作。

-整理圖書架，確保圖書排放整齊，分類清晰。

-檢查借閱登記本，準(zhǔn)備借閱卡片。

2.接待讀者：

-歡迎讀者，主動(dòng)詢問服務(wù)需求。

-指導(dǎo)讀者使用圖書館資源，解答讀者咨詢。

-為讀者辦理借閱手續(xù)，確保信息準(zhǔn)確無誤。

3.圖書上架：

-根據(jù)圖書分類號(hào)，將圖書放置于相應(yīng)位置。

-確保圖書擺放整齊，封面朝外，便于讀者查找。

-定期整理圖書，清理灰塵，檢查圖書完好性。

4.圖書維護(hù)：

-發(fā)現(xiàn)破損圖書，及時(shí)記錄并上報(bào)，進(jìn)行修復(fù)或更換。

-定期檢查圖書庫存，確保圖書信息與實(shí)際相符。

5.技術(shù)故障排除：

-發(fā)現(xiàn)電腦、打印機(jī)等設(shè)備故障，立即報(bào)告相關(guān)部門。

-在等待維修期間，提供替代服務(wù)或指導(dǎo)讀者使用其他設(shè)備。

-對(duì)于軟件問題，根據(jù)操作手冊(cè)進(jìn)行初步排查和解決。

6.關(guān)館后整理：

-檢查圖書館環(huán)境，確保關(guān)閉所有燈光和電器設(shè)備。

-整理工作區(qū)域，清理垃圾，為次日工作做好準(zhǔn)備。

質(zhì)量要求：確保圖書館服務(wù)流程順暢，讀者需求得到及時(shí)滿足，圖書資源得到有效管理，設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定。技術(shù)故障排除需迅速、準(zhǔn)確，不影響圖書館正常運(yùn)作。

四、設(shè)備技術(shù)狀態(tài)

1.技術(shù)參數(shù)正常范圍：

-電腦：CPU使用率不超過80%，內(nèi)存使用率不超過90%，硬盤讀寫速度穩(wěn)定在100MB/s以上。

-打印機(jī)：打印速度穩(wěn)定在30頁/分鐘，墨盒容量充足，紙張輸出質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。

-照明設(shè)備：光照度維持在300-500勒克斯，無頻閃現(xiàn)象。

-通風(fēng)設(shè)備：風(fēng)速適宜，空氣流通，溫度和濕度保持在18-22°C和40%-60%之間。

2.異常波動(dòng)特征：

-電腦：CPU溫度超過75°C，內(nèi)存使用率突然上升，硬盤讀寫速度異常降低。

-打印機(jī)：打印速度大幅下降，紙張輸出質(zhì)量變差，墨盒指示燈閃爍。

-照明設(shè)備：光照度不穩(wěn)定，出現(xiàn)頻閃現(xiàn)象。

-通風(fēng)設(shè)備：風(fēng)速異常，溫度和濕度波動(dòng)較大。

3.狀態(tài)監(jiān)測(cè)技術(shù)要求：

-定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢，記錄技術(shù)參數(shù)，分析設(shè)備運(yùn)行狀況。

-使用專業(yè)監(jiān)測(cè)軟件實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。

-設(shè)備故障報(bào)警系統(tǒng)應(yīng)能迅速響應(yīng)，確保故障得到及時(shí)處理。

-對(duì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行定期分析，為設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)提供依據(jù)。

五、技術(shù)測(cè)試和校準(zhǔn)

1.技術(shù)參數(shù)測(cè)試流程：

-按照設(shè)備使用說明書和測(cè)試規(guī)范，準(zhǔn)備測(cè)試儀器和設(shè)備。

-對(duì)電腦、打印機(jī)、照明設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備等關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行測(cè)試。

-測(cè)試內(nèi)容包括性能參數(shù)、功能測(cè)試、穩(wěn)定性測(cè)試等。

-記錄測(cè)試數(shù)據(jù)，與預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比分析。

2.校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)：

-電腦：CPU和內(nèi)存使用率、硬盤讀寫速度等參數(shù)應(yīng)達(dá)到或超過制造商標(biāo)準(zhǔn)。

-打印機(jī)：打印速度、紙張輸出質(zhì)量、墨盒容量等參數(shù)應(yīng)符合產(chǎn)品說明書要求。

-照明設(shè)備：光照度、無頻閃等參數(shù)應(yīng)符合國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

-通風(fēng)設(shè)備：風(fēng)速、溫度、濕度等參數(shù)應(yīng)保持穩(wěn)定在設(shè)定范圍內(nèi)。

3.測(cè)試結(jié)果處理對(duì)策：

-若測(cè)試結(jié)果符合標(biāo)準(zhǔn)，則記錄測(cè)試數(shù)據(jù)，更新設(shè)備檔案。

-若測(cè)試結(jié)果低于標(biāo)準(zhǔn)，分析原因，進(jìn)行針對(duì)性維修或調(diào)整。

-對(duì)于電腦，檢查散熱系統(tǒng)，更新系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)，優(yōu)化軟件配置。

-對(duì)于打印機(jī)，檢查墨盒和紙張，調(diào)整打印設(shè)置，修復(fù)打印頭。

-對(duì)于照明設(shè)備，檢查光源和線路，調(diào)整照明強(qiáng)度。

-對(duì)于通風(fēng)設(shè)備，檢查風(fēng)扇和過濾系統(tǒng)，確?？諝饬魍ā?/p>

-對(duì)于嚴(yán)重故障，立即停用設(shè)備，上報(bào)維修，并采取措施防止類似問題再次發(fā)生。

六、技術(shù)操作姿勢(shì)

1.坐姿要求：

-操作電腦時(shí)，座椅高度應(yīng)調(diào)整至雙腳平放在地面上，膝蓋與大腿成90度角。

-屏幕位置應(yīng)調(diào)整至視線水平，距離約50-70厘米。

-肩膀放松，避免聳肩，手臂自然下垂，肘部彎曲成90度角。

-保持背部挺直，避免長(zhǎng)時(shí)間同一姿勢(shì)，定時(shí)變換坐姿或進(jìn)行輕度伸展。

2.站姿要求：

-站立時(shí)，雙腳與肩同寬，腳尖微微向外，保持身體平衡。

-手臂自然下垂，避免長(zhǎng)時(shí)間過度伸展或扭曲。

-腰部挺直，避免長(zhǎng)時(shí)間彎腰或扭曲。

3.移動(dòng)方式：

-移動(dòng)時(shí)應(yīng)使用腿部力量，避免用手臂支撐身體。

-避免長(zhǎng)時(shí)間保持同一姿勢(shì)，適時(shí)變換站立和移動(dòng)位置。

-移動(dòng)時(shí)保持穩(wěn)定，注意腳下安全，避免跌倒。

4.人機(jī)適配原則：

-根據(jù)個(gè)人身高和體態(tài)，調(diào)整座椅、桌面高度以及顯示器位置。

-使用可調(diào)節(jié)高度的工作臺(tái)，適應(yīng)不同身高的員工。

-選用符合人體工程學(xué)的工具和設(shè)備，減少肌肉緊張和疲勞。

通過遵循以上規(guī)范，可以提高圖書館服務(wù)員的工作效率，減少職業(yè)傷害，保持良好的工作狀態(tài)。

七、技術(shù)注意事項(xiàng)

1.重點(diǎn)關(guān)注事項(xiàng)：

-電腦操作時(shí)，注意屏幕亮度和對(duì)比度調(diào)節(jié)，以減少視覺疲勞。

-定期檢查和維護(hù)設(shè)備，防止設(shè)備故障影響工作。

-保持工作環(huán)境的清潔，減少塵埃和污漬對(duì)設(shè)備的損害。

-確保讀者信息安全，遵守?cái)?shù)據(jù)保護(hù)規(guī)定。

-在處理破損圖書時(shí)，注意個(gè)人安全，使用適當(dāng)工具。

2.避免的技術(shù)誤區(qū)：

-避免長(zhǎng)時(shí)間連續(xù)工作，特別是電腦操作，應(yīng)定時(shí)休息。

-避免使用不合適的工具進(jìn)行圖書修復(fù)，以免損壞圖書。

-避免在設(shè)備運(yùn)行不穩(wěn)定時(shí)強(qiáng)行重啟或操作，以防數(shù)據(jù)丟失。

-避免在潮濕環(huán)境中操作電子設(shè)備，以防短路或損壞。

-避免忽略讀者反饋，忽視服務(wù)質(zhì)量提升的需求。

通過遵循上述注意事項(xiàng)，可以確保技術(shù)操作的安全性、有效性和專業(yè)性，同時(shí)提升圖書館服務(wù)質(zhì)量。

八、作業(yè)完成后技術(shù)處理

1.技術(shù)數(shù)據(jù)記錄：

-作業(yè)結(jié)束后，詳細(xì)記錄當(dāng)天的工作情況，包括設(shè)備使用時(shí)間、故障排除、維護(hù)保養(yǎng)等內(nèi)容。

-對(duì)電腦、打印機(jī)、照明等設(shè)備的使用參數(shù)進(jìn)行記錄，以便后續(xù)分析設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。

-記錄讀者借閱、歸還圖書的信息，保持圖書管理數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

2.設(shè)備技術(shù)狀態(tài)確認(rèn)：

-作業(yè)結(jié)束后，檢查所有設(shè)備是否處于關(guān)閉狀態(tài)，確保電源和電器設(shè)備斷開。

-對(duì)電腦、打印機(jī)等電子設(shè)備進(jìn)行清潔，檢查設(shè)備表面和內(nèi)部是否有異常。

-確認(rèn)所有設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài)，為次日工作做好準(zhǔn)備。

3.技術(shù)資料整理：

-將作業(yè)過程中的技術(shù)數(shù)據(jù)、工作日志、維修記錄等資料整理歸檔。

-定期檢查和更新技術(shù)資料，確保信息的完整性和可追溯性。

-對(duì)于重要的技術(shù)資料，備份至安全存儲(chǔ)介質(zhì)，以防丟失。

九、技術(shù)故障處理

1.故障診斷方法：

-觀察故障現(xiàn)象，記錄設(shè)備異常表現(xiàn)，如噪音、異味、異常指示燈等。

-檢查設(shè)備外部連接，如電源線、數(shù)據(jù)線是否松動(dòng)或損壞。

-運(yùn)行自檢程序，查看設(shè)備內(nèi)部診斷信息。

-檢查設(shè)備操作手冊(cè)，查找可能的故障原因。

2.排除程序：

-根據(jù)故障現(xiàn)象和診斷結(jié)果，確定故障類型。

-針對(duì)簡(jiǎn)單故障，如更換損壞的配件或重新啟動(dòng)設(shè)備。

-對(duì)于復(fù)雜故障，如軟件故障，進(jìn)行系統(tǒng)重啟或升級(jí)。

-如果故障無法自行解決，聯(lián)系專業(yè)維修人員。

-故障排除后，進(jìn)行