酒店住宿協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX國際酒店集團有限公司，住所地：北京市朝陽區(qū)東三環(huán)中路甲6號，法定代表人：張明，聯(lián)系電話甲方是一家經中華人民共和國工商行政管理部門登記注冊的綜合性酒店企業(yè)，擁有合法的酒店經營資質，并具備提供高品質住宿服務的專業(yè)能力和資源。甲方通過長期的市場運營和品牌建設，在行業(yè)內享有較高的知名度和良好的聲譽，其經營管理的酒店設施完善，服務標準符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。作為本次協(xié)議的甲方，甲方擬委托乙方提供特定期間的住宿服務，以滿足相關客戶群體的需求。甲方的經營范圍涵蓋酒店管理、旅游服務、商務接待等多個領域，具備履行本協(xié)議所需的經濟實力和綜合服務能力，且其提供的住宿服務將嚴格按照國家法律法規(guī)及行業(yè)標準執(zhí)行，確?？蛻舻娜松砑柏敭a安全。

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：XX連鎖酒店管理有限公司，住所地：上海市浦東新區(qū)世紀大道888號，法定代表人：李華，聯(lián)系電話乙方是一家經中華人民共和國工商行政管理部門登記注冊的專業(yè)酒店管理公司，擁有豐富的酒店運營經驗和成熟的服務管理體系。乙方旗下管理多家連鎖酒店，覆蓋商務、休閑、度假等多種類型，其服務網絡遍布國內多個主要城市，具備為甲方提供定制化住宿解決方案的能力。作為本次協(xié)議的乙方，乙方將根據(jù)甲方的具體需求，提供專業(yè)的住宿服務，包括但不限于客房布置、服務人員配置、設施設備維護等，確保服務質量符合甲方的要求。乙方的服務團隊經過系統(tǒng)培訓，具備較高的職業(yè)素養(yǎng)和服務意識，能夠為甲方客戶提供高效、舒適的住宿體驗。乙方的經營資質齊全，且在過往合作中始終堅持以客戶為中心的服務理念，積累了良好的合作口碑，具備履行本協(xié)議所需的綜合實力和專業(yè)能力。

協(xié)議簡介：

本協(xié)議的簽訂基于甲乙雙方在酒店服務領域的長期合作意向及市場發(fā)展需求。甲方作為一家具備較強市場影響力的酒店企業(yè)，為拓展服務范圍、提升客戶體驗，需在特定時期內引入乙方的專業(yè)住宿服務資源。乙方作為行業(yè)內的知名酒店管理公司，憑借其成熟的服務體系和豐富的運營經驗，能夠為甲方提供高質量的住宿解決方案。雙方基于平等互利、誠實信用的原則，經友好協(xié)商，達成如下協(xié)議。協(xié)議的履行將有助于甲方優(yōu)化服務流程、增強市場競爭力，同時乙方也將通過此次合作進一步擴大其服務網絡及品牌影響力。雙方均確認本協(xié)議的簽訂符合各自的發(fā)展戰(zhàn)略，且具備完全的履約能力，將嚴格按照協(xié)議約定履行各自的權利與義務，確保合作順利進行。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲乙雙方在酒店住宿服務合作中的權利與義務，確保乙方按照甲方的要求提供符合標準的住宿服務，滿足甲方特定的業(yè)務需求。協(xié)議范圍涵蓋住宿服務的具體內容，包括但不限于客房預訂、設施維護、服務人員配備、客戶接待、安全管理等。甲方有權根據(jù)本協(xié)議約定，對乙方的服務進行監(jiān)督和評估，乙方則有義務按照甲方的指示和標準提供服務，并保證服務質量和客戶滿意度。雙方將通過本協(xié)議建立穩(wěn)定的合作關系，共同提升酒店住宿服務的專業(yè)水平，實現(xiàn)互利共贏。

第二條定義

1.住宿服務：指乙方根據(jù)甲方的要求，提供的包括客房布置、清潔維護、服務人員接待、設施設備保障等在內的綜合性酒店住宿服務。

2.服務標準：指乙方提供住宿服務時應當遵循的國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及甲方明確提出的具體要求。

3.客戶：指甲方委托乙方提供住宿服務的對象，包括但不限于商務旅客、會議參與者、團隊游客等。

4.服務期限：指本協(xié)議約定的乙方提供住宿服務的具體起止時間。

5.報告：指乙方定期向甲方提交的服務情況報告，包括客戶反饋、服務數(shù)據(jù)、設施運行狀況等。

第三條雙方權利與義務

1.甲方的權力和義務：

（1）甲方有權根據(jù)本協(xié)議約定，要求乙方提供符合標準的住宿服務，并對服務過程進行監(jiān)督和檢查。

（2）甲方有權對乙方的服務進行評估，并提出改進意見，乙方應予以配合。

（3）甲方應提前向乙方提供住宿服務的具體需求，包括客戶信息、服務標準、時間安排等，以便乙方做好準備工作。

（4）甲方應按照本協(xié)議約定支付服務費用，并確保支付方式合法合規(guī)。

（5）甲方應配合乙方進行客戶管理，包括信息登記、需求溝通、投訴處理等，共同維護良好的住宿環(huán)境。

2.乙方的權力和義務：

（1）乙方有權按照本協(xié)議約定收取服務費用，并要求甲方按時支付。

（2）乙方應嚴格按照甲方的要求提供住宿服務，確保服務質量和客戶滿意度。具體包括：

a.客房布置：根據(jù)甲方需求配置床鋪、家具、布草等，確?？头空麧?、舒適。

b.清潔維護：定期對客房及公共區(qū)域進行清潔消毒，保持設施設備的正常運行。

c.服務人員配備：安排經過專業(yè)培訓的服務人員，提供熱情、周到的接待服務。

d.客戶接待：做好客戶入住登記、需求溝通、離店結算等工作，確保服務流程順暢。

e.安全管理：落實安全管理措施，包括消防檢查、監(jiān)控系統(tǒng)運行、客戶財物保障等，確?？蛻羧松砑柏敭a安全。

（3）乙方應定期向甲方提交服務報告，包括客戶反饋、服務數(shù)據(jù)、設施運行狀況等，接受甲方的監(jiān)督和評估。

（4）乙方應建立完善的服務體系，包括客戶投訴處理機制、服務應急預案等，及時解決服務過程中出現(xiàn)的問題。

（5）乙方應遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確保服務行為合法合規(guī)，并保守甲方提供的商業(yè)秘密。

（6）乙方應配合甲方進行市場推廣活動，包括提供住宿資源、參與客戶活動等，共同提升品牌影響力。

（7）乙方應建立服務人員培訓制度，定期對員工進行業(yè)務培訓，提升服務水平和職業(yè)素養(yǎng)。

第四條價格與支付條件

雙方同意，乙方提供本協(xié)議約定的住宿服務，價格為人民幣XXXX元/間/天（大寫：人民幣XXXX元整），該價格包含但不限于客房使用、基礎清潔、服務人員服務等費用。具體價格可根據(jù)服務范圍、服務標準、服務期限等因素進行調整，由雙方在協(xié)議附件中明確約定。甲方應按照本協(xié)議約定向乙方支付服務費用，支付方式為銀行轉賬，乙方應向甲方提供等額的增值稅專用發(fā)票。甲方應于每期服務結束后XX日內，將當期服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方指定的銀行賬戶信息如下：開戶行：XX銀行XX支行，賬戶名稱：XX連鎖酒店管理有限公司，賬號：XXXXXX。甲方逾期支付服務費用的，每逾期一日，應按當期應付未付金額的XX%向乙方支付違約金，但違約金總額不超過合同總金額的XX%。如甲方逾期支付超過XX日，乙方有權暫停提供服務，直至甲方付清全部款項及違約金。

第五條履行期限

本協(xié)議的履行期限為自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止，為期XX個月。具體服務期限可根據(jù)甲方需求，在協(xié)議附件中進一步細化。在協(xié)議有效期內，雙方應嚴格按照約定履行各自的權利與義務。如需延長協(xié)議期限，雙方應提前XX日協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。乙方應于協(xié)議生效后XX日內完成首次服務準備，并按照協(xié)議約定持續(xù)提供服務。甲方應于每次客戶入住前XX日，向乙方提供具體的入住需求，包括客戶數(shù)量、特殊要求等。協(xié)議期滿后，如雙方無異議，本協(xié)議可自動續(xù)期XX個月，續(xù)期條款參照原協(xié)議執(zhí)行。

第六條違約責任

1.甲方違約責任：

（1）甲方未按時支付服務費用的，除按照第四條約定支付違約金外，還應承擔乙方為追討欠款產生的合理費用，包括但不限于律師費、訴訟費、差旅費等。如甲方逾期支付超過XX日，乙方有權解除本協(xié)議，并要求甲方支付全部服務費用及違約金。

（2）甲方提供的住宿需求信息不真實或存在誤導，導致乙方提供的服務不符合實際要求，甲方應承擔由此產生的額外費用，并賠償乙方因此遭受的損失。

（3）甲方要求乙方提供超出協(xié)議約定范圍的服務，經乙方合理拒絕后，甲方仍強行要求乙方履行的，甲方應承擔由此產生的額外費用和風險，并賠償乙方因此遭受的損失。

2.乙方違約責任：

（1）乙方未按協(xié)議約定提供服務，或提供的服務不符合服務標準，甲方有權要求乙方立即整改，并賠償由此給甲方造成的損失。損失賠償金額應相當于該次服務費用的XX倍。如乙方整改后服務仍不合格，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付的服務費用，并支付相當于合同總金額XX%的違約金。

（2）乙方提供的住宿服務存在安全隱患，或因乙方管理疏忽導致客戶人身或財產安全受到損害的，乙方應承擔全部賠償責任，包括但不限于醫(yī)療費、誤工費、財產損失費等。甲方有權要求乙方賠償全部損失，并解除本協(xié)議。

（3）乙方泄露甲方提供的商業(yè)秘密或客戶信息，給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任，并支付相當于合同總金額XX%的違約金。如泄露行為構成犯罪，乙方還應承擔相應的刑事責任。

（4）乙方未按時提供服務，或提前終止服務，甲方有權要求乙方退還已支付但未享受服務的費用，并支付相當于該部分費用XX%的違約金。

（5）乙方工作人員在服務過程中存在故意或重大過失行為，給甲方或客戶造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任，并支付相當于合同總金額XX%的違約金。甲方可要求乙方更換工作人員，并要求乙方承擔由此產生的額外費用。

3.雙方違約責任的承擔方式：

（1）違約方應一次性支付違約金，或分期支付違約金，具體方式由雙方在協(xié)議中約定。

（2）違約方賠償損失時，應以實際損失為限，包括直接損失和間接損失。損失的計算應以實際發(fā)生費用為依據(jù)，并提供相關證據(jù)。

（3）雙方約定，任何一方違約導致本協(xié)議解除的，違約方還應承擔協(xié)議解除前的全部服務費用，并支付違約金。

（4）雙方應通過友好協(xié)商解決違約問題，協(xié)商不成的，可按照本協(xié)議約定的爭議解決方式處理。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水、臺風、暴雨等）、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為（如法律法規(guī)變更、政策調整、征收、征用等）、疫情及其防控措施、社會事件（如騷亂、罷工等）以及其他類似事件。

2.不可抗力影響：任何一方因不可抗力導致無法履行或無法完全履行本協(xié)議約定的義務時，不承擔違約責任。但遭受不可抗力的一方應在不可抗力發(fā)生后XX日內，書面通知對方不可抗力的發(fā)生及其預計持續(xù)期限，并提供相關證明材料。雙方應根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。

3.責任免除：因不可抗力導致協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔違約責任，已支付的費用不予退還，但雙方另有約定的除外。如不可抗力影響持續(xù)超過XX日，雙方有權解除本協(xié)議，并按照實際履行情況結算費用。遭受不可抗力的一方應采取合理措施減少損失，并在不可抗力消除后，盡快恢復履行協(xié)議義務。

4.不可抗力證明：雙方同意，不可抗力的證明材料包括但不限于政府公告、新聞報道、公證文書、第三方機構出具的評估報告等。如雙方對不可抗力的認定存在爭議，可提交第三方機構進行鑒定，鑒定結論作為爭議解決的依據(jù)。

5.不可抗力解除：如因不可抗力導致協(xié)議目的無法實現(xiàn)的，雙方均有權解除本協(xié)議，并互不承擔違約責任。解除協(xié)議后，雙方應妥善處理已產生的權利義務關系，包括費用結算、財產返還等。

第八條爭議解決

1.爭議類型：本協(xié)議履行過程中發(fā)生的任何爭議，包括但不限于協(xié)議解釋、權利義務履行、違約責任等，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應本著公平、合理、高效的原則進行，雙方應指定專門人員負責協(xié)商事宜，并積極尋求達成一致的解決方案。

2.協(xié)商不成：如雙方通過協(xié)商無法解決爭議，應在協(xié)商失敗后XX日內，共同選擇以下一種方式解決爭議：

（1）調解：雙方可自愿選擇向有管轄權的行業(yè)協(xié)會或第三方調解機構申請調解。調解應遵循自愿、平等、公正的原則，調解協(xié)議達成后，具有法律約束力。調解不成的，雙方可另行選擇仲裁或訴訟方式解決。

（2）仲裁：雙方應將爭議提交至XX仲裁委員會，按照該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁地點為甲方所在地，或雙方另行約定的地點。

（3）訴訟：雙方應將爭議提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。管轄法院為甲方所在地有管轄權的人民法院，或雙方在協(xié)議中另行約定的法院。

3.爭議解決期間：在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議中未受爭議影響的其他條款，任何一方不得單方面停止履行協(xié)議義務，也不得因此損害對方的合法權益。

4.爭議費用：因爭議解決產生的費用，包括但不限于協(xié)商費、調解費、仲裁費、訴訟費、律師費等，除雙方另有約定外，由敗訴方承擔。如雙方均有責任，則應根據(jù)責任大小分擔相關費用。

5.爭議解決規(guī)則：爭議解決應適用中華人民共和國法律，并遵循公平、合理的原則。雙方在爭議解決過程中應提供真實、完整、有效的證據(jù)材料，并配合爭議解決機構或法院的工作。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方在本協(xié)議中提供的聯(lián)系方式、地址等均視為有效聯(lián)系方式。任何一方發(fā)送給對方的通知，可以通過書面文件、電子郵件、傳真、快遞等方式進行。通知發(fā)出后XX日內視為送達。如一方變更聯(lián)系方式或地址，應提前XX日書面通知對方，否則按原聯(lián)系方式或地址發(fā)送的通知視為有效送達。

2.協(xié)議變更：本協(xié)議的任何變更或補充，均須經雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。未經雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本協(xié)議的內容。

3.協(xié)議終止：本協(xié)議在履行期限屆滿后自動終止，或雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。如因違約導致協(xié)議解除，違約方應承擔相應的違約責任。協(xié)議終止后，雙方應根據(jù)約定進行費用結算、財產返還等善后工作。

4.保密條款：雙方應對本協(xié)議內容及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密進行保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限為本協(xié)議有效期內及協(xié)議終止后XX年內。

5.法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方應遵守相關法律法規(guī)，并確保協(xié)議內容不違反法律強制性規(guī)定。

6.不可分割性：本協(xié)議各條款相互獨立，任何條款的無效不影響其他條款的效力。如一方主張某條款無效，其他條款仍應繼續(xù)履行。

7.完整協(xié)議：本協(xié)議構成雙方就本協(xié)議標的達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排