2025年在線教育平臺(tái)用戶服務(wù)合同鑒于用戶希望使用在線教育平臺(tái)提供的服務(wù)，并遵守平臺(tái)的規(guī)定，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋1.1本協(xié)議中，“平臺(tái)”指提供在線教育服務(wù)的在線教育公司。1.2本協(xié)議中，“用戶”指注冊(cè)并使用平臺(tái)服務(wù)的個(gè)人。1.3本協(xié)議中，“服務(wù)”指平臺(tái)向用戶提供的一切服務(wù)，包括但不限于在線課程、直播教學(xué)、錄播課程、作業(yè)批改、答疑解惑、學(xué)習(xí)社區(qū)等。1.4本協(xié)議中，“課程”指平臺(tái)提供的各類在線課程，包括直播課程和錄播課程。1.5本協(xié)議中，“學(xué)時(shí)”指用戶學(xué)習(xí)課程的時(shí)間單位。1.6本協(xié)議中，“用戶信息”指用戶向平臺(tái)提供的個(gè)人信息以及平臺(tái)在提供服務(wù)過程中收集的用戶信息。1.7本協(xié)議中，“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。第二條合同期限2.1本協(xié)議有效期自用戶注冊(cè)成功之日起至用戶注銷賬戶之日止。2.2用戶可在本協(xié)議有效期內(nèi)隨時(shí)注銷賬戶，平臺(tái)應(yīng)在收到用戶注銷請(qǐng)求后及時(shí)處理。2.3本協(xié)議到期后，如用戶未提出續(xù)約，則本協(xié)議自動(dòng)終止。第三條用戶注冊(cè)與賬戶管理3.1用戶需提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息進(jìn)行注冊(cè)，并對(duì)所提供信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)。3.2用戶同意平臺(tái)根據(jù)服務(wù)需要收集、使用、存儲(chǔ)和披露用戶信息。3.3用戶有義務(wù)妥善保管賬戶密碼，并對(duì)賬戶下的所有活動(dòng)負(fù)責(zé)。3.4用戶應(yīng)及時(shí)更新個(gè)人信息，確保信息的準(zhǔn)確性。3.5用戶注銷賬戶前，應(yīng)確保已結(jié)清所有應(yīng)付款項(xiàng)。3.6用戶注銷賬戶后，平臺(tái)仍有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)及協(xié)議約定保存用戶信息。第四條服務(wù)內(nèi)容與方式4.1平臺(tái)提供的服務(wù)包括但不限于在線課程、直播教學(xué)、錄播課程、作業(yè)批改、答疑解惑、學(xué)習(xí)社區(qū)等。4.2平臺(tái)通過網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序、電子郵件、即時(shí)通訊工具等方式提供服務(wù)。4.3平臺(tái)的服務(wù)時(shí)間為每日7:00至次日23:00，客服時(shí)間為每日9:00至18:00。4.4平臺(tái)根據(jù)用戶需求提供課程安排，并可能根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整課程安排，平臺(tái)將提前通知用戶。4.5用戶可根據(jù)自身需求選擇課程，并按照平臺(tái)的要求進(jìn)行學(xué)習(xí)。第五條服務(wù)費(fèi)用與支付方式5.1平臺(tái)提供部分免費(fèi)服務(wù)和付費(fèi)服務(wù)。5.2付費(fèi)服務(wù)包括但不限于特定課程、會(huì)員服務(wù)等。5.3付費(fèi)服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見平臺(tái)公示的價(jià)格清單。5.4用戶支付費(fèi)用的方式包括在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬、支付寶、微信支付等。5.5用戶應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，逾期未支付的，平臺(tái)有權(quán)暫停用戶的服務(wù)。5.6用戶如對(duì)所支付的費(fèi)用有異議，可在收到費(fèi)用賬單后30日內(nèi)向平臺(tái)提出，經(jīng)核實(shí)后平臺(tái)將予以處理。第六條用戶權(quán)利與義務(wù)6.1用戶有權(quán)享受平臺(tái)提供的服務(wù)。6.2用戶有權(quán)對(duì)平臺(tái)的服務(wù)提出意見和建議。6.3用戶有權(quán)要求平臺(tái)保障個(gè)人信息安全。6.4用戶應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則。6.5用戶應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。6.6用戶不得利用平臺(tái)從事任何違法活動(dòng)。6.7用戶不得侵犯他人合法權(quán)益。6.8用戶應(yīng)尊重他人，文明上網(wǎng)。第七條用戶信息保護(hù)7.1平臺(tái)收集用戶信息的目的包括提供服務(wù)、進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、進(jìn)行市場(chǎng)推廣等。7.2平臺(tái)僅將用戶信息用于協(xié)議約定的目的，未經(jīng)用戶同意，平臺(tái)不得向第三方提供用戶信息。7.3平臺(tái)采取技術(shù)措施保障用戶信息安全，防止信息泄露。7.4用戶有權(quán)查詢、更正、刪除其個(gè)人信息，平臺(tái)應(yīng)在收到用戶請(qǐng)求后及時(shí)處理。第八條違約責(zé)任8.1平臺(tái)未能按約定提供服務(wù)，給用戶造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2用戶未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向平臺(tái)支付逾期付款利息，并可能被暫停服務(wù)。8.3用戶利用平臺(tái)從事違法活動(dòng)，平臺(tái)有權(quán)暫?；蚪K止其服務(wù)，并保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。第九條免責(zé)條款9.1因不可抗力導(dǎo)致平臺(tái)無法提供服務(wù)的，平臺(tái)不承擔(dān)違約責(zé)任。9.2因技術(shù)原因?qū)е缕脚_(tái)無法提供服務(wù)的，平臺(tái)應(yīng)盡快修復(fù)，并盡最大努力減少用戶的損失。9.3因第三方原因?qū)е缕脚_(tái)無法提供服務(wù)的，平臺(tái)不承擔(dān)違約責(zé)任。第十條爭議解決10.1雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，應(yīng)提交仲裁委員會(huì)仲裁。10.3仲裁地點(diǎn)為平臺(tái)所在地。10.4仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第十一條其他條款11.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面同意。11.3本協(xié)議任何條款的無效不影響其他條款的效力。11.4本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。11.5本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。11.6本協(xié)議適用中華人民共和國法律。11.7