2025年大學(xué)輔導(dǎo)員招聘考試題庫：學(xué)生心理危機干預(yù)心理危機干預(yù)案例研究試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、請簡述心理危機干預(yù)的定義及其主要目標(biāo)。二、闡述貝利（Belye）提出的危機發(fā)展階段理論，并說明每個階段輔導(dǎo)員的應(yīng)對重點。三、在心理危機干預(yù)中，保密原則非常重要。請論述保密原則的內(nèi)涵、重要性以及主要的限制條件。四、某高校大二學(xué)生小王，近期因戀愛關(guān)系破裂導(dǎo)致情緒低落、失眠、食欲不振，上課難以集中注意力，并常獨自在宿舍哭泣。輔導(dǎo)員李老師通過班會了解到此情況，并于第二天找到小王談話。請分析小王可能處于危機的哪個階段？李老師在初步接觸小王時，應(yīng)遵循哪些基本溝通技巧？如果進一步了解發(fā)現(xiàn)小王有自傷念頭，李老師應(yīng)采取哪些立即的應(yīng)對措施？五、一名大三學(xué)生小張，因連續(xù)多次考試成績不理想，且未能通過重要的專業(yè)資格認證考試，感到極度失望和羞恥，認為自己“一無是處”，對未來感到絕望，甚至產(chǎn)生“死了算了”的想法。輔導(dǎo)員接到小張班主任的電話后前來介入。請評估小張的心理危機風(fēng)險等級，并為其制定一個初步的危機干預(yù)計劃，說明計劃的主要內(nèi)容和實施步驟。六、學(xué)校心理咨詢中心資源有限，且某些危機情況（如嚴重的自殺風(fēng)險）需要緊急外部干預(yù)。請說明輔導(dǎo)員在履行心理危機干預(yù)職責(zé)時，如何有效地進行資源鏈接和轉(zhuǎn)介？在轉(zhuǎn)介過程中需要注意哪些關(guān)鍵事項？七、作為一名大學(xué)輔導(dǎo)員，如何從預(yù)防的角度減少學(xué)生心理危機的發(fā)生？請結(jié)合實際，提出至少三條具體的措施。試卷答案一、定義：心理危機干預(yù)是指針對個體在經(jīng)歷重大生活壓力事件或面臨迫在眉睫的、可能造成嚴重后果的困境時，提供的旨在減輕痛苦、恢復(fù)心理平衡、預(yù)防更嚴重問題或危機惡化的專業(yè)性的心理幫助過程。主要目標(biāo)：1.穩(wěn)定情緒，降低危機中心理困擾的強度。2.評估風(fēng)險，特別是自傷、自殺風(fēng)險，確保安全。3.分析問題，幫助個體理解危機原因和影響因素。4.提供支持，增強個體的應(yīng)對能力和資源。5.制定計劃，制定短期和長期的應(yīng)對策略，預(yù)防復(fù)發(fā)。6.轉(zhuǎn)介與跟進，必要時鏈接專業(yè)資源，并做好后續(xù)支持。二、貝利危機發(fā)展階段理論：1.危機事件發(fā)生期（CrisisEventStage）：特定壓力事件發(fā)生，個體功能開始受損，感到震驚、否認。應(yīng)對重點：提供信息，確認事件發(fā)生，允許表達情緒。2.危機反應(yīng)期（CrisisReactionStage）：意識到危機，情緒波動劇烈（憤怒、悲傷、恐懼），可能出現(xiàn)行為退化或激越。應(yīng)對重點：傾聽、共情、穩(wěn)定情緒，確認感受，提供情感支持。3.解決期（ResolutionStage）：個體開始尋找解決方案，想法轉(zhuǎn)向積極，尋求改變。應(yīng)對重點：探索解決方案，鼓勵積極思考，提供實際幫助和資源，增強信心。4.恢復(fù)期（RecoveryStage）：個體適應(yīng)危機，功能恢復(fù)到危機前水平或更高。應(yīng)對重點：總結(jié)經(jīng)驗，鞏固成果，鼓勵個人成長，預(yù)防復(fù)發(fā)。三、內(nèi)涵：保密原則要求輔導(dǎo)員對與服務(wù)對象建立的信任關(guān)系中所涉及的所有信息（包括談話內(nèi)容、個人情況等）予以保護，不得隨意泄露給第三方。重要性：保密是建立和維持輔導(dǎo)關(guān)系的基礎(chǔ)，能讓學(xué)生感到安全、被尊重，更愿意敞開心扉，進行真實、深入的溝通，從而提高干預(yù)效果。限制條件：1.自傷風(fēng)險：當(dāng)學(xué)生明確表示有立即的自傷或自殺意圖，并有能力實施時，為了保護學(xué)生生命安全，輔導(dǎo)員有責(zé)任打破保密，采取必要措施（如聯(lián)系家人、通知心理中心、報警等）。2.傷害他人風(fēng)險：當(dāng)學(xué)生明確表示有傷害他人意圖，并有能力實施時，輔導(dǎo)員必須打破保密，防止暴力事件發(fā)生。3.法律要求：如涉及法律訴訟、虐待（尤其是兒童虐待）等法律規(guī)定的必須報告的情況，輔導(dǎo)員需按規(guī)定上報。4.法院命令：法院發(fā)出的傳票或命令要求提供信息時，通常需要遵守。5.危機干預(yù)需要：在緊急情況下，為了保護服務(wù)對象或他人安全，或者為了實施有效的危機干預(yù)計劃，可能需要在特定范圍內(nèi)有限度地分享信息（通常需事先告知服務(wù)對象）。四、可能階段：小王可能處于危機反應(yīng)期。原因：他表現(xiàn)出明顯的情緒低落、睡眠食欲問題（失眠、食欲不振）、社交退縮（獨自哭泣、回避課堂）、以及認知改變（自責(zé)“一無用處”、對未來絕望），這些都是危機反應(yīng)的典型癥狀。初步溝通技巧：1.建立關(guān)系：表現(xiàn)出關(guān)心、理解和尊重，營造安全、非評判的氛圍。2.積極傾聽：全神貫注地聽，不打斷，適時回應(yīng)（點頭、嗯），用“我明白”、“聽起來你很難過”等語句表示理解。3.共情：嘗試站在小王的角度理解他的感受，表達對其痛苦的理解（如“失戀確實很讓人難過”）。4.開放式提問：使用“怎么樣”、“是什么讓你感覺這樣”等問題鼓勵小王表達更多。5.簡潔明了：語言清晰、溫和，避免使用過多專業(yè)術(shù)語。6.保持耐心：給予小王時間和空間表達自己。立即應(yīng)對措施（若有自傷念頭）：1.保持冷靜并評估風(fēng)險：穩(wěn)定自己的情緒，快速評估自傷的意愿強度、方式、計劃可行性以及是否有實施工具。2.直接而關(guān)切地詢問：不回避，直接但溫和地詢問是否有具體的自傷計劃和意圖（例如：“你有沒有想過傷害自己？有沒有具體的計劃？”）。3.確保安全：立即移除身邊可能用于自傷的物品，如果情況允許且安全，陪伴小王，或者尋求同僚、家屬的協(xié)助在場。4.表達關(guān)心并強調(diào)生命價值：清晰表達對小王生命的關(guān)心，強調(diào)他的痛苦是暫時的，生命是寶貴的。5.聯(lián)系支持系統(tǒng)：立即聯(lián)系學(xué)校心理中心，報告情況，尋求專業(yè)支持。同時考慮聯(lián)系小王的家長（需征得同意或根據(jù)學(xué)校規(guī)定和評估判斷）。6.遵守保密限制：坦誠告知小王，由于存在自傷風(fēng)險，為了保護他安全，可能需要告知心理中心或相關(guān)負責(zé)人。五、風(fēng)險等級評估：高風(fēng)險。原因：小張表現(xiàn)出嚴重的情緒痛苦（羞恥、絕望）、認知功能受損（“一無用處”）、有明確的自殺意念（“死了算了”），且與重要目標(biāo)（學(xué)業(yè)、資格認證）的失敗密切相關(guān)，這可能加劇其危機感。初步危機干預(yù)計劃：1.目標(biāo)：立即降低自殺風(fēng)險，穩(wěn)定情緒，提供支持，評估問題，制定后續(xù)干預(yù)方案。2.內(nèi)容與步驟：*安全評估與建立信任：立即進行詳細的安全評估（自殺意念、計劃、工具、既往史），同時通過共情、傾聽建立信任關(guān)系。*穩(wěn)定情緒與提供支持：運用放松技巧幫助其緩解當(dāng)前痛苦，表達關(guān)心和支持，確認其痛苦是真實的，但不是永恒的。*問題聚焦與認知調(diào)整：幫助其梳理導(dǎo)致危機的具體問題（考試、認證），初步識別非理性信念（如“失敗=一無價值”），進行簡單的認知引導(dǎo)。*制定安全計劃：與其共同制定一個具體的安全計劃，包括：識別預(yù)警信號、列出可以使用的應(yīng)對策略（如與人交談、進行放松練習(xí)）、列出可以求助的人（輔導(dǎo)員、朋友、家人、心理中心熱線）、移除危險物品等。*資源鏈接與轉(zhuǎn)介：確認其了解并可以接觸學(xué)校心理中心資源，評估是否需要以及如何進行更專業(yè)的轉(zhuǎn)介（如危機干預(yù)室、精神科門診），告知轉(zhuǎn)介的目的和流程。*安排隨訪：安排短期內(nèi)的隨訪（如次日再次聯(lián)系），檢查其狀況和安全計劃執(zhí)行情況。六、資源鏈接與轉(zhuǎn)介：1.內(nèi)部資源鏈接：充分利用校內(nèi)心理咨詢中心、學(xué)工部、保衛(wèi)處、院系輔導(dǎo)員等資源，根據(jù)學(xué)生問題性質(zhì)進行內(nèi)部轉(zhuǎn)介或協(xié)同干預(yù)。2.外部資源鏈接：了解并掌握校外精神衛(wèi)生機構(gòu)、社會心理援助熱線、社區(qū)支持服務(wù)等資源信息。3.轉(zhuǎn)介時機：當(dāng)學(xué)生問題超出輔導(dǎo)員能力范圍（如嚴重精神障礙）、需要專業(yè)精神科診斷和治療、自殺風(fēng)險極高、或涉及法律問題時。4.轉(zhuǎn)介過程：*告知與同意：在轉(zhuǎn)介前，向?qū)W生解釋轉(zhuǎn)介的原因、目的、將要去的機構(gòu)/專業(yè)人士以及可能的過程，獲得其知情同意。*信息傳遞：按照規(guī)定和倫理要求，與接收機構(gòu)進行必要的信息溝通（通常在學(xué)生同意下，或根據(jù)危機性質(zhì)和保護原則），提供關(guān)鍵信息（問題概要、風(fēng)險評估、聯(lián)系方式等），但避免透露過于隱私的談話細節(jié)。*協(xié)調(diào)跟進：協(xié)助學(xué)生完成轉(zhuǎn)介過程（如預(yù)約、交通等），并在適當(dāng)?shù)臅r候（通常經(jīng)學(xué)生同意）與接收機構(gòu)保持溝通，了解后續(xù)情況，必要時提供支持。七、預(yù)防措施：1.加強心理健康教育與宣傳：通過講座、工作坊、網(wǎng)絡(luò)平臺等多種形式，普及心理健康知識，教授壓力管理、情緒調(diào)節(jié)、人際交往技巧