企業(yè)培訓師（高級）考試題（附答案）單選題1.組卷時客觀題的量一般不少于（），便于組卷和閱卷。A、20%；B、50%；C、70%；D、90%。參考答案：C2.制作PPT的原則是盡量簡單，"keepitsimpleandstupid"，有人就把它簡化為（）原則。A、SIMPLE；B、KISS；C、STUPID；D、簡單化。參考答案：B3.針對某一課程進行課程需求調(diào)查的對象是（）。A、學員；B、培訓師；C、管理者；D、組織者。參考答案：A4.針對每一實操考核項目設(shè)立考核小組。小組成員一般不少于（）位。A、2；B、3；C、4；D、5。參考答案：B5.在現(xiàn)代培訓中，（）是在整個培訓過程中始終是認識的主體和發(fā)展的主體。A、培訓師；B、學員；C、培訓目標；D、培訓需求。參考答案：B6.在培訓內(nèi)容一定的情況下，（）決定培訓效果。A、培訓形式；B、師資力量；C、課程設(shè)計；D、組織管理。參考答案：A7.在課堂教學中，（）始終處于主導地位，對課堂氛圍起著決定性的作用。A、培訓師；B、學員；C、培訓目標；D、培訓內(nèi)容。參考答案：A8.在PowerPoint2010中，可以借助（）完成幻燈片快速配色。A、板式；B、格式刷；C、主題；D、母版。參考答案：C9.在PowerPoint2010中，（）工具難以用來設(shè)計圖表。A、形狀；B、表格；C、圖表；D、SmartArt。參考答案：B10.在PowerPoint2010支持的動畫中，（）動畫是讓對象沿著設(shè)定的運動路線移動運行。A、進入；B、強調(diào)；C、退出；D、路徑。參考答案：D11.以下哪項功能是PowerPoint2010新增的功能？（）A、插入藝術(shù)字；B、圖片裁剪；C、刪除背景；D、圖片樣式。參考答案：C12.一項作業(yè)任務(wù)編制（）份作業(yè)指導書。A、一；B、二；C、三；D、四。參考答案：A13.一名合格的培訓師首先要具備--些基本的職業(yè)素質(zhì)，比如專業(yè)精神與職業(yè)道德、教材規(guī)劃、設(shè)計與編制能力、（）、教學考核與評估能力等。A、親和力;B、幽默感:C、教學能力:D、熱情度。參考答案：C14.新員工實施交談法的關(guān)鍵是（）。A、職業(yè)化心態(tài)；B、專業(yè)技能；C、職業(yè)化技能；D、管理技能。參考答案：A15.項目培訓法強調(diào)學員在學習過程中的主體地位，提倡（）的學習。A、個性化；B、共性化；C、協(xié)作化；D、小組化。參考答案：A16.下面（）不屬于培訓基本流程中的環(huán)節(jié)。A、培訓調(diào)研；B、培訓實施；C、培訓評估；D、培訓優(yōu)化。參考答案：A17.下列（）不屬于案例法教材編輯的特征。A、通常以第三人稱來描述；B、重要信息需征得有關(guān)機構(gòu)或人員的同意；C、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計是編輯的核心工作；D、案例需典型性和代表性。參考答案：C18.實訓項目可行性報告中，項目的工藝流程要有一定的合理分析，在（）的情況下對關(guān)鍵的技術(shù)環(huán)節(jié)要予以闡述。A、公開；B、不泄密；C、不公開；D、半公開。參考答案：B19.實訓項目可行性報告中，對于（）技術(shù)一定要予以著重論述。A、預(yù)期收益較大；B、工藝流程復(fù)雜；C、原創(chuàng)性；D、項目造價較高。參考答案：C20.實訓項目可行性報告編寫的最優(yōu)人員配備模式是（）。A、項目研發(fā)人員自行編寫；B、專業(yè)人員提供資料，研發(fā)人員編寫；C、專業(yè)人員自行編寫；D、項目研發(fā)人員提供資料，專業(yè)人員編寫。參考答案：D21.實操演練方法的優(yōu)點是（）強，與現(xiàn)場結(jié)合緊密，學員學習興趣濃厚，實際應(yīng)用效果好。A、親切感；B、實時性；C、真實感；D、理論性。參考答案：C22.設(shè)計課件時盡量將相關(guān)圖文內(nèi)容設(shè)計在一屏顯示，符合（）原則。A、簡約原則；B、一致性原則；C、時空接近原則；D、節(jié)儉原則。參考答案：C23.請問"提綱挈領(lǐng)"和"挈"的正確發(fā)音是（）。A、qì；B、qiè；C、xié；D、qié。參考答案：B24.請問"是"和"四"的正確發(fā)音是（）。A、sì和shì；B、sì和sì；C、shì和shì；D、shì和sì。參考答案：D25.請問"沸點"的"沸"字的正確發(fā)音是（）。A、fú；B、fèi；C、fēi；D、fèn。參考答案：B26.企業(yè)培訓師每設(shè)計一個培訓過程，都要考慮如何運用（）式，來激發(fā)學員的積極性和主動性。A、詢問；B、啟發(fā)；C、鞭策；D、鼓勵。參考答案：B27.培訓指導者的首要職責是促進學習，那么他的工作出發(fā)點就是（）。A、幫助學習；B、強制學習；C、督促學習；D、替代學習。參考答案：A28.培訓需求調(diào)查中，使用探究式問卷法調(diào)查的作用是（）。A、縮小所收集信息的范圍；B、限制所能搜集信息的范圍；C、最大限度增加所能搜集信息的范圍；D、發(fā)掘?qū)Ψ降南敕ê陀^點。參考答案：A29.培訓需求調(diào)查中，使用開放式問卷調(diào)查的作用是（）。A、縮小所收集信息的范圍；B、限制所能搜集信息的范圍；C、最大限度增加所能搜集信息的范圍；D、發(fā)掘?qū)Ψ降南敕ê陀^點。參考答案：D30.培訓項目流程實施過程中，要根據(jù)（）選聘相應(yīng)的培訓師。A、經(jīng)費預(yù)算；B、組織形式；C、培訓大綱；D、對象需求。參考答案：C31.培訓是特殊的（）形式。A、授課；B、教學；C、實訓；D、教練。參考答案：B32.培訓是創(chuàng)建一一個（），價值在于對學員經(jīng)驗和智慧的開發(fā)，實質(zhì)是在理論與實踐之間搭建橋梁。A、空間;B、過程;C、平臺:D、機會。參考答案：C33.培訓師應(yīng)用提升（）倍課程信息量的方法，來緩解課程信息量準備不足造成的緊張情緒。A、1-2；B、3-10；C、2-10；D、1-5。參考答案：B34.培訓師是整個培訓場地和培訓過程的控制者和指揮者，必須眼觀六路，耳聽八方，（）高度注意學員的操作過程。A、偶而；B、間或；C、隨時；D、輪流。參考答案：C35.培訓教材開發(fā)始終不能偏離的主線是（）。A、教材的實用性和系統(tǒng)性；B、培訓目標的實現(xiàn)；C、內(nèi)容不斷推陳出新；D、簡潔求精，通俗易懂。參考答案：B36.培訓的三要素之間既相互（），又相互制約，共同構(gòu)成一個完整的實踐活動系統(tǒng)。A、對立；B、獨立；C、統(tǒng)一；D、沖突。參考答案：B37.目前數(shù)量最多，內(nèi)容最廣泛、最豐富是（）教材。A、多媒體教學法教材；B、角色扮演法教材；C、講授法教材；D、案例法教材。參考答案：C38.目前，（）已經(jīng)成為提高組織執(zhí)行力和工作效率的主要管理工具。A、培訓需求調(diào)查；B、培訓效果評估；C、培訓學員管理；D、培訓流程管理。參考答案：D39.理論教學中（）使學員接受實際行為訓練，它主要以培養(yǎng)面向現(xiàn)實的主體性和解決問題能力為目的。A、講授法；B、討論法；C、案例法；D、角色扮演法。參考答案：D40.理論教學中（）多用于對已經(jīng)具有初步基礎(chǔ)的學員進行提高性培訓。A、講授法；B、討論法；C、案例法；D、提問法。參考答案：D41.課件設(shè)計應(yīng)當圍繞學習者進行，引導啟發(fā)學習者思考，幫助學習者進行知識的建構(gòu)，這符合（）原則。A、簡約原則；B、一致性原則；C、時空接近原則；D、以學習者為中心。參考答案：D42.考慮到組卷的方便及可重復(fù)利用性，題庫的數(shù)量一般在一套題的（）倍左右。A、2；B、5；C、10；D、20。參考答案：C43.進行直觀教學要有明確的目的性；要充分發(fā)揮教師（）的直觀作用，但不要為直觀而直觀，要充分發(fā)揮教與學兩方面的積極性。A、肢體；B、表情；C、語言；D、思維。參考答案：C44.教研活動的主要目的是（）。A、增進培訓師之間的感情交流；B、應(yīng)付上級檢查；C、完成培訓工作的一個環(huán)節(jié)；D、切實提高全體培訓師的專業(yè)素質(zhì)，增強培訓師的課程實踐能力。參考答案：D45.教學原則是教師和學生在教學工作中自覺地遵循（），為完成教學任務(wù)所必須遵循的行為要求和準則。A、生活規(guī)律；B、社會規(guī)律；C、發(fā)展規(guī)律；D、教學規(guī)律。參考答案：D46.教學設(shè)計的輸入是（），輸出是教案或單元教學設(shè)計。A、培訓目標；B、培訓需求；C、培訓方案；D、培訓場所。參考答案：C47.教學過程中，對獲取的反饋信息進行矯正時，預(yù)料中的問題應(yīng)該（）。A、設(shè)計矯正；B、重視矯正；C、靈活矯正；D、變式矯正。參考答案：A48.教學過程中，對獲取的反饋信息進行矯正時，偶然出現(xiàn)的問題應(yīng)該（）。A、設(shè)計矯正；B、重視矯正；C、靈活矯正；D、變式矯正。參考答案：B49.教學過程中，對獲取的反饋信息進行矯正時，技能性問題應(yīng)該（）。A、自我矯正；B、重點矯正；C、對比矯正；D、逐步矯正。參考答案：D50.教學過程中，對獲取的反饋信息進行矯正時，個性問題應(yīng)該（）。A、集中矯正；B、個別矯正；C、重點矯正；D、專題矯正。參考答案：B51.教學過程中，對獲取的反饋信息進行矯正的時，復(fù)雜問題應(yīng)該（）。A、集中矯正；B、個別矯正；C、重點矯正；D、專題矯正。參考答案：D52.教案的改進方向應(yīng)當堅持（）。A、密切聯(lián)系群眾；B、理論聯(lián)系實際；C、批評與自我批評；D、個人服從集體執(zhí)行力。參考答案：B53.鼓勵被指導者的（）發(fā)展是指導工作的一項重要原則。A、個性化；B、共性化；C、群體化；D、獨立化。參考答案：A54.溝通是為了一個設(shè)定的目標，把信息、（）和情感在群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過程。A、內(nèi)容；B、思想；C、意志；D、創(chuàng)新。參考答案：B55.崗位適應(yīng)型培訓的對象是（）。A、骨干員工；B、熟練員工；C、剛參加工作的新員工；D、管理崗位的員工。參考答案：C56.仿真模擬大大節(jié)省了實際操作設(shè)備的配置要求，（）好，可靠性高。A、真實性；B、質(zhì)量；C、安全性；D、操作性。參考答案：C57.多媒體課件設(shè)計的簡約原則是指（）。A、設(shè)計課件時應(yīng)該注意精簡課件中的信息，突出要表達的關(guān)鍵內(nèi)容；B、只要文字內(nèi)容；C、只要圖片不要文字；D、文字、圖形、音視頻缺一不可。參考答案：A58.當幻燈片中對象元素非常多不方便編輯時，PowerPoint2010對象管理工具（）將非常有用。A、板式；B、形狀；C、選擇窗格；D、動畫。參考答案：C59.參與教研活動要做到（）。A、活動前準備主題相關(guān)內(nèi)容；活動中多聽、多記、多思、多問；活動后形成文字后記；B、活動中多聽、多記、多思、多問；活動后形成文字后記；C、活動前準備主題相關(guān)內(nèi)容；活動中多聽、多記、多思、多問；D、活動后形成文字后記。參考答案：A60.采用集體合編開發(fā)培訓教材，需要把握的關(guān)鍵問題是（）。A、培訓素材的收集；B、培訓素材的歸納、整理；C、教材的結(jié)構(gòu)；D、編寫人員之間的分工配合。參考答案：C61.班組創(chuàng)新主要體現(xiàn)在生產(chǎn)經(jīng)營（工作）過程中的（）方面，如技術(shù)方面的小發(fā)明小創(chuàng)造等。A、細節(jié)；B、管理；C、文化；D、制度。參考答案：A62.把在工作場所現(xiàn)實中產(chǎn)生的問題提供給學員，讓他們通過對其進行分析和研究，探求解決對策的教學方法稱為（）。A、講授法；B、討論法；C、案例法；D、角色扮演法。參考答案：C63.（）是中斷教學活動，制止問題行為發(fā)展，以維持課堂紀律，恢復(fù)正常教學運行的組織方式。A、顯性組織教學；B、隱性組織教學；C、巡視；D、提問。參考答案：A64.（）是指人與人之間相互交往、相互作用、相互滿足的狀態(tài)。A、人際關(guān)系B、相互溝通C、相互協(xié)調(diào)D、人際交往參考答案：A65.（）是指對一個人自身的沖動感情以及欲望施加的控制。A、注意力；B、自控力；C、關(guān)注力；D、執(zhí)行力。參考答案：B66.（）是整個培訓管理活動的第一個環(huán)節(jié)，它決定了培訓能否基于正確的目標，進而影響到能否設(shè)計與提供有針對性的培訓課程。A、培訓項目策劃；B、培訓需求分析；C、教材資源開發(fā)；D、培訓項目評估。參考答案：B67.（）是由學員對訓練課程整體的記錄，多數(shù)是由值日生記錄。A、業(yè)務(wù)日志；B、聽講日志；C、管理日志；D、維護日志。參考答案：B68.（）是由訪談?wù)哚槍Σ煌氖茉L者提出不同的開放式問題，以獲取所需的信息。A、開放交談；B、正式交談；C、非正式交談；D、封閉交談。參考答案：C69.（）是一種通過在訓練場所制造某種模擬狀況，并讓學員在該狀況中充滿興趣地進行學習的教學方法。A、游戲法；B、討論法；C、案例法；D、角色扮演法。參考答案：A70.（）是學習計劃的主體。A、學習目的；B、學習理念；C、時間安排；D、學習內(nèi)容。參考答案：D71.（）是學習計劃得以實施的保證。A、學習目的；B、學習理念；C、時間安排；D、學習內(nèi)容。參考答案：C72.（）是企業(yè)內(nèi)培訓中最古老的教學技法。A、講授法；B、討論法；C、案例法；D、角色扮演法。參考答案：A73.（）是進行有效學習的前提。A、認真聽課；B、及時總結(jié)；C、反饋與矯正；D、合理的學習計劃。參考答案：D74.（）是教學工作的中心環(huán)節(jié)，它對其他各環(huán)節(jié)起支配和調(diào)節(jié)作用。A、備課；B、講解；C、上課；D、練習。參考答案：C75.（）是教學反饋矯正的前提。A、教學目標；B、學員配合；C、有效組織；D、控場。參考答案：A76.（）是獲取教學反饋信息的主渠道。A、常規(guī)教學過程所有環(huán)節(jié)；B、備課；C、課堂討論；D、練習與考核。參考答案：A77.（）是公司和員工勇于超越過去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企業(yè)價值實現(xiàn)的精神境界。A、"四個服務(wù)"；B、"兩越"精神；C、"一強三優(yōu)"；D、"兩個一流"。參考答案：B78.（）集中反映了培訓組織的培訓管理理念，體現(xiàn)培訓機構(gòu)在培訓管理實踐中的能力與水平。A、培訓需求分析；B、培訓評估結(jié)果；C、培訓組織形式；D、培訓項目的流程。參考答案：D79."ShockwaveFlashObject"是用于播放（）文件的控件。A、avi；B、MP3；C、mpeg；D、swf。參考答案：D多選題1.做教研活動記錄要（）。A、實事求是；B、記錄真實內(nèi)容；C、反映真實過程；D、體現(xiàn)真實場景。參考答案：ABCD2.作業(yè)指導書主要依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)程、標準、（）及缺陷管理、（）、（）等企業(yè)管理規(guī)定和文件編寫。A、設(shè)備說明書；B、反措要求；C、技術(shù)監(jiān)督；D、考勤制度。參考答案：ABC3.作業(yè)指導書應(yīng)體現(xiàn)分工明確，責任到人，（）應(yīng)簽字齊全。A、編寫；B、審核；C、批準；D、執(zhí)行。參考答案：ABCD4.作業(yè)指導書要做到（）。A、作業(yè)有程序；B、安全有措施；C、質(zhì)量有標準；D、考核有依據(jù)。參考答案：ABCD5.作業(yè)指導書的編制包括（）、反措和人員行為要求等內(nèi)容。A、作業(yè)前準備；B、作業(yè)過程；C、收工；D、技術(shù)監(jiān)督。參考答案：ABCD6.作為一名優(yōu)秀的培訓師，同時也是公司企業(yè)文化的弘揚和建設(shè)者，需要具備以下素質(zhì)（）。A、要正確傳播理念；B、有踐行企業(yè)文化的意愿；C、要有較強的接受能力和把握能力；D、要掌握一定的傳播技巧。參考答案：ABCD7.組織實訓的過程包括場地材料準備、（）等幾個環(huán)節(jié)。A、任務(wù)布置；B、講解演示；C、指導訓練；D、總結(jié)點評。參考答案：ABCD8.綜合課大體包括如下幾個組成部分（）。A、組織教學；B、檢查復(fù)習；C、傳授新知識；D、鞏固新知識及布置課外作業(yè)。參考答案：ABCD9.制作多媒體課件時常使用對比的手段突出某對象，常用的對比有（）。A、大小對比；B、形狀對比；C、顏色對比；D、明暗對比。參考答案：ABCD10.制定合理的學習計劃應(yīng)遵循以下原則（）。A、整體性；B、針對性；C、靈活性；D、前沿性。參考答案：ABC11.制定、撰寫教研活動計劃，應(yīng)遵循的原則有（）。A、可行性原則；B、明確性原則；C、統(tǒng)籌性原則；D、科學性、政策性等項原則。參考答案：ABCD12.指導的過程是一個由（）組成的循環(huán)過程。A、開始；B、質(zhì)疑；C、理解；D、前行。參考答案：ABCD13.在運用觀察法把握需求時，可以（）方式進行改進和提升。A、使用隱蔽方式反復(fù)、多次觀察；B、采用攝像或錄像技術(shù)記錄員工的表現(xiàn)；C、側(cè)重工作過程中的觀察；D、采取團隊或小組的貫徹模式。參考答案：AB14.在使用PowerPoint2010進行圖示對象漸變填充時，需要分別設(shè)置（）。A、陰影；B、顏色；C、漸變光圈；D、漸變類型。參考答案：BCD15.在課堂教學中，控場技巧包括（）。A、提高應(yīng)變能力；B、調(diào)動學員情緒；C、忽視放任；D、集中學員的注意力。參考答案：ABD16.在教學實踐中，要讓學員在理解的基礎(chǔ)上進一步提升，可以選擇（）。A、情景模擬法；B、角色扮演法；C、講授法；D、演示法。參考答案：AB17.在教學實踐中，讓學員理解，適用的教學方法有（）。A、講授法；B、討論法；C、游戲法；D、演示法。參考答案：ABC18.在教學實踐中，讓學員感知，適用的教學方法有（）。A、講授法；B、討論法；C、游戲法；D、演示法。參考答案：ABD19.在教學活動中，要避免惡性循環(huán)，培訓師與學員雙方必須做到（）。A、主動反饋；B、自覺矯正；C、被動矯正；D、連續(xù)反饋。參考答案：AB20.在PowerPoint中，想要標題幻燈片的標題出現(xiàn)時呈現(xiàn)某種動畫效果，可能會用到（）動畫。A、進入；B、強調(diào)；C、路徑；D、退出。參考答案：ABC21.在PowerPoint2010中超鏈接的對象可以是（）。A、本PPT中的幻燈片；B、外部的文檔；C、網(wǎng)頁；D、電子郵件地址。參考答案：ABCD22.在PowerPoint2010中，要突出某些文字，可以通過（）等手段來實現(xiàn)。A、改變字體；B、改變字號；C、改變顏色；D、文字特效。參考答案：ABCD23.員工教育培訓主要分為崗前培訓、崗位培訓、在崗學習、（）等多個類別。A、輪崗輪訓；B、職業(yè)資格培訓；C、繼續(xù)教育、國際合作培訓；D、在職學歷學位教育。參考答案：BCD24.有效地組織教學，要求培訓師能（）。A、應(yīng)用教學技巧；B、集中學員注意力；C、處理偶發(fā)事件；D、感化學員心靈。參考答案：ABCD25.由于培訓活動具有（）特點，所以培訓質(zhì)量管理應(yīng)當遵循培訓活動的內(nèi)在規(guī)律而展開。A、活動的過程性；B、培訓形式多樣性；C、參與主體的多元性；D、培訓客體不確定性。參考答案：ACD26.由于培訓的制度是由企業(yè)制定的，所以制度的主要目的在于調(diào)動員工參與培訓的積極性，同時也使企業(yè)的培訓活動（）。A、常態(tài)化；B、豐富化；C、系統(tǒng)化；D、規(guī)范化。參考答案：CD27.以下關(guān)于溝通技巧的描述，正確的選項是（）。A、傾聽中只針對傳遞信息的人而不是信息；B、語言障礙，產(chǎn)生理解差異；C、溝通是發(fā)送者與接受者之間"給"與"受"的過程；D、語言是思維的外衣，而不同的心態(tài)就會影響到課堂語言表達的效果。參考答案：BCD28.以下不屬于培訓制度架構(gòu)設(shè)計體系的選項是（）。A、經(jīng)濟管理培訓制度體系；B、培訓運作管理制度體系；C、培訓資源管理制度體系；D、培訓環(huán)境管理制度體系。參考答案：AD29.業(yè)務(wù)評價方法的種類和內(nèi)容包括（）。A、業(yè)務(wù)日志法；B、聽講日志法；C、清單法；D、會見面談法。參考答案：ABCD30.要做到培訓目標和對象的針對性，需要注意（）問題。A、培訓對象培訓的需求度；B、培訓目標定位是否準確；C、培訓所針對的崗位與培訓對象是否匹配；D、培訓對象的個人差異。參考答案：BC31.研究性學習課題的選擇，要貫徹（）的原則。A、要有新意；B、要有實踐意義；C、選題要?。籇、要有興趣。參考答案：ACD32.學習計劃的的內(nèi)容包括（）。A、學習目的；B、學習理念；C、學習內(nèi)容；D、時間安排。參考答案：ACD33.小組討論法進行培訓需求調(diào)查適用于（）方面。A、對工作分析；B、群體問題分析；C、目標確定；D、對任務(wù)、專題的分析。參考答案：ABCD34.現(xiàn)場試驗工作必須執(zhí)行（）。A、風險控制卡制度；B、工作許可制度；C、工作監(jiān)護制度；D、工作間斷、轉(zhuǎn)移和終結(jié)制度。參考答案：ABCD35.現(xiàn)場勘察培訓設(shè)施情況。需要了解培訓設(shè)施的（）。A、型號；B、外觀；C、健康水平；D、動作能力。參考答案：ABCD36.現(xiàn)場勘察培訓環(huán)境情況，應(yīng)落實現(xiàn)場（）的布置情況。A、電源；B、飲用水；C、桌椅；D、電腦。參考答案：ABC37.現(xiàn)場勘察培訓材料準備情況，應(yīng)檢查實訓所用的（）、防墜器、工具、材料、風險控制卡、培訓記錄等。A、安全帽；B、安全帶；C、計時器；D、手套。參考答案：ABCD38.現(xiàn)場勘察培訓材料準備情況，包括集中講授可能用到的（）等。A、筆記本電腦；B、多媒體設(shè)備；C、擴音設(shè)備；D、白板及白板筆。參考答案：ABCD39.西方國家公務(wù)員培訓常用的培訓方法主要有（）。A、演講辯論法；B、情景模擬法；C、行動學習法；D、角色扮演法。參考答案：ABCD40.團隊建設(shè)的基本要求有（）A、清晰的目標B、共同的信念C、有積極作用的沖突D、相互間的信任E、成員構(gòu)成的多元化參考答案：ABD41.統(tǒng)一價值理念就是要在全公司推行統(tǒng)一的企業(yè)使命、（）、企業(yè)精神、核心價值觀和企業(yè)理念。A、企業(yè)目標；B、企業(yè)宗旨；C、企業(yè)愿景；D、企業(yè)規(guī)劃。參考答案：BC42.通過交談法收集培訓需求分析信息時，具體流程包含（）環(huán)節(jié)。A、確定培訓目的；B、確定需求信息；C、確定交談對象和人數(shù)；D、準備交談提綱。參考答案：BCD43.通常對培訓教材進行合理選擇的方法有（）。A、歸納整理法；B、就地取材法；C、移花接木法；D、原汁原味法。參考答案：BCD44.提高上課效率需要學員（）。A、集中注意力；B、多思多問；C、思想重視；D、認真記筆記。參考答案：ABD45.試題庫應(yīng)綜合考慮（）等因素，要覆蓋所有核心知識點。A、題型；B、分數(shù)；C、難度；D、知識點分布。參考答案：ABCD46.實訓項目可行性研究報告前言簡要介紹（）內(nèi)容。A、實訓項目的出發(fā)點；B、實訓項目的目的；C、設(shè)備組成情況；D、建成后的功能。參考答案：ABCD47.實訓項目可行性報告中，項目技術(shù)含量和先進程度的論述一般要包含（）內(nèi)容。A、專家鑒定結(jié)論；B、查新報告；C、權(quán)威機構(gòu)或國家和國際的技術(shù)標準；D、項目預(yù)計帶來的收益。參考答案：ABC48.實訓項目可行性報告申報材料附件的準備整理要仔細，要全面，要有針對性，要與（）和（）內(nèi)容相符并給予證實。A、實訓項目可行性報告；B、申報單位；C、項目建成后的使用目的；D、項目的軟硬件環(huán)境。參考答案：AB49.上一堂好課的基本要求是目的明確、內(nèi)容正確、（）。A、方法得當；B、表達清晰；C、氣氛熱烈；D、組織嚴密。參考答案：ABCD50.沙盤模擬培訓具有（）的特點。A、互動性；B、趣味性；C、競爭性；D、規(guī)模性。參考答案：ABC51.培訓需求調(diào)查的類別有（）。A、年度需求調(diào)查；B、項目需求調(diào)查；C、崗位培訓需求；D、課程中需求調(diào)查。參考答案：ABD52.培訓需求調(diào)查的基本方法有（）。A、觀察法；B、交談法；C、問卷法；D、小組討論法。參考答案：ABCD53.培訓需求分析報告主要內(nèi)容包含（）方面。A、需求分析實施的背景；B、開展需求分析的目的和性質(zhì)；C、概述需求分析實施的方法和過程；D、闡明分析結(jié)果。參考答案：ABCD54.培訓項目流程實施過程中，培訓服務(wù)環(huán)節(jié)的工作主要是（）。A、為培訓師服務(wù)；B、為學員服務(wù)；C、處理突發(fā)事件；D、創(chuàng)造學習環(huán)境。參考答案：ABCD55.培訓項目流程實施過程中，考試與考核環(huán)節(jié)需要開展（）工作。A、按培訓大綱的要求，組織考試或考核；B、要求學員寫出學習體會或技術(shù)總結(jié)、論文等；C、學員填寫培訓后能力測評表；D、進行培訓成本分析。參考答案：ABC56.培訓授課的典型培訓模式有（）。A、講授法、演講法;B、案例教學法、角色扮演法:C、道具教學法、游戲活動法:D、小組競爭法、情景訓練法、行動學習法。參考答案：ABCD57.培訓師指導學員復(fù)習時做到（）。A、選擇性復(fù)習；B、及時復(fù)習；C、經(jīng)常復(fù)習；D、復(fù)習形式要多樣化。參考答案：BCD58.培訓師在理論教學備課時應(yīng)根據(jù)（）充分預(yù)料教學中可能遇到的問題。A、學員的具體情況；B、教學的內(nèi)容；C、培訓師自身的經(jīng)驗；D、現(xiàn)場情況。參考答案：ABC59.培訓師情緒緊張有不同的來源，大致可有（）等幾大類。A、準備不充分、內(nèi)容記不住、所講內(nèi)容不擅長；B、課程信息量不足；C、學員對課程期望值不高；D、開場破冰技巧準備不足。參考答案：ABD60.培訓師的職業(yè)修養(yǎng)包括（），也稱作師德、師藝、師威、師風。A、職業(yè)操守；B、職業(yè)技能；C、職業(yè)威望；D、職業(yè)風范。參考答案：ABCD61.培訓評估的內(nèi)容包括培訓過程的評估和培訓結(jié)果的評估，具體分為（）層次。A、反應(yīng)層；B、知識層；C、行為層；D、績效層。參考答案：ABCD62.培訓評估的方法主要有（）。A、調(diào)查問卷；B、評估表；C、口頭回憶；D、專家評估。參考答案：ABC63.培訓教學設(shè)計要根據(jù)培訓方案的要求，將之細化為具體的（）和（）。A、培訓計劃；B、實施過程；C、上課方法；D、授課技巧。參考答案：AB64.培訓教材開發(fā)的具體流程包含以下（）環(huán)節(jié)。A、挖掘教材應(yīng)含的基本內(nèi)容；B、確定教材邏輯框架；C、搜集培訓教材素材；D、設(shè)計信息存儲和輸出形式。參考答案：ABCD65.培訓基本流程包含（）環(huán)節(jié)。A、培訓設(shè)計；B、培訓實施；C、培訓評估；D、培訓優(yōu)化。參考答案：ABCD66.培訓過程要堅持理論聯(lián)系實際的原則。企業(yè)培訓師要結(jié)合教材內(nèi)容盡量多地讓學員參加實踐活動，如（）等。A、實驗；B、實習；C、參觀；D、調(diào)查。參考答案：ABCD67.課外輔導是根據(jù)學生的需要由教師給予（），以幫助他們完成學習任務(wù)的一種教學活動形式。A、引導；B、啟示；C、咨詢；D、指點。參考答案：ABCD68.課堂組織教學中，隱形組織教學包括（）。A、吸引；B、示意；C、滲透；D、填補。參考答案：ABCD69.課堂教學中組織教學的原則包括（）。A、規(guī)律性原則；B、主體性原則；C、滲透性原則；D、獨立性原則。參考答案：ABC70.就整體而言，（）是培訓過程的三個要素。A、培訓師；B、學員；C、培訓內(nèi)容；D、培訓計劃。參考答案：ABC71.教研活動記錄格式包括（）。A、活動主題；B、活動時間和地點；C、主講人；D、活動參與及聽講人。參考答案：ABCD72.教學原則是教師和學生在教學工作中自覺地遵循教學規(guī)律，為完成教學任務(wù)所必須遵循的基本原則，它們分別是（）的原則等。A、科學性和思想性統(tǒng)一；B、理論聯(lián)系實際；C、直觀性；D、啟發(fā)性。參考答案：ABCD73.教學是教與學的交往、互動，師生雙方（），在這個過程中教師與學生分享彼此的思考、經(jīng)驗和知識，交流彼此的情感、豐富教學內(nèi)容，從而達到共識、共享、共進。A、相互溝通；B、相互交流；C、互相啟發(fā)；D、互相補充。參考答案：ABCD74.教學反饋與矯正的誤區(qū)有（）。A、只反饋不矯正；B、盲目檢測；C、輕視教學過程中的反饋；D、忽視學員自我反饋能力。參考答案：ABCD75.教案的繁簡，一般是有經(jīng)驗的培訓師寫得（）些，而新培訓師寫得（）些。A、簡略；B、詳細；C、繁瑣；D、提綱。參考答案：AB76.交談法培訓需求調(diào)查分為（）情況。A、開放；B、正式；C、封閉；D、非正式。參考答案：BD77.會見面談法是一種培訓管理者帶著評價訓練課程的意圖與（）等進行會見面談的方法。A、學員；B、培訓師；C、派出學員的單位；D、培訓師的領(lǐng)導。參考答案：ABC78.會見面談法的優(yōu)點在于不僅可以在（）進行，也可在（）進行。A、訓練課程實施過程中；B、訓練開始前；C、訓練結(jié)束后；D、考試進行中。參考答案：AC79.國家普通話水平測試二級乙等水平的要求為（）。A、測試總失分率在20%以內(nèi)；B、朗讀和自由交談時，個別調(diào)子不準，聲韻母發(fā)音有不到位現(xiàn)象；C、難點音較多，失誤較多；D、方言語調(diào)不明顯，有使用方言詞、方言語法的情況。參考答案：ABCD80.關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)培訓方式的發(fā)展，正確的選項是（）。。A、計算機化和基于互聯(lián)網(wǎng)的手段使培訓過程發(fā)生了革命性變化；B、學習門戶，即工作助手，它將自動操作整合在應(yīng)用程序中，提供比傳統(tǒng)方法更快、更便宜、更有效的輔助；C、采用遠程培訓時，處于中心地點的培訓師可以通過電視連接對遙遠地點的學員進行教學；D、企業(yè)利用視頻會議，來對分散于不同地理位置的雇員或與培訓師處在不同地方的雇員進行培訓參考答案：ACD81.關(guān)于提升語言表達能力的方法正確的描述是（）。A、化簡為繁，時尚創(chuàng)新；B、借助雄辯的力量；C、借助修辭手法的力量；D、數(shù)字解析。參考答案：BCD82.關(guān)于"如何提問"，正確的方法是（）。A、問開放式、判斷式問題，加以引導；B、問封閉式問題，以洞悉他人性格；C、授課前列出所有問題；D、思考下一個問題時，不要害怕略作停頓。參考答案：CD83.公司使命的作用是（）。A、公司生存發(fā)展的根本意義；B、公司事業(yè)的戰(zhàn)略定位；C、公司工作的深刻內(nèi)涵；D、公司工作的價值體現(xiàn)。參考答案：ABCD84.公司理念中的"奉獻社會"的含義是（）。A、關(guān)愛社會；B、服務(wù)社會；C、回報社會；D、提高企業(yè)形象。參考答案：ABC85.公司理念中"忠誠企業(yè)"就是（）。A、熱愛企業(yè)；B、關(guān)心企業(yè)；C、為企業(yè)盡心盡力；D、忠實維護企業(yè)利益和形象。參考答案：ABCD86.公司科學發(fā)展的戰(zhàn)略保障是（），簡稱"三個建設(shè)"。A、黨風廉政建設(shè)；B、黨的建設(shè)；C、隊伍建設(shè)；D、企業(yè)文化建設(shè)。參考答案：BCD87.公司科學發(fā)展的基本工作思路是（）和創(chuàng)一流，簡稱"三抓一創(chuàng)"。A、抓發(fā)展；B、抓管理；C、抓經(jīng)營；D、抓隊伍。參考答案：ABD88.各個教學原則從不同角度對教學活動提出了基本要求，雖然它們所反映和需要解決的矛盾各有側(cè)重，但不是孤立的，而是（）的一個完整體系。A、密切聯(lián)系；B、彼此獨立；C、相互補充；D、相輔相承。參考答案：ACD89.崗位實踐法是通過讓學員在（）或（）中，親身操作、體驗，掌握工作所需的知識、技能的培訓方法。A、實際工作崗位；B、真實的工作環(huán)境；C、虛擬的工作環(huán)境；D、虛擬工作崗位。參考答案：AB90.非言語溝通主要表現(xiàn)為身體動作、語調(diào)、（）等。A、電子媒介；B、面部表情；C、用詞重音；D、身體距離。參考答案：BCD91.傳統(tǒng)的企業(yè)培訓方法有（）。A、在職培訓（on-the-jobtraining，OJT）；B、學徒制培訓；C、非正式學習；D、模擬培訓、工作指導培訓。參考答案：ABCD92.采用交談法進行培訓需求調(diào)查的優(yōu)點有（）。A、能夠縮短決策的時間，盡快達成一致意見；B、得到的資料全面、具有真實性；C、能夠了解問題核心，有效性較強；D、能夠得到自發(fā)性回答。參考答案：BCD93.編輯培訓教材的原則有（）。A、針對性與實用性原則；B、理論與案例相結(jié)合原則；C、創(chuàng)新性與新穎性原則；D、系統(tǒng)性與科學性原則。參考答案：ACD94.PowerPoint支持"進入"、"強調(diào)"、"退出"、"路徑"四種動畫，以下解釋正確的是（）。A、進入動畫是對象從無到有出現(xiàn)到幻燈片中的方式；B、退出動畫是對象從有到無消失的方式；C、強調(diào)動畫是設(shè)置對象產(chǎn)生變化以吸引注意；D、路徑動畫則是讓對象沿著設(shè)定的運動路線移動。參考答案：ABCD95.PowerPoint2010調(diào)色板支持（）顏色模式。A、漸變；B、RGB；C、HSL；D、特效。參考答案：BC96.（）--（）--（）是一個反饋與矯正的完整過程。A、預(yù)測目標；B、反饋信息；C、調(diào)節(jié)矯正；D、組織實施。參考答案：ABC97."國家電網(wǎng)"品牌建設(shè)"三個統(tǒng)一"的原則是（）。A、統(tǒng)一品牌戰(zhàn)略；B、統(tǒng)一品牌傳播；C、統(tǒng)一品牌管理；D、統(tǒng)一品牌引領(lǐng)。參考答案：ABC判斷題1.作為一名中級培訓師，除了要具備必要的技術(shù)、技能和文化素質(zhì)以外，還要進行培訓教學研究。A、正確B、錯誤參考答案：A2.作為一名企業(yè)兼職訓師，同時也是公司企業(yè)文化的弘揚和建設(shè)者。A、正確B、錯誤參考答案：A3.組織教學只在一堂課的開始進行。A、正確B、錯誤參考答案：B4.自控力是一個人心理成熟度的體現(xiàn)，沒有自控力就沒有好的學習習慣。A、正確B、錯誤參考答案：A5.在進行課件設(shè)計時，由于互補色對比最強烈、反差大，特別適合同時大范圍使用。A、正確B、錯誤參考答案：B6.在進行課件設(shè)計時，不同的顏色給人的感受不同，冷色調(diào)給人安靜穩(wěn)重冷酷之感，因此多用于做背景。暖色調(diào)給人熱情溫暖奔放之感，多用于前景。A、正確B、錯誤參考答案：A7.在各類溝通方式中，電子媒介溝通在渠道豐富度上最高。A、正確B、錯誤參考答案：B8.在PowerPoint2010中，若設(shè)置觸發(fā)器，必須有自定義動畫、聲音或視頻。A、正確B、錯誤參考答案：A9.在PowerPoint2010中，利用主題可以幫你快速完成配色。A、正確B、錯誤參考答案：A10.在PowerPoint2010中，對象名稱是不能改的。A、正確B、錯誤參考答案：B11.在PowerPoint2010中，"動畫"對象的順序是不能設(shè)置的。A、正確B、錯誤參考答案：B12.運用小組討論法進行組織需求分析調(diào)查的缺點包括組織成本較高，要花費較多的時間、財力和物力。A、正確B、錯誤參考答案：A13.運用交談法進行培訓需求調(diào)查時，被交談人可能會受到交談人的影響，導致面談結(jié)果的可靠性降低。A、正確B、錯誤參考答案：A14.運用觀察法進行培訓需求調(diào)查時，應(yīng)盡量使用隱蔽的方式進行觀察，并進行多次、重復(fù)的觀察，以提高觀察結(jié)果的準確性。A、正確B、錯誤參考答案：A15.運用觀察法進行培訓需求調(diào)查時，如果被觀察者對觀察者的觀察行為有所察覺，可能會故意做出假相，導致觀察結(jié)果出現(xiàn)偏差。A、正確B、錯誤參考答案：A16.運用觀察法進行培訓需求調(diào)查會妨礙被觀察對象的正常工作和集體活動。A、正確B、錯誤參考答案：B17.有效組織教學，可以引起學員的學習興趣，使學員迅速進入最佳情緒狀態(tài)。A、正確B、錯誤參考答案：A18.用普通話培訓是對培訓師的一個基本要求。A、正確B、錯誤參考答案：A19.學員管理人員對學員的不同認識會導致學員管理工作的側(cè)重點不同，但不會直接影響到管理工作水平和管理目標的實現(xiàn)。A、正確B、錯誤參考答案：B20.學法指導需要對學員硬性灌輸。A、正確B、錯誤參考答案：B21.學法指導是"學員為主體"這一現(xiàn)代培訓理念的體現(xiàn)。A、正確B、錯誤參考答案：A22.小組討論法與問卷法有相似之處，該方法適用于對工作分析、群體問題分析、目標確定，或者對任務(wù)、專題的分析。A、正確B、錯誤參考答案：B23.隨著標準化考試的普及，特別是答題卡及閱卷機的應(yīng)用，在整個試卷中，主觀題的比例越來越大，評卷效率越來越高。A、正確B、錯誤參考答案：B24.試題應(yīng)牢固把握對各知識點的認知和了解，注重技術(shù)細節(jié)。A、正確B、錯誤參考答案：B25.實訓項目可行性報告一定要論述準確，真實可靠，但不要求全面反映申報項目的基本情況。A、正確B、錯誤參考答案：B26.情感、態(tài)度與價值觀維度的目標立足于讓學員樂學。A、正確B、錯誤參考答案：A27.企業(yè)制定培訓考勤管理規(guī)定，有助于管理培訓考勤，增強學員的考勤紀律意識，營造良好的培訓環(huán)境和培訓秩序，保證培訓工作順利完成。A、正確B、錯誤參考答案：A28.評估就是評價培訓價值，是培訓循環(huán)圈的第一個環(huán)節(jié)，目的在于證明培訓活動的價值。A、正確B、錯誤參考答案：B29.培訓作為企業(yè)的人力資本投資，其成敗在很大程度上依賴于培訓需求分析。A、正確B、錯誤參考答案：A30.培訓中可以多用些"夸張"的詞語，以增強授課的感染力。A、正確B、錯誤參考答案：B31.培訓需求分析中的組織需求、任務(wù)需求和個人需求都很重要，但是三者并不總是一致的。A、正確B、錯誤參考答案：A32.培訓師在進行課程內(nèi)容選擇與設(shè)計時，應(yīng)把一本書從頭講到尾。A、正確B、錯誤參考答案：B33.培訓師應(yīng)盡可能將在課程中所涉及到的知識點加以復(fù)雜化。A、正確B、錯誤參考答案：B34.培訓師的職業(yè)修養(yǎng)包括職業(yè)操守、職業(yè)技能、職業(yè)威望、職業(yè)風范，也可稱作師德、師藝、師威、師風。A、正確B、錯誤參考答案：A35.培訓師的信心有兩個來源:一是對自己充滿信心，二是讓學員對培訓師放心。A、正確B、錯誤參考答案：A36.培訓教學設(shè)計是銜接培訓方案策劃和培訓具體實施兩端的"編"的環(huán)節(jié)。A、正確B、錯誤參考答案：B37.培訓過程就是知識和技能的認識過程。A、正確B、錯誤參考答案：B38.培訓溝通中的情緒所涵蓋的只是精神層面，其所影響的也是個人感受的問題而已。A、正確B、錯誤參考答案：B39.內(nèi)容設(shè)計不符合學員需求，是課堂失控的最主要的原因之一。A、正確B、錯誤參考答案：A40.課堂教學是培訓工作的基本組織形式。A、正確B、錯誤參考答案：A41.課堂教學的過程，是培訓師和學員雙方相互影響的過程。A、正確B、錯誤參考答案：A42.客觀題答案清晰而明確，答錯、多答、少答均不應(yīng)得分。A、正確B、錯誤參考答案：A43.克服緊張，根本在于擁有積極的心態(tài)，要相信自己和期望自己可以做好，而且賦予積極的心理暗示。A、正確B、錯誤參考答案：A44.教學過程中反饋為矯正提供依據(jù)，矯正為反饋服務(wù)。A、正確B、錯誤參考答案：A45.教學過程的設(shè)計一般應(yīng)經(jīng)過引導學員獲得感性知識、引導學員理解知識兩個階段。A、正確B、錯誤參考答案：B46.教材中所提到的理論觀點與技能及解決問題的方法，必須與現(xiàn)實相結(jié)合，且能解決現(xiàn)實問題，或提出指導解決問題的方案和意見。A、正確B、錯誤參考答案：A47.教材編輯方法與思路應(yīng)按照既有模式和傳統(tǒng)做法進行。A、正確B、錯誤參考答案：B48.角色扮演法培訓模式應(yīng)用已久，這類教材主要是劇本式教材，有角色扮演指導大綱、道具和需用材料。A、正確B、錯誤參考答案：B49.過程與方法維度的目標立足于讓學員學會。A、正確B、錯誤參考答案：B50.國家語言文字工作委員會頒布的《普通話水平測試等級標準》是劃分普通話水平等級的全國統(tǒng)一標準。A、正確B、錯誤參考答案：A51.凡列入教材的內(nèi)容，應(yīng)特別注意吸納新技術(shù)和新技能，但選定的最新科技成果不要求一定經(jīng)實踐驗證過或確有成效。A、正確B、錯誤參考答案：B52.對于管理對象的認識，是任何管理工作都要首先解決的問題，也是管理人員基本功。A、正確B、錯誤參考答案：A53.電網(wǎng)企業(yè)關(guān)系國計民生，聯(lián)系千家萬戶，公司員工要把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放到首位，落到實處。A、正確B、錯誤參考答案：A54.成人培訓的求知性很強，目的性不強。A、正確B、錯誤參考答案：B55.標準化作業(yè)指導書須采用與本專業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場的規(guī)范化作業(yè)指導書相一致的格式編制。A、正確B、錯誤參考答案：A56.編寫實訓項目可行性報告申報材料時，如果所申報的項目屬于已經(jīng)明確表示不支持的項目，也可通過多方努力嘗試申報。A、正確B、錯誤參考答案：B57.編寫企業(yè)戰(zhàn)略管理培訓制度的目的主要是明確培訓工作的整體規(guī)劃和管理工作的方向，指導企業(yè)培訓工作順利開展。A、正確B、錯誤參考答案：A58.PowerPoint2010支持動畫批量設(shè)置。A、正確B、錯誤參考答案：A59.《國家電網(wǎng)公司員工守則》是全體員工共同遵守的基本行為準則。A、正確B、錯誤參考答案：A填空題1.在請假管理方面，培訓師具體工作主要包括培訓學員進入考場的時間要求、（）、答卷要求、交卷要求等內(nèi)容展開。答：考試問題的詢問2.在請假管理方面，培訓師的具體工作通常圍繞劃分請假類別、制定請假審批程序、（），以及違反請假制度的處罰措施等內(nèi)容展開。答：明確審批人員職責權(quán)限3.在培訓實踐中，培訓者應(yīng)根據(jù)培訓的（）和各種培訓方法的特點，精心地遴選和配置培訓方法，以取得最佳培訓效果。答：目的4.隱性組織教學又稱（），是培訓師巧妙地運用表情、身姿等體態(tài)語言和各種教學技藝，不留痕跡地控制、轉(zhuǎn)化學員課堂問題行為的組織方式。答：無形組織教學5.以實物和圖表為道具，來深入解析內(nèi)容的教學方式稱為（）。答：演示法6.訓師要隨時觀察和把握講課中學員的（），根據(jù)課堂氣氛調(diào)整自己的講課。答：情緒變化7.學員在學前進行（）是上課前的準備，是提高學習效率的重要途徑。答：預(yù)習8.項目的市場分析一定要在分析市場空間、行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上，論述項目產(chǎn)品的（）和可以被用戶接受的根據(jù)。答：性能價格比9.為了復(fù)習舊課的組織教學，培訓師就可以采用（）。答：提問法10.通過在訓練場所制造某種模擬狀況，并讓學員在該狀況中充滿興趣地進行學習的方法稱為（）。答：游戲法11.搜集資料時要注意界定素材的（），根據(jù)職業(yè)培訓項目目標的需求確定內(nèi)容，并歸納整理分類，以備編排選用。答：涵蓋范圍12.試題應(yīng)牢固把握對各知識點的認知和了解，廣泛關(guān)注（）、（）、（）、（）、（），不應(yīng)過多涉及技術(shù)細節(jié)。答：原則；概念；基本理論；基本方法；基本技能13.實訓項目可行性研究報告是項目實施主體為了實施某項（）需要委托（）編撰的重要文件。答：經(jīng)濟活動；專業(yè)研究機構(gòu)14.設(shè)計開發(fā)以（）為主要傳輸信息形式的教材，主要有錄音教材、廣播教材。答：聽覺15.上好課的基本要求有目的明確、（）、（）、（）、氣氛熱烈、組織嚴密。答：內(nèi)容正確；方法得當；表達清晰16.培訓中的（）是指將培訓的各個內(nèi)容有機聯(lián)系起來的方式和手段。答：鏈接17.培訓項目的流程集中反映了培訓組織的培訓管理理念，是由這樣一系列流程構(gòu)成：培訓設(shè)計流程、培訓實施流程、（）、培訓優(yōu)化流程等。答：培訓評估流程18.培訓是以培訓者為主體，以培訓師為主導，通過（）、（）、解決問題、改變個人行為，進而提升組織績效的活動。答：宣導理念；訓練技能19.培訓師在學員檔案管理中的具體工作通常圍繞檔案內(nèi)容，檔案的填寫、裝訂、歸檔，（），檔案保管與銷毀等內(nèi)容展開。答：檔案的查詢與借閱20.培訓師在培訓紀律問題中的具體工作通常圍繞課堂紀律，（）、（），違紀處罰規(guī)定、處罰結(jié)果申訴處理程序等內(nèi)容展開。答：課堂請假；缺席紀律21.培訓師通過一定的途徑對學員進行學習方法的傳授、誘導和診治的方式稱為（）。答：學法指導22.培訓師培訓過程中語言表達經(jīng)常出現(xiàn)的問題主要表現(xiàn)為：冗長、（）、含糊不清、（）、（）等。答：方言太重；口頭禪；單一節(jié)奏23.培訓教材的編寫要始終把握突出其技能操作性特點，確保以技能為主、（）為輔的開發(fā)原則。答：理論24.培訓的三要素之間既相互（），又相互（），共同構(gòu)成一個完整的實踐活動系統(tǒng)。答：獨立；制約25.了解國內(nèi)外同類型先進企業(yè)教材開發(fā)的信息和開發(fā)經(jīng)驗常用的搜集信息的方法有觀察法、（）、問卷法、量表法、（）、交換法。答：詢問法；檢測法26.課堂教學主要包括五個基本環(huán)節(jié)，即（）、（）、（）、（）、（）。答：導入情境；主題探究；鞏固強化；總結(jié)拓展；布置作業(yè)27.課堂教學中，（）是培訓師通過口頭語言向?qū)W員傳授知識的教學方法。答：講授法28.教學中設(shè)定近似于現(xiàn)實的場景，并讓學員在這一場景中承擔一定的角色的教學方法是（）。答：角色扮演法29.教學過程的設(shè)計一般應(yīng)經(jīng)過引導學員獲得（）知識，引導學員（）知識，引導和組織學員進行（），（）知識四個階段。答：感性；理解；實踐作業(yè)；檢查和鞏固30.教學方法論由教學方法（）、基本方法、具體方法（）四個層面組成。答：指導思想；培訓方式31.教材編輯總體思路要以（）為依據(jù)，與組織整體需求相吻合，據(jù)此確定培訓內(nèi)容。答：培訓項目32.教材編輯的內(nèi)容必須要經(jīng)過（），必須符合（），經(jīng)得住推敲，要堅持實事求是、求真務(wù)實的做法。答：實踐檢驗；科學規(guī)律33.交談分為兩種情況，其中（）是以標準的模式向所有的受訪者提出同樣的問題；（）是由訪談?wù)哚槍Σ煌氖茉L者提出不同的開放式問題以獲取所需的信息。答：正式交談；非正式交談。34.講授法教材的篇章布局要體現(xiàn)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與（）的合理性，正確反映教學內(nèi)容的（），還要符合學員的認知習慣和規(guī)律。答：層次結(jié)構(gòu)；內(nèi)在邏輯關(guān)系35.技能操作考核方案一般分為確定小組及（）、確定考評員、確定（）、確定考核（）、統(tǒng)分、平衡與匯總等幾個環(huán)節(jié)。答：考核項目；評分標準；時間與地點36.計算機化和基于互聯(lián)網(wǎng)的手段使培訓過程發(fā)生了革命性變化。這方面的具體方法包括（）、（）以及（）等。答：基于計算機的培訓；電子績效輔助系統(tǒng)；學習門戶37.國家電網(wǎng)公司員工教育培訓工作實施統(tǒng)一領(lǐng)導，按照統(tǒng)一規(guī)劃、（）、（）、分級負責的原則。答：統(tǒng)一標準；分級管理38.公司宗旨體現(xiàn)了公司（）、（）和（）的統(tǒng)一，是公司一切工作的出發(fā)點和落腳點。答：政治責任；經(jīng)濟責任；社會責任39.公司對于中級兼職培訓師普通話水平的要求為達到《普通話水平測試等級標準》（）級（）等水平。答：二；乙40.根據(jù)學員學習需求，可以把培訓分為"充電型"、（）、"被迫型"等三種。答："實用型"41.凡列入教材的內(nèi)容，除保持正在應(yīng)用的傳統(tǒng)技術(shù)外，特別注意吸納新技術(shù)和新技能，做到教材的核心內(nèi)容與（）保持同步。答：當代科技42.成人培訓的（）性和（）性很強。答：目的；功利43.常用的理論授課方法有（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。答：講授法；討論法；案例法；角色扮演法；游戲法；演示法；提問法44.編輯教材一定要堅持開拓創(chuàng)新，所提出的觀點內(nèi)容要反映（），講述理論應(yīng)是現(xiàn)代的、全新的。答：時代特點45.案例教學法是由（）大學首創(chuàng)的，在（）及世界各國普遍受到重視和歡迎。答：哈佛；美國46.案例教學法的做法是圍繞一定的培訓目的，把實際工作中的真實情景加以典型化處理，形成供學員思考分析的案例，通過獨立研究和（）的方式，來提高學員分析問題和解決問題的能力。答：相互討論47.案例法教材編輯的過程中，寫作通常以（）人稱來描述，情節(jié)要忠于事實。答：第三48.（）指的是訪問者根據(jù)與受訪人面對面的交談，從受訪人的表述中發(fā)現(xiàn)問題，進而判斷出培訓需求產(chǎn)生的真正原因。答：交談法49.（）是指培訓活動預(yù)期達到的結(jié)果，是教育目的、教學目標的具體分解。答：課堂教學目標50.（）是引起學習、維持學習，并將學習導向教學目標的內(nèi)部動力。答：學習動機和需求51.（）是學員管理活動中最積極、最活躍、具有決定性的要素。答：人52.（）是通過較長時間的反復(fù)觀察或通過多種角度、多個側(cè)面或選擇有典型意義的具體時間進行細致觀察，進而得出結(jié)論的方法。答：觀察法53.（）是培訓師為了保證正常的課堂秩序，組織學員積極參與教學活動，完成培訓任務(wù)所采取的行為方式。答：組織教學54.（）和（）是人力資源開發(fā)的最重要的途徑之一。答：教育；培訓55.（）符合學員需求是所有培訓的基礎(chǔ)，也是（）的基礎(chǔ)。答：培訓內(nèi)容；課堂控場56."怨聲載道"的"載"字的拼音是（）。答：zài57."誨人不倦"的"誨"字的拼音是（）。答：huì58."仿佛"的"佛"字的拼音是（）。答：fú問答題1.怎樣理解公司的使命？答：奉獻清潔能源、建設(shè)和諧社會。它是公司生存發(fā)展的根本意義，是公司事業(yè)的戰(zhàn)略定位，是公司工作的深刻內(nèi)涵和價值體現(xiàn)。2.在教學過程中，怎樣做到教學的真實反饋、準確矯正？答：（1）培養(yǎng)學員勤學好問、獨立思考的優(yōu)良學習習慣。（2）建立民主、平等的師生關(guān)系。（3）透過現(xiàn)象，抓住本質(zhì)。3.員工教育培訓有哪些類別？答：員工教育培訓主要分為崗前培訓、崗位培訓、在崗學習、離崗輪訓、職業(yè)資格培訓、繼續(xù)教育、國際合作培訓、在職學歷學位教育八個類別。4.學法指導有哪些要求？答：（1）建立良好的師生關(guān)系。（2）學法指導要結(jié)合學習習慣的培養(yǎng)。（3）學法指導要具有實用性。5.選擇培訓方法有哪些要求？答：（1）重視教學方法賴以建立的理論基礎(chǔ)。（2）根據(jù)教學內(nèi)容選擇教學方法。（3）要克服教學方法的單一化傾向，提倡多種教學方法的互補融合。6.提升語言表達能力的方法有哪幾點？答：（1）化繁為簡。減少修飾語及文字，文字要少而精；學會斷句，將一句冗長的話分開表達，每句話停頓一下，便于學員掌握；盡量用短語。（2）借助雄辯的力量。如借助權(quán)威人士的話、借助經(jīng)典、引用領(lǐng)導的話、引用管理學原理、借助典型的案例等。（3）借助修辭手法的力量。比如，通過比喻或者比擬的方式將一些復(fù)雜、深奧的內(nèi)容簡單形象地表達出來，通過對比和比較的修辭手法給人更直觀的效果，印象也深刻，通過連串的排比讓人產(chǎn)生很強的震撼。（4）用事實和數(shù)據(jù)說話。（5）與時俱進。適度使用流行語，貼近生活進行語言創(chuàng)新。7.試說明項目培訓法的定義與操作方式。答：項目培訓法是以實際應(yīng)用為目的，通過師生共同完成培訓項目而使學員獲得知識、能力的教學方法。其實施以小組為學習單位，步驟一般為：咨詢、計劃、決策、實施、檢查、評估。項目培訓法強調(diào)學員在學習過程中的主體地位，提倡"個性化"的學習，主張以學員學習為主，培訓師指導為輔，學員通過完成培訓項目，能有效調(diào)動學習的積極性，既掌握實踐技能，又掌握相關(guān)理論知識，既學習了課程，又學習了工作方法，能夠充分發(fā)掘?qū)W員的創(chuàng)造潛能，提高學員解決實際問題的綜合能力。8.試說明任務(wù)驅(qū)動法的操作過程和優(yōu)點。答：培訓師給學員布置探究性的學習任務(wù)，學員查閱資料，對知識體系進行整理，再選出代表進行講解，最后由培訓師進行總結(jié)。任務(wù)驅(qū)動培訓法可以以小組為單位進行，也可以以個人為單位組織進行。它要求培訓師布置任務(wù)要具體，其他學員要極積提問，以達到共同學習的目的。任務(wù)驅(qū)動培訓法可以讓學員在完成"任務(wù)"的過程中，培養(yǎng)分析問題、解決問題的能力，培養(yǎng)學員獨立探索及合作精神。9.試述完善企業(yè)員工培訓激勵機制的主要途徑。答：（1）加大培訓開發(fā)的投入，體現(xiàn)系統(tǒng)性、前瞻性和連續(xù)性。（2）提高人力資源整體素質(zhì)，做好全員培訓。（3）培訓、考核、使用、待遇一體化。（4）引入職業(yè)生涯管理，將培訓與個人發(fā)展相結(jié)合。（5）培訓與績效評估、職務(wù)晉升相掛鉤。（6）多階梯晉升與培訓結(jié)合。10.試論述教學目標的作用。答：（1）它能結(jié)合受訓者、管理者、企業(yè)各方面的需要，滿足培訓需求。（2）幫助受訓者理解其為什么需要培訓。（3）協(xié)調(diào)培訓的目標與企業(yè)目標的一致，使教學目標服從企業(yè)目標。（4）使培訓結(jié)果的評價有一個基準。（5）有助于明確培訓成果的類型。（6）還能指導培訓政策及其實施過程。（7）為培訓的組織者確立了必須完成的任務(wù)。11.試列舉客觀題和主觀題的題型都有哪些？答：客觀題一般分為填空題、、、等題型。主觀題一般分為簡答題、畫圖題、計算題、論述題等題型。12.試列舉常用的教學方法類型。答：講授法、討論法、直觀演示法、任務(wù)驅(qū)動法、示范培訓法、項目培訓法、游戲法等。13.試簡述現(xiàn)代培訓管理體系的發(fā)展趨勢。答：（1）在培訓內(nèi)容上，已從狹隘單一的職業(yè)培訓逐漸轉(zhuǎn)向豐富多彩的全方位培訓，不僅讓員工了解掌握本職工作，而且了解公司、了解公司的戰(zhàn)略意圖、價值觀及發(fā)展目標；不僅能勝任現(xiàn)在的工作，而且能夠適應(yīng)企業(yè)未來發(fā)展的要求。（2）采用科學、多樣的培訓方法，既有講授，又有游戲，角色扮演等方式，充分提高了員工培訓的積極性和主動性。（3）培訓模式也從單一模式向立體化、專業(yè)化發(fā)展，培訓組織不再僅限于企業(yè)內(nèi)部機構(gòu)，而是把企業(yè)、大學產(chǎn)學合作及培訓外包等多種模式進行結(jié)合，尤其培訓外包模式正成為現(xiàn)代員工培訓的一種流行趨勢，專業(yè)培訓機構(gòu)不僅有足夠的師資隊伍、成分的信息、專業(yè)的培訓技巧，而且還可以提供更廣泛的交流機會，從而提高培訓效率。（4）在培訓人員的要求上，企業(yè)培訓師角色發(fā)生了新的變化，專業(yè)培訓師不僅是知道教師或輔助者或行政管理角色，同時必須兼具分析評估角色、開發(fā)角色、戰(zhàn)略角色。因此，加強企業(yè)培訓師隊伍建設(shè)也是培訓發(fā)展的重要趨勢。14.試闡述現(xiàn)代培訓師應(yīng)該具備什么樣的修養(yǎng)與風范。答：（1）培訓師的職業(yè)素養(yǎng)。師德：尊崇真知，樂業(yè)度人。師藝：技能嫻熟，造詣精專。師威：自尊自律，嚴格要求。（2）培訓師的職業(yè)風范。儀容形象：眼耳手鼻口整潔，臉發(fā)衣帽鞋干凈。儀態(tài)形象：自然、端莊、大方、沉著、穩(wěn)重。忌：呆板枯燥型；嚴峻清冷型；活潑過分型。語言形象：溫敬恭忍禮發(fā)，調(diào)速量音情動。注意培訓師的職業(yè)禮儀。15.實訓項目可行性研究報告含義?答：實訓項目可行性研究報告是企業(yè)從事實訓項目投資活動之前，由可行性研究主體（一般是專業(yè)咨詢機構(gòu)）對市場、收益、技術(shù)、法規(guī)等項目影響因素進行具體調(diào)查、研究、分析，確定有利和不利的因素，分析項目必要性、項目是否可行，評估項目經(jīng)濟效益和社會效益，為項目投資主體提供決策支持意見或申請項目主管部門批復(fù)的文件。16.如何將注意規(guī)律應(yīng)用于課堂教學組織中？答：（1）設(shè)法講好每次課的學習目的、意義、任務(wù)，努力引起和保持學員的有意注意。（2）運用學員感興趣的，聯(lián)系實際的，生動的事例或手段，把抽象的理論具體化、形象化，啟發(fā)和培養(yǎng)興趣，把學員誘入無意注意。（3）對培訓內(nèi)容的重點、難點明確加以強調(diào)，以激起和加強學員的有意注意。（4）運用形象性或直觀性的材料或手段，鞏固和發(fā)展學員的興趣，循循善誘地轉(zhuǎn)入無意注意。（5）適時總結(jié)，并進一步強調(diào)重點、難點，通過練習和作業(yè)等，把學員的注意力上升到有意后注意。17.企業(yè)愿景的內(nèi)涵是什么？答：建設(shè)世界一流電網(wǎng)，建設(shè)國際一流企業(yè)（簡稱"兩個一流"）是公司的奮斗方向，是國家電網(wǎng)人的遠大理想，是公司一切工作的目標追求。18.企業(yè)培訓有哪些原則？答：前瞻性原則。也稱戰(zhàn)略原則，是指企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的戰(zhàn)略及同行業(yè)發(fā)展的趨勢安排員工的培訓工作，從企業(yè)實際出發(fā)，因人而異、因崗而異、因部門而異地進行培訓。長期性原則。要正確認識智力投資和人才開發(fā)的長期性和持續(xù)性，要用"以人為本"的經(jīng)營理念來搞好員工培訓。系統(tǒng)性原則。企業(yè)對員工應(yīng)進行有系統(tǒng)、有計劃、有步驟地培訓。全員教育培訓和重點提高相結(jié)合原則。實用性原則。企業(yè)對員工的培訓應(yīng)強調(diào)針對性、實踐性，企業(yè)發(fā)展需要什么，員工缺少什么理論和技術(shù)，企業(yè)就應(yīng)及時地安排培訓。按需施教、學以致用原則。效益性原則。企業(yè)應(yīng)注意培訓的成本，做好培訓預(yù)算。19.企業(yè)培訓有哪兩種基本激勵模式？它們的優(yōu)缺點分別是什么？答：員工培訓激勵機制有兩種基本激勵模式，一種是培訓與員工物質(zhì)利益掛鉤，另一種是培訓與員工職業(yè)發(fā)展相結(jié)合。（1）培訓與員工物質(zhì)利益掛鉤。優(yōu)點是操作簡單易行；適合不同層次的人員和不同管理水平的企業(yè)。缺點是員工處于被動地位，可能難以達到預(yù)期的培訓效果；.培訓針對性不夠強；容易造成管理者與被管理者之間的矛盾。（2）培訓與員工職業(yè)發(fā)展相結(jié)合。優(yōu)點是能充分調(diào)動員工積極性，培訓效果好；培訓針對性強；容易得到員工的理解和配合。缺點是有些企業(yè)缺乏員工職業(yè)生涯管理方面的制度，使用范圍受到限制；對收入和文化層次低和年齡偏大的員工不太適用。20.培訓項目流程實施過程中的"16個關(guān)鍵控制點"是什么？答：培訓動意與培訓需求吻合度；培訓目標和對象的針對性；培訓項目的科學性、規(guī)范性與可操作性；培訓項目組織嚴密性與多方參與性；培訓大綱編制要嚴謹；選聘培訓教師；培訓實施計劃與培訓模塊設(shè)計；培訓成本的預(yù)算；招收學員與學員資格審査；培訓前的準備；課前準備；培訓監(jiān)控；培訓服務(wù)；考試與考核；培訓評估；跟蹤評價。21.培訓師針對不同來源的緊張情緒應(yīng)如何積極應(yīng)對？答：（1）準備不充分、內(nèi)容記不住、所講內(nèi)容不擅長。提升專業(yè)素養(yǎng)，充實課程相關(guān)知識內(nèi)容。同時，上課前多試講幾遍，對內(nèi)容吃透熟記。（2）課程信息量不足。用提升3-10倍課程信息量的方法，來緩解課程信息量準備不足造成的緊張。（3）學員對課程期望值太高。培訓師應(yīng)該根據(jù)課前調(diào)研，了解學員的情況和需求，以此為依據(jù)，有針對性地充分準備課程內(nèi)容。（4）學員級別太高，培訓師背景級別較低。遇到這種情況，培訓師應(yīng)該建立信心，讓學員學習到真正的知識才是培訓師的關(guān)注點。（5）信息量大，課程時間少。信息量大而課程時間少造成的緊張，一定源自培訓師對自己的課程不夠了解。（6）開場破冰技巧準備不足?？紙銎票P(guān)乎全局。有效2-8分鐘的開場方法來緩解緊張情緒。22.培訓教材開發(fā)的具體流程是什么？答：（1）挖掘教材應(yīng)含的基本內(nèi)容。（2）確定邏輯框架，思考該書的創(chuàng)新點。（3）搜集培訓教材素材。（4）設(shè)計信息存儲和輸出形式。（5）根據(jù)教材存儲形式設(shè)計、開發(fā)相應(yīng)傳輸形式的教材。23.培訓教材開發(fā)的具體流程是什么?答：（1）挖掘教材應(yīng)含的基本內(nèi)容。（2）確定邏輯框架，思考該書的創(chuàng)新點。（3）搜集培訓教材素材。（4）設(shè)計信息存儲和輸出形式。（5）根據(jù)教材存儲形式設(shè)計、開發(fā)相應(yīng)傳輸形式的教材。24.培訓溝通中如何有效地"聽"？答：培訓師要學會從講話者的角度去看待問題；用自己的理性和感性去傾聽；不帶有任何判斷地接受講話者述說的內(nèi)容和感覺。（1）掌控自己的主觀臆斷--聆聽的頭號障礙就是我們的臆斷、假設(shè)。（2）以反應(yīng)知會--以適當?shù)姆磻?yīng)讓對方知道，我們正在專注地聽。專注聽的方法：目光接觸，顯露出興趣十足的模樣；適當?shù)匚⑿σ幌?；也可以來到發(fā)言者身邊；用言語響應(yīng)、用聲音參與，說句：哦、真的？對嗯用肢體語言響應(yīng)：如點頭、身體向前傾等。（3）詢問互動--雙方有問有答。交流互動的方法：適時向說話者提出一個該問的問題。（4）情緒控制--練習控制好情緒，不要情緒反應(yīng)過度（如打岔、反駁），靜心聽完全部內(nèi)容。建立平和的心態(tài)，傾聽中只針對信息而不是傳遞信息的人。誠實面對、承認自己的偏見，并能夠容忍對方的偏見。（5）察覺非語言的信息--要察言觀色。聽話的同時要注意對方的身體語言、姿勢、表情。用耐心、專心、用心、歡喜心，做一位好聽眾。25.培訓的重要作用是什么？答：培訓的作用在于提高員工的工作能力、知識水平和潛能發(fā)揮，最大限度地促進員工的個人素質(zhì)與工作需求相一致，從而達到提高工作績效的目的。因此，培訓一方面使員工自身得到充分的發(fā)展，包括個人工作能力的提高、個人競爭能力的增強、個人目標的實現(xiàn)，為員工個體職業(yè)生涯發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。另一方面，培訓通過有計劃地實施員工的學習訓練，更深入地開發(fā)員工的智力資本，能夠有效地促進企業(yè)提高工作效率和贏得競爭能力。所以，企業(yè)只有建立高效的員工培訓體系，人力資源的吸才、用才、育才、激才、留才各環(huán)節(jié)間才能形成良性的循環(huán)機制。26.列舉學習普通話的技巧。答：（1）樹立能夠說好普通話的信心。（2）降低說話的速度。（3）看電視、聽廣播時，要注意主持人的發(fā)音，并默默跟讀，琢磨說普通話的感覺。（4）多向字典請教，不懂就查，尤其要注意一些字的多音與多義等。（5）堅持用普通話進行日常交流。27.課堂學習法指導如何入手？答：課堂學習法的指導需要從制定學習計劃、預(yù)習、聽課、復(fù)習、練習、總結(jié)六個環(huán)節(jié)入手，即所謂的"六環(huán)節(jié)學習方法"。28.課堂培訓中知識點之間過渡的方法有哪些？答：（1）關(guān)聯(lián)詞過渡。（2）聲音過渡：運用聲音的變化實行過渡：比如音量的變化、速度的變化等。只是聲音的變化要和"語言"連接起來。（3）身體語言的過渡。通過對身體語言的變化來實現(xiàn)過渡，比如由站到走、由走到站、從演講桌后走出來等。（4）設(shè)問過渡。在需要過渡的地方設(shè)一個問題，通過問題來引導過渡。29.考核小組在考核前事先應(yīng)做好哪些準備工作?答：事先，考核小組應(yīng)統(tǒng)一-考核意見，準備考核場地、材料與器具，熟悉考核標準。材料和器具應(yīng)包括考核記錄、計時器等。考核標準中應(yīng)對整個技能操作考核中的每一一個具體過程與項目設(shè)定分值，最好有詳細的給分項和扣分項的描述。30.考核小組在考核前事先應(yīng)做好哪些準備工作？答：事先，考核小組應(yīng)統(tǒng)一考核意見，準備考核場地、材料與器具，熟悉考核標準。材料和器具應(yīng)包括考核記錄、計時器等。考核標準中應(yīng)對整個技能操作考核中的每一個具體過程與項目設(shè)