創(chuàng)業(yè)訪談錄：不同領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)分享引言：創(chuàng)業(yè)，是一場(chǎng)關(guān)于勇氣、智慧與堅(jiān)持的修行。它從不局限于特定行業(yè)，也沒(méi)有放之四海而皆準(zhǔn)的成功公式。每個(gè)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者，都在各自的賽道上探索、試錯(cuò)、突破，積累了寶貴的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。本期訪談，我們有幸邀請(qǐng)到來(lái)自科技、新消費(fèi)與文創(chuàng)三個(gè)不同領(lǐng)域的資深創(chuàng)業(yè)者，他們將結(jié)合自身經(jīng)歷，分享創(chuàng)業(yè)路上的關(guān)鍵抉擇、核心挑戰(zhàn)與深刻感悟，希望能為正在或即將踏上創(chuàng)業(yè)征程的你，帶來(lái)一些啟示與共鳴。一、訪談對(duì)象簡(jiǎn)介*李明(化名)：科技領(lǐng)域連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，現(xiàn)任某企業(yè)服務(wù)SaaS公司創(chuàng)始人兼CEO。曾經(jīng)歷過(guò)一次創(chuàng)業(yè)失敗，第二次創(chuàng)業(yè)公司已實(shí)現(xiàn)盈利并完成B輪融資。*陳曦(化名)：新消費(fèi)品牌創(chuàng)始人，專(zhuān)注于打造健康生活方式類(lèi)產(chǎn)品。品牌憑借獨(dú)特的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與社群運(yùn)營(yíng)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中迅速站穩(wěn)腳跟。*王芳(化名)：文創(chuàng)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)者，某城市文化空間及獨(dú)立出版品牌主理人。致力于連接創(chuàng)作者與受眾，探索文化價(jià)值商業(yè)化的可持續(xù)路徑。---二、核心訪談內(nèi)容（一）李明：科技創(chuàng)業(yè)，以客戶(hù)為中心的“長(zhǎng)期主義”訪談?wù)撸豪蠲骺?，您是連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，兩次創(chuàng)業(yè)都選擇了科技領(lǐng)域，特別是企業(yè)服務(wù)方向。當(dāng)初是如何判斷這個(gè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的？第一次創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)對(duì)您第二次有哪些關(guān)鍵影響？李明：選擇企業(yè)服務(wù)，一方面是因?yàn)槲疫^(guò)往的技術(shù)背景和行業(yè)認(rèn)知，另一方面，我觀察到中國(guó)企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，對(duì)高效工具和解決方案的需求非常旺盛，但市場(chǎng)供給存在明顯的“痛點(diǎn)”——要么是國(guó)外產(chǎn)品價(jià)格高昂、本土化不足，要么是國(guó)內(nèi)小廠產(chǎn)品功能單一、體驗(yàn)欠佳。這就是機(jī)會(huì)。第一次創(chuàng)業(yè)，我們團(tuán)隊(duì)技術(shù)很強(qiáng)，開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品也很“炫”，但最終失敗了。核心原因就是太沉迷于技術(shù)本身，忽略了市場(chǎng)真實(shí)需求和商業(yè)化路徑。我們花了大量時(shí)間打磨產(chǎn)品，等到推向市場(chǎng)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)客戶(hù)并不買(mǎi)單，或者說(shuō)，我們提供的并非他們最迫切的“剛需”。那次教訓(xùn)太深刻了，讓我明白，創(chuàng)業(yè)不是自嗨，必須從客戶(hù)真實(shí)痛點(diǎn)出發(fā)，小步快跑，快速迭代，用市場(chǎng)反饋來(lái)驗(yàn)證和調(diào)整方向，而不是關(guān)起門(mén)來(lái)憋大招。訪談?wù)撸耗敲吹诙蝿?chuàng)業(yè)，您是如何避免重蹈覆轍，構(gòu)建起公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力的？在SaaS領(lǐng)域，獲客和留存一直是難題，您有什么心得？李明：第二次創(chuàng)業(yè)，我們確立了“客戶(hù)成功”至上的理念。從一開(kāi)始，我們就深入到目標(biāo)客戶(hù)的工作場(chǎng)景中，跟他們一起工作，理解他們的流程、困惑和期望。產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，我們堅(jiān)持“最小可用產(chǎn)品”原則，先解決核心痛點(diǎn)，快速推向市場(chǎng)，然后根據(jù)客戶(hù)反饋持續(xù)優(yōu)化。我們把客戶(hù)當(dāng)成合作伙伴，而不僅僅是付費(fèi)用戶(hù)。當(dāng)客戶(hù)真正通過(guò)我們的產(chǎn)品提升了效率、創(chuàng)造了價(jià)值，他們自然會(huì)留下來(lái)，甚至幫我們口碑傳播。關(guān)于獲客和留存，我的體會(huì)是：1.精準(zhǔn)定位：清晰定義你的目標(biāo)客戶(hù)畫(huà)像，不要試圖服務(wù)所有人。我們?cè)缙诰劢乖谔囟ㄐ袠I(yè)的中小企業(yè)，需求相對(duì)集中，也更容易觸達(dá)。2.價(jià)值驅(qū)動(dòng)銷(xiāo)售：SaaS產(chǎn)品不是一次性買(mǎi)賣(mài)，而是長(zhǎng)期服務(wù)。銷(xiāo)售過(guò)程中，要讓客戶(hù)清晰看到使用產(chǎn)品能帶來(lái)的具體價(jià)值，比如成本降低多少，效率提升多少，而不是單純強(qiáng)調(diào)功能。3.重視客戶(hù)成功團(tuán)隊(duì)：這是SaaS公司非常重要的一環(huán)。他們不僅負(fù)責(zé)售后支持，更要主動(dòng)幫助客戶(hù)用好產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)?？蛻?hù)成功了，續(xù)約率和擴(kuò)張收入自然就上去了。4.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策：通過(guò)數(shù)據(jù)分析用戶(hù)行為、產(chǎn)品使用情況、客戶(hù)健康度等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。訪談?wù)撸涸诋?dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，您認(rèn)為科技創(chuàng)業(yè)者最需要關(guān)注的是什么？李明：我認(rèn)為是現(xiàn)金流和盈利能力。過(guò)去幾年資本環(huán)境好，大家可能更關(guān)注增長(zhǎng)速度。但現(xiàn)在，活下去是第一位的。要精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，控制成本，提升單位經(jīng)濟(jì)模型的健康度。同時(shí)，保持對(duì)行業(yè)趨勢(shì)的敏銳洞察，但不要盲目追逐熱點(diǎn)。專(zhuān)注于自己的核心賽道，把產(chǎn)品和服務(wù)做到極致，構(gòu)建真正的壁壘，才能穿越周期。（二）陳曦：新消費(fèi)創(chuàng)業(yè)，產(chǎn)品是根，品牌是魂，用戶(hù)是本訪談?wù)撸宏愱嘏?，您的新消費(fèi)品牌在短短幾年內(nèi)就獲得了不錯(cuò)的市場(chǎng)反響，當(dāng)初是如何發(fā)現(xiàn)并鎖定您所切入的細(xì)分市場(chǎng)的？在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈的新消費(fèi)賽道，您認(rèn)為打造差異化的關(guān)鍵是什么？陳曦：我們品牌的誕生，源于我自己和身邊朋友的一個(gè)共同困擾——在快節(jié)奏的都市生活中，很難找到既便捷又真正健康、有品質(zhì)感的生活方式產(chǎn)品。當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上要么是傳統(tǒng)大牌，設(shè)計(jì)陳舊，缺乏新意；要么是一些小眾網(wǎng)紅品牌，品質(zhì)不穩(wěn)定，溢價(jià)過(guò)高。我覺(jué)得這里面有機(jī)會(huì)去做一個(gè)“懂年輕人，有溫度，真材實(shí)料”的品牌。關(guān)于差異化，我認(rèn)為產(chǎn)品是1，營(yíng)銷(xiāo)是0。沒(méi)有好的產(chǎn)品，一切營(yíng)銷(xiāo)都是空中樓閣。我們從產(chǎn)品研發(fā)之初就堅(jiān)持幾個(gè)原則：第一，原料至上，只選用經(jīng)得起考驗(yàn)的優(yōu)質(zhì)原料，甚至為此不惜成本自建或深度綁定供應(yīng)鏈；第二，場(chǎng)景化設(shè)計(jì)，我們的產(chǎn)品不僅僅是功能的載體，更是情感的連接和生活方式的表達(dá)，要能融入用戶(hù)的日常生活場(chǎng)景；第三，極致性?xún)r(jià)比，在保證品質(zhì)的前提下，通過(guò)優(yōu)化供應(yīng)鏈和運(yùn)營(yíng)效率，讓用戶(hù)以合理的價(jià)格享受到高品質(zhì)產(chǎn)品。訪談?wù)撸盒孪M(fèi)品牌非常注重營(yíng)銷(xiāo)和用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，您是如何構(gòu)建品牌認(rèn)知，并與用戶(hù)建立深度連接的？陳曦：在品牌傳播上，我們沒(méi)有一上來(lái)就砸重金做大規(guī)模廣告。而是先找到我們的“種子用戶(hù)”——那些真正認(rèn)同我們理念和產(chǎn)品的人。通過(guò)小紅書(shū)、抖音、B站等內(nèi)容平臺(tái)，我們分享產(chǎn)品背后的故事、原料的來(lái)源、設(shè)計(jì)的巧思，甚至是團(tuán)隊(duì)的日常。用真誠(chéng)和專(zhuān)業(yè)去打動(dòng)用戶(hù)，而不是生硬地推銷(xiāo)。我們鼓勵(lì)用戶(hù)分享使用體驗(yàn)，形成口碑傳播。用戶(hù)運(yùn)營(yíng)方面，我們更強(qiáng)調(diào)“社群共創(chuàng)”。我們建立了用戶(hù)社群，定期組織線上線下活動(dòng)，邀請(qǐng)用戶(hù)參與產(chǎn)品試用、新品共創(chuàng)、甚至品牌決策。讓用戶(hù)感覺(jué)到自己不僅僅是消費(fèi)者，更是品牌的一部分。這種參與感和歸屬感，是維系用戶(hù)忠誠(chéng)度的關(guān)鍵。我們內(nèi)部有個(gè)說(shuō)法，叫“用戶(hù)是品牌的CEO”，我們要傾聽(tīng)他們的聲音，尊重他們的意見(jiàn)。訪談?wù)撸盒孪M(fèi)領(lǐng)域變化很快，熱點(diǎn)層出不窮，您如何保持品牌的活力和持續(xù)增長(zhǎng)？陳曦：確實(shí)，新消費(fèi)行業(yè)迭代很快，很容易“各領(lǐng)風(fēng)騷三五年”。要保持活力，首先要堅(jiān)守品牌初心和核心價(jià)值，不能為了追逐熱點(diǎn)而迷失自己。其次，持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新能力是根本，要根據(jù)用戶(hù)需求和市場(chǎng)變化，不斷推出有競(jìng)爭(zhēng)力的新產(chǎn)品。再者，組織能力的建設(shè)也非常重要，新消費(fèi)品牌早期可能靠創(chuàng)始人的個(gè)人魅力和敏銳嗅覺(jué)，但要做大做強(qiáng)，必須建立起完善的組織架構(gòu)和人才梯隊(duì)。最后，長(zhǎng)期主義心態(tài)，做品牌是一場(chǎng)馬拉松，不是百米沖刺，要有耐心和定力，深耕用戶(hù)價(jià)值。（三）王芳：文創(chuàng)創(chuàng)業(yè)，在理想與現(xiàn)實(shí)間尋找平衡訪談?wù)撸和醴祭蠋?，您從媒體人轉(zhuǎn)型做文創(chuàng)空間和獨(dú)立出版，這個(gè)跨度不小。是什么樣的契機(jī)和初心促使您做出這樣的選擇？文創(chuàng)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，普遍面臨盈利模式不清晰的問(wèn)題，您是如何看待和應(yīng)對(duì)的？王芳：確實(shí)，很多人覺(jué)得我“不務(wù)正業(yè)”。但對(duì)我來(lái)說(shuō)，這更像是一種內(nèi)心的召喚。在媒體工作多年，我接觸了很多有才華的創(chuàng)作者，也看到了當(dāng)下一些文化現(xiàn)象。我希望能做一個(gè)空間，一個(gè)平臺(tái)，讓好的內(nèi)容被看見(jiàn)，讓創(chuàng)作者被尊重，讓思想能交流碰撞。這就是“知遇空間”和我們獨(dú)立出版品牌的初心——“連接人與美好的相遇”。關(guān)于盈利，這確實(shí)是文創(chuàng)領(lǐng)域繞不開(kāi)的話(huà)題。如果純粹談理想，那很難長(zhǎng)久。我的理念是，文創(chuàng)項(xiàng)目首先要能“活下去”，才有資格談情懷和理想。我們采取的是“主副營(yíng)業(yè)務(wù)結(jié)合”的模式。比如我們的文化空間，主營(yíng)業(yè)務(wù)是圖書(shū)銷(xiāo)售、咖啡簡(jiǎn)餐、活動(dòng)場(chǎng)地租賃，這些能帶來(lái)穩(wěn)定的現(xiàn)金流；同時(shí)，我們會(huì)策劃高品質(zhì)的文化沙龍、展覽、工作坊等活動(dòng)，提升空間調(diào)性和影響力，這些活動(dòng)有的收費(fèi)，有的免費(fèi)但能帶來(lái)人流和品牌曝光。獨(dú)立出版方面，我們會(huì)選擇一些有思想深度、有小眾共鳴但具備一定市場(chǎng)潛力的作品，通過(guò)精準(zhǔn)的社群營(yíng)銷(xiāo)和渠道合作來(lái)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。訪談?wù)撸涸谀磥?lái)，文創(chuàng)項(xiàng)目的核心價(jià)值是什么？如何在商業(yè)邏輯和文化價(jià)值之間找到平衡點(diǎn)？王芳：我認(rèn)為文創(chuàng)項(xiàng)目的核心價(jià)值在于“內(nèi)容力”和“連接力”。內(nèi)容是根本，無(wú)論是一本書(shū)、一個(gè)展覽還是一場(chǎng)活動(dòng)，都要有其獨(dú)特的文化價(jià)值和思想內(nèi)涵，能夠給人帶來(lái)啟發(fā)、慰藉或美的享受。連接力則是指連接創(chuàng)作者與受眾、連接不同思想、連接人與城市文化。平衡商業(yè)與文化，關(guān)鍵在于找到那個(gè)“甜蜜點(diǎn)”。不能為了賺錢(qián)而犧牲文化品格，那樣就失去了文創(chuàng)的靈魂；也不能完全排斥商業(yè)，那樣項(xiàng)目就無(wú)法持續(xù)。我們會(huì)有自己的“文化底線”，有些錢(qián)，即使能賺，我們也不會(huì)去碰。同時(shí)，我們也在不斷探索文化價(jià)值的商業(yè)化路徑，比如開(kāi)發(fā)基于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的衍生品，提供定制化的文化服務(wù)等。重要的是，讓商業(yè)反哺文化，而不是文化屈從于商業(yè)。訪談?wù)撸何膭?chuàng)創(chuàng)業(yè)往往面臨資源有限、人才難尋等問(wèn)題，您是如何克服這些挑戰(zhàn)，并保持團(tuán)隊(duì)熱情的？王芳：確實(shí)，文創(chuàng)項(xiàng)目初期很難吸引到大資本的青睞，資源相對(duì)匱乏。這就要求我們更加“精益創(chuàng)業(yè)”，把每一分錢(qián)都花在刀刃上。人才方面，我們吸引的往往不是那些只看重薪資待遇的人，而是真正認(rèn)同我們理念，對(duì)文化有熱情、有追求的同道中人。價(jià)值觀的契合是團(tuán)隊(duì)凝聚力的核心。保持團(tuán)隊(duì)熱情，首先要讓大家看到項(xiàng)目的意義和價(jià)值，看到自己的工作能帶來(lái)的改變。其次，要給予團(tuán)隊(duì)成員充分的信任和創(chuàng)作空間。文創(chuàng)工作需要靈感和激情，過(guò)于僵化的管理會(huì)扼殺創(chuàng)造力。我們團(tuán)隊(duì)氛圍很開(kāi)放，鼓勵(lì)大家暢所欲言，嘗試新的想法。當(dāng)然，合理的激勵(lì)機(jī)制也很重要，要讓付出有回報(bào)。---三、總結(jié)與啟示雖然三位創(chuàng)業(yè)者身處不同領(lǐng)域，創(chuàng)業(yè)路徑和方法也各有側(cè)重，但他們的分享中蘊(yùn)含著許多共通的創(chuàng)業(yè)智慧：1.深刻洞察市場(chǎng)需求，以客戶(hù)/用戶(hù)為中心：無(wú)論是科技、消費(fèi)還是文創(chuàng)，成功的起點(diǎn)都源于對(duì)市場(chǎng)痛點(diǎn)和用戶(hù)需求的精準(zhǔn)把握，并始終將客戶(hù)/用戶(hù)價(jià)值放在首位。2.產(chǎn)品與服務(wù)是核心競(jìng)爭(zhēng)力：花哨的營(yíng)銷(xiāo)或許能帶來(lái)一時(shí)的關(guān)注，但長(zhǎng)期的成功最終還是要靠過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)來(lái)支撐。3.小步快跑，快速迭代：創(chuàng)業(yè)是一個(gè)不斷試錯(cuò)和優(yōu)化的過(guò)程，要勇于面對(duì)失敗，善于從反饋中學(xué)習(xí)，靈活調(diào)整策略。4.構(gòu)建差異化優(yōu)勢(shì)：在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，必須找到并強(qiáng)化自身的獨(dú)特性，形成難以復(fù)制的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。5.重視團(tuán)隊(duì)與文化建設(shè)：優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是創(chuàng)業(yè)成功的基石，而共同的價(jià)值觀和積極的組織文化則是團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力的源