質(zhì)量體系認(rèn)證計劃考試題單項選擇題（每題2分，共40分）1.ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的主要目的是什么？A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.減少生產(chǎn)成本C.提供質(zhì)量管理體系認(rèn)證的依據(jù)D.增加員工滿意度2.質(zhì)量管理體系中的“過程方法”強(qiáng)調(diào)的是什么？A.對產(chǎn)品進(jìn)行最終檢驗B.理解和管理相互關(guān)聯(lián)的過程C.只關(guān)注關(guān)鍵過程D.消除所有不合格品3.下列哪項不是內(nèi)部審核的目的？A.確定質(zhì)量管理體系的符合性B.確定質(zhì)量管理體系的有效性C.改進(jìn)質(zhì)量管理體系D.第三方認(rèn)證4.管理評審的輸出應(yīng)包括哪些內(nèi)容？A.改進(jìn)機(jī)會B.質(zhì)量管理體系績效C.顧客反饋D.以上都是5.質(zhì)量方針應(yīng)由誰制定？A.最高管理者B.質(zhì)量經(jīng)理C.全體員工D.顧客6.控制計劃中應(yīng)包含哪些信息？A.過程控制方法B.產(chǎn)品特性C.過程參數(shù)D.以上都是7.以下哪項不屬于預(yù)防措施？A.糾正不合格品B.消除潛在不合格的原因C.防止不合格的發(fā)生D.評估風(fēng)險并采取行動8.文件控制的主要目的是什么？A.確保文件的完整性B.防止文件丟失C.確保文件在使用處可獲得其適用版本D.減少文件數(shù)量9.在進(jìn)行產(chǎn)品檢驗時，發(fā)現(xiàn)不合格品應(yīng)如何處理？A.直接報廢B.標(biāo)識、隔離并采取糾正措施C.降級使用D.返工以滿足要求10.質(zhì)量管理體系認(rèn)證通常依據(jù)哪個標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行？A.ISO9000

B.ISO9001

C.ISO9004

D.ISO1400111.持續(xù)改進(jìn)活動應(yīng)關(guān)注哪些方面？A.產(chǎn)品特性B.過程效率C.顧客滿意度D.以上都是12.糾正措施和預(yù)防措施的主要區(qū)別在于什么？A.糾正措施針對已發(fā)生的不合格，預(yù)防措施針對潛在的不合格B.糾正措施是事后處理，預(yù)防措施是事前預(yù)防C.糾正措施由內(nèi)部審核觸發(fā)，預(yù)防措施由管理評審觸發(fā)D.糾正措施是短期的，預(yù)防措施是長期的13.審核證據(jù)是指什么？A.與審核準(zhǔn)則有關(guān)的客觀事實B.審核員的個人觀察C.審核計劃中的內(nèi)容D.審核報告中的結(jié)論14.以下哪項不是審核原則？A.公正性B.獨(dú)立性C.一致性D.權(quán)威性15.監(jiān)視和測量資源應(yīng)滿足什么要求？A.適合所開展的監(jiān)視和測量活動的特定類型B.提供測量數(shù)據(jù)具有可追溯性C.按照規(guī)定的時間間隔或使用前進(jìn)行校準(zhǔn)或驗證D.以上都是16.在質(zhì)量管理體系中，誰負(fù)責(zé)確保產(chǎn)品符合規(guī)定要求？A.質(zhì)量經(jīng)理B.生產(chǎn)部門C.設(shè)計部門D.全體人員參與，各自承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任17.以下哪項不是數(shù)據(jù)分析的目的？A.識別改進(jìn)區(qū)域B.證實質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性C.滿足顧客要求D.評估外部供方的業(yè)績18.顧客滿意是指什么？A.顧客對組織是否滿足其要求的感受B.顧客對產(chǎn)品的滿意度評分C.顧客對服務(wù)的評價D.顧客對價格的接受程度19.在風(fēng)險管理中，風(fēng)險可接受準(zhǔn)則通常由誰確定？A.最高管理者B.質(zhì)量經(jīng)理C.風(fēng)險管理部門D.相關(guān)利益方共同決定20.以下哪項不是質(zhì)量管理體系文件通常包括的類型？A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.年度財務(wù)報告多項選擇題（每題2分，共20分）21.質(zhì)量管理體系文件可包括哪些類型？A.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.記錄22.管理評審的輸入應(yīng)包括哪些內(nèi)容？A.內(nèi)部審核結(jié)果B.顧客反饋C.過程的績效和產(chǎn)品的符合性D.改進(jìn)的機(jī)會和變更的需求23.以下哪些屬于糾正措施的過程？A.評審不合格B.確定不合格的原因C.采取措施消除不合格的原因D.驗證糾正措施的有效性24.在進(jìn)行內(nèi)部審核時，審核員應(yīng)具備哪些條件？A.經(jīng)培訓(xùn)合格，具備審核員資格B.了解被審核部門的工作流程和要求C.與被審核部門無直接責(zé)任關(guān)系D.能夠客觀、公正地進(jìn)行評價25.風(fēng)險管理的步驟通常包括哪些？A.風(fēng)險識別B.風(fēng)險評估C.風(fēng)險處理D.風(fēng)險監(jiān)控26.以下哪些屬于預(yù)防措施的過程？A.識別潛在的不合格及其原因B.評價防止不合格發(fā)生的措施的需求C.確定并實施所需的措施D.記錄所采取措施的結(jié)果27.質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)通常涉及哪些方面？A.產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)B.過程效率的改進(jìn)C.管理體系的更新和完善D.員工技能的提升28.在選擇、評價和重新評價外部供方時，組織應(yīng)考慮哪些因素？A.外部供方提供的產(chǎn)品或服務(wù)的能力B.外部供方的財務(wù)狀況C.外部供方滿足組織要求的能力D.外部供方的歷史業(yè)績29.以下哪些屬于審核計劃的內(nèi)容？A.審核的目的、范圍和準(zhǔn)則B.審核的時間安排C.審核的方法和程序D.審核員的分工30.在進(jìn)行產(chǎn)品檢驗時，應(yīng)考慮哪些方面？A.檢驗的標(biāo)準(zhǔn)和方法B.檢驗的設(shè)備和環(huán)境條件C.檢驗人員的資質(zhì)和能力D.檢驗的記錄和報告判斷題（每題2分，共20分）31.質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書的有效期通常為三年。（）32.組織只需對影響產(chǎn)品符合要求的外包過程進(jìn)行控制。（）33.質(zhì)量方針為建立和評審質(zhì)量目標(biāo)提供了框架。（）34.糾正措施和預(yù)防措施的實施都是由質(zhì)量部門負(fù)責(zé)的。（）35.監(jiān)視和測量設(shè)備只需在首次使用前進(jìn)行校準(zhǔn)或驗證。（）36.顧客沒有投訴就意味著顧客滿意。（）37.內(nèi)部審核的結(jié)果可以作為管理評審的輸入之一。（）38.組織應(yīng)對所有不合格品進(jìn)行報廢處理。（）39.質(zhì)量管理體系文件一經(jīng)發(fā)布，不得隨意更改。（）40.風(fēng)險處理措施實施后，無需再進(jìn)行風(fēng)險評估。（）填空題（每題2分，共20分）41.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)鼓勵組織采用___________方法來建立、實施、保持和改進(jìn)質(zhì)量管理體系。42.質(zhì)量管理體系的認(rèn)證過程通常包括申請、___________、審核和批準(zhǔn)四個階段。43.在質(zhì)量管理體系中，___________是指為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需進(jìn)行的系統(tǒng)的活動。44.糾正措施應(yīng)針對___________的原因采取，以防止不合格的再發(fā)生。45.___________是指組織應(yīng)確定的關(guān)于質(zhì)量管理體系如何運(yùn)行的全部信息。46.管理評審的輸出應(yīng)包括對質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的___________和資源需求。47.風(fēng)險處理措施通常包括風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險降低、風(fēng)險轉(zhuǎn)移和___________。48.在進(jìn)行內(nèi)部審核時，審核員應(yīng)保持___________和獨(dú)立性。49.組織應(yīng)確保外部提供的___________、過程和服務(wù)符合要求。50.___________是指顧客對組織滿足其要求的程度的感受。答案：單項選擇題：1.C2.B3.D4.D5.A6.D7.A8.C9.B10.B11.D12.A13.A14.D15.D16.D17.C18.A19.D20.D多項選擇題：21.ABCD22.ABCD23.ABCD24.ABCD25.ABCD26.ABCD27.ABC