第第PAGE\MERGEFORMAT1頁(yè)共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁(yè)內(nèi)分泌護(hù)理品管圈主題庫(kù)及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門(mén)/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡(jiǎn)答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

（請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填入括號(hào)內(nèi)）

1.在內(nèi)分泌護(hù)理品管圈活動(dòng)中，選擇主題時(shí)優(yōu)先考慮的因素是（）。

A.團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人興趣

B.與護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)相關(guān)性高的改進(jìn)點(diǎn)

C.容易獲得領(lǐng)導(dǎo)層支持的主題

D.其他科室已經(jīng)開(kāi)展過(guò)的改進(jìn)主題

2.品管圈活動(dòng)PDCA循環(huán)中，“C”（Check）階段的主要工作內(nèi)容是（）。

A.制定改進(jìn)計(jì)劃

B.執(zhí)行改進(jìn)措施

C.檢查實(shí)施效果，分析偏差

D.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，標(biāo)準(zhǔn)化流程

3.內(nèi)分泌護(hù)理中常見(jiàn)的品管圈主題不包括（）。

A.糖尿病患者低血糖預(yù)防

B.甲狀腺功能亢進(jìn)患者心理護(hù)理

C.護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范提升

D.垃圾分類(lèi)執(zhí)行率提高

4.品管圈工具中，“5W1H”分析法主要應(yīng)用于（）。

A.數(shù)據(jù)收集階段

B.目標(biāo)設(shè)定階段

C.解析原因階段

D.制定對(duì)策階段

5.內(nèi)分泌科護(hù)理品管圈活動(dòng)中，數(shù)據(jù)收集常用的工具是（）。

A.流程圖

B.帕累托圖

C.因果分析圖

D.控制圖

6.當(dāng)品管圈活動(dòng)發(fā)現(xiàn)改進(jìn)效果不明顯時(shí)，首先應(yīng)（）。

A.調(diào)整改進(jìn)目標(biāo)

B.增加數(shù)據(jù)收集量

C.重新分析原因

D.提交新的改進(jìn)提案

7.內(nèi)分泌護(hù)理品管圈活動(dòng)中，最常用的統(tǒng)計(jì)分析工具是（）。

A.散點(diǎn)圖

B.直方圖

C.雷達(dá)圖

D.箱線圖

8.品管圈活動(dòng)中，目標(biāo)設(shè)定時(shí)常用的工具是（）。

A.原因樹(shù)分析

B.石川圖

C.目標(biāo)管理圖

D.甘特圖

9.內(nèi)分泌護(hù)理中，品管圈活動(dòng)最常見(jiàn)的主題類(lèi)型是（）。

A.服務(wù)流程優(yōu)化

B.設(shè)備維護(hù)管理

C.藥物使用安全

D.環(huán)境衛(wèi)生管理

10.品管圈活動(dòng)結(jié)束后，成果發(fā)表時(shí)需重點(diǎn)說(shuō)明的內(nèi)容是（）。

A.改進(jìn)前的數(shù)據(jù)

B.改進(jìn)后的數(shù)據(jù)

C.數(shù)據(jù)變化的具體數(shù)值

D.改進(jìn)措施的實(shí)施過(guò)程

11.內(nèi)分泌科護(hù)理品管圈活動(dòng)中，針對(duì)“患者依從性差”主題時(shí)，優(yōu)先改善的環(huán)節(jié)是（）。

A.健康宣教形式

B.護(hù)理人員排班

C.設(shè)備使用便利性

D.醫(yī)生開(kāi)具醫(yī)囑

12.品管圈活動(dòng)中，團(tuán)隊(duì)凝聚力最直接體現(xiàn)的環(huán)節(jié)是（）。

A.會(huì)議討論

B.數(shù)據(jù)分析

C.目標(biāo)制定

D.成果發(fā)表

13.內(nèi)分泌護(hù)理品管圈活動(dòng)中，因果分析圖的核心要素是（）。

A.5W1H

B.人機(jī)料法環(huán)

C.因果鏈條

D.關(guān)鍵控制點(diǎn)

14.當(dāng)品管圈活動(dòng)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常波動(dòng)時(shí)，應(yīng)首先（）。

A.調(diào)整統(tǒng)計(jì)方法

B.檢查數(shù)據(jù)收集過(guò)程

C.更新改進(jìn)目標(biāo)

D.增加數(shù)據(jù)采集頻率

15.內(nèi)分泌護(hù)理中，品管圈活動(dòng)最常見(jiàn)的主題來(lái)源是（）。

A.領(lǐng)導(dǎo)指定

B.護(hù)理人員自發(fā)

C.藥品說(shuō)明書(shū)

D.政策文件

16.品管圈活動(dòng)中，改善措施實(shí)施前需（）。

A.進(jìn)行小范圍測(cè)試

B.提交科室審批

C.重新收集數(shù)據(jù)

D.召開(kāi)全員動(dòng)員會(huì)

17.內(nèi)分泌護(hù)理品管圈活動(dòng)中，效果驗(yàn)證常用的工具是（）。

A.原因樹(shù)分析

B.控制圖

C.帕累托圖

D.雷達(dá)圖

18.品管圈活動(dòng)中，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)主題達(dá)成的共識(shí)程度反映（）。

A.團(tuán)隊(duì)凝聚力

B.數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性

C.改進(jìn)效果

D.成果發(fā)表水平

19.內(nèi)分泌護(hù)理中，品管圈活動(dòng)最常見(jiàn)的改進(jìn)對(duì)象是（）。

A.護(hù)理流程

B.醫(yī)療設(shè)備

C.藥品管理

D.患者隱私保護(hù)

20.品管圈活動(dòng)中，主題選定后需（）。

A.制定詳細(xì)計(jì)劃

B.進(jìn)行可行性分析

C.確定改進(jìn)目標(biāo)

D.開(kāi)始數(shù)據(jù)收集

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選均不得分）

（請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填入括號(hào)內(nèi)）

21.品管圈活動(dòng)成功的關(guān)鍵要素包括（）。

A.團(tuán)隊(duì)成員的積極參與

B.明確的改進(jìn)目標(biāo)

C.合理的統(tǒng)計(jì)方法

D.領(lǐng)導(dǎo)層的持續(xù)支持

E.完善的激勵(lì)機(jī)制

22.內(nèi)分泌護(hù)理品管圈活動(dòng)中，數(shù)據(jù)收集常用的方法包括（）。

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.現(xiàn)場(chǎng)觀察

C.記錄表統(tǒng)計(jì)

D.查閱病歷

E.患者訪談

23.品管圈活動(dòng)中，因果分析圖常用的分類(lèi)因素包括（）。

A.人員（Man）

B.設(shè)備（Machine）

C.材料（Material）

D.方法（Method）

E.環(huán)境（Environment）

24.內(nèi)分泌護(hù)理品管圈活動(dòng)中，常見(jiàn)的統(tǒng)計(jì)工具包括（）。

A.帕累托圖

B.直方圖

C.控制圖

D.散點(diǎn)圖

E.因果分析圖

25.品管圈活動(dòng)成果發(fā)表時(shí)需包含的內(nèi)容有（）。

A.改進(jìn)前后的數(shù)據(jù)對(duì)比

B.改進(jìn)措施的實(shí)施過(guò)程

C.團(tuán)隊(duì)成員分工情況

D.改進(jìn)效果的長(zhǎng)期跟蹤

E.未解決的問(wèn)題及改進(jìn)方向

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

（請(qǐng)將正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”）

26.品管圈活動(dòng)必須由7名成員組成。

27.內(nèi)分泌護(hù)理品管圈活動(dòng)主題只能選擇護(hù)理流程方面的改進(jìn)。

28.品管圈活動(dòng)中，數(shù)據(jù)分析前需剔除異常數(shù)據(jù)。

29.品管圈活動(dòng)只需要關(guān)注短期改進(jìn)效果。

30.內(nèi)分泌護(hù)理品管圈活動(dòng)中，患者滿意度是常用的評(píng)價(jià)指標(biāo)。

31.品管圈活動(dòng)必須按照PDCA循環(huán)嚴(yán)格執(zhí)行。

32.品管圈活動(dòng)中，數(shù)據(jù)分析工具只能用于定量數(shù)據(jù)。

33.內(nèi)分泌護(hù)理品管圈活動(dòng)主題選定后不可變更。

34.品管圈活動(dòng)成果發(fā)表時(shí)需突出團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新性。

35.內(nèi)分泌護(hù)理品管圈活動(dòng)可以完全替代常規(guī)質(zhì)量改進(jìn)工作。

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

（請(qǐng)將答案填入橫線內(nèi)）

36.品管圈活動(dòng)的核心工具是______和______。

37.內(nèi)分泌護(hù)理品管圈活動(dòng)中，常用的統(tǒng)計(jì)分析工具包括______圖和______圖。

38.品管圈活動(dòng)中，目標(biāo)設(shè)定的常用方法是______法和______法。

39.內(nèi)分泌護(hù)理品管圈活動(dòng)中，最常見(jiàn)的改進(jìn)主題是______和______。

40.品管圈活動(dòng)成果發(fā)表時(shí)需重點(diǎn)說(shuō)明______和______兩個(gè)階段的對(duì)比數(shù)據(jù)。

五、簡(jiǎn)答題（共25分）

41.簡(jiǎn)述內(nèi)分泌護(hù)理品管圈活動(dòng)主題選定的基本原則。（5分）

42.在內(nèi)分泌護(hù)理品管圈活動(dòng)中，如何進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)收集？（5分）

43.品管圈活動(dòng)中，如何判斷改進(jìn)措施是否有效？（5分）

44.內(nèi)分泌護(hù)理品管圈活動(dòng)中，如何提高團(tuán)隊(duì)成員的參與度？（5分）

六、案例分析題（共20分）

45.某醫(yī)院內(nèi)分泌科成立品管圈團(tuán)隊(duì)，選定“糖尿病患者低血糖預(yù)防”作為主題。

已知改進(jìn)前該科室糖尿病患者低血糖發(fā)生率為3.2/100人次，團(tuán)隊(duì)計(jì)劃通過(guò)優(yōu)化胰島素注射流程和加強(qiáng)血糖監(jiān)測(cè)來(lái)降低發(fā)生率。

問(wèn)題：

（1）請(qǐng)分析該案例中存在的主要問(wèn)題。（6分）

（2）請(qǐng)?zhí)岢鲋辽?條具體的改進(jìn)措施，并說(shuō)明依據(jù)。（10分）

（3）請(qǐng)簡(jiǎn)述該案例改進(jìn)效果驗(yàn)證的方法。（4分）

參考答案及解析

一、單選題

1.B

解析：品管圈主題選擇應(yīng)優(yōu)先考慮與護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)相關(guān)性高的改進(jìn)點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)臨床價(jià)值最大化。A選項(xiàng)易導(dǎo)致改進(jìn)方向偏離；C選項(xiàng)需結(jié)合實(shí)際需求；D選項(xiàng)缺乏創(chuàng)新性。

2.C

解析：PDCA循環(huán)中，“C”階段（Check）是檢查實(shí)施效果，分析偏差與目標(biāo)差距的階段。A為“P”（Plan）階段；B為“D”（Do）階段；D為“A”（Act）階段。

3.D

解析：A、B、C均為內(nèi)分泌護(hù)理的核心工作內(nèi)容；D屬于醫(yī)院管理范疇，與內(nèi)分泌護(hù)理直接相關(guān)性低。

4.C

解析：“5W1H”分析法主要用于解析原因階段，通過(guò)“何時(shí)（When）、何地（Where）、何人（Who）、為何（Why）、如何（How）、多少（Howmuch）”六方面深入探究問(wèn)題根源。

5.B

解析：帕累托圖（ParetoChart）通過(guò)柱狀圖和折線圖結(jié)合，用于分析主要問(wèn)題，符合內(nèi)分泌護(hù)理中常見(jiàn)的問(wèn)題排序需求。

6.C

解析：效果不明顯時(shí)需首先重新分析原因，排除改進(jìn)措施與問(wèn)題根源不符的情況。A、B、D屬于后續(xù)步驟。

7.B

解析：直方圖（Histogram）用于展示數(shù)據(jù)分布，是內(nèi)分泌護(hù)理中常見(jiàn)的頻率分析工具。

8.C

解析：目標(biāo)管理圖（ManagementbyObjectives,MBO）通過(guò)“目標(biāo)設(shè)定-目標(biāo)分解-目標(biāo)達(dá)成”三步法，適合品管圈活動(dòng)目標(biāo)制定。

9.A

解析：內(nèi)分泌護(hù)理中，服務(wù)流程優(yōu)化（如血糖監(jiān)測(cè)流程、用藥指導(dǎo)流程）是最常見(jiàn)的改進(jìn)主題。

10.D

解析：成果發(fā)表需重點(diǎn)說(shuō)明改進(jìn)措施的實(shí)施過(guò)程，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的工作方法和創(chuàng)新性。A、B、C屬于數(shù)據(jù)展示，但非核心。

11.A

解析：患者依從性差主要源于健康宣教不足，優(yōu)先改善宣教形式可快速提升效果。

12.A

解析：會(huì)議討論是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的核心環(huán)節(jié)，通過(guò)討論形成共識(shí)，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

13.B

解析：因果分析圖的核心要素是“人機(jī)料法環(huán)”，即人員、設(shè)備、材料、方法、環(huán)境五個(gè)維度。

14.B

解析：數(shù)據(jù)異常波動(dòng)需首先檢查收集過(guò)程是否存在誤差，避免后續(xù)分析偏差。

15.B

解析：護(hù)理人員自發(fā)選定的主題更具針對(duì)性和執(zhí)行力，是品管圈活動(dòng)的常見(jiàn)來(lái)源。

16.A

解析：改善措施實(shí)施前需進(jìn)行小范圍測(cè)試，驗(yàn)證可行性并優(yōu)化方案。

17.B

解析：控制圖（ControlChart）用于判斷改進(jìn)效果是否穩(wěn)定，符合內(nèi)分泌護(hù)理中持續(xù)改進(jìn)的需求。

18.A

解析：團(tuán)隊(duì)共識(shí)程度直接反映團(tuán)隊(duì)凝聚力，影響改進(jìn)效果和成果持續(xù)性。

19.A

解析：護(hù)理流程優(yōu)化是內(nèi)分泌護(hù)理品管圈活動(dòng)最直接的應(yīng)用場(chǎng)景。

20.B

解析：主題選定后需進(jìn)行可行性分析，評(píng)估資源、時(shí)間、風(fēng)險(xiǎn)等是否支持改進(jìn)。

二、多選題

21.ABCDE

解析：以上均為品管圈活動(dòng)成功的關(guān)鍵要素，需綜合保障。

22.ABCDE

解析：內(nèi)分泌護(hù)理中可綜合運(yùn)用多種數(shù)據(jù)收集方法，確保信息全面。

23.ABCDE

解析：因果分析圖基于“人機(jī)料法環(huán)”五類(lèi)因素展開(kāi)，是系統(tǒng)性分析問(wèn)題的工具。

24.ABCD

解析：E選項(xiàng)因果分析圖雖用于分析，但本身不屬于統(tǒng)計(jì)工具分類(lèi)。

25.ABDE

解析：C屬于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理內(nèi)容，非發(fā)表重點(diǎn)；B、E需突出對(duì)比和長(zhǎng)期跟蹤。

三、判斷題

26.×

解析：品管圈團(tuán)隊(duì)人數(shù)無(wú)固定要求，以高效協(xié)作為原則，通常5-12人。

27.×

解析：主題可涵蓋護(hù)理質(zhì)量、服務(wù)滿意度、安全管理等多個(gè)維度。

28.×

解析：異常數(shù)據(jù)需分析原因，而非簡(jiǎn)單剔除，可能反映潛在問(wèn)題。

29.×

解析：品管圈活動(dòng)需關(guān)注短期效果，同時(shí)制定長(zhǎng)期改進(jìn)計(jì)劃。

30.√

解析：患者滿意度是內(nèi)分泌護(hù)理的重要評(píng)價(jià)指標(biāo)。

31.×

解析：PDCA循環(huán)是指導(dǎo)原則，可根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整。

32.×

解析：因果分析圖可處理定性數(shù)據(jù)，如患者反饋等。

33.×

解析：主題選定后可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整，但需團(tuán)隊(duì)協(xié)商一致。

34.√

解析：成果發(fā)表需突出團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新性，體現(xiàn)活動(dòng)價(jià)值。

35.×

解析：品管圈活動(dòng)是常規(guī)質(zhì)量改進(jìn)的補(bǔ)充，而非替代。

四、填空題

36.因果分析圖，帕累托圖

解析：因果分析圖用于解析原因，帕累托圖用于問(wèn)題排序，是品管圈核心工具。

37.直方，控制

解析：直方圖用于頻率分析，控制圖用于穩(wěn)定性分析，均適用于內(nèi)分泌護(hù)理數(shù)據(jù)。

38.甘特，目標(biāo)分解

解析：甘特圖用于進(jìn)度管理，目標(biāo)分解用于目標(biāo)細(xì)化，均用于計(jì)劃階段。

39.血糖監(jiān)測(cè)，用藥指導(dǎo)

解析：均為內(nèi)分泌護(hù)理高頻場(chǎng)景，易產(chǎn)生改進(jìn)需求。

40.改進(jìn)前，改進(jìn)后

解析：對(duì)比數(shù)據(jù)是成果發(fā)表的核心內(nèi)容，需明確展示。

五、簡(jiǎn)答題

41.答：

①與護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)相關(guān)性高；

②團(tuán)隊(duì)成員熟悉且有能力改進(jìn)；

③具有改進(jìn)潛力和價(jià)值；

④符合科室發(fā)展方向；

⑤易于實(shí)施和驗(yàn)證。

42.答：

①明確數(shù)據(jù)收集目標(biāo)；

②選擇合適的收集工具（如記錄表、問(wèn)卷）；

③制定標(biāo)準(zhǔn)化收集流程；

④培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員掌握方法；

⑤定期核對(duì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。

43.答：

①對(duì)比改進(jìn)前后的數(shù)據(jù)；

②分析改善幅度是否達(dá)到目標(biāo)；

③使用統(tǒng)計(jì)工具（如控制圖）判斷穩(wěn)定性；

④患者滿意度等定性反饋。

44.答：

①明確分工，賦予職責(zé)；

②定期召開(kāi)高效會(huì)議；

③鼓勵(lì)成員提出建議；

④建立激勵(lì)機(jī)制；

⑤分享成功經(jīng)驗(yàn)。

六、案例分析題

45.答：

（1）主