2025年衛(wèi)生院基本公共衛(wèi)生服務(wù)宣傳方案宣傳目標(biāo)到2025年底，顯著提升本轄區(qū)居民對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)的知曉率、參與率和滿意度。具體目標(biāo)為：居民基本公共衛(wèi)生服務(wù)知曉率達(dá)到90%以上，服務(wù)項(xiàng)目參與率在原有基礎(chǔ)上提高15%，居民滿意度保持在95%以上。通過(guò)廣泛宣傳，使居民深入了解服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程和服務(wù)意義，主動(dòng)接受和配合基本公共衛(wèi)生服務(wù)，形成良好的健康生活方式和自我保健意識(shí)。宣傳時(shí)間2025年1月1日-12月31日，分階段、有重點(diǎn)地持續(xù)推進(jìn)宣傳工作。宣傳內(nèi)容-國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容：詳細(xì)宣傳國(guó)家規(guī)定的12類基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，包括居民健康檔案管理、健康教育、預(yù)防接種、0-6歲兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、老年人健康管理、高血壓和2型糖尿病等慢性病患者健康管理、嚴(yán)重精神障礙患者管理、肺結(jié)核患者健康管理、中醫(yī)藥健康管理、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理、衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)督協(xié)管。重點(diǎn)介紹各項(xiàng)目的服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)頻次和服務(wù)方式。-服務(wù)流程：制作服務(wù)流程圖，清晰展示居民接受基本公共衛(wèi)生服務(wù)的具體步驟，如如何建立健康檔案、怎樣預(yù)約預(yù)防接種、慢性病患者如何進(jìn)行隨訪等。告知居民獲取服務(wù)的途徑，包括衛(wèi)生院的地址、聯(lián)系電話、微信公眾號(hào)等。-服務(wù)意義：強(qiáng)調(diào)基本公共衛(wèi)生服務(wù)對(duì)保障居民健康的重要作用，如通過(guò)預(yù)防接種可以有效預(yù)防傳染病的發(fā)生，孕產(chǎn)婦健康管理有助于保障母嬰安全，慢性病患者健康管理可以控制病情發(fā)展、降低并發(fā)癥風(fēng)險(xiǎn)等。結(jié)合實(shí)際案例，宣傳基本公共衛(wèi)生服務(wù)在提高居民健康水平、減輕醫(yī)療負(fù)擔(dān)方面的成效。-衛(wèi)生院特色服務(wù)：介紹衛(wèi)生院在基本公共衛(wèi)生服務(wù)方面的特色舉措和優(yōu)勢(shì)，如開(kāi)展個(gè)性化的健康指導(dǎo)、提供便捷的信息化服務(wù)平臺(tái)、組建專業(yè)的家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)等。宣傳衛(wèi)生院在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面的提升和改進(jìn)。宣傳方式-線上宣傳-微信公眾號(hào)：每周發(fā)布2-3篇宣傳文章，內(nèi)容包括基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目介紹、健康科普知識(shí)、服務(wù)動(dòng)態(tài)等。設(shè)置互動(dòng)欄目，如在線咨詢、問(wèn)卷調(diào)查等，及時(shí)回復(fù)居民的咨詢和建議。定期推送服務(wù)提醒信息，如預(yù)防接種時(shí)間、健康體檢安排等。-短視頻平臺(tái)：制作系列短視頻，以生動(dòng)形象的方式宣傳基本公共衛(wèi)生服務(wù)。短視頻內(nèi)容可以包括服務(wù)項(xiàng)目演示、健康知識(shí)講解、居民體驗(yàn)分享等。利用抖音、快手等平臺(tái)進(jìn)行推廣，吸引更多居民關(guān)注。每月發(fā)布3-4條短視頻，每條視頻時(shí)長(zhǎng)控制在1-3分鐘。-衛(wèi)生院官網(wǎng)：在衛(wèi)生院官網(wǎng)首頁(yè)設(shè)置基本公共衛(wèi)生服務(wù)宣傳專欄，全面介紹服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)團(tuán)隊(duì)等信息。及時(shí)更新宣傳資料和服務(wù)動(dòng)態(tài)，提供在線下載服務(wù)，方便居民獲取相關(guān)資料。-社交媒體群組：加入轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)居民微信群、QQ群等，定期發(fā)布基本公共衛(wèi)生服務(wù)宣傳信息。安排專人負(fù)責(zé)群內(nèi)互動(dòng)，解答居民的疑問(wèn)，收集居民的意見(jiàn)和建議。-線下宣傳-社區(qū)宣傳：每月組織1-2次社區(qū)宣傳活動(dòng)，在社區(qū)廣場(chǎng)、小區(qū)門(mén)口等人流量較大的地方設(shè)置宣傳點(diǎn)，懸掛宣傳橫幅，擺放宣傳展板，發(fā)放宣傳資料?，F(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展健康咨詢、免費(fèi)體檢等服務(wù)，邀請(qǐng)居民參與。結(jié)合社區(qū)文化活動(dòng)，如文藝演出、節(jié)日慶典等，融入基本公共衛(wèi)生服務(wù)宣傳元素。-學(xué)校宣傳：每學(xué)期到轄區(qū)內(nèi)的中小學(xué)、幼兒園開(kāi)展1-2次宣傳活動(dòng)，通過(guò)舉辦健康講座、發(fā)放宣傳手冊(cè)、開(kāi)展主題班會(huì)等形式，向?qū)W生宣傳基本公共衛(wèi)生服務(wù)知識(shí)，特別是預(yù)防接種、兒童健康管理等內(nèi)容。通過(guò)學(xué)生向家長(zhǎng)傳遞宣傳信息，擴(kuò)大宣傳覆蓋面。-企業(yè)宣傳：定期到轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)開(kāi)展宣傳活動(dòng)，為企業(yè)員工提供職業(yè)健康咨詢、健康體檢等服務(wù)。舉辦健康講座，宣傳職業(yè)病防治、慢性病預(yù)防等知識(shí)。向企業(yè)發(fā)放宣傳資料，宣傳基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，鼓勵(lì)企業(yè)員工積極參與。-衛(wèi)生院內(nèi)宣傳：在衛(wèi)生院候診區(qū)、輸液室、病房等區(qū)域設(shè)置宣傳展板、宣傳欄，張貼宣傳海報(bào)，播放宣傳視頻。在掛號(hào)處、收費(fèi)處、藥房等窗口發(fā)放宣傳資料，向就診居民宣傳基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。對(duì)住院患者進(jìn)行一對(duì)一的宣傳和指導(dǎo)，提高患者對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的知曉率和參與率。-個(gè)性化宣傳-家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)宣傳：家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)在開(kāi)展簽約服務(wù)和上門(mén)隨訪過(guò)程中，向居民宣傳基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容和服務(wù)流程。根據(jù)居民的健康狀況和需求，提供個(gè)性化的健康指導(dǎo)和服務(wù)建議。定期對(duì)簽約居民進(jìn)行電話回訪，了解居民的健康情況和服務(wù)需求，及時(shí)解答居民的疑問(wèn)。-重點(diǎn)人群宣傳：針對(duì)老年人、兒童、孕產(chǎn)婦、慢性病患者等重點(diǎn)人群，制定專門(mén)的宣傳方案。通過(guò)舉辦專題講座、開(kāi)展健康體檢、發(fā)放個(gè)性化的宣傳資料等方式，提高重點(diǎn)人群對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)的知曉率和參與率。為重點(diǎn)人群提供優(yōu)先服務(wù)和便捷服務(wù)，增強(qiáng)他們的獲得感和滿意度。實(shí)施步驟-準(zhǔn)備階段（2025年1-2月）-成立宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各成員的職責(zé)和分工。-制定詳細(xì)的宣傳工作計(jì)劃和實(shí)施方案，確定宣傳內(nèi)容、宣傳方式和宣傳時(shí)間節(jié)點(diǎn)。-收集、整理和制作宣傳資料，包括宣傳手冊(cè)、宣傳海報(bào)、宣傳視頻、短視頻等。-組織宣傳人員培訓(xùn)，提高宣傳人員的業(yè)務(wù)水平和宣傳能力。-宣傳階段（2025年3-11月）-按照宣傳工作計(jì)劃，全面開(kāi)展線上、線下和個(gè)性化宣傳活動(dòng)。-定期對(duì)宣傳工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)調(diào)整宣傳策略和方法，確保宣傳效果。-收集居民的反饋意見(jiàn)和建議，對(duì)宣傳內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。-加強(qiáng)與社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)等單位的溝通與合作，共同推進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)宣傳工作。-總結(jié)階段（2025年12月）-對(duì)全年的宣傳工作進(jìn)行全面總結(jié)，分析宣傳工作的成效和存在的問(wèn)題。-收集整理宣傳工作中的經(jīng)驗(yàn)和案例，為今后的宣傳工作提供參考。-對(duì)宣傳工作進(jìn)行考核評(píng)估，對(duì)表現(xiàn)突出的部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。資源需求-人力資源：組建宣傳工作團(tuán)隊(duì)，包括宣傳策劃人員、文案編輯人員、視頻制作人員、攝影人員、現(xiàn)場(chǎng)宣傳人員等。明確各人員的職責(zé)和分工，確保宣傳工作順利開(kāi)展。定期組織宣傳人員培訓(xùn)，提高宣傳人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。-物力資源：購(gòu)置宣傳設(shè)備，如攝像機(jī)、照相機(jī)、投影儀、音響設(shè)備等。制作宣傳資料，如宣傳手冊(cè)、宣傳海報(bào)、宣傳折頁(yè)、宣傳視頻、短視頻等。租賃宣傳場(chǎng)地，如社區(qū)廣場(chǎng)、學(xué)校禮堂、企業(yè)會(huì)議室等。-財(cái)力資源：安排專項(xiàng)宣傳經(jīng)費(fèi)，用于宣傳設(shè)備購(gòu)置、宣傳資料制作、宣傳場(chǎng)地租賃、人員培訓(xùn)等方面的支出。建立經(jīng)費(fèi)管理制度，嚴(yán)格控制經(jīng)費(fèi)使用，確保經(jīng)費(fèi)使用的合理性和有效性。效果評(píng)估-知曉率評(píng)估：每季度開(kāi)展一次居民基本公共衛(wèi)生服務(wù)知曉率調(diào)查，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、電話訪談等方式，了解居民對(duì)服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)意義等方面的知曉情況。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，分析宣傳工作的成效和存在的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整宣傳策略和方法。-參與率評(píng)估：統(tǒng)計(jì)居民參與基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的人數(shù)和比例，分析參與率的變化情況。對(duì)比宣傳前后居民參與率的差異，評(píng)估宣傳工作對(duì)提高居民參與率的作用。針對(duì)參與率較低的服務(wù)項(xiàng)目，深入分析原因，采取針對(duì)性的宣傳措施，提高居民的參與積極性。-滿意度評(píng)估：每半年開(kāi)展一次居民滿意度調(diào)查，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)訪談等方式，了解居民對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)的滿意度。重點(diǎn)調(diào)查居民對(duì)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面的評(píng)價(jià)。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，提高居民的滿意度。-宣傳效果綜合評(píng)估：結(jié)合知曉率、參與率和滿意度評(píng)估結(jié)果，對(duì)宣傳工作進(jìn)行綜合評(píng)估。總結(jié)宣傳工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為今后的宣傳工作提供參考。建立宣傳效果評(píng)估長(zhǎng)效機(jī)制，定期對(duì)宣傳工作進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，不斷提高宣傳工作的質(zhì)量和效果。注意事項(xiàng)-宣傳內(nèi)容的準(zhǔn)確性和科學(xué)性：宣傳內(nèi)容要嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)基本公共衛(wèi)生服務(wù)的政策和規(guī)范進(jìn)行編寫(xiě)，確保內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤。宣傳資料要經(jīng)過(guò)專業(yè)人員審核，避免出現(xiàn)錯(cuò)誤或誤導(dǎo)性信息。-宣傳方式的多樣性和針對(duì)性：根據(jù)不同的宣傳對(duì)象和宣傳場(chǎng)景，選擇合適的宣傳方式。要注重宣傳方式的多樣性，綜合運(yùn)用線上、線下和個(gè)性化宣傳手段，提高宣傳效果。同時(shí)，要針對(duì)不同人群的特點(diǎn)和需求，制定個(gè)性化的宣傳方案，增強(qiáng)宣傳的針對(duì)性。-宣傳工作的持續(xù)性和連貫性：基本公共衛(wèi)生服務(wù)宣傳是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，要保持宣傳工作的持續(xù)性和連貫性。制定詳細(xì)的宣傳工作計(jì)劃，按照計(jì)劃有序開(kāi)展宣傳活動(dòng)。避免宣傳工作的隨意性和間斷性，確保宣傳工作的效果。-與居民的互動(dòng)和溝通：在宣傳過(guò)程中，要注重與居民的互動(dòng)和溝通。及時(shí)回復(fù)居民的咨詢