2025年職業(yè)師專業(yè)能力測試卷：職業(yè)師心理學基礎(chǔ)知識與應用試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，生理需求和安全需求屬于（）。A.生理性需求B.社會性需求C.高層次需求D.負需求2.在認知心理學中，“存儲”信息指的是記憶過程的哪個階段？（）A.識記B.保持C.再現(xiàn)D.回憶3.個體在群體壓力下，傾向于與群體中相似的人互動，而排斥不同的人，這種現(xiàn)象被稱為（）。A.從眾效應B.社會促進效應C.群體思維D.鮑莫爾效應4.“認知失調(diào)”理論是由哪位心理學家提出的？（）A.弗洛伊德B.艾賓浩斯C.霍夫斯泰德D.費斯廷格5.指導個體行為，使行為具有目標性和方向性的內(nèi)在動力是（）。A.激勵B.動機C.需要D.價值觀6.個體在特定情境下表現(xiàn)出的、相對穩(wěn)定的行為模式、思維方式和情感反應特征是指（）。A.人格B.性格C.能力D.興趣7.在壓力應對理論中，“問題中心應對”和“情緒中心應對”是由哪位學者系統(tǒng)提出的？（）A.萊文森B.拉扎勒斯C.馬斯洛D.赫爾曼·塞利8.簡單來說，情緒的“感覺”成分指的是（）。A.情緒的認知評價B.情緒引發(fā)的行為反應C.情緒伴隨的生理喚醒D.情緒的主觀體驗9.個體在群體中做出比單獨時更努力或表現(xiàn)更差的現(xiàn)象，被稱為（）。A.社會促進B.社會懈怠C.從眾D.群體極化10.根據(jù)信息加工理論，長時記憶的存儲容量被認為是（）。A.有限的B.無限的C.隨機的D.線性的11.個體對他人或事物的評價、喜好程度以及與之相伴隨的傾向性態(tài)度是（）。A.認知B.情感C.態(tài)度D.信念12.能夠區(qū)分同一職業(yè)中不同績效水平個體的人格特質(zhì)，被稱為（）。A.一般能力B.特質(zhì)因素C.特質(zhì)構(gòu)念D.人格維度13.在心理咨詢中，傾聽技巧中的“積極傾聽”主要強調(diào)（）。A.不打斷來訪者B.回復“嗯”、“是”等表示在聽C.不斷提出問題D.對來訪者進行評價14.個體在群體決策中傾向于冒險或保守，往往受到其個人風險態(tài)度的影響，這體現(xiàn)了（）。A.群體思維B.風險轉(zhuǎn)移效應C.個人風險偏好D.從眾壓力15.根據(jù)維果茨基的社會文化理論，個體與更有能力的他人（如：老師、家長）互動并共同完成任務(wù)的過程被稱為（）。A.最近發(fā)展區(qū)B.社會學習C.自我效能感D.同伴效應二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.下列哪些屬于馬斯洛需求層次理論中的“需要”？（）A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要E.自我實現(xiàn)需要2.記憶過程包括哪些主要階段？（）A.識記B.保持C.再現(xiàn)D.回憶E.編碼3.從眾行為產(chǎn)生的原因可能包括哪些？（）A.信息性社會影響B(tài).規(guī)范性社會影響C.獲得社會認同D.避免沖突E.認知失調(diào)4.下列哪些是影響個體工作滿意度的因素？（）A.工作本身（內(nèi)容、挑戰(zhàn)性）B.工作報酬C.工作環(huán)境D.溝通與反饋E.個體的人格特質(zhì)5.情緒的功能主要包括哪些？（）A.信號功能B.激勵功能C.組織功能D.適應功能E.調(diào)節(jié)功能6.下列哪些屬于社會促進效應的表現(xiàn)？（）A.獨自跑步時比和他人一起跑步速度更快B.在有他人觀察時，簡單任務(wù)表現(xiàn)更好，復雜任務(wù)表現(xiàn)更差C.群體壓力導致個體不敢表達不同意見D.個體在團隊中完成個人任務(wù)時效率提高E.旁觀者效應7.常見的壓力源可以分為哪些類型？（）A.生理性壓力源B.心理性壓力源C.社會性壓力源D.環(huán)境性壓力源E.經(jīng)濟性壓力源8.個體在群體中表現(xiàn)出的從眾行為，可能有哪些消極后果？（）A.失去獨立思考的機會B.群體錯誤決策C.個體創(chuàng)造力被壓抑D.群體凝聚力增強E.個體心理壓力增大9.根據(jù)信息加工理論，短時記憶（工作記憶）的容量大約是多少個“組塊”？（）A.5-9個B.7±2個C.40-70個D.幾百個E.無限個10.提升員工工作動機的內(nèi)在激勵因素通常包括哪些？（）A.工作本身的興趣和挑戰(zhàn)性B.獲得成就感C.工作報酬D.良好的同事關(guān)系E.個人成長和發(fā)展機會三、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述“認知失調(diào)”理論的基本觀點及其在職業(yè)情境中的應用。2.簡述社會促進效應和社會懈怠效應的區(qū)別。3.簡述馬斯洛需求層次理論的主要內(nèi)容及其對員工激勵的意義。4.簡述傾聽在職業(yè)咨詢或輔導中的重要性，并列舉至少三種有效的傾聽技巧。四、案例分析題（每題15分，共30分）1.某公司新員工小張，工作認真但性格內(nèi)向，近期在團隊會議中多次被同事打斷發(fā)言，感到非常沮喪，工作積極性明顯下降。作為人力資源經(jīng)理，請結(jié)合社會心理學和組織行為學的相關(guān)知識，分析小張可能遇到的問題，并提出至少三條具體的、基于心理學原理的建議，以幫助他改善工作狀態(tài)，更好地融入團隊。2.某項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，其團隊在面臨一個緊急且復雜的項目任務(wù)時，團隊成員傾向于遵循項目經(jīng)理的決策，很少提出不同意見，最終項目雖然按時完成，但過程中出現(xiàn)了一些本可以避免的風險。請運用群體動力學和決策相關(guān)的心理學知識，分析該團隊可能出現(xiàn)了哪些現(xiàn)象（如：群體思維、從眾等），并說明這些現(xiàn)象可能帶來的潛在問題。---試卷答案一、單項選擇題1.A2.B3.A4.D5.B6.A7.B8.D9.B10.A11.C12.C13.B14.C15.A二、多項選擇題1.A,B,C,D,E2.A,B,C,D,E3.A,B,C,D4.A,B,C,D,E5.A,B,C,D,E6.A,B7.A,B,C,D,E8.A,B,C,E9.A,B10.A,B,E三、簡答題1.認知失調(diào)理論認為，當個體的認知元素（如：信念、態(tài)度、行為）之間出現(xiàn)矛盾或不一致時，會產(chǎn)生一種心理緊張感（失調(diào)）。為了減輕這種緊張感，個體會傾向于改變其中一個或多個認知元素，使其變得一致。在職業(yè)情境中，例如，員工可能認為公司倡導“公平公正”，但實際工作中感受到了不公待遇（行為與態(tài)度失調(diào)）。為緩解失調(diào)，員工可能改變對公司的態(tài)度（認為“公司偶爾不公是正常的”），或改變行為（減少工作投入），甚至改變信念（認為“不公是員工自己不夠努力造成的”）。2.社會促進效應是指個體在對他人的注視或與他人的同時活動時，其行為表現(xiàn)會變得更好（簡單任務(wù)）或更差（復雜任務(wù)）的現(xiàn)象。社會懈怠效應是指個體在群體中工作不如單獨工作努力的現(xiàn)象，個體傾向于付出更少努力，因為其貢獻不易被單獨識別。兩者的區(qū)別在于：社會促進效應既可能表現(xiàn)為表現(xiàn)更好，也可能表現(xiàn)為表現(xiàn)更差，取決于任務(wù)的復雜度（簡單任務(wù)促進，復雜任務(wù)抑制）；而社會懈怠效應則普遍表現(xiàn)為個體努力程度下降。3.馬斯洛需求層次理論將人的需求從低到高分為：生理需求（呼吸、食物、水、睡眠等）、安全需求（人身安全、財產(chǎn)安全、工作穩(wěn)定、社會秩序等）、社交需求（歸屬感、友誼、愛情等）、尊重需求（自我尊重、成就、地位、他人的尊重等）和自我實現(xiàn)需求（發(fā)揮潛能、實現(xiàn)理想、追求個人價值等）。對員工激勵的意義在于：管理者應了解員工當前處于哪個需求層次，并采取相應的激勵措施。例如，對于主要受生理和安全需求驅(qū)動的員工，提高薪酬福利和保障工作安全是有效激勵；對于追求更高層次的員工，則應提供成長機會、認可其成就、營造良好的工作氛圍以滿足其尊重和自我實現(xiàn)需求。4.傾聽在職業(yè)咨詢或輔導中至關(guān)重要，它是建立信任關(guān)系、準確理解來訪者問題、引導其自我探索和成長的基礎(chǔ)。有效的傾聽技巧包括：①積極傾聽：通過點頭、眼神交流、使用“嗯”、“是”等反饋，以及復述、總結(jié)對方的話來表明自己在認真聽，并幫助來訪者梳理思路。②共情傾聽：嘗試站在來訪者的角度理解其感受和想法，并用言語或非言語方式表達出來（如：“聽起來你對這件事感到很沮喪”）。③提問式傾聽：通過適當?shù)厥褂瞄_放式問題（“發(fā)生了什么？”）和封閉式問題（“你當時感覺如何？”）來引導來訪者深入闡述，獲取更多信息。四、案例分析題1.分析：小張遇到的困境可能源于多個方面。首先，從眾壓力或社會懈怠的反面表現(xiàn)（即害怕與眾不同被排斥）可能導致他在會議中不敢發(fā)言。其次，社會孤立感（感覺不被群體接納）加劇了他的沮喪情緒。再次，可能存在溝通障礙，同事并非有意打斷，而是溝通方式或節(jié)奏問題。此外，反饋機制缺乏，小張的努力和想法未被看見和認可，影響了其自我效能感。從社會心理學角度看，他可能感受到了群體排斥的威脅；從組織行為學角度看，缺乏有效的團隊溝通和成員參與機制。建議：①營造心理安全感：向團隊明確傳達尊重差異、鼓勵不同意見的文化，強調(diào)每個成員的貢獻都重要。對提出想法的成員，無論對錯，都給予積極反饋，特別是對小張這樣內(nèi)向的成員，更要創(chuàng)造低風險表達的環(huán)境。②提升個體效能感：安排小張承擔一些他擅長且重要的任務(wù)，并在完成后給予具體、真誠的認可和表揚，讓他體驗到成功和被需要。可以安排一位經(jīng)驗豐富的同事作為其工作伙伴或?qū)?，提供支持和指導。③改善溝通方式：在會議前，可以提前將討論議題和需要準備的內(nèi)容告知所有成員，特別是小張，讓他有時間思考和準備。會議中，可以采用輪流發(fā)言、指定記錄員等方式，確保每個人都有表達機會。培訓同事掌握積極的傾聽和反饋技巧，避免打斷他人。2.分析：該團隊表現(xiàn)出的現(xiàn)象很可能是群體思維（Groupthink）。群體思維是指群體為了追求和諧與一致性，而壓制不同意見，導致決策質(zhì)量下降的現(xiàn)象。其特征包括：群體成員間高度融合、壓力追求共識、對異議的壓制、領(lǐng)導者的過度影響、對群體的道德觀外化（認為群體不會做錯事）以及自我欺騙（對群體偏誤視而不見）。團隊成員很少提出不同意見，可能是因為害怕被視作“破壞者”或“異類”，害怕引起沖突，或者領(lǐng)導者可能沒有鼓勵或重視不同意見。這種現(xiàn)象可能導致決策偏差（忽略潛在風險）、創(chuàng)新性缺乏（只接受主流觀點）以及責任分散（問題出現(xiàn)時無人負責）。建議：①鼓勵和管理異議：領(lǐng)導者應明確表示歡迎并重視不同的意見和觀點，可以專門安