2025年美容師高級護理技能測試卷：美容師美容院財務(wù)管理知識考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（請將正確選項的代表字母填在括號內(nèi)）1.在美容院成本核算中，一次性消耗品如面膜、護膚品等通常被歸類為（）。A.固定成本B.變動成本C.混合成本D.折舊成本2.美容院制定服務(wù)項目價格時，若側(cè)重于服務(wù)所能帶來的獨特價值和客戶感知，則屬于（）定價法。A.成本加成B.競爭導(dǎo)向C.價值導(dǎo)向D.撇脂導(dǎo)向3.某美容院本季度總營業(yè)收入為50萬元，營業(yè)成本為20萬元，則其毛利為（）萬元。A.20B.30C.50D.704.美容院進行預(yù)算管理時，首先需要明確各項收入和費用的預(yù)計目標，這一步驟屬于預(yù)算編制過程的（）。A.預(yù)測分析B.目標設(shè)定C.執(zhí)行監(jiān)控D.差異分析5.下列財務(wù)指標中，最能直接反映美容院盈利能力的是（）。A.總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率B.凈資產(chǎn)收益率C.流動比率D.資產(chǎn)負債率6.美容院向會員提供消費信貸時，需要建立相應(yīng)的信用評估體系，以控制（）風(fēng)險。A.市場競爭B.運營管理C.客戶信用D.財務(wù)詐騙7.美容院日常運營中，員工工資、提成屬于（）的主要構(gòu)成部分。A.物料成本B.人力成本C.折舊費用D.管理費用8.分析美容院過去幾個月的財務(wù)數(shù)據(jù)，找出收入和費用的變化趨勢及原因，屬于（）。A.預(yù)算編制B.財務(wù)預(yù)測C.績效評估D.成本控制9.美容院在收到客戶預(yù)付費用時，正確的會計處理是將其確認為（）。A.營業(yè)外收入B.應(yīng)付賬款C.預(yù)收賬款D.實收資本10.對于美容院而言，提高客戶終身價值（CLV）有助于（）。A.降低獲客成本B.增加短期收入C.提升長期盈利能力D.減少庫存積壓二、多項選擇題（請將正確選項的代表字母填在括號內(nèi)，多選或少選均不得分）1.美容院財務(wù)管理的基本職能包括（）。A.財務(wù)預(yù)測B.資金籌集C.成本控制D.投資決策E.稅務(wù)籌劃2.下列屬于美容院變動成本的是（）。A.租金B(yǎng).員工基本工資C.護膚品、器械耗材D.辦公室水電費E.營銷活動費用3.制定美容院服務(wù)項目價格時，需要考慮的因素有（）。A.項目所消耗的成本B.市場上同類服務(wù)的價格水平C.目標客戶的支付能力和消費心理D.美容院的品牌定位和目標利潤E.項目的市場供需關(guān)系4.美容院進行有效的成本控制，可以采取的措施包括（）。A.優(yōu)化人員配置，提高勞動生產(chǎn)率B.加強物料管理，減少浪費C.提高服務(wù)定價，增加收入覆蓋成本D.引入節(jié)能設(shè)備，降低水電能耗E.精細化營銷，提高獲客效率5.美容院財務(wù)報表通常包括（）。A.損益表B.資產(chǎn)負債表C.現(xiàn)金流量表D.利潤分配表E.成本明細表6.美容院提高盈利能力的途徑主要有（）。A.擴大服務(wù)規(guī)模，增加收入B.優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，降低費用C.提升服務(wù)品質(zhì)，提高價格D.加強客戶管理，提高復(fù)購率E.控制庫存水平，減少資金占用三、判斷題（請將“正確”或“錯誤”填在括號內(nèi)）1.美容院的固定成本在一定業(yè)務(wù)量范圍內(nèi)是保持不變的。（）2.采用成本加成定價法時，加成的百分比越高，企業(yè)的利潤越大。（）3.預(yù)算是企業(yè)對未來一定時期內(nèi)財務(wù)活動的詳細計劃。（）4.美容院的所有收入最終都會轉(zhuǎn)化為利潤。（）5.進行財務(wù)分析時，僅關(guān)注利潤指標就足以全面評估美容院的經(jīng)營狀況。（）6.處理客戶退卡或退款時，應(yīng)沖減相應(yīng)的預(yù)收賬款。（）7.美容院提供會員積分兌換或儲值優(yōu)惠，有助于提高客戶的忠誠度和消費頻次，從而提升客戶終身價值。（）8.美容院可以通過延長信用期來吸引更多客戶，因此信用期越長越好。（）9.財務(wù)報表是反映企業(yè)財務(wù)狀況和經(jīng)營成果的重要工具，其數(shù)據(jù)必須真實、準確、完整。（）10.對于小型美容院，完全依靠口頭協(xié)議進行服務(wù)收費也是可以接受的，無需進行正式的財務(wù)記錄。（）四、簡答題1.簡述美容院成本控制的重要性及其主要方法。2.比較分析美容院預(yù)算管理和成本控制之間的關(guān)系。3.美容院在進行服務(wù)定價時，價值導(dǎo)向定價法與其他定價法相比有哪些優(yōu)勢和劣勢？五、案例分析題某美容院近半年來面臨經(jīng)營困境，營業(yè)收入增長緩慢，利潤率持續(xù)下降。經(jīng)初步分析，主要原因是市場競爭加劇，同時內(nèi)部管理也存在問題，例如員工服務(wù)效率不高導(dǎo)致人力成本相對偏高，部分物料采購成本控制不嚴，且缺乏有效的客戶消費數(shù)據(jù)分析來指導(dǎo)經(jīng)營決策。作為該美容院的管理者（假設(shè)你具備一定的財務(wù)管理知識），請結(jié)合案例信息，分析該美容院可能存在的問題，并提出至少三條具有針對性的財務(wù)管理改進建議，以幫助其走出困境，提升盈利能力。試卷答案一、單項選擇題1.B2.C3.B4.B5.B6.C7.B8.C9.C10.C解析思路：1.B：一次性消耗品如面膜、護膚品，其成本總額會隨著服務(wù)量的增減而變化，屬于變動成本。2.C：價值導(dǎo)向定價法關(guān)注服務(wù)所能帶來的獨特價值和客戶感知，而非成本或競爭。3.B：毛利=營業(yè)收入-營業(yè)成本=50萬-20萬=30萬。4.B：預(yù)算編制的第一步是根據(jù)戰(zhàn)略目標設(shè)定各項收入和費用的預(yù)計目標。5.B：凈資產(chǎn)收益率（ROE）是凈利潤與凈資產(chǎn)的比率，直接反映了股東投入資本的回報水平，是衡量盈利能力的核心指標。6.C：消費信貸的核心風(fēng)險在于客戶是否會按時還款，即客戶信用風(fēng)險。7.B：員工工資、提成是與服務(wù)量直接相關(guān)的薪酬，構(gòu)成人力成本的主要部分。8.C：績效評估是對過去一段時間的財務(wù)表現(xiàn)進行分析，找出趨勢和原因。9.C：預(yù)收賬款是企業(yè)預(yù)先收到的客戶款項，在服務(wù)提供前屬于企業(yè)負債。10.C：提高客戶終身價值意味著客戶在整個生命周期內(nèi)能為美容院帶來更多利潤，提升長期盈利能力。二、多項選擇題1.ABCDE2.CE解析思路：1.ABCDE：財務(wù)管理的職能涵蓋預(yù)測、籌集、使用（含成本控制、投資決策）、分析（含績效評估）和籌劃（如稅務(wù)籌劃）等多個方面。2.CE：變動成本隨業(yè)務(wù)量變化而變化，護膚品、器械耗材是提供服務(wù)直接消耗的，屬于變動成本；營銷活動費用通常也隨推廣力度和業(yè)務(wù)量變化，屬于變動成本。租金、員工基本工資、辦公室水電費相對固定，屬于固定成本。3.ABCDE：價值導(dǎo)向定價考慮成本、市場、客戶心理、品牌定位和供需關(guān)系等多種因素。4.ABCDE：成本控制方法涉及人員、物料、能耗、營銷等多個環(huán)節(jié)的優(yōu)化。5.ABC解析思路：三大基本財務(wù)報表是損益表、資產(chǎn)負債表和現(xiàn)金流量表。利潤分配表和成本明細表可能是財務(wù)報告中的附表或內(nèi)部管理報表，但不是三大基本報表。6.ABCDE解析思路：提高盈利能力可以通過增加收入（擴大規(guī)模、提升品質(zhì)）、降低成本（優(yōu)化結(jié)構(gòu)、加強管理、控制庫存）等多種途徑實現(xiàn)。三、判斷題1.正確2.錯誤3.正確4.錯誤5.錯誤6.正確7.正確8.錯誤9.正確10.錯誤解析思路：1.正確：固定成本在相關(guān)范圍內(nèi)不隨業(yè)務(wù)量變化。2.錯誤：過高的加成可能導(dǎo)致價格失去競爭力。3.正確：預(yù)算是財務(wù)計劃的具體體現(xiàn)。4.錯誤：收入減去成本