2025年公證行業(yè)聘用制書記員招聘面試模擬題及答案詳解第一類：專業(yè)知識(shí)與法規(guī)應(yīng)用一、題目：根據(jù)《中華人民共和國(guó)公證法》及《公證程序規(guī)則》，請(qǐng)簡(jiǎn)述公證機(jī)構(gòu)受理公證申請(qǐng)的基本條件，并說(shuō)明若當(dāng)事人申請(qǐng)辦理“房屋贈(zèng)與合同公證”但未提供房產(chǎn)證原件，僅提供復(fù)印件，你作為書記員應(yīng)如何處理？參考答案：公證機(jī)構(gòu)受理公證申請(qǐng)需滿足以下基本條件：（1）申請(qǐng)人與申請(qǐng)公證的事項(xiàng)有利害關(guān)系；（2）申請(qǐng)人之間對(duì)申請(qǐng)公證的事項(xiàng)無(wú)爭(zhēng)議；（3）申請(qǐng)公證的事項(xiàng)符合《公證法》第十一條規(guī)定的范圍（即合同、繼承、委托、聲明、贈(zèng)與、遺囑等法定公證事項(xiàng)）；（4）申請(qǐng)公證的事項(xiàng)符合公證機(jī)構(gòu)的執(zhí)業(yè)區(qū)域劃分。針對(duì)“房屋贈(zèng)與合同公證”中當(dāng)事人僅提供房產(chǎn)證復(fù)印件的情況，處理流程如下：首先，根據(jù)《公證程序規(guī)則》第二十四條，書記員需核對(duì)當(dāng)事人提交的證明材料是否真實(shí)、合法、充分。房產(chǎn)證作為房屋權(quán)屬的核心證明，原件是核實(shí)產(chǎn)權(quán)真實(shí)性的必要依據(jù)。因此應(yīng)告知當(dāng)事人：“根據(jù)公證程序要求，您需提供房產(chǎn)證原件供核對(duì)。若原件確因特殊原因無(wú)法當(dāng)場(chǎng)提供（如抵押在銀行），可提供由發(fā)證機(jī)關(guān)出具的產(chǎn)權(quán)證明或經(jīng)公證的復(fù)印件，并說(shuō)明原件去向。請(qǐng)您配合補(bǔ)充相關(guān)材料，以便我們依法受理?！蓖瑫r(shí)，需在《公證申請(qǐng)表》備注欄記錄當(dāng)事人未能提供原件的情況及溝通結(jié)果，提醒承辦公證員在審查時(shí)重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)權(quán)真實(shí)性。詳解：本題重點(diǎn)考察對(duì)公證基礎(chǔ)法規(guī)的掌握及實(shí)務(wù)應(yīng)用能力。評(píng)分要點(diǎn)包括：（1）準(zhǔn)確列舉受理?xiàng)l件（需涵蓋利害關(guān)系、無(wú)爭(zhēng)議、事項(xiàng)合法、執(zhí)業(yè)區(qū)域四要素）；（2）對(duì)房產(chǎn)證復(fù)印件的處理需體現(xiàn)“嚴(yán)格審核材料”的原則，既不能直接拒絕受理（可能因當(dāng)事人有合理原因），也不能放寬要求（需防范虛假材料風(fēng)險(xiǎn)）；（3）溝通表述需專業(yè)且易懂，符合書記員輔助服務(wù)的角色定位。優(yōu)秀回答應(yīng)結(jié)合《公證程序規(guī)則》具體條款（如第二十四條、第二十五條），并體現(xiàn)“以當(dāng)事人為中心”的服務(wù)意識(shí)。第二類：應(yīng)變處理與溝通協(xié)調(diào)二、題目：某日下午臨近下班時(shí)，一位七旬老人來(lái)到公證處，稱要辦理“遺囑公證”，但未提前預(yù)約，且只攜帶了身份證，未帶其他證明材料。此時(shí)承辦公證員已外出取證，你作為值班書記員應(yīng)如何處理？參考答案：處理步驟如下：1.接待安撫：主動(dòng)上前攙扶老人至休息區(qū)，遞溫水，語(yǔ)氣溫和說(shuō)明：“大爺，您先別著急，我們一定會(huì)幫您解決問(wèn)題。今天承辦公證員外出了，我先幫您登記信息，看看需要準(zhǔn)備哪些材料，您下次來(lái)就不用跑空了?！?.信息登記：核對(duì)老人身份證信息，詢問(wèn)遺囑涉及的主要財(cái)產(chǎn)類型（如房產(chǎn)、存款等）、是否有配偶或子女等關(guān)鍵信息，記錄在《未預(yù)約當(dāng)事人登記表》中。3.材料指引：根據(jù)《遺囑公證細(xì)則》第七條，向老人明確需要補(bǔ)充的材料：（1）財(cái)產(chǎn)所有權(quán)證明（如房產(chǎn)證、銀行存款證明）；（2）婚姻狀況證明（結(jié)婚證或配偶死亡證明）；（3）若老人行動(dòng)不便，可提醒其子女陪同或申請(qǐng)上門服務(wù)。用通俗語(yǔ)言解釋：“遺囑公證需要明確您處分的財(cái)產(chǎn)是您個(gè)人所有的，所以需要房產(chǎn)證這些材料。下次您帶齊了，我們可以優(yōu)先為您安排時(shí)間?！?.后續(xù)跟進(jìn)：留下公證處聯(lián)系電話（若允許），告知老人可提前電話預(yù)約，并備注“高齡當(dāng)事人”提示承辦公證員下次優(yōu)先接待。若老人堅(jiān)持當(dāng)天辦理，需耐心解釋公證程序的合法性要求：“為了確保您的遺囑合法有效，我們必須核對(duì)所有材料，今天材料不全的話，即使辦理了也可能影響效力，您看這樣可以嗎？”詳解：本題考察應(yīng)急處理能力與服務(wù)意識(shí)。評(píng)分重點(diǎn)：（1）是否體現(xiàn)對(duì)特殊群體（老年人）的人文關(guān)懷（如攙扶、遞水、溫和語(yǔ)氣）；（2）是否熟悉遺囑公證的特殊要求（需核實(shí)財(cái)產(chǎn)權(quán)屬、行為能力等）；（3）能否平衡程序合規(guī)與便民服務(wù)（既不違規(guī)受理，又提供有效指引）。優(yōu)秀回答需注意避免“一刀切”拒絕（如“今天不辦公了，明天再來(lái)”），而是通過(guò)信息登記、材料指引降低當(dāng)事人后續(xù)辦理成本，體現(xiàn)公證行業(yè)“溫暖服務(wù)”的特質(zhì)。第三類：實(shí)務(wù)操作與細(xì)節(jié)把控三、題目：某公證機(jī)構(gòu)為配合“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”政策，推出“涉企公證事項(xiàng)當(dāng)日出證”服務(wù)。你作為書記員，需協(xié)助完成一份“企業(yè)股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議公證”的全流程記錄工作，請(qǐng)說(shuō)明從接收申請(qǐng)到歸檔的具體操作步驟，并指出關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。參考答案：操作步驟：1.接收申請(qǐng)：核對(duì)企業(yè)授權(quán)委托書、代理人身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本（需最新年檢）、股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議草稿等材料，指導(dǎo)代理人填寫《公證申請(qǐng)表》，重點(diǎn)標(biāo)注“涉企當(dāng)日出證”特殊標(biāo)識(shí)。2.初步審查：-材料完整性：檢查是否缺少股東決議（需全體股東簽字）、股權(quán)原值證明（如出資憑證）等關(guān)鍵材料；-信息一致性：核對(duì)協(xié)議中轉(zhuǎn)讓方、受讓方名稱與營(yíng)業(yè)執(zhí)照是否一致，轉(zhuǎn)讓比例與公司章程是否沖突；-代理人權(quán)限：確認(rèn)授權(quán)委托書是否明確“代為申請(qǐng)公證”，是否加蓋企業(yè)公章。3.記錄談話：協(xié)助承辦公證員與雙方代理人談話，全程錄音（若機(jī)構(gòu)有要求），重點(diǎn)記錄：（1）股權(quán)轉(zhuǎn)讓是否自愿，是否存在脅迫；（2）是否知悉稅費(fèi)承擔(dān)、工商變更登記等后續(xù)義務(wù)；（3）協(xié)議中“生效條件”是否明確（如“自公證之日起生效”）。書記員需同步記錄談話要點(diǎn)，確保與錄音內(nèi)容一致，遺漏關(guān)鍵信息需及時(shí)提醒公證員補(bǔ)充。4.系統(tǒng)錄入：將申請(qǐng)信息、材料清單、談話記錄錄入公證業(yè)務(wù)系統(tǒng)，標(biāo)記“緊急”優(yōu)先級(jí)，推送至承辦公證員審批。5.出證協(xié)助：公證員審批通過(guò)后，核對(duì)公證書正文與協(xié)議內(nèi)容是否一致（特別是轉(zhuǎn)讓金額、股權(quán)比例、當(dāng)事人名稱），打印公證書并加蓋公證處公章、鋼印，登記《公證書發(fā)放登記表》，由代理人簽字確認(rèn)。6.檔案整理：當(dāng)日內(nèi)完成歸檔，按照《公證檔案管理辦法》要求，將申請(qǐng)表、材料復(fù)印件、談話記錄、公證書副本等按順序裝訂，標(biāo)注“涉企當(dāng)日出證”專項(xiàng)檔案標(biāo)簽，移交檔案管理員。關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)：（1）材料真實(shí)性：企業(yè)可能因急于出證提供虛假股東決議（如偽造簽字），需通過(guò)核對(duì)工商備案信息、聯(lián)系股東核實(shí)等方式防范；（2）意思表示真實(shí)性：代理人可能未獲得實(shí)際授權(quán)，需嚴(yán)格審查授權(quán)委托書的簽署時(shí)間、權(quán)限范圍；（3）公證書內(nèi)容準(zhǔn)確性：若協(xié)議中存在“陰陽(yáng)條款”（如私下約定與公證協(xié)議不一致），需通過(guò)談話記錄固定雙方真實(shí)意思，避免公證成為違法交易的“背書”。詳解：本題考察對(duì)公證業(yè)務(wù)全流程的熟悉度及風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。評(píng)分要點(diǎn)：（1）步驟是否完整（覆蓋接收、審查、記錄、錄入、出證、歸檔）；（2）是否關(guān)注涉企公證的特殊性（如效率要求與風(fēng)險(xiǎn)平衡）；（3）能否識(shí)別關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)（如材料造假、權(quán)限瑕疵）。優(yōu)秀回答需體現(xiàn)“流程標(biāo)準(zhǔn)化”與“風(fēng)險(xiǎn)精細(xì)化”的結(jié)合，例如在檔案整理環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)“當(dāng)日歸檔”的重要性（符合《公證檔案管理辦法》第二十條“公證事項(xiàng)辦結(jié)后三個(gè)月內(nèi)歸檔”的要求，但涉企服務(wù)可優(yōu)化為當(dāng)日），同時(shí)通過(guò)具體例子（如核對(duì)工商備案信息）說(shuō)明風(fēng)險(xiǎn)防控措施。第四類：職業(yè)認(rèn)知與價(jià)值觀四、題目：公證書記員的工作常被誤解為“簡(jiǎn)單的記錄員”，但實(shí)際需具備“法律輔助者”“流程把控者”“服務(wù)傳遞者”等多重角色。請(qǐng)結(jié)合崗位要求，談?wù)勀銓?duì)這一職業(yè)的理解，并說(shuō)明你將如何提升自身適配性。參考答案：對(duì)職業(yè)的理解：公證書記員并非“簡(jiǎn)單記錄”，而是公證業(yè)務(wù)的重要支撐：1.法律輔助者：需熟悉《公證法》《民法典》等法律法規(guī)，協(xié)助公證員審查材料合法性（如判斷贈(zèng)與合同是否符合公序良俗）、記錄談話要點(diǎn)（需準(zhǔn)確捕捉法律術(shù)語(yǔ)，避免歧義）；2.流程把控者：從申請(qǐng)受理到檔案歸檔，每個(gè)環(huán)節(jié)需嚴(yán)格遵循程序規(guī)則（如《公證程序規(guī)則》第三十五條關(guān)于出證期限的規(guī)定），確保公證行為合法合規(guī)；3.服務(wù)傳遞者：直接面對(duì)當(dāng)事人，需用通俗語(yǔ)言解釋公證流程（如告知“提存公證”的保管責(zé)任），緩解當(dāng)事人焦慮（如幫助老年人填寫表格），傳遞公證機(jī)構(gòu)的專業(yè)與溫度。提升適配性的計(jì)劃：1.法律知識(shí)學(xué)習(xí)：利用業(yè)余時(shí)間系統(tǒng)學(xué)習(xí)《公證法》《民事訴訟法》（涉及公證證據(jù)效力）及最新司法解釋（如《民法典》中關(guān)于遺囑形式的新規(guī)定），參加公證行業(yè)培訓(xùn)，考取“公證員助理”相關(guān)資格；2.實(shí)務(wù)技能錘煉：主動(dòng)觀摩資深書記員處理復(fù)雜案例（如涉外公證材料翻譯核對(duì)），記錄常見問(wèn)題（如當(dāng)事人遺漏婚姻狀況證明），總結(jié)“材料清單模板”提高效率；3.服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)：參加客戶服務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)非暴力溝通技巧（如應(yīng)對(duì)情緒激動(dòng)的當(dāng)事人），定期復(fù)盤接待案例（如分析“為何某企業(yè)多次遺漏股東決議”），優(yōu)化指引話術(shù)。詳解：本題考察職業(yè)認(rèn)知深度與自我提升規(guī)劃。評(píng)分重點(diǎn)：（1）是否突破“記錄員”的表面認(rèn)知，結(jié)合崗位實(shí)際提煉多重角色；（2）提升計(jì)劃是否具體可行（如“考取資格”“總結(jié)模板”等可量化措施）；（3）是否體現(xiàn)對(duì)公證行業(yè)“服務(wù)+法律”雙重屬性的理解。優(yōu)秀回答需避免空泛表態(tài)（如“我會(huì)努力學(xué)習(xí)”），而是通過(guò)具體場(chǎng)景（如涉外公證材料核對(duì)）說(shuō)明能力提升的針對(duì)性，同時(shí)結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)（如數(shù)字化公證對(duì)書記員信息錄入能力的新要求）體現(xiàn)前瞻性。第五類：綜合分析與創(chuàng)新思維五、題目：2025年，某公證處擬推廣“公證+區(qū)塊鏈”服務(wù)，通過(guò)區(qū)塊鏈存證技術(shù)實(shí)現(xiàn)電子公證書實(shí)時(shí)上鏈、可追溯。作為書記員，你認(rèn)為在推廣過(guò)程中可能遇到哪些問(wèn)題？應(yīng)如何協(xié)助解決？參考答案：可能遇到的問(wèn)題及解決建議：1.當(dāng)事人認(rèn)知不足：部分老年人或傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)區(qū)塊鏈技術(shù)不了解，擔(dān)心“電子公證書不如紙質(zhì)版可靠”。解決措施：協(xié)助制作“區(qū)塊鏈公證”宣傳手冊(cè)（用圖表對(duì)比紙質(zhì)公證書與電子存證的效力），在接待時(shí)主動(dòng)演示區(qū)塊鏈查詢流程（如通過(guò)“國(guó)家公證電子平臺(tái)”輸入公證書編號(hào)查看存證信息），重點(diǎn)說(shuō)明“區(qū)塊鏈不可篡改”特性與《電子簽名法》的法律依據(jù)。2.系統(tǒng)操作門檻：書記員需掌握區(qū)塊鏈存證平臺(tái)的錄入規(guī)則（如元數(shù)據(jù)格式、時(shí)間戳校準(zhǔn)），可能因操作不熟練影響效率。解決措施：提前參加技術(shù)部門組織的培訓(xùn)，制作“區(qū)塊鏈存證操作指南”（包含截圖步驟），在辦公系統(tǒng)設(shè)置“快捷錄入模板”（如固定字段自動(dòng)填充），并與技術(shù)團(tuán)隊(duì)建立“即時(shí)答疑群”，遇到問(wèn)題及時(shí)反饋。3.數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)：電子公證書上鏈需采集當(dāng)事人身份證、手機(jī)號(hào)等敏感信息，存在泄露風(fēng)險(xiǎn)。解決措施：協(xié)助完善內(nèi)部數(shù)據(jù)管理制度（如設(shè)置“最小必要”信息采集原則，僅上傳公證書編號(hào)、出證時(shí)間等必要信息），在《電子公證服務(wù)協(xié)議》中明確告知當(dāng)事人數(shù)據(jù)用途及加密方式，配合公證員做好“告知同意”環(huán)節(jié)的記錄（如錄音或書面確認(rèn)）。4.傳統(tǒng)流程沖突：現(xiàn)有檔案管理以紙質(zhì)為主，電子存證可能與“紙質(zhì)檔案長(zhǎng)期保存”要求產(chǎn)生銜接問(wèn)題。解決措施：建議建立“雙軌制”檔案管理模式——紙質(zhì)檔案按《公證檔案管理辦法》歸檔，電子存證信息同步備份至公證處本地服務(wù)器，定期與區(qū)塊鏈節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)比對(duì)，確保一致性。同時(shí)協(xié)助整理“電子檔案歸檔清單”，明確需同步保存的材料（如區(qū)塊鏈存證哈希值、操作日志）。詳解：本題考察對(duì)行業(yè)創(chuàng)新的理解能力與問(wèn)題解決思維。評(píng)分要點(diǎn)：（1）能否結(jié)合“公證+區(qū)塊鏈”的實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景（如存證、追溯）分析潛在問(wèn)題；（2）解決建議是否具有可操作性（如“制作操作指南”“建立雙軌制檔案”）；（3）是否體現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)（如數(shù)