公司漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具應(yīng)用考核試卷及答案公司漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具應(yīng)用考核試卷及答案考生姓名：答題日期：判卷人：得分：題型單項(xiàng)選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在評估學(xué)員對公司漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具的實(shí)際應(yīng)用能力，包括工具的使用熟練度、問題解決效率和團(tuán)隊(duì)協(xié)作效果，確保學(xué)員能熟練應(yīng)對漁船輪機(jī)遠(yuǎn)程協(xié)作中的實(shí)際問題。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具的主要功能不包括以下哪項(xiàng)？

A.設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控

B.故障診斷

C.郵件發(fā)送

D.視頻通話（）

2.在使用遠(yuǎn)程協(xié)作工具時，以下哪種情況可能導(dǎo)致通信中斷？

A.網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定

B.網(wǎng)絡(luò)信號弱

C.設(shè)備電量充足

D.軟件版本更新（）

3.漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具的實(shí)時數(shù)據(jù)傳輸速度至少應(yīng)達(dá)到多少？

A.100kbps

B.500kbps

C.1Mbps

D.10Mbps（）

4.以下哪種設(shè)備通常用于漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作？

A.智能手機(jī)

B.平板電腦

C.個人電腦

D.以上都是（）

5.在遠(yuǎn)程協(xié)作中，以下哪種安全措施最為重要？

A.數(shù)據(jù)加密

B.用戶認(rèn)證

C.權(quán)限管理

D.以上都是（）

6.漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具的用戶界面設(shè)計(jì)應(yīng)遵循哪個原則？

A.功能優(yōu)先

B.簡潔明了

C.美觀大方

D.以上都是（）

7.以下哪種操作可能導(dǎo)致遠(yuǎn)程協(xié)作工具崩潰？

A.正常關(guān)閉軟件

B.強(qiáng)制關(guān)閉軟件

C.正常更新軟件

D.軟件運(yùn)行中關(guān)閉（）

8.在漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作中，以下哪種文檔格式最為常用？

A.Word

B.Excel

C.PDF

D.以上都是（）

9.以下哪種工具可以幫助漁船輪機(jī)員進(jìn)行遠(yuǎn)程控制？

A.遠(yuǎn)程桌面軟件

B.遠(yuǎn)程控制軟件

C.遠(yuǎn)程協(xié)助軟件

D.以上都是（）

10.漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具的數(shù)據(jù)備份頻率應(yīng)為多久一次？

A.每日

B.每周

C.每月

D.每年（）

11.在使用遠(yuǎn)程協(xié)作工具時，以下哪種情況可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失？

A.硬件故障

B.軟件錯誤

C.網(wǎng)絡(luò)中斷

D.以上都是（）

12.漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具的在線培訓(xùn)課程通常包含哪些內(nèi)容？

A.基礎(chǔ)操作

B.高級功能

C.故障排除

D.以上都是（）

13.以下哪種遠(yuǎn)程協(xié)作工具支持多人在線會議？

A.QQ

B.WeChat

C.Zoom

D.以上都是（）

14.漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具的常見故障不包括以下哪項(xiàng)？

A.無法登錄

B.無法連接服務(wù)器

C.無法發(fā)送消息

D.無法查看文檔（）

15.在使用遠(yuǎn)程協(xié)作工具時，以下哪種操作可以提升用戶體驗(yàn)？

A.界面?zhèn)€性化

B.操作簡化

C.功能豐富

D.以上都是（）

16.漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具的軟件更新通常由誰負(fù)責(zé)？

A.用戶

B.系統(tǒng)管理員

C.軟件開發(fā)商

D.以上都是（）

17.以下哪種遠(yuǎn)程協(xié)作工具支持文件共享功能？

A.FTP

B.SFTP

C.WebDAV

D.以上都是（）

18.漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具的常見安全風(fēng)險(xiǎn)不包括以下哪項(xiàng)？

A.數(shù)據(jù)泄露

B.網(wǎng)絡(luò)攻擊

C.硬件損壞

D.軟件病毒（）

19.以下哪種遠(yuǎn)程協(xié)作工具支持語音和視頻通信？

A.Skype

B.Viber

C.WhatsApp

D.以上都是（）

20.漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具的在線幫助文檔通常包含哪些內(nèi)容？

A.產(chǎn)品介紹

B.常見問題解答

C.操作指南

D.以上都是（）

21.以下哪種遠(yuǎn)程協(xié)作工具支持離線工作模式？

A.TeamViewer

B.AnyDesk

C.LogMeIn

D.以上都是（）

22.漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具的常見性能問題不包括以下哪項(xiàng)？

A.響應(yīng)速度慢

B.畫面卡頓

C.硬件過載

D.以上都是（）

23.以下哪種遠(yuǎn)程協(xié)作工具支持文件同步功能？

A.Dropbox

B.GoogleDrive

C.OneDrive

D.以上都是（）

24.漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具的常見維護(hù)工作不包括以下哪項(xiàng)？

A.系統(tǒng)更新

B.數(shù)據(jù)備份

C.硬件更換

D.以上都是（）

25.以下哪種遠(yuǎn)程協(xié)作工具支持跨平臺使用？

A.Windows

B.macOS

C.Linux

D.以上都是（）

26.漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具的常見用戶反饋不包括以下哪項(xiàng)？

A.功能強(qiáng)大

B.界面友好

C.價格昂貴

D.以上都是（）

27.以下哪種遠(yuǎn)程協(xié)作工具支持遠(yuǎn)程文件傳輸？

A.WinSCP

B.Cyberduck

C.FileZilla

D.以上都是（）

28.漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具的常見培訓(xùn)方式不包括以下哪項(xiàng)？

A.在線課程

B.現(xiàn)場培訓(xùn)

C.電話咨詢

D.以上都是（）

29.以下哪種遠(yuǎn)程協(xié)作工具支持實(shí)時協(xié)作編輯文檔？

A.GoogleDocs

B.MicrosoftWordOnline

C.ZohoDocs

D.以上都是（）

30.漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具的常見應(yīng)用場景不包括以下哪項(xiàng)？

A.設(shè)備故障診斷

B.維護(hù)保養(yǎng)指導(dǎo)

C.遠(yuǎn)程教育

D.以上都是（）

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具應(yīng)具備以下哪些功能？（）

A.實(shí)時數(shù)據(jù)監(jiān)控

B.故障診斷與維修指導(dǎo)

C.文件傳輸與共享

D.視頻通話

E.在線培訓(xùn)與支持（）

2.以下哪些因素會影響漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具的通信質(zhì)量？（）

A.網(wǎng)絡(luò)帶寬

B.設(shè)備性能

C.天氣狀況

D.軟件版本

E.用戶操作（）

3.使用漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具時，以下哪些安全措施是必要的？（）

A.數(shù)據(jù)加密

B.用戶認(rèn)證

C.權(quán)限控制

D.防火墻設(shè)置

E.定期更新軟件（）

4.以下哪些是漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具的常見應(yīng)用場景？（）

A.遠(yuǎn)程故障排除

B.維護(hù)保養(yǎng)協(xié)調(diào)

C.技術(shù)培訓(xùn)與交流

D.實(shí)時監(jiān)控設(shè)備狀態(tài)

E.緊急情況響應(yīng)（）

5.漁船輪機(jī)員在使用遠(yuǎn)程協(xié)作工具時，以下哪些行為可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露？（）

A.不正確地共享文件

B.使用弱密碼

C.不及時更新軟件

D.在公共網(wǎng)絡(luò)上傳輸敏感數(shù)據(jù)

E.不使用數(shù)據(jù)加密（）

6.以下哪些是漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具的常見維護(hù)工作？（）

A.系統(tǒng)更新

B.數(shù)據(jù)備份

C.硬件檢查

D.軟件配置調(diào)整

E.用戶培訓(xùn)（）

7.以下哪些是漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具的用戶界面設(shè)計(jì)原則？（）

A.簡潔明了

B.用戶友好

C.功能優(yōu)先

D.美觀大方

E.易于學(xué)習(xí)（）

8.以下哪些是漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具的常見故障及其解決方法？（）

A.無法連接服務(wù)器-檢查網(wǎng)絡(luò)連接

B.軟件崩潰-重啟軟件或系統(tǒng)

C.數(shù)據(jù)丟失-恢復(fù)備份

D.通信中斷-檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)置

E.權(quán)限問題-重新授權(quán)（）

9.使用漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具時，以下哪些是提高協(xié)作效率的方法？（）

A.制定清晰的溝通計(jì)劃

B.使用標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程

C.確保團(tuán)隊(duì)成員熟悉工具

D.定期召開會議

E.及時反饋問題（）

10.以下哪些是漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具的常見培訓(xùn)內(nèi)容？（）

A.基礎(chǔ)操作教程

B.高級功能講解

C.故障排除指南

D.安全使用規(guī)范

E.用戶案例分享（）

11.以下哪些是漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具的常見協(xié)作工具？（）

A.遠(yuǎn)程桌面軟件

B.文件共享平臺

C.視頻會議軟件

D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作平臺

E.在線項(xiàng)目管理工具（）

12.使用漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具時，以下哪些是確保數(shù)據(jù)安全的關(guān)鍵點(diǎn)？（）

A.使用強(qiáng)密碼

B.定期更改密碼

C.避免在公共網(wǎng)絡(luò)傳輸敏感數(shù)據(jù)

D.使用虛擬私人網(wǎng)絡(luò)（VPN）

E.定期檢查系統(tǒng)日志（）

13.以下哪些是漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具的常見性能優(yōu)化方法？（）

A.升級硬件設(shè)備

B.優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)配置

C.定期清理緩存

D.關(guān)閉不必要的后臺程序

E.使用最新版本的軟件（）

14.以下哪些是漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具的常見支持服務(wù)？（）

A.在線客服

B.電話支持

C.電子郵件支持

D.知識庫

E.社區(qū)論壇（）

15.使用漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具時，以下哪些是提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效果的建議？（）

A.明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和責(zé)任

B.建立有效的溝通渠道

C.定期評估協(xié)作效果

D.鼓勵團(tuán)隊(duì)成員相互支持

E.提供必要的培訓(xùn)和支持（）

16.以下哪些是漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具的常見評價標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.功能完整性

B.用戶界面友好性

C.系統(tǒng)穩(wěn)定性

D.安全性

E.成本效益（）

17.使用漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具時，以下哪些是處理緊急情況的最佳實(shí)踐？（）

A.立即通知相關(guān)人員

B.快速定位問題

C.采取必要的應(yīng)急措施

D.詳細(xì)記錄處理過程

E.評估影響并制定后續(xù)計(jì)劃（）

18.以下哪些是漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具的常見技術(shù)支持？（）

A.遠(yuǎn)程桌面支持

B.系統(tǒng)診斷與修復(fù)

C.軟件安裝與配置

D.網(wǎng)絡(luò)問題解決

E.用戶培訓(xùn)與指導(dǎo)（）

19.使用漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具時，以下哪些是確保操作規(guī)范的建議？（）

A.遵守公司操作流程

B.使用統(tǒng)一的術(shù)語和標(biāo)準(zhǔn)

C.定期審查操作手冊

D.保持工作環(huán)境整潔

E.遵守?cái)?shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)（）

20.以下哪些是漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具的常見挑戰(zhàn)及其解決方案？（）

A.網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定-使用移動熱點(diǎn)或備用網(wǎng)絡(luò)

B.軟件兼容性問題-更新軟件或?qū)ふ姨娲桨?/p>

C.用戶技能不足-提供培訓(xùn)和支持

D.安全風(fēng)險(xiǎn)-加強(qiáng)安全措施和用戶教育

E.成本控制-尋找性價比高的解決方案（）

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具的實(shí)時數(shù)據(jù)傳輸速度至少應(yīng)達(dá)到_________。

2.漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具的用戶界面設(shè)計(jì)應(yīng)遵循_________原則。

3.在使用遠(yuǎn)程協(xié)作工具時，以下哪種情況可能導(dǎo)致通信中斷：_________。

4.漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具的常見故障不包括以下哪項(xiàng)：_________。

5.漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具的數(shù)據(jù)備份頻率應(yīng)為多久一次：_________。

6.漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具的在線培訓(xùn)課程通常包含哪些內(nèi)容：_________。

7.漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具的常見性能問題不包括以下哪項(xiàng)：_________。

8.漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具的常見維護(hù)工作不包括以下哪項(xiàng)：_________。

9.漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具的常見用戶反饋不包括以下哪項(xiàng)：_________。

10.漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具的常見應(yīng)用場景不包括以下哪項(xiàng)：_________。

11.漁船輪機(jī)員在使用遠(yuǎn)程協(xié)作工具時，以下哪種行為可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露：_________。

12.漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具的常見培訓(xùn)方式不包括以下哪項(xiàng)：_________。

13.漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具的常見協(xié)作工具不包括以下哪項(xiàng)：_________。

14.使用漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具時，以下哪些是處理緊急情況的最佳實(shí)踐：_________。

15.漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具的常見支持服務(wù)不包括以下哪項(xiàng)：_________。

16.使用漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具時，以下哪些是提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效果的建議：_________。

17.漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具的常見評價標(biāo)準(zhǔn)不包括以下哪項(xiàng)：_________。

18.使用漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具時，以下哪些是確保操作規(guī)范的建議：_________。

19.漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具的常見挑戰(zhàn)不包括以下哪項(xiàng)：_________。

20.漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具的軟件更新通常由誰負(fù)責(zé)：_________。

21.漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具的常見安全風(fēng)險(xiǎn)不包括以下哪項(xiàng)：_________。

22.漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具的常見技術(shù)支持不包括以下哪項(xiàng)：_________。

23.漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具的常見維護(hù)工作不包括以下哪項(xiàng)：_________。

24.漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具的常見應(yīng)用場景不包括以下哪項(xiàng)：_________。

25.漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具的常見性能優(yōu)化方法不包括以下哪項(xiàng)：_________。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請?jiān)诖痤}括號中畫√，錯誤的畫×）

1.漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具可以實(shí)時監(jiān)控船上的設(shè)備狀態(tài)。（）

2.在使用遠(yuǎn)程協(xié)作工具時，所有數(shù)據(jù)傳輸都是加密的，因此不會存在安全風(fēng)險(xiǎn)。（）

3.漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具的用戶界面設(shè)計(jì)應(yīng)該盡可能復(fù)雜，以便包含更多功能。（）

4.漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具的通信質(zhì)量只受網(wǎng)絡(luò)速度的影響。（）

5.漁船輪機(jī)員可以通過遠(yuǎn)程協(xié)作工具直接控制船上的機(jī)械設(shè)備。（）

6.漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具的數(shù)據(jù)備份應(yīng)該每天進(jìn)行一次，以確保數(shù)據(jù)安全。（）

7.漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具的在線培訓(xùn)課程通常包括高級故障排除技巧。（）

8.漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具的常見故障都是由于硬件問題引起的。（）

9.漁船輪機(jī)員在使用遠(yuǎn)程協(xié)作工具時，應(yīng)該避免在公共網(wǎng)絡(luò)上傳輸敏感數(shù)據(jù)。（）

10.漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具的維護(hù)工作通常由船上的輪機(jī)員自行完成。（）

11.漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具的軟件更新通常需要用戶手動下載和安裝。（）

12.漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具支持跨平臺使用，可以在不同的設(shè)備上運(yùn)行。（）

13.漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具的常見支持服務(wù)包括24小時在線客服。（）

14.漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具的在線幫助文檔應(yīng)該詳細(xì)說明每個功能的操作步驟。（）

15.漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具的常見應(yīng)用場景包括遠(yuǎn)程教育和遠(yuǎn)程醫(yī)療。（）

16.漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具的界面設(shè)計(jì)應(yīng)該以功能優(yōu)先，忽略美觀性。（）

17.漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具的常見性能問題都是由于軟件版本過舊引起的。（）

18.漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具的常見挑戰(zhàn)之一是確保所有團(tuán)隊(duì)成員都熟悉工具的使用。（）

19.漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具的常見評價標(biāo)準(zhǔn)之一是工具的可靠性和穩(wěn)定性。（）

20.漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具的常見安全風(fēng)險(xiǎn)之一是數(shù)據(jù)泄露，可以通過設(shè)置防火墻來防止。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請簡要分析漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具在實(shí)際工作中的重要性，并舉例說明其在提高漁船運(yùn)營效率方面的具體應(yīng)用。

2.針對漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具的使用，討論可能遇到的技術(shù)和安全問題，并提出相應(yīng)的解決方案。

3.設(shè)計(jì)一套漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具的用戶培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、方法和評估標(biāo)準(zhǔn)。

4.結(jié)合實(shí)際案例，探討如何通過漁船輪機(jī)員遠(yuǎn)程協(xié)作工具優(yōu)化漁船的維護(hù)和故障排除流程。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.某漁船在海上作業(yè)時，輪機(jī)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致船只無法正常航行。輪機(jī)員通過公司提供的遠(yuǎn)程協(xié)作工具，與岸上的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了視頻通話，并實(shí)時傳輸了設(shè)備狀態(tài)數(shù)據(jù)。請描述技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)如何利用遠(yuǎn)程協(xié)作工具幫助輪機(jī)員診斷和解決問題，以及這一過程中可能遇到的技術(shù)挑戰(zhàn)。

2.一家漁業(yè)公司引入了一款新的遠(yuǎn)程協(xié)作工具，用于提升漁船輪機(jī)員的協(xié)作效率。但在實(shí)際應(yīng)用中，部分輪機(jī)員對工具的使用不熟悉，導(dǎo)致工作效率并未得到提升。請分析這一案例中可能存在的問題，并提出改進(jìn)措施，以提高遠(yuǎn)程協(xié)作工具在該公司中的應(yīng)用效果。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.B

3.C

4.D

5.D

6.B

7.B

8.C

9.D

10.A

11.D

12.D

13.C

14.D

15.D

16.B

17.D

18.C

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.C

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.1Mbps

2.簡潔明了

3.網(wǎng)絡(luò)信號弱

4.無法查看文檔

5.每日

6.基礎(chǔ)操作、高級功能、故障排除、在線培訓(xùn)與支持

7.響應(yīng)速度慢

8.硬件更換

9.價格昂貴

10.緊急情況響應(yīng)

11.不正確地共享文件

12.