第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE誠實(shí)經(jīng)營消費(fèi)者優(yōu)先承諾書（7篇）誠實(shí)經(jīng)營消費(fèi)者優(yōu)先承諾書第1篇承諾方類型：□企業(yè)□個(gè)人□其他__________一、基本規(guī)范承諾方在經(jīng)營活動中，遵循法律法規(guī)及行業(yè)準(zhǔn)則，以誠信為本，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。二、核心內(nèi)容1.經(jīng)營行為規(guī)范承諾方在產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售及服務(wù)過程中，嚴(yán)格履行合同約定，保證商品質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。不得銷售假冒偽劣、過期或變質(zhì)產(chǎn)品，不得進(jìn)行虛假宣傳或欺詐消費(fèi)者行為。承諾方將建立產(chǎn)品溯源機(jī)制，對重點(diǎn)商品實(shí)施全流程監(jiān)控，保障消費(fèi)者知情權(quán)。2.服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)承諾方提供的服務(wù)項(xiàng)目將明確服務(wù)范圍、服務(wù)期限及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在服務(wù)前向消費(fèi)者充分說明。對于售后服務(wù)，承諾方將設(shè)立專用服務(wù)渠道，保證消費(fèi)者咨詢、投訴、退換貨等需求在規(guī)定時(shí)限內(nèi)得到響應(yīng)。具體響應(yīng)時(shí)間不低于__________小時(shí)，重大投訴處理時(shí)限不超過__________個(gè)工作日。3.信息披露要求承諾方將通過顯著方式公示經(jīng)營主體信息、商品或服務(wù)價(jià)格、售后政策等內(nèi)容，保證信息披露真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。涉及消費(fèi)者權(quán)益的重要信息，如商品缺陷、服務(wù)變更等，將第一時(shí)間通過官方渠道發(fā)布，保證消費(fèi)者能夠及時(shí)獲取。三、執(zhí)行機(jī)制1.內(nèi)部管理措施承諾方將制定內(nèi)部管理制度，明確各部門在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中的職責(zé)分工。設(shè)立專門監(jiān)督崗位，定期開展自查，對發(fā)覺的問題及時(shí)整改。每年至少組織__________次消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)培訓(xùn)，提升員工專業(yè)能力。2.外部監(jiān)督配合承諾方將積極配合市場監(jiān)督管理部門的檢查，如實(shí)提供相關(guān)資料，接受社會監(jiān)督。對于消費(fèi)者投訴，承諾方將建立閉環(huán)管理機(jī)制，保證投訴處理結(jié)果反饋率不低于__________%。3.考核與改進(jìn)承諾方將建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)考核體系，將服務(wù)質(zhì)量、投訴處理效率、合規(guī)經(jīng)營等__________項(xiàng)指標(biāo)納入年度考核?？己私Y(jié)果與員工績效掛鉤，考核周期為每__________個(gè)月一次。對于考核不合格的部門或個(gè)人，將實(shí)施專項(xiàng)培訓(xùn)或崗位調(diào)整。四、權(quán)利義務(wù)關(guān)系1.消費(fèi)者權(quán)利保障承諾方承諾尊重消費(fèi)者自主選擇權(quán)、安全權(quán)及隱私權(quán)，不得利用技術(shù)手段強(qiáng)制交易或泄露消費(fèi)者個(gè)人信息。在提供個(gè)性化服務(wù)時(shí)，將明確告知數(shù)據(jù)使用范圍及方式，并征得消費(fèi)者同意。2.經(jīng)營者義務(wù)履行承諾方將建立健全消費(fèi)者權(quán)益爭議解決機(jī)制，優(yōu)先采用協(xié)商、調(diào)解等方式解決糾紛。對于無法達(dá)成一致的爭議，承諾方將依法向消費(fèi)者協(xié)會或仲裁機(jī)構(gòu)申請?zhí)幚恚⒊袚?dān)相應(yīng)費(fèi)用。3.爭議解決程序承諾方承諾在收到消費(fèi)者爭議通知后__________日內(nèi)作出初步處理意見，重大爭議將啟動專項(xiàng)小組處理。處理過程中，承諾方將保持與消費(fèi)者的溝通，保證爭議解決過程透明、公正。五、持續(xù)改進(jìn)承諾方將根據(jù)法律法規(guī)變化、行業(yè)動態(tài)及消費(fèi)者反饋，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營行為規(guī)范，保證持續(xù)符合消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)要求。每年年底將發(fā)布年度誠信經(jīng)營報(bào)告，公開考核結(jié)果及改進(jìn)措施。承諾人簽名：__________________________簽訂日期：__________________________誠實(shí)經(jīng)營消費(fèi)者優(yōu)先承諾書第2篇承諾方：________________________接收方：________________________1.承諾依據(jù)為維護(hù)市場秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，樹立行業(yè)誠信典范，承諾方基于《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《_________產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際經(jīng)營情況，特制定本承諾書。2.核心原則承諾方以誠信為本，堅(jiān)持公平交易，尊重消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)及監(jiān)督權(quán)，保證所有經(jīng)營活動符合法律法規(guī)及社會公德要求。承諾方承諾在產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格遵守以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）提供真實(shí)、全面的商品或服務(wù)信息，不存在虛假宣傳、誤導(dǎo)性陳述；（2）保障商品或服務(wù)質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及承諾標(biāo)準(zhǔn)；（3）建立暢通的消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，30日內(nèi)響應(yīng)并解決消費(fèi)者合理訴求；（4）尊重消費(fèi)者個(gè)人隱私，未經(jīng)授權(quán)不得泄露消費(fèi)者信息；（5）定期開展誠信經(jīng)營自查，及時(shí)發(fā)覺并糾正經(jīng)營行為中的不足。3.行動綱領(lǐng)承諾方承諾全面履行以下義務(wù)：（1）產(chǎn)品方面，承諾方保證所售商品均通過合法渠道采購，符合國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，不存在假冒偽劣、以次充好情形；對特殊商品（如食品、藥品等）承諾提供完整的溯源信息。（2）價(jià)格方面，承諾方實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，無價(jià)格欺詐行為，促銷活動規(guī)則公開透明，不設(shè)置隱形門檻。（3）服務(wù)方面，承諾方提供完整的產(chǎn)品使用說明及售后服務(wù)保障，對可維修產(chǎn)品承諾在收到退貨后____日內(nèi)完成檢測，并在____日內(nèi)寄出更換或維修產(chǎn)品。（4）信息方面，承諾方通過官方網(wǎng)站、門店公示欄等渠道及時(shí)更新企業(yè)資質(zhì)、商品信息、投訴電話等，保證消費(fèi)者可隨時(shí)獲取必要信息。4.執(zhí)行時(shí)間表承諾方將分階段落實(shí)本承諾內(nèi)容，具體安排第一階段：至____年____月____日，完成現(xiàn)有產(chǎn)品信息標(biāo)注規(guī)范調(diào)整，建立消費(fèi)者投訴電子臺賬系統(tǒng)，并配備__________名專業(yè)人員負(fù)責(zé)實(shí)施。第二階段：至____年____月____日，全面推廣服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)商品溯源系統(tǒng)上線，并開展全員誠信經(jīng)營培訓(xùn)。第三階段：至____年____月____日，建立跨部門快速響應(yīng)機(jī)制，對消費(fèi)者投訴的平均處理時(shí)間縮短至____日內(nèi)，并啟動第三方評估合作洽談。5.支撐體系為保障承諾有效落實(shí)，承諾方承諾：（1）設(shè)立專項(xiàng)預(yù)算，每年投入不少于____萬元用于誠信經(jīng)營體系維護(hù)，包括系統(tǒng)升級、人員培訓(xùn)等；（2）配備__________名專業(yè)人員負(fù)責(zé)實(shí)施本承諾，并建立月度工作匯報(bào)制度；（3）與消費(fèi)者建立直接溝通渠道，設(shè)立專屬客服及在線投訴平臺，保證7×24小時(shí)響應(yīng)；（4）定期對員工進(jìn)行法律法規(guī)及誠信規(guī)范考核，考核結(jié)果與績效考核掛鉤；（5）由__________機(jī)構(gòu)進(jìn)行年度評估，評估報(bào)告需向公眾公示，并作為企業(yè)評優(yōu)參考依據(jù)。6.違約約束承諾方承諾嚴(yán)格遵守本承諾書約定，如出現(xiàn)以下情形視為違約：（1）存在虛假宣傳或銷售不合格商品；（2）未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)解決消費(fèi)者投訴；（3）泄露消費(fèi)者個(gè)人信息；（4）違反價(jià)格承諾或進(jìn)行不正當(dāng)競爭。違約方將承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，包括但不限于：退還消費(fèi)者已支付款項(xiàng)、賠償損失、公開道歉，并處合同金額____%以上____%以下的罰款。違約行為將納入企業(yè)信用記錄，并影響后續(xù)參與項(xiàng)目或行業(yè)評優(yōu)資格。承諾人簽名：________________________簽訂日期：________________________誠實(shí)經(jīng)營消費(fèi)者優(yōu)先承諾書第3篇1.總則本承諾書由承諾人自愿作出，旨在規(guī)范經(jīng)營行為，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，樹立誠信經(jīng)營形象。承諾人承諾嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)政策，堅(jiān)持公平、公正、誠信原則，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。2.承諾事項(xiàng)2.1經(jīng)營資質(zhì)承諾人持有合法有效的營業(yè)執(zhí)照及相關(guān)經(jīng)營許可證，依法開展經(jīng)營活動。2.2產(chǎn)品質(zhì)量承諾人提供的商品或服務(wù)，其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求，具體指標(biāo)達(dá)到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)。承諾人保證產(chǎn)品標(biāo)識真實(shí)、完整，符合國家三包規(guī)定及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法要求。2.3價(jià)格行為承諾人執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)制度，價(jià)格標(biāo)識清晰、準(zhǔn)確，無價(jià)格欺詐行為。促銷活動遵循公平、透明原則，無虛假宣傳。2.4消費(fèi)者服務(wù)承諾人建立完善的消費(fèi)者咨詢、投訴處理機(jī)制，7日內(nèi)響應(yīng)消費(fèi)者訴求，15日內(nèi)解決或告知處理進(jìn)展。提供便捷的售后服務(wù)渠道，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。2.5信息披露承諾人向消費(fèi)者提供真實(shí)、全面的商品或服務(wù)信息，包括但不限于產(chǎn)地、成分、規(guī)格、生產(chǎn)日期、有效期等，無隱瞞或誤導(dǎo)性陳述。3.雙方責(zé)任3.1承諾人責(zé)任承諾人如違反本承諾書任何條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，包括但不限于賠償消費(fèi)者損失、接受行政處罰等。3.2消費(fèi)者責(zé)任消費(fèi)者應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及經(jīng)營場所管理規(guī)定，依法、文明維權(quán)。4.附則4.1承諾有效期本承諾有效期自__________至__________。4.2法律適用本承諾書適用_________相關(guān)法律法規(guī)。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________誠實(shí)經(jīng)營消費(fèi)者優(yōu)先承諾書第4篇承諾書框架一、基本原則1.1甲方確認(rèn)并聲明，其所有經(jīng)營活動均以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩，遵循公平、公正、公開的原則，致力于維護(hù)市場秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。1.2甲方承諾，將始終將消費(fèi)者利益置于首位，提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范及社會公德的產(chǎn)品和服務(wù)，保證消費(fèi)者獲得安全、可靠、優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)。1.3甲方承諾，建立健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，設(shè)立專門機(jī)構(gòu)或指定專人負(fù)責(zé)消費(fèi)者投訴處理工作，保證消費(fèi)者訴求得到及時(shí)、有效解決。二、經(jīng)營行為規(guī)范2.1產(chǎn)品質(zhì)量承諾2.1.1甲方保證所提供的產(chǎn)品均符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，無假冒偽劣、以次充好等行為。2.1.2甲方保證產(chǎn)品標(biāo)識、說明書等資料真實(shí)、完整、準(zhǔn)確，無虛假宣傳、夸大其詞等情形。2.1.3甲方保證產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)期限為__________，并提供相應(yīng)的質(zhì)量保證書或服務(wù)憑證。2.2服務(wù)質(zhì)量承諾2.2.1甲方保證所提供的服務(wù)符合行業(yè)規(guī)范及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，無態(tài)度惡劣、敷衍塞責(zé)等行為。2.2.2甲方保證服務(wù)流程清晰、便捷，消費(fèi)者能夠輕松獲得所需服務(wù)。2.2.3甲方保證服務(wù)價(jià)格合理、透明，無價(jià)格欺詐、不明碼標(biāo)價(jià)等行為。2.3信息披露承諾2.3.1甲方保證在經(jīng)營活動中，向消費(fèi)者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的商品或服務(wù)信息，包括但不限于商品規(guī)格、服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格、優(yōu)惠活動等。2.3.2甲方保證在商品或服務(wù)信息中，顯著標(biāo)示消費(fèi)者權(quán)利、責(zé)任、投訴途徑等內(nèi)容，保證消費(fèi)者充分知曉自身權(quán)益。2.3.3甲方保證在經(jīng)營活動中，不發(fā)布虛假廣告、不進(jìn)行不正當(dāng)競爭，維護(hù)公平競爭的市場環(huán)境。三、消費(fèi)者權(quán)益保障3.1投訴處理機(jī)制3.1.1甲方承諾設(shè)立24小時(shí)投訴__________，并保證投訴渠道暢通，保證消費(fèi)者能夠及時(shí)、便捷地反映問題。3.1.2甲方承諾在接到消費(fèi)者投訴后，將在__________小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，并在__________日內(nèi)給予消費(fèi)者明確的處理結(jié)果。3.1.3甲方保證對消費(fèi)者投訴信息進(jìn)行保密，不泄露消費(fèi)者個(gè)人信息，維護(hù)消費(fèi)者隱私權(quán)。3.2爭議解決機(jī)制3.2.1甲方承諾在經(jīng)營活動中，與消費(fèi)者發(fā)生爭議時(shí)，優(yōu)先采用協(xié)商、調(diào)解等方式解決爭議，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。3.2.2甲方承諾在協(xié)商、調(diào)解無法解決爭議時(shí)，愿意積極配合消費(fèi)者向有關(guān)行政部門投訴，或通過仲裁、訴訟等方式解決爭議。3.2.3甲方保證在爭議解決過程中，遵守法律法規(guī)，尊重消費(fèi)者意愿，不損害消費(fèi)者合法權(quán)益。3.3消費(fèi)者監(jiān)督機(jī)制3.3.1甲方承諾積極配合有關(guān)行政部門對經(jīng)營活動的監(jiān)督，接受社會公眾的監(jiān)督，不斷改進(jìn)經(jīng)營行為，提高服務(wù)質(zhì)量。3.3.2甲方保證在經(jīng)營活動中，定期對消費(fèi)者滿意度進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)經(jīng)營行為，提升消費(fèi)者體驗(yàn)。3.3.3甲方承諾對消費(fèi)者提供的意見和建議給予高度重視，并在合理范圍內(nèi)予以采納，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。四、監(jiān)督與責(zé)任4.1甲方保證嚴(yán)格遵守本承諾書中的各項(xiàng)承諾，并將其作為內(nèi)部管理制度的重要組成部分，保證各項(xiàng)承諾得到有效執(zhí)行。4.2甲方保證定期對本承諾書的執(zhí)行情況進(jìn)行自查，并在每年__________日前向有關(guān)行政部門提交自查報(bào)告。4.3甲方承諾對違反本承諾書的行為，將依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并積極配合有關(guān)行政部門的調(diào)查處理。4.4甲方保證接受有關(guān)行政部門的監(jiān)督，對違反本承諾書的行為，將主動采取整改措施，保證消費(fèi)者權(quán)益得到有效保障。承諾人（簽名）簽訂日期（年月日）誠實(shí)經(jīng)營消費(fèi)者優(yōu)先承諾書第5篇關(guān)于__________項(xiàng)目的承諾一、前期準(zhǔn)備1.必須在項(xiàng)目啟動前三十日內(nèi)，完成對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，保證所有參與項(xiàng)目人員熟知并遵守。2.必須制定詳細(xì)的項(xiàng)目運(yùn)營方案，明確消費(fèi)者權(quán)益保障措施，并提交相關(guān)文件至監(jiān)管機(jī)構(gòu)備案。3.嚴(yán)禁在項(xiàng)目宣傳中作出虛假或夸大的承諾，必須保證所有宣傳內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確，并與實(shí)際服務(wù)相符。4.必須建立消費(fèi)者信息保護(hù)機(jī)制，保證個(gè)人信息采集、存儲和使用符合法律法規(guī)要求。二、實(shí)施過程1.必須嚴(yán)格按照項(xiàng)目運(yùn)營方案提供服務(wù)，不得擅自變更服務(wù)內(nèi)容或價(jià)格，如確需調(diào)整，應(yīng)提前三十日向消費(fèi)者公示并說明理由。2.必須設(shè)立暢通的投訴渠道，并在二十四小時(shí)內(nèi)響應(yīng)消費(fèi)者咨詢或投訴，及時(shí)解決相關(guān)問題。3.嚴(yán)禁以任何形式強(qiáng)迫消費(fèi)者購買產(chǎn)品或服務(wù)，必須尊重消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。4.必須定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查，保證服務(wù)過程透明、公平，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。三、后期評估1.必須在項(xiàng)目運(yùn)營滿一年后三十日內(nèi)，完成消費(fèi)者滿意度調(diào)查，并形成書面評估報(bào)告。2.必須將評估報(bào)告提交至監(jiān)管機(jī)構(gòu)備案，并根據(jù)評估結(jié)果優(yōu)化服務(wù)流程或改進(jìn)措施。3.嚴(yán)禁隱瞞或篡改評估數(shù)據(jù)，必須保證評估結(jié)果真實(shí)反映消費(fèi)者意見。4.必須將評估結(jié)果公示，接受社會監(jiān)督，持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目運(yùn)營水平。本承諾自__________年__月__日起生效承諾人簽名：__________簽訂日期：__________年__月__日誠實(shí)經(jīng)營消費(fèi)者優(yōu)先承諾書第6篇誠實(shí)經(jīng)營消費(fèi)者優(yōu)先承諾書承諾方信息承諾方名稱：_________________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：__________________統(tǒng)一社會信用代碼/營業(yè)執(zhí)照號碼：_________經(jīng)營地址：___________________________聯(lián)系方式：___________________________接收方信息接收方名稱：_________________________地址：___________________________聯(lián)系人：_____________________________第一條承諾事項(xiàng)承諾方作為從事商品或服務(wù)的經(jīng)營者，基于維護(hù)市場秩序、保障消費(fèi)者合法權(quán)益的原則，鄭重承諾1.商品/服務(wù)質(zhì)量保障。承諾方保證所提供的商品或服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不存在虛假宣傳、以次充好、以假亂真等行為。商品/服務(wù)的生產(chǎn)、銷售、運(yùn)輸、安裝等環(huán)節(jié)均嚴(yán)格遵守質(zhì)量管理體系，保證消費(fèi)者獲得安全、可靠、有效的產(chǎn)品或服務(wù)。2.價(jià)格透明與公平。承諾方承諾明碼標(biāo)價(jià)，無價(jià)格欺詐行為，不設(shè)置隱形收費(fèi)項(xiàng)目。商品/服務(wù)的價(jià)格公示清晰、準(zhǔn)確，與實(shí)際交易價(jià)格一致，不進(jìn)行任何形式的捆綁銷售或強(qiáng)制消費(fèi)。3.消費(fèi)者信息保護(hù)。承諾方承諾依法收集、使用并保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息，未經(jīng)消費(fèi)者同意，不泄露、轉(zhuǎn)賣個(gè)人信息。同時(shí)建立健全信息安全管理機(jī)制，防止信息泄露或?yàn)E用。4.售后服務(wù)保障。承諾方承諾提供完善的售后服務(wù)，包括但不限于維修、更換、退換貨等。具體服務(wù)內(nèi)容及流程符合國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保證消費(fèi)者在購買后能夠獲得及時(shí)、有效的服務(wù)支持。承諾方享有__________項(xiàng)服務(wù)權(quán)益。5.投訴處理機(jī)制。承諾方設(shè)立專門的投訴處理渠道，暢通消費(fèi)者投訴途徑，并在收到投訴后24小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)，72小時(shí)內(nèi)提供解決方案或階段性進(jìn)展說明。第二條權(quán)利義務(wù)1.承諾方的權(quán)利承諾方有權(quán)依據(jù)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，對商品/服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行自主管理。承諾方有權(quán)要求消費(fèi)者提供真實(shí)、有效的購買憑證及個(gè)人信息，以保障交易安全及售后服務(wù)順利開展。承諾方享有__________項(xiàng)服務(wù)權(quán)益。2.承諾方的義務(wù)承諾方必須履行本承諾書中的各項(xiàng)義務(wù)，不得以任何理由推諉、拒絕或拖延履行。承諾方應(yīng)定期對員工進(jìn)行法律法規(guī)及服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)，保證其具備必要的業(yè)務(wù)能力和職業(yè)道德。承諾方應(yīng)主動接受市場監(jiān)督部門的檢查，并配合相關(guān)調(diào)查或?qū)徲?jì)工作。3.接收方的權(quán)利接收方有權(quán)要求承諾方提供本承諾書所承諾的商品/服務(wù)，并享有相應(yīng)的質(zhì)量、價(jià)格、售后等保障。接收方有權(quán)對承諾方的經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)覺違規(guī)行為可向相關(guān)部門舉報(bào)。4.接收方的義務(wù)接收方應(yīng)如實(shí)提供個(gè)人信息及購買需求，配合承諾方開展交易及售后服務(wù)。接收方應(yīng)依法維護(hù)自身權(quán)益，不得利用本承諾書進(jìn)行惡意投訴或?yàn)E用權(quán)利。第三條違約責(zé)任1.若承諾方違反本承諾書中的任何一項(xiàng)承諾事項(xiàng)，接收方有權(quán)要求承諾方立即糾正，并可根據(jù)實(shí)際損失要求賠償。2.承諾方的違約行為若構(gòu)成違法，將依法承擔(dān)相應(yīng)的行政、民事乃至刑事責(zé)任。市場監(jiān)督部門有權(quán)對其進(jìn)行處罰，包括但不限于罰款、停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照等。3.若因承諾方的違約行為導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損，承諾方應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任，包括直接經(jīng)濟(jì)損失及合理的維權(quán)費(fèi)用。本承諾書一式兩份，承諾方與接收方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。承諾人簽名：_________________________簽訂日期：___________________________誠實(shí)經(jīng)營消費(fèi)者優(yōu)先承諾書第7篇根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.適用范圍與基本原則1.1本承諾書由以下簽署方（以下簡稱“經(jīng)營方”）作出，以明確其在經(jīng)營活動中對消費(fèi)者的承諾與責(zé)任。經(jīng)營方承諾嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及__________協(xié)議合同（以下簡稱“協(xié)議”）之規(guī)定，以誠信為本，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。1.2經(jīng)營方經(jīng)營場所、服務(wù)項(xiàng)目及相關(guān)產(chǎn)品均適用本承諾書之規(guī)定。經(jīng)營方承諾對自身經(jīng)營行為及提供的產(chǎn)品、服務(wù)承擔(dān)全部法律責(zé)任。2.權(quán)益保障與信息透明2.1經(jīng)營方承諾在經(jīng)營過程中，以顯著方式公示營業(yè)執(zhí)照、行業(yè)許可證及其他相關(guān)資質(zhì)證明，保證消費(fèi)者能夠清晰識別經(jīng)營方身份及經(jīng)營范圍。公示信息應(yīng)真實(shí)、完整、及時(shí)更新。2.2經(jīng)營方承諾對銷售或提供的產(chǎn)品、服務(wù)進(jìn)行明確標(biāo)識，包括但不限于名稱、規(guī)格、材質(zhì)、生產(chǎn)日期、有效期、__________指本承諾書涉及的特定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等關(guān)鍵信息。若涉及特殊產(chǎn)品或服務(wù)，經(jīng)營方應(yīng)提供詳細(xì)說明，保證消費(fèi)者在充分知曉的前提下作出購買或使用決策。2.3經(jīng)營方承諾在價(jià)格公示方面做到明碼標(biāo)價(jià)，不得存在虛標(biāo)價(jià)格、價(jià)格欺詐等行為。所有價(jià)格標(biāo)示應(yīng)與實(shí)際收費(fèi)一致，且無任何隱