2025年國家開放大學（電大）《管理學》期末考試備考題庫及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.管理的本質(zhì)是（）A.計劃與控制B.組織與領(lǐng)導C.協(xié)調(diào)與溝通D.決策與分析答案：B解析：管理的本質(zhì)在于通過組織、領(lǐng)導等手段，協(xié)調(diào)各方資源，實現(xiàn)既定目標。組織是管理的基礎(chǔ)，領(lǐng)導是管理的核心，協(xié)調(diào)和溝通是管理的重要手段，而計劃、控制、決策和分析都是管理過程中的具體職能或方法，但組織與領(lǐng)導更能體現(xiàn)管理的本質(zhì)。故選B。2.馬克思主義認為，管理的一般性質(zhì)是（）A.自然屬性與社會屬性B.科學性與藝術(shù)性C.系統(tǒng)性與層次性D.理論性與實踐性答案：A解析：馬克思主義認為，管理具有二重性，即自然屬性和社會屬性。自然屬性是指管理與社會生產(chǎn)力發(fā)展相聯(lián)系的一般職能，表現(xiàn)為對生產(chǎn)過程進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，它存在于一切社會化生產(chǎn)之中，是管理的普遍內(nèi)容。社會屬性是指管理與社會生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的特殊職能，表現(xiàn)為維護和鞏固特定的生產(chǎn)關(guān)系，它取決于社會生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)，是管理的具體內(nèi)容。故選A。3.泰勒的科學管理理論的核心是（）A.工作定額原理B.標準化原理C.例外原則D.能力與工作相適應(yīng)答案：A解析：弗雷德里克·泰勒被譽為“科學管理之父”，其科學管理理論的核心是工作定額原理。工作定額原理是指在一定的勞動條件下，對員工完成某項工作所需的時間進行科學測定，并制定出標準的工作定額，要求員工在標準時間內(nèi)完成標準的工作量。這是科學管理理論的基礎(chǔ)和出發(fā)點，也是其與其他管理理論最顯著的區(qū)別。其他選項如標準化原理、例外原則和能力與工作相適應(yīng)都是科學管理理論的重要組成部分，但不是其核心。故選A。4.法約爾認為，管理的職能包括（）A.計劃、組織、領(lǐng)導、控制B.計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制C.預(yù)測、決策、計劃、執(zhí)行、控制D.分析、設(shè)計、實施、評估、改進答案：B解析：亨利·法約爾是西方古典管理理論的代表人物之一，他在其著作《工業(yè)管理與一般管理》中提出了管理的五大職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。這五大職能是管理活動的基本內(nèi)容，貫穿于管理過程的始終。計劃是指制定目標和實現(xiàn)目標的方案；組織是指建立組織結(jié)構(gòu)，配備人員，分配任務(wù)；指揮是指指導員工按計劃工作；協(xié)調(diào)是指調(diào)和組織內(nèi)部各方面的關(guān)系；控制是指監(jiān)督計劃執(zhí)行情況，糾正偏差。選項A只列出了其中四個，不夠全面；選項C和D所列內(nèi)容并非法約爾提出的經(jīng)典管理職能。故選B。5.霍桑實驗的主要發(fā)現(xiàn)是（）A.人群關(guān)系學說B.管理科學學派C.系統(tǒng)管理學派D.競爭戰(zhàn)略學派答案：A解析：霍桑實驗是20世紀20年代末至30年代初，在美國西方電氣公司霍桑工廠進行的一系列實驗，旨在研究物理工作條件（如照明度、休息時間等）對工人生產(chǎn)效率的影響。實驗結(jié)果表明，工人生產(chǎn)效率的提高不僅受物理因素影響，更受到社會和心理因素的影響，如工人之間的相互關(guān)系、群體規(guī)范、非正式組織等。這些發(fā)現(xiàn)促成了人際關(guān)系學說的產(chǎn)生，該學說認為，工人是社會人，滿足其社會和心理需求對于提高生產(chǎn)效率至關(guān)重要。其他選項中，管理科學學派注重運籌學等定量方法的應(yīng)用；系統(tǒng)管理學派強調(diào)組織作為一個整體系統(tǒng)進行管理；競爭戰(zhàn)略學派關(guān)注企業(yè)在市場中的競爭地位和戰(zhàn)略選擇。這些學派與霍桑實驗的主要發(fā)現(xiàn)沒有直接聯(lián)系。故選A。6.領(lǐng)導的權(quán)力來源主要包括（）A.法定權(quán)、獎懲權(quán)、專長權(quán)、參照權(quán)B.知識權(quán)、財富權(quán)、地位權(quán)、能力權(quán)C.決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、監(jiān)督權(quán)、人事權(quán)D.職位權(quán)、信息權(quán)、資源權(quán)、文化權(quán)答案：A解析：領(lǐng)導權(quán)力是指領(lǐng)導者影響和引導被領(lǐng)導者實現(xiàn)組織目標的能力。領(lǐng)導權(quán)力的來源多種多樣，其中最主要的包括法定權(quán)、獎懲權(quán)、專長權(quán)和參照權(quán)。法定權(quán)是領(lǐng)導者職位所賦予的權(quán)力；獎懲權(quán)是領(lǐng)導者通過獎勵和懲罰來影響被領(lǐng)導者的權(quán)力；專長權(quán)是領(lǐng)導者因其知識、技能或經(jīng)驗而具有的權(quán)力；參照權(quán)是領(lǐng)導者因其個人魅力或被領(lǐng)導者對其的認同而具有的權(quán)力。選項B中的知識權(quán)、財富權(quán)、地位權(quán)和能力權(quán)并非標準的領(lǐng)導權(quán)力來源；選項C中的決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、監(jiān)督權(quán)和人事權(quán)更側(cè)重于管理職能而非權(quán)力來源；選項D中的職位權(quán)、信息權(quán)、資源權(quán)和文化權(quán)雖然與領(lǐng)導權(quán)力有關(guān)，但不如A選項中列出的四種權(quán)力來源經(jīng)典和全面。故選A。7.激勵理論中，雙因素理論是由（）A.馬斯洛提出的B.赫茨伯格提出的C.麥格雷戈提出的D.弗魯姆提出的答案：B解析：雙因素理論（Two-FactorTheory），又稱激勵-保健理論（Motivation-HygieneTheory），是由美國心理學家弗雷德里克·赫茨伯格（FrederickHerzberg）在20世紀50年代提出的。該理論區(qū)分了兩種因素對員工工作滿意度的影響：保健因素（HygieneFactors）和激勵因素（Motivators）。保健因素與工作環(huán)境有關(guān)，如公司政策、管理方式、工資福利、工作條件等，這些因素的改善只能消除不滿意，但不能帶來滿意和激勵。激勵因素與工作內(nèi)容本身有關(guān)，如成就感、認可、工作本身的挑戰(zhàn)性、責任、晉升和成長等，這些因素的滿足才能真正激勵員工，提高工作滿意度。選項A馬斯洛提出了需要層次理論；選項C麥格雷戈提出了X理論和Y理論；選項D弗魯姆提出了期望理論。故選B。8.計劃工作的核心是（）A.設(shè)定目標B.制定策略C.組織資源D.組織活動答案：A解析：計劃工作是管理的首要職能，是指為了實現(xiàn)組織目標，預(yù)先制定行動方案的過程。計劃工作的核心是設(shè)定目標，因為目標是計劃的基礎(chǔ)和方向，所有其他的計劃活動，如制定策略、組織資源、組織活動等，都是為了實現(xiàn)目標服務(wù)的。沒有明確的目標，計劃就失去了方向和依據(jù)，無法指導組織的行動。設(shè)定目標的過程包括目標的制定、選擇和表述，需要考慮目標的SMART原則，即具體的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可實現(xiàn)的（Achievable）、相關(guān)的（Relevant）和有時限的（Time-bound）。其他選項雖然也是計劃工作的重要組成部分，但不是其核心。故選A。9.組織結(jié)構(gòu)的基本類型不包括（）A.直線制B.職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制答案：C解析：組織結(jié)構(gòu)是指組織內(nèi)部各部門、各崗位之間權(quán)責關(guān)系和協(xié)調(diào)方式的總和。常見的組織結(jié)構(gòu)類型包括直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制和矩陣制等。直線制是最簡單的一種組織結(jié)構(gòu)，其特點是權(quán)力自上而下垂直傳遞，每個層級都有明確的指揮關(guān)系。職能制是按照專業(yè)職能劃分部門，每個部門負責某一方面的專業(yè)管理工作。直線職能制是直線制和職能制的結(jié)合，既設(shè)有直線指揮系統(tǒng)，也設(shè)有職能參謀部門。矩陣制是同時具有縱橫兩套管理系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)，既有按職能劃分的縱向系統(tǒng)，也有按項目或產(chǎn)品劃分的橫向系統(tǒng)。事業(yè)部制是按照產(chǎn)品、地區(qū)或市場劃分事業(yè)部門，每個事業(yè)部擁有相對獨立的生產(chǎn)經(jīng)營自主權(quán)，是一種分權(quán)制的組織結(jié)構(gòu)。選項C事業(yè)部制是一種常見的組織結(jié)構(gòu)類型，并非題目所問不包括的類型。根據(jù)常見的考點，可能會將某種現(xiàn)代或不太常見的結(jié)構(gòu)作為干擾項，或者題目本身存在錯誤。但根據(jù)通常的教材和考試內(nèi)容，事業(yè)部制是四大基本組織結(jié)構(gòu)類型之一（與直線制、職能制、直線職能制并列或作為其中一種）。如果必須選一個“不包括”的，可能需要更具體的上下文或題目設(shè)定。但基于題目給出的四個選項，均為常見的組織結(jié)構(gòu)類型。如果題目意圖是考察現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)，直線制、職能制、矩陣制更為典型，事業(yè)部制相對傳統(tǒng)或特定。但此題無法確定唯一正確答案。**（注：此題選項設(shè)置可能存在爭議或錯誤，事業(yè)部制通常被認為是重要類型，但題目要求選“不包括”的，且四個選項均為常見類型。若按常見考點，直線制、職能制、矩陣制更為?？?，事業(yè)部制也可能被提及。需根據(jù)具體教材或考試要求判斷。）****（為完成題目，暫且選擇C，但需注意其合理性）**。答案：C10.控制工作的基本環(huán)節(jié)包括（）A.設(shè)定標準、衡量績效、糾正偏差B.制定計劃、分析原因、采取措施C.確定目標、評估效果、調(diào)整計劃D.組織資源、指導活動、監(jiān)督進度答案：A解析：控制工作是管理過程中的重要職能，是指將實際工作情況與預(yù)定計劃進行比較，發(fā)現(xiàn)偏差并采取糾正措施的過程?？刂乒ぷ鞯幕经h(huán)節(jié)包括三個步驟：首先，要設(shè)定控制標準，即根據(jù)計劃目標制定衡量績效的標準；其次，要衡量實際績效，即將實際工作情況與控制標準進行比較，評估工作效果；最后，要糾正偏差，即分析產(chǎn)生偏差的原因，并采取必要的措施糾正偏差，確保組織目標的實現(xiàn)。選項B中的制定計劃是控制的前提，不是控制環(huán)節(jié)本身；分析原因和采取措施是糾正偏差過程中的具體內(nèi)容，不是獨立的控制環(huán)節(jié)。選項C中的確定目標是計劃階段的工作，評估效果和調(diào)整計劃是控制結(jié)果的應(yīng)用，不是控制環(huán)節(jié)本身。選項D中的組織資源、指導活動和監(jiān)督進度是管理過程中的其他活動，與控制環(huán)節(jié)沒有直接關(guān)系。故選A。11.管理幅度過大可能導致（）A.員工士氣高漲B.指揮鏈縮短C.主管負擔過重，溝通協(xié)調(diào)困難D.組織結(jié)構(gòu)扁平化答案：C解析：管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮和監(jiān)督的下屬數(shù)量。管理幅度過大，意味著每個下屬接受指令和匯報工作的人數(shù)增多，主管需要處理的信息量和事務(wù)量增大，導致主管負擔過重。同時，下屬之間的溝通協(xié)調(diào)也可能變得更加困難，影響指令的傳達和執(zhí)行效率，降低組織效率。員工士氣受多種因素影響，管理幅度過大未必能提高士氣，反而可能因壓力增大而降低士氣。指揮鏈的長度與管理幅度成反比，管理幅度大則指揮鏈相對較長。組織結(jié)構(gòu)扁平化是指管理層次少，管理幅度大，與題干描述的管理幅度過大導致的問題不符。故選C。12.在管理實踐中，計劃工作必須具有（）A.靈活性B.刻板性C.絕對性D.穩(wěn)定性答案：A解析：計劃工作是為組織未來的行動制定方案的過程。由于未來環(huán)境的不確定性，計劃工作必須具有靈活性，即計劃方案要能夠適應(yīng)環(huán)境的變化，當環(huán)境發(fā)生重大變化時，能夠及時調(diào)整計劃，確保組織目標的實現(xiàn)。過于刻板、缺乏靈活性的計劃在變化的環(huán)境中容易變得無效。計劃工作并非追求絕對性，因為未來難以完全預(yù)測。計劃工作需要在穩(wěn)定性和靈活性之間取得平衡，但靈活性是應(yīng)對不確定性的重要保障。故選A。13.“管理就是決策”觀點的提出者是（）A.泰勒B.法約爾C.赫茨伯格D.芒斯特伯格答案：C解析：“管理就是決策”是著名管理學家赫伯特·西蒙（HerbertA.Simon）提出的一個重要觀點。西蒙認為，決策貫穿于管理的全過程，管理的核心就是決策。他強調(diào)，管理者的主要工作是做出決策，包括確定目標、制定方案、選擇方案、實施方案和評估結(jié)果等各個環(huán)節(jié)都離不開決策。選項A泰勒是科學管理理論的代表人物；選項B法約爾提出了管理的五大職能；選項D芒斯特伯格是早期管理心理學的代表人物。故選C。14.下列不屬于非正式組織特征的是（）A.自愿加入B.有明確的目標和結(jié)構(gòu)C.追求共同利益D.影響正式組織答案：B解析：非正式組織是組織成員在共同工作中，基于個人好惡、興趣、需求等因素自然形成的一種人際交往網(wǎng)絡(luò)。其主要特征包括：成員自愿加入、目標往往是自發(fā)的、結(jié)構(gòu)不明確、領(lǐng)導者產(chǎn)生于成員中、注重成員間的感情和關(guān)系、追求成員的共同利益等。非正式組織沒有明確的目標和結(jié)構(gòu)，這是其與正式組織的根本區(qū)別之一。非正式組織雖然目標自發(fā)，但其活動和行為會對正式組織產(chǎn)生一定的影響，有時甚至能影響正式組織的目標和政策。選項A、C、D都是非正式組織的典型特征。故選B。15.期望理論認為，影響員工工作動機強度的因素主要有（）A.個人能力、工作難度、組織獎勵B.工作報酬、工作條件、工作挑戰(zhàn)性C.工作績效、組織目標、個人需要D.期望、效價、工具性答案：D解析：期望理論是由美國心理學家弗魯姆（VictorVroom）提出的，該理論認為，員工的動機強度取決于其對三個關(guān)鍵因素的感知：期望（Expectancy），即員工相信付出努力能夠帶來良好績效的可能性；效價（Valence），即員工認為獲得良好績效后能夠獲得組織獎勵（滿足個人需要）的價值或重要性；工具性（Instrumentality），即員工認為獲得組織獎勵后能夠獲得個人目標實現(xiàn)的可能性。員工工作動機（Motivation）=期望×效價×工具性。選項A、B、C所列因素雖然與員工動機有關(guān)，但并非期望理論的核心構(gòu)成要素。故選D。16.“Y理論”假設(shè)的人性觀點是（）A.人天生懶惰，厭惡工作B.人天生需要休息，厭惡艱苦的工作C.人天生具有自我實現(xiàn)的需要，愿意承擔責任D.人天生缺乏雄心壯志，不愿承擔責任答案：C解析：“Y理論”是道格拉斯·麥格雷戈（DouglasMcGregor）提出的兩種對立的人性假設(shè)理論之一。Y理論對人性的假設(shè)是積極的，認為人天生并非懶惰，反而具有工作的內(nèi)在動力；人并非天生厭惡工作，而是可以將工作視為休息和娛樂一樣自然；人在適當?shù)臈l件下不僅愿意承擔責任，反而會主動尋求責任；人具有相當程度的想象力、創(chuàng)造力和解決問題的能力，這些能力可以激發(fā)其自我實現(xiàn)的潛力。選項A、B、D描述的是“X理論”對人性的假設(shè)，即認為人天生懶惰、厭惡工作、缺乏雄心壯志等。故選C。17.組織變革的阻力主要來源于（）A.組織結(jié)構(gòu)B.組織文化C.組織目標D.組織環(huán)境答案：B解析：組織變革是指組織為了適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變化，對組織的結(jié)構(gòu)、流程、技術(shù)、人員等方面進行的調(diào)整和變革。組織變革的阻力是指組織成員對變革的抵觸和反抗情緒。組織變革的阻力主要來源于組織內(nèi)部，其中組織文化是重要來源之一。組織文化是組織成員共享的價值觀、信念、行為規(guī)范和習慣的總和，它深刻地影響著成員的思維方式和行為模式。當組織變革與現(xiàn)有組織文化發(fā)生沖突時，就會遇到強大的阻力。組織結(jié)構(gòu)、組織目標、組織環(huán)境雖然也會影響變革，但組織文化對變革阻力的直接影響更為深層和普遍。故選B。18.在管理控制過程中，最關(guān)鍵的一步是（）A.設(shè)定標準B.衡量績效C.分析偏差原因D.糾正偏差答案：D解析：管理控制過程通常包括三個基本環(huán)節(jié)：首先，設(shè)定控制標準，即根據(jù)計劃目標制定衡量績效的基準；其次，衡量實際績效，即將實際工作情況與控制標準進行比較，評估工作效果；最后，糾正偏差，即分析產(chǎn)生偏差的原因，并采取必要的措施糾正偏差，確保組織目標的實現(xiàn)。糾正偏差是控制過程的最后一步，也是最為關(guān)鍵的一步。因為只有通過有效的糾正措施，才能將實際工作拉回到預(yù)定的軌道上，確保計劃目標的實現(xiàn)。設(shè)定標準是基礎(chǔ)，衡量績效是依據(jù)，但只有糾正偏差才能真正發(fā)揮控制的作用。故選D。19.適用于小型組織或業(yè)務(wù)簡單、穩(wěn)定環(huán)境的組織結(jié)構(gòu)是（）A.直線制B.職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制答案：A解析：直線制是一種最簡單、最古老的組織結(jié)構(gòu)形式，其特點是組織內(nèi)部各層級之間只有垂直的領(lǐng)導關(guān)系，沒有橫向的協(xié)調(diào)關(guān)系，權(quán)力自上而下垂直傳遞。直線制結(jié)構(gòu)簡單，權(quán)責明確，指揮統(tǒng)一，效率較高，但缺點是要求領(lǐng)導者具備全面的管理能力，適用于規(guī)模較小、業(yè)務(wù)量不大、組織結(jié)構(gòu)簡單的企業(yè)或部門。當組織規(guī)模擴大、業(yè)務(wù)復(fù)雜、環(huán)境變化快時，直線制難以適應(yīng)。職能制是按照專業(yè)職能劃分部門，分工細密，專業(yè)化程度高，但部門之間協(xié)調(diào)困難，容易形成“壁壘”。事業(yè)部制是按照產(chǎn)品、地區(qū)或市場劃分相對獨立的經(jīng)營單位，具有獨立核算、自負盈虧的特點，適用于大型多元化經(jīng)營的企業(yè)。矩陣制是同時具有縱橫兩套管理系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)，適用于需要跨部門協(xié)作的項目型組織。故選A。20.馬斯洛需要層次理論中，最高層次的需要是（）A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.自我實現(xiàn)需要答案：D解析：馬斯洛需要層次理論（Maslow'sHierarchyofNeeds）是心理學家亞伯拉罕·馬斯洛（AbrahamMaslow）提出的，該理論將人的需要從低到高分為五個層次：生理需要（PhysiologicalNeeds）、安全需要（SafetyNeeds）、社交需要（SocialNeeds，也稱歸屬與愛的需要）、尊重需要（EsteemNeeds）和自我實現(xiàn)需要（Self-ActualizationNeeds）。其中，生理需要是最基本、最優(yōu)先的需要，如食物、水、空氣等；安全需要是在生理需要得到滿足后出現(xiàn)的需求，如人身安全、財產(chǎn)安全、健康保障等；社交需要是在安全需要得到滿足后出現(xiàn)的需求，如友情、愛情、歸屬感等；尊重需要是在社交需要得到滿足后出現(xiàn)的需求，包括內(nèi)部尊重（自尊、自信）和外部尊重（地位、認可）；自我實現(xiàn)需要是最高層次的需要，是指人充分發(fā)揮自身潛能、實現(xiàn)自我理想和抱負的需要。故選D。二、多選題1.管理的職能包括（）A.計劃B.組織C.領(lǐng)導D.控制E.創(chuàng)新答案：ABCD解析：管理的基本職能是管理過程中不可或缺的核心活動。計劃職能是指確定組織目標并制定實現(xiàn)目標的策略和計劃；組織職能是指設(shè)計和維持一個組織結(jié)構(gòu)，分配資源，明確權(quán)責關(guān)系，以便有效地實現(xiàn)組織目標；領(lǐng)導職能是指指導和激勵組織成員，協(xié)調(diào)他們的活動，朝著共同的目標努力；控制職能是指監(jiān)控組織的活動，確保它們按計劃進行，并糾正任何重大偏差。創(chuàng)新雖然對組織發(fā)展至關(guān)重要，但通常被視為一種特殊的職能或計劃職能的一部分，而非管理的基本職能。管理的四大基本職能是計劃、組織、領(lǐng)導、控制。故選ABCD。2.馬克思主義認為，管理具有（）A.自然屬性B.社會屬性C.科學性D.藝術(shù)性E.精神性答案：AB解析：馬克思主義認為，管理具有二重性，即自然屬性和社會屬性。管理的自然屬性是指管理與社會生產(chǎn)力發(fā)展相聯(lián)系的一般職能，表現(xiàn)為對生產(chǎn)過程進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，它存在于一切社會化生產(chǎn)之中，是管理的普遍內(nèi)容。管理的社會屬性是指管理與社會生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的特殊職能，表現(xiàn)為維護和鞏固特定的生產(chǎn)關(guān)系，它取決于社會生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)，是管理的具體內(nèi)容。管理的科學性和藝術(shù)性是管理學研究的范疇，不是馬克思主義對管理二重性的劃分。精神性不是管理二重性的內(nèi)容。故選AB。3.泰勒科學管理理論的主要內(nèi)容包括（）A.工作定額原理B.標準化原理C.例外原則D.能力與工作相適應(yīng)E.思想溝通答案：ABD解析：弗雷德里克·泰勒的科學管理理論旨在提高勞動生產(chǎn)率，其主要內(nèi)容包括：工作定額原理，即在一定的勞動條件下，對員工完成某項工作所需的時間進行科學測定，并制定出標準的工作定額；標準化原理，即制定標準化的操作方法、工具和設(shè)備，以提高工作效率；能力與工作相適應(yīng)，即通過科學測試，選拔合適的人員到合適的崗位上工作；差別計件工資制，即根據(jù)工作定額的完成情況，實行差別計件工資，激勵員工提高生產(chǎn)率。例外原則是法約爾管理理論的代表內(nèi)容。思想溝通是人際關(guān)系學說的觀點。故選ABD。4.法約爾管理的十四項原則中，涉及組織結(jié)構(gòu)方面的原則有（）A.分工B.職權(quán)與職責C.紀律D.縱向協(xié)調(diào)E.集權(quán)與分權(quán)答案：ABE解析：亨利·法約爾提出的管理的十四項原則中，涉及組織結(jié)構(gòu)方面的原則包括：分工，即把任務(wù)分解成更小的部分，由不同的人來完成，可以提高效率；職權(quán)與職責，即權(quán)力和責任是相輔相成的，有權(quán)必有責；集權(quán)與分權(quán)，即決策權(quán)的集中與分散程度，影響組織的效率和控制。紀律是指組織成員必須遵守的規(guī)則和秩序；縱向協(xié)調(diào)是指組織內(nèi)部不同層級之間的協(xié)調(diào)；統(tǒng)一指揮是指一個下屬只接受一個上級的命令。紀律和縱向協(xié)調(diào)雖然與組織結(jié)構(gòu)有關(guān)，但并非直接描述組織結(jié)構(gòu)本身。故選ABE。5.霍桑實驗的主要發(fā)現(xiàn)對管理理論的貢獻體現(xiàn)在（）A.人群關(guān)系學說的提出B.管理科學學派的興起C.對非正式組織的認識D.強調(diào)員工的社會和心理需求E.領(lǐng)導行為理論的完善答案：ACD解析：霍桑實驗通過一系列實驗，發(fā)現(xiàn)工人生產(chǎn)效率的提高不僅受物理因素影響，更受到社會和心理因素的影響，如工人之間的相互關(guān)系、群體規(guī)范、非正式組織、員工的社會和心理需求等。這些發(fā)現(xiàn)促成了人際關(guān)系學說的產(chǎn)生（A正確），強調(diào)了員工是“社會人”，而非“經(jīng)濟人”（D正確），并加深了對非正式組織及其作用的認識（C正確）。管理科學學派側(cè)重于運籌學等定量方法的應(yīng)用，與霍桑實驗的發(fā)現(xiàn)關(guān)系不大（B錯誤）?；羯嶒灥闹饕暙I在于對人的因素的關(guān)注，而非領(lǐng)導行為理論的完善（E錯誤）。故選ACD。6.領(lǐng)導者的權(quán)力來源可以分為（）A.法定權(quán)B.獎懲權(quán)C.專長權(quán)D.參照權(quán)E.財富權(quán)答案：ABCD解析：領(lǐng)導權(quán)力是指領(lǐng)導者影響和引導被領(lǐng)導者實現(xiàn)組織目標的能力。領(lǐng)導權(quán)力的來源是多方面的，可以分為法定權(quán)、獎懲權(quán)、專長權(quán)和參照權(quán)。法定權(quán)是領(lǐng)導者職位所賦予的權(quán)力；獎懲權(quán)是領(lǐng)導者通過獎勵和懲罰來影響被領(lǐng)導者的權(quán)力；專長權(quán)是領(lǐng)導者因其知識、技能或經(jīng)驗而具有的權(quán)力；參照權(quán)是領(lǐng)導者因其個人魅力或被領(lǐng)導者對其的認同而具有的權(quán)力。這些權(quán)力來源不同，其影響力和持久性也不同。財富權(quán)雖然可能對某些行為有影響，但通常不被認為是領(lǐng)導權(quán)力的主要來源。故選ABCD。7.激勵理論主要包括（）A.需要層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.交易理論E.公平理論答案：ABCE解析：激勵理論是研究如何激發(fā)員工工作動機的理論。主要的激勵理論包括：馬斯洛需要層次理論（A），認為人的需要分為五個層次，低層次需要得到滿足后才能激發(fā)高層次需要；赫茨伯格雙因素理論（B），區(qū)分了保健因素和激勵因素，認為保健因素的改善只能消除不滿意，激勵因素才能帶來滿意和激勵；弗魯姆期望理論（C），認為員工動機取決于期望、效價和工具性三個因素；亞當斯公平理論（E），認為員工會將自己的投入產(chǎn)出比與參照對象的投入產(chǎn)出比進行比較，從而產(chǎn)生公平感或不公平感，影響其工作動機。交易理論（D）通常指社會交換理論，雖然也涉及交換和回報，但與主流的激勵理論分類有所不同。故選ABCE。8.計劃工作的步驟一般包括（）A.設(shè)定目標B.確定計劃前提條件C.制定備選方案D.評估和選擇方案E.制定行動計劃答案：ABCDE解析：計劃工作是一個系統(tǒng)性的過程，通常包括以下步驟：首先，設(shè)定目標，即明確組織在未來一段時間內(nèi)希望實現(xiàn)的結(jié)果；其次，確定計劃的前提條件，即影響計劃制定和執(zhí)行的各種內(nèi)外部因素，包括機會和威脅；接著，制定備選方案，即根據(jù)目標和前提條件，構(gòu)思和制定多種可能的行動方案；然后，評估和選擇方案，即對各種備選方案進行分析比較，選擇最優(yōu)或最合適的方案；最后，制定行動計劃，即將選定的方案具體化，制定詳細的實施步驟、時間表、資源配置等。這五個步驟構(gòu)成了完整的計劃過程。故選ABCDE。9.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的要素主要包括（）A.組織規(guī)模B.職權(quán)配置C.部門劃分D.層級設(shè)置E.協(xié)調(diào)機制答案：BCDE解析：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計是指根據(jù)組織的目標和戰(zhàn)略，設(shè)計組織的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，明確各部門、各崗位之間的權(quán)責關(guān)系和協(xié)調(diào)方式。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的要素主要包括：部門劃分，即如何將組織活動分解成不同的部門；層級設(shè)置，即組織內(nèi)部的層級數(shù)量和結(jié)構(gòu)；職權(quán)配置，即權(quán)力如何在組織內(nèi)部分配；協(xié)調(diào)機制，即如何協(xié)調(diào)不同部門、不同層級之間的活動。組織規(guī)模（A）是影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素之一，而不是設(shè)計的要素本身。故選BCDE。10.控制工作的類型主要包括（）A.前饋控制B.現(xiàn)場控制C.反饋控制D.內(nèi)部控制E.外部控制答案：ABC解析：控制工作是指將實際工作情況與預(yù)定計劃進行比較，發(fā)現(xiàn)偏差并采取糾正措施的過程。根據(jù)控制活動發(fā)生在管理過程中的階段性，控制工作可以分為前饋控制、現(xiàn)場控制和反饋控制三種類型。前饋控制是在計劃執(zhí)行之前，預(yù)先采取措施防止偏差的發(fā)生；現(xiàn)場控制是在計劃執(zhí)行過程中，對正在進行的活動進行指導和監(jiān)督，及時糾正偏差；反饋控制是在計劃執(zhí)行之后，對結(jié)果進行評價，分析偏差原因，為未來的計劃和控制提供信息。內(nèi)部控制（D）和外部控制（E）是根據(jù)控制主體的不同進行的分類，內(nèi)部控制是指組織內(nèi)部進行的控制，外部控制是指由組織外部機構(gòu)進行的控制，它們可以包含前饋、現(xiàn)場和反饋控制等多種控制類型。故選ABC。11.管理的職能包括（）A.計劃B.組織C.領(lǐng)導D.控制E.創(chuàng)新答案：ABCD解析：管理的基本職能是管理過程中不可或缺的核心活動。計劃職能是指確定組織目標并制定實現(xiàn)目標的策略和計劃；組織職能是指設(shè)計和維持一個組織結(jié)構(gòu)，分配資源，明確權(quán)責關(guān)系，以便有效地實現(xiàn)組織目標；領(lǐng)導職能是指指導和激勵組織成員，協(xié)調(diào)他們的活動，朝著共同的目標努力；控制職能是指監(jiān)控組織的活動，確保它們按計劃進行，并糾正任何重大偏差。創(chuàng)新雖然對組織發(fā)展至關(guān)重要，但通常被視為一種特殊的職能或計劃職能的一部分，而非管理的基本職能。管理的四大基本職能是計劃、組織、領(lǐng)導、控制。故選ABCD。12.馬克思主義認為，管理具有（）A.自然屬性B.社會屬性C.科學性D.藝術(shù)性E.精神性答案：AB解析：馬克思主義認為，管理具有二重性，即自然屬性和社會屬性。管理的自然屬性是指管理與社會生產(chǎn)力發(fā)展相聯(lián)系的一般職能，表現(xiàn)為對生產(chǎn)過程進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，它存在于一切社會化生產(chǎn)之中，是管理的普遍內(nèi)容。管理的社會屬性是指管理與社會生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的特殊職能，表現(xiàn)為維護和鞏固特定的生產(chǎn)關(guān)系，它取決于社會生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)，是管理的具體內(nèi)容。管理的科學性和藝術(shù)性是管理學研究的范疇，不是馬克思主義對管理二重性的劃分。精神性不是管理二重性的內(nèi)容。故選AB。13.泰勒科學管理理論的主要內(nèi)容包括（）A.工作定額原理B.標準化原理C.例外原則D.能力與工作相適應(yīng)E.思想溝通答案：ABD解析：弗雷德里克·泰勒的科學管理理論旨在提高勞動生產(chǎn)率，其主要內(nèi)容包括：工作定額原理，即在一定的勞動條件下，對員工完成某項工作所需的時間進行科學測定，并制定出標準的工作定額；標準化原理，即制定標準化的操作方法、工具和設(shè)備，以提高工作效率；能力與工作相適應(yīng)，即通過科學測試，選拔合適的人員到合適的崗位上工作；差別計件工資制，即根據(jù)工作定額的完成情況，實行差別計件工資，激勵員工提高生產(chǎn)率。例外原則是法約爾管理理論的代表內(nèi)容。思想溝通是人際關(guān)系學說的觀點。故選ABD。14.法約爾管理的十四項原則中，涉及組織結(jié)構(gòu)方面的原則有（）A.分工B.職權(quán)與職責C.紀律D.縱向協(xié)調(diào)E.集權(quán)與分權(quán)答案：ABE解析：亨利·法約爾提出的管理的十四項原則中，涉及組織結(jié)構(gòu)方面的原則包括：分工，即把任務(wù)分解成更小的部分，由不同的人來完成，可以提高效率；職權(quán)與職責，即權(quán)力和責任是相輔相成的，有權(quán)必有責；集權(quán)與分權(quán)，即決策權(quán)的集中與分散程度，影響組織的效率和控制。紀律是指組織成員必須遵守的規(guī)則和秩序；縱向協(xié)調(diào)是指組織內(nèi)部不同層級之間的協(xié)調(diào)；統(tǒng)一指揮是指一個下屬只接受一個上級的命令。紀律和縱向協(xié)調(diào)雖然與組織結(jié)構(gòu)有關(guān)，但并非直接描述組織結(jié)構(gòu)本身。故選ABE。15.霍桑實驗的主要發(fā)現(xiàn)對管理理論的貢獻體現(xiàn)在（）A.人群關(guān)系學說的提出B.管理科學學派的興起C.對非正式組織的認識D.強調(diào)員工的社會和心理需求E.領(lǐng)導行為理論的完善答案：ACD解析：霍桑實驗通過一系列實驗，發(fā)現(xiàn)工人生產(chǎn)效率的提高不僅受物理因素影響，更受到社會和心理因素的影響，如工人之間的相互關(guān)系、群體規(guī)范、非正式組織、員工的社會和心理需求等。這些發(fā)現(xiàn)促成了人際關(guān)系學說的產(chǎn)生（A正確），強調(diào)了員工是“社會人”，而非“經(jīng)濟人”（D正確），并加深了對非正式組織及其作用的認識（C正確）。管理科學學派側(cè)重于運籌學等定量方法的應(yīng)用，與霍桑實驗的發(fā)現(xiàn)關(guān)系不大（B錯誤）?；羯嶒灥闹饕暙I在于對人的因素的關(guān)注，而非領(lǐng)導行為理論的完善（E錯誤）。故選ACD。16.領(lǐng)導者的權(quán)力來源可以分為（）A.法定權(quán)B.獎懲權(quán)C.專長權(quán)D.參照權(quán)E.財富權(quán)答案：ABCD解析：領(lǐng)導權(quán)力是指領(lǐng)導者影響和引導被領(lǐng)導者實現(xiàn)組織目標的能力。領(lǐng)導權(quán)力的來源是多方面的，可以分為法定權(quán)、獎懲權(quán)、專長權(quán)和參照權(quán)。法定權(quán)是領(lǐng)導者職位所賦予的權(quán)力；獎懲權(quán)是領(lǐng)導者通過獎勵和懲罰來影響被領(lǐng)導者的權(quán)力；專長權(quán)是領(lǐng)導者因其知識、技能或經(jīng)驗而具有的權(quán)力；參照權(quán)是領(lǐng)導者因其個人魅力或被領(lǐng)導者對其的認同而具有的權(quán)力。這些權(quán)力來源不同，其影響力和持久性也不同。財富權(quán)雖然可能對某些行為有影響，但通常不被認為是領(lǐng)導權(quán)力的主要來源。故選ABCD。17.激勵理論主要包括（）A.需要層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.交易理論E.公平理論答案：ABCE解析：激勵理論是研究如何激發(fā)員工工作動機的理論。主要的激勵理論包括：馬斯洛需要層次理論（A），認為人的需要分為五個層次，低層次需要得到滿足后才能激發(fā)高層次需要；赫茨伯格雙因素理論（B），區(qū)分了保健因素和激勵因素，認為保健因素的改善只能消除不滿意，激勵因素才能帶來滿意和激勵；弗魯姆期望理論（C），認為員工動機取決于期望、效價和工具性三個因素；亞當斯公平理論（E），認為員工會將自己的投入產(chǎn)出比與參照對象的投入產(chǎn)出比進行比較，從而產(chǎn)生公平感或不公平感，影響其工作動機。交易理論（D）通常指社會交換理論，雖然也涉及交換和回報，但與主流的激勵理論分類有所不同。故選ABCE。18.計劃工作的步驟一般包括（）A.設(shè)定目標B.確定計劃前提條件C.制定備選方案D.評估和選擇方案E.制定行動計劃答案：ABCDE解析：計劃工作是一個系統(tǒng)性的過程，通常包括以下步驟：首先，設(shè)定目標，即明確組織在未來一段時間內(nèi)希望實現(xiàn)的結(jié)果；其次，確定計劃的前提條件，即影響計劃制定和執(zhí)行的各種內(nèi)外部因素，包括機會和威脅；接著，制定備選方案，即根據(jù)目標和前提條件，構(gòu)思和制定多種可能的行動方案；然后，評估和選擇方案，即對各種備選方案進行分析比較，選擇最優(yōu)或最合適的方案；最后，制定行動計劃，即將選定的方案具體化，制定詳細的實施步驟、時間表、資源配置等。這五個步驟構(gòu)成了完整的計劃過程。故選ABCDE。19.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的要素主要包括（）A.組織規(guī)模B.職權(quán)配置C.部門劃分D.層級設(shè)置E.協(xié)調(diào)機制答案：BCDE解析：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計是指根據(jù)組織的目標和戰(zhàn)略，設(shè)計組織的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，明確各部門、各崗位之間的權(quán)責關(guān)系和協(xié)調(diào)方式。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的要素主要包括：部門劃分，即如何將組織活動分解成不同的部門；層級設(shè)置，即組織內(nèi)部的層級數(shù)量和結(jié)構(gòu)；職權(quán)配置，即權(quán)力如何在組織內(nèi)部分配；協(xié)調(diào)機制，即如何協(xié)調(diào)不同部門、不同層級之間的活動。組織規(guī)模（A）是影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素之一，而不是設(shè)計的要素本身。故選BCDE。20.控制工作的類型主要包括（）A.前饋控制B.現(xiàn)場控制C.反饋控制D.內(nèi)部控制E.外部控制答案：ABC解析：控制工作是指將實際工作情況與預(yù)定計劃進行比較，發(fā)現(xiàn)偏差并采取糾正措施的過程。根據(jù)控制活動發(fā)生在管理過程中的階段性，控制工作可以分為前饋控制、現(xiàn)場控制和反饋控制三種類型。前饋控制是在計劃執(zhí)行之前，預(yù)先采取措施防止偏差的發(fā)生；現(xiàn)場控制是在計劃執(zhí)行過程中，對正在進行的活動進行指導和監(jiān)督，及時糾正偏差；反饋控制是在計劃執(zhí)行之后，對結(jié)果進行評價，分析偏差原因，為未來的計劃和控制提供信息。內(nèi)部控制（D）和外部控制（E）是根據(jù)控制主體的不同進行的分類，內(nèi)部控制是指組織內(nèi)部進行的控制，外部控制是指由組織外部機構(gòu)進行的控制，它們可以包含前饋、現(xiàn)場和反饋控制等多種控制類型。故選ABC。三、判斷題1.管理的本質(zhì)是維護和鞏固現(xiàn)有的生產(chǎn)關(guān)系。（）答案：錯誤解析：管理具有二重性，即自然屬性和社會屬性。管理的自然屬性是指管理與社會生產(chǎn)力發(fā)展相聯(lián)系的一般職能，表現(xiàn)為對生產(chǎn)過程進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，它存在于一切社會化生產(chǎn)之中，是管理的普遍內(nèi)容。管理的社會屬性是指管理與社會生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的特殊職能，表現(xiàn)為維護和鞏固特定的生產(chǎn)關(guān)系，它取決于社會生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)，是管理的具體內(nèi)容。因此，管理并非僅僅是維護和鞏固現(xiàn)有的生產(chǎn)關(guān)系，它還涉及對生產(chǎn)力的組織和管理。故本題表述錯誤。2.法約爾認為，管理的職能包括計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。（）答案：錯誤解析：亨利·法約爾認為，管理的職能包括計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、分工、權(quán)威、紀律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導、個人利益服從整體利益、報酬、集權(quán)與分權(quán)、跳級指揮。（）答案：錯誤解析：法約爾認為管理的職能包括計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。故本題表述錯誤。3.馬斯洛需要層次理論認為，生理需要是人類最基本的需要，只有當生理需要得到滿足后，其他需要才會產(chǎn)生。（）答案：正確解析：馬斯洛需要層次理論將人的需要分為五個層次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要。其中，生理需要是人類最基本的需要，如食物、水、空氣等，是維持生命所必需的。只有當生理需要得到基本滿足后，其他更高層次的需要才會產(chǎn)生。故本題表述正確。4.領(lǐng)導者就是管理者，管理者也一定是領(lǐng)導者。（）答案：錯誤解析：領(lǐng)導者和管理者是兩個既有聯(lián)系又有區(qū)別的概念。領(lǐng)導者是指通過影響和激勵他人來實現(xiàn)組織目標的人，而管理者是指負責計劃、組織、領(lǐng)導和控制等職能，以協(xié)調(diào)和監(jiān)督組織活動的人。一個管理者可以是領(lǐng)導者，但管理者不一定是領(lǐng)導者，例如，一個負責執(zhí)行上級指令的管理者可能并不具備影響和激勵下屬的能力，因此不能被視為領(lǐng)導者。故本題表述錯誤。5.人際關(guān)系學說認為，金錢和地位是激勵員工的主要因素。（）答案：錯誤解析：人際關(guān)系學說強調(diào)員工的社會和心理需求對工作動機的影響，認為金錢和地位只是保健因素，不能真正激勵員工，只有滿足員工的社會和心理需求，才能有效激勵員工。故本題表述錯誤。6.管理科學學派強調(diào)運籌學等定量方法的應(yīng)用。（）答案：正確解析：管理科學學派又稱數(shù)量化管理學派，其核心觀點是運用數(shù)學模型和定量方法來解決管理問題，提高管理效率和決策科學性。因此，該學派強調(diào)運籌學等定量方法的應(yīng)用。故本題表述正確。7.組織變革必然會引起組織成員的不滿和抵制。（）答案：錯誤解析：