2025年國家開放大學(xué)《西方管理學(xué)》期末考試備考試題及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.西方管理學(xué)的奠基人之一是誰？（）A.馬克斯·韋伯B.弗雷德里克·泰勒C.亨利·法約爾D.彼得·德魯克答案：B解析：弗雷德里克·泰勒被尊稱為“科學(xué)管理之父”，他的工作分析、標(biāo)準(zhǔn)化原理和計(jì)件工資制等對西方管理學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。韋伯提出了官僚組織理論，法約爾提出了管理職能理論，德魯克則被稱為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”，但他們并非西方管理學(xué)的奠基人。2.管理的四大基本職能是什么？（）A.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制B.計(jì)劃、組織、決策、協(xié)調(diào)C.預(yù)測、組織、領(lǐng)導(dǎo)、評估D.規(guī)劃、協(xié)調(diào)、指揮、監(jiān)督答案：A解析：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制是管理學(xué)普遍認(rèn)可的基本職能，它們構(gòu)成了管理活動的基本循環(huán)。3.目標(biāo)管理的提出者是？（）A.馬克斯·韋伯B.弗雷德里克·泰勒C.亨利·法約爾D.彼得·德魯克答案：D解析：彼得·德魯克是目標(biāo)管理的提出者，他認(rèn)為管理的重心在于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)員工參與目標(biāo)的制定和自我控制。4.以下哪種理論屬于行為科學(xué)理論？（）A.科學(xué)管理理論B.官僚組織理論C.權(quán)變理論D.社會系統(tǒng)理論答案：D解析：社會系統(tǒng)理論是由切斯特·巴納德提出的，屬于行為科學(xué)理論，它關(guān)注組織中的社會和心理因素?？茖W(xué)管理理論和官僚組織理論屬于古典管理理論，權(quán)變理論則試圖將各種管理理論整合。5.人類關(guān)系學(xué)派的主要代表人物是？（）A.馬克斯·韋伯B.弗雷德里克·泰勒C.埃爾頓·梅奧D.亨利·法約爾答案：C解析：埃爾頓·梅奧通過霍桑實(shí)驗(yàn)提出了人際關(guān)系學(xué)說，強(qiáng)調(diào)了社會和心理因素對生產(chǎn)效率的影響，是行為科學(xué)學(xué)派的早期代表人物。6.管理幅度是指？（）A.一個管理者能夠直接管理的下屬數(shù)量B.組織的規(guī)模大小C.管理者的權(quán)力范圍D.管理者的職責(zé)范圍答案：A解析：管理幅度是指一個管理者能夠直接有效地指揮和監(jiān)督的下屬數(shù)量，這是衡量管理者負(fù)荷量和組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的重要指標(biāo)。7.以下哪種組織結(jié)構(gòu)形式是事業(yè)部制？（）A.直線制B.職能制C.矩陣制D.事業(yè)部制答案：D解析：事業(yè)部制是一種分權(quán)化的組織結(jié)構(gòu)形式，將產(chǎn)品、市場或地域劃分為不同的事業(yè)部，每個事業(yè)部擁有相對獨(dú)立的經(jīng)營權(quán)和管理權(quán)。8.激勵理論中，屬于內(nèi)容型激勵理論的是？（）A.需求層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.公平理論答案：A解析：內(nèi)容型激勵理論關(guān)注人們行為的內(nèi)在需求和動機(jī)，馬斯洛的需求層次理論是其中最具代表性的理論。9.以下哪種方法不屬于控制方法？（）A.預(yù)算控制B.質(zhì)量控制C.統(tǒng)計(jì)控制D.人員培訓(xùn)答案：D解析：預(yù)算控制、質(zhì)量控制、統(tǒng)計(jì)控制都是管理控制中常用的具體方法，而人員培訓(xùn)屬于人力資源管理范疇，不屬于控制方法。10.管理決策中，確定決策目標(biāo)是哪個階段？（）A.收集信息B.擬定備選方案C.確定目標(biāo)D.評估備選方案答案：C解析：管理決策過程通常包括確定目標(biāo)、收集信息、擬定備選方案、評估備選方案和選擇方案等步驟，確定目標(biāo)是決策的起始和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。11.西方管理理論發(fā)展過程中，行為科學(xué)學(xué)派興起的主要原因是？（）A.對古典管理理論效率的質(zhì)疑B.對古典管理理論人性假設(shè)的質(zhì)疑C.對技術(shù)進(jìn)步影響管理的忽視D.對組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜性的研究不足答案：B解析：古典管理理論通常基于“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)，強(qiáng)調(diào)對員工的控制和激勵。行為科學(xué)學(xué)派的出現(xiàn)主要是因?yàn)閷W(xué)者們發(fā)現(xiàn)人的社會和心理需求對工作行為有重要影響，對古典理論的人性假設(shè)提出了挑戰(zhàn)，強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系和對員工需求的滿足。12.以下哪項(xiàng)不屬于馬斯洛需求層次理論中的需求？（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.創(chuàng)造需求答案：D解析：馬斯洛的需求層次理論將人的需求分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五個層次，創(chuàng)造需求不屬于其中之一。13.赫茨伯格的雙因素理論中，屬于保健因素的是？（）A.薪資福利B.工作成就感C.領(lǐng)導(dǎo)方式D.工作本身的挑戰(zhàn)性答案：C解析：赫茨伯格的雙因素理論將影響工作滿意度的因素分為保健因素（導(dǎo)致不滿意的因素）和激勵因素（導(dǎo)致滿意的因素）。薪資福利屬于保健因素，而工作成就感、工作本身的挑戰(zhàn)性屬于激勵因素。14.以下哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于民主型領(lǐng)導(dǎo)？（）A.專制型領(lǐng)導(dǎo)B.協(xié)作型領(lǐng)導(dǎo)C.民主型領(lǐng)導(dǎo)D.放任型領(lǐng)導(dǎo)答案：C解析：民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格注重下屬的參與，在決策過程中會征求和考慮下屬的意見。專制型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格下決策權(quán)高度集中，放任型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格下管理者對下屬很少進(jìn)行指導(dǎo)或干涉，協(xié)作型領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員間的合作，雖然也可能包含民主元素，但民主型領(lǐng)導(dǎo)更側(cè)重于決策過程中的民主化。15.組織變革成功的首要條件是？（）A.高層領(lǐng)導(dǎo)的支持B.清晰的變革目標(biāo)C.良好的外部環(huán)境D.員工的廣泛參與答案：A解析：組織變革是一個復(fù)雜的過程，高層領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)定支持和全身心投入是變革成功的關(guān)鍵前提。領(lǐng)導(dǎo)者的決心和承諾能夠?yàn)樽兏锾峁┓较?、資源和動力，并克服變革過程中遇到的阻力。16.以下哪種溝通方式屬于非正式溝通？（）A.召開部門會議B.發(fā)布正式通知C.閑聊D.下達(dá)書面命令答案：C解析：非正式溝通是指通過正式組織渠道以外的信息交流網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的信息傳遞，通常發(fā)生在同事之間，內(nèi)容較為隨意，如閑聊、小道消息等。召開部門會議、發(fā)布正式通知、下達(dá)書面命令都屬于正式溝通。17.控制工作的基本步驟不包括？（）A.確定標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績效C.評估備選方案D.采取糾正措施答案：C解析：控制工作的基本步驟通常包括：建立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效、比較分析（將績效與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較）和采取糾正措施。評估備選方案是決策過程中的一個環(huán)節(jié)，不屬于控制工作的基本步驟。18.以下哪種組織結(jié)構(gòu)形式適用于創(chuàng)新性強(qiáng)的項(xiàng)目？（）A.直線制B.職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制答案：D解析：矩陣制組織結(jié)構(gòu)將按職能劃分的部門和按項(xiàng)目劃分的小組結(jié)合起來，具有靈活性和適應(yīng)性強(qiáng)的特點(diǎn)，能夠集中專業(yè)人員解決特定問題，特別適用于需要跨部門協(xié)作和創(chuàng)新的項(xiàng)目。19.以下哪項(xiàng)不屬于管理者角色理論中亨利·明茨伯格提出的管理者角色？（）A.人際角色B.信息角色C.決策角色D.策劃角色答案：D解析：亨利·明茨伯格通過實(shí)證研究提出了管理者的十種角色，并將其歸納為三大類：人際角色（代表人、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者）、信息角色（監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人）和決策角色（企業(yè)家、干擾應(yīng)對者、資源分配者、談判者）。策劃角色不屬于明茨伯格提出的管理者角色分類。20.根據(jù)權(quán)變理論，選擇管理方法的主要依據(jù)是？（）A.管理者的個人偏好B.組織的規(guī)模大小C.具體情境D.管理者的經(jīng)驗(yàn)答案：C解析：權(quán)變理論認(rèn)為不存在普遍適用的“最佳”管理理論和方法，最有效的管理方式取決于具體的組織環(huán)境、條件和外部環(huán)境等因素。管理者需要根據(jù)具體情況靈活選擇和調(diào)整管理方法。二、多選題1.古典管理理論的主要代表人物有哪些？（）A.馬克斯·韋伯B.弗雷德里克·泰勒C.亨利·法約爾D.埃爾頓·梅奧E.彼得·德魯克答案：ABC解析：古典管理理論是西方管理理論的早期流派，其主要代表人物包括弗雷德里克·泰勒（科學(xué)管理理論）、馬克斯·韋伯（官僚組織理論）和亨利·法約爾（管理職能理論）。2.行為科學(xué)理論對人性的假設(shè)是什么？（）A.經(jīng)濟(jì)人B.社會人C.自我實(shí)現(xiàn)人D.復(fù)雜人E.復(fù)合人答案：BCD解析：行為科學(xué)理論認(rèn)為人性是復(fù)雜的，受到多種因素影響。它提出了“社會人”的假設(shè)，強(qiáng)調(diào)社會和心理因素對行為的影響；馬斯洛提出了“自我實(shí)現(xiàn)人”的假設(shè)，認(rèn)為人有自我成長和實(shí)現(xiàn)潛能的需求；赫茨伯格和麥格雷戈等人提出了“復(fù)雜人”的假設(shè)，認(rèn)為人的需求是多樣的并且會隨著情境變化。3.管理的職能包括哪些？（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制E.協(xié)調(diào)答案：ABCD解析：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)（有時協(xié)調(diào)被視為計(jì)劃或領(lǐng)導(dǎo)的子職能，但單獨(dú)列出也很常見）是管理學(xué)中普遍認(rèn)可的基本職能。4.目標(biāo)管理的特點(diǎn)有哪些？（）A.強(qiáng)調(diào)員工參與B.以目標(biāo)為導(dǎo)向C.注重自我控制D.分階段進(jìn)行評估E.自上而下制定目標(biāo)答案：ABC解析：目標(biāo)管理（MBO）的特點(diǎn)包括：目標(biāo)由上級和下級共同制定，強(qiáng)調(diào)員工參與（A）；管理活動的重心圍繞目標(biāo)展開，以目標(biāo)為導(dǎo)向（B）；下級在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中進(jìn)行自我控制（C）；定期對目標(biāo)完成情況進(jìn)行評估和反饋。5.影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有哪些？（）A.組織規(guī)模B.組織戰(zhàn)略C.技術(shù)特點(diǎn)D.環(huán)境因素E.管理者的個人偏好答案：ABCD解析：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)需要考慮多種因素，包括組織規(guī)模的大小（A）、組織的戰(zhàn)略目標(biāo)（B）、所采用的技術(shù)特點(diǎn)（C）以及外部環(huán)境因素（D）等。管理者的個人偏好（E）雖然可能產(chǎn)生一定影響，但通常不是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的決定性因素。6.激勵理論包括哪些？（）A.需求層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.公平理論E.機(jī)會理論答案：ABCD解析：激勵理論是研究如何激發(fā)員工工作動機(jī)的理論，主要包括馬斯洛的需求層次理論（A）、赫茨伯格的雙因素理論（B）、弗魯姆的期望理論（C）以及亞當(dāng)斯的公平理論（D）等。7.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有哪些？（）A.專制型B.民主型C.協(xié)作型D.放任型E.指導(dǎo)型答案：ABD解析：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是指領(lǐng)導(dǎo)者在其領(lǐng)導(dǎo)過程中所表現(xiàn)出的行為模式，常見的分類包括專制型領(lǐng)導(dǎo)（A）、民主型領(lǐng)導(dǎo)（B）和放任型領(lǐng)導(dǎo)（D）。協(xié)作型（C）和指導(dǎo)型（E）雖然也是領(lǐng)導(dǎo)行為的表現(xiàn)，但通常被視為民主型領(lǐng)導(dǎo)或領(lǐng)導(dǎo)行為的具體方式，而不是一種獨(dú)立的、對立的分類。8.控制工作的類型有哪些？（）A.預(yù)先控制B.現(xiàn)場控制C.反饋控制D.過程控制E.結(jié)果控制答案：ABC解析：根據(jù)控制活動進(jìn)行的時點(diǎn)不同，控制工作可以分為預(yù)先控制（A）、現(xiàn)場控制（B）和反饋控制（C）。過程控制和結(jié)果控制是根據(jù)控制對象的不同進(jìn)行的分類，與按時點(diǎn)分類并不完全等同，盡管反饋控制通常關(guān)注結(jié)果，預(yù)先和現(xiàn)場控制則更側(cè)重過程或事前預(yù)防。9.組織文化包括哪些內(nèi)容？（）A.價值觀B.宗旨C.規(guī)章制度D.行為規(guī)范E.物質(zhì)象征答案：ABCDE解析：組織文化是組織成員共享的價值觀、信念、假設(shè)和行為規(guī)范的總和，它通過多種形式體現(xiàn)，包括組織的宗旨（B）、核心價值觀（A）、規(guī)章制度（C）、行為規(guī)范（D）以及物質(zhì)象征（E）等。10.影響決策的因素有哪些？（）A.決策者的價值觀B.環(huán)境的復(fù)雜性C.決策信息的質(zhì)量D.時間壓力E.組織的規(guī)模答案：ABCD解析：決策過程受到多種因素的影響，包括決策者的個人因素，如價值觀、經(jīng)驗(yàn)和風(fēng)險(xiǎn)偏好（A）；決策所處的環(huán)境因素，如環(huán)境的確定性或復(fù)雜性（B）、信息的可用性和質(zhì)量（C）以及時間限制（D）等。組織的規(guī)模（E）可能會影響決策的結(jié)構(gòu)和過程，但通常不是決策本身的直接影響因素。11.以下哪些屬于管理的計(jì)劃職能的內(nèi)容？（）A.設(shè)定組織目標(biāo)B.分析環(huán)境C.制定戰(zhàn)略D.確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑E.評估計(jì)劃執(zhí)行情況答案：ABCD解析：管理的計(jì)劃職能涉及確定組織目標(biāo)（A）、分析內(nèi)部和外部環(huán)境（B）、制定戰(zhàn)略（C）以及設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的詳細(xì)計(jì)劃和方案（D）。評估計(jì)劃執(zhí)行情況（E）更多屬于控制職能的范疇。12.組織文化的功能有哪些？（）A.導(dǎo)向功能B.凝聚功能C.激勵功能D.約束功能E.適應(yīng)功能答案：ABCDE解析：組織文化具有多種功能，包括導(dǎo)向功能（A），為組織成員提供行為方向和價值觀指導(dǎo)；凝聚功能（B），增強(qiáng)成員的歸屬感和團(tuán)隊(duì)精神；激勵功能（C），激發(fā)成員的工作熱情和積極性；約束功能（D），規(guī)范成員的行為，維持組織秩序；適應(yīng)功能（E），幫助組織適應(yīng)外部環(huán)境變化。13.影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的因素有哪些？（）A.領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)B.下屬的素質(zhì)C.組織結(jié)構(gòu)D.組織文化E.外部環(huán)境答案：ABCDE解析：領(lǐng)導(dǎo)的有效性受到多種因素的影響，包括領(lǐng)導(dǎo)者的個人素質(zhì)和能力（A）、下屬的素質(zhì)、技能和準(zhǔn)備度（B）、組織結(jié)構(gòu)（C）的設(shè)計(jì)、溝通渠道等（C）、組織文化（D）的氛圍和價值觀（D），以及外部環(huán)境（E）的穩(wěn)定性等。14.激勵理論中的期望理論認(rèn)為，影響激勵力的因素有哪些？（）A.效價B.期望C.工作難度D.績效評估E.需求答案：AB解析：弗魯姆的期望理論認(rèn)為，激勵力（Motivation）取決于三個關(guān)鍵因素：期望（Expectancy），即努力能夠帶來績效的可能性；效價（Valence），即績效能夠帶來滿足感或獎賞的可能性；工具性（Instrumentality），即績效能夠帶來特定獎賞的可能性。選項(xiàng)C工作難度、D績效評估和E需求雖然與激勵相關(guān)，但并非期望理論的核心構(gòu)成要素。15.以下哪些屬于組織變革的阻力來源？（）A.個人阻力B.組織阻力C.文化阻力D.技術(shù)阻力E.結(jié)構(gòu)阻力答案：ABC解析：組織變革的阻力來源是多方面的，主要包括個人阻力（A），如員工對失去安全感、改變習(xí)慣、不熟悉新方法等的擔(dān)憂和抵觸；組織阻力（B），如部門間利益沖突、權(quán)力關(guān)系變化、資源分配調(diào)整等；文化阻力（C），如現(xiàn)有價值觀與變革方向不符、對新行為模式的不適應(yīng)等。技術(shù)阻力（D）和結(jié)構(gòu)阻力（E）雖然可能影響變革的進(jìn)程，但通常被認(rèn)為是變革需要克服的障礙或變革的內(nèi)容，而不是阻力的來源本身。16.管理控制系統(tǒng)的基本構(gòu)成要素有哪些？（）A.控制目標(biāo)B.標(biāo)準(zhǔn)制定C.績效衡量D.差異分析E.糾正措施答案：BCDE解析：一個有效的控制系統(tǒng)通常包含以下基本要素：首先需要明確控制目標(biāo)（A）；其次，要根據(jù)目標(biāo)制定具體的衡量標(biāo)準(zhǔn)（B）；然后，需要通過某種方式衡量實(shí)際績效（C）；接著，將實(shí)際績效與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，分析存在的差異（D）；最后，根據(jù)差異采取適當(dāng)?shù)募m正措施，以確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。17.以下哪些屬于非正式組織的特點(diǎn)？（）A.有明確的組織結(jié)構(gòu)B.成員間有較強(qiáng)的聯(lián)系C.受正式規(guī)則約束較少D.目標(biāo)通常與正式組織一致E.領(lǐng)導(dǎo)者往往是成員中威信較高者答案：BCE解析：非正式組織是組織中自發(fā)形成的、基于成員間共同興趣、情感或需求的群體。其特點(diǎn)通常包括：沒有明確的、官方的組織結(jié)構(gòu)（A錯誤）；成員間由于共同點(diǎn)而有較強(qiáng)的社會聯(lián)系和互動（B正確）；受正式的規(guī)章制度和層級關(guān)系的約束較少（C正確）；其目標(biāo)可能與正式組織的目標(biāo)一致，也可能不一致（D不準(zhǔn)確）；內(nèi)部往往有自然形成的領(lǐng)導(dǎo)者，通常是成員中威信較高或最受歡迎的人（E正確）。18.人際角色理論中，管理者扮演的代表人角色包括哪些？（）A.代表組織參加外事活動B.接見重要客戶C.簽署文件D.參加董事會會議E.領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成工作答案：ABCD解析：亨利·明茨伯格的人際角色理論將管理者的角色分為三大類：人際角色、信息角色和決策角色。其中，人際角色包括代表人角色（Figurehead）、領(lǐng)導(dǎo)者角色（Leader）和聯(lián)絡(luò)者角色（Liaison）。代表人角色（A、B、C、D）是指管理者作為組織的象征，履行一些禮儀性和象征性的職責(zé)，如代表組織參加慶典、接見重要客人、簽署文件、參加外部會議等。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成工作（E）屬于領(lǐng)導(dǎo)者角色。19.以下哪些屬于影響組織變革成功的外部因素？（）A.政治法律環(huán)境變化B.經(jīng)濟(jì)周期波動C.技術(shù)革新D.市場競爭加劇E.組織領(lǐng)導(dǎo)者更替答案：ABCD解析：影響組織變革成功的因素包括外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。外部因素主要包括：政治法律環(huán)境的變化（A），如政策法規(guī)的調(diào)整；經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，如經(jīng)濟(jì)周期的波動（B）；技術(shù)環(huán)境的變化，如技術(shù)革新（C）和自動化水平的提高；社會文化環(huán)境的變化；以及市場競爭狀況的變化（D）等。組織領(lǐng)導(dǎo)者更替（E）通常被視為內(nèi)部因素。20.績效考核的步驟通常包括哪些？（）A.設(shè)定績效目標(biāo)B.衡量績效表現(xiàn)C.評估績效結(jié)果D.反饋績效信息E.制定績效改進(jìn)計(jì)劃答案：ABCDE解析：績效考核是一個系統(tǒng)性的過程，通常包括以下步驟：首先，在考核前與員工共同設(shè)定清晰、可衡量的績效目標(biāo)（A）；然后，在績效周期內(nèi)或結(jié)束后，通過觀察、記錄、上級評價等方式衡量員工的實(shí)際績效表現(xiàn)（B）；接著，將實(shí)際績效與預(yù)設(shè)目標(biāo)進(jìn)行比較，進(jìn)行績效評估（C）；之后，將評估結(jié)果和評價意見反饋給員工（D），幫助員工了解自己的表現(xiàn)；最后，根據(jù)評估結(jié)果，與員工一起制定績效改進(jìn)計(jì)劃或發(fā)展計(jì)劃（E）。三、判斷題1.馬克斯·韋伯提出的官僚組織理論認(rèn)為，理想的組織應(yīng)該像機(jī)器一樣，強(qiáng)調(diào)規(guī)則和程序，減少個人情感的影響。（）答案：正確解析：馬克斯·韋伯的官僚組織理論（BureaucraticTheory）的核心特征之一就是強(qiáng)調(diào)層級結(jié)構(gòu)、明確的規(guī)則和程序、非人格化關(guān)系以及專業(yè)分工。他認(rèn)為這種結(jié)構(gòu)形式能夠確保組織的效率、公平性和可預(yù)測性，減少人為因素的干擾，使組織運(yùn)行像精密的機(jī)器一樣。因此，題目表述正確。2.需求層次理論認(rèn)為，人在同一時間內(nèi)，只有一種主要的需求占主導(dǎo)地位。（）答案：錯誤解析：馬斯洛的需求層次理論（HierarchyofNeedsTheory）認(rèn)為，人的需求是多層次、有等級的，通常從低到高依次是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。該理論同時指出，雖然某一層次的需求是主要的，但在不同層次的需求可能同時存在，只是在不同時期，某種需求占主導(dǎo)地位，其他需求則以不同強(qiáng)度存在。因此，題目表述錯誤。3.雙因素理論認(rèn)為，消除不滿意的因素（保健因素）就能帶來滿意感。（）答案：錯誤解析：弗雷德里克·赫茨伯格的雙因素理論（Two-FactorTheory）區(qū)分了導(dǎo)致不滿意的因素（保健因素，HygieneFactors）和導(dǎo)致滿意的因素（激勵因素，Motivators）。該理論認(rèn)為，消除不滿意的因素只能消除不滿意，不能帶來滿意感；只有增加激勵因素，才能真正提高員工的滿意度和工作積極性。因此，題目表述錯誤。4.期望理論認(rèn)為，如果努力無法帶來績效，那么員工就會失去工作的動力。（）答案：正確解析：弗魯姆的期望理論（ExpectancyTheory）指出，激勵力（Motivation）取決于三個關(guān)鍵因素的乘積：期望（Expectancy），即相信努力能夠帶來績效的可能性；工具性（Instrumentality），即相信績效能夠帶來獎賞的可能性；效價（Valence），即獎賞對個人的吸引力。其中，期望是努力與績效之間的聯(lián)系。如果員工認(rèn)為無論多么努力，都無法達(dá)成績效目標(biāo)（期望值很低或?yàn)榱悖敲此麄兙蜁ネㄟ^努力獲得獎賞的信心，從而降低工作動力或積極性。因此，題目表述正確。5.非正式組織對組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)沒有任何影響。（）答案：錯誤解析：非正式組織（InformalOrganization）是組織成員在共同工作中，基于興趣、情感等因素自發(fā)形成的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。雖然非正式組織沒有明確的規(guī)章制度，但其存在對組織的影響是客觀存在的。它可以通過促進(jìn)信息交流、增強(qiáng)成員凝聚力等方式對組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生積極作用（如提高士氣、促進(jìn)合作），也可能通過小道消息、謠言傳播、抵制變革等方式產(chǎn)生消極影響。因此，說非正式組織對組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)“沒有任何影響”是錯誤的。6.管理幅度越大，每個下屬接受直接上級的指令就越多，管理者需要協(xié)調(diào)的工作量也越大。（）答案：正確解析：管理幅度（SpanofControl）是指一個管理者能夠直接有效地指揮和監(jiān)督的下屬數(shù)量。管理幅度越大，意味著一個管理者需要直接管理的下屬人數(shù)越多。這會導(dǎo)致管理者需要向每個下屬傳達(dá)的指令數(shù)量增加，同時，下屬向管理者匯報(bào)的情況和問題也可能增多，使得管理者需要協(xié)調(diào)和溝通的工作量顯著增大。反之，管理幅度越小，管理者的工作負(fù)擔(dān)相對較輕。因此，題目表述正確。7.組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)必須完全符合環(huán)境的要求，否則組織就無法生存和發(fā)展。（）答案：錯誤解析：組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)需要與環(huán)境相適應(yīng)，這是權(quán)變理論（ContingencyTheory）的核心思想之一。合適的環(huán)境與結(jié)構(gòu)匹配能夠提高組織的效率和效果。然而，要求組織結(jié)構(gòu)必須“完全”符合環(huán)境的要求是不現(xiàn)實(shí)的。環(huán)境是動態(tài)變化的，組織結(jié)構(gòu)也需要不斷調(diào)整和變革以適應(yīng)環(huán)境。同時，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)還會受到其他內(nèi)部因素如戰(zhàn)略、技術(shù)、規(guī)模、人員素質(zhì)等的影響。組織不可能完全被動地適應(yīng)環(huán)境，也需要根據(jù)自身情況主動進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整。因此，說必須“完全”符合才能生存發(fā)展是過于絕對的，題目表述錯誤。8.控制工作主要是為了防止錯誤的發(fā)生，而不是糾正已經(jīng)發(fā)生的錯誤。（）答案：錯誤解析：控制工作（Control）的主要功能包括三個：確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效和糾正偏差。雖然控制的一個重要目的是通過預(yù)防措施來避免錯誤的發(fā)生，但在實(shí)際管理活動中，錯誤在所難免。因此，衡量績效后與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)偏差（即已經(jīng)發(fā)生的錯誤或潛在問題），并采取糾正措施，使活動回到正確的軌道上來，也是控制工作不可或缺的一部分。控制是面向未來的，重在預(yù)防和糾偏。因此，說控制“主要是”為了防止錯誤而不糾正錯誤是片面的，題目表述錯誤。9.目標(biāo)管理（MBO）完全依賴于員工的自我管理能力。（）答案：錯誤解析：目標(biāo)管理（ManagementbyObjectives,MBO）強(qiáng)調(diào)員工參與目標(biāo)的制定和自我管理，但這并不意味著它完全依賴于員工的自我管理能力。在目標(biāo)管理實(shí)施過程中，上級管理者仍然扮演著重要的角色，包括幫助員工設(shè)定目標(biāo)、提供必要的資源和支持、進(jìn)行定期溝通和反饋、評估目標(biāo)完成情況等。如果員工缺乏必要的自我管理能力，或者上級管理者未能提供有效的指導(dǎo)和支持，目標(biāo)管理的實(shí)施效果就會大打折扣。因此，題目表述錯誤。10.領(lǐng)導(dǎo)者與管理者是完全不同的概念，一個組織既需要領(lǐng)導(dǎo)者，也不需要管理者。（）答案：錯誤解析：領(lǐng)導(dǎo)者（Leader）和管理者（Manager）是兩個既有區(qū)別又有聯(lián)系的概念。領(lǐng)導(dǎo)者主要關(guān)注方向、愿景和激勵，通過影響和鼓舞來引導(dǎo)組織成員；管理者則主要關(guān)注計(jì)劃、組織和控制，通過協(xié)調(diào)和監(jiān)督來確保組織目標(biāo)的達(dá)成。雖然側(cè)重點(diǎn)不同，但在實(shí)踐中，有效的管理者往往需要具備領(lǐng)導(dǎo)才能，而優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者也需要具備一定的管理知識和技能。一個組織要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和發(fā)展，既需要領(lǐng)導(dǎo)者的引領(lǐng)，也需要管理者的協(xié)調(diào)和執(zhí)行。將兩者完全割裂，認(rèn)為組織“既需要”又“不需要”是錯誤的。四、簡答題1.簡述馬斯洛需求層次理論的主要內(nèi)容。答案：馬斯洛需求層次理論將人的需求從低到高分為五個層次：生理需求，是維持生命最基本的需求，如食物、水、空氣等；安全需求，包括對人身安全、健康保障、資源所有性、財(cái)產(chǎn)所有性、道德保障、工作職位保障、家庭