劇場部門崗位職責及工作手冊前言本手冊旨在明確劇場各部門及相關崗位的職責與工作規(guī)范，確保劇場運營的高效、有序與專業(yè)。它不僅是日常工作的指引，也是團隊協(xié)作與個人發(fā)展的基礎。全體劇場從業(yè)人員應認真學習、嚴格遵守，并在實踐中不斷完善。本手冊的制定基于劇場運營的普遍規(guī)律與行業(yè)標準，同時兼顧本劇場的實際情況，力求實用、嚴謹。一、核心部門與崗位職責（一）劇場經(jīng)理/總監(jiān)1.戰(zhàn)略與規(guī)劃：制定劇場的中長期發(fā)展規(guī)劃、年度工作計劃及經(jīng)營目標，并組織實施。2.團隊管理：領導各部門工作，負責團隊建設、人才培養(yǎng)與績效考核，營造積極向上的工作氛圍。3.運營統(tǒng)籌：全面負責劇場的日常運營管理，確保各部門工作協(xié)調(diào)一致，保障演出及活動的順利進行。4.對外協(xié)調(diào)：代表劇場與政府主管部門、演出團體、合作伙伴及媒體等進行溝通與協(xié)調(diào)。5.財務管理：負責劇場的預算編制、成本控制及財務分析，確保資源的合理配置與有效利用。6.安全管理：作為劇場安全第一責任人，全面負責消防安全、生產(chǎn)安全及觀眾安全等各項安全工作。7.市場與推廣：參與制定劇場的市場推廣策略，提升劇場品牌影響力與上座率。（二）演出運營部1.演出統(tǒng)籌1.項目對接：負責與演出方（團體/個人）進行前期接洽、合同談判與簽訂，明確演出要求、技術參數(shù)、場租費用及各項服務細節(jié)。2.日程安排：根據(jù)演出合同，制定詳細的演出日程表，包括裝臺、彩排、演出、拆臺等關鍵時間節(jié)點，并分發(fā)至各相關部門。3.信息傳達：作為演出方與劇場內(nèi)部各部門（技術、場務、票務等）之間的主要聯(lián)絡人，確保演出信息的準確、及時傳遞。4.文件管理：負責演出相關合同、技術資料、宣傳物料等文件的整理、歸檔與保管。5.問題協(xié)調(diào)：協(xié)助處理演出期間可能出現(xiàn)的各類突發(fā)狀況及糾紛，保障演出順利進行。6.效果評估：參與演出后的總結與效果評估工作，收集反饋意見。2.舞臺監(jiān)督1.演出執(zhí)行：全面負責演出期間的現(xiàn)場組織與指揮工作，確保演出按計劃、高質(zhì)量完成。2.流程把控：熟悉演出流程，協(xié)調(diào)演員、技術人員及其他舞臺工作人員的工作，確保各環(huán)節(jié)銜接順暢。3.技術協(xié)調(diào)：與技術部門密切配合，確認燈光、音響、舞美、道具等技術設備的準備就緒與正常運行。4.應急處理：處理演出過程中發(fā)生的各類突發(fā)技術問題或舞臺事故，并及時上報。5.演員管理：負責與演員團隊的日常溝通，確認到場時間、化妝、服裝等事宜。6.記錄總結：做好演出過程中的相關記錄，演出結束后參與總結會。（三）技術部1.技術主管1.技術統(tǒng)籌：全面負責劇場各類技術設備（燈光、音響、舞臺機械、視頻等）的管理、維護與升級。2.團隊管理：領導技術團隊，合理安排工作，組織技術培訓，提升團隊專業(yè)技能。3.方案制定：根據(jù)演出要求，組織制定燈光、音響、舞臺機械等技術實施方案，并監(jiān)督執(zhí)行。4.設備保障：確保演出期間所有技術設備處于良好工作狀態(tài)，負責設備故障的及時排查與維修。5.安全管理：嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，確保技術操作的安全性，預防安全事故發(fā)生。6.成本控制：負責技術部門的耗材管理與成本控制，提出設備采購建議。2.燈光師1.燈光設計執(zhí)行：根據(jù)演出劇本或?qū)а菀螅浜蠠艄庠O計（或自行設計簡單燈光效果），完成燈光方案的編程與實施。2.設備操作與維護：熟練操作各類燈光控制臺及相關設備，負責燈光設備的日常檢查、保養(yǎng)與簡單故障排除。3.裝臺與拆臺：參與演出前的燈光設備安裝、調(diào)試與演出后的拆卸、整理工作。4.效果監(jiān)控：演出過程中，根據(jù)劇情發(fā)展和舞臺監(jiān)督指令，精準控制燈光變化，確保燈光效果符合演出要求。5.安全規(guī)范：嚴格遵守用電安全規(guī)范，確保燈光設備及操作人員的安全。3.音響師1.音響設計執(zhí)行：根據(jù)演出類型和要求，配合音響設計（或自行設計），完成音響系統(tǒng)的搭建、調(diào)試與音效處理。2.設備操作與維護：熟練操作調(diào)音臺及各類音頻周邊設備，負責音響設備的日常檢查、保養(yǎng)與簡單故障排除。3.拾音與擴聲：負責演出中話筒的選型、布置與拾音效果，確保聲音清晰、平衡、優(yōu)質(zhì)地傳遞給觀眾。4.現(xiàn)場監(jiān)控：演出過程中，實時監(jiān)控音頻信號，根據(jù)現(xiàn)場情況和舞臺監(jiān)督指令進行調(diào)整。5.安全規(guī)范：確保音響設備連接正確、用電安全，避免嘯叫等問題影響演出。4.舞臺機械師1.機械操作與維護：負責舞臺升降臺、樂池、布景吊桿、燈光吊桿等舞臺機械設備的操作、日常檢查、保養(yǎng)與安全運行。2.方案執(zhí)行：根據(jù)演出要求和舞臺設計圖，配合完成舞臺機械的調(diào)度與運行方案。3.裝臺與拆臺：參與舞臺布景、機械裝置的安裝與拆卸工作。4.安全第一：嚴格遵守舞臺機械安全操作規(guī)程，進行操作前的安全檢查，確保人員與設備安全。5.故障處理：及時發(fā)現(xiàn)并報告舞臺機械的異常情況，參與故障排查與維修。（四）場務部（票務與觀眾服務）1.票務主管1.票務管理：負責劇場票務系統(tǒng)的日常運營與管理，包括票版設計、票價制定、售票策略制定與執(zhí)行。2.銷售監(jiān)控：實時跟蹤票務銷售情況，進行數(shù)據(jù)分析，及時調(diào)整銷售策略。3.渠道管理：維護與各票務代理渠道的合作關系，確保票源的正常流通。4.票務人員管理：領導票務團隊，進行業(yè)務培訓，監(jiān)督售票服務質(zhì)量。5.賬物核對：負責票務收入的核對、統(tǒng)計與報表編制，確保票款安全。6.應急處理：處理票務相關的投訴與突發(fā)事件。2.場務人員（含檢票、引導、服務）1.檢票驗票：負責演出前的觀眾檢票工作，核對票券信息，引導觀眾有序入場。2.觀眾引導：引導觀眾就座，指示衛(wèi)生間、安全通道等公共設施位置。3.秩序維護：維護劇場內(nèi)及觀眾區(qū)域的秩序，制止不文明行為，確保演出環(huán)境安靜、整潔。4.咨詢服務：為觀眾提供演出信息、劇場服務等方面的咨詢解答。5.安全巡查：留意觀眾區(qū)域的安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時上報并協(xié)助處理。6.散場疏導：演出結束后，引導觀眾有序退場。（五）行政與后勤部門1.行政主管1.日常行政：負責劇場的日常行政管理工作，包括公文處理、檔案管理、會議組織、辦公用品采購與管理等。2.人事協(xié)調(diào)：協(xié)助進行員工招聘、入職離職手續(xù)辦理、考勤管理、員工福利等人事相關工作。3.對外聯(lián)絡：協(xié)助劇場經(jīng)理進行部分對外聯(lián)絡與接待工作。4.后勤保障：協(xié)調(diào)劇場的后勤服務，如保潔、安保、維修等，確保辦公與演出環(huán)境的正常。5.制度建設：參與劇場各項規(guī)章制度的制定、修訂與監(jiān)督執(zhí)行。2.保潔人員1.環(huán)境清潔：負責劇場公共區(qū)域（觀眾廳、休息廳、走廊、衛(wèi)生間等）及辦公區(qū)域的日常清潔與衛(wèi)生維護。2.垃圾處理：及時清理垃圾，保持環(huán)境整潔。3.設施擦拭：負責座椅、扶手、門窗等公共設施的清潔擦拭。4.演出前后清潔：確保演出前觀眾區(qū)域的潔凈，演出后及時清理場地。5.工具維護：妥善保管和維護清潔工具。二、通用工作規(guī)范與行為準則1.職業(yè)道德：熱愛本職工作，遵守法律法規(guī)及劇場各項規(guī)章制度，維護劇場聲譽。2.儀容儀表：著裝整潔規(guī)范，佩戴工牌（如有），保持良好精神面貌。3.服務規(guī)范：對待觀眾、演職人員及同事應熱情、禮貌、耐心、周到。4.安全意識：嚴格遵守各項安全操作規(guī)程，時刻將安全放在首位，杜絕安全隱患。5.保密制度：不得泄露劇場商業(yè)秘密、演出信息及內(nèi)部管理信息。6.協(xié)作精神：各部門、各崗位之間應加強溝通，密切協(xié)作，發(fā)揚團隊精神。7.學習提升：積極參加業(yè)務培訓，