2025年現(xiàn)代管理學(xué)考試練習(xí)題常考點(diǎn)試題帶答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.某制造企業(yè)為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求變化，將原有的直線職能制結(jié)構(gòu)調(diào)整為以項(xiàng)目為中心的矩陣制結(jié)構(gòu)，這一調(diào)整主要體現(xiàn)了管理的哪項(xiàng)職能？A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制答案：B（解析：組織職能涉及組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與調(diào)整，通過優(yōu)化資源配置實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，矩陣制結(jié)構(gòu)調(diào)整屬于組織職能范疇）2.根據(jù)赫茨伯格雙因素理論，下列屬于激勵(lì)因素的是：A.公司辦公環(huán)境B.員工崗位晉升機(jī)會(huì)C.每月固定發(fā)放的交通補(bǔ)貼D.部門定期組織的團(tuán)隊(duì)聚餐答案：B（解析：激勵(lì)因素與工作本身相關(guān)，如成就、認(rèn)可、晉升；保健因素與環(huán)境相關(guān)，如薪酬、工作條件、人際關(guān)系）3.某互聯(lián)網(wǎng)公司采用“OKR（目標(biāo)與關(guān)鍵成果法）”進(jìn)行目標(biāo)管理，其核心特征是：A.強(qiáng)調(diào)目標(biāo)由高層單向制定B.目標(biāo)需量化且具有挑戰(zhàn)性C.注重短期目標(biāo)與長(zhǎng)期戰(zhàn)略脫節(jié)D.考核結(jié)果與薪酬強(qiáng)關(guān)聯(lián)答案：B（解析：OKR強(qiáng)調(diào)目標(biāo)公開透明、關(guān)鍵成果可衡量，鼓勵(lì)設(shè)定有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，不直接與薪酬掛鉤）4.某零售企業(yè)通過分析近三年銷售數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)節(jié)假日期間某類商品銷量增長(zhǎng)30%，于是在2025年春節(jié)前提前備貨并增加促銷活動(dòng)。這一決策屬于：A.戰(zhàn)略決策B.風(fēng)險(xiǎn)型決策C.程序化決策D.非程序化決策答案：C（解析：基于重復(fù)出現(xiàn)的銷售規(guī)律進(jìn)行的常規(guī)性決策，屬于程序化決策）5.菲德勒權(quán)變理論中，影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的環(huán)境因素不包括：A.上下級(jí)關(guān)系B.任務(wù)結(jié)構(gòu)C.領(lǐng)導(dǎo)者職位權(quán)力D.下屬成熟度答案：D（解析：下屬成熟度是赫塞-布蘭查德情境領(lǐng)導(dǎo)理論的核心變量，菲德勒模型的環(huán)境因素包括上下級(jí)關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)、職位權(quán)力）6.某企業(yè)推行“扁平化管理”改革，減少管理層級(jí)至3級(jí)，其主要目的是：A.提高決策速度B.增加管理幅度C.強(qiáng)化集權(quán)控制D.降低員工流動(dòng)性答案：A（解析：扁平化通過減少層級(jí)縮短信息傳遞路徑，提升決策效率；管理幅度擴(kuò)大是結(jié)果而非目的）7.根據(jù)馬斯洛需求層次理論，當(dāng)基層員工基本薪資滿足生存需求后，企業(yè)優(yōu)先激勵(lì)應(yīng)關(guān)注：A.提供技能培訓(xùn)機(jī)會(huì)B.增設(shè)高溫補(bǔ)貼C.改善員工食堂伙食D.增加年度體檢項(xiàng)目答案：A（解析：薪資滿足生理需求后，員工轉(zhuǎn)向安全需求（如穩(wěn)定）、社交需求（如歸屬感）、尊重需求（如認(rèn)可）、自我實(shí)現(xiàn)需求（如成長(zhǎng)），技能培訓(xùn)屬于自我實(shí)現(xiàn)層面）8.某物流公司引入大數(shù)據(jù)系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控運(yùn)輸車輛位置與貨物狀態(tài)，這屬于控制過程中的：A.確立標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績(jī)效C.糾正偏差D.反饋控制答案：B（解析：通過技術(shù)手段實(shí)時(shí)獲取實(shí)際績(jī)效數(shù)據(jù)，屬于衡量績(jī)效環(huán)節(jié)）9.下列屬于非正式組織積極作用的是：A.傳播小道消息影響團(tuán)結(jié)B.抵制組織變革C.為成員提供情感支持D.削弱管理者權(quán)威答案：C（解析：非正式組織可滿足成員社交需求，增強(qiáng)歸屬感，其他選項(xiàng)為消極作用）10.某科技公司研發(fā)團(tuán)隊(duì)采用“敏捷開發(fā)”模式，其核心特征是：A.嚴(yán)格遵循計(jì)劃階段推進(jìn)B.強(qiáng)調(diào)客戶需求的快速迭代C.依賴高層集中決策D.注重文檔標(biāo)準(zhǔn)化答案：B（解析：敏捷開發(fā)強(qiáng)調(diào)小步快跑、持續(xù)反饋，快速響應(yīng)客戶需求變化）二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分，少選得1分，錯(cuò)選不得分）1.法約爾提出的管理五項(xiàng)職能包括：A.計(jì)劃B.組織C.協(xié)調(diào)D.控制E.創(chuàng)新答案：ABCD（解析：法約爾的五職能為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，創(chuàng)新是現(xiàn)代管理擴(kuò)展內(nèi)容）2.下列屬于決策過程關(guān)鍵步驟的有：A.識(shí)別問題B.擬定備選方案C.選擇方案D.評(píng)估效果E.信息保密答案：ABCD（解析：決策過程包括識(shí)別問題、確定目標(biāo)、擬定方案、選擇方案、實(shí)施與評(píng)估，信息保密非關(guān)鍵步驟）3.影響管理幅度的主要因素有：A.管理者能力B.下屬工作相似性C.組織信息化水平D.組織文化類型E.任務(wù)復(fù)雜程度答案：ABCE（解析：管理幅度受管理者能力、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)（相似性/復(fù)雜性）、溝通技術(shù)（信息化）影響，組織文化類型影響較小）4.公平理論中，員工比較的“投入”包括：A.教育背景B.工作時(shí)間C.人際關(guān)系D.技術(shù)能力E.工作績(jī)效答案：ABDE（解析：投入指員工認(rèn)為有價(jià)值的貢獻(xiàn)，如時(shí)間、經(jīng)驗(yàn)、技能、努力、績(jī)效；人際關(guān)系屬于環(huán)境因素）5.學(xué)習(xí)型組織的特征包括：A.建立共同愿景B.強(qiáng)調(diào)個(gè)人學(xué)習(xí)而非團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)C.采用扁平式結(jié)構(gòu)D.善于系統(tǒng)思考E.容忍失敗促進(jìn)創(chuàng)新答案：ACDE（解析：學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考、共同愿景、扁平結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新容錯(cuò)，個(gè)人學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)但非唯一）三、簡(jiǎn)答題（每題8分，共40分）1.簡(jiǎn)述科學(xué)管理理論的主要觀點(diǎn)及其局限性。答案：主要觀點(diǎn)：（1）科學(xué)代替經(jīng)驗(yàn)，通過動(dòng)作研究制定標(biāo)準(zhǔn)操作流程；（2）差別計(jì)件工資制激勵(lì)效率；（3）計(jì)劃與執(zhí)行分離，設(shè)立專門計(jì)劃部門；（4）強(qiáng)調(diào)分工協(xié)作。局限性：（1）將人視為“經(jīng)濟(jì)人”，忽視社會(huì)需求；（2）過度強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化，抑制員工主動(dòng)性；（3）適用于簡(jiǎn)單重復(fù)勞動(dòng)，對(duì)知識(shí)型工作有效性不足。2.簡(jiǎn)述目標(biāo)管理（MBO）的實(shí)施步驟及關(guān)鍵成功要素。答案：實(shí)施步驟：（1）制定組織總體目標(biāo)；（2）目標(biāo)分解至部門/個(gè)人，形成目標(biāo)體系；（3）上下級(jí)協(xié)商確定具體目標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)；（4）員工自主實(shí)施目標(biāo)，管理者定期反饋；（5）期末評(píng)估目標(biāo)完成情況，獎(jiǎng)懲結(jié)合；（6）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定新目標(biāo)。關(guān)鍵要素：（1）目標(biāo)明確且可衡量；（2）參與式目標(biāo)設(shè)定；（3）管理者有效授權(quán)；（4）持續(xù)溝通與反饋；（5）結(jié)果與獎(jiǎng)懲掛鉤。3.比較直線制與矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。答案：直線制：優(yōu)點(diǎn)—結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、指揮統(tǒng)一、責(zé)任清晰；缺點(diǎn)—管理者負(fù)擔(dān)重、缺乏專業(yè)分工、適用于小型企業(yè)。矩陣制：優(yōu)點(diǎn)—資源靈活共享、跨部門協(xié)作高效、適應(yīng)項(xiàng)目需求；缺點(diǎn)—多頭領(lǐng)導(dǎo)易沖突、溝通成本高、考核復(fù)雜。4.簡(jiǎn)述期望理論的基本公式及管理啟示。答案：基本公式：激勵(lì)力（M）=效價(jià)（V）×期望值（E）。管理啟示：（1）提高目標(biāo)效價(jià)：設(shè)計(jì)員工重視的獎(jiǎng)勵(lì)（如晉升、培訓(xùn)）；（2）提升期望值：明確努力-績(jī)效-獎(jiǎng)勵(lì)的路徑，提供資源支持；（3）確保關(guān)聯(lián)性：讓員工相信高績(jī)效能獲得預(yù)期獎(jiǎng)勵(lì)；（4）差異化激勵(lì)：根據(jù)員工需求調(diào)整效價(jià)內(nèi)容。5.簡(jiǎn)述控制的三種類型及其適用場(chǎng)景。答案：（1）前饋控制（預(yù)先控制）：在活動(dòng)開始前實(shí)施，如招聘篩選、預(yù)算審核，適用于可預(yù)測(cè)偏差的場(chǎng)景；（2）同期控制（現(xiàn)場(chǎng)控制）：活動(dòng)進(jìn)行中實(shí)時(shí)監(jiān)控，如生產(chǎn)過程質(zhì)量檢查、客服現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，適用于需即時(shí)糾正的場(chǎng)景；（3）反饋控制（事后控制）：活動(dòng)結(jié)束后總結(jié)，如季度績(jī)效評(píng)估、項(xiàng)目復(fù)盤，適用于分析經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的場(chǎng)景。四、案例分析題（共25分）案例背景：某傳統(tǒng)家電制造企業(yè)成立于1998年，長(zhǎng)期采用直線職能制結(jié)構(gòu)，部門包括生產(chǎn)部、銷售部、研發(fā)部、財(cái)務(wù)部，層級(jí)為“總部-大區(qū)-分公司”三級(jí)。2023年以來，市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生顯著變化：（1）消費(fèi)者需求個(gè)性化增強(qiáng)，小批量定制訂單占比從15%升至35%；（2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出“線上直銷+線下體驗(yàn)”新模式，公司傳統(tǒng)經(jīng)銷商渠道銷量下滑20%；（3）年輕員工占比超60%，反饋“流程繁瑣、決策太慢、創(chuàng)新受限”。2024年底，新任CEO提出“組織變革”計(jì)劃，擬引入項(xiàng)目制管理，成立跨部門“用戶需求響應(yīng)小組”，并試點(diǎn)“數(shù)字化中臺(tái)”整合數(shù)據(jù)資源。問題：1.分析該企業(yè)原有直線職能制結(jié)構(gòu)的主要問題（8分）。2.說明引入項(xiàng)目制管理可能帶來的組織變革挑戰(zhàn)（9分）。3.提出保障變革成功的3項(xiàng)關(guān)鍵措施（8分）。答案：1.原有結(jié)構(gòu)問題：（1）部門壁壘明顯：研發(fā)、生產(chǎn)、銷售各自為戰(zhàn)，難以快速響應(yīng)定制化需求；（2）決策層級(jí)多：三級(jí)管理導(dǎo)致信息傳遞延遲，無法應(yīng)對(duì)市場(chǎng)快速變化；（3）靈活性不足：直線職能制強(qiáng)調(diào)專業(yè)分工，難以處理小批量、多品種訂單；（4）激勵(lì)機(jī)制僵化：按部門考核，抑制跨部門協(xié)作積極性；（5）年輕員工適應(yīng)性差：流程繁瑣與年輕員工追求效率、創(chuàng)新的需求沖突。2.項(xiàng)目制管理的挑戰(zhàn)：（1）權(quán)力結(jié)構(gòu)調(diào)整：原部門負(fù)責(zé)人可能因資源被項(xiàng)目組共享而抵觸；（2）考核沖突：項(xiàng)目組成員需同時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理和部門經(jīng)理匯報(bào)，存在“多頭領(lǐng)導(dǎo)”風(fēng)險(xiǎn)；（3）文化沖突：傳統(tǒng)層級(jí)文化與項(xiàng)目制的平等協(xié)作文化可能產(chǎn)生摩擦；（4）資源分配難題：項(xiàng)目組與部門日常運(yùn)營爭(zhēng)奪人力、資金，需建立動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)機(jī)制；（5）能力缺口：?jiǎn)T工需具備跨職能協(xié)作能力，現(xiàn)有培訓(xùn)體系可能無法滿足需求。3.關(guān)鍵保障措施：（1）文化重塑：通過高層