公共關(guān)系實(shí)務(wù)面試題及答案單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.公共關(guān)系的直接目的是：A.提高組織知名度B.建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系C.促進(jìn)產(chǎn)品銷售D.管理媒體關(guān)系2.公共關(guān)系管理過程的首要步驟是：A.公共關(guān)系策劃B.公共關(guān)系調(diào)查C.公共關(guān)系實(shí)施D.公共關(guān)系評(píng)估3.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系傳播渠道？A.人際傳播B.大眾傳播C.組織傳播D.自我傳播（內(nèi)向傳播）在公共關(guān)系實(shí)務(wù)中的直接應(yīng)用較少4.危機(jī)公關(guān)的首要原則是：A.利益最大化B.公眾利益優(yōu)先C.組織形象至上D.快速反應(yīng)5.CI戰(zhàn)略的核心是：A.BI（行為識(shí)別）B.MI（理念識(shí)別）C.VI（視覺識(shí)別）D.AI（活動(dòng)識(shí)別）6.公共關(guān)系活動(dòng)的基本特征是：A.單向性B.對(duì)等性C.營(yíng)利性D.雙向性7.公共關(guān)系人員的職業(yè)準(zhǔn)則不包括：A.忠誠(chéng)守信B.公平正直C.唯利是圖D.勤勉高效8.組織內(nèi)部公共關(guān)系活動(dòng)的核心是：A.員工溝通B.股東關(guān)系C.顧客關(guān)系D.媒體關(guān)系9.公共關(guān)系策劃的“5W2H”原則中，“2H”指的是：A.Howtodo和HowmuchB.Who和HowC.What和HowmuchD.Why和Howtodo10.公共關(guān)系評(píng)估的主要方法是：A.定量評(píng)估B.定性評(píng)估C.定量與定性相結(jié)合D.主觀判斷11.下列哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系四步工作法？A.公共關(guān)系調(diào)查B.公共關(guān)系策劃C.公共關(guān)系實(shí)施D.公共關(guān)系宣傳12.公共關(guān)系部在組織中的地位可分為三種情況，其中不包括：A.領(lǐng)導(dǎo)部門B.管理部門C.業(yè)務(wù)部門D.輔助部門13.公共關(guān)系傳播效果取決于傳播者的什么因素？A.地位B.信譽(yù)C.財(cái)富D.權(quán)力14.在公共關(guān)系活動(dòng)中，新聞稿的撰寫應(yīng)遵循什么原則？A.真實(shí)性B.夸張性C.虛構(gòu)性D.宣傳性15.組織形象管理的核心是：A.塑造良好的組織形象B.提高產(chǎn)品質(zhì)量C.擴(kuò)大市場(chǎng)份額D.增加廣告投入16.公共關(guān)系活動(dòng)的基本職能不包括：A.信息采集B.信息傳播C.關(guān)系協(xié)調(diào)D.人員培訓(xùn)17.在處理組織與消費(fèi)者的關(guān)系時(shí)，以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策略？A.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)B.建立消費(fèi)者檔案C.忽視消費(fèi)者投訴D.定期開展消費(fèi)者調(diào)研18.公共關(guān)系策劃中的創(chuàng)新原則要求：A.追求新奇B.隨波逐流C.實(shí)事求是基礎(chǔ)上的求新求異D.標(biāo)新立異不顧實(shí)際19.公共關(guān)系評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)是：A.經(jīng)濟(jì)效益B.社會(huì)效益C.組織形象改善程度D.經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益相結(jié)合20.公共關(guān)系活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是：A.組織利益B.公眾利益C.社會(huì)利益D.國(guó)家利益多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.公共關(guān)系的基本要素包括：A.組織B.公眾C.傳播D.管理E.環(huán)境2.公共關(guān)系傳播媒介包括：A.報(bào)紙B.電視C.廣播D.互聯(lián)網(wǎng)E.內(nèi)部刊物3.公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容通常包括：A.組織形象調(diào)查B.公眾需求調(diào)查C.傳播效果調(diào)查D.組織環(huán)境調(diào)查E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查4.公共關(guān)系策劃的原則有：A.創(chuàng)新性B.可行性C.針對(duì)性D.時(shí)效性E.真實(shí)性5.公共關(guān)系評(píng)估的意義在于：A.了解公共關(guān)系活動(dòng)的效果B.提高公共關(guān)系工作的效率C.為未來的公共關(guān)系活動(dòng)提供依據(jù)D.節(jié)約公共關(guān)系活動(dòng)的成本E.增強(qiáng)組織的競(jìng)爭(zhēng)力6.組織內(nèi)部公共關(guān)系包括：A.員工關(guān)系B.股東關(guān)系C.上下級(jí)關(guān)系D.部門關(guān)系E.顧客關(guān)系7.公共關(guān)系危機(jī)的特點(diǎn)包括：A.突發(fā)性B.緊迫性C.危害性D.普遍性E.可預(yù)防性8.公共關(guān)系活動(dòng)的形式主要有：A.新聞發(fā)布B.公關(guān)廣告C.社會(huì)贊助D.慶典活動(dòng)E.人際溝通9.公共關(guān)系人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)包括：A.廣泛的學(xué)科知識(shí)B.良好的溝通能力C.強(qiáng)烈的公關(guān)意識(shí)D.創(chuàng)新的思維能力E.較高的道德水準(zhǔn)10.在處理組織與媒體的關(guān)系時(shí)，應(yīng)遵循的原則有：A.尊重媒體B.積極配合C.主動(dòng)提供信息D.嚴(yán)格管理媒體E.建立良好的合作關(guān)系判斷題（每題2分，共20分）1.公共關(guān)系就是做廣告。（）2.公共關(guān)系活動(dòng)不需要進(jìn)行效果評(píng)估。（）3.公共關(guān)系部是組織中的一個(gè)獨(dú)立的職能部門。（）4.公共關(guān)系策劃就是制定公共關(guān)系活動(dòng)的計(jì)劃。（）5.在處理消費(fèi)者投訴時(shí)，公共關(guān)系部門應(yīng)盡量避免與消費(fèi)者直接接觸。（）6.公共關(guān)系傳播就是單向地向公眾傳遞信息。（）7.組織形象是組織內(nèi)部公眾對(duì)組織的總體評(píng)價(jià)和印象。（）8.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)以組織利益為出發(fā)點(diǎn)和歸宿。（）9.公共關(guān)系人員應(yīng)具備高度的政治敏感性和社會(huì)責(zé)任感。（）10.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，就無法挽回組織的形象。（）填空題（每題2分，共20分）1.公共關(guān)系的英文縮寫是______。2.公共關(guān)系的三大構(gòu)成要素是組織、公眾和______。3.公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循的原則包括創(chuàng)新性、可行性、針對(duì)性、時(shí)效性和______。4.公共關(guān)系調(diào)查的方法主要有觀察法、訪談法、問卷法和______。5.公共關(guān)系評(píng)估的內(nèi)容包括公共關(guān)系工作程序評(píng)估、公共關(guān)系效果評(píng)估和______。6.在處理組織與媒體的關(guān)系時(shí)，應(yīng)遵循真實(shí)性、______和平衡性的原則。7.組織形象管理包括組織形象定位、組織形象設(shè)計(jì)和______。8.公共關(guān)系危機(jī)的處理過程包括危機(jī)預(yù)防、危機(jī)應(yīng)對(duì)和______。9.公共關(guān)系人員的基本素質(zhì)包括政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)和______。10.公共關(guān)系活動(dòng)的基本職能包括信息采集、信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)和______。答案：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題：1.B2.B3.D4.B5.B6.D7.C8.A9.A10.C11.D12.A13.B14.A15.A16.D17.

C18.C19.D20.B多項(xiàng)選擇題：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCDE5.ABCDE6.ABCD7.ABCE8.ABCD9.

ABCDE10.ABCE判斷題：1.錯(cuò)2.錯(cuò)3.對(duì)（注：公共關(guān)系部通常是組織中的一個(gè)職能部門，但不一定完全獨(dú)立，可能隸屬于其他部門或高層管理）4.