職場(chǎng)禮儀知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)考核試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1.在職場(chǎng)中，與同事初次見面時(shí)，合適的問(wèn)候語(yǔ)是（）A.“嗨，最近咋樣？”B.“您好，很高興認(rèn)識(shí)您?！盋.“嘿，忙啥呢？”D.“好久不見啊！”答案：B2.參加商務(wù)會(huì)議時(shí)，應(yīng)提前（）到達(dá)會(huì)場(chǎng)。A.5-10分鐘B.10-15分鐘C.15-20分鐘D.20-30分鐘答案：B3.職場(chǎng)中，給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送郵件時(shí)，主題應(yīng)（）A.簡(jiǎn)潔明了，概括郵件主要內(nèi)容B.隨意編寫C.只寫“重要”二字D.盡量冗長(zhǎng)詳細(xì)答案：A4.與客戶溝通時(shí)，眼神應(yīng)（）A.頻繁看向別處B.一直盯著客戶眼睛C.適度與客戶進(jìn)行眼神交流D.只看客戶嘴巴答案：C5.在辦公室使用復(fù)印機(jī)時(shí)，如果后面還有同事排隊(duì)，你復(fù)印完后應(yīng)（）A.直接離開，不管后面的人B.整理好文件，主動(dòng)詢問(wèn)后面同事是否需要幫助操作C.站在旁邊等待，看后面同事會(huì)不會(huì)操作D.示意后面同事自己來(lái)操作答案：B6.職場(chǎng)著裝中，男士襯衫袖口應(yīng)（）A.隨意卷起B(yǎng).扣好，露出1-2厘米袖口C.扣好，完全不露袖口D.可以不扣答案：B7.女士在職場(chǎng)中穿著裙子時(shí)，裙子長(zhǎng)度應(yīng)（）A.盡量短，展現(xiàn)身材B.膝蓋以上C.膝蓋左右或以下D.拖地長(zhǎng)裙答案：C8.介紹他人時(shí)，正確的順序是（）A.先介紹長(zhǎng)輩，后介紹晚輩B.先介紹職位高者，后介紹職位低者C.先介紹男士，后介紹女士D.先介紹主人，后介紹客人答案：D9.參加商務(wù)宴請(qǐng)時(shí)，入座后應(yīng)（）A.立即開始吃喝B.等主人示意開始C.與旁邊人聊天，不管其他D.先玩手機(jī)答案：B10.職場(chǎng)中，與同事交流工作時(shí)，聲音應(yīng)（）A.大聲喧嘩B.輕聲細(xì)語(yǔ)，以免打擾他人C.適中，清晰表達(dá)觀點(diǎn)D.隨意，想多響就多響答案：C11.當(dāng)接到客戶投訴電話時(shí)，首先應(yīng)（）A.為自己辯解B.耐心傾聽客戶訴求C.直接掛斷電話D.讓客戶找其他人答案：B12.會(huì)議中，如果需要發(fā)言，應(yīng)（）A.直接打斷正在說(shuō)話的人B.舉手示意，得到允許后發(fā)言C.不管不顧，直接說(shuō)D.等會(huì)議結(jié)束后再說(shuō)答案：B13.職場(chǎng)中，遞送名片時(shí)，應(yīng)（）A.用手指夾著名片遞給對(duì)方B.將名片隨意扔給對(duì)方C.起身，雙手遞出名片，名片正面朝向?qū)Ψ紻.單手遞出名片答案：C14.進(jìn)入他人辦公室時(shí)，應(yīng)（）A.直接推門而入B.先敲門，得到允許后進(jìn)入C.不敲門，偷偷進(jìn)去D.等門開著時(shí)直接進(jìn)去答案：B15.與上級(jí)溝通工作進(jìn)展時(shí)，應(yīng)（）A.夸大成績(jī)，隱瞞問(wèn)題B.如實(shí)匯報(bào)，不夸大不隱瞞C.只說(shuō)問(wèn)題，不說(shuō)成績(jī)D.隨意匯報(bào)，不考慮實(shí)際情況答案：B16.職場(chǎng)中，使用手機(jī)時(shí)，應(yīng)（）A.隨時(shí)隨地大聲接聽電話B.在會(huì)議、重要場(chǎng)合將手機(jī)調(diào)至靜音或關(guān)機(jī)C.邊走路邊玩手機(jī)D.經(jīng)常在辦公室玩手機(jī)游戲答案：B17.參加正式晚宴時(shí)，餐具的使用順序是（）