2024年云南開放大學(xué)《個人與團隊管理》輔導(dǎo)考試題庫（含答

案）

一、單選題

1.下面例子中，能使工作計劃圓滿完成的是。

A、劉總把工作的大目標分解成小目標

B、單主任一向追求目標的完美

C、小胡主張工作時不接聽任何人的電話

D、齊總認為工作目標一旦做好，就不要改動了

答案：A

2.在談判過程中，想要變換談判方式或內(nèi)容，做法不正確的是0o

A、重新開始當前的論題

B、另起爐灶，重開話題

C、不要提出問題

D、尋求正面的、積極的效果

答案：C

3.SMART原則中字母與其含義，對應(yīng)正確的是（）。

A、S——明確的

B、M——可實現(xiàn)的

C、A——宏大的

D、T―緊張的

答案：A

4.一切友好的關(guān)系都建立在信任的基礎(chǔ)上，但在團隊中建立信任并不是一件容易

的事情，下列（）不能夠幫助他的團隊建立團隊的信任關(guān)系

A、洪經(jīng)理在會議中認真傾聽團隊成員的意見

B、洪經(jīng)理總是帶頭承認自己工作中的錯誤和過失

C、洪經(jīng)理會在日常工作中，選擇合適的團隊成員賦予一定的職權(quán)，讓他們做出

決定和解決問題

D、洪經(jīng)理事必躬親，大小事情都親自過問，每一個細節(jié)都要親自把關(guān)，每一項

工作都要親自決定。

答案:D

5.小文領(lǐng)導(dǎo)的團隊和其他團隊一樣，避免不了會發(fā)生一些沖突，那么解決沖突的

方式是（）

A、對抗

B、回避

C、遷就

D、協(xié)作

答案:D

6.小吉所在的團隊非語言溝通占很大的比重，尤其是目光和表情的溝通，這屬于

非語言溝通中的（）

A、身體語言溝通

B、副語言溝通

C、道具溝通

D、以下都不對

答案：B

7.于經(jīng)理總是強調(diào)要獲得優(yōu)質(zhì)信息，這種信息應(yīng)該具備的特點有()

A、正確的內(nèi)容和形式

B、正確的時間和人員

C、適度的費用

D、以上都對

答案：D

8.公司需要確定團隊的目標,在這個過程中，公司一般會召開會議討論以下議題:

組織的戰(zhàn)略和各個部門的職責(zé)，各層團隊的管理者與他們的上下級分別討論具體

目標和行動計劃、如何實施計劃并定期檢查進度。他們可以補充的內(nèi)容是()

A、任務(wù)進度

B、人員安排

C、績效獎金

D、以上答案均正確

答案：D

9.在與他人共享信息和思路之前，有五個要素是必須考慮的，不屬于溝通五要素

的是()。

A、目的意圖

B、溝通對象

C、備忘錄

D、時間安排

答案：C

10.齊總嚴格遵守“五步規(guī)劃法”進行溝通，下列屬于“五步規(guī)劃法”的是()

A、目的意圖

B、溝通對象

C、信息內(nèi)容

D、以上都對

答案：D

11.關(guān)于工作談判，說法正確的是()

A、人們在談判過程中容易把自己定位于某一類人，這種定位對自己來說是一種

障礙

B、人們處事的方式只有三種類型：即果斷、專橫武斷、優(yōu)柔寡斷

C、一個人必須要有很強的影響力，才能具備很強的說服力

D、任何一種談判，都是為了尋求一種共贏的結(jié)果

答案：D

12.徐總真心誠意地聽取員工的想法和意見，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，這樣

做可以滿足員工的()需求。

A、安全

B、自尊

C、優(yōu)越感

D、精神

答案：B

13.B公司剛剛創(chuàng)辦，因難重重，有的時候公司會發(fā)不出工資，不能明確工作目

標，無法及時認可員工的工作成果，甚至很多時候公司的業(yè)務(wù)也沒有什么成績，

這些問題中（）能夠造成員工的不滿

A、無法及時認可員工的工作成果

B、發(fā)不出工資

C、工藝業(yè)務(wù)成績

D、以上答案均正確

答案：D

14.監(jiān)督工作中經(jīng)常使用兩種類型的指標，其中客戶反饋的各種意見、感覺和看

法都可以稱為（）。

A、定量的指標

B、硬指標

C、定性的指標

D、事實指標

答案：C

15.溫經(jīng)理所領(lǐng)導(dǎo)的團隊根據(jù)組織目標確定了相應(yīng)的發(fā)展目標-“到6月中旬之前,

要熟練掌握文件處理程序”。這屬于發(fā)展周期中的（）

A、明確發(fā)展需求

B、同意發(fā)展目標

C、選擇發(fā)展方法

D、評估學(xué)習(xí)和方法的有效性

答案：B

16.A公司在團隊管理中用到的激勵理論的主要依據(jù)是人們的期望是與他們的努

力相關(guān)的，這種激勵理論是()

A、公平理論

B、需求理論

C、雙因素理論

D、期望理論

答案：D

17.對反饋進行評估的方法分為正式評估和非正式評估，樸經(jīng)理對自己的團隊工

作多采用正式評估，他評估的重點是前面完成的目標和取得的成果，正式評估通

常包括的方法有。

A、自我評估和主管領(lǐng)導(dǎo)評估

B\會面

C、匯報

D、以上答案均正確

答案：D

18.溝通目的決定了不同的溝通內(nèi)容，不屬于溝通目的的是()o

A、獲取信息

B、獲得反饋和意見

C、發(fā)送信息

D、確定最合適的溝通方式

答案：D

19.信息是每個組織的生命線，管理者應(yīng)當學(xué)會提取優(yōu)質(zhì)信息，不屬于優(yōu)質(zhì)信息

特點的是()。

A、正確的內(nèi)容

B、超額的費用

C、恰當?shù)臅r間

D、合適的人員

答案：B

20.李總對員工的學(xué)習(xí)非常在意，他經(jīng)常為員工安排學(xué)習(xí)。第二季度，他安排了

經(jīng)驗豐富的王會計指導(dǎo)新來的小王工作并讓實習(xí)的大學(xué)生小吳觀摩:讓銷售部的

小趙和行政部的小錢臨時換崗，然后交流經(jīng)驗；委托財經(jīng)大學(xué)的孫教授給人事部

馮經(jīng)理的團隊講授最新的人事資源管理理論。這些人當中沒有得到在職學(xué)習(xí)的是

0

A、小王

B、小吳

C、小趙和小錢

D、馮經(jīng)理的團隊

答案：C

21.電子頭腦風(fēng)暴法利用計算機讓大家進行思想交流，不屬于電子頭腦風(fēng)暴法的

優(yōu)點的是()O

A、匿名性

B、權(quán)威的損失

C、更多人員參與

D、同步性

答案：B

22.公司在制定計劃后，還要對計劃進行監(jiān)督,在監(jiān)督計劃的過程中所需的反饋，

一般采用兩種方法進行測量，即（）方法

A、定性的、定量的

B、事實、理論

C、系統(tǒng)的、分散的

D、以上答案均不正確

答案：A

23.不屬于談判過程中的溝通技巧的是（）o

A、入題技巧

B、堅持己見

C、靈活機動

D、把握談判基調(diào)

答案：B

24.辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種道具溝通方式。在辦公室設(shè)計中，傳統(tǒng)式設(shè)計的特

點是（）。

A、沒有嚴密的隔墻

B、方便人們的交流和溝通

C、用各種簾、屏風(fēng)來充當屏障

D、各個辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨立的空間

答案：D

25.電子頭腦風(fēng)暴法是產(chǎn)生想法的重要手段，但其也存在弊端，屬于它的缺點的

是（）。

A、社會互動減少

B、更多人參與

C、思想平行而入

D\同步性

答案：A

26.關(guān)于團隊激勵，以下說法正確的是（）

A、馬斯洛認為人們需求的滿足都是從低到高的過程

B、實行工作輪換必須建立在團隊成員有效完成每項任務(wù)的基礎(chǔ)上

C、領(lǐng)導(dǎo)行為不會影響到團隊整體的激勵水平

D、人們工作的目的就是為了滿足他們的生理需求

答案：B

27.某公司非常注重員工的個人發(fā)展，每次開會主要討論的問題包括:員工現(xiàn)在的

工作需要什么樣的技能?需要了解哪些知識?公司以什么樣的方式促進員工的發(fā)

展?但是該公司員工的發(fā)展依舊不是非常有效率，這是因為公司沒有考慮到0

A、員工個人的技能水平

B、如何考核員工發(fā)展的結(jié)果

C、員工的學(xué)習(xí)方法

D、員工的發(fā)展目標

答案：D

28.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于（）

A、物質(zhì)基礎(chǔ)

B、激勵程度

C、精神狀態(tài)

D、主導(dǎo)需求

答案：D

29.在工作談判中，經(jīng)常會出現(xiàn)各種各樣的困難局面，比較典型的困難局面包括

()O

A、耍弄職權(quán)

B、大聲斥責(zé)

C、持有輕蔑的態(tài)度

D、其他選項都對

答案：D

30.組織中的一群專業(yè)人士常常集合在一起發(fā)展和提高自己的個人目標，這種組

織文化類型屬于。。

A、個人文化

B、角色文化

C、權(quán)力文化

D、任務(wù)文化

答案：A

31.樸經(jīng)理總是習(xí)慣與其團隊進行口頭溝通，在口頭溝通時應(yīng)該注意的問題是。

Ax溝通對象

B、信息內(nèi)容

C、方式方法

D、以上內(nèi)容都是

答案：D

32.提高工作效率的方法不正確的是（）。

A、預(yù)見并及時處理問題

B、根據(jù)工作優(yōu)先級，確定自己每天的實際目標和工作方式

C、確保在做重要工作時不被打擾

D、工作時間拒絕接聽任何電話

答案:D

33.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者，以下說法正確的是（）

A、領(lǐng)導(dǎo)者采用哪一種領(lǐng)導(dǎo)方式主要取決于團隊和自己的具體情況

B、只要具備良好品質(zhì)，就可以稱為一個好的領(lǐng)導(dǎo)

C、領(lǐng)導(dǎo)者和管理者在很多方面都是相似的，所以領(lǐng)導(dǎo)者和管理者沒有什么區(qū)別

D、能夠成為領(lǐng)導(dǎo)是因為他們具有與生俱來的技能和能力

答案：A

34.在制定目標時，應(yīng)確定目標是明確的。符合“明確的”原則的目標是（）。

A、提高閱讀速度

B、培養(yǎng)某些方面的能力

C、制定幾個月的計劃

D、閱讀幾本書

答案：A

35.SMART原則中字母與其含義，對應(yīng)正確的是。。

A、S——明確的，M——宏大的

B、M——可衡量的，A——可實現(xiàn)的

C、A——可達到的，R—可衡量的

D、R——可實現(xiàn)的，T—有時間規(guī)定的

答案：D

36.一個組織真正做到授權(quán)，會表現(xiàn)在很多方面，下列領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的例子中，沒有

真正做到授權(quán)的是()

A、倪總非常重視自己的團隊成員，尤其是他們在工作中的想法和意見

B、趙主任總是讓員工自行解決工作中出現(xiàn)的任何問題

C、于經(jīng)理在日常的工作中，會讓自己的團隊成員獨立完成一些工作

D、小王所有的團隊中，團隊成員之間獨立完成一些工作

答案：B

37.下面的例子中，。是一個支持性的團隊環(huán)境所具備的特點

A、小燕的團隊中的每一個人的相互了解

B、謝總會在團隊中顯示出自己對下屬的信任

C、小李的團隊中的每個人都相互尊重

D、以上答案都正確

答案：D

38.在談判過程中如果覺得毫無進展，則需要靈活機動，變換談判方式或內(nèi)容，

變換談判方式的方法不合適的是()o

A、重新開始當前論題

B、另起爐灶重開話題

C、關(guān)注負面影響

D、提問題以鞏固共同基礎(chǔ)

答案：C

39.電子頭腦風(fēng)暴法是一種簡便的創(chuàng)新思維方法，屬于它的優(yōu)點的是。。

A、效率受規(guī)模約束

B、權(quán)威損失

C、更多人員參與

D、社會互動減少

答案:C

40.吩咐他人干活總是不自在，原因?qū)?yīng)的是。

A、對自己角色的理解問題

B、對他人的信任問題

C、個人所具有的能力和經(jīng)驗問題

D、任性

答案：A

41.關(guān)于人與人之間的溝通，說法正確的是。

A、溝通時達到一種目的就可以了

B、在溝通和交流的過程中，各種障礙都能克服

C、專注聆聽別人的講話是對別人的一種尊重

D、對于較長的文章最好應(yīng)用書面的方式進行交流，但是對簡短的文件則最好不

用

答案：C

42.公司在制定年度計劃和季度計劃時，都要受到很多資源方面的限制，。能

夠限制計劃的制訂

A、人力

B、信息

C、資金

D、以上答案均正確

答案：D

43.在談判開始時，（）有助于把握談判基調(diào)。

A、先與對方進行閑談

B、熱情激昂

C、過于冷淡

D、速戰(zhàn)速決

答案：A

44.外貿(mào)公司打算對所有老員工進行關(guān)于某個主題的培訓(xùn)，并且在課程結(jié)束后，

要求學(xué)員的評分在85分以上，低于85分就認為培訓(xùn)效果不理想。分數(shù)的限定體

現(xiàn)了SMART原則中的0原則。

A、有時間限定的

B、可達到的

C、可衡量的

D、可實現(xiàn)的

答案：C

45.六頂帽思考方式中白色帽子代表（）

A、中立與客觀

B、情感與感覺

C、警示與評判

D、樂觀與肯定

答案：A

46.李總習(xí)慣在工作報告中進行提問，提問是其抓住聽眾心理的一種手段，()

不是提問帶來的好處。

A、偏離話題

B、激發(fā)思考

C、引發(fā)討論

D、檢查理解度

答案：A

47.對提高工作效率沒有幫助的是()o

A、保證每天都做一些重要但不緊迫的任務(wù)

B、養(yǎng)成并堅持良好的工作習(xí)慣

C、嚴格執(zhí)行計劃

D、不接電話以避免被打擾

答案：D

48.進行組織外部環(huán)境分析時我們可以使用。分析法

A、KOLB

B、Ansoff

C、SMART

D、PEST

答案:D

49.C公司主要依靠領(lǐng)導(dǎo)本身對員工進行激勵，致力于是員工滿意，領(lǐng)導(dǎo)會安排

各種活動，比如組織表彭大會,領(lǐng)導(dǎo)還可以采用很多方法來消除員工的不滿情緒,

但是不包括（）

A、組織體檢

B、漲工資

C、肯定成績優(yōu)秀但條件艱苦的團隊和個人

D、改善工作環(huán)境

答案:C

50.王經(jīng)理經(jīng)常安排員工下班后去參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，這屬于（）。

A、委托培訓(xùn)

B、工作觀摩

C、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)

D、崗位輪換

答案：A

51.小張忙碌一天后卻不清楚自己究竟做了多少工作，為此他可以通過（）來了

解自己的工作情況，找出無效工作。

A、活動跟蹤表

B、PEST法

C、頭腦風(fēng)暴法

D、SWOT分析法

答案：A

52.根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“總結(jié)從經(jīng)驗中獲得的知識，并對這些知識進行研究,

然后將所有的信息匯總，從中得出結(jié)論，接下來決定應(yīng)該怎樣應(yīng)用自己的知識進

行實踐”是從。階段開始學(xué)習(xí)。

A、應(yīng)用

B、反思

C、理論化

D、獲得經(jīng)驗

答案：B

53.在工作談判中，面對談判對手的大聲斥責(zé)，正確的做法是。。

A、坐在那兒發(fā)抖，不知所措

B、不問原因就道歉

C、盡可能心平氣和，讓對方不要喊叫

D、離開房間不回來

答案：C

54.辦公室陳設(shè)中，能給人激動熱情的是（）色

A、紅色

B、黃色

C、橙色

D、藍色

答案：A

55.目標管理計劃包括八個步驟，其中第一個步驟是（）。

A、各個層次的管理者和他們的上級一起設(shè)定團隊的具體目標

B、在部門和團隊之間分解主要的目標

C、管理者與下級共同商定實現(xiàn)目標的行動計劃

D、制訂組織的整體目標和戰(zhàn)略

答案：D

56.小胡提出實際拿到的工資和招聘時承諾的工資不等。根據(jù)馬斯洛的需求層次

理論，工資收入主要是為了滿足人（）的需求。

A、生理

B、歸屬感

C、自我實現(xiàn)

D、情感

答案：A

57.小文領(lǐng)導(dǎo)的團隊和其他團隊一樣，避免不了會發(fā)生一些沖突，那么解決沖突

的方式是（）

A、對抗

B、遷就

C、回避

D、協(xié)作

答案：B

58.在龔總的團隊中，人們建立起了一種開放和信任的氛圍。這無疑是團隊領(lǐng)導(dǎo)

在團隊中所扮演的一種角色，根據(jù)三環(huán)領(lǐng)導(dǎo)力模型，這屬于（）

A、完成任務(wù)

B、建設(shè)團隊

C、發(fā)展個人

D、以上答案均不正確

答案：B

59.SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法，其中0代表。

A、優(yōu)勢

B、劣勢

C、機會

D、威脅

答案:C

60.關(guān)于工作計劃，說法正確的是（）

A、工作計劃不必要太詳細

B、任何人都要對工作做出詳細的計劃

C、工作計劃與目標一樣都應(yīng)該精確

D、如果工作計劃不是為本人設(shè)計的，那么這個計劃就行不通

答案:B

61.小李作為一個有效團隊的領(lǐng)導(dǎo)者，會在團隊發(fā)展的每一個發(fā)展的每一個階段

扮演三個角色，工作需要、團隊需要二個人需要，這三者之間的關(guān)系是。

A、都是三分之一平衡的

B、個人需要占主要地位

C、團隊需要占主要地位

D、根據(jù)發(fā)展的各個階段不同，三者所占的地位有所不同

答案：D

62.小劉最近經(jīng)常與一些有經(jīng)驗的同事或?qū)＜以谝黄?通過觀察、提問和試驗的方

法進行學(xué)習(xí)。這是學(xué)習(xí)機會中的（）。

A、委托培訓(xùn)

B、崗位輪換

C、遠程學(xué)習(xí)

D、工作伙伴

答案：D

63.關(guān)于團隊建設(shè)，以下說法不正確的是（）

A、團隊的類型有很多，一個團隊只能屬于其中一種類型（）

B、團隊工作的效率大于個人的工作效率

C、任何一個團隊，其發(fā)展都要經(jīng)過四個階段

D、團隊工作的效率大于個人的工作效率之和

答案：A

64.辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種道具溝通方式。常見辦公室設(shè)計的兩種方式是（）o

A、傳統(tǒng)式設(shè)計和開放式設(shè)計

B、傳統(tǒng)式設(shè)計和現(xiàn)代設(shè)計

C、現(xiàn)代設(shè)計和古典設(shè)計

D、古典設(shè)計和開放式設(shè)計

答案：A

65.辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種道具溝通方式。在辦公室設(shè)計中，開放式設(shè)計的特

點是（）

A、彼此間有固定的間隔設(shè)施

B、各個辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨立的空間

C、方便人們的交流和溝通

D、高層和普通員工之間會有嚴格的辦公距離

答案：C

66.組織核心價值觀和組織目標的關(guān)系是（）。

A、組織目標有助于界定員工的行為規(guī)范

B、組織目標決定了組織的核心價值觀

C、組織核心價值和組織目標是完全相同的

D、組織核心價值和組織目標沒有任何關(guān)系

答案：B

67.在平衡計分卡中，市場占有率屬于（）角度的指標。

A、內(nèi)部流程

B、學(xué)習(xí)與成長

C、財務(wù)

D、客戶

答案：D

68.工作中常見的學(xué)習(xí)機會和形式有許多，其中屬于正式學(xué)習(xí)機會的是。.

A、工作觀摩

B、工作伙伴

C、研討會

D、崗位輪換

答案：C

69.關(guān)于團隊學(xué)習(xí)，以下說法正確的是()

A、學(xué)習(xí)是為了發(fā)展，發(fā)展是為了更好的學(xué)習(xí)

B、團隊領(lǐng)導(dǎo)既要管理團隊的績效和目標，也要對團隊成員進行評估和檢查

C、脫產(chǎn)培訓(xùn)是指員工完全脫離工作進行培訓(xùn)，與工作毫無關(guān)系

D、培訓(xùn)與訓(xùn)練的步驟是一致的，他們之間沒有什么本質(zhì)的區(qū)別

答案：B

70.六頂帽思考方式中紅色帽子代表()

A、樂觀與肯定

B、創(chuàng)新與改變

C、中立與客觀

D、情感與感覺

答案：D

71.關(guān)于工作報告，說法正確的是()

A、工作報告就是向人們灌輸信息的過程

B、因為工作報告是發(fā)送者和接受者直接面對面談話，所以這種溝通方式不需要

任何媒介和渠道

C、在做工作報告前，摸清聽眾的情況是指摸清他們?yōu)槭裁磪⒓?/p>

D、展開討論是抓住聽眾心理的一種好的方法

答案：D

72.組織運作就像走鋼絲，面對壓力需要膽大心細，組織的運作通常不包括()

A、輸入

B、尋求結(jié)果

C、運作過程

D、輸出

答案：B

73.電子頭腦風(fēng)暴法具有很多優(yōu)點，不屬于它的優(yōu)點的是（）。

A、思想平行而入

B、社會互動增加

C、匿名性

D、同步性

答案:B

74.在工作談判中，出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法對應(yīng)不正確的是（）。

A、批評——對于合理的部分，表示認可并予以接受

B、輕蔑——針鋒相對予以質(zhì)問

C、大聲斥責(zé)一盡可能地心平氣和，讓對方不要喊叫

D、耍弄職權(quán)一因為對方是領(lǐng)導(dǎo)而唯唯諾諾

答案:B

多選題

1.雙因素理論包括（）

A、保健因素

B、激勵因素

C、薪酬

D、待遇

答案：AB

2.一個組織真正做到授權(quán)，會表現(xiàn)在很多方面，下列領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的例子中，真正做

到授權(quán)的是()

A、倪總非常重視自己的團隊成員，尤其是他們在工作中的想法和意見

B、趙主任總是讓員工自行解決工作中出現(xiàn)的任何問題

C、于經(jīng)理在日常的工作中，會讓自己的團隊成員獨立完成一些工作

D、小王所有的團隊中，團隊成員之間獨立完成一些工作

答案：ACD

3.活動跟蹤表中需要填寫的內(nèi)容是()

A、活動內(nèi)容

B、時間

C、有效/無效

D、活動目的

答案：ABC

4.會議協(xié)調(diào)階段中，對于“協(xié)助全組作出決定”階段，說明不正確的是()o

A、如果大家互相不認識，應(yīng)先做一個介紹

B、重新陳述議程中的內(nèi)容

C、組織大家對意見進行分析、整理、歸納

D、重申結(jié)論以確認

答案：ABD

5.審查學(xué)員學(xué)習(xí)效果的方式分為正式審查和非正式審查兩種,非正式審查是指()

A、與個別學(xué)員交流

B、了解他們的學(xué)習(xí)情況

C、了解所學(xué)的知識

D、了解工作的進展

答案:ABCD

6.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者，以下說法錯誤的是（）

A、領(lǐng)導(dǎo)者采用哪一種領(lǐng)導(dǎo)方式主要取決于團隊和自己的具體情況

B、只要具備良好品質(zhì)，就可以稱為一個好的領(lǐng)導(dǎo)

C、領(lǐng)導(dǎo)者和管理者在很多方面都是相似的，所以領(lǐng)導(dǎo)者和管理者沒有什么區(qū)別

D、能夠成為領(lǐng)導(dǎo)是因為他們具有與生俱來的技能和能力

答案：BCD

7.工作評估分為。

A、正式評估

B、非正式評估

C、有效評估

D、無效評估

答案：AB

8.辦事拖拉嚴重影響工作效率，對克服拖拉推延有幫助的是（）

A、凡事都追求完美

B、對自己的能力有信心

C、把重要的工作放在前面做

D、給自己規(guī)定一項任務(wù)開始和結(jié)束的時間

答案：BCD

9.在進行個人SWOT分析時,組織或經(jīng)濟上出現(xiàn)的、會對你造成不利影響的變化，

不屬于你的是()

A、優(yōu)勢

B、劣勢

C、機會

D、威脅

答案：ABC

10.溝通的方式有()

A、口頭語言溝通

B、書面語言溝通

C、非語言溝通

D、心理溝通

答案：ABC

11.不屬于正式學(xué)習(xí)機會的是()

Av委托培訓(xùn)

B、工作觀摩

C、研討會

D、開放式或遠程學(xué)習(xí)

答案：ABD

12.公司在團隊管理中用到的激勵理論的主要依據(jù)是人們的期望是與他們的努力

相關(guān)的，這種激勵理論不包括()

A、公平理論

B、需求理論

C、雙因素理論

D、期望理論

答案：ABC

13.屬于有效反思的方法的是（）

A、不考慮情感和直覺

B、思考表象后面的真實含義

C、與他人討論和交換意見

D、通過主觀努力，積極實踐

答案：BCD

14.正式評估的方法有（）

A、自我評估

B、主管領(lǐng)導(dǎo)評估

C、會面

D、匯報

答案：ABCD

15.授權(quán)的步驟有（）

A、打好基礎(chǔ)

B\下達命令

C、檢查進展情況

D、反思

答案：ABCD

16.信任的標志包括（）

A、坦誠的交流

B、尊重

C、授予管理權(quán)

D、承擔風(fēng)險

答案：ABCD

17.提高激勵水平的方法有（）

A、工作擴展

B、工作輪換

C、工作充實

D、工作實習(xí)

答案：ABC

18.琳琳感覺自己的工作狀態(tài)不佳，她想反思自己目前的狀況，（）是合適的反

思活動。

A、堅持自己的觀點

B、回顧自己過去的工作，檢查自己的工作成果

C、與他人進行交流

D、運用批評性的觀點思考問題

答案：BCD

19.談判中的溝通技巧有。

A、入題技巧

B、把握談判基調(diào)

C、靈活機動、變換方式

D、重新開始話題

答案：ABC

20.一般說來，團隊成員都會模仿領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)有0

A、誠實公正

B、勇于接受批評

C、勇于承認錯誤

D、根據(jù)情境調(diào)整行為

答案:ABCD

21.按照K0LB學(xué)習(xí)周期，學(xué)習(xí)一般由四個階段組成，描述正確的是（）

A、四個階段中前兩個階段最重要

B、學(xué)習(xí)可以從四個階段中的任意一個階段開始

C、任何一個單獨的階段都不能構(gòu)成完整的經(jīng)驗學(xué)習(xí)過程

D、從一個階段過渡到另一個階段是很自然的過程

答案：BCD

22.公司在制定計劃后，還要對計劃進行監(jiān)督,在監(jiān)督計劃的過程中所需的反饋,

一般采用兩種方法進行測量，說法不正確的是。

A、定性的、定量的

B、事實、理論

C、系統(tǒng)的、分散的

D、以上答案均不正確

答案：BCD

23.溝通障礙包括（）

A、溝通雙方表達不準確

B、言辭不當

C、姿態(tài)、表情、聲調(diào)不當

D、方法不當

答案：ABCD

24.SMART原則中字母與其含義，對應(yīng)正確的是。

A、S——明確的

B、M---可衡量的

C、A——可達到的

D、T——有時間規(guī)定的

答案:ABCD

25.制訂一個具體完善的計劃對工作來說是至關(guān)重要的，關(guān)于計劃，說法正確的

是（）。

A、計劃要平衡任務(wù)、團隊、個人三方面的行動

B、計劃和現(xiàn)實世界是密切相關(guān)的

C、計劃可以幫助員工適應(yīng)日常工作

D、變化太快，計劃并不起作用

答案：ABC

26.使用活動跟蹤表時，需要對每項工作進行側(cè)重點分析，側(cè)重點分析包括。

方面。

A、任務(wù)

B、團隊

C、個人

D、培訓(xùn)I

答案：ACD

27.在職學(xué)習(xí)的主要方法包括（）

A、工作觀摩

B、崗位轉(zhuǎn)換

C、訓(xùn)練

D、伙伴工作

答案：ABCD

28.營造信任氛圍的方法有。

A、開誠布公

B、客觀并一視同仁

C、信守諾言

D、承認錯誤與過失

答案：ABCD

29.三環(huán)領(lǐng)導(dǎo)力模型包括。

A、完成任務(wù)

B、建設(shè)團隊

C、發(fā)展個人

D、完善團隊

答案：ABC

30.在談判中，面對比較嚴峻的沖突，一般有兩種處理方式

A、直面沖突

B、和對方搞好關(guān)系

C、避免或不予理睬

D、向?qū)Ψ秸J錯

答案：AC

31.變換談判方式包括()

A、重新開始當前論題

B、另起爐灶重開話題

C、尋求正面的，積極的效果

D、提問問題以鞏固共同基礎(chǔ)

答案:ABCD

32.小文領(lǐng)導(dǎo)的團隊和其他團隊一樣，避免不了會發(fā)生一些沖突，那么解決沖突

的方式不正確的是()

A、對抗

B、回避

C、遷就

D、協(xié)作

答案：ABC

33.控制談判進程的技巧有。

A、自我控制

B、不立即回應(yīng)

C、處事果斷

D、察言觀色

答案：ABC

34.非語言溝通主要包括。

A、身體語言溝通方式

B、副語言溝通方式

C、道具溝通方式

D、肢體語言溝通方式

答案:ABC

35.辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種道具溝通方式。關(guān)于開放式的辦公室設(shè)計的特點，

說法正確的是()。

A、用各種簾、屏風(fēng)或者花木來充當屏障

B、高層和普通員工之間會有一定的辦公距離

C、更加方便人們相互之間的交流

D、空間是開放及共用的

答案：ACD

36.每個人在工作中都可能出現(xiàn)過于忙碌的現(xiàn)象，克服過于忙碌的方法合適的是

()

A、按輕重緩急分配好工作量

B、把自己的工作推給別人做

C、提前一天進行計劃，留出做案頭工作的時間

D、明確工作目標

答案：ACD

37.關(guān)于反思，說法正確的是()

A、反思是從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)的關(guān)鍵

B、在反思問題的過程中盡量遵循邏輯

C、反思是個人的事情，不需要同他人討論

D、反思同理論學(xué)習(xí)、實踐應(yīng)用和獲得經(jīng)驗相結(jié)合，組成完整的學(xué)習(xí)過程

答案：ABD

38.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的能力有()

A、個人能力

B、社會能力

C、思維能力

D、交際能力

答案：ABC

判斷題

1.只要是壓力，就會對健康有害

A、正確

B、錯誤

答案：B

2.專注的傾聽別人的談話是對別人的尊重

A、正確

B、錯誤

答案：A

3.任何一種談判，都是為了尋求一種雙贏的結(jié)果

A、正確

B、錯誤

答案：A

4.團隊領(lǐng)導(dǎo)既要管理團隊的績效和目標，也要對團隊成員進行評估和檢查

A、正確

B、錯誤

答案：A

5.個人文化最關(guān)注的是單位

A、正確

B、錯誤

答案：B

6.小閆計劃2010年1月3號學(xué)完研究生入學(xué)考試的所有課程，這符合SMART原

則有時間規(guī)定

A、正確

B、錯誤

答案：A

7.要想使談判獲得成功，談判者必須掌握好控制談判進程的技巧

A、正確

B、錯誤

答案：A

8.WBS方法可以用來分解工作任務(wù)

A、正確

B、錯誤

答案：A

9.授權(quán)就是團隊成員在信任的基礎(chǔ)上，參與企業(yè)管理，享有一定的管理權(quán)，承擔

相應(yīng)責(zé)任

A、正確

B、錯誤

答案：A

10.按照時間管理矩陣，重要但不緊迫的任務(wù)屬于優(yōu)先級

A、正確

B、錯誤

答案：A

11.根據(jù)赫茲伯格的理論，工作中的薪酬會讓團隊成員產(chǎn)生不滿。

A、正確

B、錯誤

答案：A

12..SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法，其中字母W代表優(yōu)勢

A、正確

B、錯誤

答案：B

13.巡視管理就是指領(lǐng)導(dǎo)在工作現(xiàn)場來回走動

A、正確

B、錯誤

答案：B

14.良好的人際關(guān)系有助于維護影響力

A、正確

B、錯誤

答案：A

15.角色文化指角色的重要性遠遠超出個人

A、正確

B、錯誤

答案：A

16.組織的宏觀環(huán)境包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境和技術(shù)環(huán)境

A、正確

B、錯誤

答案：A

17.溝通是人與人之間進行交流的重要方式，溝通的要素包括目的意圖，溝通對

象，信息內(nèi)容，方式方法，時間安排

A、正確

B、錯誤

答案：A

18.任何一個團隊，他們的發(fā)展都需要經(jīng)歷四個階段

A、正確

B、錯誤

答案：A

19.客戶是否具有討價還價的能力取決于客戶的類型

A、正確

B、錯誤

答案：A

20.反思是個人的事情，不需要同他人討論

A、正確

B、錯誤

答案:B

21.授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)方式是最好的領(lǐng)導(dǎo)方式

A、正確

B、錯誤

答案：B

22.平衡計分卡是一種評估和檢測企業(yè)狀況的工具

A、正確

B、錯誤

答案：A

23.工作報告就是向人們灌愉信息的過程

A、正確

B、錯誤

答案：B

24.口頭語言溝通一般適用于需要保留記錄或是有大量需要傳送的情況

A、正確

B、錯誤

答案：B

25.在團隊交流過程中，最重要的是傾聽

A、正確

B、錯誤

答案：A

26.工作擴展就是通過增加工作范圍和任務(wù)種類來擴展工作

A、正確

B、錯誤

答案：A

27.按照時間管理矩陣，優(yōu)先級A的任務(wù)特征是重要而且緊迫

A、正確

B、錯誤

答案：A

28.處理不滿最重要的是注意傾聽。

A、正確

B、錯誤

答案：A

29.在制定工作計劃過程中，確定工作優(yōu)先級是關(guān)鍵的第一步

A、正確

B、錯誤

答案：A

30.授權(quán)就意味著放棄自己的責(zé)任

A、正確

B、錯誤

答案：B

31.員工中出現(xiàn)了不滿和抱怨，最好的方法是不理睬

A、正確

B、錯誤

答案:B

32.表征和符號指可直接觀察道德代表組織的事物

A、正確

B、錯誤

答案：A

33.小馮所在的團隊強調(diào)工作高于一切，要求成員能夠迅對變化，他所在組織的

組織文化類型是任務(wù)文化

A、正確

B、錯誤

答案：A

34.壓力不足和壓力過高一樣，對人身體有害

A、正確

B、錯誤

答案：A

35.組織文化是指貫穿組織上下的信念，觀點，價值，標準和習(xí)慣等

A、正確

B、錯誤

答案：A

36.馬斯洛需求理論最底層的需求就是生理需求

A、正確

B、錯誤

答案:A

37.信息技術(shù)深刻地影響著組織成員溝通的方式，他為員工提供了更多加強合作

和共享信息的機會，使組織內(nèi)的員工能夠更方便的聯(lián)系

A、正確

B、錯誤

答案：A

38.進行組織外部環(huán)境分析時我們可以使用PEST分析法

A、正確

B、錯誤

答案：A

39.人們說話的速率會對信息的接收質(zhì)量產(chǎn)生影響

A、正確

B、錯誤

答案：A

40.如果員工在沒有提前告知公司就擅自離職，由此造成損失那么公司有權(quán)向有

關(guān)法庭提出訴訟

A、正確

B、錯誤

答案：A

41.馬斯洛需求理論包括生理需要、安全需要、社會需要、自尊需要、自我實現(xiàn)

需要

A、正確

B、錯誤

答案：A

42.溝通中建立友善良好的關(guān)系，可以幫助人們輕松愉快的相處，找到共同的愛

好、興趣、無拘無束地相互交談

A、正確

B、錯誤

答案：A

43.在開始談判之前，必須理清自己的問題和需求，這樣才能著眼于大局

A、正確

B、錯誤

答案：A

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