第1章緒論

1.1研究背景

隨著我國當(dāng)代的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展不斷深入，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)得到了深入普及。截至

2019年11月，中國網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了&56億，而互聯(lián)網(wǎng)普及率高達(dá)62%。不

難看出網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)處于高速發(fā)展階段，越來越多的人開始重視網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)大學(xué)生的影響是顯而易見的。大學(xué)生作為市場(chǎng)消費(fèi)的重要組成部分,

其網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)正急劇飆升。大學(xué)生年齡普遍較為年輕，因此會(huì)有未做充分考慮的消

費(fèi)行為；而大學(xué)生的這種潛在的消費(fèi)行為極易受到外界的影響，然后反作用于整

個(gè)市場(chǎng)。研究并分析“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為，研究年輕人乃至整

個(gè)社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)趨勢(shì)，這要求我們搞清大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)特征及影響其網(wǎng)絡(luò)消

費(fèi)行為的因素，然后根據(jù)研究得來的數(shù)據(jù)提出相應(yīng)的教育策略。

1.2研究目的及意義

大學(xué)生具有巨大的消費(fèi)潛力，從調(diào)查問卷獲得的數(shù)據(jù)不難看出他們的網(wǎng)絡(luò)消

費(fèi)行為對(duì)他們的日常生活的影響已經(jīng)日益深遠(yuǎn)。由于大學(xué)生追求個(gè)性并極易受到

外界和身邊人的影響，由于以上種種原因他們消費(fèi)時(shí)容易沖動(dòng)、過于追求個(gè)性。

這種環(huán)境下大學(xué)生很難形成健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀念。對(duì)于這些問題，本研究通過將

長春本地大學(xué)生作為研究對(duì)象，通過調(diào)查問卷的形式獲得有關(guān)數(shù)據(jù)，由此分析總結(jié)

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的行為特征。這能讓我們更好的指導(dǎo)大學(xué)生樹立更好的網(wǎng)購消

費(fèi)觀念，并幫助整個(gè)電商行業(yè)和諧發(fā)展。

理論意義：本文研究的是對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為進(jìn)行探討，尋求分析其消費(fèi)

行為存在的問題等，研究成果對(duì)于未來我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)文化的構(gòu)建都會(huì)產(chǎn)

生極其重要的影響和重要意義。通過研究，為我國大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為提供合理

建議，針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)普遍存在的一些問題，提出了理論解決方法。

現(xiàn)實(shí)意義：分析大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為在生活中各個(gè)方面存在的問題及現(xiàn)象，

通過分析調(diào)查問卷中獲得的數(shù)據(jù)，引導(dǎo)他們確立正確消費(fèi)價(jià)值觀，不論是對(duì)大學(xué)

生的成長，還是對(duì)整個(gè)校園環(huán)境乃至整個(gè)社會(huì)的消費(fèi)市場(chǎng)的和諧發(fā)展都有著十分

1

重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1.3研究綜述

一些發(fā)達(dá)國家的電商行業(yè)發(fā)展較早，所以國外學(xué)者們對(duì)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行

為的研究頗深。

近年來，大學(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)量在逐年增加，他們慢慢成為網(wǎng)購消費(fèi)的主導(dǎo)力量,

大學(xué)生的消費(fèi)在無形地促進(jìn)了消費(fèi)需求和經(jīng)濟(jì)增長。然而生活中大量存在的誤導(dǎo)

性的消費(fèi)導(dǎo)向以及越發(fā)便捷的付款和貸款方式的出現(xiàn)使大學(xué)生容易沖動(dòng)消費(fèi)。因

此，大學(xué)生應(yīng)樹立合適的網(wǎng)絡(luò)購物觀念，要從自身意識(shí)到這一點(diǎn)，同時(shí)學(xué)校也應(yīng)

該加強(qiáng)了對(duì)大學(xué)生的教育引導(dǎo)工作。

1.4研究內(nèi)容和研究方法

1.4.1研究內(nèi)容

本文研究的內(nèi)容是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為中存在的問題。在當(dāng)

前時(shí)代電商發(fā)展迅猛的前提下，學(xué)生不可避免地在使用網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的時(shí)候出現(xiàn)問題。

分析學(xué)生的行為并研究有關(guān)教育策略就顯得非常重要，本文通過對(duì)長春各大高學(xué)

進(jìn)行問卷調(diào)查所獲得的大量數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)卜進(jìn)行搜索和分析,從各個(gè)方面對(duì)大學(xué)生

的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為進(jìn)行研究，并對(duì)存在的問題進(jìn)夕亍分析。然后，針對(duì)這些問題，相

應(yīng)提供合理的解決對(duì)策，以促進(jìn)學(xué)生以更合適的方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。

1.4.2研究方法

1.文獻(xiàn)研究法

通過查閱和研究了國內(nèi)外有關(guān)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的相關(guān)研究進(jìn)行綜述，并

通過研究書籍和互聯(lián)網(wǎng)來完成各種相關(guān)的信息檢索。對(duì)有關(guān)問題進(jìn)行分類并從中

得到啟示，提出對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的合理建議。

2.SWOT分析法

SWOT分析是一種通過分析與大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)相關(guān)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅

等來客觀準(zhǔn)確地分析和研究大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)具體情況的方法。本文根據(jù)各種因素

加以分析，通過對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的分析，為其提供全面準(zhǔn)確的教育引導(dǎo)。

2

第2章“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為的因素

2.1文化因素

當(dāng)下是信息時(shí)代，各種文化對(duì)于大學(xué)生影響深遠(yuǎn)，同時(shí)也在網(wǎng)絡(luò)購物中的各

個(gè)方面對(duì)他們產(chǎn)生重要影響。文化價(jià)值觀以多種方式作用于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物決策。

文化價(jià)值觀對(duì)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)潛移默化的影響巨大。大學(xué)生對(duì)商品的渴求由于

文化價(jià)值觀念的差別而產(chǎn)生很大的差異。通過我們的調(diào)查問卷，發(fā)現(xiàn)長春各大高

校有大約82%的大學(xué)生文化娛樂消費(fèi)在600元以下，而文化娛樂消費(fèi)在600元至

1200元的大學(xué)生約為15%,有2%的大學(xué)生文化娛樂消費(fèi)1000元至1500元，甚至

有巡的文化娛樂消費(fèi)在1500元以上?？梢姶髮W(xué)生文化消費(fèi)主動(dòng)性較穩(wěn)定，且出

現(xiàn)穩(wěn)中有升趨向?？梢泽w現(xiàn)大學(xué)生進(jìn)行各類文化消費(fèi)來實(shí)現(xiàn)精神思想方面的追求,

滿足價(jià)值渴求。

總之，了解文化對(duì)于大學(xué)生和大學(xué)生網(wǎng)購決策行為的各個(gè)層面所可能產(chǎn)生的

影響，是研究影響大學(xué)生網(wǎng)購決策中的重要內(nèi)容，通過正確地了解大學(xué)生所處的

文化環(huán)境，才能正確地掌握大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物決策，做出適合的教育引導(dǎo)。

2.2社會(huì)因素

社會(huì)環(huán)境對(duì)大學(xué)生的影響幾乎延伸到其生活的各個(gè)方面，社會(huì)上的各種事物

對(duì)于大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為也有重要影響。當(dāng)代大學(xué)生大多為家庭的獨(dú)生子女，

家長對(duì)孩子較為寵愛。所以其自幼生活條件較好，因此大學(xué)生往往會(huì)忽視自身的

經(jīng)濟(jì)條件，容易提前消費(fèi)。大學(xué)生所處的社會(huì)環(huán)境不同，例如地域差異、學(xué)校環(huán)

境差異、家庭環(huán)境差異和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境差異等都造成了他們網(wǎng)絡(luò)購買行為各異。隨著

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)文化影響著大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為。例如學(xué)校差異，根據(jù)調(diào)查,

大學(xué)生所處的學(xué)校極大的影響了大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為。例如吉林大學(xué)這樣的名

牌學(xué)校，該校學(xué)生獲得的信息相對(duì)較多，其網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為也就更為目的明確。而

那些出于名氣較小的學(xué)校的學(xué)生所接受的信息就相對(duì)較少，更容易產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)盲目

購物的欲望，于是該類學(xué)校的大學(xué)生就會(huì)更積極的嘗試網(wǎng)絡(luò)購物，但這種網(wǎng)絡(luò)購

物行為本身并不完全適合大學(xué)生群體。

2.3個(gè)人因素

影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的最根本的因素就是大學(xué)生的個(gè)人情況。因?yàn)榇髮W(xué)

生不光滿足于網(wǎng)購的商品本身，同時(shí)更注重商品內(nèi)在的含義。同時(shí)，大學(xué)生會(huì)因

為生活環(huán)境的改變，不同時(shí)段的消費(fèi)計(jì)劃來相應(yīng)調(diào)整他們的消費(fèi)行為。通過問券

調(diào)查發(fā)現(xiàn)他們的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)足夠適應(yīng)時(shí)代潮流，而相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)應(yīng)成為大學(xué)生消

費(fèi)向主流經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新趨勢(shì)。盡管大學(xué)生大多追求個(gè)性，但另一方面他們經(jīng)濟(jì)能

力乂是有限的。在這種情況下他們?cè)敢馔ㄟ^線上和線下的消費(fèi)平臺(tái)來對(duì)商品的價(jià)

格進(jìn)行比較，在各種比較之后來選擇一種更為劃算的消費(fèi)方式。據(jù)我們的調(diào)查問

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卷所獲數(shù)據(jù)顯示有高達(dá)73.2%的大學(xué)生選擇在電商平臺(tái)購買運(yùn)動(dòng)鞋、運(yùn)動(dòng)服等商

品。這是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購物既節(jié)省了時(shí)間和精力，也能讓他們從中獲得較大程度的優(yōu)

惠。而且網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上對(duì)于商品的詳細(xì)描述和其他用戶對(duì)該商品的相關(guān)評(píng)價(jià)，都使

得大學(xué)生能夠借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)更為明確該產(chǎn)品是否能夠滿足自己的內(nèi)心需求。

總之，大學(xué)生正處于對(duì)于新鮮事物接受較為活躍，愿意多去嘗試網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的

年齡階段。由于其個(gè)人的喜好、習(xí)慣、偏好等導(dǎo)致了大部分大學(xué)生相比較于線下

消費(fèi)，他們更愿意使用網(wǎng)絡(luò)購物。

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第3章“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的分析

3.1消費(fèi)觀念

大學(xué)生愿意通過網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)購買自己心儀的產(chǎn)品充實(shí)生活。大學(xué)生敢于追求個(gè)

性，不再盲目相信廣告或者推銷，他們能夠更為冷靜的對(duì)商品作出評(píng)價(jià)。這是他

們的消費(fèi)觀念與老一輩的人所更為理性的地方，但當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)觀念也存在許

多問題，大學(xué)生這一特殊群體，他們雖然實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)自由但卻并沒有實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自

由。據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，每月生活費(fèi)在1200T800的大學(xué)生人數(shù)高達(dá)73%,生活費(fèi)

低于1200的大學(xué)生約占14%,排在第二位。生活費(fèi)高于1800的約為ll%o由此得

出大多數(shù)大學(xué)生的生活費(fèi)用水平較為平均，多集中在12001800左右。然而生活

費(fèi)在2500元以上的大學(xué)生是負(fù)債率高達(dá)73%,與之相反生活費(fèi)水平較低的大學(xué)生

負(fù)債率反而較少，由此推測(cè)，生.活費(fèi)高的同學(xué)往往更容易盲目消費(fèi)，而生活費(fèi)用

較低的同學(xué)，反而能夠合理安排花銷。由此不難看出大學(xué)生的理財(cái)觀念較弱，導(dǎo)

致許多大學(xué)生在生活費(fèi)透支的情況下過分依賴使用螞蟻花唄等借貸平臺(tái)。

3.2消費(fèi)能力

本研究的研究對(duì)象是長春各高校的在校大學(xué)生。其中涉及到的高校有吉林大

學(xué)、吉林師范大學(xué)，長春建筑學(xué)院等。數(shù)據(jù)收集通過問卷進(jìn)行。于2019年8月

16日開始發(fā)放問卷750份,至2019年8月30三進(jìn)行回收，共收回問卷500份，

有效問卷為405份。調(diào)查內(nèi)容主要包括大學(xué)生網(wǎng)購頻率、網(wǎng)購喜好、網(wǎng)購習(xí)慣、

網(wǎng)購動(dòng)機(jī)等。

數(shù)據(jù)顯示，頻繁使用網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生最多，約占大學(xué)生總數(shù)的74%,尚無

網(wǎng)購經(jīng)歷的人數(shù)只有2%,但考慮到2%數(shù)量太少并且該部分學(xué)生今后有極大的概率

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會(huì)嘗試網(wǎng)購，因此這一比例幾乎可以忽略不計(jì)。當(dāng)統(tǒng)計(jì)更進(jìn)一步的時(shí)候，不難發(fā)

現(xiàn)男性網(wǎng)購比例明顯高于女性，高年級(jí)學(xué)生網(wǎng)購比例也明顯高于低年級(jí)學(xué)生。

大學(xué)生網(wǎng)購商品占比

■學(xué)習(xí)資科

■版飾

■化妝品

電子產(chǎn)品

■食品

根據(jù)表格中的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，大學(xué)生購買服飾的比例最多，其次是學(xué)習(xí)資料和電

子產(chǎn)品，這與他們的生活中各個(gè)方面的需求都密切相關(guān)。較為意外的是食品的比

例僅為7樂其原因在于大學(xué)生所處的校園環(huán)境本身就已經(jīng)擁有了各種豐富的食品

資源，大學(xué)生在權(quán)衡利弊后更愿意選擇線下消究。同時(shí)，由于男女喜好的巨大差

別，購買電子產(chǎn)品的男性遠(yuǎn)高于女性，而對(duì)于化妝品、服裝的購買，后者又高于

前者。

從這些數(shù)據(jù)中不難看出，幾乎所有大學(xué)生都有參與到網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。而大學(xué)生的

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的對(duì)象多是些滿足娛樂文化生活的產(chǎn)品，與人學(xué)生自身刻苦學(xué)習(xí)的目標(biāo)

相沖突。這對(duì)于大學(xué)生的影響巨大，若不加以教育引導(dǎo)，不利于大學(xué)生自身文化

素養(yǎng)的提高和未來的發(fā)展。

3.3消費(fèi)價(jià)值

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)雖然豐富了大學(xué)生的生活方式，但同時(shí)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為也產(chǎn)生

了許多偏失。當(dāng)前背景下的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，逐漸興起各類網(wǎng)購消費(fèi)借貸產(chǎn)品如螞蟻花

唄、京東白條等。匣絡(luò)消費(fèi)借貸平臺(tái)對(duì)大學(xué)生影響深遠(yuǎn)。本文的研究基于長春市

大學(xué)生，采用問卷調(diào)查等方式獲取了大學(xué)生對(duì)于螞蟻花唄的使用情況和使用中存

在的問題。

數(shù)據(jù)顯示:約為15%的長春市大學(xué)生花唄額度月均小于600元，而600^800元

的占比最多，高達(dá)33%o8001200元的區(qū)間其次，達(dá)到了24%。從問卷中的數(shù)據(jù)

發(fā)現(xiàn)，長春市在校大學(xué)生用戶借貸平臺(tái)中使用比例最高的三個(gè)門類分別為服飾、化

妝品和電子產(chǎn)品，其原因?yàn)樵擃惍a(chǎn)品對(duì)于大學(xué)生來說雖然需求量大，但該類產(chǎn)品

一般價(jià)格昂貴，目前大學(xué)生的消費(fèi)能力很難一次性付清,而螞蟻花唄等借貸平臺(tái)正

好能夠暫時(shí)解決該類問題,能夠滿足大學(xué)生對(duì)該類產(chǎn)品的消費(fèi)需求。

通過進(jìn)一步調(diào)查能夠了解到螞蟻花唄近年來的多次優(yōu)惠政策吸引了大學(xué)生對(duì)

6

其使用，甚至有人己經(jīng)將“螞蟻花唄”作為首選的付款方式。這都體現(xiàn)了螞蟻花

唄等借貸平臺(tái)正在潛移默化地吸引大學(xué)生使用其借貸產(chǎn)品，從而誘導(dǎo)大學(xué)生做出

更多超出其自身經(jīng)濟(jì)能力范圍的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為。

隨著借貸平臺(tái)的開通及額度的增加，大學(xué)生越來越習(xí)慣提前消費(fèi),這間接的增

加了額外的可支配生活費(fèi)額度。這種不合理的過度消費(fèi)若不加以正確教育引導(dǎo)，

將會(huì)造成大學(xué)生產(chǎn)生對(duì)于該類借貸產(chǎn)品的依賴心理，也更容易發(fā)生更多的非理性

消費(fèi)。久而久之將增加大學(xué)生的心理負(fù)擔(dān)，使大學(xué)生要為自己的非理性消費(fèi)行為

買單。

、其次，除了上文提到的容易引起大學(xué)生的非理性消費(fèi)行為外，該類借貸平臺(tái)

還容易對(duì)大學(xué)生的學(xué)習(xí)和身心健康產(chǎn)生不利影響。例如螞蟻花唄容易使大學(xué)生在

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過程中產(chǎn)生從眾心理和攀比心理等不健康的消費(fèi)觀念。在這種情況下產(chǎn)

生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為，使得大學(xué)生短暫享受后承擔(dān)不起過度的消費(fèi)費(fèi)用，這將會(huì)極大

的影響他們的校園生活。在沖動(dòng)消費(fèi)后，他們會(huì)反思自己的消費(fèi)行為，造成心理上

的負(fù)擔(dān)。當(dāng)他們不得不面臨過大的還款壓力時(shí)，大學(xué)生將采用各種非正常的手段

來彌補(bǔ)之前欠下的花唄額度,這不僅為他們帶來了巨大的心理壓力，還嚴(yán)重影響他

們的日常生活和身心健康發(fā)展。

3.4基于SWOT對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為現(xiàn)狀分析

3.4.1優(yōu)勢(shì)(Strength)分析

大學(xué)生消費(fèi)選擇多積極主動(dòng)且消費(fèi)活動(dòng)更加靈活。在傳統(tǒng)的線下消費(fèi)環(huán)境里,

大學(xué)生消費(fèi)者多受制于商品供應(yīng)量、商品需求量、地域環(huán)境存在差異等因素影響,

因此他們?cè)诰€下購物活動(dòng)中經(jīng)常處于被動(dòng)的位置,商品的屬性例如商品價(jià)格、商品

數(shù)量、商品的售后保障服務(wù)等方面多由賣方主導(dǎo)。即大學(xué)生消費(fèi)者們作為買方不

能完全獲取足夠多的商品消費(fèi)信息。但當(dāng)交易平臺(tái)轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)環(huán)境時(shí)，大學(xué)生消

費(fèi)者的選擇變多，且他們的消費(fèi)活動(dòng)也變得更加主動(dòng)，大學(xué)生可以通過淘寶等電商

平臺(tái)在方便快捷的獲得商品信息，增加購物商品的選擇機(jī)會(huì)。同時(shí)還可以根據(jù)自

己的實(shí)際需求借助網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)設(shè)計(jì)個(gè)性化的定制產(chǎn)品，或借助拼多多等電商購

物平臺(tái)與其他有著相同購物意愿的消費(fèi)者們集合起來，通過這種類似“拼團(tuán)”的

方式爭(zhēng)取到購物過程中的最大的福利優(yōu)惠。因此網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)促進(jìn)了大學(xué)生消費(fèi)

者對(duì)消費(fèi)行為的積極性的提高，使其消費(fèi)活動(dòng)更靈活。

3.4.2劣勢(shì)(Weakness)分析

盡管近年來互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物生活帶來了諸多積極的影

響，但同時(shí)也有許多不利的影響。盡管大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用以及逐漸嫻熟，但

他們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的認(rèn)知和使用水平仍然有待提高，他們對(duì)與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的了解大

多來源于使用的過程，盡管目的性較強(qiáng)，但其網(wǎng)絡(luò)行為缺乏規(guī)范。這就不利于大學(xué)

生對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的充分使用，更限制了學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中的自我防護(hù)能力發(fā)展。從而在

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)活動(dòng)中增加了不安全因素，導(dǎo)致?lián)p失個(gè)人財(cái)產(chǎn)或是由于個(gè)人信息泄露而

造成各種消極影響，甚至嚴(yán)重危害了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的自身利益。

3.4.3機(jī)遇(Opportunity)分析

政府將加強(qiáng)監(jiān)督管理力度。目前，政府針對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境的建設(shè)相應(yīng)出臺(tái)了

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許多對(duì)應(yīng)政策，旨在根據(jù)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的情況和需求制定相關(guān)政策,這能夠

加強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境整治和教育引導(dǎo)工作。只有這樣才能夠切實(shí)保障大學(xué)生

的合法權(quán)益，從而為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的和諧發(fā)展提供保障。

除了政府重視外，各大高校也逐漸重視大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境的建設(shè)。各高校

重視，全方位加大校園網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)并通過各種活動(dòng)來引導(dǎo)大學(xué)生建立合理正

確的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀念。

3.4.3挑戰(zhàn)(Threaten)分析

大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)活動(dòng)中面臨機(jī)遇的同時(shí)也遇到了許多挑戰(zhàn)，這需要他們能

夠有正確的認(rèn)識(shí)和正確的應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。

首先網(wǎng)絡(luò)賣家中有存在不遵守職業(yè)道德規(guī)范的現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)賣家只有遵守職業(yè)

道德規(guī)范才能夠使整個(gè)電商行業(yè)健康發(fā)展，這極大的影響了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為。

這需要網(wǎng)絡(luò)賣家做到加強(qiáng)自身職業(yè)素養(yǎng)，勇于主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任并誠實(shí)經(jīng)營，只有這

樣大學(xué)生消費(fèi)者才能對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)有足夠的信任。

此外，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)的售后服務(wù)仍需完善。目前的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)，其售后服

務(wù)仍然存在許多不足,在具體執(zhí)行過程中還要更加規(guī)范，并不斷完善，消除大學(xué)生

在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)活動(dòng)中的不安因素。

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第4章引導(dǎo)大學(xué)生合理網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的對(duì)策

4.1加強(qiáng)大學(xué)生的思想教育調(diào)控工作

大學(xué)生素質(zhì)教育的核心工作是對(duì)于思想道德品質(zhì)的教育。存在心理缺陷的大

學(xué)生往往思想素質(zhì)不健全，對(duì)于自己和社會(huì)都會(huì)造成較大的危害。同樣，對(duì)于大

學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的教育引導(dǎo)，思想道德品質(zhì)的素質(zhì)教育也是首要工作之一。

首先，大學(xué)教育工作者需要不斷提高自身對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的認(rèn)知。由于網(wǎng)絡(luò)

消費(fèi)對(duì)于大學(xué)生的價(jià)值觀形成具有重要作用，這要求大學(xué)教育工作者要對(duì)網(wǎng)絡(luò)消

費(fèi)有充足的了解.，了解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)對(duì)于大學(xué)生價(jià)值觀的影響作用，通過了解網(wǎng)絡(luò)消

費(fèi)給大學(xué)生生活各方面帶來的好處和消極影響，這樣才能真正做好大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)

消費(fèi)教育引導(dǎo)工作。有利于為大學(xué)生樹立一個(gè)正確的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀，這要求所有大

學(xué)教育工作者要做好對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的認(rèn)知工作，從而進(jìn)一步幫助其在教學(xué)工作中引

導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀。其次，建立有關(guān)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的咨詢平臺(tái)，例如

相關(guān)QQ群、微信群等。通過學(xué)校內(nèi)部人員的幫助和監(jiān)督加強(qiáng)對(duì)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)

行為規(guī)范的管理，同時(shí)組織各類管理人員成立相關(guān)的社團(tuán)等，通過社團(tuán)校園活動(dòng)

的形式幫助大學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的相關(guān)知識(shí)，使大學(xué)生對(duì)于自身的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為

能夠進(jìn)行反思和改進(jìn)。再次，可以適當(dāng)?shù)脑黾酉鄳?yīng)的教學(xué)活動(dòng)來加深學(xué)生對(duì)于網(wǎng)

絡(luò)消費(fèi)的理解。比如開設(shè)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)課堂，通過上課的形式幫助學(xué)生在學(xué)習(xí)

的過程中形成正確的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀念。在一些相應(yīng)課程中如與電子商務(wù)有關(guān)的課程

中加入一些調(diào)查網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的相關(guān)研究，讓大學(xué)生在研究的過程中能夠自發(fā)學(xué)習(xí)網(wǎng)

絡(luò)消費(fèi)觀念相關(guān)的知識(shí)。最后，學(xué)?？梢越柚黝惷襟w對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育引導(dǎo)工作。

學(xué)校的廣播、論壇、官方微博、公眾號(hào)等多宣，專一些與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)相關(guān)的知識(shí)，在

潛移默化中影響大學(xué)生的思想觀念。總之，大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)教育引導(dǎo)工作最核

心的部分是教育工作者們的努力。加強(qiáng)各大高校學(xué)生的思想教育調(diào)控工作是正確

引導(dǎo)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的核心內(nèi)容。

4.2加強(qiáng)校園監(jiān)督與增強(qiáng)學(xué)生素養(yǎng)相結(jié)合

隨著大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)數(shù)量的不斷增長，大學(xué)生對(duì)于各類電商平臺(tái)網(wǎng)站的訪問

量與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)數(shù)額都在不斷增長中，這給了不法分子趁虛而入的機(jī)會(huì)。近年來許

多大學(xué)生或因?yàn)樨潏D價(jià)格便宜而被山寨品牌欺騙從而損失更多財(cái)產(chǎn)，或因?yàn)椴缓?/p>

理的超額消費(fèi)從而不得不向一些處在法律邊緣的借貸平臺(tái)如校園貸、裸貸等借貸

平臺(tái)尋求幫助，最后導(dǎo)致人財(cái)兩空。這些悲慘的教訓(xùn)近年來在校園內(nèi)屢見不鮮。

因此需要加強(qiáng)校園監(jiān)督與增強(qiáng)學(xué)生素養(yǎng)相結(jié)合。要以學(xué)校為中心，家長、電商平

臺(tái)相配合，共同建立起強(qiáng)大的校園監(jiān)督氛圍和監(jiān)督體系，同時(shí)還要建立起有效的

溝通渠道，主要通過微信群、電子郵箱、QQ群等方式加強(qiáng)學(xué)校與家長、平臺(tái)之間

的交流，這樣能夠從根本上減少大學(xué)生的過度消費(fèi)，同時(shí)也讓大學(xué)生更多的了解

并預(yù)防網(wǎng)絡(luò)上的欺詐手段，有利于減輕家長對(duì)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的擔(dān)心，也有利于校

園環(huán)境和整個(gè)電商平臺(tái)的和諧發(fā)展。

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4.3建設(shè)健康文明的學(xué)校網(wǎng)絡(luò)文化

大學(xué)生是校園文化的主體，課余活動(dòng)是大學(xué)生校園文化的主要內(nèi)容，校園是

大學(xué)生校園文化為主體空間，能夠以校園文化為主要特色的一種對(duì)學(xué)生能起關(guān)鍵

教育作用的群體文化。在大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的過程中，校園網(wǎng)絡(luò)文化把現(xiàn)在的

校園文化帶入網(wǎng)絡(luò)，并與網(wǎng)絡(luò)相應(yīng)的消費(fèi)環(huán)境相互影響共同形成的一種新的網(wǎng)絡(luò)

消費(fèi)文化形式。校園網(wǎng)絡(luò)文化是校園文化的重要組成部分，建設(shè)健康文明的學(xué)校

網(wǎng)絡(luò)文化，有利于大學(xué)生培養(yǎng)交際能力，提高信息消費(fèi)素質(zhì)，形成正確、積極的

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀念

4.4注重大學(xué)生理性消費(fèi)理念的培養(yǎng)

首先，指引大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者建立起尊重他人的思想意識(shí)與價(jià)值觀。網(wǎng)絡(luò)消

費(fèi)的獨(dú)特性極易引起大學(xué)生借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的匿名化或過于自由的網(wǎng)絡(luò)空間而進(jìn)行

一些不當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)消費(fèi)和網(wǎng)絡(luò)溝通行為，導(dǎo)致大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)所獲得的購物體驗(yàn)難

以提升，同時(shí)這會(huì)導(dǎo)致他們心中對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息信任較少。在這種情況下，引導(dǎo)大學(xué)

生樹立網(wǎng)絡(luò)上對(duì)他人相互尊重、和睦相處的觀念，確保他們能夠平等對(duì)待網(wǎng)絡(luò)信

息獲得與交換，只有這樣才能幫助他們避免網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的偏失。其次，指引大

學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者樹立他們作為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維護(hù)自身的合法權(quán)益的法律意識(shí)。信息

網(wǎng)絡(luò)的方便快捷的特點(diǎn)為大學(xué)生消費(fèi)者們提供了最發(fā)達(dá)便捷的收集信息資源的技

術(shù)基礎(chǔ)和實(shí)踐平臺(tái)。但這同時(shí)也使得不法分子們獲取非法信息資源行為提供了機(jī)

會(huì)?？紤]到這些因素，大學(xué)生消費(fèi)者們對(duì)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的法律規(guī)范認(rèn)同、吸收并

升高到到倫理品德這個(gè)層面是極度必要的。另外引導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者樹立與網(wǎng)

絡(luò)消費(fèi)行為相關(guān)的安全意識(shí)。該網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全意識(shí)包括以下幾個(gè)方面：首先大學(xué)

生需要確保自己的私人信息資源的私密性是否保護(hù)得當(dāng)；其次他們需要