2025年事業(yè)單位招聘考試綜合類(lèi)專(zhuān)業(yè)能力測(cè)試試卷（管理類(lèi)）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃與執(zhí)行試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、名詞解釋?zhuān)啃☆}3分，共15分）1.市場(chǎng)細(xì)分2.4Ps營(yíng)銷(xiāo)組合3.STP理論4.品牌延伸5.數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)二、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共25分）1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的主要內(nèi)容及其與傳統(tǒng)銷(xiāo)售觀念的區(qū)別。2.簡(jiǎn)述影響市場(chǎng)細(xì)分的因素。3.簡(jiǎn)述產(chǎn)品策略（Product）包含哪些主要內(nèi)容。4.簡(jiǎn)述價(jià)格策略中“滲透定價(jià)法”和“撇脂定價(jià)法”的適用條件。5.簡(jiǎn)述在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，二手資料與一手資料各有何優(yōu)缺點(diǎn)。三、論述題（每小題10分，共20分）1.試述品牌對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)的重要性，并說(shuō)明企業(yè)如何進(jìn)行有效的品牌建設(shè)。2.在當(dāng)前數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)應(yīng)如何整合運(yùn)用各種數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)工具，以提升營(yíng)銷(xiāo)效果？四、案例分析題（共25分）某市擁有豐富的歷史文化資源，近年來(lái)旅游業(yè)發(fā)展迅速，但游客多以本地及周邊城市居民為主，外地游客數(shù)量占比不高，且游客停留時(shí)間較短，消費(fèi)水平不高。該市旅游局計(jì)劃推出一項(xiàng)新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，旨在吸引更多外地游客，延長(zhǎng)游客停留時(shí)間，提升旅游消費(fèi)水平，并塑造該城市獨(dú)特的文化旅游形象。結(jié)合以上背景，請(qǐng)為其設(shè)計(jì)一份簡(jiǎn)要的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案（需包含目標(biāo)市場(chǎng)、核心創(chuàng)意、主要營(yíng)銷(xiāo)組合策略（4Ps/7Ps）及實(shí)施要點(diǎn)等內(nèi)容）。五、營(yíng)銷(xiāo)策劃方案設(shè)計(jì)題（共25分）假設(shè)你是一家大型連鎖超市的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理，近期發(fā)現(xiàn)超市銷(xiāo)售額增長(zhǎng)乏力，同時(shí)有新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入市場(chǎng)，分流了部分客流。請(qǐng)針對(duì)這一情況，設(shè)計(jì)一份為期三個(gè)月的促銷(xiāo)策劃方案，旨在提升超市整體銷(xiāo)售額，鞏固并擴(kuò)大市場(chǎng)份額。方案中需明確目標(biāo)、目標(biāo)人群、核心促銷(xiāo)主題、主要促銷(xiāo)方式（至少包含兩種）、預(yù)算分配以及效果評(píng)估方法。試卷答案一、名詞解釋1.市場(chǎng)細(xì)分:市場(chǎng)細(xì)分是指營(yíng)銷(xiāo)者通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)消費(fèi)者的需求、特點(diǎn)、購(gòu)買(mǎi)行為等方面的差異，將一個(gè)整體的大市場(chǎng)劃分為若干個(gè)具有相似需求的子市場(chǎng)的過(guò)程。細(xì)分后的子市場(chǎng)具有可衡量性、可進(jìn)入性、可盈利性和可區(qū)分性等特點(diǎn)。**解析思路:*解釋市場(chǎng)細(xì)分的定義，并點(diǎn)出其核心過(guò)程（劃分子市場(chǎng)）和細(xì)分出的市場(chǎng)應(yīng)具備的基本特征（可衡量、可進(jìn)入、可盈利、可區(qū)分）。2.4Ps營(yíng)銷(xiāo)組合:4Ps營(yíng)銷(xiāo)組合是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，對(duì)產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷(xiāo)（Promotion）四個(gè)營(yíng)銷(xiāo)要素進(jìn)行綜合運(yùn)用和策略性規(guī)劃，以形成最佳組合，滿(mǎn)足目標(biāo)市場(chǎng)需求的一種策略。**解析思路:*解釋4Ps的定義，明確其包含的四個(gè)核心要素（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)），并強(qiáng)調(diào)其目的（實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、滿(mǎn)足需求、最佳組合）。3.STP理論:STP理論是指市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中市場(chǎng)細(xì)分（Segmentation）、目標(biāo)市場(chǎng)選擇（Targeting）和市場(chǎng)定位（Positioning）三個(gè)連續(xù)決策過(guò)程的理論。它是企業(yè)進(jìn)行差異化營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)。**解析思路:*解釋STP是三個(gè)步驟的縮寫(xiě)，并分別說(shuō)明每個(gè)字母代表的含義（細(xì)分、目標(biāo)選擇、定位），強(qiáng)調(diào)其作為差異化營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)的作用。4.品牌延伸:品牌延伸是指將現(xiàn)有成功品牌名稱(chēng)使用于新產(chǎn)品或新市場(chǎng)的一種策略。目的是利用已有品牌的聲譽(yù)和影響力，降低新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)，快速獲得消費(fèi)者認(rèn)可。**解析思路:*解釋品牌延伸的定義（將現(xiàn)有品牌用于新產(chǎn)品/新市場(chǎng)），并說(shuō)明其主要目的（利用聲譽(yù)、降低風(fēng)險(xiǎn)、快速認(rèn)可）。5.數(shù)字營(yíng)銷(xiāo):數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)是指利用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信、數(shù)字電視等數(shù)字媒體和技術(shù)，進(jìn)行的產(chǎn)品推廣、品牌傳播、客戶(hù)關(guān)系管理、銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化的各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。它包括搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)等多種形式。**解析思路:*解釋數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的定義（利用數(shù)字媒體/技術(shù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)），并舉例說(shuō)明其包含的主要形式（SEO,SMM,內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)等）。二、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的主要內(nèi)容及其與傳統(tǒng)銷(xiāo)售觀念的區(qū)別。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的主要內(nèi)容：(1)顧客導(dǎo)向，將滿(mǎn)足顧客需求放在首位；(2)整體營(yíng)銷(xiāo)，追求顧客滿(mǎn)意和企業(yè)利潤(rùn)的雙贏；(3)社會(huì)責(zé)任，考慮營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)社會(huì)和環(huán)境的利益。與傳統(tǒng)銷(xiāo)售觀念的區(qū)別：傳統(tǒng)銷(xiāo)售觀念以企業(yè)為中心，強(qiáng)調(diào)通過(guò)推銷(xiāo)和促銷(xiāo)手段將產(chǎn)品賣(mài)出去，追求短期利潤(rùn)；而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念則以顧客為中心，強(qiáng)調(diào)在了解市場(chǎng)需求的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、制定價(jià)格、選擇渠道和進(jìn)行促銷(xiāo)，追求長(zhǎng)期顧客滿(mǎn)意和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。**解析思路:*首先回答市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的核心內(nèi)容（顧客導(dǎo)向、整體營(yíng)銷(xiāo)、社會(huì)責(zé)任）。然后將它與以企業(yè)為中心、強(qiáng)調(diào)推銷(xiāo)促銷(xiāo)、追求短期利潤(rùn)的傳統(tǒng)銷(xiāo)售觀念進(jìn)行對(duì)比，突出兩者的根本區(qū)別在于是否以顧客需求為出發(fā)點(diǎn)。2.簡(jiǎn)述影響市場(chǎng)細(xì)分的因素。影響市場(chǎng)細(xì)分的因素主要包括：(1)地理因素，如地區(qū)、城市規(guī)模、氣候等；(2)人口因素，如年齡、性別、收入、職業(yè)、教育程度、家庭生命周期等；(3)心理因素，如生活方式、個(gè)性、價(jià)值觀、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)等；(4)行為因素，如購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī)、尋求利益、使用率、品牌忠誠(chéng)度、購(gòu)買(mǎi)準(zhǔn)備階段等。**解析思路:*按照常見(jiàn)的分類(lèi)，列出影響市場(chǎng)細(xì)分的四大類(lèi)因素：地理因素、人口因素、心理因素和行為因素，并簡(jiǎn)單舉例說(shuō)明每類(lèi)因素包含的內(nèi)容。3.簡(jiǎn)述產(chǎn)品策略（Product）包含哪些主要內(nèi)容。產(chǎn)品策略包含的主要內(nèi)容有：(1)產(chǎn)品組合策略，涉及產(chǎn)品線(xiàn)的長(zhǎng)度、寬度、深度和關(guān)聯(lián)性；(2)產(chǎn)品品牌策略，包括品牌化決策、品牌命名、品牌設(shè)計(jì)、品牌定位和品牌管理；(3)產(chǎn)品包裝策略，包括包裝的功能、類(lèi)型、設(shè)計(jì)等；(4)產(chǎn)品質(zhì)量策略，涉及產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制和質(zhì)量保證；(5)產(chǎn)品生命周期策略，針對(duì)不同生命周期的階段采取相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略；(6)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略，包括產(chǎn)品概念、可行性研究、開(kāi)發(fā)與測(cè)試等。**解析思路:*列出產(chǎn)品策略涉及的關(guān)鍵方面，如組合、品牌、包裝、質(zhì)量、生命周期、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等，并簡(jiǎn)要說(shuō)明每個(gè)方面的核心內(nèi)容。4.簡(jiǎn)述價(jià)格策略中“滲透定價(jià)法”和“撇脂定價(jià)法”的適用條件。滲透定價(jià)法是指在新產(chǎn)品上市初期，將價(jià)格定得較低，以快速搶占市場(chǎng)份額，建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。適用于：(1)產(chǎn)品需求價(jià)格彈性較大，低價(jià)能顯著刺激需求；(2)產(chǎn)品成本隨生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大有較大下降空間；(3)潛在競(jìng)爭(zhēng)者眾多，需快速建立壁壘；(4)企業(yè)希望成為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。撇脂定價(jià)法是指在新產(chǎn)品上市初期，將價(jià)格定得較高，以在短期內(nèi)獲取最大利潤(rùn)，待市場(chǎng)成熟或競(jìng)爭(zhēng)加劇時(shí)再降價(jià)。適用于：(1)產(chǎn)品具有獨(dú)特性或創(chuàng)新性，替代品較少；(2)目標(biāo)顧客群體對(duì)價(jià)格不敏感，追求新潮或品牌；(3)生產(chǎn)成本較高，初期難以大幅降價(jià)；(4)企業(yè)希望給產(chǎn)品營(yíng)造高檔形象。**解析思路:*分別解釋兩種定價(jià)法的定義和目的。然后針對(duì)每種方法，列出其適用的具體市場(chǎng)條件或產(chǎn)品特征（從需求彈性、成本、競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品特性、目標(biāo)客戶(hù)等方面分析）。5.簡(jiǎn)述在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，二手資料與一手資料各有何優(yōu)缺點(diǎn)。二手資料是指已經(jīng)存在的、為其他目的收集整理的數(shù)據(jù)和信息。優(yōu)點(diǎn)：(1)獲取成本低；(2)收集速度快；(3)數(shù)據(jù)通常具有廣泛性和綜合性。缺點(diǎn)：(1)可能存在時(shí)效性差、相關(guān)性不高等問(wèn)題；(2)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性難以保證；(3)可獲得性可能受限。一手資料是指為當(dāng)前特定研究目的而專(zhuān)門(mén)收集的數(shù)據(jù)和信息。優(yōu)點(diǎn)：(1)針對(duì)性強(qiáng)，與研究對(duì)象高度相關(guān)；(2)數(shù)據(jù)的時(shí)效性和準(zhǔn)確性可控；(3)可以滿(mǎn)足特定研究的需求。缺點(diǎn)：(1)獲取成本高，需要投入人力、物力和時(shí)間；(2)收集過(guò)程復(fù)雜，耗時(shí)較長(zhǎng)；(3)可能存在主觀偏差或樣本代表性問(wèn)題。**解析思路:*首先明確二手資料和一手資料的定義。然后分別列出每種資料類(lèi)型的主要優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，從成本、時(shí)間、相關(guān)性、準(zhǔn)確性、可控性等方面進(jìn)行比較。三、論述題1.試述品牌對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)的重要性，并說(shuō)明企業(yè)如何進(jìn)行有效的品牌建設(shè)。品牌的重要性：品牌是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中識(shí)別自身與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品或服務(wù)的獨(dú)特標(biāo)志，是消費(fèi)者識(shí)別、選擇和購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)的重要依據(jù)。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)而言，品牌的重要性體現(xiàn)在：(1)品牌是重要的無(wú)形資產(chǎn)，能夠帶來(lái)溢價(jià)，提升企業(yè)價(jià)值；(2)品牌能增強(qiáng)消費(fèi)者信任和忠誠(chéng)度，減少營(yíng)銷(xiāo)成本，穩(wěn)固市場(chǎng)份額；(3)品牌有助于形成市場(chǎng)差異化，建立競(jìng)爭(zhēng)壁壘；(4)品牌能提升企業(yè)形象，吸引優(yōu)秀人才和合作伙伴；(5)強(qiáng)大的品牌具有導(dǎo)向作用，有助于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)擴(kuò)張。有效的品牌建設(shè)：企業(yè)進(jìn)行有效的品牌建設(shè)需要系統(tǒng)性的努力：(1)明確品牌定位，清晰界定品牌的核心價(jià)值、目標(biāo)受眾和市場(chǎng)地位；(2)設(shè)計(jì)獨(dú)特的品牌標(biāo)識(shí)（Logo、口號(hào)等），使其易于識(shí)別和記憶；(3)保持品牌信息的一致性，在所有營(yíng)銷(xiāo)接觸點(diǎn)（產(chǎn)品、廣告、包裝、服務(wù)、網(wǎng)站等）傳遞統(tǒng)一的品牌形象和核心價(jià)值；(4)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)支撐品牌承諾；(5)積極進(jìn)行品牌傳播，利用廣告、公關(guān)、社交媒體等多種渠道提升品牌知名度和美譽(yù)度；(6)建立和維護(hù)良好的顧客關(guān)系，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、會(huì)員體系等方式培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度；(7)持續(xù)監(jiān)測(cè)品牌表現(xiàn)，根據(jù)市場(chǎng)反饋及時(shí)調(diào)整品牌策略。**解析思路:*第一部分首先闡述品牌的基本概念及其在現(xiàn)代企業(yè)中的作用和意義，從資產(chǎn)價(jià)值、消費(fèi)者關(guān)系、市場(chǎng)地位、企業(yè)形象、戰(zhàn)略發(fā)展等多個(gè)維度論述其重要性。第二部分重點(diǎn)闡述如何進(jìn)行品牌建設(shè)，提出具體的策略和方法，如明確定位、設(shè)計(jì)標(biāo)識(shí)、保持一致性、保證質(zhì)量、傳播推廣、關(guān)系維護(hù)、監(jiān)測(cè)調(diào)整等，體現(xiàn)系統(tǒng)性思維。2.在當(dāng)前數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)應(yīng)如何整合運(yùn)用各種數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)工具，以提升營(yíng)銷(xiāo)效果？在數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)應(yīng)整合運(yùn)用各種數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)工具，以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)、高效互動(dòng)和持續(xù)優(yōu)化，從而提升營(yíng)銷(xiāo)效果。整合運(yùn)用的策略包括：(1)明確目標(biāo)與整合規(guī)劃：首先確定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)（如提升知名度、引導(dǎo)銷(xiāo)售、增強(qiáng)互動(dòng)等），然后根據(jù)目標(biāo)受眾的特征和消費(fèi)行為，制定整合數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，明確各工具的rolesandresponsibilities，確保策略協(xié)同。(2)精準(zhǔn)定位與內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)：利用大數(shù)據(jù)和用戶(hù)畫(huà)像進(jìn)行精準(zhǔn)的目標(biāo)受眾定位。圍繞用戶(hù)需求和興趣點(diǎn)，創(chuàng)作有價(jià)值、相關(guān)性強(qiáng)的高質(zhì)量?jī)?nèi)容（文章、視頻、圖片等），通過(guò)搜索引擎優(yōu)化（SEO）、社交媒體、內(nèi)容分發(fā)平臺(tái)等渠道進(jìn)行傳播，吸引潛在客戶(hù)。(3)多渠道觸達(dá)與互動(dòng)：整合運(yùn)用搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)（SEM）、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)（SMM）、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)（EDM）、信息流廣告、短視頻平臺(tái)等多種渠道，根據(jù)用戶(hù)行為路徑進(jìn)行跨渠道觸達(dá)和引導(dǎo)。注重與用戶(hù)的互動(dòng)，及時(shí)回應(yīng)用戶(hù)咨詢(xún)，通過(guò)社群運(yùn)營(yíng)、在線(xiàn)客服等方式建立關(guān)系。(4)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與效果評(píng)估：建立完善的數(shù)據(jù)追蹤和分析體系，利用網(wǎng)站分析工具、營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化工具等收集用戶(hù)行為數(shù)據(jù)。對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和評(píng)估，分析關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPIs），如點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、客戶(hù)獲取成本等，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋及時(shí)調(diào)整策略和預(yù)算分配。(5)個(gè)性化體驗(yàn)與客戶(hù)生命周期管理：基于用戶(hù)數(shù)據(jù)，提供個(gè)性化的產(chǎn)品推薦、內(nèi)容和優(yōu)惠信息，提升用戶(hù)體驗(yàn)。整合CRM系統(tǒng)，管理客戶(hù)從認(rèn)知、興趣、購(gòu)買(mǎi)到忠誠(chéng)的全生命周期，實(shí)施差異化的營(yíng)銷(xiāo)溝通和服務(wù)。(6)重視私域流量運(yùn)營(yíng)：將公域流量（如搜索引擎、社交媒體）引導(dǎo)至企業(yè)可控的私域陣地（如企業(yè)微信、小程序、APP、會(huì)員社群），進(jìn)行深度運(yùn)營(yíng)和關(guān)系維護(hù)，提高用戶(hù)粘性和復(fù)購(gòu)率。**解析思路:*首先強(qiáng)調(diào)整合運(yùn)用的核心思想（目標(biāo)導(dǎo)向、協(xié)同效應(yīng)）。然后從具體策略層面展開(kāi)論述，包括整合規(guī)劃、精準(zhǔn)定位內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、多渠道互動(dòng)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)評(píng)估、個(gè)性化體驗(yàn)、私域流量運(yùn)營(yíng)等方面。每個(gè)方面都說(shuō)明整合運(yùn)用具體工具的方法和目的，體現(xiàn)系統(tǒng)性、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和用戶(hù)中心的理念。五、營(yíng)銷(xiāo)策劃方案設(shè)計(jì)題（由于題目要求設(shè)計(jì)一份為期三個(gè)月的促銷(xiāo)策劃方案，包含目標(biāo)、人群、主題、方式、預(yù)算、評(píng)估，內(nèi)容較長(zhǎng)，以下提供一個(gè)簡(jiǎn)要的框架和關(guān)鍵點(diǎn)，具體細(xì)節(jié)需根據(jù)假設(shè)情境進(jìn)一步elaborated）方案名稱(chēng)：[例如：“煥新體驗(yàn)，樂(lè)享[超市名稱(chēng)]”]三月促銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案1.目標(biāo):*總目標(biāo):提升超市整體銷(xiāo)售額，鞏固并擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提升顧客到店頻率和客單價(jià)。*具體目標(biāo):*三個(gè)月內(nèi)，整體銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)[具體百分比]%。*核心商品類(lèi)別（如生鮮、日用品）銷(xiāo)售額提升[具體百分比]%。*新客增長(zhǎng)率達(dá)到[具體百分比]%。*顧客平均到店次數(shù)提升[具體次數(shù)]次。*社交媒體平臺(tái)互動(dòng)量（點(diǎn)贊、評(píng)論、分享）提升[具體百分比]%。2.目標(biāo)人群:*核心人群:居住在超市周邊[X]公里范圍內(nèi)的居民，年齡在20-60歲之間，家庭月收入中等及以上，購(gòu)物頻率較高，注重性?xún)r(jià)比和購(gòu)物便利性。*潛力人群:周邊新遷入居民、周邊辦公樓白領(lǐng)、對(duì)價(jià)格敏感的消費(fèi)者。*策略:針對(duì)核心人群進(jìn)行精準(zhǔn)溝通和優(yōu)惠吸引；針對(duì)潛力人群開(kāi)展引流活動(dòng)。3.核心促銷(xiāo)主題:*主主題:“煥新體驗(yàn)，樂(lè)享[超市名稱(chēng)]”-強(qiáng)調(diào)給顧客帶來(lái)全新的購(gòu)物體驗(yàn)和愉悅的享受，結(jié)合提升形象和促進(jìn)銷(xiāo)售。*副主題（可按月變化）:*第一月：“春日煥新，鮮食上市”-結(jié)合季節(jié)，主打生鮮和時(shí)令產(chǎn)品。*第二月：“家庭月，囤貨省不?！?主打家庭裝商品和日用品，強(qiáng)調(diào)優(yōu)惠。*第三月：“會(huì)員嘉年華，專(zhuān)屬好禮”-主打會(huì)員權(quán)益和專(zhuān)屬福利，提升會(huì)員價(jià)值。4.主要營(yíng)銷(xiāo)組合策略（4Ps/7Ps）及實(shí)施要點(diǎn):*產(chǎn)品(Product):*核心商品:重點(diǎn)推廣銷(xiāo)售額貢獻(xiàn)大的商品、高毛利商品、生鮮商品以及自有品牌商品。*組合:增加時(shí)令、新奇特商品，豐富促銷(xiāo)品選擇。*陳列:促銷(xiāo)商品集中陳列，設(shè)置主題促銷(xiāo)區(qū)（如“春日鮮蔬區(qū)”、“家庭囤貨區(qū)”），優(yōu)化購(gòu)物動(dòng)線(xiàn)。*包裝:設(shè)計(jì)統(tǒng)一的活動(dòng)主題包裝，如購(gòu)物袋、堆頭裝飾。*價(jià)格(Price):*折扣:設(shè)置全場(chǎng)或多品類(lèi)折扣（如滿(mǎn)減、折扣、買(mǎi)贈(zèng)）。*捆綁銷(xiāo)售:推出“商品組合包”，如“生鮮+牛奶”、“紙尿褲+濕巾”。*會(huì)員專(zhuān)享:針對(duì)會(huì)員提供更優(yōu)惠的價(jià)格或額外的贈(zèng)品。*新品:新上架商品可采取“引流價(jià)”策略。*細(xì)則:明確折扣力度、適用范圍、有效期。*渠道(Place):*實(shí)體店:加強(qiáng)店內(nèi)氛圍營(yíng)造（海報(bào)、音樂(lè)、燈光），優(yōu)化收銀流程，增加促銷(xiāo)人員引導(dǎo)。*線(xiàn)上:優(yōu)化超市APP/小程序功能，上線(xiàn)促銷(xiāo)活動(dòng)專(zhuān)區(qū)，提供在線(xiàn)下單、預(yù)約取貨/配送服務(wù)。*社區(qū):在超市周邊社區(qū)開(kāi)展地推活動(dòng)，發(fā)放傳單、優(yōu)惠券。*促銷(xiāo)(Promotion):*廣告:*線(xiàn)上:微信公眾號(hào)推文、朋友圈廣告、本地生活A(yù)PP推送、抖音/快手短視頻推廣、與本地KOL合作探店宣傳。*線(xiàn)下:周邊社區(qū)海報(bào)、易拉寶、傳單派發(fā)、公交/地鐵廣告。*公關(guān):組織媒體探店活動(dòng)，發(fā)布活動(dòng)新聞稿。*營(yíng)業(yè)推廣:*進(jìn)店有禮:顧客進(jìn)店可獲得小禮品或優(yōu)惠券。*滿(mǎn)額贈(zèng):消費(fèi)滿(mǎn)一定金額贈(zèng)送指定商品或購(gòu)物券。*買(mǎi)贈(zèng):購(gòu)買(mǎi)指定商品贈(zèng)送同品或關(guān)聯(lián)品。*限時(shí)秒殺:每日或特定時(shí)段推出超低價(jià)商品。*互動(dòng)游戲:在店內(nèi)設(shè)置小型互動(dòng)游戲（如幸運(yùn)轉(zhuǎn)盤(pán)），獎(jiǎng)品為超市商品或優(yōu)惠券。*會(huì)員活動(dòng):會(huì)員日、積分兌換、會(huì)員專(zhuān)屬折扣。*人員:對(duì)員工進(jìn)行活動(dòng)培訓(xùn)，鼓勵(lì)主動(dòng)向顧客介紹促銷(xiāo)信息。*人員(People):(7Ps)*形象:員工統(tǒng)一著裝，佩戴活動(dòng)標(biāo)識(shí)，保持熱情友好的服務(wù)態(tài)度。*技能:培訓(xùn)員工掌握促銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)則、產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧。*過(guò)程(Process):(7Ps)*優(yōu)化:簡(jiǎn)化促銷(xiāo)商品結(jié)賬流程，設(shè)立快速通道；優(yōu)化線(xiàn)上下單和配送流程。