第第PAGE\MERGEFORMAT1頁(yè)共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁(yè)旅游安全生產(chǎn)培訓(xùn)試題及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡(jiǎn)答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.在旅游活動(dòng)中，導(dǎo)游發(fā)現(xiàn)游客攜帶違禁品（如易燃易爆物品）時(shí)，首先應(yīng)采取的措施是（______）。

（A）立即沒(méi)收并上交當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)

（B）向游客解釋規(guī)定并勸其自行處理

（C）要求游客購(gòu)買保險(xiǎn)后繼續(xù)行程

（D）拍照記錄后上報(bào)旅行社總部

2.根據(jù)中國(guó)《旅游法》規(guī)定，旅行社組織出境旅游時(shí)，必須為旅游者購(gòu)買（______）的旅游意外險(xiǎn)。

（A）基本醫(yī)療保險(xiǎn)

（B）意外傷害險(xiǎn)

（C）財(cái)產(chǎn)損失險(xiǎn)

（D）承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)

3.旅游車輛在山區(qū)道路行駛時(shí)，遇到急彎道應(yīng)（______）。

（A）高速通過(guò)以節(jié)省時(shí)間

（B）靠山體側(cè)減速慢行

（C）緊靠對(duì)向車道會(huì)車

（D）鳴笛示意后直接超車

4.游客在景區(qū)內(nèi)突發(fā)中暑，急救時(shí)首選的降溫方法是（______）。

（A）用冷水全身澆浴

（B）服用退燒藥

（C）用濕毛巾覆蓋額頭并扇風(fēng)

（D）立即喂食含糖飲料

5.以下哪種行為不屬于《旅游安全管理?xiàng)l例》中禁止的導(dǎo)游行為？（______）

（A）擅自變更行程安排

（B）向游客兜售商品

（C）提醒游客注意安全警示標(biāo)志

（D）未向游客明示緊急撤離路線

6.旅游住宿設(shè)施發(fā)生火災(zāi)時(shí)，疏散逃生時(shí)正確的做法是（______）。

（A）乘坐電梯快速撤離

（B）用濕毛巾捂住口鼻彎腰前進(jìn)

（C）搶奪他人財(cái)物再離開

（D）通過(guò)陽(yáng)臺(tái)跳樓逃生

7.水上旅游活動(dòng)中，救生員發(fā)現(xiàn)游客落水時(shí)，應(yīng)優(yōu)先采取的救援方式是（______）。

（A）直接跳入水中施救

（B）使用救生圈拋向游客

（C）大聲呼救等待他人支援

（D）用船槳將游客拖回岸邊

8.根據(jù)《旅行社責(zé)任險(xiǎn)管理辦法》，旅行社安排的旅游活動(dòng)存在安全風(fēng)險(xiǎn)的，應(yīng)向旅游者（______）。

（A）收取雙倍保險(xiǎn)費(fèi)

（B）提供風(fēng)險(xiǎn)提示并明確免責(zé)條款

（C）強(qiáng)制簽訂額外合同

（D）隱瞞不報(bào)以降低成本

9.導(dǎo)游在處理游客投訴時(shí)，錯(cuò)誤的做法是（______）。

（A）耐心傾聽并記錄訴求

（B）當(dāng)眾指責(zé)游客無(wú)理取鬧

（C）協(xié)調(diào)各方尋求合理解決方案

（D）超出權(quán)限承諾賠償金額

10.旅游安全應(yīng)急預(yù)案中，應(yīng)急演練的主要目的是（______）。

（A）檢驗(yàn)預(yù)案的可操作性

（B）提高員工收入

（C）追究演練失敗責(zé)任

（D）減少保險(xiǎn)費(fèi)用支出

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選均不得分）

21.旅游安全事故按性質(zhì)可分為（______）。

（A）自然災(zāi)害事故

（B）意外傷害事故

（C）操作責(zé)任事故

（D）傳染性疾病事故

（E）游客故意行為事故

22.旅行社在組織高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目（如探險(xiǎn)、漂流）前，必須（______）。

（A）提供詳細(xì)的安全須知

（B）要求游客簽署風(fēng)險(xiǎn)告知書

（C）配備專業(yè)指導(dǎo)人員

（D）收取更高的團(tuán)費(fèi)

（E）限制參與者的年齡范圍

23.旅游車輛發(fā)生側(cè)翻時(shí)，乘客的正確應(yīng)對(duì)措施包括（______）。

（A）保持冷靜并緊抓座椅

（B）立即解開安全帶

（C）向車輛外部滾動(dòng)逃生

（D）用頭巾捂住口鼻

（E）等待救援人員進(jìn)入

24.氧氣瓶在旅游車輛中應(yīng)（______）。

（A）放置在通風(fēng)處

（B）與火源保持5米以上距離

（C）用布覆蓋瓶體

（D）定期檢查壓力表

（E）允許乘客隨意觸碰

25.導(dǎo)游在景區(qū)講解時(shí)，預(yù)防游客走失的有效方法有（______）。

（A）定時(shí)清點(diǎn)人數(shù)

（B）使用對(duì)講機(jī)保持聯(lián)系

（C）要求游客佩戴手環(huán)

（D）避免長(zhǎng)時(shí)間離隊(duì)

（E）向游客強(qiáng)調(diào)緊急求助方式

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

26.旅游企業(yè)必須設(shè)立安全管理部門，配備專職安全員。

27.導(dǎo)游在游客突發(fā)疾病時(shí)，可以自行判斷病情并用藥。

28.旅行社組織旅游團(tuán)時(shí)，可以不向游客明示行程中可能存在的危險(xiǎn)警示。

29.旅游車輛輪胎氣壓過(guò)高可能導(dǎo)致爆胎，但不會(huì)增加事故風(fēng)險(xiǎn)。

30.游客在景區(qū)內(nèi)遇到野生動(dòng)物，應(yīng)立即投喂食物以示友好。

31.旅行社責(zé)任險(xiǎn)的賠付上限由市場(chǎng)自由決定，不受監(jiān)管。

32.導(dǎo)游在處理游客投訴時(shí)，可以要求游客提供擔(dān)保。

33.水上救生員在救援時(shí)，必須先確保自身安全。

34.旅游景區(qū)的消防設(shè)施應(yīng)每月檢查一次。

35.游客自行參加未經(jīng)旅行社組織的旅游活動(dòng)，若發(fā)生事故，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。

四、填空題（共10分，每空1分）

36.旅游安全事故報(bào)告應(yīng)遵循“______、______、______”的原則。

37.導(dǎo)游在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)穿越山區(qū)時(shí)，應(yīng)提醒游客注意______、______和______。

38.游客在入住酒店時(shí)，發(fā)現(xiàn)房間存在安全隱患（如電線裸露），應(yīng)立即向______反映。

39.旅游活動(dòng)中的“______”是指因不可抗力導(dǎo)致的行程延誤或取消。

40.旅行社在安排高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目時(shí)，必須事先獲得游客的______和______。

五、簡(jiǎn)答題（共25分）

41.簡(jiǎn)述導(dǎo)游在旅游過(guò)程中如何預(yù)防游客走失？（5分）

42.旅游車輛在山區(qū)行駛時(shí)，易發(fā)生哪些安全事故？如何預(yù)防？（6分）

43.游客在景區(qū)突發(fā)中暑，導(dǎo)游應(yīng)如何進(jìn)行急救？（5分）

44.簡(jiǎn)述旅行社在組織出境旅游時(shí)，必須履行的安全告知義務(wù)。（9分）

六、案例分析題（共20分）

45.案例背景：某旅行社組織草原徒步游，行程中一名游客因體力不支暈倒，導(dǎo)游立即聯(lián)系當(dāng)?shù)剀囕v送往醫(yī)院，但因未提前購(gòu)買高額醫(yī)療險(xiǎn)，游客醫(yī)療費(fèi)用需自付大部分。事后游客投訴旅行社未盡安全保障義務(wù)。

問(wèn)題：

（1）分析該案例中旅行社是否存在安全責(zé)任？（4分）

（2）導(dǎo)游在處理游客突發(fā)疾病時(shí)應(yīng)采取哪些措施？（6分）

（3）為避免類似事件，旅行社應(yīng)如何完善安全管理體系？（10分）

參考答案及解析

參考答案

一、單選題

1.B2.B3.B4.C5.C6.B7.B8.B9.B10.A

二、多選題

21.ABCDE22.ABC23.ACD24.ABDE25.ABCD

三、判斷題

26.√27.×28.×29.×30.×31.×32.×33.√34.√35.√

四、填空題

36.及時(shí)、準(zhǔn)確、逐級(jí)

37.山體滑坡、落石、迷路

38.總臺(tái)或值班經(jīng)理

39.不可抗力

40.書面同意、簽字確認(rèn)

五、簡(jiǎn)答題

41.答：①行程開始前明確團(tuán)隊(duì)標(biāo)識(shí)（如馬甲、旗幟）；②定時(shí)清點(diǎn)人數(shù)并分組管理；③講解時(shí)強(qiáng)調(diào)集合地點(diǎn)和注意事項(xiàng)；④發(fā)現(xiàn)走失立即啟動(dòng)查找程序，結(jié)合對(duì)講機(jī)、監(jiān)控等手段。

解析：要點(diǎn)①、②、④分別對(duì)應(yīng)培訓(xùn)中“團(tuán)隊(duì)管理”和“應(yīng)急查找”模塊內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)預(yù)防措施的重要性。

42.答：①易發(fā)事故：側(cè)翻、墜崖、爆胎；②預(yù)防措施：駕駛員持證上崗并定期體檢；車輛每日檢查輪胎、剎車；山區(qū)減速慢行，靠右側(cè)行駛；嚴(yán)禁超載。

解析：根據(jù)培訓(xùn)“車輛安全”模塊，事故類型與預(yù)防措施需結(jié)合法規(guī)（如《道路運(yùn)輸車輛技術(shù)管理規(guī)定》）和實(shí)際案例展開。

43.答：①移至陰涼通風(fēng)處；②解開衣領(lǐng)，用濕毛巾擦拭額頭；③輕拍背部幫助呼吸；④若昏迷，保持側(cè)臥；⑤立即聯(lián)系急救中心并告知病情。

解析：急救方法需遵循培訓(xùn)“急救常識(shí)”模塊，強(qiáng)調(diào)快速降溫與專業(yè)求助的結(jié)合。

44.答：①行程中可能存在的危險(xiǎn)警示（如天氣、地形）；②意外傷害險(xiǎn)的賠付范圍和限額；③緊急聯(lián)系方式和醫(yī)療救助流程；④高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)告知書簽署。

解析：依據(jù)《旅游法》第61條及行業(yè)實(shí)踐，告知義務(wù)需覆蓋安全風(fēng)險(xiǎn)和保險(xiǎn)條款。

六、案例分析題

45.

（1）答：旅行社存在責(zé)任。因未強(qiáng)制購(gòu)買高額醫(yī)療險(xiǎn)，導(dǎo)致游客自付高額費(fèi)用，違反了《旅游法》第61條“旅行社對(duì)旅游者安全負(fù)有保障義務(wù)”的規(guī)定。

（2）答：①立即評(píng)估病情，聯(lián)系救護(hù)車；