1XX市統(tǒng)一申辦受理平臺(tái)升級(jí)改造項(xiàng)目用戶需求書1.項(xiàng)目概況：實(shí)用性原則：系統(tǒng)建設(shè)必須緊密結(jié)合本系統(tǒng)的職能轉(zhuǎn)變和管理體制改革，2務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、集約化建設(shè)和互聯(lián)互通，形成全市政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”,實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的統(tǒng)一受理、統(tǒng)一處理、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，減少重提升政府服務(wù)的效率和便利性。(如項(xiàng)目服務(wù)期內(nèi)部門沒使用相關(guān)服務(wù)，則不產(chǎn)生服務(wù)費(fèi)用，最終結(jié)算服務(wù)按實(shí)際服務(wù)周期和服務(wù)量進(jìn)行結(jié)算。)2.1.1.XX市統(tǒng)一申辦受理平臺(tái)信息技術(shù)創(chuàng)新改造(國產(chǎn)化適配改造)從政務(wù)云非國產(chǎn)云平臺(tái)到政務(wù)云信息技術(shù)創(chuàng)新云平臺(tái)的系統(tǒng)遷移及應(yīng)用數(shù)據(jù)遷(一)服務(wù)器適配改造(三)服務(wù)器操作系統(tǒng)適配改造(1)操作系統(tǒng)與CPU的關(guān)系適配改造需要對(duì)操作系統(tǒng)與CUP之間進(jìn)行適配改造，確保操作系統(tǒng)與CPU的兼容。3針對(duì)Path環(huán)境進(jìn)行適配改造，避免因Path環(huán)境變量造成應(yīng)用無法正常運(yùn)(四)數(shù)據(jù)庫適配改造(1)表結(jié)構(gòu)適配改造基于現(xiàn)國產(chǎn)化環(huán)境將原來基于Mysql、PostgreSQL、Oracle等數(shù)據(jù)庫的表(2)數(shù)據(jù)庫操作適配改造(3)數(shù)據(jù)庫性能優(yōu)化包括對(duì)數(shù)據(jù)庫插入、查詢的語法、索引等進(jìn)行升級(jí)適配改造，提升數(shù)據(jù)庫性能。(4)數(shù)據(jù)庫遷移(五)中間件適配改造(六)應(yīng)用遷移4系統(tǒng)、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)、大廳辦事指南導(dǎo)航系統(tǒng)、微信公眾號(hào)等，發(fā)布XX市統(tǒng)一申辦受理平臺(tái)信息技術(shù)創(chuàng)新版本。(七)信息技術(shù)創(chuàng)新改造服務(wù)部署服務(wù)(1)部署方案整理和確認(rèn)根據(jù)XX市的業(yè)務(wù)進(jìn)駐情況，滿足統(tǒng)一申辦受理平臺(tái)信息技術(shù)創(chuàng)新改造版本統(tǒng)一市級(jí)部署，全市運(yùn)營的原則，規(guī)劃分節(jié)點(diǎn)集群負(fù)載均衡的部署方式，編寫相應(yīng)的信息技術(shù)創(chuàng)新版平臺(tái)部署方案。(2)生產(chǎn)服務(wù)器環(huán)境檢查對(duì)生產(chǎn)服務(wù)器環(huán)境檢查，初始化服務(wù)器環(huán)境，調(diào)整磁盤、網(wǎng)絡(luò)配置等。(3)基礎(chǔ)環(huán)境集群部署完成基礎(chǔ)環(huán)境集群部署，包括DNS服務(wù)器、鏡像倉庫、主節(jié)點(diǎn)、工作節(jié)點(diǎn)(4)集群數(shù)據(jù)庫部署集群數(shù)據(jù)庫部署，并進(jìn)行參數(shù)調(diào)優(yōu)配置，部署完成后對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行初始數(shù)據(jù)庫表、初始應(yīng)用配置數(shù)據(jù)導(dǎo)入。(5)組件部署等部署到集群中，并完成集群配置。(6)業(yè)務(wù)應(yīng)用部署業(yè)務(wù)應(yīng)用部署，包括統(tǒng)一申辦系統(tǒng)、一窗收件系統(tǒng)部署、基礎(chǔ)支撐平臺(tái)、表單平臺(tái)、事項(xiàng)配置系統(tǒng)、文件處理系統(tǒng)、文書系統(tǒng)、簽章系統(tǒng)等，并完成集群配置。(7)網(wǎng)絡(luò)開通申請(qǐng)和網(wǎng)絡(luò)測(cè)試梳理統(tǒng)一申辦受理平臺(tái)運(yùn)行所涉及的外部網(wǎng)絡(luò)連通需求，包括與省公共支撐平臺(tái)相關(guān)系統(tǒng)【XX省“一網(wǎng)共享”平臺(tái)、XX省統(tǒng)一物流平臺(tái)、XX省電子印章份認(rèn)證平臺(tái)(政務(wù)側(cè))、X信簽平臺(tái)和省好差評(píng)系統(tǒng)】的網(wǎng)絡(luò)開通申請(qǐng)和網(wǎng)絡(luò)測(cè)試。(8)前置機(jī)部署前置機(jī)部署包括以下工作內(nèi)容：5(9)集群測(cè)試針對(duì)統(tǒng)一申辦受理平臺(tái)的部署環(huán)境，包括數(shù)據(jù)庫(八)省公共支撐能力對(duì)接聯(lián)調(diào)測(cè)試平臺(tái)信息技術(shù)創(chuàng)新改造需重新在本地進(jìn)行省公共支撐能力業(yè)務(wù)聯(lián)調(diào)測(cè)試，(九)數(shù)據(jù)遷移2.1.2.新增政務(wù)支撐平臺(tái)功能(定制軟件開發(fā)服務(wù))主要建設(shè)內(nèi)容包括基礎(chǔ)支撐建設(shè)和業(yè)務(wù)中心整合及模型、能力沉淀，夯實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)基礎(chǔ)，形成共享政務(wù)服(一)統(tǒng)一表單(1)表單建立管理用戶可以通過簡單的點(diǎn)擊和拖拽操作，快速6行詳細(xì)設(shè)置，如字段類型(文本、數(shù)字、日期等)、是否必填、默認(rèn)值等，以確保表單能夠準(zhǔn)確地收集所需的信息。此外，表單創(chuàng)建與編輯功能還支持豐富的文本編輯和排版選項(xiàng)。用戶可以使表單更加美觀和易讀。(2)表單字典用戶可以通過簡單的點(diǎn)擊操作，快速創(chuàng)建新的字典。用戶可以對(duì)已創(chuàng)建的字典進(jìn)行字典項(xiàng)的增刪改查操作。同時(shí)，系統(tǒng)還支持對(duì)字典項(xiàng)的屬性進(jìn)行詳細(xì)設(shè)置，如字典項(xiàng)的代碼、名稱、值、備注等，以確保字典能夠準(zhǔn)確地為表單提供所需的數(shù)據(jù)支持。在分類管理方面，系統(tǒng)允許用戶根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求將字典進(jìn)行分類。每個(gè)類別下的字典具有相似的業(yè)務(wù)屬性和使用場(chǎng)景，方便用戶快速定位到所需的字典。同時(shí)，用戶還可以自定義分類名稱和分類內(nèi)的字典排列順序，以滿足個(gè)性化的管理需求。(3)數(shù)據(jù)格式配置該功能支持對(duì)數(shù)值進(jìn)行千分位設(shè)置，使得在處理大量數(shù)據(jù)時(shí)，用戶能夠更直觀地讀取數(shù)值大小，避免因數(shù)字過長而產(chǎn)生的視覺混淆。對(duì)于百分比格式，系統(tǒng)能夠自動(dòng)將小數(shù)或分?jǐn)?shù)轉(zhuǎn)換為百分比形式，并可設(shè)置保留的小數(shù)位數(shù)。(4)表單錨點(diǎn)配置通過設(shè)置表單錨點(diǎn)，系統(tǒng)能夠根據(jù)預(yù)設(shè)的條件觸發(fā)相應(yīng)的屬性變化，實(shí)現(xiàn)表單的動(dòng)態(tài)調(diào)整。(5)數(shù)據(jù)脫敏管理通過數(shù)據(jù)脫敏管理功能，系統(tǒng)能夠在展示和傳輸這些敏感信息時(shí)進(jìn)行脫敏處理。例如，對(duì)于身份證號(hào)碼，系統(tǒng)可以只顯示前幾位和后幾位數(shù)字，中間部分用星號(hào)代替；手機(jī)號(hào)碼則可以隱藏中間四位數(shù)字，如顯示為“1381234”。在姓名脫敏方面，可以只顯示姓氏或名字的首字母，如“李**”。郵箱地址也可以進(jìn)行類似的處理，隱藏部分字符，如“user@”。(6)表單功能按鈕管理7通過表單功能按鈕管理，系統(tǒng)允許在表單項(xiàng)末尾(7)表單聯(lián)動(dòng)計(jì)算通過表單聯(lián)動(dòng)計(jì)算功能，系統(tǒng)能夠自動(dòng)根據(jù)預(yù)設(shè)(8)表單錨點(diǎn)功能通過設(shè)置表單的錨點(diǎn)功能，系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)動(dòng)態(tài)頁(9)表單屬性(10)列表屬性(11)列表模板管理(12)列表功能按鈕管理(二)統(tǒng)一流程(1)流程創(chuàng)建編輯管理8用戶可以通過簡單的點(diǎn)擊和拖拽操作，快速(2)流程版本管理每當(dāng)對(duì)流程進(jìn)行修改并保存時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成(3)流程圖設(shè)計(jì)可視化(4)流程綁定授權(quán)配置(5)流程歷史版本追溯(6)流程配置管理(7)流程角色管理(8)流程模型管理9(9)可視化設(shè)計(jì)器管理通過拖拽操作，用戶可以輕松地將各種流程元素(10)流程處理工作臺(tái)設(shè)置通過動(dòng)態(tài)配置，用戶可以根據(jù)不同處理人員的職(11)流程處理節(jié)點(diǎn)管理支持多種類型的節(jié)點(diǎn)，包括單人節(jié)點(diǎn)和會(huì)簽節(jié)(12)拓展業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)管理(13)流程網(wǎng)關(guān)應(yīng)用模塊(14)服務(wù)接口節(jié)點(diǎn)管理支持流程中異步調(diào)用外部服務(wù)，通過通訊API訪問業(yè)務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)流程與(15)子流程管理(16)流程掛起等待節(jié)點(diǎn)通過設(shè)置掛起等待節(jié)點(diǎn)，流程可以在到達(dá)該節(jié)點(diǎn)(17)流程處理動(dòng)作管理(18)主子流程數(shù)據(jù)互通主子流程數(shù)據(jù)互通功能確保了主流程和子流程之間的數(shù)據(jù)能夠順暢地進(jìn)數(shù)據(jù)反饋給主流程，主流程可以根據(jù)子流程的返回值進(jìn)行后續(xù)的業(yè)務(wù)邏輯處理。(19)流程任務(wù)分配管理提供多種任務(wù)分配策略，確保任務(wù)能夠根據(jù)業(yè)(20)流程任務(wù)自動(dòng)策略通過固化條件、條件表達(dá)式和API通訊接口等方式，實(shí)現(xiàn)了流程任務(wù)的自動(dòng)化處理和流轉(zhuǎn)，減少了人工干預(yù)，提高了流11(21)全局參數(shù)配置支持的配置項(xiàng)包括待辦列表的展現(xiàn)形式、處理時(shí)限類型、處理組織架構(gòu)同步地址等。待辦列表的展現(xiàn)形式可以根據(jù)用戶的喜好和工作習(xí)慣進(jìn)行定制，如按照緊急程度、任務(wù)類型、處理時(shí)間等進(jìn)行排序和分組，方便用戶快速定位和處理待辦任務(wù)。處理時(shí)限類型允許定義不同類型任務(wù)的處理時(shí)間限制規(guī)則，確保業(yè)務(wù)流程的時(shí)效性。處理組織架構(gòu)同步地址則用于配置與組織架構(gòu)管理系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)同步的接口地址，保證系統(tǒng)中用戶和組織信息的及時(shí)更新和準(zhǔn)確性。(22)流程干預(yù)管理為管理人員提供了對(duì)已發(fā)起流程實(shí)例進(jìn)行終止干預(yù)的能力，確保在必要時(shí)能夠及時(shí)糾正流程執(zhí)行中的錯(cuò)誤或不合理情況。當(dāng)發(fā)現(xiàn)流程存在違規(guī)操作、業(yè)務(wù)方向錯(cuò)誤或其他需要緊急處理的問題時(shí)，管理人員可以通過該功能強(qiáng)制終止流程的執(zhí)行，防止不良后果的進(jìn)一步擴(kuò)大。(23)任務(wù)調(diào)度管理賦予管理人員對(duì)流程任務(wù)進(jìn)行靈活調(diào)度和干預(yù)的能力，包括任務(wù)跳轉(zhuǎn)調(diào)度和執(zhí)行人指派等操作，確保流程能夠根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整和優(yōu)化。當(dāng)任務(wù)在處理過程中出現(xiàn)異常情況，如處理人因故無法完成任務(wù)、任務(wù)分配不合理等，管理人員可以對(duì)任務(wù)進(jìn)行跳轉(zhuǎn)調(diào)度，將其流轉(zhuǎn)到其他合適的節(jié)點(diǎn)或人員進(jìn)行處理。同時(shí)，還可以直接指派新的執(zhí)行人，確保任務(wù)能夠及時(shí)得到處理。(24)流程分析管理通過對(duì)流程不同版本的效率分析、調(diào)用頻率、壓力分析和流程績效分析等，為政務(wù)業(yè)務(wù)的優(yōu)化和管理提供了數(shù)據(jù)支持和決策依據(jù)。效率分析可以評(píng)估不同流程版本在執(zhí)行時(shí)間、任務(wù)完成率等方面的性能表現(xiàn)，幫助管理人員識(shí)別流程中的瓶頸環(huán)節(jié)和優(yōu)化點(diǎn)。調(diào)用頻率分析則統(tǒng)計(jì)流程被觸發(fā)和執(zhí)行的次數(shù)，了解業(yè)務(wù)的活躍度和需求分布。壓力分析用于評(píng)估流程在高并發(fā)情況下的穩(wěn)定性和響應(yīng)能力，確保系統(tǒng)能夠承受業(yè)務(wù)高峰期的負(fù)載。流程績效分析綜合考慮了流程的執(zhí)行效率、質(zhì)量、合規(guī)性等多個(gè)維度，對(duì)流程的整體表現(xiàn)進(jìn)行量化評(píng)估。(25)異常任務(wù)管理異常任務(wù)管理功能專注于對(duì)缺少處理人以及超時(shí)的異常任務(wù)進(jìn)行識(shí)別、展示和及時(shí)干預(yù)處理，確保政務(wù)業(yè)務(wù)流程的穩(wěn)定性和連續(xù)性。(三)統(tǒng)一消息(1)消息模板創(chuàng)建編輯(2)消息批量操作管理(3)消息發(fā)送自動(dòng)化管理通過通知”模板，將包含申請(qǐng)編號(hào)、審核結(jié)果等信(4)消息發(fā)送跟蹤記錄解通知是否按時(shí)發(fā)送、接收人是否成功接收(5)消息接收狀態(tài)管理(6)消息優(yōu)化管理管理人員可以根據(jù)反饋數(shù)據(jù)，分析通知的可讀性、實(shí)用性等方面的問題，(7)消息字段配置管理通過合理的字段配置，管理人員可以確保通知模(四)統(tǒng)一鏈路跟蹤(1)鏈路訪問監(jiān)控(2)接口性能分析(3)鏈路告警配置(4)鏈路追蹤可視化(5)接口訪問統(tǒng)計(jì)接口訪問統(tǒng)計(jì)功能為政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)提供了全面的接口訪問數(shù)據(jù)匯總和分(6)模塊鏈路管理管理人員能夠按照所屬模塊對(duì)政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)中的接口鏈路進(jìn)行分類管理(7)鏈路日志管理(8)鏈路優(yōu)化管理(9)鏈路安全監(jiān)控鏈路安全監(jiān)控功能專注于保障政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)接口鏈路的安全性和數(shù)據(jù)完(五)服務(wù)網(wǎng)關(guān)(1)接口注冊(cè)分類管理(2)接口可用性檢測(cè)管理(3)接口標(biāo)準(zhǔn)化管理(4)接口調(diào)用頻次管理(5)接口流控策略配置(6)接口檢索查詢應(yīng)用接口檢索與查詢功能為政務(wù)服務(wù)信息化系統(tǒng)提供了便捷的接口查找(7)接口訂閱推送應(yīng)用接口訂閱與推送功能為政務(wù)服務(wù)信息化系統(tǒng)提供了實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)共享(8)接口預(yù)警通知(9)接口統(tǒng)計(jì)分析(10)接口訪問黑白名單管理(11)接口全生命周期管理(12)應(yīng)用服務(wù)血緣管理提供應(yīng)用系統(tǒng)APPID注冊(cè)功能，對(duì)應(yīng)用基本信息提供記錄，應(yīng)用名稱，應(yīng)API綁定功能，通過APPID標(biāo)識(shí)API的源端發(fā)布者(宿端使用者)。(六)智能查驗(yàn)(1)辦事指南檢查辦事指南檢查主要負(fù)責(zé)對(duì)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)中各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦事指南進(jìn)行準(zhǔn)確性(2)重點(diǎn)專區(qū)檢查重點(diǎn)專區(qū)檢查針對(duì)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)中的重點(diǎn)業(yè)務(wù)專(3)申辦鏈接檢查申辦鏈接檢查專注于檢查政務(wù)服務(wù)網(wǎng)中各類業(yè)務(wù)的申辦鏈接是否有效且(4)單點(diǎn)登錄檢查單點(diǎn)登錄檢查主要對(duì)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)中各系統(tǒng)和平臺(tái)的單點(diǎn)登錄功能進(jìn)行檢錄功能是否正常實(shí)現(xiàn)、登錄狀態(tài)是否穩(wěn)定、不同系統(tǒng)間同時(shí)，針對(duì)不同類型的系統(tǒng)(如國垂系統(tǒng)等)進(jìn)行專項(xiàng)檢查，確保其單點(diǎn)登錄的(一)事項(xiàng)委托管理委托情形項(xiàng)，指定應(yīng)用地區(qū)(如xx區(qū)、xx縣),并選擇具體承接委托的部門(如水務(wù)局),實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)處理權(quán)限的外部委托。(1)事項(xiàng)信息展示展示事項(xiàng)名稱(如“XXX審批”)、實(shí)施編碼、權(quán)力來源(上級(jí)委托)、事項(xiàng)類型(行政許可)、行使層級(jí)(市級(jí))等基礎(chǔ)信息，用于明確事項(xiàng)的基本屬(2)審核結(jié)果展示審核狀態(tài)展示，顯示“審核結(jié)果”(如審核通過)及“審核意見”,直觀(3)委托配置管理支持配置委托環(huán)節(jié)、委托情形項(xiàng)、應(yīng)用地區(qū)(如xx區(qū)、xx縣),實(shí)現(xiàn)不(4)委托部門選擇機(jī)構(gòu)檢索與選擇：提供檢索輸入框，支持通過名稱(二)事項(xiàng)內(nèi)部調(diào)整針對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在部門內(nèi)部的流程或權(quán)限調(diào)整，可新增內(nèi)部調(diào)整配置，理要求。(1)新增內(nèi)部調(diào)整配置提供“新增配置”功能，支持用戶主動(dòng)創(chuàng)建內(nèi)(2)內(nèi)部調(diào)整環(huán)節(jié)設(shè)置允許用戶定義內(nèi)部調(diào)整的具體環(huán)節(jié)(如審核環(huán)節(jié)、審批環(huán)節(jié)等),明確事項(xiàng)在部門內(nèi)部流轉(zhuǎn)時(shí)需要經(jīng)歷的步驟，確保調(diào)整后的流(3)內(nèi)部調(diào)整情形項(xiàng)配置支持填寫內(nèi)部調(diào)整對(duì)應(yīng)的情形項(xiàng)(如業(yè)務(wù)類型變更、權(quán)限范圍調(diào)整等具體場(chǎng)景),匹配政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的實(shí)際業(yè)務(wù)需求，使內(nèi)部調(diào)整更貼合真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景。(4)應(yīng)用地區(qū)設(shè)定提供應(yīng)用地區(qū)配置功能，允許用戶指定內(nèi)部調(diào)整適用的區(qū)域范圍(如特定縣區(qū)、鎮(zhèn)街、園區(qū)等),確保調(diào)整措施在明確的地理或管理范圍內(nèi)生效，避免執(zhí)行偏差。(5)內(nèi)部部門選擇功能提供設(shè)置“選擇內(nèi)部調(diào)整的部門”模塊，包含部門檢索框(可輸入名稱檢索部門)和部門列表，用戶可勾選需要參與內(nèi)部調(diào)整的部門，精準(zhǔn)定位調(diào)整的執(zhí)行主體。(6)已選機(jī)構(gòu)管理對(duì)已選擇的部門進(jìn)行集中展示(即“已選機(jī)構(gòu)”區(qū)域),同時(shí)支持“取消確無誤。(三)省授權(quán)配置開展省級(jí)權(quán)限授權(quán)操作，選擇授權(quán)方式(“省授權(quán)”),配置省授權(quán)環(huán)節(jié)、(四)市授權(quán)配置進(jìn)行市級(jí)權(quán)限授權(quán)，選擇“市授權(quán)”方式，配置授權(quán)地區(qū)，指定接收市級(jí)授權(quán)的部門，實(shí)現(xiàn)市級(jí)政(五)情形項(xiàng)配置對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的情形項(xiàng)進(jìn)行綜合設(shè)置，包括信息配置(事項(xiàng)名稱、聯(lián)系電話、層級(jí)等)、對(duì)接配置(對(duì)接模式、辦件類型)、網(wǎng)辦配置(辦理形式、網(wǎng)上申報(bào)規(guī)則)、收件審批配置、非稅收費(fèi)配置、前置條件配置、材料配置、情形(1)基礎(chǔ)信息配置配置事項(xiàng)層級(jí)(省級(jí)/市級(jí)/鎮(zhèn)街級(jí))、權(quán)力來源(法定職權(quán)/上級(jí)委托/授權(quán))等行政屬性。(2)對(duì)接配置提供“無對(duì)接”“系統(tǒng)對(duì)接”“數(shù)據(jù)核驗(yàn)”等辦件類型定義：選擇辦件類型(承諾件/即辦件/上報(bào)件),關(guān)聯(lián)審批時(shí)限(3)網(wǎng)辦配置配置“全流程網(wǎng)辦”“線下窗口辦”“線上線下設(shè)定申報(bào)條件、申報(bào)材料格式(PDF/OFD)、申報(bào)系統(tǒng)跳轉(zhuǎn)鏈接等。(4)情形導(dǎo)辦系統(tǒng)支持以思維導(dǎo)圖形式構(gòu)建“問題-答案”鏈?zhǔn)角樾螛洌ㄟ^系統(tǒng)內(nèi)置(5)收件與審批配置收件標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定：配置收件材料清單、形式審查標(biāo)準(zhǔn)(如“材料齊全性”“簽章有效性”)。審批流程節(jié)點(diǎn)定義：自定義審批環(huán)節(jié)(受理→審核→審批)、各環(huán)節(jié)辦理時(shí)限、責(zé)任人角色(科員/科長)。(6)非稅收費(fèi)配置收費(fèi)項(xiàng)目關(guān)聯(lián)：勾選或新增非稅收費(fèi)項(xiàng)目，配置收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)單位、減繳費(fèi)方式設(shè)置：選擇“線上繳費(fèi)”“線下繳費(fèi)”或“免費(fèi)”,關(guān)聯(lián)財(cái)政繳費(fèi)系統(tǒng)接口。(7)前置條件配置關(guān)聯(lián)事項(xiàng)綁定：配置該情形項(xiàng)需前置完成的其他政務(wù)事項(xiàng)。特殊條件設(shè)定：新增邏輯條件，支持“與/或”組合規(guī)則。(8)材料配置材料清單管理：新增/刪除申請(qǐng)材料，配置材料名稱、類型(原件/復(fù)印件)、份數(shù)、來源(申請(qǐng)人自備/部門提供)。材料核驗(yàn)規(guī)則：設(shè)置“容缺受理”標(biāo)志、電子材料歸檔要求、復(fù)印件簽章要求。(9)情形流程配置分支流程設(shè)計(jì)：基于不同情形項(xiàng)配置獨(dú)立的審批流程分支。條件跳轉(zhuǎn)規(guī)則：設(shè)定流程節(jié)點(diǎn)跳轉(zhuǎn)邏輯(如“材料齊全→直接審批”,“材料缺失→補(bǔ)正通知”)。(10)表單配置申請(qǐng)表單關(guān)聯(lián)：上傳或選擇已有的電子表單模板(如Word/PDF),配置表單字段與審批系統(tǒng)的映射關(guān)系。表單字段規(guī)則：設(shè)定必填字段、下拉選項(xiàng)、自動(dòng)填充規(guī)則(如“行政區(qū)劃”聯(lián)動(dòng)選擇)。(11)證照復(fù)用配置電子證照庫關(guān)聯(lián)：勾選可復(fù)用的電子證照(如營業(yè)執(zhí)照、身份證),配置(12)秒批配置(13)版本管理歷史版本查看：展示情形項(xiàng)的所有歷史版本，支持按時(shí)間、修改人檢索，布”,并記錄版本變更日志。(六)添加情形項(xiàng)支持新增政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的情形項(xiàng)，需填寫情形級(jí)(市級(jí)/縣區(qū)/鎮(zhèn)街園區(qū)等)、主題(普通/秒批等),輸入拆分要點(diǎn)等信息，(七)情形項(xiàng)排序(1)列表式展示展示形式：以可排序列表形式呈現(xiàn)所有關(guān)聯(lián)的情形項(xiàng)，每個(gè)列表項(xiàng)包含：情形項(xiàng)名稱(如“內(nèi)資公司設(shè)立”“外資公司設(shè)立(自貿(mào)區(qū))”)、層級(jí)(市級(jí)/鎮(zhèn)街)、主題標(biāo)簽(秒批/普通)操作按鈕(拖拽手柄、序號(hào)輸入框、預(yù)覽圖標(biāo))分組篩選：支持按事項(xiàng)名稱、主題(如秒批件/承諾件)、層級(jí)過濾列表，(2)排序規(guī)則配置全局模式：所有情形項(xiàng)統(tǒng)一排序(如主事項(xiàng)下的所有子情形)分組模式：按主題/層級(jí)分組，每組內(nèi)獨(dú)立排序(如“秒批件”組和“普通件”組分別排序)(3)優(yōu)先級(jí)策略展示優(yōu)先級(jí)：影響前端界面(如辦理入口、列表頁)的顯示順序處理優(yōu)先級(jí)：影響審批流程觸發(fā)邏輯(如高優(yōu)先級(jí)情形項(xiàng)優(yōu)先匹配規(guī)則)(八)刪除情形項(xiàng)移除無效或過時(shí)的情形項(xiàng)，清理冗余配置，保(九)遷移情形項(xiàng)將現(xiàn)有情形項(xiàng)的配置遷移至其他事項(xiàng)或模塊，實(shí)現(xiàn)配(十)導(dǎo)入配置信息檢索并輸入相關(guān)內(nèi)容，批量導(dǎo)入配置信息，高效完成標(biāo)準(zhǔn)化配置。(十一)遷移配置到新事項(xiàng)將現(xiàn)有事項(xiàng)的配置(如情形項(xiàng)、委托信息等)遷移至新創(chuàng)建的事項(xiàng)，確保(十二)導(dǎo)出事項(xiàng)將政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的信息(如事項(xiàng)名稱、編碼、部門等)導(dǎo)出，用于數(shù)據(jù)備(十三)審核結(jié)果查看(十四)委托情況配置細(xì)化事項(xiàng)委托的具體內(nèi)容，設(shè)置委托環(huán)節(jié)、情(十五)內(nèi)部調(diào)整情況配置規(guī)劃事項(xiàng)內(nèi)部調(diào)整的具體規(guī)則，配置內(nèi)部調(diào)整環(huán)節(jié)、情形項(xiàng)及應(yīng)用地區(qū)，(一)小票號(hào)管理操作類型/原因、操作時(shí)間、當(dāng)前操作窗口、當(dāng)前窗口人(二)窗口配置管理(1)窗口信息通過編輯所屬大廳、所屬部門、窗口編號(hào)、窗口(三)窗口用戶管理(四)業(yè)務(wù)配置管理(五)預(yù)約池配置(1)預(yù)約池管理(2)放號(hào)配置放號(hào)配置包括可提前預(yù)約天數(shù)、間隔天數(shù)規(guī)則、預(yù)約取消后重新放號(hào)、間隔預(yù)約天數(shù)、重新放號(hào)時(shí)間點(diǎn)、重新放號(hào)日期等信息以及配置放號(hào)時(shí)間段，包括開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間等。(六)預(yù)約工單管理預(yù)約工單信息包括手機(jī)號(hào)、預(yù)約號(hào)、手機(jī)號(hào)碼、身份證號(hào)碼、預(yù)約時(shí)間、狀態(tài)、業(yè)務(wù)取號(hào)處、受理部門、預(yù)約事項(xiàng)/窗口、辦理時(shí)間及二維碼；在預(yù)約工單列表界面，可以展示工單信息及對(duì)工單進(jìn)行控制、搜索。(七)大廳信息管理在大廳信息管理功能，可以列表形式展示大廳信息，可以修改創(chuàng)建辦事大廳。在填寫大廳名稱、大廳簡稱、大廳類型、大廳地址、工作時(shí)間、上午工作時(shí)間、下午工作時(shí)間、咨詢電話、上線在線預(yù)約、上線在線取號(hào)等信息，創(chuàng)建新大廳線上信息。(八)積分規(guī)則管理在積分規(guī)則列表界面，可展示積分規(guī)則的積分規(guī)則名稱、是否白名單、類型、預(yù)約扣分、取消扣分、當(dāng)日取消扣分、失約扣分、辦理完成加分、狀態(tài)及修改、關(guān)聯(lián)、刪除操作。必選項(xiàng)：規(guī)則名稱、類型、預(yù)約扣分、取消扣分、當(dāng)日取消扣分、失約扣分、辦理完成加分；可選是否白名單后，保存生成新積分規(guī)則。(一)材料標(biāo)準(zhǔn)清單以列表形式展示材料標(biāo)準(zhǔn)清單，可看材料名稱、材料類型、材料來源、來源部門、類型、狀態(tài)等信息，可對(duì)材料查看、修改、廢置操作，可通過輸入材料名稱搜索?？赏ㄟ^選擇材料歸屬，填寫材料名稱，選擇材料類型，上傳材料樣例，創(chuàng)建具體材料。(二)材料樣例可對(duì)材料樣例進(jìn)行管理，包括材料樣例類型(三)材料審核可在材料標(biāo)準(zhǔn)清單界面，通過待審核進(jìn)入到(四)材料要素可對(duì)事項(xiàng)需要的材料要素，包括名稱、收件(一)統(tǒng)一受審管理業(yè)務(wù)受理與審批的全流程，從業(yè)務(wù)的最初受理環(huán)節(jié)(二)統(tǒng)受分審管理相關(guān)業(yè)務(wù)的受理操作均在統(tǒng)一申辦受理平臺(tái)上進(jìn)(1)一體化數(shù)據(jù)搬運(yùn)管理1)搬運(yùn)管理按照統(tǒng)一申辦受理平臺(tái)的接口標(biāo)準(zhǔn)，從統(tǒng)一c.數(shù)據(jù)搬運(yùn)過程監(jiān)控提供監(jiān)控界面，實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)搬運(yùn)過程情況，d.數(shù)據(jù)搬運(yùn)量統(tǒng)計(jì)按照業(yè)務(wù)類型、辦理時(shí)間、錯(cuò)誤情況等維度(2)搬運(yùn)客戶端管理1)客戶端狀態(tài)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)搬運(yùn)客戶端與服務(wù)端之間通過心跳機(jī)制2)客戶端自動(dòng)更新3)客戶端環(huán)境適配(3)應(yīng)用支撐用于支撐系統(tǒng)運(yùn)行所必需的公共框架，包含理、日志管理、接口管理、菜單管理、安全管理、界面框架、UI規(guī)1)目標(biāo)頁面梳理通過使用目標(biāo)系統(tǒng)，分析某個(gè)事項(xiàng)對(duì)應(yīng)目標(biāo)系統(tǒng)2)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換對(duì)應(yīng)關(guān)系梳理將來源數(shù)據(jù)與目標(biāo)頁面數(shù)據(jù)的關(guān)系進(jìn)行梳理，保障來間可以一一對(duì)應(yīng)。對(duì)于對(duì)應(yīng)不了的，則需要及時(shí)提供相3)數(shù)據(jù)自動(dòng)搬運(yùn)服務(wù)通過多源數(shù)據(jù)的訪問方式獲得來源數(shù)據(jù)后，再根據(jù)轉(zhuǎn)換映射關(guān)系，利用數(shù)據(jù)自動(dòng)搬運(yùn)工具自動(dòng)化將源數(shù)據(jù)填充至目標(biāo)頁面中。RPA系統(tǒng)不改變目標(biāo)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)規(guī)則，只是在現(xiàn)有業(yè)務(wù)規(guī)則上進(jìn)行操作。4)辦事過程數(shù)據(jù)自動(dòng)歸集服務(wù)在部門辦事系統(tǒng)的相關(guān)操作頁面中自動(dòng)抓取受理、審批、辦結(jié)、發(fā)證等幾個(gè)環(huán)節(jié)的辦理結(jié)果信息，按照統(tǒng)一申辦受理平臺(tái)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)返回給統(tǒng)一申辦受理平臺(tái)，從而實(shí)現(xiàn)辦事過程全流程閉環(huán)記錄。同時(shí)，也可以根據(jù)統(tǒng)一申辦受理平臺(tái)提出的新辦事過程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。5)數(shù)據(jù)搬運(yùn)保障服務(wù)提供數(shù)據(jù)搬運(yùn)保障服務(wù)，及時(shí)保障數(shù)據(jù)搬運(yùn)成功。培訓(xùn)業(yè)務(wù)工作人員使用數(shù)據(jù)自動(dòng)搬運(yùn)工具。提供數(shù)據(jù)自動(dòng)搬運(yùn)工具的自動(dòng)升級(jí)。(四)辦件查詢系統(tǒng)提供多維度的辦件查詢功能：查詢模塊支持通過收件時(shí)間、項(xiàng)目名稱、申請(qǐng)人、申報(bào)號(hào)、辦理渠道、數(shù)據(jù)來源等條件篩選辦件列表，展示辦件狀態(tài)、申報(bào)時(shí)間等信息并可查看詳情；按部門和按區(qū)域模塊分別按行政部門和地理區(qū)域維度展示辦件列表，支持通過事項(xiàng)名稱查詢，顯示事項(xiàng)名稱、申請(qǐng)人、辦件編號(hào)、系統(tǒng)備案碼及申報(bào)時(shí)間等信息；草稿庫模塊允許用戶暫存未填報(bào)完整的辦件申報(bào)信息形成草稿，支持按項(xiàng)目名稱、申請(qǐng)人、辦件編號(hào)、創(chuàng)建時(shí)間等內(nèi)容，并可查看草稿詳情，實(shí)現(xiàn)辦件信息的靈活管理與全流程追蹤。評(píng)價(jià)采集基于規(guī)范化的接口收集來自線上、線下的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，包括政務(wù)服務(wù)網(wǎng)PC評(píng)價(jià)、移動(dòng)APP/小程序評(píng)價(jià)、政務(wù)大廳評(píng)價(jià)器平板評(píng)價(jià)、政務(wù)大廳一體機(jī)終端評(píng)價(jià)、政務(wù)大廳二維碼評(píng)價(jià)和短信評(píng)價(jià)等，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一采集。(一)線下評(píng)價(jià)(1)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)PC評(píng)價(jià)價(jià)時(shí)，直接調(diào)用評(píng)價(jià)管理對(duì)外提供的統(tǒng)一評(píng)價(jià)接口，提供PC網(wǎng)頁端評(píng)價(jià)渠道。(2)移動(dòng)APP/小程序評(píng)價(jià)用戶在移動(dòng)APP(安卓系統(tǒng)、蘋果系統(tǒng))、小程序和移動(dòng)端H5頁面等評(píng)價(jià)(二)線下評(píng)價(jià)：(1)政務(wù)大廳評(píng)價(jià)器平板評(píng)價(jià)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)在業(yè)務(wù)辦理窗口配置平板電腦，統(tǒng)一(2)政務(wù)大廳一體機(jī)終端評(píng)價(jià)(3)政務(wù)大廳二維碼評(píng)價(jià)(4)短信評(píng)價(jià)(1)評(píng)價(jià)管理集中處理各類評(píng)價(jià)相關(guān)消息，涵蓋消息的接收、(2)敏感詞管理對(duì)評(píng)價(jià)內(nèi)容中的敏感詞進(jìn)行管理，具備添加、刪除和修改敏感詞的功能。當(dāng)評(píng)價(jià)中出現(xiàn)敏感詞時(shí)，系統(tǒng)會(huì)依據(jù)設(shè)定規(guī)則進(jìn)行攔截處理，維護(hù)評(píng)價(jià)環(huán)境的文明、規(guī)范，避免不當(dāng)言論影響評(píng)價(jià)的公正性和可讀性。(3)評(píng)價(jià)指標(biāo)管理定義評(píng)價(jià)星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)，如非常不滿意、不滿意、基本滿意、滿意、非常滿意。為每個(gè)星級(jí)設(shè)定是否滿意、是否需要整改、是否可以追加評(píng)價(jià)、是否必須填寫建議/標(biāo)簽等屬性，為評(píng)價(jià)結(jié)果的判定和后續(xù)處理提供明確依據(jù)。(4)黑名單管理對(duì)進(jìn)入黑名單的評(píng)價(jià)人信息進(jìn)行管理，可通過評(píng)價(jià)人姓名、證件號(hào)碼檢索黑名單人員。記錄添加時(shí)間，展示名單中人員狀態(tài)，便于工作人員查看和管理惡意評(píng)價(jià)人員信息，維護(hù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的正常秩序。“AI智能體”具備參數(shù)量從十億級(jí)別到百億級(jí)別的彈性技術(shù)架構(gòu)，可靈活對(duì)接DeepSeek、ChatGLM、Qwen等通用大模型，支持DeepSeek等不同架構(gòu)類別大模型的穩(wěn)定部署、靈活調(diào)度及混合使用，提供“大模型+本地知識(shí)庫”的一體化人工智能解決方案。(一)工作臺(tái)模塊主要面向運(yùn)營人員，查看每日待辦及已辦事項(xiàng)，主要包括政策監(jiān)測(cè)、智能問答監(jiān)測(cè)、相似詞審核、信息修改審核等模塊。(1)政策監(jiān)測(cè)記錄前臺(tái)用戶對(duì)政策文件提交的反饋內(nèi)容，如政策文件重復(fù)、政策文件失效等問題，并根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)政策文件進(jìn)行屏蔽或忽略該反饋內(nèi)容。(2)智能問答監(jiān)測(cè)記錄前臺(tái)用戶對(duì)智能體回答內(nèi)容提交的反饋內(nèi)容，如問題理解不準(zhǔn)確、政策解讀不準(zhǔn)確、內(nèi)容有害等情況，并根據(jù)反饋情況整理優(yōu)化意見，進(jìn)一步優(yōu)化智能體問答效果。(3)相似詞審核針對(duì)政策標(biāo)簽，大模型會(huì)自動(dòng)生成與標(biāo)簽詞義相(4)信息修改審核(2)政策管理(1)政策文件池(2)政策過濾(3)內(nèi)容錯(cuò)敏詞支持創(chuàng)建內(nèi)容錯(cuò)敏詞列表，前臺(tái)智能體應(yīng)用發(fā)(三)標(biāo)簽管理管理政策標(biāo)簽，支持添加政策標(biāo)簽、相似詞、擴(kuò)展信息等，添加標(biāo)簽后，(四)地區(qū)管理(五)用戶管理管理前臺(tái)應(yīng)用用戶基本信息，包括查看用戶活躍時(shí)間行為等。(六)任務(wù)日志(1)推送任務(wù)括用戶名、政策ID、狀態(tài)及時(shí)間信息。(2)問答任務(wù)(七)數(shù)據(jù)分析(1)政策數(shù)據(jù)支持記錄政策文件總量、文件點(diǎn)擊量、點(diǎn)擊率、標(biāo)簽總量、標(biāo)簽點(diǎn)擊量、(2)用戶數(shù)據(jù)(八)系統(tǒng)設(shè)置(1)全局配置支持配置AI智能體相關(guān)功能，包括前臺(tái)啟用的功能模塊、配置AI智能體(2)提示詞管理支持管理AI智能體的提示詞模板，用于(3)用戶管理(4)角色管理支持為使用管理后臺(tái)的運(yùn)營人員創(chuàng)建角色，并(5)權(quán)限管理將管理后臺(tái)各個(gè)功能模塊進(jìn)行權(quán)限點(diǎn)細(xì)分，支持為用(九)智能問答(1)多模態(tài)輸入支持通過AI實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶問題的理解，并檢索知識(shí)庫中符合需求的相關(guān)文(3)問答反饋支持用戶對(duì)AI回答內(nèi)容進(jìn)行反饋，包括點(diǎn)贊、點(diǎn)踩等形式。(4)辦事服務(wù)支持根據(jù)用戶提問內(nèi)容，匹配符合其需求的辦事服務(wù)入口推薦。(5)問題聯(lián)想用戶輸入問題時(shí)，支持根據(jù)已輸入的問題內(nèi)容，自動(dòng)聯(lián)想用戶可能想問的(6)相關(guān)問題用戶提問并獲得AI回答后，自動(dòng)根據(jù)用戶的問題，推薦用戶可能想問的其他問題。(7)歷史問答支持記錄用戶每次問答內(nèi)容，用戶可查看以往的提問記錄。(十)專屬推薦支持根據(jù)用戶對(duì)政策標(biāo)簽的喜好度，為用戶推薦相應(yīng)標(biāo)簽的政策文件。(十一)文件庫支持展示知識(shí)庫的所有文件內(nèi)容，并提供搜索、篩選等功能。(1)文件搜索支持根據(jù)關(guān)鍵字進(jìn)行文件搜索，并根據(jù)時(shí)間、搜索范圍等條件調(diào)整搜索結(jié)(2)文件詳情支持查看文件詳情，并對(duì)文件進(jìn)行收藏、點(diǎn)贊、不感興趣等反饋操作。(十二)個(gè)人中心(1)注冊(cè)與登錄支持多種用戶體系，包括接入全省統(tǒng)一認(rèn)證登錄、微信公眾號(hào)掃碼登錄、手機(jī)號(hào)登錄等。(2)個(gè)人信息支持查看、編輯個(gè)人信息，包括用戶名、手機(jī)號(hào)等。(3)文件夾支持查看收藏的文件內(nèi)容，并進(jìn)行分類管理。(4)消息中心(1)繳費(fèi)類型配置繳費(fèi)類型配置功能為政務(wù)服務(wù)信息化系統(tǒng)提供了靈活的非稅收費(fèi)管理方行設(shè)置。例如，可以選擇“根據(jù)事項(xiàng)選擇非稅收費(fèi)”,這意味著系統(tǒng)會(huì)根據(jù)不同費(fèi)”,即根據(jù)業(yè)務(wù)辦理的具體情形來確定需要收取的費(fèi)用；此外，還有“不動(dòng)產(chǎn)業(yè)務(wù)”、“不在一體化繳費(fèi)”等選項(xiàng)，分別適用于特定的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和繳費(fèi)模式。(2)收費(fèi)項(xiàng)目管理收費(fèi)項(xiàng)目管理功能使管理人員能夠?qū)唧w的收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)管理和維(3)繳費(fèi)通知管理繳費(fèi)通知管理功能負(fù)責(zé)生成和管理繳費(fèi)通知相關(guān)的信(1)物料簽入管理物料簽入管理功能為政務(wù)服務(wù)信息化系統(tǒng)提供了對(duì)物料接收過程的規(guī)范(2)物料流轉(zhuǎn)管理物料流轉(zhuǎn)管理功能負(fù)責(zé)跟蹤物料在政務(wù)服務(wù)中心一份文件從收發(fā)室流轉(zhuǎn)到審批部門時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)記錄流轉(zhuǎn)時(shí)間、接收人等信息。工作人員可以在系統(tǒng)中查看物料的當(dāng)前狀態(tài)和歷史流轉(zhuǎn)記錄，了解物料是否按時(shí)到達(dá)指定位置，是否存在滯留或延誤情況。(3)物料郵寄管理物料郵寄管理功能簡化了物料寄出流程，提供了從寄出信息錄入到快遞單打印的一站式服務(wù)。工作人員可以錄入收件人信息、選擇快遞服務(wù)，并直接在系統(tǒng)中打印快遞單，減少手動(dòng)填寫的錯(cuò)誤率。(4)物流跟蹤查詢物流跟蹤與查詢功能為政務(wù)服務(wù)中心和用戶提供了實(shí)時(shí)的物流狀態(tài)查詢服務(wù)。系統(tǒng)通過與快遞公司或物流服務(wù)提供商的接口對(duì)接，獲取物料的實(shí)時(shí)物流信息。用戶和工作人員可以在系統(tǒng)中輸入快遞單號(hào)或物料編號(hào)，查詢物料的當(dāng)前狀態(tài)、預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間、物流軌跡等詳細(xì)信息。(1)制證配置管理該系統(tǒng)具備證書配置管理功能，支持輸入證書名稱、所屬部門等關(guān)鍵詞檢索證書，以列表形式展示證書序號(hào)、名稱、所屬部門、類型、狀態(tài)等信息，同時(shí)提供對(duì)證書的編輯、停用、啟用操作功能，還具備分頁瀏覽能力以便查看多頁證(2)添加證照配置該系統(tǒng)支持編制證書模型功能，可輸入證書名稱，選擇證書類型(電子證照庫)、證照數(shù)據(jù)源、所屬部門、證照系統(tǒng)，支持輸入表單名稱檢索證照表單，設(shè)置是否使用印模并進(jìn)行印章定位配置，實(shí)現(xiàn)證書模型相關(guān)信息的編輯與設(shè)置。(3)簽發(fā)制證該系統(tǒng)支持編輯群眾證件內(nèi)容功能，可對(duì)證書類型、證照數(shù)據(jù)源進(jìn)行選擇，填寫申請(qǐng)人信息(含申請(qǐng)人證件)、證書內(nèi)容(發(fā)證名稱、證書編號(hào)等)、發(fā)證單位、發(fā)證日期等字段內(nèi)容，同時(shí)提供“保存”“提交全部”操作按鈕，實(shí)現(xiàn)群眾證明信息的編輯與提交處理。(4)模版管理該信息系統(tǒng)具備支持證照類型選擇的功能，同時(shí)能夠?qū)δ０暹M(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。在實(shí)際操作過程中，系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)采用最新的模板來生成證照，以確保生成的證照符合最新的規(guī)范和要求。(5)證照變更該信息系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容涵蓋支持證照延期、吊銷、注銷等各類操作。在執(zhí)行這些操作致使證照狀態(tài)變更后，系統(tǒng)能夠自動(dòng)且及時(shí)地將變更后的信息同步更新至電子證照庫，以確保電子證照庫信息的準(zhǔn)確性與實(shí)時(shí)性。同時(shí)，系統(tǒng)還需具備通知功能，能夠精準(zhǔn)地通知到相關(guān)使用部門，使其及時(shí)知曉證照狀態(tài)的變更情況，從而不影響后續(xù)業(yè)務(wù)的正常開展。(6)證照歸檔電子證照及其生成過程所涉及的各類材料，都應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照檔案管理的相關(guān)要求進(jìn)行規(guī)范歸檔。旨在確保電子證照及其相關(guān)材料與紙質(zhì)檔案具備同等的法律效力，從而保障在各類業(yè)務(wù)場(chǎng)景和法律事務(wù)中，電子檔案與紙質(zhì)檔案能夠發(fā)揮相同的作用。(7)證照共享通過構(gòu)建統(tǒng)一電子證照庫，達(dá)成證照數(shù)據(jù)在不同層級(jí)行政機(jī)構(gòu)以及不同區(qū)域之間的高效共享?；诮y(tǒng)一電子證照庫，系統(tǒng)將為各類應(yīng)用場(chǎng)景提供豐富的接口服務(wù)，包括但不限于證照數(shù)據(jù)的調(diào)用、核驗(yàn)以及查閱等功能。通過這些舉措，能夠有效減少辦事群眾和企業(yè)重復(fù)提交紙質(zhì)材料的情況，切實(shí)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”的實(shí)現(xiàn)，提升政務(wù)服務(wù)的便捷性與高效性，優(yōu)化整體營商環(huán)境與民眾辦事體驗(yàn)。(8)證照查詢?yōu)閭€(gè)人或企業(yè)用戶提供在線查詢與下載已關(guān)聯(lián)電子證照的功能。系統(tǒng)還支持針對(duì)所查詢的電子證照進(jìn)行多頁翻閱操作，方便用戶瀏覽證照的不同頁面內(nèi)容；同時(shí)具備證照排序功能，可按照用戶設(shè)定的規(guī)則對(duì)證照進(jìn)行排序，以滿足用戶不同的查看需求；此外，還支持刪除操作，用戶能夠根據(jù)自身需要，對(duì)已關(guān)聯(lián)的電子證照進(jìn)行刪除處理，進(jìn)一步優(yōu)化個(gè)人或企業(yè)用戶對(duì)于電子證照的管理與使用。(9)移動(dòng)端亮證支持通過政務(wù)APP(如“X省事”)實(shí)現(xiàn)電子證照的在線展示，方便用戶隨時(shí)查看；支持二維碼/條形碼亮證功能，滿足線下辦事場(chǎng)景中快速出示證照的2.1.3.新增管理系統(tǒng)功能(定制軟件開發(fā)服務(wù))主要建設(shè)內(nèi)容包括：運(yùn)行配置管理系統(tǒng)，為(一)基礎(chǔ)信息基礎(chǔ)信息主要內(nèi)容為事項(xiàng)的基本信息，由對(duì)接事(1)用戶須知提供單事項(xiàng)場(chǎng)景用戶須知內(nèi)容編輯，須知內(nèi)容(2)標(biāo)簽配置提供單事項(xiàng)場(chǎng)景事項(xiàng)標(biāo)簽的配置，包括跑動(dòng)次(3)預(yù)約配置預(yù)約配置，配置事項(xiàng)是否可預(yù)約，當(dāng)事項(xiàng)是式屬于全預(yù)約(只能通過預(yù)約渠道預(yù)約后才能到現(xiàn)場(chǎng)辦理)或者普通預(yù)約(可通過預(yù)約和現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)兩種模式進(jìn)行辦理);當(dāng)事項(xiàng)屬于可預(yù)約事項(xiàng)需配置事項(xiàng)辦理時(shí)長；當(dāng)事項(xiàng)屬于可預(yù)約事項(xiàng)可配置預(yù)約完成之后是否進(jìn)行預(yù)約材料上傳、預(yù)約表單填寫、預(yù)約預(yù)審等開關(guān)。(4)預(yù)審配置預(yù)審配置可配置事項(xiàng)在網(wǎng)上申報(bào)完成之后可通過開關(guān)控制預(yù)審是否開啟，以及預(yù)審的渠道，包括網(wǎng)廳、一體機(jī)、移動(dòng)端、線下大廳。(二)申報(bào)配置申報(bào)配置是對(duì)事項(xiàng)申報(bào)環(huán)節(jié)涉及的相關(guān)運(yùn)行配置，包括用戶認(rèn)證形式、再次申報(bào)方式、辦理渠道配置、申報(bào)推送配置、申報(bào)材料快遞寄送配置等。(1)用戶等級(jí)認(rèn)證用戶等級(jí)認(rèn)證配置，可設(shè)定申報(bào)該事項(xiàng)所需要進(jìn)行的用戶認(rèn)證等級(jí)，包括：普通認(rèn)證、實(shí)名認(rèn)證、實(shí)名認(rèn)證(人臉聲紋)、實(shí)名實(shí)人認(rèn)證、實(shí)人實(shí)證UKEY。(2)辦理渠道配置辦理渠道配置可配置該事項(xiàng)網(wǎng)廳、一體機(jī)、移動(dòng)端、大廳具體的登錄地址和辦事地址。(3)再次申報(bào)方式再次申報(bào)方式配置，可配置該事項(xiàng)是否支持再次申報(bào)，以及再次申報(bào)方式，包括：立即申報(bào)、按規(guī)則限制、禁止再次申報(bào)。(4)辦結(jié)快遞寄送辦結(jié)快遞寄送用以配置該事項(xiàng)是否支持辦結(jié)結(jié)果寄送，以及包郵方式，包括：雙向包郵、雙向不包郵、單向包郵等。(5)線上支付線上支付用以配置該事項(xiàng)是否支持線上支付，以及支付方式，包括：微信、支付寶等。(6)申報(bào)推送配套對(duì)于辦理審批不在統(tǒng)建系統(tǒng)的事項(xiàng)，需要配置辦件推送接口和地址，包括：收件分發(fā)接口、補(bǔ)件分發(fā)接口、是否支持推送表單、是否支持受理、事發(fā)后支持取件，以及集成模式和嵌入地址等。(三)材料配置材料配置是事項(xiàng)申報(bào)所需的相關(guān)申報(bào)材料配置，可設(shè)置材料支持的收取形式，材料的必要性，材料共享來源，材料綁定電子證照，是否支持快遞寄送，以及是否支持容缺等。(1)材料基礎(chǔ)信息配置提供統(tǒng)一申報(bào)材料規(guī)范化的配置功能，配置基礎(chǔ)信息字段包括材料類型、收取形式、來源渠道、原件份數(shù)、復(fù)印件份數(shù)、材料必要性。用于展示在事項(xiàng)辦事指南頁面。(2)材料容缺受理配置提供材料容缺受理功能，支持配置材料是否容缺后補(bǔ)及容缺材料提交的期限、容缺材料補(bǔ)交方式等。(3)證照材料配置提供證照類型材料配置功能，材料是電子證照類材料，如身份證，結(jié)婚證，可配置其收取方式和證照目錄，實(shí)現(xiàn)在申報(bào)時(shí)通過證件號(hào)碼從電子證照系統(tǒng)獲取對(duì)應(yīng)的電子證照。(4)表單材料配置提供表單材料配置功能，支持材料電子表單化，實(shí)現(xiàn)表單與材料的綁定關(guān)系，填寫表單即提交材料。在辦件分發(fā)時(shí)自動(dòng)將表單材料形成一份ofd文件供審批者查看。(四)表單配置表單配置是事項(xiàng)申報(bào)所需的業(yè)務(wù)表單配置，云表單需要通過表單中心設(shè)計(jì)表單，審核發(fā)布后關(guān)聯(lián)具體云表單地址。云表單配置，支持綁定由云表單中心設(shè)計(jì)提供的云表單作為該事項(xiàng)的申報(bào)表單，用戶可手動(dòng)錄入表單地址或通過云表單庫進(jìn)行綁定。(五)情形配置情形引導(dǎo)配置是基于事項(xiàng)最小顆粒度辦事情形，基于問答形式配置事項(xiàng)各種辦理情形，篩選申報(bào)者所需提交材料、所需填寫的表單字段、相關(guān)業(yè)務(wù)流程。情形引導(dǎo)包括基本信息、問題節(jié)點(diǎn)、答案節(jié)點(diǎn)、關(guān)聯(lián)材料、關(guān)聯(lián)表單、關(guān)聯(lián)流程、其他配置等；情形引導(dǎo)配置支持按不同辦理渠道進(jìn)行配置。(1)可視化情形引導(dǎo)配置情形配置提供可視化的情形引導(dǎo)配置器，區(qū)分必要事項(xiàng)材料和情形事項(xiàng)材料，支持多層級(jí)配置引導(dǎo)問題及選項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)問題與情形事項(xiàng)、材料的關(guān)聯(lián)組合，申請(qǐng)人根據(jù)情形選擇自動(dòng)組合出辦理事項(xiàng)和材料。(2)情形問題配置提供情形問題配置功能，配置事項(xiàng)辦理存在的所有基礎(chǔ)問題和答案，通過答案關(guān)聯(lián)事項(xiàng)情形和材料情形。(3)情形引導(dǎo)問題前后置情形引導(dǎo)問題支持前后置關(guān)系配置，例如當(dāng)問題一選擇某個(gè)答案，問題二才展現(xiàn)，滿足多層級(jí)的情形引導(dǎo)要求。(4)情形場(chǎng)景配置場(chǎng)景配置是基于情形的問題進(jìn)行回答配置相關(guān)事項(xiàng)、材料、表單所對(duì)應(yīng)的問題答案。每個(gè)事項(xiàng)、材料、表單可配置多個(gè)場(chǎng)景，在具體業(yè)務(wù)情形引導(dǎo)中，一般只要有一個(gè)場(chǎng)景在申報(bào)者選擇的答案內(nèi)，即判定該事項(xiàng)需要辦理，該材料和表單需要提交。(5)情形引導(dǎo)預(yù)覽可以查看配置的情形引導(dǎo)情況，進(jìn)行模擬引導(dǎo)，針對(duì)問題和配置的場(chǎng)景進(jìn)(1)基礎(chǔ)信息維護(hù)系統(tǒng)支持展示聯(lián)辦事項(xiàng)配置的序號(hào)、名稱、編碼、啟用狀態(tài)等信息，同時(shí)提供編輯、刪除、啟用/禁用等操作按鈕，實(shí)現(xiàn)對(duì)聯(lián)辦事項(xiàng)配置的增刪改查維護(hù)，幫助用戶系統(tǒng)化管理聯(lián)辦事項(xiàng)的相關(guān)配置內(nèi)容。(2)聯(lián)辦信息配置系統(tǒng)支持在配置頁面錄入主題編碼、主題名稱，選擇主聯(lián)辦類型，設(shè)置“是否即辦”狀態(tài)，配置主題領(lǐng)域(如法人、自然人等),并設(shè)定承諾時(shí)限的天數(shù)及時(shí)限單位(如工作日),實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)主題基礎(chǔ)信息的系統(tǒng)化錄入與規(guī)范管理，滿足業(yè)務(wù)基礎(chǔ)信息的配置與維護(hù)需求。(3)主題收件配置/否”選項(xiàng)切換),完成對(duì)主題收件相關(guān)配置內(nèi)容的編輯，最后通過提交操作保(4)前置條件型的節(jié)點(diǎn)(如“必須聯(lián)辦事項(xiàng)”“禁止聯(lián)辦事項(xiàng)”等),并設(shè)置節(jié)點(diǎn)間的邏輯關(guān)(5)歷史版本系統(tǒng)支持展示主題配置的歷史版本列表，呈現(xiàn)序號(hào)、版本號(hào)、是否默認(rèn)、(6)主題情形配置支持展示主題情形配置列表，包含配置說明、編碼等信息，并提供編輯、(1)收件登記窗口工作人員通過該功能對(duì)跨省通辦業(yè)務(wù)進(jìn)行收件操作?？砂词马?xiàng)名稱、可添加新辦事人)、表單信息、取件信息(如領(lǐng)取方式)和辦事材料信息(上傳材料附件，支持多種上傳方式)。填寫完成后點(diǎn)擊登記生成申報(bào)流水號(hào)、收件回(2)簽名、投屏在申辦過程中，如需群眾簽名，工作人員可通過此(3)待補(bǔ)正看待補(bǔ)正業(yè)務(wù)的辦件詳情及需補(bǔ)正的材料清單，上傳補(bǔ)正后的材料附件(支持多種上傳方式),并可進(jìn)行簽名操作。保存提交后替換收件時(shí)上傳的材料，保證業(yè)(4)待取件用于操作其他省市審批辦結(jié)后傳回的出證或退件數(shù)據(jù)。通過和“申請(qǐng)人”篩選業(yè)務(wù)，點(diǎn)擊出證填寫辦事人或經(jīng)辦人信息(如領(lǐng)取人名稱、證件、電話等),支持讀卡和現(xiàn)場(chǎng)照片上傳，確認(rèn)提交后生成送達(dá)回執(zhí)，完成業(yè)務(wù)(5)受理列表(6)辦結(jié)反饋列表(7)特別程序列表涉及特別程序的跨省通辦業(yè)務(wù)在此功能中展示(8)辦結(jié)退回列表(一)統(tǒng)一事項(xiàng)配置(1)統(tǒng)一事項(xiàng)目錄(2)統(tǒng)一材料目錄統(tǒng)一材料目錄支持手動(dòng)錄入新增、應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)材料庫新增(前提是有建立標(biāo)準(zhǔn)材料庫)、引用事項(xiàng)生成統(tǒng)一事項(xiàng)目錄的同時(shí)引用申報(bào)材料新增。是根據(jù)材料編碼(全區(qū)域材料標(biāo)準(zhǔn)化的情況),二是通過材料名稱匹配，如果使減少配置工作量),支持對(duì)具體材料手工映射到統(tǒng)一材料目錄上。兼容標(biāo)準(zhǔn)化材料庫(前提有建立標(biāo)準(zhǔn)化材料庫，如材料管理):可通過標(biāo)辦理項(xiàng)材料和統(tǒng)一材料目錄映射存在兩種情況，材料標(biāo)準(zhǔn)化：材料個(gè)數(shù)，(3)統(tǒng)一事項(xiàng)實(shí)例稱的匹配度進(jìn)行自動(dòng)匹配關(guān)聯(lián)。(匹配方式支持多方式，項(xiàng)目實(shí)施過程可根據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行調(diào)整和切換)。自動(dòng)匹配支持基于統(tǒng)一事項(xiàng)實(shí)例事項(xiàng)的事項(xiàng)路由，線上及線下(4)手工映射事項(xiàng)手工映射事項(xiàng)到統(tǒng)一事項(xiàng)目錄：考慮到部分地區(qū)手工映射事項(xiàng)的前置條件需要事項(xiàng)材料種類數(shù)量大于或等于統(tǒng)一事項(xiàng)目(二)窗口管理(1)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理對(duì)本區(qū)域下個(gè)線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)配置進(jìn)刪除、綁定網(wǎng)點(diǎn)用戶等功能。(2)服務(wù)目錄管理按照區(qū)域大廳建立服務(wù)目錄，根據(jù)服務(wù)目錄綁定事項(xiàng)。服務(wù)目錄可以有兩級(jí)，一般第一級(jí)表示區(qū)域，第二級(jí)表示區(qū)域下的服務(wù)目錄，則針對(duì)第二級(jí)的服務(wù)目錄進(jìn)行事項(xiàng)的綁定。如果服務(wù)目錄只有一級(jí)，那么第一級(jí)的服務(wù)目錄就可綁定事項(xiàng)。服務(wù)目錄管理相關(guān)功能包括：服務(wù)目錄新增信息，服務(wù)目錄名稱、服務(wù)目錄簡介；服務(wù)目錄修改，針對(duì)已建的服務(wù)目錄進(jìn)行修改操作；服務(wù)目錄刪除，針對(duì)已建的服務(wù)目錄進(jìn)行刪除操作；服務(wù)目錄綁定事項(xiàng)，針對(duì)已建的服務(wù)目錄綁定服務(wù)目錄對(duì)應(yīng)區(qū)域下的事項(xiàng)并支持事項(xiàng)解綁操作。(3)物理窗口管理物理窗口管理主要針對(duì)線下物理窗口進(jìn)行相關(guān)配置和維護(hù)，包括：物理窗口新增，按照大廳實(shí)際物理窗口情況新增物理窗口，物理窗口信息有所屬樓層、窗口編號(hào)、窗口名稱、窗口類型、窗口電話、所屬服務(wù)目錄、狀態(tài)；物理窗口修改，針對(duì)已新增的物理窗口進(jìn)行修改操作；物理窗口刪除，針對(duì)已建的物理窗口進(jìn)行刪除操作；可以設(shè)置物理窗口的加班管理，設(shè)置窗口在未來的節(jié)假日包括雙休是否加班，窗口開啟對(duì)應(yīng)事項(xiàng)即可預(yù)約和預(yù)約號(hào)源編排。(1)獲取事項(xiàng)單體申報(bào)配置信息根據(jù)各類綜合條件，獲取單體事項(xiàng)基本信息以及申報(bào)配置數(shù)據(jù)。(2)單事項(xiàng)情形引導(dǎo)實(shí)時(shí)計(jì)算單事項(xiàng)情形引導(dǎo)實(shí)時(shí)計(jì)算，前端系統(tǒng)每選擇一個(gè)問題答案，調(diào)用此接口進(jìn)行引導(dǎo)結(jié)果計(jì)算，并返回計(jì)算結(jié)果。通過此接口可以統(tǒng)一運(yùn)行配置中心情形引導(dǎo)預(yù)覽計(jì)算、一窗情形引導(dǎo)計(jì)算、辦件管理情形引導(dǎo)計(jì)算、第三方系統(tǒng)情形引導(dǎo)計(jì)算的邏輯。(3)查詢一件事列表根據(jù)部門主鍵、區(qū)域編碼、分類標(biāo)簽主鍵、主題分類等條件獲取對(duì)應(yīng)的一件事模板列表(分頁查詢)。(4)查詢一件事申報(bào)配置信息查詢一件事申報(bào)基礎(chǔ)配置、情形引導(dǎo)配置、材料配置、表單配置等申報(bào)配(5)生成一件事模板實(shí)例數(shù)據(jù)一件事是以統(tǒng)一事項(xiàng)配置的模板。該接口是將統(tǒng)一事項(xiàng)通過可辦區(qū)域路由到具體事項(xiàng)，再通過獲取的具體事項(xiàng)生成一件事模板實(shí)例數(shù)據(jù)。(6)查詢一件事可辦區(qū)域協(xié)辦方式配置為本級(jí)直辦，該接口會(huì)返回本級(jí)所有可辦區(qū)域配置數(shù)據(jù)。協(xié)辦方式配置為遞歸上級(jí)協(xié)辦或直接上級(jí)協(xié)辦，該接口會(huì)返回本級(jí)可辦區(qū)域列表以及下級(jí)是否可辦標(biāo)識(shí)。通過根據(jù)一件事主鍵和區(qū)域編碼查詢下級(jí)可辦區(qū)域接口配合查詢可辦區(qū)域。(7)根據(jù)一件事主鍵和區(qū)域編碼查詢下級(jí)可辦區(qū)域根據(jù)查詢一件事可辦區(qū)域接口結(jié)果，去查詢下級(jí)區(qū)域以及可辦區(qū)域。(8)查詢一件事子事項(xiàng)表單查詢一件事子事項(xiàng)的表單配置數(shù)據(jù)。一件事業(yè)務(wù)辦理過程中。聚合表單填寫后，根據(jù)子事項(xiàng)表單配置數(shù)據(jù)，分發(fā)到各子辦件所需要表單數(shù)據(jù)。(9)一件事情形引導(dǎo)實(shí)時(shí)計(jì)算一件事情形引導(dǎo)實(shí)時(shí)計(jì)算，前端系統(tǒng)每選擇一個(gè)問題答案，調(diào)用此接口進(jìn)行引導(dǎo)結(jié)果計(jì)算，并返回計(jì)算結(jié)果。通過此接口可以統(tǒng)一運(yùn)行配置中心情形引導(dǎo)預(yù)覽計(jì)算、一窗情形引導(dǎo)計(jì)算、辦件管理情形引導(dǎo)計(jì)算、第三方系統(tǒng)情形引導(dǎo)計(jì)算的邏輯。工作臺(tái)提供用戶關(guān)注的數(shù)據(jù)指標(biāo)展示及最新的消息提醒信息，對(duì)大廳管理和運(yùn)行管理兩大模塊的核心數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行直觀展示，便于用戶快速掌握整體體系管理情況。(一)網(wǎng)點(diǎn)管理(1)市級(jí)網(wǎng)點(diǎn)管理對(duì)市級(jí)網(wǎng)點(diǎn)信息進(jìn)行集中管理，支持多條件靈活查1)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)信息管理服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的基本信息，如網(wǎng)點(diǎn)名稱、層級(jí)、類型、地址、咨詢電話、聯(lián)系電話、網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境照片等，以及網(wǎng)點(diǎn)對(duì)應(yīng)的管理部2)網(wǎng)點(diǎn)窗口分類3)樓層窗口管理窗口管理：對(duì)每個(gè)樓層的窗口信息進(jìn)行管理，可選擇樓層添加窗口信息。4)人員進(jìn)駐5)事項(xiàng)進(jìn)駐6)物流信息(2)各區(qū)網(wǎng)點(diǎn)管理1)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)信息管理服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的基本信息，如網(wǎng)點(diǎn)名稱、層級(jí)、類型、地址、咨詢電話、聯(lián)系電話、網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境照片等，以及網(wǎng)點(diǎn)對(duì)應(yīng)的管理部2)網(wǎng)點(diǎn)窗口分類3)樓層窗口管理窗口管理：對(duì)每個(gè)樓層的窗口信息進(jìn)行管理，可選擇樓層添加窗口信息。4)人員進(jìn)駐5)事項(xiàng)進(jìn)駐6)物流信息(二)群眾用戶管理支持網(wǎng)點(diǎn)管理員查看本網(wǎng)點(diǎn)的群眾用戶信息，(三)硬件設(shè)備管理由網(wǎng)點(diǎn)管理員對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)的所有硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一的管理，包括基本信息管理、關(guān)聯(lián)綁定和授權(quán)管理，對(duì)軟件系統(tǒng)調(diào)用硬件設(shè)備的權(quán)限進(jìn)行嚴(yán)格(四)管理員中心網(wǎng)點(diǎn)管理員在本模塊對(duì)進(jìn)駐本網(wǎng)點(diǎn)的工作人員進(jìn)行統(tǒng)一權(quán)限管理，包括系統(tǒng)權(quán)限、系統(tǒng)內(nèi)的菜單權(quán)限、操作權(quán)限等，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管控，保障數(shù)據(jù)安全。(五)工作人員管理由部門管理員對(duì)本部門派到各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)駐的工作人員進(jìn)行管理，支持對(duì)本部門的工作人員信息進(jìn)行查詢、新增、修改、刪除，支持對(duì)已添加到系統(tǒng)中的工(六)進(jìn)駐事項(xiàng)管理由部門管理員對(duì)本部門的事項(xiàng)進(jìn)行管理，支持查詢本部門的事項(xiàng)進(jìn)駐情況，可對(duì)本部門在各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的進(jìn)駐事項(xiàng)進(jìn)行配置管理，為預(yù)約提供數(shù)據(jù)支撐。在進(jìn)行事項(xiàng)進(jìn)駐配置時(shí)，部門管理員需要選擇事項(xiàng)在該網(wǎng)點(diǎn)對(duì)應(yīng)的窗口類型，進(jìn)行關(guān)聯(lián)(1)人員信息管理管理政府側(cè)用戶與業(yè)務(wù)相關(guān)的信息，例如：X政易印章ID、X政易綁定、補(bǔ)充身份證信息、手機(jī)信息、重置密碼功能。(2)賬戶查詢政府側(cè)用戶查詢功能通過用戶身份證號(hào)或手機(jī)、用戶賬號(hào)或用戶真實(shí)姓名兩類查詢方式提供用戶查詢服務(wù)，并對(duì)用戶狀態(tài)進(jìn)行管理。(1)流程規(guī)則管理通過配置影響業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的運(yùn)行要素，固化事項(xiàng)業(yè)務(wù)的運(yùn)行流程模板。(2)服務(wù)運(yùn)行管理通過事項(xiàng)的流程人員的配置和發(fā)布，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的事項(xiàng)辦件流程運(yùn)行過程中各審批環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)，環(huán)節(jié)辦理人的權(quán)限控制。(3)全市配置情況分析市政數(shù)局通過此功能查看全市事項(xiàng)的運(yùn)行配置情況。(4)區(qū)級(jí)配置情況分析各區(qū)政數(shù)局通過此功能查看本區(qū)域事項(xiàng)的運(yùn)行配置情況。主要實(shí)現(xiàn)對(duì)中心工作人員和窗口人員的各類請(qǐng)銷假的管理，包括請(qǐng)假的申請(qǐng)、審核、備案、查詢、核銷、統(tǒng)計(jì)及請(qǐng)假類型管理、請(qǐng)假天數(shù)設(shè)置等功能。(1)請(qǐng)假備案請(qǐng)假時(shí)間在兩個(gè)小時(shí)以內(nèi)，進(jìn)行請(qǐng)假備案。系統(tǒng)自動(dòng)填充請(qǐng)假人備案人基本信息，備案人只需填寫請(qǐng)假事由即可。系統(tǒng)支持時(shí)間段內(nèi)的請(qǐng)假備案行為次數(shù)限制，超過次數(shù)將無法進(jìn)行備案操作或自動(dòng)告知中心管理科室相關(guān)人員。(2)請(qǐng)假申請(qǐng)根據(jù)請(qǐng)假類型、天數(shù)的不同，如年假、病假、事假等，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)起不同的請(qǐng)假審批流程，系統(tǒng)自動(dòng)同步帶薪年假剩余時(shí)間。(3)請(qǐng)假審核相關(guān)管理人員通過系統(tǒng)對(duì)用戶提交的請(qǐng)假申請(qǐng)進(jìn)行審批。(4)請(qǐng)假查詢請(qǐng)假人員可查看本人所有請(qǐng)假的記錄信息。(5)核銷假提供銷假核銷功能。(6)請(qǐng)假類型管理對(duì)請(qǐng)假類別進(jìn)行管理，可填寫請(qǐng)假類別和默認(rèn)天數(shù)進(jìn)行快速新增。(7)請(qǐng)假天數(shù)設(shè)置可根據(jù)工作人員工作狀況，工作年限等信息自由設(shè)置工作人員的帶薪年假、產(chǎn)假天數(shù)。(8)請(qǐng)假統(tǒng)計(jì)(1)智能排班管理(2)叫號(hào)聯(lián)動(dòng)考勤叫號(hào)聯(lián)動(dòng)考勤功能將排班與叫號(hào)器聯(lián)動(dòng)，通過叫號(hào)器信息對(duì)接，實(shí)現(xiàn)窗口人員考勤自動(dòng)化，提高考勤效率和準(zhǔn)確性，減少人工操作。(3)靈活請(qǐng)假管理型和審批流程，確保請(qǐng)假管理規(guī)范有序，人員安排合理，業(yè)務(wù)連續(xù)性得以保障。(4)實(shí)時(shí)考勤監(jiān)控(5)月度考勤報(bào)表(6)考勤統(tǒng)計(jì)分析考勤統(tǒng)計(jì)分析功能對(duì)考勤數(shù)據(jù)按未上班、正常服政務(wù)大廳績效考核依據(jù)政務(wù)大廳的相關(guān)人員考核管(1)績效考核創(chuàng)建配置(2)績效方案預(yù)警審核40分發(fā)出嚴(yán)重警告，40-60分發(fā)出警告，60-80分發(fā)出提醒，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解(3)績效方案執(zhí)行監(jiān)察(4)績效監(jiān)察報(bào)告生成(5)績效指標(biāo)評(píng)分管理績效指標(biāo)與評(píng)分管理功能允許用戶根據(jù)績效方案對(duì)涉及的指標(biāo)細(xì)項(xiàng)目進(jìn)(6)績效方案規(guī)則配置績效方案時(shí)間與規(guī)則配置功能使用戶能夠靈活設(shè)置績效方案的實(shí)施周期、(7)績效數(shù)據(jù)源管理績效數(shù)據(jù)源與取數(shù)管理功能負(fù)責(zé)從配置的數(shù)據(jù)源中獲取績效考核所需的(8)績效結(jié)果應(yīng)用績效結(jié)果應(yīng)用與反饋功能將績效考核結(jié)果與人員的獎(jiǎng)懲、晉升等掛鉤，發(fā)揮績效考核的激勵(lì)作用。同時(shí)，系統(tǒng)提供績效結(jié)果的查詢和反饋渠道，讓被考核人員了解自己的績效表現(xiàn)，促進(jìn)個(gè)人和組織的持續(xù)改進(jìn)。對(duì)效能監(jiān)督的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，呈現(xiàn)指標(biāo)數(shù)據(jù)，反映變化過程。支持在工作臺(tái)以一張圖的形式展示各項(xiàng)數(shù)據(jù)，可根據(jù)需要展示的不同維度、不同主題的數(shù)據(jù)，可定義獨(dú)立的標(biāo)簽，支持瀏覽時(shí)切換。(1)監(jiān)督任務(wù)管理按不同考量方式對(duì)監(jiān)督任務(wù)進(jìn)行指標(biāo)拆分，分解如常態(tài)化、績效考核、辦件過程、好差評(píng)等指標(biāo)，并分別匹配到不同的細(xì)分指標(biāo)項(xiàng)。(2)指標(biāo)數(shù)據(jù)管理指標(biāo)數(shù)據(jù)可根據(jù)配置運(yùn)算規(guī)則自動(dòng)更新，支持對(duì)各指標(biāo)項(xiàng)的運(yùn)算數(shù)值、更新日志進(jìn)行查詢。(3)監(jiān)測(cè)報(bào)告管理支持手動(dòng)配置規(guī)則，系統(tǒng)根據(jù)規(guī)定條件，在特定時(shí)間自動(dòng)生成監(jiān)測(cè)報(bào)告，并發(fā)送給對(duì)應(yīng)的管理人員。支持對(duì)生成測(cè)評(píng)報(bào)告進(jìn)行管理，除了自動(dòng)生成報(bào)告外，還可以在線查看測(cè)評(píng)報(bào)告，導(dǎo)出或下載報(bào)告。(4)數(shù)據(jù)異常檢測(cè)可根據(jù)實(shí)際情況，針對(duì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)項(xiàng)定義常見的取值范圍，系統(tǒng)將進(jìn)行自動(dòng)檢測(cè)，當(dāng)數(shù)據(jù)出現(xiàn)明顯偏差時(shí)，提醒管理員進(jìn)行檢查。(1)指標(biāo)項(xiàng)分類支持對(duì)指標(biāo)項(xiàng)的分類進(jìn)行管理，完成分類的新增、刪除、修改和查詢。根據(jù)業(yè)務(wù)需求，分類如辦件類、行為類、評(píng)價(jià)類、效率類、服務(wù)態(tài)度類、投訴類等。(2)指標(biāo)項(xiàng)配置支持指標(biāo)項(xiàng)的統(tǒng)一配置管理，完成指標(biāo)的新增、修改、刪除、查詢、篩選，針對(duì)指標(biāo)項(xiàng)的名稱、分類、編碼、場(chǎng)景、環(huán)(3)指標(biāo)項(xiàng)狀態(tài)支持指標(biāo)項(xiàng)的應(yīng)用狀態(tài)進(jìn)行管理，針對(duì)維護(hù)好的指標(biāo)項(xiàng)，可進(jìn)行發(fā)布、停(4)組合指標(biāo)基于基礎(chǔ)指標(biāo)項(xiàng)，管理員可以將他們組建成新的組合型指標(biāo)，在建立測(cè)評(píng)體系的時(shí)候，可以將測(cè)評(píng)體系中的指標(biāo)，關(guān)聯(lián)指標(biāo)庫中的指標(biāo)，并按照指標(biāo)庫中指標(biāo)的運(yùn)算規(guī)則獲取對(duì)應(yīng)的指標(biāo)值。所管理的指標(biāo)，是實(shí)際業(yè)務(wù)測(cè)評(píng)中最小的測(cè)評(píng)維度，包括：組合指標(biāo)名稱、指標(biāo)與因子的關(guān)系等。(5)指標(biāo)血緣關(guān)系血緣關(guān)系是指一些指標(biāo)的變化，會(huì)自然的引起另外部分指標(biāo)的變化，業(yè)務(wù)上有著底層的聯(lián)系，這種關(guān)系我們稱為血緣關(guān)系。可以管理指標(biāo)的血緣關(guān)系，將具有血緣關(guān)系的指標(biāo)，在結(jié)果報(bào)表中提示給用戶，在發(fā)送任務(wù)的時(shí)候可以特別說(1)預(yù)警規(guī)則配置各指標(biāo)的評(píng)分規(guī)則，針對(duì)不同的指標(biāo)設(shè)定目標(biāo)值、預(yù)警值等。(2)計(jì)算公式配置配置各指標(biāo)自動(dòng)計(jì)算分值公式，根據(jù)采集的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)自動(dòng)生成某個(gè)指標(biāo)的當(dāng)前實(shí)際值。(3)預(yù)警配置根據(jù)對(duì)任務(wù)處理的實(shí)時(shí)性、重要性級(jí)別、針對(duì)不同任務(wù)對(duì)象等定制預(yù)警配置信息，定義在何種情況下需要發(fā)出警報(bào)。(4)任務(wù)異常監(jiān)測(cè)根據(jù)預(yù)警配置信息及啟動(dòng)狀態(tài)，對(duì)覆蓋范圍內(nèi)或(5)預(yù)警任務(wù)處理反饋(1)預(yù)約取號(hào)分析對(duì)實(shí)體大廳今日預(yù)約、取號(hào)的情況進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，(2)辦件數(shù)據(jù)分析可按時(shí)間段、部門、事項(xiàng)類型等自動(dòng)生成辦件匯總、辦理時(shí)效統(tǒng)計(jì)、異常數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、咨詢問題匯(3)服務(wù)效能分析對(duì)事項(xiàng)辦理近6個(gè)月(可設(shè)置)預(yù)警數(shù)變化趨勢(shì)展示，支持各部門對(duì)比展(4)投訴工單分析展示大廳及各窗口的投訴工單量、待辦工單可針對(duì)大廳或某個(gè)窗口進(jìn)行分析，展示3/6/12個(gè)月內(nèi)，其投訴工單、逾(一)配置模型構(gòu)建提煉能力中心運(yùn)行配置模型，將相關(guān)服務(wù)能力(二)統(tǒng)一賦碼服務(wù)根據(jù)國家檔案局發(fā)布的《政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)電子文件歸檔規(guī)范》,對(duì)歸檔的每(1)檔號(hào)規(guī)則(2)檔號(hào)分發(fā)管理(3)檔號(hào)賦碼查詢(4)歸檔進(jìn)度表通過檔號(hào)可查詢具體電子檔案歸檔進(jìn)度情況，對(duì)(三)預(yù)歸檔服務(wù)息打包形成ZIP包，系統(tǒng)支持為全市政務(wù)服務(wù)提供統(tǒng)一的打包服務(wù)。提供數(shù)字簽名、時(shí)間戳等加密方式，為信息包全可靠。(四)檢測(cè)服務(wù)根據(jù)《政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)電子文件歸檔規(guī)范》總體技(五)移交服務(wù)將政務(wù)機(jī)構(gòu)已歸檔并且通過檢測(cè)的電子檔案包提供統(tǒng)級(jí)檔案館；并支持成功完成移交/下發(fā)業(yè)務(wù)，系統(tǒng)自動(dòng)向上一級(jí)檔案館上報(bào)移交(六)歸檔分析服務(wù)配置\已配置\總體的事項(xiàng)數(shù)，各個(gè)政務(wù)機(jī)構(gòu)部門項(xiàng)事項(xiàng)歸檔率(已歸檔數(shù)/應(yīng)歸檔數(shù))分析，若部門歸檔率明顯滯后，將可能影(1)登錄與配置政務(wù)機(jī)構(gòu)的檔案人員和業(yè)務(wù)人員依次登錄歸檔前端頁面系統(tǒng)進(jìn)行歸檔范(2)清點(diǎn)檢測(cè)完成配置后，利用插件式清點(diǎn)檢測(cè)工具，在(3)整理組件(4)預(yù)歸檔審核政務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)歸檔整體材料審核確認(rèn)，避免歸檔信(5)審計(jì)監(jiān)管(6)平臺(tái)功能平臺(tái)功能主要是用戶對(duì)系統(tǒng)本身的一些操作功能，(一)首頁概況限(全區(qū)權(quán)限可以查看全區(qū)情況，鎮(zhèn)街用戶只能查看本鎮(zhèn)街情況),展示的模塊(二)用戶主題分析用戶主題分析模塊支持根據(jù)不同用戶主題模型(如自然人/法人畫像)進(jìn)(1)申請(qǐng)自然人事項(xiàng)時(shí)，通過觸發(fā)生命周期節(jié)點(diǎn)事項(xiàng)，統(tǒng)計(jì)后續(xù)一年內(nèi)申請(qǐng)次數(shù)最多的自然人事項(xiàng)，在pc端、移動(dòng)端反推固定時(shí)間辦理量前三事項(xiàng)辦(2)按自然人、法人生命周期階段推送政務(wù)改革情況及辦理事項(xiàng)。(3)包含但不限于按用戶類型(自然人和法人)、群體(按照年齡段)戶籍所在地統(tǒng)計(jì)辦事總體情況(包括事項(xiàng)類型、事項(xiàng)業(yè)務(wù)量等)。(三)事項(xiàng)主題分析事項(xiàng)主題分析模塊支持根據(jù)不同事項(xiàng)主題模型進(jìn)行分析展示，主要包括：(四)政務(wù)服務(wù)主題分析(1)主題分析政務(wù)服務(wù)主題分析提供不同業(yè)務(wù)主題模型分析，主(2)大廳大屏可視化展示1)辦件數(shù)據(jù)分析可按時(shí)間段、部門、事項(xiàng)類型等自動(dòng)生成辦件匯總、辦理時(shí)效統(tǒng)計(jì)、異常數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、咨詢問題匯2)服務(wù)渠道分析按時(shí)間段、業(yè)務(wù)事項(xiàng)、部門統(tǒng)計(jì)自助、網(wǎng)上3)服務(wù)效能分析對(duì)事項(xiàng)辦理近6個(gè)月(可設(shè)置)預(yù)警數(shù)變化趨勢(shì)展示，支持各部門對(duì)比展4)業(yè)務(wù)滿意度分析展示大廳及各窗口的業(yè)務(wù)量、按時(shí)辦結(jié)率、可針對(duì)大廳或某個(gè)窗口進(jìn)行分析，展示3/6/12個(gè)月內(nèi)，其業(yè)務(wù)量、按時(shí)5)投訴單位分析展示大廳及各窗口的投訴工單量、待辦工單可針對(duì)大廳或某個(gè)窗口進(jìn)行分析，展示3/6/12個(gè)月內(nèi)，其投訴工單、逾期工單、辦結(jié)工單及滿意度的變化趨勢(shì)?？舍槍?duì)大廳或某個(gè)窗口查看具體的待辦工單，查看投訴內(nèi)容、處理結(jié)果、回復(fù)時(shí)間、滿意度等。6)投訴問題分析可針對(duì)全域、大廳或某個(gè)窗口的投訴問題進(jìn)行分析，展示各類問題的占比，及每類問題所涉及的關(guān)鍵字云。7)最新投訴工單可針對(duì)全域、大廳或某個(gè)窗口，查看最新投訴工單，展示投訴內(nèi)容、投訴時(shí)間等信息。2.1.4.數(shù)據(jù)應(yīng)用中心(定制軟件開發(fā)服務(wù))主要建設(shè)內(nèi)容包括政務(wù)應(yīng)用數(shù)據(jù)全鏈路管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)任務(wù)調(diào)度系統(tǒng)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則管理系統(tǒng)和政務(wù)應(yīng)用服務(wù)庫建設(shè)。實(shí)現(xiàn)相關(guān)政務(wù)應(yīng)用數(shù)據(jù)的匯聚、清洗、治理功能，形成系統(tǒng)支撐專題庫與業(yè)務(wù)沉淀專題庫。.政務(wù)應(yīng)用數(shù)據(jù)全鏈路管理系統(tǒng)(一)數(shù)據(jù)鏈路配置(1)節(jié)點(diǎn)基本信息配置提供配置數(shù)據(jù)鏈路節(jié)點(diǎn)執(zhí)行順序、IP、名稱、節(jié)點(diǎn)類型、節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)源連接方式、節(jié)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫表等基本信息配置功能。(2)節(jié)點(diǎn)任務(wù)關(guān)聯(lián)配置數(shù)據(jù)鏈路節(jié)點(diǎn)與任務(wù)中心執(zhí)行質(zhì)量檢查、標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換等任務(wù)關(guān)聯(lián)關(guān)系并(二)數(shù)據(jù)鏈路圖任務(wù)按照節(jié)點(diǎn)配置順序展示鏈路圖相關(guān)節(jié)點(diǎn)，一覽任務(wù)執(zhí)行狀態(tài)、辦件數(shù)據(jù)，并提供數(shù)據(jù)下探功能查看節(jié)點(diǎn)相關(guān)數(shù)據(jù)情況、執(zhí)行任務(wù)記錄等功能。(三)數(shù)據(jù)采集監(jiān)控(1)采集頻率設(shè)置(2)數(shù)據(jù)采集監(jiān)控監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)采集源頭各節(jié)點(diǎn)是否按設(shè)置時(shí)間間隔(四)省市標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換(1)省市標(biāo)準(zhǔn)映射(2)省市標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)應(yīng)用中心后臺(tái)自動(dòng)執(zhí)行任務(wù)，將辦件管(五)業(yè)務(wù)規(guī)則檢查(1)業(yè)務(wù)規(guī)則定義利用政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理質(zhì)檢規(guī)則定義功能按照省標(biāo)定義辦件受(2)業(yè)務(wù)規(guī)則檢查借助政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理提供進(jìn)行辦件管理、各區(qū)/部門上報(bào)辦件(六)數(shù)據(jù)復(fù)審處理數(shù)據(jù)應(yīng)用中心后臺(tái)自動(dòng)按照質(zhì)檢結(jié)果按照已定義補(bǔ)償修正措施進(jìn)行處理，(七)數(shù)據(jù)回流監(jiān)控對(duì)于省平臺(tái)回流的數(shù)據(jù)按時(shí)間統(tǒng)計(jì)省平臺(tái)回流辦件評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)各個(gè)表的數(shù)據(jù)量變化。(八)數(shù)據(jù)市內(nèi)共享數(shù)據(jù)應(yīng)用中心支持依托市政務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)發(fā)布政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)資源目錄，掛接政務(wù)服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)，以有條件共享方式，將辦件數(shù)據(jù)共享給XX市各部門各區(qū)使用。(九)數(shù)據(jù)鏈路溯源對(duì)賬數(shù)據(jù)應(yīng)用中心應(yīng)建立數(shù)據(jù)溯源機(jī)制，通過創(chuàng)建數(shù)據(jù)交換輔助字段等方式，如標(biāo)識(shí)數(shù)據(jù)的入庫時(shí)間、數(shù)據(jù)的來源系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的在線溯源；同時(shí)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)對(duì)賬功能，保障數(shù)據(jù)交換的完整性。(十)數(shù)據(jù)鏈路運(yùn)行統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)應(yīng)用中心應(yīng)結(jié)合政務(wù)服務(wù)實(shí)際，對(duì)歸集的數(shù)據(jù)鏈路按照業(yè)務(wù)不同維度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，包括數(shù)據(jù)歸集統(tǒng)計(jì)分析、數(shù)據(jù)報(bào)送統(tǒng)計(jì)分析、數(shù)據(jù)質(zhì)檢統(tǒng)計(jì)分析、數(shù)據(jù)回流統(tǒng)計(jì)分析等。(1)數(shù)據(jù)歸集統(tǒng)計(jì)分析對(duì)數(shù)據(jù)應(yīng)用中心歸集的數(shù)據(jù)，按照辦件、事項(xiàng)、評(píng)價(jià)等不同業(yè)務(wù)主題、不同行政層級(jí)、不同數(shù)據(jù)來源渠道進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，綜合展示XX市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)的歸集情況。(2)數(shù)據(jù)報(bào)省統(tǒng)計(jì)分析對(duì)數(shù)據(jù)應(yīng)用中心報(bào)省的辦件、評(píng)價(jià)、預(yù)約數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，綜合展示數(shù)據(jù)報(bào)省的情況，包括每月市級(jí)和各區(qū)的報(bào)送情況、質(zhì)檢概況、重點(diǎn)考核指標(biāo)分析(3)數(shù)據(jù)質(zhì)檢統(tǒng)計(jì)分析對(duì)數(shù)據(jù)應(yīng)用中心歸集數(shù)據(jù)的質(zhì)檢情況進(jìn)行可視化分析，綜合展示質(zhì)檢指標(biāo)、質(zhì)檢任務(wù)、質(zhì)檢問題分布、質(zhì)檢量等不同業(yè)務(wù)角度的分析。(4)數(shù)據(jù)回流統(tǒng)計(jì)分析對(duì)數(shù)據(jù)應(yīng)用中心數(shù)據(jù)共享情況進(jìn)行可視化分析，包括各業(yè)務(wù)系統(tǒng)、市各部門各區(qū)的數(shù)據(jù)共享，直觀展示數(shù)據(jù)共享的總量(1)調(diào)度中心基于數(shù)據(jù)庫的集群方案，集群分布式并發(fā)環(huán)境中進(jìn)行定時(shí)任務(wù)調(diào)度時(shí)，會(huì)在各個(gè)節(jié)點(diǎn)會(huì)上報(bào)任務(wù)，存到數(shù)據(jù)庫中，執(zhí)行時(shí)會(huì)從數(shù)據(jù)庫中取出觸發(fā)器來執(zhí)行，如果觸發(fā)器的名稱和執(zhí)行時(shí)間相同，則只有一個(gè)節(jié)點(diǎn)去執(zhí)行此任務(wù)。(2)調(diào)度線程池調(diào)度采用線程池方式實(shí)現(xiàn)，避免單線程因阻塞而引起任務(wù)調(diào)度延遲。(3)并行調(diào)度調(diào)度模塊默認(rèn)采用并行機(jī)制，在多線程調(diào)度的情況下，調(diào)度模塊被阻塞的概率很低，大大提高了調(diào)度系統(tǒng)的承載量。(4)日志回調(diào)服務(wù)調(diào)度模塊的“調(diào)度中心”作為Web服務(wù)部署時(shí)，一方面承擔(dān)調(diào)度中心功能，另一方面也為執(zhí)行器提供API服務(wù)。“執(zhí)行器”在接收到任務(wù)執(zhí)行請(qǐng)求后，執(zhí)行任務(wù)，在執(zhí)行結(jié)束之后會(huì)將執(zhí)行結(jié)果回調(diào)通知“調(diào)度中心”。(5)調(diào)度日志調(diào)度中心每次進(jìn)行任務(wù)調(diào)度，都會(huì)記錄一條任務(wù)日志，任務(wù)日志主要包括以下三部分內(nèi)容：任務(wù)信息：包括“JobHandler”屬性，點(diǎn)擊任務(wù)ID按鈕可查看；執(zhí)行信息：包括“執(zhí)行時(shí)間”、“執(zhí)行結(jié)果”和“執(zhí)行日志”等，根據(jù)這些參數(shù)，可以了解在“執(zhí)行器”端任務(wù)執(zhí)行的具體情況；調(diào)度日志，針對(duì)單次調(diào)度，屬性說明如下：JobHandler:Bean模式表示任務(wù)執(zhí)行的JobHandler名稱；調(diào)度時(shí)間：調(diào)度中心，發(fā)起調(diào)度的時(shí)間；執(zhí)行時(shí)間：執(zhí)行器，任務(wù)執(zhí)行結(jié)束后回調(diào)的時(shí)間；(6)調(diào)度信息包括“調(diào)度時(shí)間”“調(diào)度結(jié)果”和“調(diào)度日志”等，根據(jù)這些參數(shù)，可以了解“調(diào)度中心”發(fā)起調(diào)度請(qǐng)求時(shí)具體情況。(7)調(diào)度優(yōu)化實(shí)際場(chǎng)景中，由于調(diào)度中心與執(zhí)行器網(wǎng)絡(luò)ping延遲不同、DB讀寫耗時(shí)不同、任務(wù)調(diào)度密集程度不同，會(huì)導(dǎo)致任務(wù)量上限會(huì)上下波動(dòng)。如若需要支撐更多的任務(wù)量，可以通過“調(diào)大調(diào)度線程數(shù)””降低調(diào)度中心與執(zhí)行器ping延遲”和“提升機(jī)器配置”幾種方式優(yōu)化。.數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則管理系統(tǒng)(1)業(yè)務(wù)質(zhì)檢數(shù)源定義結(jié)合供需匹配、上報(bào)回流等業(yè)務(wù)場(chǎng)景所需數(shù)據(jù)源，定義質(zhì)檢連接數(shù)據(jù)庫的連接方式以及相關(guān)數(shù)據(jù)元信息管理。數(shù)據(jù)源管理：數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)是以數(shù)據(jù)庫-表為基本分析對(duì)象的，數(shù)據(jù)源管理將對(duì)平臺(tái)涉及的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)源進(jìn)行統(tǒng)一管理，數(shù)據(jù)源信息包括：【數(shù)據(jù)庫名稱】:數(shù)據(jù)庫的名稱標(biāo)識(shí)，必填項(xiàng)?！居⑽拿Q】:對(duì)數(shù)據(jù)庫的英文名稱?！驹吹刂贰?數(shù)據(jù)庫的訪問地址?！驹L問賬號(hào)】:數(shù)據(jù)庫連接方式?！緲I(yè)務(wù)表名稱】:業(yè)務(wù)表的名稱標(biāo)識(shí)?！举Y源分類】:業(yè)務(wù)表的分類標(biāo)識(shí)?！靖骂l率】:業(yè)務(wù)表數(shù)據(jù)的更新頻率(及時(shí)性)?！举Y源可信等級(jí)】:根據(jù)來源單位確認(rèn)可信等級(jí)(真實(shí)性)。【資源數(shù)量級(jí)】:業(yè)務(wù)表數(shù)據(jù)總量等級(jí)(完整性)。數(shù)據(jù)元信息管理，包含了數(shù)據(jù)元的新增、修改、刪除、查看等操作，數(shù)據(jù)【數(shù)據(jù)元名稱】:數(shù)據(jù)元的名稱標(biāo)識(shí)，必填項(xiàng)?！居⑽拿Q】:對(duì)數(shù)據(jù)元的英文名稱?！緮?shù)據(jù)格式】:限定數(shù)據(jù)元的數(shù)據(jù)格式。【數(shù)據(jù)精度】:為該數(shù)據(jù)元設(shè)置數(shù)據(jù)精度。【引用標(biāo)準(zhǔn)】:寫明該數(shù)據(jù)元的引用標(biāo)準(zhǔn)?！緮?shù)據(jù)元文件】:提供用戶上傳描述數(shù)據(jù)元規(guī)則的pdf文件?！緮?shù)據(jù)類型】:指定該數(shù)據(jù)元的數(shù)據(jù)類型。(2)業(yè)務(wù)質(zhì)檢規(guī)則定義定義數(shù)據(jù)格式、敏感字符等通用質(zhì)檢規(guī)則，結(jié)合上報(bào)回流所用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則定義業(yè)務(wù)質(zhì)檢規(guī)則。數(shù)據(jù)質(zhì)量規(guī)則是數(shù)據(jù)質(zhì)量審核的邏輯校驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，是數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控管理的基礎(chǔ)。系統(tǒng)支持多種規(guī)則類型，提供了全方位的視角來為用戶解析數(shù)據(jù)質(zhì)量。一套規(guī)則能在多套方案中復(fù)用，在保證多角度準(zhǔn)確數(shù)據(jù)質(zhì)量分析的前提下，大大減少了用戶投入的精力與時(shí)間，為用戶提供了一種靈活而全面的數(shù)據(jù)質(zhì)量分析方式。系統(tǒng)包括以下質(zhì)量規(guī)則：空值檢查：用于檢查關(guān)鍵字段非空。值域檢查：用于檢查關(guān)鍵字段的取值范圍，支持?jǐn)?shù)值型、字符型、日期型字段檢查。規(guī)范檢查：用于檢查指標(biāo)值的格式是否規(guī)范，支持身份證、手機(jī)號(hào)碼、郵箱、日期等多種數(shù)據(jù)類型的檢測(cè)，支持自定義正則表達(dá)式。邏輯檢查：用于檢查指標(biāo)之間是否滿足一定的邏輯關(guān)系。重復(fù)數(shù)據(jù)檢查：用于檢查表內(nèi)是否有重復(fù)數(shù)據(jù)。規(guī)則算法：groupby重復(fù)依據(jù)字段，count(1)>1的算重復(fù)。及時(shí)性檢查：用于檢查數(shù)據(jù)的及時(shí)性，衡量數(shù)據(jù)抽取或數(shù)據(jù)上報(bào)是否及時(shí)。規(guī)則算法：算出上報(bào)時(shí)間字段的值，如果沒寫上報(bào)時(shí)間表達(dá)式，則最佳上報(bào)時(shí)間都是以下一期的第一天作為參照依據(jù)，再將上報(bào)時(shí)間與最佳上報(bào)時(shí)間作為比較，看是否在允許誤差最大天數(shù)范圍內(nèi)。缺失記錄檢查：用于判斷記錄是否完整，是否缺少數(shù)據(jù)行。根據(jù)比照表字段檢查目標(biāo)字段是否缺少數(shù)據(jù)，檢查實(shí)體表字段與比照字段的數(shù)據(jù)量、數(shù)值是否完全一致。規(guī)則算法：對(duì)檢查表字段和比照字段進(jìn)行g(shù)roupby并求count,根據(jù)兩個(gè)字段groupby的結(jié)果來outerjoin,count不相等或檢查字段值和比照字段值有一個(gè)為空時(shí)，此行結(jié)果都算錯(cuò)。如果比照字段為空，則檢查字段的值非來源于比照表，則該規(guī)則對(duì)應(yīng)結(jié)果為(3)業(yè)務(wù)質(zhì)量自動(dòng)檢查建立質(zhì)檢任務(wù)關(guān)聯(lián)數(shù)源、數(shù)據(jù)、質(zhì)檢規(guī)則，任務(wù)引擎自動(dòng)按時(shí)調(diào)度質(zhì)檢。依據(jù)質(zhì)量規(guī)則執(zhí)行的實(shí)際治理需求，通過圖發(fā)方式支持按固定時(shí)間周期(如月、周、日)、事件觸發(fā)等執(zhí)行方式，并且在控(4)業(yè)務(wù)質(zhì)檢結(jié)果處理對(duì)質(zhì)量檢查的結(jié)果提供多方式(界面、消息)告警，可關(guān)聯(lián)質(zhì)檢結(jié)果產(chǎn)生對(duì)應(yīng)的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)與錯(cuò)誤內(nèi)容，與標(biāo)準(zhǔn)要求規(guī)范。指導(dǎo)提供工單統(tǒng)計(jì)管理頁面，基于質(zhì)檢工單形成的針對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)檢形成的問題數(shù)據(jù)清單，提交數(shù)據(jù)問據(jù)問題反饋進(jìn)行答復(fù)。部門針對(duì)問題數(shù)據(jù)修復(fù)(5)業(yè)務(wù)質(zhì)檢報(bào)告生成記錄對(duì)質(zhì)量檢查的結(jié)果，并按照相關(guān)質(zhì)檢不符合情況按區(qū)\部門以及相關(guān)針對(duì)評(píng)估結(jié)果，支持質(zhì)檢報(bào)告的生成與導(dǎo)出。系統(tǒng)內(nèi)置多種質(zhì)檢報(bào)告模板，同時(shí)，也可以在規(guī)則管理頁面，選擇對(duì)應(yīng)的對(duì)象(數(shù)據(jù)表、字段)或者規(guī)則來生成質(zhì)檢報(bào)告。(6)報(bào)表統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)支撐服務(wù)根據(jù)本地個(gè)性化業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)需求，梳理數(shù)據(jù)需求，匯聚所需的事項(xiàng)、辦件數(shù)據(jù)；梳理統(tǒng)計(jì)口徑、統(tǒng)計(jì)規(guī)則、更新頻率，支撐報(bào)表功能正常運(yùn)行，保障數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。.政務(wù)應(yīng)用服務(wù)庫建設(shè)為支撐數(shù)據(jù)應(yīng)用中心的內(nèi)部各種應(yīng)用系統(tǒng)，建立相應(yīng)的供需庫、模型庫、規(guī)則庫、鏈路庫、任務(wù)庫、異常庫、日志庫。(1)任務(wù)庫數(shù)據(jù)應(yīng)用中心所有質(zhì)量檢查、數(shù)據(jù)應(yīng)用效果分析等不同環(huán)節(jié)都會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的任務(wù)，任務(wù)庫主要用于記錄這些任務(wù)名稱、執(zhí)行策略的信息。(2)日志庫日志庫主要用于支撐數(shù)據(jù)應(yīng)用中心各系統(tǒng)內(nèi)部操作日志、日常日志的信息記錄。(3)實(shí)體大廳庫以事項(xiàng)為基礎(chǔ)，事項(xiàng)與大廳關(guān)聯(lián)信息，事項(xiàng)可在哪些大廳辦理。(4)預(yù)約庫以事項(xiàng)為基礎(chǔ)，事項(xiàng)與預(yù)約業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)信息(5)接口庫對(duì)外接口與第三方系統(tǒng)關(guān)聯(lián)信息(6)流程主題庫信息從統(tǒng)一流程模塊同步相關(guān)流程信息，以事項(xiàng)為基礎(chǔ)，組織事項(xiàng)對(duì)應(yīng)的流程信息。根據(jù)政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)沉淀按照市標(biāo)與省標(biāo)建立相關(guān)包括事項(xiàng)庫、表單庫、材料庫、評(píng)價(jià)庫、辦件庫等主題庫；根據(jù)政務(wù)服務(wù)場(chǎng)景建立一件事、秒批秒辦、上報(bào)回流等專題庫。(一)事項(xiàng)主題庫(1)市標(biāo)事項(xiàng)庫用于事項(xiàng)管理模塊同步事項(xiàng)清單信息，并存儲(chǔ)事項(xiàng)與材料、表單關(guān)聯(lián)信息，并按個(gè)人、法人生命周期進(jìn)行梳理存儲(chǔ)。(2)省標(biāo)事項(xiàng)庫同時(shí)定時(shí)從省平臺(tái)獲取省事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，按照省標(biāo)存儲(chǔ)事項(xiàng)信息，并建立省標(biāo)與市標(biāo)事項(xiàng)對(duì)應(yīng)關(guān)系。(二)表單主題庫從統(tǒng)一表單模塊同步相關(guān)表單信息，以事項(xiàng)為基礎(chǔ)，組織事項(xiàng)對(duì)應(yīng)的表單文件以及表單字段信息。(三)材料主題庫從材料管理模塊同步相關(guān)材料信息，以事項(xiàng)為基礎(chǔ)，組織事項(xiàng)對(duì)應(yīng)的材料(四)證照主題庫從電子證照管理模塊同步相關(guān)材料信息，以事項(xiàng)為基礎(chǔ)，組織事項(xiàng)對(duì)應(yīng)的證照目錄等信息。(五)評(píng)價(jià)主題庫評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)、上報(bào)省平臺(tái)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)、省平臺(tái)回流評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)統(tǒng)一匯聚而統(tǒng)一評(píng)價(jià)庫數(shù)據(jù)。(六)辦件主題庫(1)市標(biāo)辦件庫市標(biāo)辦件庫按照市標(biāo)從辦件管理模塊采集辦件數(shù)據(jù)按市標(biāo)進(jìn)行存儲(chǔ)。(2)省標(biāo)辦件庫上報(bào)至省平臺(tái)、三區(qū)八部門辦件數(shù)據(jù)以及省平臺(tái)回流數(shù)據(jù)統(tǒng)一匯聚至省標(biāo)(七)上報(bào)回流專題庫(1)市標(biāo)上報(bào)庫用于向省平臺(tái)上報(bào)過程中從生產(chǎn)庫中抽取辦程庫。(2)省標(biāo)上報(bào)庫用于各區(qū)\部門辦件評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)由市標(biāo)向省標(biāo)轉(zhuǎn)換、質(zhì)檢、復(fù)審以及最后上(3)省標(biāo)回流庫(4)市標(biāo)回流庫用于由省平臺(tái)回流的辦件評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)向市標(biāo)回流轉(zhuǎn)換后按市標(biāo)存儲(chǔ)的過程(八)一件事專題庫將一件事關(guān)聯(lián)的事項(xiàng)信息、辦件信息、評(píng)價(jià)信息等匯聚成一件事專題庫。(九)秒批秒辦專題庫將秒批秒辦關(guān)聯(lián)的事項(xiàng)信息、辦件信息、評(píng)價(jià)信息等2.1.5.系統(tǒng)對(duì)接(定制軟件開發(fā)服務(wù))(一)對(duì)接省服務(wù)中樞服務(wù)提供部門授權(quán)后，服務(wù)調(diào)用部門即可按照業(yè)務(wù)要求再結(jié)合服務(wù)中樞的要求，(二)對(duì)接X信簽(三)對(duì)接X企簽(四)對(duì)接XX公共服務(wù)支付平臺(tái)(五)對(duì)接XX省統(tǒng)一物流服務(wù)平臺(tái)(六)對(duì)接省運(yùn)營平臺(tái)對(duì)接省運(yùn)營平臺(tái)，將省平臺(tái)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與本地?cái)?shù)據(jù)(七)省事項(xiàng)管理系統(tǒng)接口信息技術(shù)創(chuàng)新改造(1)省事項(xiàng)目錄信息對(duì)省事項(xiàng)系統(tǒng)事項(xiàng)目錄信息接口信息技術(shù)創(chuàng)新改造(2)省實(shí)施清單信息對(duì)省事項(xiàng)系統(tǒng)實(shí)施清單信息接口信息技術(shù)創(chuàng)新改造(3)基礎(chǔ)管理庫信息(八)省“一網(wǎng)共享”平臺(tái)接口信息技術(shù)創(chuàng)新改造對(duì)省“一網(wǎng)共享”平臺(tái)接口信息技術(shù)創(chuàng)新改造，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)信息動(dòng)態(tài)更新。(九)對(duì)接省統(tǒng)一電子證照系統(tǒng)接口信息技術(shù)創(chuàng)新改造(1)證照制證簽發(fā)接口1)證照制作證照接口，創(chuàng)建電子證照制證數(shù)據(jù)以及生成電子證照PDF文件。2)證照簽發(fā)3)證照變更簽發(fā)(2)電子證照管理模塊改造1)證照簽章參數(shù)證照目錄管理模塊提供支持按部門配置證照簽章(3)統(tǒng)一審批系統(tǒng)應(yīng)用1)批復(fù)類證照word文檔息，形成符合電子證照系統(tǒng)要求的批復(fù)類證照基本信息，然后生成word版批復(fù)2)批復(fù)類證照PDF文檔為解決系統(tǒng)調(diào)用一網(wǎng)共享平臺(tái)pdf版式文件顯示不全的問題，系統(tǒng)提供word版批復(fù)類證照轉(zhuǎn)PDF功能，支持word版批復(fù)類證照生成pdf。當(dāng)審批人員對(duì)word版批復(fù)類證照進(jìn)行修改時(shí)，支持重新生成的pdf文件覆蓋舊版p3)電子印章平臺(tái)服務(wù)接口4)證照版式文件制證接口根據(jù)《XX省電子證照系統(tǒng)接口規(guī)范》,系統(tǒng)生成已蓋章的批復(fù)類證照后，(十)省電子印章平臺(tái)接口信息技術(shù)創(chuàng)新改造對(duì)省電子印章平臺(tái)接口信息技術(shù)創(chuàng)新改造，實(shí)現(xiàn)政(十一)省統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)接口信息技術(shù)創(chuàng)新改造(1)XX省統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)(政務(wù)側(cè))政府工作人員“一個(gè)賬號(hào)、政務(wù)通辦”。本平臺(tái)按照《XX省統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái) (政務(wù)側(cè))接入規(guī)范》要求實(shí)現(xiàn)與省統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)(政務(wù)側(cè))的對(duì)接，加快(2)XX省統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)(公眾側(cè))XX省統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)(公眾側(cè))為全省自然人和法人提供統(tǒng)一的注冊(cè)、(十二)省監(jiān)管管理平臺(tái)接口信息技術(shù)創(chuàng)新改造(十三)省“好差評(píng)”系統(tǒng)接口信息技術(shù)創(chuàng)新改造(1)上報(bào)評(píng)價(jià)信息(2)上報(bào)追加評(píng)價(jià)信息(二)對(duì)接XX智慧人社系統(tǒng)(三)對(duì)接XX區(qū)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)(四)對(duì)接XX市智慧政務(wù)服務(wù)平臺(tái)(五)對(duì)接XX市政務(wù)服務(wù)大廳排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)說明1SSL證書服務(wù)書，提供國密證書簽發(fā)和管理服務(wù)，用于SSLVPN網(wǎng)關(guān)做身份鑒別及密鑰交換，可防釣魚設(shè)備。證書有效期2年。套12一個(gè)密碼機(jī)電子鑰匙，適用于國際算法和國家商用密碼算法，用于承載用戶的CA證書，和進(jìn)行國家商用密碼SM1硬件加密算法。套3個(gè)人證書服務(wù)書，提供國密證書簽發(fā)和管理服務(wù)，應(yīng)用于個(gè)人用戶標(biāo)識(shí)真實(shí)身份。證書有效套4國密瀏覽器密碼算法在網(wǎng)絡(luò)信息安全中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，主要用于網(wǎng)絡(luò)身份認(rèn)證以及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、傳輸?shù)?/p>