電子支付用戶隱私協(xié)議規(guī)定一、概述

電子支付用戶隱私協(xié)議是規(guī)范電子支付服務提供商（以下簡稱“服務商”）與用戶之間隱私信息處理關系的法律文件。該協(xié)議旨在明確用戶隱私信息的收集、使用、存儲、共享及保護等事項，保障用戶的合法權(quán)益，維護電子支付的正常秩序。本協(xié)議規(guī)定了用戶在使用電子支付服務時，其個人信息應受到的尊重和保護，同時明確了服務商的義務和責任。

二、隱私信息的定義與范圍

（一）隱私信息的定義

隱私信息是指與服務商提供電子支付服務相關的，能夠單獨或與其他信息結(jié)合識別特定自然人的各種信息。主要包括但不限于：

1.個人基本信息：如姓名、性別、出生日期、身份證號碼等；

2.聯(lián)系方式：如手機號碼、電子郵箱、地址等；

3.賬戶信息：如電子支付賬戶名、密碼、綁定銀行卡信息等；

4.交易信息：如交易時間、金額、對方賬戶信息、商品或服務描述等；

5.設備信息：如設備型號、操作系統(tǒng)版本、IP地址等。

（二）隱私信息的范圍

1.注冊信息：用戶在注冊電子支付賬戶時提供的個人信息；

2.使用信息：用戶使用電子支付服務時產(chǎn)生的交易記錄、查詢記錄等；

3.共享信息：用戶授權(quán)服務商與第三方合作機構(gòu)共享的個人信息；

4.存儲信息：服務商為用戶提供信息存儲服務時產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。

三、隱私信息的收集與使用

（一）收集原則

1.明確告知：服務商在收集用戶隱私信息前，將通過協(xié)議、公告、彈窗等方式明確告知用戶信息收集的目的、范圍和方式；

2.依法收集：僅收集與提供電子支付服務直接相關的必要信息，不得過度收集；

3.用戶同意：在收集敏感信息（如身份證號碼、銀行卡信息）前，需獲得用戶的明確同意。

（二）使用方式

1.交易處理：用于完成支付、對賬、結(jié)算等交易相關操作；

2.安全風控：用于防范欺詐、洗錢等非法活動；

3.服務優(yōu)化：用于改進支付功能、提升用戶體驗；

4.通知推送：用于發(fā)送交易提醒、優(yōu)惠活動等通知。

（三）禁止使用情形

1.未經(jīng)用戶同意，不得將隱私信息用于與提供服務無關的目的；

2.不得非法買賣或泄露用戶隱私信息；

3.不得利用隱私信息進行騷擾、詐騙或其他違法活動。

四、隱私信息的存儲與保護

（一）存儲安全

1.采用加密技術(shù)：對用戶的敏感信息（如密碼、銀行卡號）進行加密存儲；

2.安全環(huán)境：在具備安全防護措施的服務器上存儲數(shù)據(jù)，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問；

3.定期清理：對不再需要的隱私信息進行定期刪除，縮短存儲期限。

（二）訪問控制

1.最小權(quán)限原則：僅授權(quán)必要崗位人員訪問用戶隱私信息；

2.記錄審計：對訪問行為進行記錄，定期進行安全審計；

3.員工培訓：對接觸隱私信息的員工進行保密培訓，明確違規(guī)責任。

（三）應急響應

1.數(shù)據(jù)泄露預案：制定數(shù)據(jù)泄露應急處理流程，及時響應并通知用戶；

2.安全監(jiān)控：建立實時監(jiān)控系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)異常行為立即處置。

五、隱私信息的共享與披露

（一）共享情形

1.合法合規(guī)：僅在與用戶簽訂協(xié)議或獲得明確授權(quán)的情況下共享信息；

2.第三方合作：與服務商合作的第三方機構(gòu)（如銀行、商戶）共享必要信息，但需保證其符合本協(xié)議的隱私保護要求；

3.法律要求：在法律法規(guī)或監(jiān)管機構(gòu)要求的情況下，按要求披露信息。

（二）共享限制

1.明確目的：共享信息不得超出協(xié)議約定的范圍；

2.用戶控制：用戶有權(quán)查詢、更正或刪除共享的個人信息；

3.安全傳輸：通過加密等方式確保共享信息在傳輸過程中的安全。

六、用戶的權(quán)利與義務

（一）用戶權(quán)利

1.知情權(quán)：用戶有權(quán)了解其隱私信息的使用情況；

2.訪問權(quán)：用戶可查詢自身隱私信息的存儲和使用記錄；

3.更正權(quán)：用戶可要求更正不準確或過時的隱私信息；

4.刪除權(quán)：用戶可要求刪除不再需要的隱私信息；

5.撤回權(quán)：用戶可撤回授權(quán)服務商使用其隱私信息。

（二）用戶義務

1.如實提供：注冊時需提供真實有效的個人信息；

2.保護賬戶：妥善保管賬戶密碼，避免泄露；

3.遵守協(xié)議：遵守本協(xié)議及服務商的其他隱私政策規(guī)定。

七、協(xié)議的變更與終止

（一）變更

1.服務商有權(quán)在不損害用戶利益的前提下變更本協(xié)議；

2.變更后，將通過公告、協(xié)議更新等方式通知用戶；

3.用戶在收到通知后30日內(nèi)未提出異議的，視為同意變更。

（二）終止

1.用戶可隨時終止使用電子支付服務，服務商將按規(guī)定處理用戶信息；

2.服務商在用戶違反協(xié)議或存在違法行為的，有權(quán)終止服務并刪除相關信息。

八、爭議處理

（一）協(xié)商解決

雙方在履行協(xié)議過程中發(fā)生爭議的，應首先通過友好協(xié)商解決。

（二）投訴渠道

用戶可通過服務商提供的客服渠道（如客服電話、電子郵箱）投訴或反饋問題。

（三）法律途徑

協(xié)商不成的，任何一方均可向服務商所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

九、附則

（一）協(xié)議生效

本協(xié)議自用戶完成注冊并同意后生效，有效期為用戶使用服務的期間。

（二）法律適用

本協(xié)議適用中華人民共和國相關法律法規(guī)。

（三）解釋權(quán)

本協(xié)議由服務商負責解釋，如有疑問，以服務商的官方解釋為準。

七、協(xié)議的變更與終止

（一）變更

1.服務方權(quán)利與義務：為確保電子支付服務的持續(xù)優(yōu)化與安全，服務方保留根據(jù)實際運營需要、技術(shù)發(fā)展或業(yè)務策略調(diào)整，對《電子支付用戶隱私協(xié)議》（以下簡稱“本協(xié)議”）相關條款進行修訂的權(quán)利。任何修訂旨在更好地保障用戶信息安全、完善服務功能或提升用戶體驗。

2.修訂內(nèi)容與公示：服務方在修訂本協(xié)議時，將力求不損害用戶的既有合法權(quán)益。修訂內(nèi)容將主要涉及隱私信息處理的目的、方式、范圍等非根本性變更。修訂后的協(xié)議將在服務方官方網(wǎng)站、APP內(nèi)公告、用戶登錄時彈窗提示等顯著位置進行公示。

3.用戶接受機制：服務方完成修訂公示后，用戶若繼續(xù)使用電子支付服務，則視為用戶已閱讀、理解并同意接受修訂后的協(xié)議內(nèi)容。若用戶不同意修訂后的協(xié)議，用戶應停止使用電子支付服務，并可在合理期限內(nèi)（例如，公示之日起三十日內(nèi)）向服務方提出書面退出申請，服務方將按照相關規(guī)定處理用戶的后續(xù)事宜，并協(xié)助用戶完成相關數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)移（若可能且符合規(guī)定）。

4.通知與記錄：服務方將通過用戶注冊時預留的聯(lián)系方式（如電子郵箱、手機短信）或在其服務界面進行通知，確保用戶能及時知曉協(xié)議的變更。同時，服務方將保留發(fā)送通知的記錄及用戶回復（如同意、不同意或未回復）的記錄，以備后續(xù)需要。

（二）終止

1.用戶主動終止：

用戶享有隨時停止使用電子支付服務的權(quán)利。用戶可以通過服務方提供的官方渠道（如APP內(nèi)的設置選項、官方網(wǎng)站的注銷流程等）提交終止服務的請求。

用戶提出終止請求后，服務方將在收到請求并進行必要核實（如確認賬戶無未結(jié)清款項、無進行中的交易等）后，按照預設流程處理用戶的相關數(shù)據(jù)。通常，服務方會根據(jù)用戶意愿及數(shù)據(jù)類型，在終止服務后的一定期限內(nèi)（例如，自用戶確認終止且服務方處理完畢后的一百八十日）對用戶數(shù)據(jù)采取刪除或匿名化處理措施。在此期間或根據(jù)法律法規(guī)要求，為完成交易清算、風險控制、合規(guī)報告等必要目的而需要保留部分信息的，服務方將僅在實現(xiàn)該特定目的所需的最短時間內(nèi)保留，并采取嚴格的安全保護措施。

2.服務方主動終止：

在特定情況下，服務方有權(quán)終止向用戶提供電子支付服務，并可能終止或限制用戶的賬戶訪問權(quán)限。這些情況可能包括但不限于：

用戶違反了本協(xié)議的約定，或服務方的其他服務規(guī)則，且經(jīng)服務方通知后仍未糾正；

用戶涉嫌從事任何違法違規(guī)活動，或其賬戶被用于非法目的；

用戶提供的注冊信息不真實或存在欺詐嫌疑；

因用戶原因?qū)е沦~戶安全風險（如密碼泄露、賬戶被盜用且造成損失）；

用戶請求終止服務的情形（如前所述）；

服務方根據(jù)業(yè)務發(fā)展策略調(diào)整，決定停止提供特定服務或關閉賬戶。

服務方在決定終止用戶服務前，會盡可能通過預留聯(lián)系方式通知用戶，說明終止原因及后續(xù)處理方案。對于因用戶違約等原因終止服務的，服務方將按照相關規(guī)定處理用戶數(shù)據(jù)，并可能保留采取法律措施的權(quán)利。

3.數(shù)據(jù)處理的后續(xù)處理：無論因何種原因?qū)е卤緟f(xié)議終止，服務方在終止后對用戶數(shù)據(jù)的處理將遵循以下原則：

遵守約定：按照本協(xié)議約定及用戶授權(quán)范圍進行處理。

合法合規(guī)：遵守適用的數(shù)據(jù)保護規(guī)范，如用戶要求刪除的，將在合理期限內(nèi)刪除（法律法規(guī)另有規(guī)定的除外）。

安全處置：對仍需保留的數(shù)據(jù)，采取加密、脫敏等安全措施；對無需保留的數(shù)據(jù)，進行安全刪除。

提供便利：在法律允許和用戶授權(quán)的范圍內(nèi)，根據(jù)用戶請求提供數(shù)據(jù)導出服務。

一、概述

電子支付用戶隱私協(xié)議是規(guī)范電子支付服務提供商（以下簡稱“服務商”）與用戶之間隱私信息處理關系的法律文件。該協(xié)議旨在明確用戶隱私信息的收集、使用、存儲、共享及保護等事項，保障用戶的合法權(quán)益，維護電子支付的正常秩序。本協(xié)議規(guī)定了用戶在使用電子支付服務時，其個人信息應受到的尊重和保護，同時明確了服務商的義務和責任。

二、隱私信息的定義與范圍

（一）隱私信息的定義

隱私信息是指與服務商提供電子支付服務相關的，能夠單獨或與其他信息結(jié)合識別特定自然人的各種信息。主要包括但不限于：

1.個人基本信息：如姓名、性別、出生日期、身份證號碼等；

2.聯(lián)系方式：如手機號碼、電子郵箱、地址等；

3.賬戶信息：如電子支付賬戶名、密碼、綁定銀行卡信息等；

4.交易信息：如交易時間、金額、對方賬戶信息、商品或服務描述等；

5.設備信息：如設備型號、操作系統(tǒng)版本、IP地址等。

（二）隱私信息的范圍

1.注冊信息：用戶在注冊電子支付賬戶時提供的個人信息；

2.使用信息：用戶使用電子支付服務時產(chǎn)生的交易記錄、查詢記錄等；

3.共享信息：用戶授權(quán)服務商與第三方合作機構(gòu)共享的個人信息；

4.存儲信息：服務商為用戶提供信息存儲服務時產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。

三、隱私信息的收集與使用

（一）收集原則

1.明確告知：服務商在收集用戶隱私信息前，將通過協(xié)議、公告、彈窗等方式明確告知用戶信息收集的目的、范圍和方式；

2.依法收集：僅收集與提供電子支付服務直接相關的必要信息，不得過度收集；

3.用戶同意：在收集敏感信息（如身份證號碼、銀行卡信息）前，需獲得用戶的明確同意。

（二）使用方式

1.交易處理：用于完成支付、對賬、結(jié)算等交易相關操作；

2.安全風控：用于防范欺詐、洗錢等非法活動；

3.服務優(yōu)化：用于改進支付功能、提升用戶體驗；

4.通知推送：用于發(fā)送交易提醒、優(yōu)惠活動等通知。

（三）禁止使用情形

1.未經(jīng)用戶同意，不得將隱私信息用于與提供服務無關的目的；

2.不得非法買賣或泄露用戶隱私信息；

3.不得利用隱私信息進行騷擾、詐騙或其他違法活動。

四、隱私信息的存儲與保護

（一）存儲安全

1.采用加密技術(shù)：對用戶的敏感信息（如密碼、銀行卡號）進行加密存儲；

2.安全環(huán)境：在具備安全防護措施的服務器上存儲數(shù)據(jù)，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問；

3.定期清理：對不再需要的隱私信息進行定期刪除，縮短存儲期限。

（二）訪問控制

1.最小權(quán)限原則：僅授權(quán)必要崗位人員訪問用戶隱私信息；

2.記錄審計：對訪問行為進行記錄，定期進行安全審計；

3.員工培訓：對接觸隱私信息的員工進行保密培訓，明確違規(guī)責任。

（三）應急響應

1.數(shù)據(jù)泄露預案：制定數(shù)據(jù)泄露應急處理流程，及時響應并通知用戶；

2.安全監(jiān)控：建立實時監(jiān)控系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)異常行為立即處置。

五、隱私信息的共享與披露

（一）共享情形

1.合法合規(guī)：僅在與用戶簽訂協(xié)議或獲得明確授權(quán)的情況下共享信息；

2.第三方合作：與服務商合作的第三方機構(gòu)（如銀行、商戶）共享必要信息，但需保證其符合本協(xié)議的隱私保護要求；

3.法律要求：在法律法規(guī)或監(jiān)管機構(gòu)要求的情況下，按要求披露信息。

（二）共享限制

1.明確目的：共享信息不得超出協(xié)議約定的范圍；

2.用戶控制：用戶有權(quán)查詢、更正或刪除共享的個人信息；

3.安全傳輸：通過加密等方式確保共享信息在傳輸過程中的安全。

六、用戶的權(quán)利與義務

（一）用戶權(quán)利

1.知情權(quán)：用戶有權(quán)了解其隱私信息的使用情況；

2.訪問權(quán)：用戶可查詢自身隱私信息的存儲和使用記錄；

3.更正權(quán)：用戶可要求更正不準確或過時的隱私信息；

4.刪除權(quán)：用戶可要求刪除不再需要的隱私信息；

5.撤回權(quán)：用戶可撤回授權(quán)服務商使用其隱私信息。

（二）用戶義務

1.如實提供：注冊時需提供真實有效的個人信息；

2.保護賬戶：妥善保管賬戶密碼，避免泄露；

3.遵守協(xié)議：遵守本協(xié)議及服務商的其他隱私政策規(guī)定。

七、協(xié)議的變更與終止

（一）變更

1.服務商有權(quán)在不損害用戶利益的前提下變更本協(xié)議；

2.變更后，將通過公告、協(xié)議更新等方式通知用戶；

3.用戶在收到通知后30日內(nèi)未提出異議的，視為同意變更。

（二）終止

1.用戶可隨時終止使用電子支付服務，服務商將按規(guī)定處理用戶信息；

2.服務商在用戶違反協(xié)議或存在違法行為的，有權(quán)終止服務并刪除相關信息。

八、爭議處理

（一）協(xié)商解決

雙方在履行協(xié)議過程中發(fā)生爭議的，應首先通過友好協(xié)商解決。

（二）投訴渠道

用戶可通過服務商提供的客服渠道（如客服電話、電子郵箱）投訴或反饋問題。

（三）法律途徑

協(xié)商不成的，任何一方均可向服務商所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

九、附則

（一）協(xié)議生效

本協(xié)議自用戶完成注冊并同意后生效，有效期為用戶使用服務的期間。

（二）法律適用

本協(xié)議適用中華人民共和國相關法律法規(guī)。

（三）解釋權(quán)

本協(xié)議由服務商負責解釋，如有疑問，以服務商的官方解釋為準。

七、協(xié)議的變更與終止

（一）變更

1.服務方權(quán)利與義務：為確保電子支付服務的持續(xù)優(yōu)化與安全，服務方保留根據(jù)實際運營需要、技術(shù)發(fā)展或業(yè)務策略調(diào)整，對《電子支付用戶隱私協(xié)議》（以下簡稱“本協(xié)議”）相關條款進行修訂的權(quán)利。任何修訂旨在更好地保障用戶信息安全、完善服務功能或提升用戶體驗。

2.修訂內(nèi)容與公示：服務方在修訂本協(xié)議時，將力求不損害用戶的既有合法權(quán)益。修訂內(nèi)容將主要涉及隱私信息處理的目的、方式、范圍等非根本性變更。修訂后的協(xié)議將在服務方官方網(wǎng)站、APP內(nèi)公告、用戶登錄時彈窗提示等顯著位置進行公示。

3.用戶接受機制：服務方完成修訂公示后，用戶若繼續(xù)使用電子支付服務，則視為用戶已閱讀、理解并同意接受修訂后的協(xié)議內(nèi)容。若用戶不同意修訂后的協(xié)議，用戶應停止使用電子支付服務，并可在合理期限內(nèi)（例如，公示之日起三十日內(nèi)）向服務方提出書面退出申請，服務方將按照相關規(guī)定處理用戶的后續(xù)事宜，并協(xié)助用戶完成相關數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)移（若可能且符合規(guī)定）。

4.通知與記錄：服務方將通過用戶注冊時預留的聯(lián)系方式（如電子郵箱、手機短信）或在其服務界面進行通知，確保用戶能及時知曉協(xié)議的變更。同時，服務方將保留發(fā)送通知的記錄及用戶回復（如同意、不同意或未回復）的記錄，以備后續(xù)需要。

（二）終止

1.用戶主動終止：

用戶享有隨時停止使用電子支付服務的權(quán)利。用戶可以通過服務方提供的官方渠道（如APP內(nèi)的設置選項、官方網(wǎng)站的注銷流程等）提交終止服務的請求。

用戶提出終止請求后，服務方將在收到請求并進行必要核實（如確認賬戶無未結(jié)清款項、無進行中的交易等）后，按照預設流程處理用戶的相關數(shù)據(jù)。通常，服務方會根據(jù)用戶意愿及數(shù)據(jù)類型，在終止服務后的一定期限內(nèi)（例如，自用戶確