遼寧省專升本2025年旅游管理旅游目的地評估試卷（含答案）考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、名詞解釋（每題5分，共20分）1.旅游目的地生命周期2.目的地吸引力3.目的地形象4.可持續(xù)發(fā)展二、簡答題（每題10分，共40分）1.簡述影響旅游目的地吸引力的主要因素。2.簡述旅游目的地評估的主要目的和意義。3.簡述提升旅游目的地競爭力的主要策略。4.簡述游客滿意度在目的地評估中的作用。三、論述題（20分）結(jié)合當前旅游發(fā)展趨勢，論述旅游目的地可持續(xù)發(fā)展面臨的主要挑戰(zhàn)及應對策略。四、案例分析題（20分）閱讀以下案例材料，并回答問題：某濱海旅游城市近年來游客數(shù)量快速增長，但也帶來了交通擁堵、環(huán)境污染、旅游商品價格虛高、本地居民生活質(zhì)量下降等問題。該城市管理者意識到問題的嚴重性，開始著手進行目的地形象重塑和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，旨在平衡旅游發(fā)展與社區(qū)利益，提升旅游體驗，實現(xiàn)旅游業(yè)的長期繁榮。請分析：1.該濱海城市在旅游發(fā)展過程中主要遇到了哪些問題？（10分）2.在進行目的地形象重塑和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃時，該城市管理者應重點考慮哪些方面？（10分）試卷答案一、名詞解釋（每題5分，共20分）1.旅游目的地生命周期：指一個旅游目的地從開發(fā)初期到成熟期再逐漸衰退的整個過程，通常經(jīng)歷探索階段、成長階段、成熟階段和衰退階段。其理論用于解釋旅游目的地的發(fā)展演變規(guī)律及各階段特征。**解析思路：*考察對目的地生命周期理論基本概念的掌握。需要答出其定義、階段劃分（至少列出四個階段并簡單說明）以及其核心用途。2.目的地吸引力：指能夠吸引游客前往旅游目的地的各種因素的綜合。這些因素包括自然景觀、歷史文化、現(xiàn)代娛樂、設施服務、目的地形象、價格等硬件和軟件條件，是決定游客產(chǎn)生旅游動機并最終選擇該目的地的關(guān)鍵。**解析思路：*考察對吸引力構(gòu)成要素的理解。需要答出吸引力的定義，并列舉主要的吸引物類型或構(gòu)成要素（自然、人文、現(xiàn)代、服務等）。3.目的地形象：指游客、潛在游客、當?shù)鼐用窦捌渌嫦嚓P(guān)者對旅游目的地形成的整體印象和認知。它是旅游目的地的一種無形資產(chǎn)，直接影響游客的旅游決策和目的地吸引力。**解析思路：*考察對目的地形象概念的理解。需要答出形象的定義，并點明其主體（多方面人群）、性質(zhì)（整體印象、認知、無形資產(chǎn)）及其重要影響（決策、吸引力）。4.可持續(xù)發(fā)展：指旅游發(fā)展應滿足當代人的需求，同時不損害后代人滿足其需求的能力。它強調(diào)經(jīng)濟、社會、文化和環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展，追求旅游業(yè)的長期、穩(wěn)定和高質(zhì)量增長，注重保護資源、改善社區(qū)福祉和提升游客體驗。**解析思路：*考察對可持續(xù)發(fā)展在旅游語境下核心內(nèi)涵的理解。需要答出其定義（當代與后代、需求與能力），并強調(diào)其協(xié)調(diào)性（經(jīng)濟、社會、環(huán)境）和目標（長期、穩(wěn)定、高質(zhì)量增長、保護資源、惠及社區(qū)、提升體驗）。二、簡答題（每題10分，共40分）1.簡述影響旅游目的地吸引力的主要因素。*主要因素包括：①自然資源稟賦（如氣候、地形、水文、動植物等）；②人文旅游資源（如歷史遺跡、文化景觀、民族風情、宗教信仰等）；③現(xiàn)代人造景觀與娛樂設施（如主題公園、度假村、購物中心、演藝活動等）；④基礎(chǔ)設施與服務水平（如交通可達性、住宿餐飲、通訊、醫(yī)療、旅游公共服務等）；⑤目的地形象與聲譽（如品牌知名度、美譽度、媒體評價等）；⑥價格與價值感知（如門票、消費水平與游客感知到的體驗價值是否匹配）；⑦安全與秩序保障（如治安狀況、環(huán)境衛(wèi)生、應急管理能力等）；⑧可達性與便利性（包括物理可達性和信息可達性）。**解析思路：*考察對吸引力構(gòu)成要素的全面掌握程度。要求能夠系統(tǒng)性地列出影響吸引力的多方面因素，并對其進行簡要說明。答案應涵蓋自然、人文、現(xiàn)代、設施、形象、價格、安全等多個維度。2.簡述旅游目的地評估的主要目的和意義。*主要目的：①診斷現(xiàn)狀：評估目的地當前的發(fā)展水平、資源優(yōu)勢與劣勢、設施條件、市場表現(xiàn)、存在問題等；②比較分析：將目的地與其他競爭性目的地進行比較，明確自身在市場中的地位和差距；③科學決策：為目的地的發(fā)展規(guī)劃、營銷策略、產(chǎn)品開發(fā)、政策制定等提供客觀依據(jù)；④監(jiān)控績效：跟蹤評估目的地發(fā)展效果，監(jiān)測關(guān)鍵指標變化，及時調(diào)整策略；⑤吸引投資：向投資者展示目的地的潛力和價值，促進招商引資。*意義：①為目的地管理者提供決策支持，提高管理效率和科學性；②有助于優(yōu)化資源配置，提升目的地整體競爭力；③引導目的地實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展；④增強目的地對游客和其他利益相關(guān)者的吸引力；⑤促進目的地旅游業(yè)的健康、穩(wěn)定和高質(zhì)量發(fā)展。**解析思路：*考察對目的地評估目的和意義的理解。需要區(qū)分目的（做什么）和意義（為什么重要），并從評估本身、管理決策、資源優(yōu)化、可持續(xù)發(fā)展等多個角度進行闡述。3.簡述提升旅游目的地競爭力的主要策略。*策略：①深度挖掘和提升核心吸引力：保護并活化特色自然與文化資源，創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，豐富體驗內(nèi)容；②加強基礎(chǔ)設施建設與完善：提升交通、住宿、餐飲、通訊、旅游公共服務等硬件水平；③優(yōu)化旅游服務與管理：提高從業(yè)人員素質(zhì)，提升服務質(zhì)量，規(guī)范市場秩序，優(yōu)化游客體驗；④塑造和傳播獨特目的地形象：明確目的地核心定位，設計有效營銷溝通策略，提升品牌知名度與美譽度；⑤推動產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展：促進旅游與農(nóng)業(yè)、文化、體育、康養(yǎng)等產(chǎn)業(yè)深度融合，拓展旅游產(chǎn)業(yè)鏈；⑥實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展：鼓勵技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務創(chuàng)新；⑦加強區(qū)域合作與協(xié)同：與其他目的地建立合作關(guān)系，共同開發(fā)市場、共享資源；⑧堅持可持續(xù)發(fā)展：平衡旅游發(fā)展與環(huán)境、社會的關(guān)系，實現(xiàn)長期繁榮。**解析思路：*考察對提升競爭力的實用策略的掌握。要求能夠提出一系列具有針對性和可操作性的策略，涵蓋資源產(chǎn)品、設施服務、管理營銷、產(chǎn)業(yè)融合、創(chuàng)新驅(qū)動、區(qū)域合作、可持續(xù)發(fā)展等多個方面。4.簡述游客滿意度在目的地評估中的作用。*作用：①是衡量目的地吸引力、設施服務、管理水平和整體體驗效果的核心指標；②直接影響游客的口碑傳播（正面滿意度帶來推薦，負面滿意度導致負面評價），進而影響目的地的聲譽和未來客源；③是評估目的地競爭力的關(guān)鍵依據(jù)，高滿意度通常意味著更強的競爭力；④為目的地管理者提供了重要的反饋信息，指明了需要改進的方向和重點領(lǐng)域；⑤是目的地實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和提升顧客忠誠度的基礎(chǔ)。**解析思路：*考察對游客滿意度重要性的理解。需要說明滿意度是什么（衡量標準），它如何影響游客行為（口碑、選擇），如何幫助管理者（反饋、改進），以及它在目的地發(fā)展中的地位（競爭力、可持續(xù)性、忠誠度）。三、論述題（20分）結(jié)合當前旅游發(fā)展趨勢，論述旅游目的地可持續(xù)發(fā)展面臨的主要挑戰(zhàn)及應對策略。*挑戰(zhàn)：*①環(huán)境壓力加?。河慰土考ぴ鰧е沦Y源消耗過大、環(huán)境污染（空氣、水、噪音、固體廢棄物）、生物多樣性減少、氣候變化風險加劇等問題日益突出，環(huán)境承載能力逼近極限。*②社會文化沖突：旅游發(fā)展可能沖擊當?shù)厣鐓^(qū)的原有生活方式、文化傳統(tǒng)和社會結(jié)構(gòu)，導致文化同質(zhì)化、社區(qū)關(guān)系緊張、本地居民利益受損、生活成本上升等問題。*③經(jīng)濟結(jié)構(gòu)單一與負面影響：過度依賴旅游業(yè)的單一收入來源，易受市場波動影響；旅游收入分配不均，可能加劇貧富差距；不正當競爭、旅游欺詐等現(xiàn)象損害目的地形象和經(jīng)濟健康。*④管理體制機制不健全：跨部門協(xié)調(diào)困難、法律法規(guī)不完善、監(jiān)管能力不足、缺乏長遠規(guī)劃和科學評估、利益相關(guān)者參與度低等問題，制約了可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的有效實施。*⑤全球化與地緣政治風險：全球化帶來的同質(zhì)化競爭壓力，以及地緣政治沖突、公共衛(wèi)生事件、自然災害等外部風險，對目的地穩(wěn)定性和可持續(xù)發(fā)展構(gòu)成嚴峻考驗。*⑥技術(shù)沖擊與數(shù)字鴻溝：新技術(shù)（如大數(shù)據(jù)、人工智能）在提升效率的同時也可能帶來隱私泄露、數(shù)字鴻溝加劇等問題；對技術(shù)應用的倫理和法規(guī)監(jiān)管尚不完善。*應對策略：*①強化環(huán)境保護與資源管理：嚴格生態(tài)保護紅線，推行低碳旅游和循環(huán)經(jīng)濟模式，加強資源節(jié)約利用和污染治理，提高環(huán)境承載能力評估和監(jiān)測水平，發(fā)展生態(tài)旅游和低碳旅游產(chǎn)品。*②尊重與保護當?shù)厣鐓^(qū)文化：建立社區(qū)參與機制，將當?shù)鼐用窦{入旅游發(fā)展的決策和收益分配過程，支持社區(qū)發(fā)展特色文化項目，保護非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，促進文化傳承與創(chuàng)新，改善社區(qū)福祉。*③促進經(jīng)濟多元化與公平發(fā)展：發(fā)展特色旅游產(chǎn)品，推動旅游與其他產(chǎn)業(yè)融合，拓寬當?shù)鼐蜆I(yè)渠道，規(guī)范市場秩序，保障勞動者權(quán)益，實現(xiàn)旅游收益的公平分配，提升經(jīng)濟韌性。*④完善管理體制機制：建立健全跨部門協(xié)調(diào)機制和法律法規(guī)體系，提升目的地管理機構(gòu)的專業(yè)能力和監(jiān)管水平，引入科學的評估和監(jiān)測工具，鼓勵多元主體參與目的地治理。*⑤提升風險應對能力：建立健全危機預警和管理體系，加強公共衛(wèi)生、安全、自然災害等方面的應急準備，靈活調(diào)整旅游策略，維護目的地安全穩(wěn)定。*⑥負責任地應用科技：制定相關(guān)倫理規(guī)范和法律法規(guī)，引導科技在旅游業(yè)的健康應用，利用技術(shù)提升管理效率和服務水平，同時關(guān)注數(shù)字鴻溝問題，促進技術(shù)普惠。*⑦加強教育宣傳與公眾參與：提升游客、當?shù)鼐用窈凸芾碚叩目沙掷m(xù)發(fā)展意識，倡導負責任的旅游行為，營造全社會共同參與可持續(xù)發(fā)展的良好氛圍。**解析思路：*考察學生的綜合分析能力、理論聯(lián)系實際能力以及對可持續(xù)發(fā)展議題的深入思考。要求能夠結(jié)合當前趨勢（如技術(shù)發(fā)展、氣候變化），識別出目的地可持續(xù)發(fā)展面臨的多維度挑戰(zhàn)（環(huán)境、社會、經(jīng)濟、管理、外部風險等），并針對這些挑戰(zhàn)提出系統(tǒng)、可行、有深度的應對策略。論述應邏輯清晰，結(jié)構(gòu)完整，論點明確，論據(jù)（可隱含于挑戰(zhàn)描述中）有力，體現(xiàn)對可持續(xù)發(fā)展理論的掌握和批判性思維。四、案例分析題（20分）閱讀以下案例材料，并回答問題：某濱海旅游城市近年來游客數(shù)量快速增長，但也帶來了交通擁堵、環(huán)境污染、旅游商品價格虛高、本地居民生活質(zhì)量下降等問題。該城市管理者意識到問題的嚴重性，開始著手進行目的地形象重塑和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，旨在平衡旅游發(fā)展與社區(qū)利益，提升旅游體驗，實現(xiàn)旅游業(yè)的長期繁榮。請分析：1.該濱海城市在旅游發(fā)展過程中主要遇到了哪些問題？（10分）*問題：①環(huán)境問題：交通擁堵導致空氣污染和噪音污染；旅游活動可能造成水體污染、垃圾增多、海岸線侵蝕等環(huán)境壓力；資源（如水資源）消耗加劇。②社會問題：旅游商品價格虛高，加重了本地居民的生活負擔；部分區(qū)域游客密度過大，影響了本地居民的正常生活秩序和休息環(huán)境；旅游開發(fā)可能擠壓了本地居民的生存空間，導致社區(qū)矛盾加??；文化特色受到商業(yè)化和過度旅游的沖擊。③經(jīng)濟問題：旅游收入增長過快但結(jié)構(gòu)單一，抗風險能力弱；部分行業(yè)存在不正當競爭和欺詐行為，損害了目的地形象；旅游發(fā)展帶來的經(jīng)濟效益未能公平惠及所有居民。④管理問題：基礎(chǔ)設施（交通、住宿、排污等）跟不上游客增長速度；公共服務水平有待提高；旅游管理法規(guī)不完善，執(zhí)法力度不足；跨部門協(xié)調(diào)機制不健全。2.在進行目的地形象重塑和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃時，該城市管理者應重點考慮哪些方面？（10分）*考慮方面：①明確發(fā)展愿景與核心價值：確定目的地長期發(fā)展的方向，是追求規(guī)模擴張還是品質(zhì)提升？強調(diào)的核心價值是什么（如生態(tài)、文化、休閑、社區(qū)友好等）？形象重塑要與可持續(xù)發(fā)展的目標保持一致。②診斷現(xiàn)狀與識別關(guān)鍵問題：深入分析當前形象、資源、環(huán)境、社會、經(jīng)濟、管理等方面的優(yōu)勢與劣勢，準確識別制約可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵瓶頸。③重塑目的地核心形象：圍繞新的發(fā)展愿景，提煉獨特的核心形象定位，設計統(tǒng)一的視覺識別系統(tǒng)和傳播口號，突出生態(tài)友好、文化體驗、社區(qū)和諧等可持續(xù)發(fā)展理念。④加強環(huán)境保護與生態(tài)修復：將環(huán)境保護放在優(yōu)先位置，制定嚴格的生態(tài)保護措施，加大環(huán)境治理投入，推動綠色基礎(chǔ)設施建設，發(fā)展生態(tài)旅游。⑤提升社區(qū)參與度和福祉：建立有效的溝通和協(xié)商機制，讓本地社區(qū)居民參與到形象重塑和可持續(xù)發(fā)展規(guī)劃中來，保障其合法權(quán)益，分享發(fā)展成果，提升社區(qū)歸屬感和滿意度。⑥優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與服務體系：開發(fā)更多高附加值、低環(huán)境影響的旅游產(chǎn)品，提升旅游服務質(zhì)量，完善旅游公共服務設施，改善游客體驗，同時滿足本地居民需求。⑦加強市場營銷與品牌傳播：制定精準的營銷策略，有效傳播新的目的地形象和可持續(xù)發(fā)展理念，吸引注重品質(zhì)和體驗的游客，提升目的地美譽