廣告創(chuàng)意與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化工作手冊(cè)前言本手冊(cè)旨在規(guī)范廣告創(chuàng)意從需求洞察到落地執(zhí)行的全流程，通過標(biāo)準(zhǔn)化操作步驟、工具模板及風(fēng)險(xiǎn)提示，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率，保證廣告作品精準(zhǔn)傳遞品牌價(jià)值、達(dá)成營銷目標(biāo)。手冊(cè)適用于新產(chǎn)品上市、品牌形象升級(jí)、節(jié)日促銷活動(dòng)、危機(jī)公關(guān)傳播等各類廣告項(xiàng)目，為創(chuàng)意人員、項(xiàng)目經(jīng)理及執(zhí)行團(tuán)隊(duì)提供清晰的工作指引。一、需求洞察：明確廣告目標(biāo)與受眾邊界核心目標(biāo)通過系統(tǒng)化需求調(diào)研，精準(zhǔn)拆解廣告主的核心訴求，明確廣告目標(biāo)（如品牌曝光、用戶轉(zhuǎn)化、口碑提升等）、目標(biāo)受眾畫像及傳播場景，為創(chuàng)意構(gòu)思奠定基礎(chǔ)。操作步驟1.需求方對(duì)接與背景收集與市場部、品牌部或客戶方負(fù)責(zé)人*經(jīng)理召開需求啟動(dòng)會(huì)，明確項(xiàng)目背景（如競品動(dòng)態(tài)、市場痛點(diǎn)、產(chǎn)品迭代點(diǎn)）、核心目標(biāo)（如“3個(gè)月內(nèi)品牌知名度提升20%”“新品首發(fā)轉(zhuǎn)化率達(dá)15%”）、預(yù)算范圍及時(shí)間節(jié)點(diǎn)（如“需在節(jié)日前上線”）。收集品牌資產(chǎn)材料：品牌VI手冊(cè)、歷史廣告案例、產(chǎn)品核心賣點(diǎn)、目標(biāo)受眾調(diào)研報(bào)告（如年齡、性別、消費(fèi)習(xí)慣、媒介偏好等）。2.需求調(diào)研表填寫使用《廣告項(xiàng)目需求調(diào)研表》（見表1）結(jié)構(gòu)化記錄信息，保證需求無遺漏：項(xiàng)目基本信息：項(xiàng)目名稱、需求部門、對(duì)接人*經(jīng)理、起止時(shí)間；核心目標(biāo)：主目標(biāo)（如“提升品牌年輕化認(rèn)知”）、次目標(biāo)（如“促進(jìn)社交媒體互動(dòng)量增長50%”）；受眾畫像：demographics（年齡、地域、職業(yè)）、psychographics（興趣偏好、價(jià)值觀）、行為特征（媒介接觸習(xí)慣、消費(fèi)決策路徑）；傳播場景：廣告投放渠道（如朋友圈、抖音線下大屏、電梯廣告）、使用場景（如通勤場景、節(jié)日?qǐng)鼍埃?；限制條件：預(yù)算上限、敏感信息（如禁用詞匯、避免的創(chuàng)意元素）、合規(guī)要求（如廣告法相關(guān)規(guī)定）。3.需求確認(rèn)與歸檔將調(diào)研表反饋給需求方，確認(rèn)“無歧義、無遺漏”后雙方簽字蓋章（或電子確認(rèn)）；歸檔需求文檔，同步給創(chuàng)意組、媒介組及執(zhí)行組負(fù)責(zé)人，作為后續(xù)工作的核心依據(jù)。表1廣告項(xiàng)目需求調(diào)研表項(xiàng)目名稱需求部門對(duì)接人起止時(shí)間核心目標(biāo)（主）核心目標(biāo)（次）受眾畫像（年齡）受眾畫像（地域）受眾畫像（興趣）傳播渠道預(yù)算范圍限制條件需求方確認(rèn)簽字日期注意事項(xiàng)避免目標(biāo)模糊：如“提升品牌影響力”需量化為“社交媒體曝光量達(dá)萬，正面評(píng)價(jià)占比%”；受眾畫像需具體：避免“年輕人”等泛化表述，明確“18-25歲大學(xué)生，日均刷短視頻2小時(shí)，偏好國潮品牌”；合規(guī)前置：提前確認(rèn)廣告法禁用內(nèi)容（如絕對(duì)化用語、虛假宣傳），避免后期返工。二、創(chuàng)意孵化：從概念到方案的具象化設(shè)計(jì)核心目標(biāo)基于需求洞察，通過發(fā)散思維與系統(tǒng)化篩選，產(chǎn)出符合品牌調(diào)性、受眾偏好及目標(biāo)導(dǎo)向的創(chuàng)意方案，保證創(chuàng)意“有記憶點(diǎn)、有傳播力、有轉(zhuǎn)化力”。操作步驟1.創(chuàng)意腦暴會(huì)議參會(huì)人員：創(chuàng)意總監(jiān)總監(jiān)、文案、設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)理；會(huì)議流程：①明確腦暴主題（如“如何用3句話傳遞新品‘輕奢平價(jià)’核心賣點(diǎn)”）；②自由發(fā)散：每人提出至少3個(gè)創(chuàng)意方向（如“場景化故事”“反差對(duì)比”“用戶共創(chuàng)”），記錄員全程記錄（建議用思維導(dǎo)圖工具）；③收斂篩選：根據(jù)“相關(guān)性（是否符合需求）、創(chuàng)新性（是否區(qū)別于競品）、可行性（是否能在預(yù)算內(nèi)實(shí)現(xiàn)）、品牌一致性（是否符合VI調(diào)性）”四個(gè)維度，投票選出2-3個(gè)備選方向。2.創(chuàng)意方案深化概念具象化：將選定的創(chuàng)意方向轉(zhuǎn)化為具體內(nèi)容，包括：核心創(chuàng)意主題（如“城市打工人的‘小確幸’——產(chǎn)品，犒勞努力的你”）；故事腳本/分鏡設(shè)計(jì)（短視頻需標(biāo)注鏡頭景別、時(shí)長、畫面內(nèi)容；圖文需標(biāo)注構(gòu)圖、色彩、文案排版）；文案撰寫（主標(biāo)題、副標(biāo)題、行動(dòng)號(hào)召，如“領(lǐng)取專屬優(yōu)惠”）；視覺風(fēng)格參考（如“ins風(fēng)清新”“國潮復(fù)古”“科技感冷色調(diào)”）。輸出創(chuàng)意方案文檔：包含創(chuàng)意說明、視覺稿、文案稿、媒介適配建議（如“抖音版本需前3秒抓眼球，朋友圈版本需突出優(yōu)惠信息”）。3.創(chuàng)意方案評(píng)審內(nèi)部評(píng)審：由創(chuàng)意總監(jiān)總監(jiān)、品牌負(fù)責(zé)人經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理*組成評(píng)審組，從“策略邏輯、創(chuàng)意表現(xiàn)、執(zhí)行難度、成本預(yù)估”四個(gè)維度提出修改意見，形成《創(chuàng)意方案評(píng)審表》（見表2）；客戶溝通：向客戶展示創(chuàng)意方案，收集反饋（如“希望增加產(chǎn)品特寫鏡頭”“文案需更口語化”），根據(jù)反饋調(diào)整方案，直至客戶確認(rèn)“可執(zhí)行”。表2創(chuàng)意方案評(píng)審表評(píng)審維度評(píng)審意見（示例）修改建議（示例）確認(rèn)狀態(tài)（通過/修改）策略邏輯創(chuàng)意主題與“年輕化”目標(biāo)一致增加Z世代用戶真實(shí)場景鏡頭修改創(chuàng)意表現(xiàn)視覺風(fēng)格清新，但記憶點(diǎn)不足加入產(chǎn)品slogan動(dòng)態(tài)呈現(xiàn)修改執(zhí)行難度短視頻分鏡復(fù)雜，拍攝周期需延長3天簡化分鏡，聚焦3個(gè)核心場景通過成本預(yù)估場地租賃成本超預(yù)算10%替換為性價(jià)比更高的拍攝場地修改最終確認(rèn)簽字創(chuàng)意總監(jiān)總監(jiān)、品牌負(fù)責(zé)人經(jīng)理日期注意事項(xiàng)創(chuàng)意忌“自嗨”：避免僅憑團(tuán)隊(duì)喜好判斷，需結(jié)合受眾測試（如小范圍調(diào)研“哪個(gè)創(chuàng)意讓你想”）；版權(quán)規(guī)避：視覺素材、文案需原創(chuàng)，或使用正版授權(quán)素材庫，避免侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)；多版本適配：提前規(guī)劃不同渠道的創(chuàng)意變體（如短視頻15秒/30秒版本、圖文長圖/海報(bào)版本）。三、方案校驗(yàn)：多維度評(píng)審與客戶確認(rèn)核心目標(biāo)通過跨部門評(píng)審與客戶最終確認(rèn)，保證廣告方案“策略無偏差、創(chuàng)意無風(fēng)險(xiǎn)、執(zhí)行無障礙”，避免后期因方案問題導(dǎo)致返工或資源浪費(fèi)。操作步驟1.內(nèi)部全流程評(píng)審評(píng)審參與方：創(chuàng)意組、媒介組、執(zhí)行組、法務(wù)合規(guī)組（如涉及）、項(xiàng)目經(jīng)理*經(jīng)理；評(píng)審重點(diǎn)：策略層：目標(biāo)受眾匹配度、核心信息傳遞準(zhǔn)確性、品牌調(diào)性一致性；創(chuàng)意層：視覺文案合規(guī)性（無禁用詞、無敏感元素）、版權(quán)完整性、媒介適配性（如抖音視頻需9:16橫版）；執(zhí)行層：物料清單完整性（如拍攝需道具、場地、演員）、時(shí)間節(jié)點(diǎn)合理性、成本明細(xì)無遺漏；風(fēng)險(xiǎn)層：潛在輿情風(fēng)險(xiǎn)（如創(chuàng)意是否可能引發(fā)負(fù)面爭議）、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)（如醫(yī)療廣告需資質(zhì)審核）。2.客戶方案確認(rèn)會(huì)會(huì)議準(zhǔn)備：提前3天向客戶提交最終版創(chuàng)意方案（含視覺稿、文案稿、執(zhí)行計(jì)劃、預(yù)算明細(xì)），明確會(huì)議議程；會(huì)議溝通：①方案講解：重點(diǎn)突出“如何解決客戶需求”“核心創(chuàng)意亮點(diǎn)”；②反饋收集：記錄客戶提出的修改意見（如“希望增加產(chǎn)品功能對(duì)比”“調(diào)整主視覺顏色”）；③確認(rèn)閉環(huán)：對(duì)無爭議部分當(dāng)場確認(rèn)，對(duì)爭議點(diǎn)明確修改時(shí)間（如“2個(gè)工作日內(nèi)完成文案調(diào)整”），形成《客戶確認(rèn)函》（見表3），雙方簽字蓋章。3.方案定稿與歸檔根據(jù)客戶確認(rèn)意見完成最終修改，輸出《廣告項(xiàng)目執(zhí)行方案》（含創(chuàng)意定稿、執(zhí)行計(jì)劃、預(yù)算表、物料清單、時(shí)間軸）；將所有方案文檔、評(píng)審記錄、客戶確認(rèn)函歸檔至共享文件夾，標(biāo)注版本號(hào)及更新日期，保證團(tuán)隊(duì)信息同步。表3客戶確認(rèn)函項(xiàng)目名稱確認(rèn)日期客戶對(duì)接人確認(rèn)內(nèi)容（示例）創(chuàng)意主題“產(chǎn)品，你的日常小確幸”（示例）視覺風(fēng)格清新明快色調(diào)，人物使用真實(shí)素人模特（示例）執(zhí)行時(shí)間2024年X月X日完成拍攝，X月X日上線未確認(rèn)事項(xiàng)（示例）需增加產(chǎn)品成分對(duì)比文案待法務(wù)審核后確認(rèn)（X月X日前）客戶方簽字日期我方簽字項(xiàng)目經(jīng)理*經(jīng)理日期注意事項(xiàng)法務(wù)合規(guī)前置：涉及醫(yī)療、食品、金融等特殊行業(yè)，需提前提交合規(guī)審核，避免上線后違規(guī)；客戶需求“凍結(jié)”：方案確認(rèn)后，原則上不接受非必要修改（如頻繁更換創(chuàng)意主題），如需修改需走“變更流程”，評(píng)估對(duì)時(shí)間、成本的影響；版本管理：所有文檔需標(biāo)注“V1.0”“V2.0”等版本號(hào)，避免使用“最新版”等模糊表述。四、執(zhí)行落地：全流程管控與風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)核心目標(biāo)按照?qǐng)?zhí)行計(jì)劃高效推進(jìn)廣告落地，通過分階段管控、跨部門協(xié)作及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，保證項(xiàng)目“按時(shí)、按質(zhì)、按量”完成，達(dá)成預(yù)期傳播效果。操作步驟1.執(zhí)行計(jì)劃細(xì)化與分工制定執(zhí)行時(shí)間軸：明確關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（如“物料制作完成日”“拍攝日”“上線日”“復(fù)盤日”），標(biāo)注前置任務(wù)（如“拍攝需提前3天確認(rèn)場地”）；團(tuán)隊(duì)分工表：明確各角色職責(zé)（見表4），保證責(zé)任到人：項(xiàng)目經(jīng)理*經(jīng)理：統(tǒng)籌進(jìn)度、協(xié)調(diào)資源、對(duì)客戶負(fù)責(zé)；創(chuàng)意組：輸出最終視覺/文案物料，配合執(zhí)行組修改；執(zhí)行組：負(fù)責(zé)拍攝、剪輯、媒介投放、線下活動(dòng)執(zhí)行；媒介組：對(duì)接媒體資源、監(jiān)控投放數(shù)據(jù)、優(yōu)化投放策略。2.物料制作與質(zhì)量把控物料清單核對(duì)：根據(jù)《執(zhí)行方案》列出所需物料（如短視頻、海報(bào)、H5、線下展架），明確規(guī)格（如“視頻分辨率1920×1080，時(shí)長30秒”）、數(shù)量、交付時(shí)間；制作過程管控：設(shè)計(jì)/剪輯階段：創(chuàng)意組提供“設(shè)計(jì)規(guī)范文檔”（如字體、顏色、logo位置），執(zhí)行組每日同步進(jìn)度；內(nèi)部審核：物料完成后，由創(chuàng)意組、項(xiàng)目經(jīng)理*經(jīng)理進(jìn)行“質(zhì)量三審”（內(nèi)容準(zhǔn)確性、視覺規(guī)范性、合規(guī)性），審核通過后提交客戶預(yù)覽；客戶確認(rèn)：客戶反饋修改意見后，24小時(shí)內(nèi)完成調(diào)整并二次確認(rèn)，保證物料無誤。3.渠道投放與進(jìn)度監(jiān)控媒介排期：根據(jù)《媒介投放計(jì)劃表》（見表5）確認(rèn)各渠道投放時(shí)間、頻次、預(yù)算（如“朋友圈廣告：X月X日-X月X日，預(yù)算元，定向18-25歲女性”）；投放執(zhí)行：媒介組對(duì)接媒體平臺(tái)，物料，確認(rèn)投放參數(shù)（如定向人群、出價(jià)時(shí)段），留存投放后臺(tái)截圖作為憑證；進(jìn)度監(jiān)控：執(zhí)行組每日填寫《項(xiàng)目進(jìn)度日?qǐng)?bào)》（見表6），包含“已完成任務(wù)、未完成任務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)問題、次日計(jì)劃”，項(xiàng)目經(jīng)理*經(jīng)理匯總后同步給客戶。4.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)與應(yīng)急處理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案清單：提前識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)并制定應(yīng)對(duì)措施（見表7），如“物料延誤：準(zhǔn)備備用素材庫；投放效果差：72小時(shí)內(nèi)調(diào)整定向或替換創(chuàng)意”；應(yīng)急響應(yīng)：突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)（如拍攝當(dāng)天天氣突變、媒體臨時(shí)斷檔）發(fā)生后，項(xiàng)目經(jīng)理*經(jīng)理需1小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)預(yù)案，協(xié)調(diào)資源解決，2小時(shí)內(nèi)同步給客戶及團(tuán)隊(duì)。表4團(tuán)隊(duì)分工表角色負(fù)責(zé)人職責(zé)描述聯(lián)系方式（內(nèi)部）項(xiàng)目經(jīng)理*經(jīng)理統(tǒng)籌項(xiàng)目進(jìn)度、協(xié)調(diào)資源、客戶對(duì)接企業(yè)*經(jīng)理創(chuàng)意總監(jiān)*總監(jiān)創(chuàng)意方案審核、物料質(zhì)量把控企業(yè)*總監(jiān)執(zhí)行組長*組長拍攝/剪輯/線下活動(dòng)執(zhí)行企業(yè)*組長媒介專員*專員媒介對(duì)接、投放監(jiān)控、數(shù)據(jù)優(yōu)化企業(yè)*專員表5媒介投放計(jì)劃表投放渠道投放時(shí)間預(yù)算物料形式定向人群抖音信息流廣告X月X日-X月X日元30秒短視頻18-30歲，一二線城市，興趣“美妝護(hù)膚”朋友圈廣告X月X日-X月X日元3張海報(bào)+文案18-25歲女性，地域“北上廣深”線下電梯廣告X月X日-X月X日元15秒視頻寫字樓25-40歲職場人群表6項(xiàng)目進(jìn)度日?qǐng)?bào)日期已完成任務(wù)（示例）未完成任務(wù)（示例）風(fēng)險(xiǎn)問題（示例）次日計(jì)劃（示例）X月X日完成短視頻初剪，提交客戶預(yù)覽等待客戶反饋修改意見客戶反饋延遲可能影響上線時(shí)間根據(jù)客戶意見完成視頻修改X月X日客戶確認(rèn)視頻物料，完成朋友圈廣告抖音廣告素材待平臺(tái)審核（預(yù)計(jì)24小時(shí)）平臺(tái)審核延遲可能導(dǎo)致投放推遲跟進(jìn)抖音審核進(jìn)度，準(zhǔn)備備用素材表7風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案清單風(fēng)險(xiǎn)類型風(fēng)險(xiǎn)描述（示例）應(yīng)對(duì)措施（示例）責(zé)任人物料延誤拍攝設(shè)備故障導(dǎo)致拍攝推遲提前聯(lián)系備用設(shè)備，調(diào)整拍攝時(shí)間執(zhí)行組長*組長投放效果差上線24小時(shí)率低于目標(biāo)50%調(diào)整定向人群，替換高吸引力創(chuàng)意媒介專員*專員輿情風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)意內(nèi)容被網(wǎng)友質(zhì)疑“價(jià)值觀不符”立即下架物料，24小時(shí)內(nèi)發(fā)布澄清聲明項(xiàng)目經(jīng)理*經(jīng)理客戶需求變更客戶臨時(shí)增加“KOL合作”需求評(píng)估新增預(yù)算與時(shí)間，簽訂補(bǔ)充協(xié)議項(xiàng)目經(jīng)理*經(jīng)理注意事項(xiàng)溝通同步：建立項(xiàng)目群，每日同步進(jìn)度，重要信息（如客戶需求變更）需書面確認(rèn)；質(zhì)量底線：任何物料需通過“合規(guī)性+品牌調(diào)性”雙重審核，不得為趕進(jìn)度降低標(biāo)準(zhǔn)；數(shù)據(jù)留痕：所有執(zhí)行過程文檔（如日?qǐng)?bào)、合同、投放截圖）需保存至少6個(gè)月，便于復(fù)盤追溯。五、效果沉淀：數(shù)據(jù)復(fù)盤與經(jīng)驗(yàn)迭代核心目標(biāo)通過數(shù)據(jù)量化分析與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，評(píng)估廣告項(xiàng)目效果，提煉成功經(jīng)驗(yàn)與改進(jìn)點(diǎn)，形成標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)庫，為后續(xù)項(xiàng)目提供優(yōu)化依據(jù)。操作步驟1.數(shù)據(jù)收集與整理數(shù)據(jù)維度：根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)收集核心數(shù)據(jù)（見表8），如品牌曝光類（曝光量、閱讀量）、互動(dòng)類（點(diǎn)贊、評(píng)論、分享）、轉(zhuǎn)化類（率、轉(zhuǎn)化率、ROI）、輿情類（正面/中性/負(fù)面評(píng)價(jià)占比）；數(shù)據(jù)來源：媒介平臺(tái)后臺(tái)（如抖音巨量算數(shù)、廣告）、第三方監(jiān)測工具（如統(tǒng)計(jì)）、用戶調(diào)研問卷（如“廣告是否讓你記住品牌”）。2.效果評(píng)估與對(duì)比目標(biāo)達(dá)成率分析：將實(shí)際數(shù)據(jù)與《需求調(diào)研表》中的目標(biāo)對(duì)比，計(jì)算達(dá)成率（如“目標(biāo)曝光量100萬，實(shí)際120萬，達(dá)成率120%”）；ROI核算：公式“ROI=（廣告帶來的收益-廣告成本）/廣告成本”，收益需量化（如“轉(zhuǎn)化帶來的銷售額”“品牌溢價(jià)提升”）；亮點(diǎn)與不足總結(jié)：分析數(shù)據(jù)背后的原因，如“短視頻完播率低因前3秒未突出產(chǎn)品”“評(píng)論區(qū)互動(dòng)高因文案引發(fā)用戶共鳴”。3.復(fù)盤會(huì)議與知識(shí)沉淀復(fù)盤參與方：項(xiàng)目組全體成員、需求方代表*經(jīng)理；會(huì)議議程：①數(shù)據(jù)匯報(bào)：項(xiàng)目經(jīng)理*經(jīng)理展示目標(biāo)達(dá)成率、ROI、核心數(shù)據(jù)趨勢；②經(jīng)驗(yàn)分享：創(chuàng)意組分享“高互動(dòng)創(chuàng)意的共性”（如“用戶故事類內(nèi)容更易引發(fā)共鳴”），執(zhí)行組分享“高效執(zhí)行的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)”（如“提前3天測試素材可減少上線后修改”）；③改進(jìn)計(jì)劃：針對(duì)不足項(xiàng)制定具體措施（如“下次腦暴增加用戶調(diào)研環(huán)節(jié)”“投放前增加A/B測試”）；輸出《項(xiàng)目復(fù)盤報(bào)告》（見表9），歸檔至“廣告項(xiàng)目知識(shí)庫”，標(biāo)注“成功經(jīng)驗(yàn)”“避坑指南”，供后續(xù)項(xiàng)目參考。表8廣告項(xiàng)目效果數(shù)據(jù)表數(shù)據(jù)維度指標(biāo)名稱目標(biāo)值實(shí)際值達(dá)成率分析說明（示例）曝光量抖音視頻播放量100萬120萬120%因KOL轉(zhuǎn)發(fā)帶來二次傳播互動(dòng)量朋友圈廣告點(diǎn)贊5萬3.8萬76%海報(bào)視覺沖擊力不足，用戶意愿低轉(zhuǎn)化量新品頁率8%10.5%131%文案“限時(shí)優(yōu)惠”有效刺激用戶行動(dòng)輿情正面評(píng)價(jià)占比≥90%92%102%產(chǎn)品真實(shí)用戶故事獲得用戶認(rèn)可表9項(xiàng)目復(fù)盤報(bào)告項(xiàng)目名稱復(fù)盤日期參與人員目標(biāo)達(dá)成情況（示例）曝光量超目標(biāo)20%，轉(zhuǎn)化率超目標(biāo)31%成功經(jīng)驗(yàn)（示例）用戶真實(shí)故事類創(chuàng)意提升互動(dòng)率；提前3天測試素材減少修改成本不足與改進(jìn)（示例）朋友圈海報(bào)視覺未吸引目標(biāo)用戶，下次需增加“產(chǎn)品使用前后對(duì)比”元素；投放前增加A/B測試驗(yàn)證創(chuàng)意效果后續(xù)行動(dòng)計(jì)劃（示例）更新“創(chuàng)意腦暴用戶調(diào)研流