《旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)》教案（2025—2026學(xué)年）一、教學(xué)分析1.教材分析本教案針對《旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)》課程，適用于2025—2026學(xué)年。課程內(nèi)容以旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)為核心，結(jié)合教學(xué)大綱和課程標(biāo)準(zhǔn)，旨在培養(yǎng)學(xué)生掌握旅行社計調(diào)工作的基本技能和理論知識。本課內(nèi)容在單元乃至整個課程體系中占據(jù)重要地位，與前后的知識關(guān)聯(lián)密切。核心概念包括旅行社計調(diào)的基本流程、計調(diào)技能、客戶關(guān)系管理等，技能包括行程設(shè)計、費用核算、合同管理等。2.學(xué)情分析針對2025—2026學(xué)年的學(xué)生，他們已經(jīng)具備一定的旅游相關(guān)知識和生活經(jīng)驗，對旅行社行業(yè)有一定的了解。但在計調(diào)業(yè)務(wù)方面，學(xué)生可能存在以下學(xué)習(xí)困難：對計調(diào)流程的理解不夠深入、費用核算能力不足、合同管理經(jīng)驗缺乏等。因此，教學(xué)設(shè)計應(yīng)以學(xué)生為中心，針對這些易錯點和混淆點，設(shè)計合理的教學(xué)活動，幫助學(xué)生克服學(xué)習(xí)困難。3.教學(xué)目標(biāo)與策略教學(xué)目標(biāo)包括：使學(xué)生掌握旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)的基本流程和技能；提高學(xué)生的費用核算能力和合同管理水平；培養(yǎng)學(xué)生的團隊協(xié)作和溝通能力。為實現(xiàn)這些目標(biāo)，教學(xué)策略包括：以案例教學(xué)為主，結(jié)合實際操作，讓學(xué)生在實踐中掌握計調(diào)業(yè)務(wù)；通過小組討論和角色扮演，培養(yǎng)學(xué)生的團隊協(xié)作和溝通能力；采用多種教學(xué)手段，如視頻、圖表等，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。二、教學(xué)目標(biāo)1.知識的目標(biāo)說出旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)的基本概念和流程。列舉旅行社計調(diào)工作中常用的費用核算方法和工具。解釋旅行社合同管理的重要性及其基本要素。2.能力的目標(biāo)設(shè)計一個簡單的旅行社行程，包括交通、住宿、餐飲等安排。核算旅行團的費用，包括機票、酒店、門票等費用。評價旅行社計調(diào)工作的效率和質(zhì)量。3.情感態(tài)度與價值觀的目標(biāo)認(rèn)同旅行社計調(diào)工作在旅游業(yè)中的重要性。尊重旅行社工作人員的專業(yè)性和付出。培養(yǎng)對旅游行業(yè)的興趣和職業(yè)規(guī)劃意識。4.科學(xué)思維的目標(biāo)分析旅行社計調(diào)工作中遇到的問題，并提出解決方案。批判現(xiàn)有計調(diào)流程的優(yōu)缺點，并提出改進建議。創(chuàng)新設(shè)計新的計調(diào)方法，提高工作效率。5.科學(xué)評價的目標(biāo)運用科學(xué)方法對旅行社計調(diào)工作進行自我評價。反饋給旅行社計調(diào)工作提出改進意見。評估旅行社計調(diào)工作的實際效果。三、教學(xué)重難點教學(xué)重點：旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)的基本流程和費用核算方法，是學(xué)生掌握旅行社運營核心技能的關(guān)鍵。教學(xué)難點：行程設(shè)計和合同管理，由于涉及復(fù)雜性和學(xué)生先備知識不足，需要通過案例分析和實際操作來幫助學(xué)生理解和掌握。四、教學(xué)準(zhǔn)備為了確保教學(xué)活動的順利進行，我將準(zhǔn)備以下教學(xué)資源：制作包含旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)流程、費用核算示例的多媒體課件；準(zhǔn)備行程設(shè)計、合同管理的圖表和模型；收集相關(guān)案例視頻資料；設(shè)計任務(wù)單和評價表。學(xué)生需預(yù)習(xí)教材內(nèi)容，收集資料，并準(zhǔn)備畫筆、計算器等學(xué)習(xí)用具。此外，我還將布置教室，安排小組座位，設(shè)計黑板板書框架，以營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。五、教學(xué)過程1.導(dǎo)入（5分鐘）教師活動：以旅游行業(yè)現(xiàn)狀為背景，引入旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)的重要性。展示旅行社運營的圖片或視頻，激發(fā)學(xué)生興趣。提問：“你們認(rèn)為旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)在旅游業(yè)中扮演著怎樣的角色？”學(xué)生活動：觀看圖片或視頻，思考并回答教師的問題。2.新授（15分鐘）教師活動：講解旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)的基本概念和流程。使用案例分析，講解行程設(shè)計、費用核算和合同管理等關(guān)鍵技能。演示費用核算的具體步驟，如機票、酒店、門票等費用的計算方法。學(xué)生活動：跟隨教師講解，記錄關(guān)鍵知識點。參與案例分析，提出問題和見解。3.鞏固（20分鐘）教師活動：分組進行練習(xí)，每組負(fù)責(zé)設(shè)計一次旅行行程。提供費用核算模板，指導(dǎo)學(xué)生進行實際操作。組織學(xué)生展示設(shè)計成果，進行評價和反饋。學(xué)生活動：小組合作，設(shè)計旅行行程和進行費用核算。展示設(shè)計成果，接受同學(xué)和老師的評價。4.小結(jié)（10分鐘）教師活動：總結(jié)本節(jié)課的學(xué)習(xí)內(nèi)容，強調(diào)計調(diào)業(yè)務(wù)的核心技能。提問：“今天我們學(xué)習(xí)了哪些內(nèi)容？這些技能在現(xiàn)實生活中有哪些應(yīng)用？”學(xué)生活動：回顧所學(xué)內(nèi)容，回答教師的問題。5.作業(yè)（10分鐘）教師活動：布置課后作業(yè)，要求學(xué)生獨立完成一次旅行行程設(shè)計。提供作業(yè)指南，包括行程設(shè)計要點、費用核算注意事項等。學(xué)生活動：預(yù)習(xí)課后作業(yè)，了解作業(yè)要求。6.評價與反饋（5分鐘）教師活動：收集學(xué)生的作業(yè)，進行評價。對學(xué)生的表現(xiàn)給予肯定和鼓勵，指出不足之處。學(xué)生活動：領(lǐng)取評價結(jié)果，反思自己的學(xué)習(xí)過程。7.教學(xué)反思與改進（課后）教師活動：對教學(xué)過程進行反思，分析教學(xué)效果。根據(jù)學(xué)生的反饋和表現(xiàn)，調(diào)整教學(xué)策略和方法。學(xué)生活動：反思自己的學(xué)習(xí)過程，提出改進建議。在整個教學(xué)過程中，教師將運用多種教學(xué)方法和策略，如案例教學(xué)、小組合作、問題引導(dǎo)等，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)他們的團隊合作能力和批判性思維。同時，教師將密切關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，及時給予反饋和指導(dǎo)，確保教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成。六、作業(yè)設(shè)計基礎(chǔ)性作業(yè)內(nèi)容：完成教材中的練習(xí)題，包括行程設(shè)計、費用核算和合同管理的案例分析。完成形式：書面練習(xí)，要求學(xué)生獨立完成。提交時限：下節(jié)課前。能力培養(yǎng)目標(biāo)：鞏固學(xué)生對旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)基本概念和流程的理解，提高計算和案例分析能力。拓展性作業(yè)內(nèi)容：設(shè)計一次旅行方案，包括行程安排、預(yù)算控制和合同草擬。完成形式：小組合作，每個小組提交一份完整的旅行方案報告。提交時限：一周內(nèi)。能力培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生團隊協(xié)作能力、綜合應(yīng)用知識和解決實際問題的能力。探究性/創(chuàng)造性作業(yè)內(nèi)容：研究旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)中的新興技術(shù)，如在線預(yù)訂系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)分析等，撰寫研究報告。完成形式：個人研究報告，要求提供創(chuàng)新觀點和實際應(yīng)用建議。提交時限：兩周內(nèi)。能力培養(yǎng)目標(biāo)：激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維，提高研究能力和對行業(yè)發(fā)展趨勢的洞察力。七、教學(xué)反思1.教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成情況本節(jié)課的教學(xué)目標(biāo)基本達(dá)成，學(xué)生能夠理解旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)的基本概念和流程，并能進行簡單的費用核算和合同管理。但在深入探討新興技術(shù)對計調(diào)業(yè)務(wù)的影響時，部分學(xué)生的參與度不高，這可能是因為該部分內(nèi)容超出了他們的認(rèn)知范圍。2.教學(xué)環(huán)節(jié)的有效性案例分析和小組合作環(huán)節(jié)效果顯著，學(xué)生通過實際操作加深了對知識點的理解。然而，在講解費用核算方法時，由于計算過程較為復(fù)雜，部分學(xué)生顯得有些困惑，這表明需要進一步簡化計算步驟或提供更多的示例。3.學(xué)情分析與教學(xué)改進學(xué)情分析顯示，學(xué)生對旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)有一定的了解，但在實際操作中仍存在困難。因此，在今后的教學(xué)中，我將更加注重理論與實踐的結(jié)合，提供更多實際操作的機會，并通過分層作業(yè)來滿足不同學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。同時，對于復(fù)雜知識點，我將采用更加直觀的教學(xué)方法，如動畫演示或互動游戲，以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和參與度。八、本節(jié)知識清單及拓展1.旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)概述：旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)是旅游業(yè)中的重要環(huán)節(jié)，涉及行程設(shè)計、費用核算、合同管理等，旨在為游客提供優(yōu)質(zhì)的旅行服務(wù)。2.行程設(shè)計要素：行程設(shè)計包括交通、住宿、餐飲、景點游覽等環(huán)節(jié)，需考慮游客需求、時間和預(yù)算等因素。3.費用核算方法：費用核算涉及機票、酒店、門票等費用，要求學(xué)生掌握不同費用類型的計算方法和技巧。4.合同管理的重要性：合同管理是保障旅行社和游客權(quán)益的關(guān)鍵，需了解合同的基本要素和簽訂流程。5.旅行社計調(diào)工作流程：旅行社計調(diào)工作流程包括前期準(zhǔn)備、行程設(shè)計、費用核算、合同簽訂和后期服務(wù)跟蹤等環(huán)節(jié)。6.客戶關(guān)系管理：客戶關(guān)系管理是旅行社計調(diào)工作的重要組成部分，要求學(xué)生掌握與客戶溝通的技巧和策略。7.在線預(yù)訂系統(tǒng)應(yīng)用：隨著科技的發(fā)展，在線預(yù)訂系統(tǒng)在旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)中的應(yīng)用越來越廣泛，需了解其基本操作和優(yōu)勢。8.大數(shù)據(jù)分析在計調(diào)中的應(yīng)用：大數(shù)據(jù)分析可以幫助旅行社更好地預(yù)測市場需求，優(yōu)化行程設(shè)計和費用核算。9.旅行社計調(diào)工作的創(chuàng)新方向：探討新興技術(shù)在旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)中的應(yīng)用，如人工智能、虛擬現(xiàn)實等。10.旅行社計調(diào)工作對旅游業(yè)的影響：分析旅行社計調(diào)工作對旅游業(yè)發(fā)展的重要性，以及其在提升游客滿意度方面的作用。11.旅行社計調(diào)工作的職業(yè)發(fā)展前景：探討旅行社計調(diào)工作的發(fā)展趨勢，以及學(xué)生未來在該領(lǐng)域的職業(yè)發(fā)展路徑。12.旅行社計調(diào)工作面臨的挑戰(zhàn)：分析旅行社計調(diào)工作在面臨市場競爭、技術(shù)變革等方面的挑戰(zhàn)和應(yīng)對策略。13.旅行社計調(diào)工作的團隊合作：強調(diào)團隊合作在旅行社計調(diào)工作中的重要性，以及如何有效協(xié)調(diào)團隊成員之間的工作。14.旅行社計調(diào)工作的法律法規(guī)：了解旅行社計調(diào)工作相關(guān)的法律法規(guī)，如消費者權(quán)益保護法、旅游法等。15.旅行社計調(diào)工作的風(fēng)險管理：學(xué)習(xí)如何識別和應(yīng)對旅行社計調(diào)工作中的風(fēng)險，如突發(fā)事件、合同糾紛等。16.旅行社計調(diào)工作的持續(xù)改進：探討如何通過持續(xù)改進提高旅行社計調(diào)工作的