第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE婚戀中介誠(chéng)信服務(wù)承諾書通用4篇婚戀中介誠(chéng)信服務(wù)承諾書篇1承諾方類型：□企業(yè)□個(gè)人□其他__________鑒于婚戀中介服務(wù)對(duì)當(dāng)事人婚姻選擇具有重大影響，為維護(hù)市場(chǎng)秩序，保障當(dāng)事人合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，承諾方根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，就服務(wù)行為作出如下承諾：一、承諾事項(xiàng)1.1嚴(yán)格核實(shí)服務(wù)對(duì)象資質(zhì)。承諾方承諾對(duì)所有注冊(cè)會(huì)員進(jìn)行身份信息真實(shí)性核查，包括但不限于證件號(hào)碼件、學(xué)歷證明、婚姻狀況證明等，保證信息真實(shí)、完整、有效。核查過(guò)程需留存書面記錄或電子憑證，核查率應(yīng)達(dá)到100%。1.2保證服務(wù)信息真實(shí)性。承諾方承諾所發(fā)布或提供的會(huì)員信息、服務(wù)效果等均基于事實(shí)，不存在虛假宣傳、夸大效果或隱瞞重大事實(shí)情形。如因信息不實(shí)導(dǎo)致當(dāng)事人產(chǎn)生損失，承諾方將承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。1.3依法依規(guī)開(kāi)展服務(wù)。承諾方承諾在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中嚴(yán)格遵守《_________反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等法律法規(guī)，不采用欺詐、脅迫等手段促成匹配，不誘導(dǎo)當(dāng)事人進(jìn)行不合理消費(fèi)。1.4保護(hù)當(dāng)事人隱私。承諾方承諾對(duì)當(dāng)事人的個(gè)人信息、服務(wù)記錄等嚴(yán)格保密，未經(jīng)當(dāng)事人書面同意，不得向第三方泄露。因不可抗力或法律要求需披露的，將采取必要措施限制信息范圍。二、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)2.1建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程。承諾方承諾制定并執(zhí)行規(guī)范化的服務(wù)操作手冊(cè)，涵蓋信息登記、匹配評(píng)估、服務(wù)跟進(jìn)等環(huán)節(jié)，保證服務(wù)過(guò)程透明、有序。服務(wù)流程各環(huán)節(jié)執(zhí)行率應(yīng)達(dá)到95%以上。2.2設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制。承諾方承諾每月開(kāi)展服務(wù)滿意度調(diào)查，抽樣比例不低于注冊(cè)會(huì)員總數(shù)的5%，并建立客戶投訴快速響應(yīng)機(jī)制，48小時(shí)內(nèi)給予初步答復(fù)，7個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查處理。客戶滿意度評(píng)分應(yīng)穩(wěn)定在80分以上。2.3完善匹配評(píng)估體系。承諾方承諾采用科學(xué)、客觀的匹配算法或人工評(píng)估方法，綜合考慮當(dāng)事人的性格特征、價(jià)值觀念、生活目標(biāo)等因素，保證匹配結(jié)果的合理性與適用性。匹配成功率（即當(dāng)事人確認(rèn)匹配后30天內(nèi)達(dá)成初步交往意愿的比例）應(yīng)達(dá)到__________%。2.4規(guī)范收費(fèi)行為。承諾方承諾制定明確的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在服務(wù)合同中詳細(xì)列明服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格及支付方式，不設(shè)置隱形收費(fèi)項(xiàng)目。年度投訴率應(yīng)控制在3%以下。三、監(jiān)督考核3.1內(nèi)部監(jiān)督制度。承諾方承諾設(shè)立專門的服務(wù)監(jiān)督崗位，對(duì)服務(wù)全過(guò)程進(jìn)行抽查復(fù)核，并建立員工行為規(guī)范，嚴(yán)禁利益輸送或不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。監(jiān)督人員覆蓋率應(yīng)達(dá)到服務(wù)團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)的20%。3.2外部監(jiān)督機(jī)制。承諾方承諾主動(dòng)接受市場(chǎng)監(jiān)督管理部門、行業(yè)協(xié)會(huì)及社會(huì)公眾的監(jiān)督，定期公開(kāi)服務(wù)數(shù)據(jù)（如會(huì)員增長(zhǎng)、匹配成功率等），并配合開(kāi)展第三方評(píng)估。__________項(xiàng)指標(biāo)納入年度考核。3.3違約責(zé)任追究。承諾方承諾制定內(nèi)部問(wèn)責(zé)制度，對(duì)違反本承諾書的行為，視情節(jié)嚴(yán)重程度給予警告、降級(jí)、解約等處分；涉嫌違法的，依法移送司法機(jī)關(guān)處理。員工個(gè)人責(zé)任追究標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確量化。四、生效變更4.1生效條件。本承諾書自承諾方簽署之日起生效，并適用于承諾方提供的所有婚戀中介服務(wù)。如承諾方發(fā)生合并、分立等主體變更，承繼主體自動(dòng)承繼本承諾書全部?jī)?nèi)容。4.2變更程序。承諾方如需調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)提前30日通過(guò)官方網(wǎng)站或公告欄公示，并經(jīng)2/3以上注冊(cè)會(huì)員書面或電子投票同意后方可實(shí)施。重大變更需向主管部門備案。4.3終止處理。承諾方終止服務(wù)時(shí)，應(yīng)完成所有未完結(jié)業(yè)務(wù)的妥善交接，并向當(dāng)事人退還預(yù)付費(fèi)項(xiàng)，保證資金安全。終止公告發(fā)布前需預(yù)留不少于60日的過(guò)渡期。承諾人簽名：____________簽訂日期：____________婚戀中介誠(chéng)信服務(wù)承諾書篇2本承諾書依據(jù)__________文件制定。1.總則1.1制定宗旨為規(guī)范婚戀中介服務(wù)行為，維護(hù)婚姻市場(chǎng)秩序，保障服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益，促進(jìn)婚戀中介行業(yè)健康發(fā)展，特制定本承諾書。1.2適用范圍本承諾書適用于所有從事婚戀中介服務(wù)的機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員，包括但不限于婚戀介紹、情感咨詢、婚戀培訓(xùn)等相關(guān)業(yè)務(wù)。2.核心承諾2.1禁止行為（1）嚴(yán)禁虛構(gòu)服務(wù)對(duì)象信息，包括但不限于個(gè)人身份、年齡、職業(yè)、婚姻狀況等，誤導(dǎo)服務(wù)對(duì)象；（2）嚴(yán)禁以任何形式索取或接受服務(wù)對(duì)象的財(cái)物，包括但不限于介紹費(fèi)、會(huì)員費(fèi)、保證金等；（3）嚴(yán)禁泄露服務(wù)對(duì)象的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、家庭住址、個(gè)人隱私等；（4）嚴(yán)禁利用婚戀中介服務(wù)進(jìn)行詐騙、敲詐勒索等違法犯罪活動(dòng)；（5）嚴(yán)禁發(fā)布虛假?gòu)V告，包括但不限于夸大服務(wù)效果、虛構(gòu)成功案例等；（6）嚴(yán)禁對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行侮辱、誹謗、恐嚇等行為；（7）嚴(yán)禁與其他婚戀中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，包括但不限于惡意詆毀、竊取商業(yè)秘密等。2.2強(qiáng)制要求（1）必須真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地向服務(wù)對(duì)象提供相關(guān)信息，包括但不限于服務(wù)對(duì)象的基本情況、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用等；（2）必須依法取得相關(guān)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，并在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照、服務(wù)合同等相關(guān)證照；（3）必須建立健全內(nèi)部管理制度，明確服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)責(zé)任等；（4）必須對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行實(shí)名登記，并妥善保管服務(wù)對(duì)象的個(gè)人信息；（5）必須定期對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的綜合素質(zhì)；（6）必須及時(shí)處理服務(wù)對(duì)象的投訴、建議，并積極改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；（7）必須積極配合相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供相關(guān)資料。3.實(shí)施機(jī)制3.1監(jiān)督主體__________部門負(fù)責(zé)日常監(jiān)督檢查。3.2檢查頻次原則上每半年進(jìn)行一次全面檢查，根據(jù)實(shí)際情況可進(jìn)行不定期抽查。4.法律責(zé)任4.1違約情形（1）違反本承諾書規(guī)定，有禁止行為之一的；（2）違反本承諾書規(guī)定，未履行強(qiáng)制要求之一的；（3）其他違反法律法規(guī)、規(guī)章及本承諾書規(guī)定的行為。4.2處罰標(biāo)準(zhǔn)違約將處以__________元至__________元罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，將依法吊銷相關(guān)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，并依法追究法律責(zé)任。5.附則本承諾書自發(fā)布之日起施行，由婚戀中介機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員共同遵守。本承諾書未盡事宜，按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章及政策執(zhí)行。承諾人簽名：簽訂日期：婚戀中介誠(chéng)信服務(wù)承諾書篇31.總則本承諾書由婚戀中介機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱“機(jī)構(gòu)”）自愿作出，旨在規(guī)范服務(wù)行為，保障服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益，維護(hù)婚戀中介行業(yè)的良好秩序。2.承諾事項(xiàng)機(jī)構(gòu)承諾遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，遵循公平、公正、誠(chéng)信的原則，為服務(wù)對(duì)象提供專業(yè)、規(guī)范的婚戀中介服務(wù)。具體承諾（1）機(jī)構(gòu)具備合法的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，服務(wù)人員具備相應(yīng)的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力；（2）機(jī)構(gòu)提供的個(gè)人信息及服務(wù)內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確，不存在虛假宣傳或誤導(dǎo)行為；（3）機(jī)構(gòu)在服務(wù)過(guò)程中，嚴(yán)格保護(hù)服務(wù)對(duì)象的個(gè)人隱私，未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意，不得泄露其信息；（4）機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為：______________指標(biāo)達(dá)到GB/T______________標(biāo)準(zhǔn)；（5）機(jī)構(gòu)按照約定收取服務(wù)費(fèi)用，明示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)內(nèi)容，無(wú)任何隱形收費(fèi)；（6）機(jī)構(gòu)建立完善的投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理服務(wù)對(duì)象的投訴及建議。3.雙方責(zé)任（1）機(jī)構(gòu)應(yīng)全面履行承諾事項(xiàng)，保證服務(wù)對(duì)象獲得滿意的服務(wù)；（2）服務(wù)對(duì)象應(yīng)積極配合機(jī)構(gòu)開(kāi)展服務(wù)，如實(shí)提供相關(guān)信息，并遵守服務(wù)協(xié)議的約定；（3）如因機(jī)構(gòu)違反承諾事項(xiàng)造成服務(wù)對(duì)象損失，機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.附則本承諾書自__________至__________有效。機(jī)構(gòu)將根據(jù)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范的變化，及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，并另行公示。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________婚戀中介誠(chéng)信服務(wù)承諾書篇4合同編號(hào)：__________第一條承諾事項(xiàng)定義1.1本單位承諾__________事項(xiàng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。1.2本單位承諾__________事項(xiàng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，無(wú)任何虛假陳述或誤導(dǎo)性信息。1.3本單位承諾__________事項(xiàng)嚴(yán)格遵守《_________民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。第二條實(shí)施準(zhǔn)則2.1本單位承諾嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)范，采用合法合規(guī)的調(diào)查手段獲取客戶信息。2.2本單位承諾__________事項(xiàng)遵循客戶自愿、平等協(xié)商的原則，不得強(qiáng)迫或誘導(dǎo)客戶作出非真實(shí)意愿的選擇。2.3本單位承諾__________事項(xiàng)建立完善的客戶信息保護(hù)機(jī)制，保證客戶隱私安全，未經(jīng)客戶同意不得泄露相關(guān)信息。第三條違約責(zé)任3.1若本單位違反本承諾書任何條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于退還服