2025國考安徽郵政管理局申論題庫(含答案)一、歸納概括題（共3題，每題10分）1.題目安徽省郵政管理局近期開展“綠色郵政”專項(xiàng)行動，旨在推動行業(yè)綠色發(fā)展。某市郵政分公司在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，部分快遞網(wǎng)點(diǎn)存在包裝過度、車輛排放不達(dá)標(biāo)、末端網(wǎng)點(diǎn)廢棄物處理不規(guī)范等問題。請根據(jù)給定材料，概括該市快遞行業(yè)在綠色發(fā)展方面存在的主要問題。（要求：全面、準(zhǔn)確，不超過200字）答案該市快遞行業(yè)綠色發(fā)展存在三方面問題：一是包裝過度，部分企業(yè)使用非環(huán)保材料，浪費(fèi)資源；二是末端車輛排放不達(dá)標(biāo)，電動三輪車?yán)匣瘒?yán)重，污染加??；三是廢棄物處理不規(guī)范，快遞網(wǎng)點(diǎn)缺乏分類回收設(shè)施，隨意丟棄現(xiàn)象普遍。部分企業(yè)責(zé)任意識薄弱，監(jiān)管措施落實(shí)不到位。解析材料中提到“包裝材料非環(huán)保”“電動三輪車?yán)吓f”“廢棄物亂堆亂放”，直接歸納為三個(gè)問題，并補(bǔ)充企業(yè)責(zé)任缺失的背景，符合題意。2.題目安徽省郵政管理局收到群眾投訴，反映農(nóng)村地區(qū)快遞服務(wù)“最后一公里”存在配送不及時(shí)、服務(wù)態(tài)度差等問題。請根據(jù)給定材料，歸納群眾反映的主要問題及原因。（要求：條理清晰，不超過250字）答案主要問題：一是配送不及時(shí)，偏遠(yuǎn)地區(qū)站點(diǎn)人力不足，響應(yīng)速度慢；二是服務(wù)態(tài)度差，部分快遞員缺乏培訓(xùn)，與村民溝通不暢。原因：一是農(nóng)村地區(qū)站點(diǎn)布局不合理，部分站點(diǎn)覆蓋范圍過大；二是從業(yè)人員培訓(xùn)不足，服務(wù)意識淡?。蝗遣糠值貐^(qū)道路條件差，增加配送難度。解析材料中明確指出“站點(diǎn)人員不足”“快遞員培訓(xùn)缺失”“道路條件差”，分點(diǎn)概括并分析原因，邏輯清晰。3.題目某縣郵政管理局在督查中發(fā)現(xiàn)，部分郵政普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)存在業(yè)務(wù)流程不規(guī)范、安全隱患突出等問題。請根據(jù)給定材料，概括這些問題及其影響。（要求：分點(diǎn)作答，不超過200字）答案問題：一是業(yè)務(wù)流程不規(guī)范，代收代寄操作不標(biāo)準(zhǔn)，易引發(fā)糾紛；二是安全隱患突出，消防設(shè)施缺失，營業(yè)場所電線老化。影響：降低群眾信任度，增加運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，影響服務(wù)質(zhì)量。解析材料中提到“操作不標(biāo)準(zhǔn)”“消防設(shè)施缺失”，歸納問題并點(diǎn)明后果，簡潔有力。二、綜合分析題（共2題，每題15分）1.題目安徽省郵政管理局在推進(jìn)“智慧郵政”建設(shè)過程中，部分企業(yè)反映技術(shù)投入成本高、數(shù)據(jù)共享困難等問題。請結(jié)合給定材料，分析這些問題的成因及解決思路。（要求：邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，不超過300字）答案成因：一是企業(yè)資金壓力大，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型成本高；二是數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，跨平臺共享難；三是技術(shù)人才缺乏，基層人員操作能力不足。解決思路：政府加大財(cái)政補(bǔ)貼，鼓勵(lì)企業(yè)采用新技術(shù)；建立行業(yè)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，推動信息互聯(lián)互通；加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，提升基層人員數(shù)字化素養(yǎng)。解析材料中涉及“資金不足”“標(biāo)準(zhǔn)缺失”“人才短板”，分別對應(yīng)成因，并提出針對性措施。2.題目近年來，安徽省郵政行業(yè)投訴量呈上升趨勢，其中涉及服務(wù)態(tài)度、快遞丟失等糾紛占比較高。請結(jié)合給定材料，分析投訴量上升的原因，并提出改進(jìn)建議。（要求：分析深入，建議可行，不超過350字）答案原因：一是消費(fèi)者維權(quán)意識增強(qiáng)，對服務(wù)要求提高；二是快遞員管理不規(guī)范，部分企業(yè)為降本增效忽視服務(wù)質(zhì)量；三是監(jiān)管機(jī)制不完善，投訴處理流程冗長。建議：加強(qiáng)行業(yè)培訓(xùn)，提升服務(wù)意識；完善監(jiān)管體系，建立快速響應(yīng)機(jī)制；引入第三方評價(jià)，倒逼企業(yè)改進(jìn)。解析從消費(fèi)者、企業(yè)、監(jiān)管三方面分析原因，建議兼顧操作性。三、提出對策題（共2題，每題20分）1.題目安徽省郵政管理局發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村地區(qū)快遞“最后一公里”配送效率低，影響普遍服務(wù)效果。請結(jié)合給定材料，提出提升配送效率的具體措施。（要求：措施具體，有針對性，不超過400字）答案一是優(yōu)化站點(diǎn)布局，增設(shè)村級服務(wù)點(diǎn)，覆蓋偏遠(yuǎn)區(qū)域；二是推廣智能快遞柜，減少人工配送壓力；三是與村級小賣部合作，建立代收代寄網(wǎng)點(diǎn)；四是引入無人機(jī)配送，解決交通不便地區(qū)難題；五是加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提升配送時(shí)效和服務(wù)水平。解析措施涵蓋站點(diǎn)優(yōu)化、技術(shù)賦能、合作共享、人員提升，覆蓋全面。2.題目某市郵政分公司反映，快遞包裝污染問題突出，綠色替代率低。請結(jié)合給定材料，提出推動綠色包裝發(fā)展的具體建議。（要求：建議可行，有創(chuàng)新性，不超過400字）答案一是推廣電子面單，減少紙張浪費(fèi)；二是鼓勵(lì)企業(yè)使用可降解包裝材料，政府給予補(bǔ)貼；三是建立回收體系，與電商平臺合作，設(shè)立集中回收點(diǎn)；四是開展環(huán)保宣傳，引導(dǎo)消費(fèi)者減少過度包裝；五是引入循環(huán)包裝，推廣共享周轉(zhuǎn)箱。解析結(jié)合政策、市場、技術(shù)手段，建議兼顧短期和長期效果。四、應(yīng)用文寫作題（共1題，25分）題目安徽省郵政管理局計(jì)劃開展“綠色郵政進(jìn)鄉(xiāng)村”宣傳活動，旨在提升農(nóng)村地區(qū)居民的環(huán)保意識。請以該局名義草擬一份活動方案（含活動目標(biāo)、內(nèi)容、形式等）。答案安徽省郵政管理局關(guān)于開展“綠色郵政進(jìn)鄉(xiāng)村”宣傳活動方案一、活動目標(biāo)提升農(nóng)村居民綠色包裝、快遞回收意識，推動行業(yè)綠色發(fā)展。二、活動內(nèi)容1.環(huán)保知識講座：邀請專家講解綠色包裝知識，普及快遞回收方法；2.互動體驗(yàn)活動：設(shè)置可降解包裝展示區(qū)，組織居民參與環(huán)保手工制作；3.入戶宣傳：快遞員發(fā)放宣傳手冊，解答村民疑問；4.短視頻征集：鼓勵(lì)村民拍攝綠色包裝使用場景，評選優(yōu)秀作品獎勵(lì)。三、活動形式線上線下結(jié)合，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政網(wǎng)點(diǎn)為依托，聯(lián)合村委會開展。四、時(shí)間安排2025年6月1日至30日。五、保障措施1.各縣局成立工作小組，明確責(zé)任分工；2.聯(lián)合媒體宣傳，擴(kuò)大活動影響力。解析結(jié)構(gòu)完整，符合公文格式，內(nèi)容貼合農(nóng)村實(shí)際。五、文章論述題（1題，30分）題目近年來，安徽省郵政行業(yè)快速發(fā)展，但普遍服務(wù)與市場化的矛盾日益凸顯。請結(jié)合給定材料，談?wù)勅绾纹胶庑袠I(yè)發(fā)展與公共服務(wù)的關(guān)系。答案平衡郵政行業(yè)發(fā)展與公共服務(wù)的關(guān)系安徽省郵政行業(yè)在市場化浪潮中，需兼顧效率與公平。一方面，市場化能提升服務(wù)質(zhì)量，但過度逐利可能損害農(nóng)村用戶利益；另一方面，普遍服務(wù)投入大、收益低，單純依賴政府補(bǔ)貼難以為繼。為此，應(yīng)采取雙軌制：一是政府主導(dǎo)農(nóng)村基礎(chǔ)服務(wù)，通過財(cái)政